商场播音规范

商场播音管理规范纲要
商场播音管理规范纲要提要:各类型稿件播稿要点规范1、有关致词要点要求:语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明～追求亲切、自然、生动、和谐之效果
商场播音管理规范纲要
一、播音员素质及技能要求
1、普通话标准～流利。

2、具备较强的朗读、朗诵能力。

3、具备较强的阅稿、审稿能力。

4、气质、形象较佳。

5、熟练操作播音设备～可排除简易故障。

二、播音员播稿规范
1、吐字清晰。

2、语音准确。

3、语气得体。

4、节奏合拍。

5、感情适度。

6、禁绕口词。

三、各类型稿件播稿要点规范
1、有关致词
1 / 2
要点要求:语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明～追求亲切、自然、生动、和谐之效果。

2、有关介绍
要点要求:语气平和、节奏舒缓～追求清新、流畅之效果。

3、活动宣传
要点要求:语气活泼～感情适度激昂～追求营造气氛、宣染场面之效果。

4、节日祝词
要点要求:情绪奔放、语气浪漫～追求欢乐喜庆之效果。

5、事项通知
要点要求:节奏平稳～字句读准～追求使听者易明易懂。

附:以上为基本原则:由于播音员各自不同的音色特点～朗读特点～实际工作中应注意将自身特点和稿件性质有机结合。

2 / 2。

播音稿06：45 分亲爱的职工朋友们，大家清晨好，今日是20XX年 X 月X 日，礼拜 X，我们又满怀激情的迎来了新的一天，请大家抓紧时间洁净卫生，整理好货架上的商品，做好开市前的准备工作，热忱的迎接每一位顾客朋友的到来！祝大家工作顺利，心情快乐！06：55 分各位同仁，大家好，我们今日的营业时间将于清晨07：00 准时营业，此刻距走开门迎宾还有 5 分钟，请各位同仁赶快将手边的工作完在，以饱满的精神迎接第一批顾客朋友的到来，祝大家工作顺利，心情快乐！07：15 分敬爱的顾客朋友们，大家清晨好！此刻为您播报生鲜商品特价信息（详细商品明细及价钱由各门店服务台人员开门前采集，每半小时播报一次）07：30 分敬爱的顾客朋友们，大家清晨好！海航乐万家连锁超市 XX 分店欢迎您的到来！假如您拥有本商场的会员卡，即是我们真挚的会员，如您的积分达到 500 分以上，即可到我们的服务台领取我们精心为您准备的积分赠品一份，让顾客满意是我们执着的追求，欢迎顾客朋友前来领取。

8：00 分敬爱的顾客朋友们，大家清晨好，海航乐万家连锁商场XX分店欢迎您的到来！乐万家是一家大型会员制度商业连锁发展公司，是集购物、休闲于一体的现代化商场，设有生鲜街市、食品干货、日用百货、衣饰精选等大型卖场。

我们秉承顾客至上，优良服务的原则，尽心为您做好每一件事，知足您的不一样需求，使您的购物，休闲倍感舒坦方便！全面提高您的购物质量，乐万家连锁商场全体同仁感谢您的莅临，敬祝您购物快乐！8：15 分敬爱的顾客朋友们，大家好，欢迎您到达乐万家，今日是 20XX年 X 月 X日，礼拜 X，我们的营业时间为清晨07：00 到夜晚 22：30，下边为大家预告今日的天气情况，今日白日到夜间XX，XX风 XX级左右，最高气温 X，最低气温 X，假如您在购物中碰就任何疑问，欢迎您到服务中心咨询，我们将有专人为您热忱服务。

感谢您的莅临，敬祝您购物快乐！8：30 分各位敬爱的顾客朋友们，你们好，欢迎您莅临海航乐万家连锁商场，为感谢您对本商场的支持与厚爱，我们特在生鲜区（食品区、百货区、日用区）为您准备了以下超低特价商品（XX商品原价 XX钱，现价XX钱），以上商品数目有限，售完为止，欢迎顾客朋友们前去生鲜区（食品区、百货区、日用区）选购。

