职业形象与礼仪
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职业形象与礼仪一、职业形象:职业形象,是我们在职场公众面前树立的印象。
衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。
1.男士职业形象一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。
仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。
仪容:●宜留短发,露出额头;●每日修剔胡须,不留须根;●应保持指甲干净,不宜过长;●常备口香糖,避免口臭;●擦拭止汗露,去除体味;可以选用合适的香水;注意:香水的使用应区分喷式与擦拭的用法。
●喷式香水的香味需限定在2米内,不宜过浓;●擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处,耳后,大衣摆位处等。
仪表:着装颜色搭配不能超过三种,西装、西裤、腰带颜色应统一。
1)西装●纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着;●身材瘦小的男士适合带有条纹的西服,使身材显得更加挺拔;●年轻人适合小条纹,更具朝气活力,高层领导者适合大条纹,突现沉着稳重;●欧美式西服有三颗纽扣,一般只扣上面一个或者两个,日韩单扣收身西服可只扣一颗即可;●西装衣长应当没过虎口,袖子不能覆盖衬衣的袖子,伸出手可以露出2CM的衬衣袖子。
2)衬衣●白色衬衣,应与西装搭配,不建议单独穿着;●应聘技术类工作,适合穿着蓝色、灰白色衬衣,以体现沉稳理性的整体形象;●应聘销售类工作,适合穿着粉红、粉蓝色衬衣,彰显热情及活力;●应聘管理培训生,适合穿着黄色、淡紫色衬衣,突现同企业相同的高贵气质;●带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致注意:判断衬衣质量,应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。
穿着时若不打领带,领扣应打开。
3)领带领带是男士着装中焦点之一,运用恰当可突现个人魅力。
●浅色系彰显开朗,深色系突出稳重并带有距离感;●不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合:9cm宽粗领带,适合体态偏胖的高层领导者;7.5cm宽领带,适合一般工作人士;5cm宽领带,在工作、休闲场合均可佩戴,适合年轻人选择;3-4.5cm细条领带,不适合工作场合,只适合逛街等休闲场合佩戴;●领带长度应刚刚覆盖皮带扣,或领带底端三角刚刚超过皮带扣;●领带的打法,随着场合不同而不同:温莎结是最普通的打法,适合一般场合;平结的打法简单实用;亚伯特王子结适合宴会等正式场合;浪漫结适合购物休闲用;马夫结适合老板助理佩戴;(受篇幅限制,暂不列出领带打法示意图)4)西裤●长度应刚好覆盖皮鞋,不得露出袜子;●西裤侧面口袋不得放东西,西裤后侧口袋、上衣内袋可以放;●西裤保存时应沿着裤线,时刻保持裤线分明;5)皮鞋●应时刻保持干净,一尘不染;●搭配时,皮鞋颜色应比裤子深,袜子颜色要以深色为主;6)皮带●以黑色为主,皮带扣是一种身份象征7)配饰配饰佩戴一般不能超过三件。
关于职业形象与职场礼仪读后感4篇职业形象与职场礼仪读后感1作为行政部一员,我们都应该秉承公司的优良传统,牢记“热情服务每一刻,优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向,发展是我们的第一培训心得,要提高认识,统一思想,要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪,由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一、服务礼仪的标准规范55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原则:接受别人、重视别人、赞美别人,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不兴。
要有规范的言行,要文明用语,如:您好,请坐,谢谢,请稍等,请问,对不起等。
着装统一,微笑服务,保持良好的精神面貌,要给人一种精神焕发的印象,接待客户要有足够的耐心。
二、沟通的层次从无法沟通到沟而不通再到沟而能通,55%来自语气,38%来自肢体,7%来自言语。
对不起为何难于说出口,原因主要有:1、不能认识到自己错了,2、错了也拒不认错,3、理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话,第一句话:我很理解你,第二句话:我很欣赏你,第三句话:我很佩服你。
