下载文档原格式
简述市场营销的定义市场营销是一种以满足消费者需求为核心，通过市场调研、产品定位、促销策略等手段，提供有价值的产品或服务，实现企业销售增长、利润最大化的管理活动。
市场营销是企业与消费者之间的互动过程，旨在建立良好的品牌形象，提高产品的竞争力，并通过有效的推广和销售手段将产品推向市场。
市场营销的定义可以从以下几个方面来解释。
一、市场导向市场营销的核心理念是市场导向。
这意味着企业需要根据市场需求与消费者偏好来定位产品或服务。
通过市场调研，了解消费者的需求和竞争对手的情况，从而研发出与市场需求相匹配的产品，并确定合适的定价策略，从而获得竞争优势。
二、创造价值市场营销的目标是通过为消费者提供有价值的产品或服务来创造价值。
企业需要不断关注消费者的需求变化，开发出有品质保证的产品，并提供个性化的服务，以满足消费者不同的需求和期望。
通过创造价值，企业可以赢得消费者的信任，并建立长期稳定的客户关系。
三、市场定位市场营销需要进行市场定位，确定产品或服务的目标市场。
企业需要针对不同的市场细分，了解目标市场的特点和需求，制定相应的营销策略。
通过定位市场，企业可以更加精准地推广和销售产品，提高市场占有率，实现销售目标。
四、营销组合市场营销的实施需要综合运用产品、价格、渠道和促销等多种营销元素，形成有效的营销组合。
产品策略包括产品研发、品质管理和产品创新等方面；价格策略则涉及定价策略、折扣政策等；渠道策略需要选择合适的渠道，确保产品能够顺利地传递给消费者；促销策略包括广告、促销活动、公关活动等。
通过合理运用这些策略，企业可以提升产品的市场竞争力。
总结起来，市场营销是一种通过市场导向、创造价值、市场定位和营销组合等手段，满足消费者需求，实现企业销售增长和利润最大化的管理活动。
企业需要了解市场需求、关注消费者，通过有效的营销策略来推动产品销售并树立良好的品牌形象。
市场营销通过行之有效的市场调研、市场推广和销售手段，为企业与消费者之间的互动提供了桥梁，促使市场的良性发展。
简述市场营销的内涵一、市场营销概述市场营销是指企业通过对市场的调查研究，了解消费者的需求和心理，从而制定出适合市场需求的产品和服务，并通过各种手段来促进销售和提高品牌知名度的过程。
二、市场营销的目标1.满足消费者需求：市场营销最终目的是满足消费者需求，通过提供优质产品和服务来赢得消费者信任和忠诚度。
2.增加销售量：市场营销可以通过各种手段来促进产品和服务的销售，从而增加企业收入。
3.提高品牌知名度：通过巧妙地运用广告宣传、公关活动等手段，将品牌形象深入人心，提高品牌知名度。
三、市场营销策略1.产品策略：包括产品定位、研发、包装设计等方面，旨在生产出符合市场需求且具有竞争力的产品。
2.价格策略：包括定价策略、折扣策略等方面，旨在制定出适当的价格以吸引消费者购买。
3.渠道策略：包括渠道选择、渠道优化等方面，旨在通过各种渠道将产品和服务传递给消费者。
4.促销策略：包括广告宣传、促销活动等方面，旨在吸引消费者关注和购买产品和服务。
5.品牌策略：包括品牌建设、品牌维护等方面，旨在提高品牌知名度和忠诚度。
四、市场营销的执行1.市场调研：通过对市场的调查研究，了解消费者需求和心理，为制定营销策略提供依据。
2.制定营销计划：根据市场调研结果，制定出符合市场需求的营销计划，并确定好执行步骤和时间表。
3.执行营销计划：按照计划执行各项营销策略，并及时进行评估和调整。
4.监控市场反馈：密切关注市场反馈信息，及时处理客户投诉并进行改进。
五、市场营销的重要性1.增加企业收入：通过市场营销可以有效地促进产品和服务的销售，从而增加企业收入。
2.提高品牌知名度：巧妙地运用广告宣传、公关活动等手段，可以将品牌形象深入人心，提高品牌知名度。
3.满足消费者需求：市场营销最终目的是满足消费者需求，通过提供优质产品和服务来赢得消费者信任和忠诚度。
六、市场营销的发展趋势1.数字化：随着互联网技术的发展，市场营销也逐渐向数字化方向转变，通过互联网平台和社交媒体等渠道进行宣传和推广。
市场营销的定义市场营销是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品策划、价格定位和推广活动等一系列手段，针对目标消费群体，实施产品销售和品牌推广的过程。
市场营销旨在满足消费者需求，提高产品销售额和市场份额，增强企业品牌竞争力。
市场营销的重要性市场营销在现代商业中具有举足轻重的地位。
它不仅帮助企业发现市场机会，还能够促进产品的销售和品牌的推广。
市场营销的主要目的是理解并满足消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
通过市场营销，企业可以建立起与消费者的良好关系，提高产品和品牌的认知度，从而增强企业的市场竞争力。