商场广播播音规范一：目的明晰工作内容及流程，统一卖场形象二：播音规范1广播时段的划分（卖场营业时间为上午9：00到晚上19：30）针对卖场的实际情况，将一日划分为上午下午两段，从两段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰时期2广播时间流程9：00放迎宾曲9：10播迎宾词（亲爱的顾客朋友，早上好，又是是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，生力购物中心真心的感谢您的到来。

在幽雅、明亮的购物环境中，您将感受到生力购物中心每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。

我们期盼您在生力购物中心购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。

再次欢迎您的光临，祝您购物愉快）9：20播商品分布、消费指南、播放背景音乐9：30播商场活动稿件（活动期间10分钟播一次）9：40播温馨提示9：50播商场简介10：00播放整点播报、播放员工生日稿件10：10播温馨提示10：20播放活动稿件10：30播商场简介10：40播温馨提示10：50播各柜组活动稿件11：00播商场相关规定11：10播商场各楼层分布情况11：20播无烟商场11：30播楼层信息介绍11：40播顾客提醒11：50播午饭语录12：00放整点音乐12：10放欢快的歌曲12：20养生常识（如何避暑、如何正确养生）12：30午间休息时刻12：40放轻音乐12：50播温馨提示13：00播放整点音乐13：10放快节奏歌曲13：20播几则笑话13：30播音室换班、交接内容13：40播导购交接班内容13：50播活动稿件14：00播整点音乐、换背景音乐为轻音乐14：10播下午班语录14:20放轻音乐14：30交接班时间、提醒员工做好交接班工作14:40播温馨提示14:50介绍商场业态（介绍一楼到四楼）15:00播活动稿件15:10介绍各楼层业态15:20播温馨提示15：30播商场活动稿件、每隔十分钟播报一次15:40播商场活动15:50播商场介绍16:00播活动内容16:20播温馨提示16：40播楼层信息介绍17：00播无烟商场17：20物品提醒17:30播商场规定17：40播报服务台位置17:50播活动稿件18：00临时插播18:20问候语18：30播活动稿件、温馨提示19：00播营业时间马上就要结束了19：30放送宾曲（开晚例会）四楼（三、二、一）的导购朋友们，请大家关闭专柜照明灯，带好自己的东西，到员工通道口排队进行晚例会点名以上所述还不是完全，在日后的日子里还会继续增加内容，希望都可以按照以上的时间播报、。

华德盛韩尚城播音规范和流程一、播音员招聘要求：1、性别：女性年龄：18－28周岁2、中文普通话标准，音质圆润。

相关播音专业毕业或从事过商业播音工作者优先。

3、认真勤劳、有责任心。

很严守公司商业机密。

二、播音要求：1、吐字清晰、音质圆润、音量适中。

2、播音正确率必须达到100% 。

3、播音必须带有感情色彩，挫仰分明，层次清晰。

三、播音流程：以营业时间8：00——21：00 为例7：30进场7：35晨会提示语7：59员工提示语7：58迎宾提示语8：00迎宾曲8：05迎宾词8：10商场简介8：20商场服务简介8：30 商场楼层简介8：45 商场活动简介9：00 整点报时9：30员工慰问语9：45商场活动简介10：00整点报时10：15商场简介10：30商场活动简介10：45商场楼层简介11：00整点报时11：15服务简介11：30商场活动简介11：45商场楼层简介12：00整点报时12：30商场简介13：00整点报时、服务简介13：30商场活动简介14：00整点报时、生活小常识14：15购物小知识14：30商场楼层简介14：45商场活动简介15：00整点报时15：15下午员工慰问语15：30商场活动简介16：00整点报时16：15小常识16：30商场服务16：45商场楼层简介17：00整点报时17：15商场活动简介17：30商场活动简介17：45商场楼层简介18：00整点报时18：15商场活动简介18：30商场服务简介18：45商场楼层简介19：00整点报时19：15商场活动简介19：30晚上员工慰问语19：45商场活动简介20：00整点报时20：15商场活动简介20：30商场服务简介20：45营业结束提示语20：50营业结束提示语20：55营来结束提示语21：00送宾曲四、播音规范1、晨会提示语亲爱的员工朋友们，早晨好！现在是晨会时间，请各楼层经理（主管）主持召开晨会。