通过此次培训,为我们食堂员工解决了服务困惑,明确了提升服务的重要性。
食堂服务客户存在的问题与提升方法:1、计较个人得失,与客户争长短、争道理,没有把客户看做上帝,心胸没能彻底打开。
2、传统服务观点保留太多,不能做到与时俱进,服务措施不够细,服务流程待完善。
大胆创新服务技能,提升服务能力,通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新,完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则,带领食堂员工不断创新、不断进步,让员工和客户真正感受到家的温馨。
职业形象与职场礼仪读后感2中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过20年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
职业形象与职场礼仪在现代职场中,职业形象和职场礼仪是一个人成功的关键因素。
职业形象包括个人的外貌、言谈举止、仪容仪表等方面,而职场礼仪则是指在工作场所中的专业行为和交往方式。
首先,职业形象可以给他人留下深刻的印象,并直接影响到个人在职场中的职位晋升和工作机会。
一个良好的职业形象需要注重仪容仪表和穿着打扮。
在职场中,整洁的外貌和得体的穿着是必不可少的。
服饰要合乎职业规范和公司文化,避免过于暴露或随意的着装。
此外,个人卫生和修养也是职业形象的重要组成部分。
保持良好的口腔卫生和仪表修养,如注意姿态,不挖鼻孔、咳嗽或嚼口香糖等不雅行为,都是塑造良好职业形象的基本要求。
其次,职场礼仪是人们在工作场所中必须遵守的规范,能够帮助人们建立良好的职业关系和团队合作。
职场礼仪的标准可以包括口头和非口头表达、尊重他人的时间和空间、和同事之间的互动等方面。
在口头表达上,要注意措辞得体、语速适中、声音清晰。
避免使用粗俗、侮辱性的语言,保持表达时的自信和礼貌。
在非口头表达上,要注意肢体语言和面部表情的合理运用。
面带微笑、直视对方、适当的手势等都可以让人感到友善和亲近。
同时,在职场中要尊重他人的时间和空间,避免骚扰或干扰同事的工作。
学会分享工作资源和掌握口头沟通的技巧,有助于有效地与同事沟通和合作。
此外,职场礼仪还涉及到与上级和下属之间的交往。
与上级的交往中,要保持适当的尊重和正式,避免越过职业边界。
在给予意见和表达不同观点时,要尊重上级的意见,并保持积极的沟通态度。
与下属的交往中,要保持平等和谦虚的态度。
不应滥用权力或命令他人,而是应提供正确的引导和帮助。
关心下属的工作和个人需求,提供适当的支持和奖励也是职业礼仪的一部分。
在职业形象和职场礼仪中,职业道德也起着至关重要的作用。
在工作中要遵守职业道德准则,坚守正直和诚信的原则。
遵守职业规范,尊重知识产权和商业机密,不进行欺诈、贪污等违法违纪行为。
同时,要尊重他人和团队的劳动成果,不诋毁和散布谣言。
职业形象设计与礼仪职业形象设计与礼仪在职场中讲究礼仪与细节是非常重要的,特别是对职场女性来说,下面是店铺为大家精心搜集和整理职业形象设计与礼仪,欢迎阅读,希望大家喜欢!职业形象设计与礼仪【1】1、套裙礼仪女性职业装以套装为主,所以职场服装礼仪首先从套裙讲起。
(1)面料选择面料选择抓两个词:质地上乘、纯天然。
上衣、裙子和背心等必须同种面料。
要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。
(2) 色彩应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离,以示自己的传统与持重。
一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章。
(3) 尺寸套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面。
套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短。
通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部。
裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准、最为理想的裙长。
以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。
一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。
上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好。