市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销的核心，它必须具备差异化的特点和优势，能够满足消费者的需求和期望。
价格是指企业为产品设定的交易价格，它既要覆盖成本，又要考虑市场的需求和竞争情况。
渠道是指产品销售的渠道和方式，企业需要选择适合自己产品定位和目标消费群体的销售渠道，以提高销售效率。
推广是指通过广告、促销活动、公关等手段，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和影响力。
市场营销的步骤市场营销包括市场调研、市场定位、产品策划、价格定位和推广活动等步骤。
市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，企业可以通过问卷调查、访谈等方式获取相关数据和信息。
市场定位是确定产品在市场中的定位和目标消费群体，以便进行针对性营销。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足消费者需求。
价格定位是根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的销售价格。
推广活动是通过广告投放、促销活动等方式，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和购买欲望。
市场营销的方法市场营销方法有很多种，可以根据企业的需求和市场情况选择适合的方法。
常见的市场营销方法包括广告宣传、促销活动、公关策略、互联网营销等。
广告宣传是通过媒体渠道向消费者传递产品信息和品牌形象，提高产品的知名度和认知度。
1市场营销的含义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
2市场营销学概念：用来满足消费者需求的作为核心,进行相应的管理职能的一种理论体系3以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
它包括（1）生产观念，是一种最古老的营销管理观念.（2)产品观念,企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精.（3)推销观念4以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求,它是树立并全面贯彻市场营销观念，建立真正面对市场的企业,是企业在现在市场条件下成功经营的关键市场营销观念的四个支柱：目标市场整体营销顾客满意和盈利率5以社会长远利益为中心的观念：随着全球环境破坏,资源短缺,人口爆炸，通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益的呼声越来越高，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营销观念。
它强调:要以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
6。
认识企业使命的关键在于，如何深入分析构成企业外部环境，内部条件的各种因素，详尽了解他们对企业的要求,期望和约束,从中找出企业目前的以及理想的特征。
7区分战略经营单位的主要依据是,其各项业务之间有无共同的经营主线.区分战略经营单位是为了将企业使命具体化。
89规划：成长战略,密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略（同心多角化水平多角化综合多角化）10市场营销环境的概念：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
菲利普科特勒采用了将环境划分为微观环境和宏观环境的办法。
微观环境包括：市场营销渠道企业，顾客，竞争者以及社会公众。
宏观环境包括:人口，经济，政治，法律,科学技术社会文化及自然生态等因素。
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
简述市场营销的含义和功能市场营销作为一种商业活动，其含义是指通过执行营销策略、计划和活动来推动产品或服务的销售和盈利。
通过市场营销，企业可以满足客户需求，增加市场份额，提升产品或服务品牌知名度和忠诚度。
市场营销除了产品销售和宣传，还包括市场研究、广告、促销和公共关系等方面。
市场营销的主要功能包括市场定位、市场调查、竞争策略、产品开发和价格定位等。
市场营销的基本含义是指企业在进行销售活动过程中所采用的各种策略和技巧，在最终销售行为中实现销售活动的过程。
市场营销是企业最基本的经营活动之一，是企业获得市场竞争优势的必要条件。
市场营销的主要目标是通过满足客户需求来实现产品或服务的销售和市场份额的提升。
市场营销的主要功能包括市场定位、市场调查、竞争策略、产品开发和价格定位等方面。
