卖场背景音乐和店内广播管理办法

关于规范卖场广播及音乐播放规定的通知
前期我部已对各门店总台《日常广播流程》进行规范，但各门店在卖场音乐播放方面因欣赏角度不同，给卖场音乐的效果和卖场氛围带来了不同的影响，为统一通程电器卖场音乐形象，给顾客营造一个轻松、愉悦的购物环境，我部特对各门店广播卖场音乐及时段做出规定，如下：
周一至周五：
周六至周日（节假日）：
以上规定请各门店试行，服务管理部将根据顾客及门店的试行效果进行调整！
服务管理部
2006年9月20日
此通知已发至各门店征求意见，各门店均无异义！
请领导批示！
余芳
2006年10月9日。

商场超市音乐播放管理制度1 .目的本管理制度的目的是规范商场超市内的音乐播放行为，提升服务质量、增强形象，并保障消费者的权益。

2 .范围本管理制度适用于商场超市内的所有音乐播放行为。

3 .职责分工・商场超市负责人：负责组织制定和实施音乐播放管理制度，并对制度执行情况进行监督和检查。

・商场超市音乐播放管理人员：负责音乐的选择、播放、维护和管理，确保音乐播放的质量和效果。

・消费者：有权对商场超市内的音乐播放提出意见和建议。

4 .音乐选择•根据不同时间段和场景的需要，选择适宜的音乐进行播放，避免过于刺耳、震耳欲聋或过于柔和、无节奏感的音乐。

•应根据商场超市的品牌定位、产品特色和消费者需求来选择音乐，让音乐与商场超市的文化氛围相融合。

5 .法律和版权•遵守国家相关法律法规和版权保护的规定，不得在商场超市内播放未经授权的音乐或使用盗版音乐。

•在使用商业音乐时，应按照相关法律法规和版权保护的规定，向音乐版权方支付相应的版权费用。

6 .音■控制•确保音乐播放的音量适中，避免给消费者带来噪声污染。

•应根据商场超市的不同区域和场景，合理调节音量大小，确保音乐能够营造出相应的氛围。

7 .设备维护・定期检查音响设备的工作状态，确保音质清晰、无杂音，并及时维修或更换损坏的设备。

•在维护设备时，应注意安全操作，避免对消费者造成危害。

8 .播放时间・控制音乐播放的时间，避免过长，以免对消费者造成不必要的干扰。

•应根据商场超市的营业时间和不同时间段的消费者需求，合理控制音乐的播放时间。

9.示例商场超市音乐播放管理计划时间段播放区域播放音乐类型音・大小8:00-11:00蔬菜区流行、轻音乐、古典音乐适中11:00-14:00肉类区流行、R&B、爵士、轻音乐适中14:00-18:00零食区流行、摇滚、电子舞曲、轻音乐较小18:00-21:00食品区流行、R&B、爵士、轻音乐适中21:00-22:00全场轻音乐、古典音乐、宁静音乐较小注：播放音乐类型和音量大小可根据实际情况和管理制度的规定进行调整。

商场卖场音乐管理制度一、背景介绍随着经济的快速发展和消费需求的增加，商场卖场已经成为人们购物娱乐的主要场所。

商场卖场内的音乐播放对商场氛围的营造起着重要作用，能够提升消费者的购物体验和情绪，增加消费者停留时间，促进销售额的提升。

因此，商场卖场音乐管理制度的建立和实施显得尤为重要。

二、商场卖场音乐管理的必要性1. 营造轻松愉悦的购物氛围：商场卖场内的音乐应该选择适合的曲风和节奏，以营造愉悦的购物氛围，让消费者在购物过程中感到放松和愉快。

2. 提升消费者购物体验：音乐的选择和播放对消费者的购物体验有影响，商场卖场应该根据顾客的需求和喜好选择合适的音乐，提升消费者的购物体验，增加他们的满意度。

3. 增加停留时间：适当的音乐可以增加消费者在商场卖场内的停留时间，提高他们对商品的关注度和购买欲望，从而促进销售额的增加。

4. 维护商场形象：商场卖场的音乐播放要符合商场的定位和形象，避免播放过于吵闹或不雅的音乐，影响商场的形象和声誉。

5. 规范音乐管理：建立完善的音乐管理制度可以规范商场卖场内的音乐播放，避免出现不良的音乐现象，提高管理效率和品质。

三、商场卖场音乐管理制度的建立1. 制定具体的音乐播放规定：商场卖场应该制定具体的音乐播放规定，包括音乐的种类、播放时间、音量控制等方面的规定，明确规定商场卖场内允许播放的音乐类型和内容，避免出现不恰当的音乐播放。