上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
(4) 穿着到位在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。
不要将其部分或全部解开,更不要当着别人的面随便将上衣脱下。
上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。
不要将上衣披在身上,或者搭在身上。
裙子要穿得端端正正,上下对齐。
应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间,切不可将其掖入衬裙裙腰之内。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。
年纪较大或较胖的女性可穿一般款式,颜色可略深些;肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。
国际上通常认为袜子是内衣的一部分,因此,绝不可露出袜边。
为避免这种尴尬,女士们要么穿长到大腿的'长筒袜,要么索性不穿袜,但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
职业形象与职场礼仪职业形象与职场礼仪在当今社会,职业形象和职场礼仪是一个人在职场上必须要注重并且重视的事项。
一个良好的职业形象和正确的职场礼仪,不仅可以为个人在职场中赢得尊重和信任,还能够提升个人职业发展的机会。
因此,职业形象和职场礼仪的重要性不容忽视。
首先,职业形象是指个人在职场中表现出来的形象和形象素质。
一个好的职业形象,既体现在个人的仪态、仪表和外貌上,也表现在个人的能力、表达和沟通能力上。
仪态和仪表方面,个人应该时刻保持整洁、整齐的外观,穿戴得体,遵守职场的着装要求。
外貌上的整洁与得体表明个人对工作的认真负责,将给人们留下良好的第一印象。
能力、表达和沟通能力方面,个人应该不断学习和提升自己的专业技能,保持积极的工作态度,且能够流畅地表达自己的想法和意见,善于与他人进行沟通和协调。
这些素质的提升将使个人在职场中更加出色和受人瞩目。
其次,职场礼仪是个人在职场中应该遵守的行为规范和礼节。
一个良好的职场礼仪,可以提高个人在职场中的合作和协调能力,建立和谐的工作环境。
职场礼仪包括与他人的相处方式,如表达尊重、礼貌待人、关注他人的感受等;以及与工作任务和工作流程的关系,如在工作当中注重时间管理、遵守工作纪律、不拖延工作等。
同时,良好的职场礼仪也需要个人尊重职场的规则和制度,遵守职场的法律法规,不从事违法违规的行为。
通过遵守职场礼仪,个人将会获得他人的认同和尊重,有助于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪对个人的职业发展有着重要的影响。
首先,良好的职业形象和正确的职场礼仪,可以为个人赢得他人的尊重和信任。
在竞争激烈的职场上,一个外貌整洁、能力过硬、与他人合作融洽的人,往往更容易受到领导和同事的青睐。
这将为个人提供更多的发展机会和晋升空间。
其次,职业形象和职场礼仪还可以为个人打开更多的人脉和机会。
个人在职场中建立稳定的人际关系网,不仅可以与他人进行合作和交流,还可以收获他人的善意和帮助。
这些人际关系的网,将使个人能够更好地获得来自同行和上级的支持和信任,有利于个人在职场中的发展。
职业形象与职业礼仪职业形象与职业礼仪是指在职场上个人的外在形象和言行举止的规范。
在职业生涯中,一个人的职业形象和职业礼仪直接影响着他在工作中的表现和职业发展。
一个良好的职业形象和职业礼仪能够使个人在职场上获得他人的认可和尊重,提升个人职业素质和职场竞争力。
首先,职业形象是指个人在职场上的外在形象,包括仪表、穿着、举止等方面。
一个良好的职业形象应该注重仪表的整洁、穿着的得体和举止的得体。
对于男性来说,整齐的发型、干净的面部以及穿着整洁得体的职业装能够给人一种专业和可靠的印象。
对于女性来说,清爽的妆容、整洁的发型以及得体的穿着也是建立良好职业形象的重要因素。
此外,不论男女,端庄得体的举止也是表现良好职业形象的重要方式之一、这包括与他人交流时注意眼神的交流,保持正确的站姿和坐姿等。
其次,职业礼仪是指在职场上个人言行举止的规范。
一个良好的职业礼仪应该关注如何与他人进行有效的沟通和合作。
首先,要学会尊重他人,包括上司、同事和下属。
在沟通中要注意用词得体、语气平和,不带有冒犯性的言辞。
其次,要善于倾听,尊重他人的意见和观点。
在职场中,合作和团队协作是非常重要的,善于与他人沟通并听取他人的建议,能够增强团队的凝聚力。
此外,在职场上还要注意维护自己的个人形象和言行举止。
避免在工作场合大声喧哗,随地吐痰等不得体的行为,以免影响他人的工作和情绪。
