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办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理制度的基本原则？A. 公平公正B. 高效便捷C. 保守秘密D. 贪污受贿2. 办公室员工应按时上下班，以下哪个时间段是正常的工作时间？A. 上午8:30至12:00，下午13:00至17:30B. 上午9:00至12:00，下午14:00至18:00C. 上午8:00至12:00，下午13:00至17:00D. 上午8:30至12:00，下午13:30至18:003. 办公室内部通讯设备的使用原则是什么？A. 随时可用B. 仅限工作需要C. 仅供领导使用D. 随意分配4. 办公室文件归档的原则是什么？A. 随意存放B. 分类存放，便于查找C. 仅由档案室管理D. 随意丢弃5. 办公室员工请假需遵循哪些程序？A. 向直接上级请假B. 向人力资源部请假C. 向总经理请假D. 以上都是6. 办公室设备报修的流程是怎样的？A. 直接联系维修人员B. 向设备管理部门报修C. 向财务部门报修D. 以上都是7. 办公室内部会议的召开需遵循哪些原则？A. 提前通知参会人员B. 明确会议议题C. 严格控制会议时间D. 以上都是8. 办公室员工离职时，应办理哪些手续？A. 提前通知上级B. 清理办公物品C. 交接工作D. 以上都是9. 办公室内部保密工作的核心是什么？A. 保密意识B. 保密制度C. 保密技术D. 以上都是10. 办公室员工在工作中应遵守的职业道德是什么？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 爱岗敬业D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 办公室员工可以随意使用公司网络资源。
（）2. 办公室内部文件可以随意复印、传播。
（）3. 办公室员工请假，只需口头通知即可。
（）4. 办公室设备报修，需提前填写报修单。
（）5. 办公室员工离职后，无需归还公司物品。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理制度的目的和意义。
2. 如何加强办公室内部保密工作？3. 办公室员工在工作中应如何处理同事间的矛盾？4. 如何提高办公室工作效率？四、论述题（10分）试论述办公室管理制度对企业发展的重要性。
B．决策性。
D．各种沟通、保密C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些D．挨近窗户B．随时随地可向对方发送。
A．接通电源可即将复印操作A．录音时需将监听开关至于“ON”位置。
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能( B ) B．制B．让员工们随意领取办公用品B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力D．可以按照文员自己的习惯进行工作C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做C．标准的零用现金单据有一个签名A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能即将记录下来B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办D．爱好C．姓名、部门、地址、国名。
D．感谢信C．双方有不少人时，可以交叉握手A．初次写信，或者有过激言行的C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或者自办C．作会议记录时离开会议室接听电话A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作C．与发言者用词不一致但意思彻底一D．征求主持人意见，住手笔录，关录音机A．只在便笺上写好会议名称C．圆桌型A．审查功能B．发表意见D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃B．说话的技巧A．以电话方式决定面谈或者开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．代替上司制定约会计划D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或者其他书面形式的证明D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赋予协助D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”D．穿着短裙的下蹲姿式，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰B．以右为尊D．查证消息的可靠性．有无歇息室C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．吃西餐时用左手把汤盘挨近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去C．用来擦嘴唇嘴角 D．塞入衣服领口里B、左上角C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内A．通知上司家人把衣服送达B．由过程先说D．切勿感情用事A．有共同利益的话题A. 骑边章A．签发文件A．下级单位报送的报告，统计报表等A. 按通讯者特征立卷B．归档范围、归档时间、归档耍求A．归档时间B．随时随地可向对方发送。
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是办公室管理的基本原则？A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 单一性原则D. 经济性原则答案：C二、判断题1. 办公室管理只关注内部环境的优化。
（）答案：错误2. 办公室管理包括对办公资源的合理分配和利用。
（）答案：正确三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
答案：办公室管理对于提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和组织的整体竞争力具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保办公流程的顺畅，资源的合理分配，以及工作环境的优化。
2. 列举办公室管理中常用的几种办公设备。
答案：打印机、复印机、传真机、电脑、投影仪、电话等。
四、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到所需的文件和资料。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括文件归档系统不完善、员工对文件管理规程不熟悉、缺乏有效的监督和执行力度等。
改进措施可以包括：建立和完善文件归档系统；对员工进行文件管理规程的培训；加强监督，确保规程的执行；使用电子文档管理系统，提高文件检索的效率。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答案：现代办公室管理中，信息技术的应用日益广泛，包括电子邮件、即时通讯、云存储、视频会议等。
这些技术的应用极大地提高了信息传递的速度和准确性，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
同时，通过信息技术的辅助，可以实现远程办公，提高办公的灵活性。