2. 定期更新音乐资源：商场卖场应该定期更新音乐资源，根据时下流行的音乐趋势和消费者的喜好选择合适的音乐播放，使音乐一直保持新鲜和具有吸引力。

3. 设立专门的音乐播放部门：商场卖场可以设立专门的音乐播放部门，负责音乐的选播和管理，保证音乐的品质和效果。

该部门应该有专业的音乐管理人员和设备，可以根据需要进行定制化的音乐播放方案。

4. 加强音乐播放效果的监测和评估：商场卖场应该加强音乐播放效果的监测和评估，定期对音乐播放效果进行评估和调整，以确保音乐播放的效果达到预期的效果。

华德盛韩尚城播音规范和流程一、播音员招聘要求：1、性别：女性年龄：18－28周岁2、中文普通话标准，音质圆润。

相关播音专业毕业或从事过商业播音工作者优先。

3、认真勤劳、有责任心。

很严守公司商业机密。

二、播音要求：1、吐字清晰、音质圆润、音量适中。

2、播音正确率必须达到100% 。

3、播音必须带有感情色彩，挫仰分明，层次清晰。

三、播音流程：以营业时间8：00——21：00 为例7：30进场7：35晨会提示语7：59员工提示语7：58迎宾提示语8：00迎宾曲8：05迎宾词8：10商场简介8：20商场服务简介8：30 商场楼层简介8：45 商场活动简介9：00 整点报时9：30员工慰问语9：45商场活动简介10：00整点报时10：15商场简介10：30商场活动简介10：45商场楼层简介11：00整点报时11：15服务简介11：30商场活动简介11：45商场楼层简介12：00整点报时12：30商场简介13：00整点报时、服务简介13：30商场活动简介14：00整点报时、生活小常识14：15购物小知识14：30商场楼层简介14：45商场活动简介15：00整点报时15：15下午员工慰问语15：30商场活动简介16：00整点报时16：15小常识16：30商场服务16：45商场楼层简介17：00整点报时17：15商场活动简介17：30商场活动简介17：45商场楼层简介18：00整点报时18：15商场活动简介18：30商场服务简介18：45商场楼层简介19：00整点报时19：15商场活动简介19：30晚上员工慰问语19：45商场活动简介20：00整点报时20：15商场活动简介20：30商场服务简介20：45营业结束提示语20：50营业结束提示语20：55营来结束提示语21：00送宾曲四、播音规范1、晨会提示语亲爱的员工朋友们，早晨好！现在是晨会时间，请各楼层经理（主管）主持召开晨会。

小结昨天的工作，布置今天的工作。

卖场店内广播播音规范一、目的：明晰工作内容及流程，统一卖场形象；二、播音规范：1、日广播时段的划分（卖场营业时间为早9点至21点，合计12小时）：针对卖场实际情况，将一日划分为上午、下午、傍晚三段，从三段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰期（1小时，按正常为上午10：30—11：30、下午15：20—16：20、晚上18：40—19：40）为黄金时间段，遇周六、周日及节假日，广播的黄金也会相对延长30分钟。

