市场调查机构与人员

第五讲市场调查机构与人员第一节市场调查业的现状一、国外调查业的现状1、调查机构众多，从业人员专业化程度高，营业额逐年增长2、调查设备和技术先进，调查效率高目前发达国家绝大部分企业都设有营销研究部或专职的营销研究人员。

全球排名前25位的市场研究公司1998年专职雇员达62151人，研究业务收入共计74亿美元（Honomichl,1999)。

其中：美国公司占67.6％英国公司占19.1％德国公司占5.5%，日本3.7%，法国3.1％营销研究业务专项研究(customized services) 资讯服务(syndicated services) 标准化服务(standardized service)现场调查(field services) 选择性服务(selective services) 品牌化的产品(branded product定制研究业务是艾瑞咨询集团的核心业务之一，研究领域涵盖新经济市场相关的宏观环境与行业研究、用户与产品研究、品牌与营销研究、投资与咨询研究。

艾瑞定制研究团队，通过多年积累，已经为互联网、电信及无线服务、广告营销、传统企业等不同行业客户推出针对性的行业解决方案。

艾美仕市场研究公司（IMS Health Inc.）:制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商美国50家最大的营销研究公司按研究类别分的研究收入市场测量34.6媒体受众研究17.4顾客满意度测量8.5新产品/服务开发 6.4市场模型 4.9广告/品牌跟踪 4.9态度与使用研究 4.5定性/专题组 3.5广告预试 2.9企业调查 2.5多目标/成本共担调查 1.5合计100.0按客户所处行业划分的研究收入非耐用消费品(包装商品) 32.7媒体、广告18.7医药、保健17.2政府 6.0电信 4.6耐用消费品 4.4汽车 3.6金融服务 3.4零售 1.4其它8.0合计100.0四、营销研究的发展趋势1;营销研究的发展呈以下几大趋势：2研究手段的高科技化3研究方法的综合化4研究业务的专门化5项目设计与执行的本土化6研究结果和信息提供方式的多样化补充材料：变革中的全球市场调查1.需求方的变化2使用者越来越广泛3市场调查边界拓宽4国际化5供给方的变化6 所有权集中7供给多样化8专门化9国际化二、营销研究在中国随着社会主义市场经济在我国的建立，营销研究在我国变得越来越重要。

市场调查与预测期末复习资料市场调查与预测期末复习资料一、选择题⒈下面哪项不是市场调查应遵循的原则﹝D﹞A保密性 B经济性 C时效性 D合理性⒉一些企业得广告支出预算是根据销售额得某一固定比例确定的。

究竟两者的真正关系何在，应通过﹝C﹞调查来解答。

A探测性 B描述性 C因果关系 D预测性⒊下面哪项不是市场调查得内容﹝D﹞A产品销售 B市场竞争 C消费者需求 D社会保险⒋市场调查的最后一个步骤﹝A﹞A形成调查报告 B辨别所需信息的类型C数据处理 D设计市场调查方案⒌﹝C﹞是访问员的管理者，负责访问员的招聘、访问员的培训以及对访问员的工作进行指导、监督和检查。

A管理人员 B研究人员 C督导 D资料员⒍﹝B﹞公司主要是收集一般的资料，他们一般不专门为某个客户还有服务的，任何人都可以购买他们的资料。

A定制服务公司 B辛迪加信息服务公司C市场调查公司 D广告研究公司⒎如对调查问题了解甚少的情况下，最好的做法是从﹝C﹞调查开始。

A描述性 B因果性 C探索性 D一般性⒏某商店了解到该店68﹪的顾客主要是年龄在18～45岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起来购物。

这种﹝C﹞调查提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。

A探索性 B因果性 C描述性 D一般性⒐如果市场调查方案存在不足，就可以组织用﹝C﹞方法对方案进行讨论和修改。

A项目小组座谈会法 B经验判断法 C试点调查法 D头脑风暴法⒑抽样调查所必须遵循的原则是﹝C﹞A灵活性原则 B可靠性原则 C随机性原则 D准确性原则⒒抽样调查的目的在于﹝B﹞A对调查单位做深入研究 B用样本指标推断总体指标C计算和控制抽样误差 D了解样本全面情况⒓抽样误差是指（B ）A计算过程中所产生的误差B随机性的代表性误差C调查中产生的登记性误差D调查中产生的系统性误差⒔抽样误差的大小（D ）A既可以避免，也可以控制 B既无法避免，也无法控制C可以避免，但无法控制 D无法避免，但可以控制⒕分群随机抽样抽取的对象是（D ）A总体B个性C样本D群⒖在下列部分中，（ D）不是问卷开头的组成部分。