市场定位是指企业针对不同市场细分并引导出消费者不同的需求和购买意愿，以便企业更加精细化地进行市场分析。
市场调查是指企业通过各种渠道收集市场信息和数据，以便了解市场趋势和客户需求，从而作出更加精准的决策。
竞争策略是指企业通过了解竞争对手产品或服务的特点和上市情况，提高自身的竞争力和市场份额。
产品开发是指企业根据市场需求开发创新的产品或服务，以便占据更多的市场份额。
价格定位是指企业根据产品或服务质量、市场需求和竞争对手情况综合考虑来制定产品或服务的价格，以便提高产品或服务的销售量和市场份额。
市场营销作为企业经营的重要组成部分，需要企业通过各种手段来实现市场营销的目标和功能。
市场营销需要企业根据市场需求和客户的反馈意见进行策略和方案的调整，以便提高市场份额并增加销售收入。
同时，市场营销还需要企业与市场上的其他企业保持良好的合作关系和竞争关系，以便在市场竞争中获得优势。
总之，市场营销在现代商业中具有极其重要的作用和功能。
通过市场营销，企业可以更好地满足客户需求，增加市场份额，提升产品或服务的品牌知名度和忠诚度。
市场营销需要企业综合运用多种技巧和策略，实现市场营销的目标和功能。
市场营销简答题简述市场营销的含义市场营销是指企业通过市场调研、产品策划、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求、实现盈利的商业行为。
简单来说，市场营销就是将产品或服务推向市场，并吸引客户购买的过程。
市场营销的含义可以从以下几个方面来简述。
一、市场调研市场调研是市场营销的起点和基础。
企业需要通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手的情况、消费者的购买行为等信息。
只有通过准确的市场调研，企业才能制定出有效的市场营销策略。
二、产品策划与定位根据市场调研的结果，企业需要对产品进行策划与定位。
产品策划包括确定产品的特性、品牌形象、定价等。
定位是指将产品与竞争对手区分开来，为产品赋予独特的卖点和价值，以吸引目标客户的购买欲望。
三、推广与传播产品策划与定位完成后，就需要通过推广和传播活动来将产品信息传递给目标客户。
推广方式可以包括广告、公关活动、促销等手段。
传播方式可以通过线上渠道如社交媒体、电商平台，也可以通过线下活动如展会、路演等。
有效的推广与传播活动能够提升品牌知名度，吸引潜在客户的注意力。
四、销售与渠道管理推广和传播活动的目的是为了促进销售。
企业需要建立销售渠道，确保产品能够顺利地流通到终端消费者手中。
同时，销售渠道的管理也十分重要，包括与经销商的合作、库存控制、售后服务等。
良好的销售与渠道管理能够提供更好的购买体验，增加客户的忠诚度。
五、客户关系管理市场营销的目标是建立和维护良好的客户关系，以实现长期的合作与共赢。
客户关系管理包括了解客户需求、回应客户投诉、提供个性化的推荐和服务等。
通过有效的客户关系管理，企业能够建立起稳定的客户群体，并通过他们的口碑传播来吸引更多的潜在客户。
综上所述，市场营销是企业向市场推广和销售产品的过程，其中包括市场调研、产品策划与定位、推广与传播、销售与渠道管理以及客户关系管理等环节。
通过有效的市场营销，企业能够满足消费者需求，提升市场竞争力，并实现商业目标。
市场营销的含义市场营销是现代企业在市场经济条件下，通过利用各种营销手段和技巧，以满足消费者需求为核心，以实现企业利润最大化为目标的一种经营活动。
它涉及到企业产品、价格、渠道、促销等方面，旨在将产品或服务推向市场，增加销量和市场份额。
市场营销的核心是将产品与消费者需求相匹配，通过市场调研、产品定位、推广和销售等手段，将产品成功推向市场。
市场营销的含义可以从不同的角度来解析。
首先，市场营销是一种主动出击的策略。
企业通过了解市场需求和竞争情况，确定产品差异化和竞争优势，并通过广告、促销等手段积极向消费者推广产品，提高产品的竞争力和市场占有率。
其次，市场营销是以消费者为中心的一种经营理念。
它强调企业应该深入研究消费者的需求和购买行为，通过市场调研，了解客户的需求和偏好，根据消费者的需求开发出适合市场的产品和服务。
只有让消费者获得真正的价值，才能赢得市场和客户的认可。
第三，市场营销是企业与市场的交流和互动。
市场营销不仅仅是企业在产品和服务上的努力，也包括与市场、消费者和合作伙伴之间的有效沟通和互动。
通过积极与消费者互动，收集反馈和意见，企业可以更好地了解市场的需求和变化，及时调整自身的产品和营销策略，以适应市场环境的变化。
市场营销的核心工作内容包括市场调研、产品策划、品牌建设、渠道布局、促销推广等。
市场调研是通过对目标市场进行细致的调查和分析，了解市场需求和竞争情况，为产品的开发和推广提供依据。
产品策划是根据市场需求和消费者行为特征，确定产品的特性、定位和差异化。