除开店、闭店前后10分钟以外，为“非黄金时段”。

（注：此黄金时间段及非黄金时间段的划分，为单方拟定。

在卖场制定广播计划时，应根据实际的高峰期状况从新划分，时间长度依然以1小时及1个半小时为标准。

）2、各时段广播内容的设定（注：具体时间应根据卖场实际营业时间总长度划分确定）：n 黄金时间段播放内容：（合计时间180分钟）：“促销类”内容，占50%，即108分钟；“购物流程类”内容，占35%，即63分钟；“公共提示及单插音乐”内容，占15%，即27分钟；n 非黄金时间段播放内容：（合计时间510分钟）“企业经营理念类”内容，占40%，即212分钟；“购物流程类”内容，占30%，即159分钟；“公共服务、提示、娱乐及穿插音乐类”内容，占30%，即159分钟；n 开闭店前后播放内容：（合计内容30分钟）内容为“迎宾、送宾”3、播音的作业管理n “播音稿制定”每条间隔3分钟；n 制定节目排表，播音员需严格按《播出表》进行节目编排。

n 周六、周日、节假日《播出表》单独排定。

4、播音员工作要求及特色体现n 岗位重要性：同样于一线的销售人员；n 播音员要求：声音甜美悦耳，有磁性；n 每日口播时间：净时间不少于4小时；n 普通口播语速：语速2.5字/秒，150字/分钟n 特殊口播(商讯)语速：语速3字/秒，180字/分钟（迎合卖场整体促销氛围）5、门店广播的相关程序管理n 播音稿内容“迎送宾”、“经营理念”、“购物流程”、“承诺”门店应依照公司统一下发的内容，进行播音，卖场无权修改。

卖场音乐管理规范一、规范目的统一公司整体形象，明确各个时间节点重点工作内容，预约员工与顾客心情。

二、播音时间及内容每日广播按营业时间（卖场营业时间为早7;30分至21点）进行划分，按照播音内容严格规范卖场广播内容。

（一）7:00-7:25：此时段为员工进行营业前准备工作时段，播放音乐《步步高》进行暖场；（二）7:25-……播放提示语，提示员工新的一天开始了，营业时间即将到来，播放内容为：各位同事，早上好！伴随着早晨清新的空气，我们即将开始新一天的工作，现在距离营业时间还有五分钟，您是否已经做好了开店前的准备工作，请让我们检查一下柜组的商品是否已经摆放整齐，价格签是否齐全，工装是否达到标准要求，领结、胸卡是否佩戴端正，您是否已经调整好了工作心态，准备热情洋溢的接待每一位顾客，请您不要忘记微笑服务和礼貌用语！（三）7:30-……门店正式营业，播放开业迎宾曲《清晨》，播放完毕后播放迎宾词，内容为：敬爱的顾客朋友：早上好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，又是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，天成超市真心地感谢您的到来。

您将感受到天成超市每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。

来天成超市购物一定物超所值，我们期盼您在天成超市购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。

天成超市欢迎您的光临，祝您在天成超市购物愉快！（四）《问候语》内容为：尊敬的顾客您好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，天成平价生鲜超市全体员工祝您购物愉快！（跟音乐随时播放）销售高峰播放企业文化和当日促销信息，播放内容为：（五）《企业文化》内容为：尊敬的顾客您好！欢迎您光临天成平价生鲜超市，感谢您对我们的支持与厚爱，我们秉承着为百姓能吃上健康放心的生鲜食品而奋斗终生的使命，数十名采购深入全国各地为您采购新鲜的商品，保证商品新鲜、平价、低价，以让利于广大消费者；秉承“以顾客为先，真诚服务每一天”的理念，为顾客提供专业贴心的服务，如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，天成平价生鲜超市全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！促销宣传由店内按采购定价制作广播进行播放。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

购物广（商）场广播室管理制度商场广播是商场形象的一部分，是贴近顾客、为顾客服务的一个重要窗口。

在商场营销中，具有传播信息速度快、时间选择灵活、受众目标明确等优势。

重视商场广播室建设与管理，充分发挥商场广播的积极作用，是商场管理工作不可忽视的重点之一。

一、广播室管理规定1、严禁闲杂人员进入广播室。

2、因工作需要进入广播室的DM员工，严禁在室内无辜逗留、聊天。

3、保持室内外环境整洁，物品摆放整齐有序。

4、非经允许，除DM播音员外，任何人不得动用广播室设备，或对外播音。

5、每天的播音稿件需建档保存，以备查核。

6、播音员不得违反工作流程、擅自播音。

7、非经允许，任何人不得在广播室内存放与播音工作无关的公私物品。

二、播音员素质要求1、身体健康，有较强的工作责任心，工作积极，有团队精神。

2、懂得播音设备的正确使用及维护方法，能熟练操作播音设备并正确使用播音器材。

3、具备相关播音专业素质，普通话标准，具备良好的普通话会话能力；口齿清晰、吐字标准、语音平和流畅，语气亲切委婉，音色甜美圆润，具有节奏感和韵律感；4、具备良好的语言组织、表达能力，有一定的阅读与写作能力，能够及时撰写或修改各类广播稿。