小结昨天的工作，布置今天的工作。

商场播音稿制度一、目的和原则为了更好地服务顾客，提高商场形象，创造良好的购物氛围，商场决定实施播音稿制度。

播音稿应遵循以下原则：1. 积极向上：播音内容应积极向上，传播正能量，鼓舞人心。

2. 准确可靠：播音信息应准确无误，避免传播虚假或不确定的信息。

3. 简洁明了：播音稿应简洁明了，易于理解，避免冗长复杂的表述。

4. 注重情感：播音语气和表达应充满情感，打动人心，提升顾客的购物体验。

二、播音内容1. 开场问候：商场播音应以问候语开始，例如：“各位顾客朋友们，大家好！”2. 宣传介绍：介绍商场的特色、优惠活动、新品上市等信息，吸引顾客的注意力。

3. 活动通知：通知顾客商场的各类活动，如抽奖、表演、讲座等，鼓励顾客参与。

4. 温馨提示：提供给顾客一些购物技巧、注意事项等，帮助他们更好地购物。

5. 结束语：在播音结束时，可以使用感谢语，例如：“感谢大家的收听，祝大家购物愉快！”三、播音时间和频率1. 播音时间：商场的播音应在营业时间内进行，可以根据实际情况确定具体时间段。

2. 播音频率：商场的播音可以根据需要进行，可以是每小时一次，也可以是每半小时一次。

四、播音员要求1. 播音员应具备良好的语言表达能力，发音清晰，语速适中。

2. 播音员应具备一定的表演能力，能够通过语气、语调等表达情感。

3. 播音员应具备一定的知识储备，能够回答顾客提出的问题。

4. 播音员应保持良好的形象，穿着整洁，态度热情。

五、播音设备要求1. 商场应配备专业的播音设备，包括音响、麦克风等。

2. 商场应确保播音设备的正常运行，避免出现音响故障或其他问题。

3. 商场应控制播音音量，确保顾客不会感到噪音干扰。

六、播音管理1. 商场应设立播音管理部门，负责制定播音计划和内容。

2. 商场应定期对播音效果进行评估，根据顾客反馈进行调整。

3. 商场应对播音员进行培训和管理，确保播音质量。

通过实施播音稿制度，商场可以更好地与顾客沟通，提供优质的服务，创造良好的购物环境。

开店前播音稿8：00播音内容：各位同仁：大家好！现在时间是早上9：25分，距离我们今天百货开店时间还有30分钟，请您尽快做好开店前各项准备工作，清点商品，整理好你的柜台。

让我们有最愉快的心情、最关怀的态度、最高昂的士气来迎接一天的工作。

祝您今天工作顺利、愉快、谢谢！8：00播放音乐：A1--17《骄傲》、A1--18《旅程》、A2《我是最棒的》8：10播音内容：请营业人员开启各楼层空调。

（秋冬季不播）8：15播音内容：各们同仁：大家好！现在时间是早上8点15分，请一、二楼营业单位到达指定地点，举行晨会，谢谢！！8：15暂停音乐10分钟8：25播音内容：各位同仁：大家好！现在离百货开店时间还有5分钟，请管理人员开启一次照明，（请营业人员开启柜内二次照明），下午15：00播。

8：26歌曲名称：A1--17《骄傲》8：28播音内容：各位同仁：大家好！现在离百货开店时间还有2分钟，请各营业人员再次检查自已的服装仪容及各柜内陈列的商品。

让我们以最热情的笑容迎接顾客，谢谢！8：30歌曲名称：A3---11《一想到你呀》2遍注：营业人员此时迎宾8：30播音内容：亲爱的来宾朋友：您早！欢迎您莅临裕民流行时尚馆！裕民流行时尚馆地处安海繁华商业中心，总营业面积1100平方米，是安海首家采用现代经营管理，具有国际流行形象的百货公司，裕民流行时尚馆重视诚信服务，严格管理商品的进货渠道。

确实维护每位消费者的权益。

裕民流行时尚馆：一楼时尚淑女馆，主要经营品牌女装、内衣、珠宝、钟表、化妆品、女杂饰品……二楼流行绅士馆：主要经营男装、皮鞋、皮件、箱包……引领时尚、创造流行，裕民流行时尚馆祝您购物愉快。