品牌建设是通过有效的品牌策略和推广手段，塑造企业的品牌形象，提高品牌知名度和认可度。
渠道布局是通过选择合适的销售渠道，实现产品的有效分销和市场覆盖。
促销推广是通过广告、促销活动、公关等手段，将产品推向市场，提高产品的曝光度和销售量。
有了市场营销的理念和方法，企业可以更好地适应市场的需求变化，挖掘市场潜力，提高企业的市场竞争力。
通过市场营销的手段，企业可以实现产品的差异化和个性化，赢得目标市场的认可和购买行为，从而实现企业利润的最大化。
市场营销的含义市场营销是指企业或组织通过一系列活动和策略，以满足消费者的需求和期望，并促使产品或服务在市场中获得成功的过程。
市场营销为企业提供了一种有效的方式来与消费者进行沟通、建立关系和推销产品。
在现代商业环境中，市场营销已成为企业成功的关键要素之一。
市场营销的核心思想是关注消费者。
消费者是市场营销的核心，企业需要了解消费者的需求、偏好和行为，以便针对性地开发和推广产品。
市场营销的主要目标是在满足消费者需求的基础上，实现企业的利润最大化。
市场营销的过程包括市场调研、目标市场选择、市场定位、营销组合的策划和实施等环节。
首先，企业需要通过市场调研了解市场环境、竞争对手和消费者需求，为后续的决策提供数据支持。
然后，企业根据市场调研的结果选择目标市场，确定要开展营销活动的消费者群体。
接下来，企业需要对产品或服务进行市场定位，确定产品的差异化特点和目标市场的需求匹配度，从而有针对性地制定营销策略。
最后，企业需要考虑产品的价格、渠道、宣传和销售等元素，通过整合营销组合来实施市场营销活动。
市场营销的成功与否取决于多个因素。
首先，企业需要进行良好的市场定位，找到与自身实力相匹配的目标市场，并提供符合消费者需求的产品。
其次，企业需要制定合适的营销策略，包括定价、产品推广、渠道选择等，以确保产品在市场中获得足够的曝光和认知度。
与此同时，企业还需要建立良好的品牌形象和声誉，以产生消费者信任和忠诚度。
此外，企业需要与消费者保持密切的沟通和互动，了解他们的反馈和意见，并及时作出调整和改进。
市场营销的目的是实现企业的利润最大化，但并非仅仅关注销售和营收。
市场营销还应该考虑社会责任和可持续发展等因素。
企业应该根据消费者的需求和社会的期望，推出环保、可持续发展的产品，为社会做出贡献。
总之，市场营销是企业与消费者之间进行有效沟通和交流的过程，通过满足消费者需求和期望来推动企业的发展。
市场营销是企业成功的重要因素，需要通过市场调研、目标市场选择、市场定位和营销组合的策划和实施等环节来实现。
1市场营销的含义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
令狐采学2市场营销学概念：用来满足消费者需求的作为核心，进行相应的管理职能的一种理论体系3以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
它包括（1）生产观念，是一种最古老的营销管理观念。
(2)产品观念，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
（3）推销观念4以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求，它是树立并全面贯彻市场营销观念，建立真正面对市场的企业，是企业在现在市场条件下成功经营的关键市场营销观念的四个支柱：目标市场整体营销顾客满意和盈利率5以社会长远利益为中心的观念：随着全球环境破坏，资源短缺，人口爆炸，通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益的呼声越来越高，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营销观念。
它强调：要以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
6.认识企业使命的关键在于，如何深入分析构成企业外部环境，内部条件的各种因素，详尽了解他们对企业的要求，期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。
7区分战略经营单位的主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。
区分战略经营单位是为了将企业使命具体化。
89规划：成长战略，密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略（同心多角化水平多角化综合多角化）10市场营销环境的概念：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
菲利普科特勒采用了将环境划分为微观环境和宏观环境的办法。