5、具备良好的临场应变能力，能对突发事件快速准确地进行即时播音；6、加强自律、勤于业务，敬业爱岗、和善待人。

三、播音员岗位职责1、坚守岗位，严格执行播音室规定的各项工作流程。

2、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、特色播音、背景音乐播放、为顾客服务的通知、启示广播等。

店内音乐播放管理制度
为加强店面背景音乐播放的管理，为就餐客人营造良好氛围及店内员工工作识别，特制定本制度。

一、管理职责
1、吧台人员负责按播放时间表播放店面背景音乐。

2、非吧台人员禁止进入吧台操作，违者将受到严惩。

二、要求
1、背景音乐每日播放时间为10：00～22:00，前厅经理负责检查。

2、吧台人员需对电脑内歌曲或CD进行编号管理，收到新CD后，及时登
记；（或专人电脑下载指定歌曲）。

3、吧台人员交接班时，应对设备的运行情况、CD/功放等数量进行检查，
并记录在《交接班记录》上，CD/功放等设备损坏（人为损坏）或遗失由责任人负责赔偿。

4、吧台人员随时注意播放设备的日常检查工作，如有异常情况及时关闭电
源，立即向上级汇报并配合维修。

5、播放操作：（1）先将音乐开关调试到最小；（2）放音乐或音乐碟；
（3）调试音量（建议30分贝左右）。

6、播放曲目要求每天轮换播放，特殊曲目（如生日快乐等）应在1分钟以
内播放。

（附）吧台播放音乐时间表
时间内容
9：55—10：10 班前会音乐及手语舞音乐
10：10—11：30 流行音乐
11：30—12：00 迎宾曲
12：00—14：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）14：00—16：40 轻音乐
16：40—17：10 流行音乐
17：10—18：00 迎宾曲
18：00—21：00 流行音乐（建议中速偏热烈类歌曲）21:00 员工餐音乐（如：隐形的翅膀）。