谢谢！！裕民流行时尚馆闭店前播音稿23：00播音内容：各位来宾：您好！欢迎您莅临裕民流行时尚馆。

现在时间是晚上23点，离百货打烊时间还有30分钟，请你安心选购，裕民流行时尚馆将尽心为您服务。

谢谢！！23：10歌曲名称：A4---1《朋友》23：15歌曲名称：A4---2《直到永远》23：15播曲内容：各位来宾：您好！欢迎您莅临裕民流行时尚馆。

商场播音管理制度一、总则为规范商场播音管理，提高商场播音效果，保障商场秩序，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于商场内所有区域的播音管理，包括商场内的音响系统、广播系统等。

三、播音管理责任1. 商场播音系统的管理由商场经营管理部门负责。

2. 商场经营管理部门应当成立专门的播音管理小组，负责商场播音系统的日常管理和维护工作。

3. 商场各部门需按照管理部门的统一要求配合进行播音内容的提供和审核。

四、播音内容1. 商场播音内容应当以公共安全、消费指南、文化宣传等为主要内容，不得含有违反社会公德和法律法规的内容。

2. 商场播音内容不得含有对特定群体进行歧视和侮辱的内容。

3. 商场播音内容不得夸张和虚假，应当真实准确。

五、播音时间1. 商场播音时间应当根据商场的实际情况进行合理分配，避免造成过度干扰和影响顾客购物体验。

2. 商场播音时间不得超过每天8小时。

六、音量控制1. 商场播音音量应当根据商场的人流量和节假日等具体情况进行调整，避免对周边环境和顾客造成过大的干扰。

2. 商场播音音量不得超过80分贝。

七、特殊情况处理1. 商场内如遇到紧急情况，商场播音系统应当及时发布有关紧急情况的通知和指引。

2. 商场播音管理小组应当定期组织演练，提高应急处理能力。

八、监督管理1. 商场经营管理部门应当定期对商场播音系统进行检查和维护。

2. 商场播音管理小组应当定期组织对商场内播音内容进行抽查，确保内容合规。

九、处罚措施对违反本管理制度的商场，商场经营管理部门有权采取暂停播音、警告、罚款等处罚措施，并需向社会公众作出解释。

十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。

2. 商场经营管理部门有权对本管理制度进行调整和修改，并应当及时向商场内所有工作人员和顾客公布。

3. 对于商场内部的员工应当定期进行播音管理方面的培训，提高工作人员的播音管理意识和水平。

以上即为商场播音管理制度，望各部门及时落实执行，确保商场播音工作有序进行。

初稿总服务台是宜佳旺购物广场/中心形象的一部份，是贴近顾客、为顾客服务的一个重要窗口。

在宜佳旺购物广场营销中，播音具有传播信息速度快、时间选择灵便、受众目标明确等优势；重视总服务台工作人员播音的建设与管理，充分发挥广播的积极作用，是宜佳旺购物广场管理工作不可忽视的重点之一。

一、总服务台播音管理规定1 、非经允许，除总服务台工作人员，任何人不得动用播音设备，或者对外播音。

2 、每天的播音稿件需建档保持，以备查核。

3 、播音员不得违反工作流程、擅自播音。

二、播音员素质要求1 、身体健康，有较强的工作责任心、工作积极，有团队精神。

2、懂得播音设备的正确使用及维护方法，能熟练操作播音设备并正确使用播音器材。

3、具备相关播音专业素质，普通话标准，具备良好的普通话全话能力；口齿清晰、吐字标准、语音平和流畅，语气亲切委婉，音色甜美圆润，具有节奏感和韵律感；4、具备良好的语言组织、表达能力，有一定的阅读与写作能力，能够及时撰写或者修改各类广播稿。

5、具备良好的临场应变能力，能对突发事件快速准确的进行即时播音；6、加强自律、勤于业务，敬业爱岗和善待人。

三、总服务台工作人员岗位职责1 、坚守岗位，严格执行总服务台规定的各项工作流程。

2、工作内容：制式播音、商品促销信息播报、当期活动播音、特色播音、背景音乐播放、为顾客服务的通知、启示广播等。

3 、根据各档活动，搜寻各类配适音乐；4、各项播音稿的整理、保存工作；5 、总服务台播音设备的日常保养与维护。

四、播音要求播音的基本要求是正确、流利、有感情，才干更好的表达稿件所需要传达出的信息。

1 、必须用标准的普通话进行播音，切忌带方言；2、必须由总服务台工作人员进行播音，禁止其他任何人播音；3、播音音量适中，语速中等，音质璀璨柔美，语言流利五特殊字，要注意不随意的改字、颠倒、回读；4、各类即时性广播稿必须先默念、熟读，保证语句顺畅；5 、每次播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