XX县市场监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定根据《中共XX州委办公室、XX州人民政府办公室关于印发〈XX县人民政府职能转变和机构改革方案〉的通知》（X 州办字[2015] 号），将县工商行政管理局、县质量技术监督局、县食品药品监督管理局、县食品安全委员会办公室整合，组建县市场监督管理局，为县政府工作部门。

县市场监督管理局加挂县人民政府食品安全委员会办公室牌子。

一、职责调整县市场监督管理局行使县食品药品监督管理局、工商行政管理局、质量技术监督局的职责，主要负责本县辖区内食品药品安全、工商和质监等市场监督管理工作，同时承担县人民政府食品安全委员会的日常工作。

(一）划入县人民政府食品安全委员会办公室的职责、工商行政管理局的职责、质量技术监督局的职责、食品药品监督管理局的职责。

(二）承担上级工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理部门授权或委托的行政审批职能和日常监管工作。

（三）加强涉及人民群众生命财产安全的食品药品安全和产(商）品质量安全监管职责。

（四）整合行政审批职能，深化行政审批制度改革，简政放权，探索建立具有地方特色的新型市场准入机制。

(五）整合市场执法力量，加强和完善市场执法体系，探索市场监管综合执法,构建市场监管长效机制，维护良好的市场秩序.（六）整合举报投诉中心，构建统一的涉及工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理职责的举报投诉体系，完善举报投诉网络，畅通制售假冒伪劣等市场违法行为举报、投诉渠道和网络，保护消费者和生产经营者合法权益，切实维护市场秩序。

（七)规范食品药品等行政执法行为，完善行政执法与刑事司法有效衔接的机制，推动加大对食品药品安全等制售假冒伪劣违法犯罪行为的依法惩处力度.（八)取消已由省、市、县人民政府公布取消的行政审批事项。

二、主要职责（一）负责宣传、贯彻、执行有关工商行政管理、质量技术监督和食品药品安全监督管理工作的法律、法规及规章。

负责制订并组织实施市场监管、质监事业发展规划建设；组织实施商标战略和名牌战略；组织推进质量发展振兴工作；组织实施质量奖励制度.参与制定商品交易市场发展规划.（三）依法组织各类市场主体的登记注册并监督管理,依法查处取缔工商、质监、食药监职责范围内无证无照经营行为。

嵩山少林武术职业学院课程教案（章节、专题首页）周次时间年月日第节章节名称第2章市场调查机构的类型、职能以及人员组织授课方式理论课（）实践课（）教学时数教学目的通过学习，使学生掌握市场调查机构的类型及其职能；能够列举当地各种类型的市场调查机构；使得学生能够理解市场调查机构的职能；能够根据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门；使得学生熟悉企业与市场调查机构合作的途径和方法，能够选择市场调查公司并与之合作。

教学方法课堂讲授、讨论法教学要求教学重点难点1、熟悉市场调查公司的类型；2、熟悉市场调查机构各部门的职能及岗位要求；3、能够根据市场调查机构的职能组建企业内部的调查部门；4、明确市场调查对市场调查人员的素质和能力要求；5、掌握市场调查机构合作的途径和方法。

教学市场调查机构的类型；市场调查机构的职能；内容市场调查机构的组建；企业与市场调查机构合作的途径和方法。

讨论练习作业讨论企业与市场调查机构合作的途径和方法。

参考资料[1] 市场调查与预测，于俊，胡小九，中国传媒大学出版社，2010年第1版；[2] 市场调研与预测，刘红霞，科学出版社，2014年第3版；[3] 市场调查与预测，柴庆春主编，中国人民大学出版社，2014年第3版；[4] 市场调查与预测，何瑞，仲蓬，东北大学出版社，2015年第1版。

教学后记嵩山少林武术职业学院课程教案（章节、专题分页）授课内容备注任务1 认识市场调查公司的类型市场调查机构是一种服务性的组织机构。

按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。

企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。

任务2 明确市场调查机构的职责专业调查机构的职能一般有承接市场调研项目、提供信息、咨询顾问和管理培训等职能。

不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员构成却大同小异，一般都包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问员或调查员、电脑录入员、资料员。

市场调查策划方案市场调查策划方案（通用15篇）为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。

那么应当如何制定方案呢？下面是店铺精心整理的市场调查策划方案，希望能够帮助到大家。

市场调查策划方案篇1摘要：飘香缘过桥米线店在石家庄经济学院华信学院2号食堂三楼，于xxxx年10月份正式营业，并对其质量、价格、环境、服务、受欢迎情况和销售情况进行调查研究总结。