店内音乐播放管理规定1. 引言2. 店内音乐播放的目的店内音乐播放的主要目的是为顾客提供一个舒适、愉悦的环境，提升店铺的整体氛围。

合理选择背景音乐可以帮助顾客放松心情，增加顾客体验感，进而提高销售。

3. 音乐类型选择1.店内音乐应选择符合店铺定位和风格的音乐类型。

根据经营类型的不同，可以选择流行音乐、爵士乐、古典乐等不同风格的音乐。

2.店内音乐的节奏应与当时的场景相匹配。

例如，在繁忙的用餐时段，选择快节奏的音乐可以增加顾客用餐的速度；而在夜晚或放松的时候，选择轻柔、舒缓的音乐效果更佳。

3.店内音乐的音量应适中，既不会太过吵闹影响顾客交流，也不会太过轻微使顾客感觉不到音乐存在。

4. 播放管理1.确保音乐设备的正常运行。

定期进行音乐设备的维护和检修，保证音质良好，不会出现音量突变或其他音质异常问题。

2.播放人员应熟悉店内音乐播放系统的操作，并且了解当前播放的音乐类型和定位。

播放人员应保持耐心，及时响应顾客的音乐需求。

3.合理控制播放时长。

店内连续播放的音乐时长应适度，避免让顾客感到音乐重复、单一或过长的情况。

4.定期更新音乐列表。

店内音乐播放列表应根据季节、节日和特殊促销活动进行调整和更新，以保持店内音乐内容的新鲜感和多样性。

5. 投诉处理对于顾客的投诉，应认真对待并及时解决。

如果顾客对店内音乐不满意，应当尽快与顾客进行沟通，了解其需求和意见，并作出相应的调整。

6. 总结店内音乐播放是店铺经营中重要的环节之一。

通过合理选择音乐类型、控制音量和播放时长，可以提高顾客体验和留存率。

同时，及时解决顾客的投诉，可以增强顾客对店铺的信任和忠诚度。

希望本规定能够有效指导店内音乐播放的管理工作，为店铺的成功经营提供支持和保障。

卖场背景音乐和店内广播管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—销售系统分册文件编号：国美—销—卖场013撰写单位：国美电器销售中心卖场部版本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级：□机密■一般合计页数：2页正文页数：1页附件个数：无制度正文目录：制度名称：卖场背景音乐和店内广播管理办法文件编号：国美—销—卖场0131.目的：店内广播和背景音乐是环境的一部分，做得好会对销售有一定的帮助，现制订背景音乐和店内广播管理办法。

2.范围：2.1适用范围：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3.名词解释(无)4.职责4.1总部销售中心卖场部负责管理全国卖场音乐播放；5.作业内容：5.1总部卖场部选定适合门店播放的轻音乐共20首，要求各分部在卖场内选择其中的曲目播放，并注意播放顺序。

（由总部刻好的光盘发到各分部）5.2音乐播放的音量一定要适中，要使顾客倾听时能听清楚，专注购物时又不致被干扰。

5.3卖场内播音工作（通知或商品信息）必须固定专人（女性、兼职），声音要甜美，语气要柔和。

5.4在播放音乐的过程中插播通知必须有提示音，要注意规范，多用“请、欢迎、谢谢等亲切的话语。

6.注意事项6.1卖场广播对商品的促销有着明显的作用，门店因根据情况对顾客的购买进行引导；7.附件(无)生效日期：2004年4月1日页次：1/1 附件数：无美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

商场播音员对背景音乐的播放管理一、音带的选择1、要定期去指定音像社购置磁碟。

2、首先选择正版带，盗版带的质量影响到机器的使用和音响的效果。

3、音带选择标准健康、向上、使人振奋。

4、音带要选择一些国外名曲、优秀歌手以提高商场的档次。

5、要选择一些激昂、舒缓、柔情的曲牌。

二、音带的播放时机选择1、早上播放的。

曲子要欢快、轻松。

2、在促销活动时要播放一些节奏快的曲子，以促进购买。

3、中午、下午要播放一些激昂、奋进的曲子以调整营业员的精神状态。

4、在节假日要播放适合节日气氛的曲子，迎合节日，使顾客听后感到喜庆和亲切。

5、在下午、晚上播放一些轻柔和流行的曲牌使顾客和营业员感到象在自己家中。

三、淘汰、破损音带的处理。

1、由于时间的关系，有些音带出现划碟、卡碟现象要及时淘汰处理。

2、把淘汰和破损的音带及时检查出来。

3、统一放在固定处，贴上不可再用的字样，做以记录。

4、最后处理听从上级领导安排。

四、音带购买的申请流程1、购买音带首先经部门经理和部门主管的同意。

2、广播人员到音像社选择音带，并把择好的音带内容、品牌记录下来。

3、把记录的音带内容和品牌交到行政事务部。

4、行政事务部人员按选择的音带进行购买。

五、音乐制品的管理与保管1、音乐的音带、磁碟由广播人员负责管理。

2、购买的音碟进行登记、分类记录。

3、新旧音带按不同位置放置。

4、精装碟和简装碟按不同方式装置在CD架上和CD包内。

5、每天擦拭机器，定期擦拭音带，以做保养。

六、广播室设备维修1、广播员要经常检查广播系统和麦克风的效果。

２、如果机器停电应及时通知电工室。

３、机器出现故障时应及时通知维护师处理。

超市背景音乐系统解决方案客户要求：我们是某市的一座大型超市共3层6000平方米，建成时已有背景音乐广播系统，但需每天手动控制，现我超市想将其升级成智能广播系统，具体要求如下：1.每天在早9：00开店时自动播出迎宾曲、致欢迎词和问候语，晚上闭店的前10分钟自动播出背景音乐及提示语和感谢词。