此外，信息技术还可以帮助管理者更好地监控和分析工作流程，从而优化管理决策，提高整体工作效率。
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的目标是：A. 提高工作效率B. 提高员工薪水C. 扩大业务规模D. 提供员工福利答案：A. 提高工作效率2. 办公室管理的核心原则是：A. 合理分工B. 高效沟通C. 优化办公环境D. 严格纪律要求答案：B. 高效沟通3. 以下哪项不是办公室管理中的常见问题：A. 低效的会议B. 缺乏员工培训C. 偏差的绩效评估D. 每天都有零食供应答案：D. 每天都有零食供应4. 办公室管理中的团队合作主要体现在：A. 个人发展B. 部门合作C. 个人竞争D. 岗位边界答案：B. 部门合作5. 办公室管理中的时间管理包括以下哪些要素：A. 制定工作计划B. 设置个人目标C. 多任务处理D. 长时间加班答案：A. 制定工作计划和B. 设置个人目标二、解答题1. 请列举三种改善办公室工作效率的方法。
答案：一种方法是优化工作流程，通过合理的分工和流程优化来提高效率；另一种方法是提供必要的培训和技能提升机会，让员工具备应对工作挑战和提升能力的能力；第三种方法是激励和奖励措施，通过适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 请简要阐述办公室管理中的沟通技巧。
答案：办公室管理中的沟通技巧包括清晰明了地表达自己的意思，倾听他人的观点和建议，避免语言歧义和误解，善用各种沟通工具和渠道，及时反馈信息，以及建立良好的沟通氛围和信任关系。
3. 如何培养和促进办公室团队合作？答案：培养和促进办公室团队合作的方法包括建立共同的目标和愿景，制定明确的角色和责任，鼓励开放的交流和合作，培养互相信任和尊重的团队文化，以及定期组织团队建设活动和培训。
结语：办公室管理是提高工作效率和促进团队合作的重要手段，通过合理的分工、高效的沟通和良好的团队合作，可以达到提升工作效率和员工满意度的目标。
希望以上试题及答案可以帮助您更好地了解办公室管理的重要性和方法。
《办公室管理》试题及答案办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）。
A. 信息管理B. 人员管理C. 财务管理D. 资源管理答案：B2. 办公室管理的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A3. 办公室管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D4. 办公室管理中，以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流动D. 增加员工工资答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C6. 办公室管理中，以下哪项不是有效的文件管理方法？（）A. 电子化存储B. 定期清理C. 随意堆放D. 分类归档答案：C7. 办公室管理中，以下哪项不是有效的会议管理技巧？（）A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 无限制延长会议时间D. 会议记录答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？（）A. 沟通和协商B. 妥协和让步C. 忽视问题D. 寻求第三方调解答案：C9. 办公室管理中，以下哪项不是有效的客户服务策略？（）A. 快速响应客户需求B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立长期关系答案：C10. 办公室管理中，以下哪项不是有效的团队建设活动？（）A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 个人竞争D. 团队目标设定答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室管理中，以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作压力D. 个人兴趣答案：ABCD12. 办公室管理中，以下哪些是有效的员工激励措施？（）A. 提供晋升机会B. 定期给予表扬C. 提供额外福利D. 增加工作量答案：ABC13. 办公室管理中，以下哪些是有效的压力管理策略？（）A. 定期休息B. 运动锻炼C. 工作加班D. 学习放松技巧答案：ABD14. 办公室管理中，以下哪些是有效的健康与安全措施？（）A. 提供安全培训B. 定期进行健康检查C. 提供健康保险D. 忽视员工健康问题答案：ABC15. 办公室管理中，以下哪些是有效的环境管理实践？（）A. 节能减排B. 减少纸张使用C. 增加废物回收D. 忽视环境影响答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室管理只关注内部事务，与外部环境无关。
课程代码:03441. 传统办公室的主要职能是A. 文字工作B. 办文、办事、当好参谋C. 指挥、决策D. 组织协调【B】2. 办公室管理的理论渊源是A. 《科学管理原理》B. 《管理工作原理》C. 《办公室工作原理》D. 《管理科学》【A 】3. 办公室工作的基本任务是A. 文件管理B. 财务管理C. 信息处理D. 数据统计【C 】4. 在目标管理中，目标考核是指A. 目标设定情况B. 目标运行情况C. 目标完成情况D. 目标可行性【C 】5. 化解矛盾体现了办公室的A. 指导职能B. 协调如能C. 监督职能D. 参谋咨询职能【B 】6. 激光传递信息的范围普通是A. 500 米以内B. 20 英里以上C. 15 英里以内D. 30—300 英里【C】7. 不属于办公部门的应用软件是A. 公司专用信息系统B. 文件管理系统C. 邮件管理软件D. 数据库管理系统【A 】8. 办公室职位划分提供的用人标准有A. 因人设职B. 因事求才C. 资历较长D. 工作态度好【B 】9. 集体领导式的办公室管理系统组织结构是A. 集权组织结构B. 线性组织结构C. 横向组织结构D. 委员会组织结构【D】10. 工作定额修改，普通在试行期需要A. 每半年修改一次B. 每月修改一次C. 每年修改一次D. 每二年修改一次【C】11. 注办是指A. 对公文提出建议性意见B. 对公文提出批示性意见C. 具体办理和解决公文内容所针对的事务或者问题D. 注明办理经过或者结果以备查考【D】12. 办公室工作系统简称A. 办公体系B. 办公室管理C. 办公室组织D. 办公活动【A 】13. 请示、报告属于A. 平行信息B. 上行信息C. 下行信息D. 非正式信息【B】14. 工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有A. 100 多年B. 200 多年C. 50 多年D. 150 多年【B】15. 量化管理最早用于A. 人事管理B. 生产管理C. 办公室工作人员的管理D. 辅助生产的劳动管理【B】16. 下面各系统属于营销与金融型的是A. 库存管理系统B. 人事档案系统C. 市场调查分析系统D. 指纹分析系统【C 】17. 开辟型程序的基本步骤的起点是A. 确定问题所在，提出目标B. 制定条例C. 系统综合D. 系统分析【A 】18. 办公室地面黑白相间的条纹图案叫做A. 同步图案B. 异色图案C. 对照色图案D. 差比图案【C】19. 办公自动化系统建设实施阶段的验收依据是A. 领导满意B. 有系统说明书和设计计划C. 专家满意D. 上上下下都满意【B 】20. 能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是A. 蓝色B. 红色C. 灰色D. 