商场广播播音规范一：目的明晰工作内容及流程，统一卖场形象二：播音规范1广播时段的划分（卖场营业时间为上午9：00到晚上19：30）针对卖场的实际情况，将一日划分为上午下午两段，从两段时间中，确定每一段时间顾客购物高峰时期2广播时间流程9：00 放迎宾曲9：10播迎宾词（亲爱的顾客朋友，早上好，又是是一个清新的早晨，又是一个美好的开始，生力购物中心真心的感谢您的到来。

在幽雅、明亮的购物环境中，您将感受到生力购物中心每一位员工温馨的笑容和热情周到的服务。

我们期盼您在生力购物中心购买到满意的商品，同时获得一份美好的心情。

再次欢迎您的光临，祝您购物愉快）9：20播商品分布、消费指南、播放背景音乐9：30播商场活动稿件（活动期间10分钟播一次）9：40播温馨提示9：50播商场简介10：00播放整点播报、播放员工生日稿件10：10播温馨提示10：20播放活动稿件10：30播商场简介10：40播温馨提示10：50播各柜组活动稿件11：00播商场相关规定11：10播商场各楼层分布情况11：20播无烟商场11：30播楼层信息介绍11：40播顾客提醒11：50播午饭语录12：00放整点音乐12：10放欢快的歌曲12：20养生常识（如何避暑、如何正确养生）12：30午间休息时刻12：40放轻音乐12：50播温馨提示13：00播放整点音乐13：10放快节奏歌曲13：20播几则笑话13：30播音室换班、交接内容13：40播导购交接班内容13：50播活动稿件14：00播整点音乐、换背景音乐为轻音乐14：10播下午班语录14:20放轻音乐14：30交接班时间、提醒员工做好交接班工作14:40播温馨提示14:50介绍商场业态（介绍一楼到四楼）15:00播活动稿件15:10介绍各楼层业态15:20播温馨提示15：30播商场活动稿件、每隔十分钟播报一次15:40播商场活动15:50播商场介绍16:00播活动内容16:20播温馨提示16：40播楼层信息介绍17：00播无烟商场17：20物品提醒17:30播商场规定17：40播报服务台位置17:50播活动稿件18：00临时插播18:20问候语18：30播活动稿件、温馨提示19：00播营业时间马上就要结束了19：30放送宾曲（开晚例会）四楼（三、二、一）的导购朋友们，请大家关闭专柜照明灯，带好自己的东西，到员工通道口排队进行晚例会点名以上所述还不是完全，在日后的日子里还会继续增加内容，希望都可以按照以上的时间播报、。

百货商场广播稿15篇百货商场广播稿1一、播音的原则■必须用标准的普通话进行播音。

■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。

■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。

■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。

■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。

二、播音的内容■促销广播：频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。

促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。

■背景音乐：给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。

迎宾曲、送客曲(公司播音碟)。

日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲;服务台需常备节日相关音碟。

三、播音稿的写作：服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。

例：过年过节的一些祝福话语和相关节庆的由来、说明;生活小窍门等等一些常识。

书写时应注意语句流畅!广播室播音稿范例早间08：00 播放轻音乐08：05 各位员工，早上好!伴随着优美的乐曲，裕顺隆播音室开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。

播音室愿伴您渡过这美好的一天。

08：10 现在是早点名及晨会时间08：25 ____早晨08：25 各位员工，今天是×年×月×日，星期×。

我们马上就要开始营业了!请整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。

08：30 请各位员工就迎宾位08：30播迎宾词：“亲爱的各位来宾朋友，您好!今天是×年×月×日，星期×。

裕顺隆橱业商场对您的光临表示衷心的感谢。

我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在裕顺隆橱业商场渡过一段美好、愉快的时光，谢谢您!”下午16：50播送宾词：亲爱的来宾朋友，您好!我们今天的营业时间到17点00分，如果您尚未选购好商品，请您从容的选购。

裕顺隆橱业商场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。