2.可将各商家的广告片排成播放表定时自动播放。

3.临时的广播如：通知、时段促销、找人等可随时切换到手动控制。

需求分析：1.超市是一个公共场所，每个超市都有公共广播系统（一般叫做背景音乐系统），根据需求我们只需在广播系统的前端加上一台多媒体计算机，并配备自动播出软件，即可将每天需固定播出的广播内容，提前排成播放表，到时自动播出，整个系统造价低，实现简单，无需布线，若原系统有分区的话（如此超市广播按层分区），再加上一台分区控制器，就可实现分区定时广播。

2.广播自动播出软件中配套有录音软件和音频编辑软件，超市广播管理员可利用这些软件，将各个商家的广告编辑成音乐文件，利用广播系统定时连续播放，起到产品推广和促销的作用。

3.系统管理员可随时结速自动播出状态，进入手动状态，播放通知，找人，或进行紧急广播。

系统主要功能：自动播放功能——系统可按超市设置的播放时间表，通过自动播放软件，全自动播背景音乐、开闭店音乐、商家广告、温馨的问候、祝福语、员工上下班音乐铃声等。

预排播放课表——根据超市安排和管理的需要，系统可预排一天和一周播放课表，每天的播放表可任意设定，不受时段和时间长短的限制，一周的播放表编排好后，每天计算机开机后，系统将自动判断星期几，然后按照排好的播放表自动播放。

可存储、修改、编辑播放表。

周循环功能-——编排好一周的播放时间表后，全年可循环播放，而无需每周重设。

播放容量大——可把成千上万的音乐，背景音乐，广告音乐片等等存储在计算机中，形成有声文件素材库，供编排播放表时进行选择，还可播放光盘上的音频文件。

播放多种文件格式——计算机播出系统可播放WAV、MID、WMF、MP3等多种音频文件格式，同时支持CD盘播放各种音乐。

关于营销中心背景音乐播放的管理规定第一条为规范金昌国芳广场营销中心背景音乐播放管理,创造更好的环境，服务顾客，特制定本规定以明确背景音乐播放的相关流程和要求。

第二条职责:背景音乐的曲目选择由策划部统一选取，背景音乐的播放由销售部统筹安排,并负责整个流程的监督实施。

背景音乐的播放由营销中心值班置业顾问负责。

本标准只用于营销中心营业期间背景音乐播放的相关管理事项.第三条具体流程1、音乐选择:背景音乐根据季节及不同节日选择不同乐曲，播放背景音乐一般情况下以优雅、愉悦、放松、舒缓为主，重大节日或特别纪念日可以播放节日歌曲或特别纪念日相关联的曲目。

2、播放标准：播放曲目应选择应该遵循“多缓少快无悲腔”的原则。

即多播放优美舒缓的乐曲(歌曲），少播放节奏速度快的乐曲，多播放美式乡村音乐以突出品牌,风格及发源地，增进顾客新鲜感及美誉度。

3、播放时段：一般情况下，营销中心早晨刚开门要播放迎宾曲，音乐声音由大到小，前面1小时声音大,后面声音逐渐变小.正常播放曲目每天按照规定曲目，轮流播放；正常工作日播放时间：夏季：早8:30－晚6:30 冬季:早8：50－晚6：０0 上午１1:00—13:3０，下午17:00—20：０0 一般节日期间（元旦、妇女节、劳动节、青年节、儿童节、国庆节）在法定假日内或者法定假日、节日开始前一天,播放至后一天调整回正常播放曲目；可按照客流量适当延长时间或缩短音乐播放的时间。

元旦:1月１日至1月３日春节：春节前一周，春节后至正月最后一天.圣诞节:12月１5日至１2月2６日情人节：2月14日当天母亲节：五月的第二个星期日当天父亲节：六月的第三个星期日当天中秋节:农历八月十五当天三、播放音乐的内容音乐播放曲目具体见附件四、管理内容【一】、播放音乐的音量1、背景音乐的播放音量应调整适中,以客人面对面听到对方谈话为宜。