黑色【C 】21. 发达工业国家办公自动化发展最早最快的是A. 德国B. 英国C. 日本D. 美国【\D】22. 办公室管理工作技术型程序是指A. 办公室务中的技术方法的程序B. 办公室务中的技术活动的程序C. 办公室务中的技术手段的程序D. 办公室务中的技术措施的程序【B】23. 下面不属于办公自动化的是A. 生产中的经营管理自动化B. 行政办公事务自动化C. 生产中的机械加工自动化D. 决策自动化【C 】24. 办公自动化系统建设中利用小型机或者超级微机形成完善的三级网是为实现A. 内部资源共享B. 会务效率更高C. 扩印稿件更快D. 为领导决策提供有力支持【D 】25. 工作调动时随人走的是A. 职位B. 职务C. 职权D. 职称【D 】26. 办公自动化系统安全与保密内容涉及A. 安全性B. 完整性C. 保密性D. 前三者【D 】27. 《中华人民共和国保守国家秘密法》颁的年份是A. 1988 年B. 1990 年C. 1992 年D. 1998 年【A 】28. 计算机网络浮现于A. 20 世纪50 年代B. 20 世纪60 年代C. 20 世纪40 年代D. 19 世纪60 年代【B】29. 国际互联网是A. 广域网B. 局域网C. 以太网D. 城域网【A 】30. 办公室内部的噪音来源于A. 办公室机器设备B. 适当的音乐C. 建造设计对控制噪音注意不够D. 办公室工作人员E. 办公室周边环境【ADE 】31. 办公室管理规范化建设包括A. 建立制度B. 制订法律C. 形成标准D. 组织实施E. 维护标准【ACDE 】32. 办公室管理工作程序设计的组织形式有A. 委员会制B. 专门机构制C. 委员会与专门机构结合制D. 董事会制E. 办公室会议制【】33. 办公自动化系统中不可缺少的有A. 影音设备B. 人C. 机器D. 操作系统E. 信息【】34. 列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有A. 危害国家政权的巩固和谨防能力B. 影响国家统一、民族团结和社会安定C. 影响国家领导人和外国要员安全D. 削弱国家经济、科技实力E. 妨害国家重要的安全保卫工作【】35. 办公室的参谋咨询职能。
设计题(每小题10分，共20分)1. 小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。
小李应该怎么做?参考答案：电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录;电脑放在右边;新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条;各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里;公司印章放入办公桌带锁的抽屉内;墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。
2. 安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。
上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。
假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?参考答案：(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；（4)预订食宿；（5)迎接来宾；（6)商议日程；（7)安排会谈；（8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。
3.文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?参考答案：（1)在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等;(2)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等; (3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。
时间如何取决于当地的购物环境。
(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。
(5)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。
(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。
(7)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。
(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。
(9)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。
5. 文秘人员如何主持会议?应注意哪些细节?参考答案：文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个总结结构的构思，简略记下发言的要点。
会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。
对发言内容加以引导，提醒时间有限。
在会上可分配工作任务，认真倾听其他人意见，不要当众批评某个人。
最后作总结，统一认识。
要求与会者记笔记，自己做好笔记并把每次会议纪要的打印件放进文件夹。
以作查证。
6. 上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术人股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。
德国代表团一行9人将于8月一下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。
假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?参考答案：(1)接受任务(2)了解来宾、制订计划(3)预订食宿(4)欢迎来宾、商议日程(5)礼节性拜访、宴请(6)正式会谈(7)签订协议书(8)陪同参观游览(9)互赠礼品(10)欢送来宾、接待小7. 麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打人市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?参考答案：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者; (2) 座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜; （3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合; （4)主持人负责引导、组织，可不做记录; (5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做; （6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短; (7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。
8. 科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。
参加会议人员月平均工资为2400元，其他收人600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。