微观环境包括：市场营销渠道企业，顾客，竞争者以及社会公众。
宏观环境包括：人口，经济，政治，法律，科学技术社会文化及自然生态等因素。
11收入与支出12消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
13消费者购买决策的过程：确认问题信息收集备选产品评估购买决策购后过程14知觉的性质：整体性和选择性（选择性注意选择性扭曲选择性保留）选择性注意：指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而对其他刺激加以忽略。
人的感官每时每刻都可能接受大量的刺激，而知觉并不是对所有刺激都做出反应，知觉的选择性保证了人能够把注意力集中到重要的刺激或刺激的重要方面，排除次要刺激的干扰，更有效的感知和适应外界的环境。
选择性保留：指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。
知觉的选择性给营销人员的启示是：人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响。
主观因素称为非刺激因素，非刺激因素越多，所需要的感觉刺激就越少，反之就越多。
企业提供同样的营销刺激，不同的消费者会产生截然不同的直觉反应，与企业的预期可能并不一致。
企业应当分析消费者特点，使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象，形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。
15组织市场的特点：购买者比较少，购买数量大，供需双方关系密切，购买者的地理位置相对集中，派生需求，需求弹性小，需求波动大，专业人员采购，影响购买的人较多，销售访问多，直接采购，互惠购买，租赁。
16市场细分的原理：求大同存小异市场细分的客观依据：需求偏好差异的存在市场细分的标准：地理因素人口因素，消费者心理因素（即按照消费者的心理特征细分市场，心理因素包括个性，购买动机，价值观念，生活格调，追求的利益等变量）消费行为因素17目标市场选择策略：无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略企业在决定目标市场的选择和经营时，可根据具体条件考虑三种不同策略。
1、无差异性营销策略。
是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略，以整个市场中的共性部分为目标，只求满足最大多数顾客的共同性需要。
益处：获取规模经济效益，品种少批量大，可节省费用，降低成本，提高利润率。
缺点：(1)不能满足不同消费者的需求和爱好。
用一种产品、一种市场营销策略去吸引和满足所有顾客几乎是不可能的，即使一时被承认，也不会被长期接受。
(2)容易受到竞争对手的冲击。
当企业采取无差异营销策略时，竞争对手会从这一整体市场的细微差别人手，参与竞争，争夺市场份额。
2、差异性营销策略。
在好细分的基础上，选择多个子市场作为目标，针对每个目标市场，分别设计不同的产品和方案。
差异性市场策略是目前普遍采用的策略，这是科技发展和消费需求多样化的结果，也是企业之间竞争的结果。
不少企业实行多品种、多规格、多款式、多价格、多种分销渠道、多种广告形式等多种营销组合，满足不同细分市场的需求。
3、集中营销。
就是选择一个或几个子市场作为目标，制定一套营销方案，集中力量争取在这些子市场上占有大量份额。
18影响目标市场战略的因素：企业能力产品同质性产品寿命周期阶段市场的类同性竞争者战略19市场定位：也称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
20产品：产品线指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品；产品项目指产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品。
产品组合的宽度指产品组合中所拥有的产品线的数目；产品组合的长度指产品组合中产品项目的总数；产品组合的深度指一条产品线中所含产品项目的多少；产品组合的关联度指各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度。
21产品组合决策。
主要是：（1）扩大产品组合。
包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度；（2）缩减产品组合；（3）产品线延伸。
具体有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