２、音量要求,一般情况下音量调至3０%-50％刻度,广播通知等特殊情况下可调至50％—7０%刻度,最多不得超过７0%刻度，以免使客人产生不满情绪。

第1篇一、引言随着城市化进程的加快和商业活动的日益繁荣，商铺在吸引顾客、提高销售额方面越来越依赖于广播宣传。

然而，商铺播放广播的行为也引发了一系列法律问题，如版权、噪音污染、侵权等。

为了规范商铺播放广播的行为，保障公民的合法权益，我国制定了相关的法律法规。

本文将详细阐述商铺播放广播的法律规定。

二、版权法律制度1. 广播节目版权根据《中华人民共和国著作权法》规定，广播组织有权对其制作的广播节目享有著作权。

商铺播放广播节目时，需遵守以下规定：（1）取得广播节目版权。

商铺在播放广播节目前，应与广播组织或节目版权方签订版权使用合同，支付版权使用费。

（2）尊重广播节目版权。

商铺在播放广播节目时，不得擅自修改、删减、截取节目内容，不得对节目进行篡改、剽窃、抄袭等侵权行为。

2. 音乐版权商铺在播放音乐时，应遵守以下规定：（1）取得音乐版权。

商铺在播放音乐前，应与音乐版权方签订版权使用合同，支付版权使用费。

（2）尊重音乐版权。

商铺在播放音乐时，不得擅自修改、删减、截取音乐内容，不得对音乐进行篡改、剽窃、抄袭等侵权行为。

三、噪音污染法律制度1. 噪音污染的定义噪音污染是指超过国家规定的环境噪声标准，对人类生活、工作和休息造成不良影响的环境污染。

2. 商铺播放广播的噪音污染问题商铺播放广播时，会产生一定的噪音，如广播音量过大、播放时间过长等，可能对周围居民造成噪音污染。

3. 商铺播放广播的噪音污染法律规定（1）遵守国家环境噪声标准。

商铺在播放广播时，应确保音量不超过国家规定的环境噪声标准。

（2）合理规划播放时间。

商铺应合理安排播放广播的时间，避免在夜间或居民休息时间播放广播。

（3）采取隔音措施。

商铺在播放广播时，应采取隔音措施，如安装隔音窗、隔音墙等，降低噪音污染。

四、侵权法律制度1. 侵犯著作权商铺在播放广播节目或音乐时，若未取得版权方授权，擅自使用他人作品，可能构成侵犯著作权。

2. 侵犯商标权商铺在播放广播时，若使用他人注册商标，可能构成侵犯商标权。

门店广播管理制度一、门店除会员日、活动等期间广播音乐的要求：春天会给人一种万物复苏的感觉,这个时候可以放黄雅莉的《蝴蝶泉边》、许巍的《晴朗》等这些有活力的歌曲；夏天最适合播放梁静茹的《宁静的夏天》、任贤齐的《浪花一朵朵》等一些节奏轻快，会让焦躁的心镇定下来的歌曲。

当顾客的心定下来才会有时间进行商品的选择，从而促进消费，在播放这些音乐的时候同时也在不知不觉中影响顾客购买季节性的商品。

秋天,是凉爽的季节，多雨多云，心情容易沉闷，适合播放一些使人心情愉悦的歌曲，例如:筷子兄弟的《小苹果》冬天，养生的季节,天气非常寒冷，适合播放能够使人内心温暖，心情愉悦的歌曲，例如：费翔的《冬天里的一把火》遇到特殊节日还要迎合节日的气氛来选择能烘托节日的音乐，例如：在圣诞节期间，药店里播放着充满圣诞气氛的音乐，在情人节期间播放充满情趣的音乐，中秋节则播放《常回家看看》，就会使顾客购物的心情受到节日氛围的渲染,从而促使顾客在药店中享受美好的购物体验。