职业形象与职业礼仪的重要性不言而喻。
首先,一个良好的职业形象和职业礼仪能够给他人留下良好的印象,增加与他人建立良好工作关系的可能性。
在职场上,人际关系的建立是非常重要的,一个良好的职业形象和职业礼仪能够使他人对个人产生好感,并愿意与个人进行更多的合作。
其次,良好的职业形象和职业礼仪还能够提升个人的职业素质和职场竞争力。
在职场中,个人的外在形象和言行举止与个人的职业能力密切相关,一个良好的职业形象和职业礼仪能够体现个人的职业素养和职业专业能力。
在提升职业形象和职业礼仪方面,个人可以从以下几个方面进行改进。
职业礼仪与职业形象设计课程内容总结随着社会的不断发展,职业礼仪与职业形象设计越来越受到各行各业的关注。
一门完整的职业礼仪与职业形象设计课程需要包含多个方面的内容,下面将为大家总结一下。
第一部分:职业礼仪1.仪容仪表职业礼仪课程的第一部分需要包括仪容仪表的讲解。
这包括着装、发型、化妆、配饰等方面的内容。
学员需要了解在不同场合应该穿着怎样的服装,如何打理自己的发型,如何化妆才能显得得体大方。
2.言行举止言行举止是职业礼仪的重要组成部分。
在这部分课程中,学员需要学习如何在不同场合表现得合适得体,如何与同事、上司和客户进行交往,如何处理各种社交场合中的突发事件。
3.礼节规范在商务社交中,礼仪规范是非常重要的。
学员需要学习如何在商务场合中进行招待,如何进行商务谈判,如何处理商务宴请等等。
这些都是在职业发展中必不可少的技能。
第二部分:职业形象设计1.个人形象搭配职业形象设计课程的第一部分需要包括个人形象搭配的讲解。
对于不同职业不同行业来说,个人形象搭配都有不同的要求。
学员需要了解自己所在行业的形象要求,如何根据自己的特点进行形象搭配。
2.职业风格定位在这部分课程中,学员需要学习如何根据自己的职业发展规划,进行职业风格的定位。
这包括个人形象的定位、形象气质的塑造、形象气场的营造等方面的内容。
3.职业形象管理职业形象管理是非常重要的一环。
在这部分课程中,学员将学习如何通过服饰、仪表、仪态、仪容等多方面进行形象管理。
在这个过程中,学员需要学会如何通过形象管理来提升自己的职业竞争力和影响力。
第三部分:案例分析与实践除了以上基础的理论内化,在职业礼仪与职业形象设计课程中还需要包括案例分析与实践环节。
通过真实案例的分析,学员可以更好地了解职业礼仪与职业形象设计的重要性和实际应用。
通过实践环节,学员可以将所学理论知识运用到实际工作中去,不断提升自己的职业素养和形象魅力。
总结职业礼仪与职业形象设计课程包括多个方面的内容,学员需要系统学习并不断实践提升。
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
职业形象和礼仪一、职业形象:职业形象,是我们在职场公众面前树立的印象。
衣着打扮、言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度。
1.男士职业形象一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落、专业高效、成熟稳重、儒雅大方。
仪容、仪表、仪态每一个细节都是决定成败的关键。
仪容:宜留短发,露出额头;每日修剔胡须,不留须根;应保持指甲干净,不宜过长;常备口香糖,避免口臭;擦拭止汗露,去除体味;可以选用合适的香水;注意:香水的使用应区分喷式和擦拭的用法。
喷式香水的香味需限定在2 米内,不宜过浓;擦拭香水应涂在手腕内侧动脉流经处,耳后,大衣摆位处等。
仪表:着装颜色搭配不能超过三种,西装、西裤、腰带颜色应统一。
1)西装纯色西服或带有小条纹的西服适合身材高大、体型偏胖的男士穿着;身材瘦小的男士适合带有条纹的西服,使身材显得更加挺拔;年轻人适合小条纹,更具朝气活力,高层领导者适合大条纹,突现沉着稳重;欧美式西服有三颗纽扣,一般只扣上面一个或者两个,日韩单扣收身西服可只扣一颗即可;西装衣长应当没过虎口,袖子不能覆盖衬衣的袖子,伸出手可以露出2CM 的衬衣袖子。
2)衬衣白色衬衣,应和西装搭配,不建议单独穿着;应聘技术类工作,适合穿着蓝色、灰白色衬衣,以体现沉稳理性的整体形象;应聘销售类工作,适合穿着粉红、粉蓝色衬衣,彰显热情及活力;应聘管理培训生,适合穿着黄色、淡紫色衬衣,突现同企业相同的高贵气质;带有暗纹的衬衣相比纯色衬衣会更加精致注意:判断衬衣质量,应着重观察衣领紧度、袖口缝合、纽扣缝合及舒展度。
穿着时若不打领带,领扣应打开。
3)领带领带是男士着装中焦点之一,运用恰当可突现个人魅力。