会议后勤费用开支有:文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。
请计算会议的成本。
参考答案：（1）会议成本=2×3[(G +S) × T ]n +后勤开支=6(G+S)T·n +后勤开支（2）G —参加会议人员的每小时人均工资数;每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷ 8)（3）S —参加会议人员每小时人均其他收人数;其他收人为2.5 元(600÷30÷8)；（4）T —参加会议人员人均到会时间为5小时;（5）n —参加会议人数为50人(46+4);（6）后勤开支—等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800元(200 + 100 + 10 × 50)；（7）会议成本=6 ×（10 +2.5) × 5 × 50 +800= 18750 + 800 = 19550 (元 )9. 总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做?参考答案：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙随身携带;每次用毕应将印章加锁存放，随印随锁;如因事外出，须经批准交他人代管。
加盖单位公章，须经总经理批准，并审核签名;并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。
加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整11. 康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00至12 00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。
这次会议由总经理办公室负责安排。
办公室主任让小付拟一个会议通知。
他应该考虑哪些问题?参考答案：(1)会议的名称; (2)出席会议者的姓名或组织、部门的名称; (3)日期、时间(开始到结束的预定时刻); (4)地点 :(具体在几楼几号会议室); （5）议题(或者议事日程); (6)主办者的联络处、电话号码等。
(7)开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码(必要时可附上地图); (8)注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等12. 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。
公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作?参考答案：(1)要替搭车回去的人安排车子; (2)在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领; (1分)(3)有留话时，切记务必传达; (4)检查会场有无物品遗漏; (5)要为参加会议的人员送行; (6)文秘人员离去前，要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭。
(7)桌、椅早先若有移动，必须还原;洗涤烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾; (8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回; (9)关紧门窗并上锁;(10)通知会场的管理单位，会议已经结束。
13. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?参考答案：(1) 准备旅行计划和旅馆信息。
旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
(2)制定约会计划。
约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。
（3)为商务洽谈收集资料。
(4)决定旅行用品。
把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
(5 )考虑行李问题。
通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。
为每件行李准备识别标签。
(6)安排差旅费。
(7 )建立旅行—旅馆信息资料库。
随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。
(8)办理旅行保险，如意外伤害保险等。
14. 某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?参考答案：（1)客人的选择。
确定名单，再请上司核定。
(2) 确定时间。
如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。
(3)会场的选择。
要考虑厦会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。
(4) 拟订菜单。
应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。
(5)寄发请柬。
宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。
请柬一般要提前一至二周发出;(6)席次的排列。
以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。
席次的排列原则是:男女主人对坐桌椅的两端;男女宾客间隔而坐;夫妇分开坐;男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。
主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。
15. 为迎接兄弟单位和上级部门的卫生检查，某局要召开迎接卫生检查动员大会，局长要秘书小万写一份通知。
小万一边写一边想，有些部门的领导一向不重视卫生问题，如果他们知道召开的是卫生工作会议可能自己不来而派其他人员来了。
于是他写了如下的通知:会议通知经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。
小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话，询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。
问题一 :小万错在哪里?应该怎样写这份会议通知?过了几天，局里召开传达上级精神党员代表大会，有数百人参加，小万负责会议材料工作。
会议上，听完报告后，进人小组讨论。
这时却出现了麻烦，不少代表，特别是特邀代表和列席代表不知道参加到哪一组讨论。
因为打印的分组小组名单上，根本没有他们的名字。
一查底稿，原来是打印人员翻重了页，校对也马马虎虎，没有更正。
一些特邀代表和列席代表认为是对他们不尊敬，纷纷离会而去，会场上出现了一阵骚乱。
问题二 :作为大会组织者，小万错在哪里?针对这样的紧急情况，他应采取什么措施?参考答案：问题一:会议通知缺少主题(议题)，时间上缺少从几点到几点，请哪些人出席不明确，发放会议通知要交到会议出席者手上，可进行说明解释。
如本人不在，应请代收人(或秘书)签字，打电话确认是否出席。
问题二:会前准备工作的每个细节问题都应认真对待。