调查目的：我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。

希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。

调查时间：xxxx年11月9—xxxx年11月17调查的方法和结果：本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。

调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进行的调查。

问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。

并对一些吃过的同学，进行过一些谈话式的访问。

大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。

这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店服务整体情况，进一步提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。

现将部分有代表性的调查结果报告如下。

1、广告宣传在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。

知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。

2、米线店环境卫生米线店卫生满意程度的反映是：就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。

认为比食堂的其它地方好的要多3、饭菜价格在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些4、饭菜质量学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色香味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。

第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。

2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。

3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。

按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。

按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。

探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。

常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。

描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。

前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。

描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。

常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。

因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。

例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。

5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。

6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。

调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。

总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。

（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。

任务1.2市场调查组织机构市场调查是一种有条不紊、规范化的活动，包括一系列繁琐、复杂的操作步骤，依靠个别人的工作是难以完成的。

市场调查通常是一种组织行为，必须由一定形式的组织机构来完成，我们今天所讲的是我国市场调查行业及主要市场调研机构类型和人员构成。

一、市场调查组织市场调查的提供者市场调查的外部提供者市场调查的内部提供者民营专业调查公司外资调查公司市场调查公司咨询公司广告公司所属的市场调查部有政府背景的国有调研公司咨询公司咨询公司市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，即市场调查服务的提供者。

按照服务提供的渠道，可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。

1.市场调查内部组织市场调查内部组织是指企业市场调查机构，即企业内部策划、组织、协调或承担市场调查任务的职能部门，它包括专职和兼职两种。

目前我国许多大中型的企业一般都设有专职的市场调查部，为本企业搜集各种商业信息，为公司的生产、经营决策提供参考。

企业市场调查专职机构内部设置通常由方案策划组、项目执行组、信息处理组、研究分析组等构成。

而对于一些较小的公司或对市场调查需求不是很大的公司，则只有一些兼职的人员，在主要职责外兼管全部或承担部分企业市场调查任务，这些人员一般集中于市场部、企划部、公关部、广告部、销售部等企业职能部门。

它们的职能比较有限，很少直接从事第一手资料的调查研究，主要职责是搜集第二手商业情报资料，与专业化的调查公司联络，建议企业进行某些适当的市场调研。

2.市场调查外部组织由于专业性、客观性等多方面欠缺的原因，即使企业建有专职的市场调查部，也需要依托市场调查外部组织，即专业市场调查机构来开展市场调查活动。

专业市场调查机构在我国起步时间不长，目前其主要类型有以下三种。

(1)市场调查公司，是指专门从事市场调查事务的机构，这是最主要的一种。

从主办者角度看，它主要包括外资或中外合作的市场调研公司、政府机构(或研究机构、大专院校、学术团体)设立的市场调研公司、民营市场调研公司等。

第一章市场调查与预测概述一、单项选择题1、市场调查首先要解决的问题是（）。

A、确定调查方法B、选定调查对象C、明确调查目的D、解决调查费用2、一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。

A、探索性调查B、描述性调查C、因果性调查D、抽样性调查3、市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。

A、搜集资料阶段B、研究阶段C、总结阶段D、准备阶段4、在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（）。

A、与市场可以有联系B、与市场可能有联系C、企业受市场的制约和调节D、市场只提供机会5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（）。

A、全国市场预测B、国际市场预测C、地区市场预测D、当地市场预测6、企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（）。

A、单纯为了市场调查B、不直接的C、只是为预测提供基础D、为企业经营决策提供依据7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（）。

A、短期预测B、近期预测C、中期预测D、长期预测8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（）。

A、定量预测法B、定性预测法C、长期预测法D、短期预测法9、对产品质量的调查属于（）。

A、需求调查B、产品调查C、产品生命周期调查D、价格调查10、当对调查问题一无所知时，宜采用（）。

A、描述性调查B、因果性调查C、探索性调查D、入户调查11、选择适当的预测方法，就是（）。

A、选择预测精度最高的方法B、选择预测精度最低的方法C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择D、选择过程简单，运算量小的方法12、市场预测程序是（）。

A、明确目的、收集资料、分析、预测B、收集资料、明确目的、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析二、多项选择题1、市场调查的步骤是（）。

A、收集信息B、确定问题和调研目标C、分析信息D、制定调研计划E、提出调查结论2、以下属于定性市场预测法特点的是（）。