浅色系彰显开朗,深色系突出稳重并带有距离感;不同宽度的领带适合不同的人、不同的场合:9cm 宽粗领带,适合体态偏胖的高层领导者;7.5cm 宽领带,适合一般工作人士;5cm 宽领带,在工作、休闲场合均可佩戴,适合年轻人选择;3-4.5cm 细条领带,不适合工作场合,只适合逛街等休闲场合佩戴;领带长度应刚刚覆盖皮带扣,或领带底端三角刚刚超过皮带扣;领带的打法,随着场合不同而不同:温莎结是最普通的打法,适合一般场合;平结的打法简单实用;亚伯特王子结适合宴会等正式场合;浪漫结适合购物休闲用;马夫结适合老板助理佩戴;(受篇幅限制,暂不列出领带打法示意图)4)西裤长度应刚好覆盖皮鞋,不得露出袜子;西裤侧面口袋不得放东西,西裤后侧口袋、上衣内袋可以放;西裤保存时应沿着裤线,时刻保持裤线分明;5)皮鞋应时刻保持干净,一尘不染;搭配时,皮鞋颜色应比裤子深,袜子颜色要以深色为主;6)皮带以黑色为主,皮带扣是一种身份象征7)配饰配饰佩戴一般不能超过三件。
手表,体现时间观念,同样是男士着装的聚焦点之一;领带夹:一般认为,佩戴领带夹是已婚的表示,佩戴时在衬衣第三、四钮扣之间;袖扣:袖扣是身份象征,不同质地的袖口纽扣材料代表不同的身份;2.女士职业形象仪容:1)发型应当选择和脸型相配的发型,可留短发,长发需扎起,不得散发,露出耳朵会显得比较精神。
2)饰品女士佩戴的饰品不得超过三件,质地要一致,最好不要混搭;所选饰品应突显自己最漂亮的一面,例如:侧面漂亮可选择耳环,颈部漂亮可选择项链,手指漂亮可选择手表或者手链3)护肤职场女性面对高强度的工作压力,应当注意呵护自己的皮肤。
洁面:盐水洗脸,皮肤会变细腻,冷热水交替,可缩紧毛孔;护肤品:爽肤水是最快速恢复皮肤PH 值的方法,所以洁面后需立刻使用,眼霜最好选择补水性质的,25 岁后再使用抗氧化性质;4)化妆化妆的小窍门在于要选择自己漂亮的部位着重突出。
化妆的学问非常大,下面只是点出化妆需要注意的重点。
凸显眼睛,应当画出眼影眼线;凸显鼻梁,使用深色粉底或眼影打出高光;瘦脸效果,可用两种粉底在脸颊两侧打出一个深影;眼影的画法:使用白色、棕色等基本色,搭配想上的颜色混合使用,增强层次感;眼线的画法:不得画成封闭的眼圈,而应当在眼角位置留出一口,更显精神;仪表:女士着装应当注意棱角曲线兼备,体现柔中带刚,不要刻意展现性别魅力。
女士着装时应当讲究皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆和西装的配套协调。
1)西装年轻女孩子穿西装裙,长度在膝盖以上5cm 为宜,过短不庄重,过长死板;2)丝袜:穿裙装时,一定要穿丝袜,不可光脚或者穿短袜;丝袜一定备两双,肉色或黑色,网状丝袜不可轻易穿3)高跟鞋正式场合一定要穿高跟鞋,鞋子的选择要和整体效果相一致。
4)配饰围巾:在天气寒冷的时候,围巾是体现女士闪光点的重要配件,可根据自己性格及出席的场合来搭配;手包:颜色要和衣服搭配起来,尽可能选择质地相似的。
3 .职场仪态1)坐姿男士入座,只坐椅子的1/2,不靠椅背,双膝自然分开;女士入座前,应先理好裙子,将裙角向前收拢,入座时只坐椅子的1/3,两手叠放于左右腿上,如长时间端坐可将两腿交叉重叠,向侧方倾斜2)站姿男士站立时,应当两脚分开,比肩宽略窄,脚尖呈30°-45°;女士站立时,应当双腿并拢,脚尖呈30°-45°,或呈“丁”字型,双手合起放于腹前3)走姿男士走路时,应当走得稳健、自如、大方;女士行走时切忌左右摇摆,应当轻巧、大方二、情景礼仪:1. 日常礼节打招呼眼神坦诚面带笑容声音明朗握手女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手;握手禁忌:不能用左手,和异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套2. 沟通礼仪在和对方沟通时,应当做到“三到”,即眼到、口到、意到。
眼到:要有目光的交流,看到对方眼睛鼻梁倒三角的位置,和对方目光交流时间3-5 秒较适宜,不可一直注视对方,一般而言,注视对方的时间是对方和你相处时间的1/3;口到:称呼是一段对话的开始,常见的可以采用职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼,职场称呼切忌读错对方姓名,或者误会对方的婚姻状况,使用了不恰当的称呼;意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方3. 电话礼仪职场中常会用到电话沟通。
礼貌、得体的电话礼仪不仅能够体现个人素质,而且能够维护企业形象。
接电话礼仪:迅速准确的接听电话是电话礼仪中应当遵循的首要原则;电话最好在三声之内接听,若铃响超过五声后才接起,记得先向对方道歉“不好意思,让您久等了”;接听电话的第一声非常重要,微笑接听电话,声音可以把你的表情传递给对方,拉近你和对方的距离;接电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠,若弯腰靠在椅子上、前仰后合,对方也能听出你的声音是无精打采的;切忌通话中和别人闲聊,这样会使对方感到他在你心中无足轻重;若正在开会、会客,不宜长谈,或另有电话打进来,需要中止通话时,应说明原因,告之对方:“一有空,我马上打电话给您”;公司里每一个来电都很重要,当遇到对方要找的人不在的情况时,切忌只说“不在”,而应做好电话记录,这是对同事的尊重;注意:电话记录牢记应遵循5W1H 原则,做到简洁完备:when 何时,who 何人来电,what 何事,where 事件地点,why 什么原因,how 应该怎么做。