注：公司每季度统一下发音乐信息库，门店可自行安排播放顺序。

基本播放条件8：00开店迎客,由于顾客主要是非上班一族，且能早起的老龄人，因此我们应播放轻快的音乐，并在音乐背景中介绍我们卖场的特点。

例如:民乐《喜洋洋》、《步步高》或《迎宾曲》8：15卖场较冷清，这时主要播放一些缓慢的乐曲让人流连于商品货物之间。

可以播放一些古典音乐:《Mozart —第23钢琴协奏曲》、Mozart《费加罗的婚礼》序曲、韦伯《自由射手》序曲、柴可夫斯基《天鹅湖》，可以反复播放.9:30人越来越多起来，我们可以选择一些速度稍快的音乐。

《满江红》、《金蛇狂舞》、《赛龙夺锦》、《紫竹调》、《梅花三弄》，可以反复播放.10：30午休的上班族、年青人居多，可播放流行歌曲或根据流行歌曲改编的器乐曲。

14：30超市逐渐趋于平静,可以播放一些舒缓的电子音乐留住顾客。

舒缓的电子音乐一组，可以反复播放。

15：00超市逐渐热闹起来，非上班族的购物者增多。

超市音乐管理制度第一章总则第一条为了营造良好的购物氛围，提升顾客的购物体验，保障超市内部音乐的版权利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市内所有区域的音乐播放，包括但不限于收银台，商品陈列区，休息区等。

第三条超市内音乐的播放应当遵守国家相关法律法规，保证不侵犯他人的版权利益。

第四条超市应当购买合法的音乐版权，不得擅自使用未经授权的音乐作品。

第五条超市音乐播放应当符合超市的整体经营理念，不得使用不雅、低俗、暴力等内容的音乐作品。

第六条超市应当设置专门的音乐管理部门，负责音乐的选播、更新和监督。

第七条超市应当建立健全的音乐管理制度，明确相关人员的职责和工作流程。

第八条超市应当定期对音乐播放效果进行评估，及时调整音乐播放计划。

第九条超市应当加强与音乐服务商的合作，及时了解最新的音乐资讯和版权政策。

第二章音乐播放规范第十条超市内的音乐播放应当保持适度，既不能过于嘈杂，也不能过于沉闷，以便顾客的购物体验。

第十一条超市应当根据不同的时间段、不同的区域和不同的节日活动，选择合适的音乐播放曲目。

第十二条音乐播放应当与超市的主题和品牌形象相匹配，体现超市的文化内涵和价值观。

第十三条超市内的音乐播放应当符合顾客的口味和喜好，增加顾客的购物愉悦感。

第十四条音乐播放应当注意节奏和节拍的选择，使其与顾客的购物行为相协调，不影响商品的销售。

第十五条超市应当设置合适的音量大小，以避免过大的音量对顾客的安静和休息造成干扰。

第十六条超市应当为特殊顾客群体设置特别的音乐播放服务，如儿童区、老年区等。

第十七条对于特殊活动，如促销活动、客户聚会等，超市应当与相关部门协商确定音乐播放计划。

第三章音乐版权管理第十八条超市应当购买合法的音乐版权，不得使用未经许可的音乐作品。

第十九条超市应当与合法的音乐版权机构进行合作，签订相关合同，明确音乐播放的版权责任。

第二十条超市应当定期向音乐版权机构进行版权缴费，并及时更新版权许可证书。

第二十一条超市应当严格遵守相关版权法律法规，不得私自复制、传播或变相使用他人的音乐作品。

背景音乐管理制度
为了提升餐厅的整体形象，给客人提供一个舒适的用餐环境，规范背景音乐播放的相关规定，特制订本制度：
1、背景音乐必须专人负责定时开、关。

2、负责开、关背景音乐的人，每天要把音控室的卫生打扫干净。

3、每天下班前必须检查音控室内的设施设备是否关闭。

4、调音台下班前必须要用干净的台布盖住。

5、熟悉音乐播放器的操作程序。

6、搞卫生时音乐声音可以稍大一点，营业时间音乐声音不能太
大.
7、调音台上面的按钮不能随意乱动。

8、其他人员除经过同意外不能随便开、关背景音乐。

9、负责人每天上班营业前腰检查要背景音乐是否正常运转。

10、背景音乐的开放时间：
上午：09：30——14:00
下午：17：00—-22：00
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2010—11—2。