22对于企业展开营销有什么启示？①市场营销活动的思维视角不应从产品开始，而要从需要出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在的。
②产品生命周期能够用来分析一个产品种类，一种产品形式，一种产品或一个品牌，产品种类具有最长的生命周期，品牌产品显示了最短的产品生命周期历史。
③一半表现为“S”型，但也可能是其他几种形态A.B.C④影响产品生命周期的因素，有企业外部的因素和内部的因素，对于企业内部而言，相当于企业内部的因变量，通过企业的努力可以改变生命的周期。
产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段（也称介绍期）指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受，销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。
23品牌：是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
24品牌的特征：无形性品牌资产可以在利用中增值品牌资产难以准确计量品牌资产具有波动性品牌资产是营销绩效的主要衡量指标25如何进行品牌更新？企业在进行品牌重新定位时要综合考虑2各方面的因素，一方面，要考虑在定位成本，即把企业自己的品牌从一个市场定位点转移到另一个市场定位点所支付的成本费用，包括改变产品品质费用，包装费用和广告费用等。
一般认为，重新定位的距离越远，其再定位成本就越高。
另一方面，要考虑再定位收入，即把企业品牌定在新位置上所增加的收入。
26包装的设计原则：1. 安全。
2. 便于运输、保管、陈列、携带和使用。
3. 美观大方，突出特色。
4. 与商品价值和质量水平相匹配。
5. 与消费者的心理、文化相适应。
6. 符合法律规定，兼顾社会利益。
27企业的定价目标：维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产品质量最优28新产品定价策略。
撇脂定价或渗透定价，即在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高或相对较低。
撇脂定价策略是指在产品投放市场时定价高，争取在短时间内收回投资并取得高额利润。
使用条件①新产品有相对优势，市场有相当数量的购买者。
②产品的需求价格弹性小，既要有足够多的顾客能接受这种高价，并愿意购买。
③在高价的情况下，企业仍能在一段时间内独家经营，竞争者不至于很快加入④企业的生产能力有限，难以应付市场需求，可以用高价限制市场需求。
⑤产品的质量与高价格相符。
渗透定价策略：是指企业把新产品的价格定得低一些，以吸引大量消费者，提高市场占有率。
使用条件①市场规模较大，存在较大的潜在竞争者。
②产品无明显特色，需求价格弹性大，低价会刺激需求增长。
③大批量销售会使成本显著下降，企业总利润增加，也就是说，生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而扩大。
30零售商：指那些销售量主要来自零售的商业企业。
专用品商店百货商店超级市场方便商店超级商店，联合商店和特级商场折扣商店仓储商店31理解物流的职能：是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。
物流作为市场营销的一部分，不仅包括产品的运输、保管、装卸、包装，而且还包括在开展这些活动的过程中所伴随的信息的传播。
它以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和存货水平。
传统的物流以工厂为出发点，并通过有效措施，将产品送达消费者手中。
而从市场营销观点来看，物流规划应先从市场开始考虑，并将所获得信息反馈到原料的需求来源。
企业首先应考虑目标消费者的位置以及他们对产品运送便利性的要求。
其次，企业还必须知道其竞争者所提供的服务水平，然后设法赶上并超过竞争者。
最后，企业要制定一个综合策略，其中包括仓库及工厂位置的选择、存货水平、运送方式，进而向目标顾客提供服务。
32人员推销的缺点主要表现：一是支出较大，成本较高。
二是推销人员的要求较高33整合营销：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
34关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者竞争者供应者分销者政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称为目标公众。
企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。
企业内部与竞争者与顾客与供销商与影响者。