打电话礼仪:打电话前先确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话;准备好所需要用到的资料、文件等,避免讲话中途搁置话筒寻找资料;打电话时先要询问对方此时是否有时间或者方便接听电话;讲话的内容要有次序,简洁、明了;注意通话时间,不宜过长中止电话礼仪:中止电话时应恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先;一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话;遇到滔滔不绝的讲话人,应当以委婉含蓄的方式停止对话,不要让对方难堪:“好吧,我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别,不过以后希望有机会和您联络”遇到打错电话的情况时,要先自报家门,确认对方打错电话,听到对方道歉时,记得以礼相待,表示没关系,切不可发脾气,耍态度。
4. 接待礼仪接待时应当做到来有迎声,问有答声,去有送声。
5. 赠送礼仪在国际上,赠花一般忌讳赠送菊花、石竹花、杜鹃花和黄色的花;对女士若为一般关系,不宜赠红玫瑰花;赠花宜单数6. 介绍礼仪介绍双方认识时,应当首先介绍位卑者给位尊者,年轻的给年长的,自家的给别家的,非官方人事给官方人士;被他人介绍时,应起身致意,如果你是主人或身份高者,应主动和对方握手,表示欢迎,愿意结识对方,如果你是客人或身份低者,则应当根据对方态度做出相应反映;介绍人应当手心向上,自然伸展,为双方进行介绍;介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可7. 名片礼仪递名片时,应确保名片清洁平整,呈递名片应正面朝对方,呈给外宾时,应当外文一面朝上;下级或访问方应当先递名片,同时应说“请多关照”等寒暄语;接过名片时,必须起身接收,双手承接,然后点头致谢,认真地看一遍,再仔细收好;不要在名片上作标记或写字,接收的名片不可来回摆弄,不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上;名片保管时,不要和钱包、笔记本等放在一起,最好使用名片夹,名片可放在上衣口袋,但不可放在裤兜里8. 邮件礼仪邮件主题要明确,使收件人能够一目了然电邮内容;内容要简明扼要,语言要流畅,节约收件人的时间;引用数据、资料时,最好标明出处,以便收件人核对;注意“发送”、“抄送”和“密送”的区分,并适当使用;9. 乘车礼仪乘汽车时,通常遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则,因此一般地,司机后排右侧是上宾席;若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席;上车时优美的姿势是扶着门,把身体放低,轻轻移进车子,不雅的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里;下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起,不雅的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来10. 宴会礼仪1)座席安排一般而言,主座设在面朝宴会厅的对面位置,也可安排在宴会厅的重点装饰前;副主人安排在正主人的对面,背对出入口面朝主人,方便办理具体事宜;主宾安排在主人的右侧,方便主人照顾主宾;副主宾安排在副主人的右侧,方便副主人照顾副主宾;若主宾携夫人出席,可把主宾夫人安排在主宾的边上,也可把主宾夫人安排在主人夫人右侧的位置2)入座礼仪无论作为主办人还是赴宴人员,一律从椅子左边入座;男士应协助女士入座,若有服务人员帮女士入座,男士仍须等女士入座后方可就座3)进餐礼仪用餐时不可开口说话,不可发出声音,也不可向对方提问;招待客户用餐时,应当使用公筷夹菜;洗手盅净手时,应当先将两手轮流沾湿指头,轻轻刷洗,再用餐巾或小毛巾擦干,切忌将手全部伸进去清洗,洗净后更不可甩手职场形象和礼仪体现在你工作的方方面面,这里介绍到的只是一些基本的注意事项,真正要做到在各种场合优雅得体,还需要从内而外的修炼和沉淀。
所以在这里提醒战友们,在注意外在形象和举止的同时,更要重视内在能力和素质的提升。