品管圈活动计划甘特图

1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
状 图
条 形 图
甘 特 图
查 检 表
层 别 法
柏 拉 图
鱼 骨 图
雷 达 图
负责 人
主题 选定
活动计划 拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定 对策实施
与检讨 效果确认
注:也可在甘特 图中加入每个活 动所应用的常用 QC手法,在对应
的网格中打钩!
2021/3/29
3
前言
医院品管圈基本要素:
1、圈员:圈员、圈长、辅导员。 2、圈名:头脑风暴,投票决定圈名及其意义。 3、圈徽:意义,与工作关联。 4、圈会:《中国医院品管圈操作手册》17页 5、成果:有形成果,无形成果。
2021/3/29
4
品管圈活动步骤
品管圈活动的十大步骤一般都是根据PDCA 循环的程序来进行的!
延长啦! 2021/3/29
吴琛
魏晓
12.9%
艳
童娟
周妍 尹莉
6.5% 娜
毛 23 慧
3现状把握用到的工具
做好现状把握和分析工作,在品管图活动是一个重要的环节, 正确把握现状,可以大幅度提升品管圈活动的成功率。
流程图
分析 工具
柏拉图
层别法 查检表
2021/3/29
24
3现状把握—流程图
绘制流程图的目的:是以图形的方式展示流程中所有步骤发生
用于取得记录
2021/3/29
2 记录用查检表
36
3现状把握—查检表 5W2H
标题要明确 查检目的 , 能迅速、准 确、简易的 收集数据
➢标题
2
3
阶梯式上升

4、通过每周夜查房，外科医师对Ⅰ类切口抗菌药物使用，在意识上有 了明显的提高，也对我们的工作提出了相应问题。
ppt课件
18
标准化：
类别：提升药 学服务质量类 名称：降低全 院Ⅰ类切口抗 菌药物使用率 编号：YJKQCC001 主办部门：药 剂科临床药学 室
一、目的：降低全院Ⅰ类切口抗菌药物使用率 二、范围：全院涉及Ⅰ类切口所有科室 三、程序：①每2个月与一个外科进行面对面沟通②每周参与夜查房， 抽查Ⅰ类切口抗菌药物使用情况，发现问题，提出问题，追踪整改。 ③每半年对全院进行抗菌药物使用培训一次。 四、具体分工：①韩卫南负责整个活动的策划②石露露负责科室沟通 ③祁博宇负责相关数据收集④许宁宁负责抗菌药物培训。 五、注意事项：①新入圈员要在培训后进行操作②记录过程存在问题， 持续改进③欢迎提供宝贵意见
对策：1.予以神内、外科抗菌药物使用合 理规范讲解。 2.知会围手术期抗菌药物使用原则 3.提高医生抗菌药物使用合理率 4.与医生进行充分沟通，解答疑问。
负责人：韩卫南。 时间：2016.4.13
P
D A 对策效果确认：
C 对策处置：经出效果确认为有效对策
ppt课件
14
对策实施：
2016.4.13与天坛脑科中心交流
药学品管圈成果汇报
张家口市第一医院药剂科 韩卫南
ppt课件
1
意义：pharmacy是由拉丁文演化而来，主要 意思是指药学及药学相关服务。
ppt课件
2
圈员组成：
圈职位 圈长 姓名 韩卫南 学历 研究生 职称 药师
圈员
圈员 圈员
祁博宇
石露露 许宁宁
本科
本科 研究生
药师
药师 药师
ppt课件

营销部 开发部 里程碑1 里程碑2 里程碑3
效果确认
标准化
检讨与改进
市场部
甘特图
05/05
主题选定
06/06
07/07
08/08
09/09
10/10
11/11
12/12
计划拟定
现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化
检讨与改进
已完成
未完成
甘特图
项目
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定
D C A
对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨与改进
计划线
实施线
甘特图
What 间 步骤
组圈 主题选定 拟订计划 现状把握
When 时
1 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 2
5月
3 4 1 2
3 4 1 2 3 4 1 2 3 负责人 地点 办公室 办公室
办公室
How
品管工具
小组讨论 头脑风暴 小组讨
4
1
2
3
4
1
2
办公室 办公室
查检表 流程图 柱状图
小组讨论 头脑风暴
6
7
要因分析
对策拟订
办公室
办公室
柏拉图 鱼骨图 冰山图
头脑风暴 小组讨论
8
9
对策实施
效果评价
办公室
办公室
WHO
负责人
HOW
工具
WHERE
地点
头脑风暴、评价法 小组讨论、甘特图 流程图、查检表 柏拉图

资料整理及发表
xxx
Task
Date start-end
JAN
FEB
MAR
APR
MAY
JUN
JUL
AUG
SEP
OCT
NOV
DEC
Project Kickoff
Project End
Task
Date start-end
Task
Date start-end
Reviewing
Product Development
Release
Bring your business to the next Level with Powerfull presentation material for all business and personal presentation, Suitable for all categories business and personal presentation If you are going to use a passage of Lorem Ipsum Soufflé liquorice bonbon tart cookie chocolate cake.
负责人
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
1周
2周
3周
4周
选出圈名及圈徽
xxx
主题确定
xxx
活动计划拟定
Step One
Step Two

品管圈活动计划表——甘特图
WHAT 活动 类型 时间 步骤 主题选定 WHEN WHO 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年8月 2017年9月 2017年10月 负责 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 人 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 HOW 手法 WHERE 地点 某地
标准化 检讨与改进 成果发布
辅导员：某某某 圈长：某某某 备注：
某某某小组讨论 某某某查检表 某某某小组讨论
计划拟定
现状把握
某某某甘特图
流程图 查检表 查检表 某某某 矩阵图 鱼骨图 某某某 柏拉图 某某某 某某某小组讨论 某某某 PDCA 某某某 矩阵图 雷达图
某地
某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地
实际进度
提 P 目标设定 高 某 解析 某 某 对策拟定 知 道 D 对策实施检讨 知 晓 效果确认 率C

序号 1 2 3 4 5 6 7
圈员姓名 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx
职称 血液净化科 血液净化科 血液净化科 血液净化科 血液净化科 血液净化科 血液净化科
圈内职务 护师
主管护师 副主任护师 主管护师 主管护师 主管护师
护师
年龄 30 35 40 37 31 35 27
资历 5年 16年 21年 13年 8年 16年
[1]楼青青,杨丽黎,邵爱仙.行为改变与糖尿病[J].中华护理杂志,2005,40(12):935-936. [2]中华医学会糖尿病学分会.中国糖尿病药物注射技术指南2011 版（节选）[J].中华全科医师杂志，2012,11（5）：319-321.
2/主题选定——选题理由
抗肿瘤药物能抑制恶性肿瘤细胞生长。化疗是目前治疗肿瘤患者的主要手段之一，但在化疗药物操作的过程中，可能会
01 关于健康圈
1/关于健康圈
圈 名：健康圈
成立期：2016年5月8日
成员人数：8人
平均年龄：29.5岁
圈长：情缘素材
辅导员：xxxx
所属单位：xxx省xxx医院内一科
单位分机：xxxxxxx
圈员：xxx xxx xxx xxx
活动期间：2016年3月—2016年8月
主要工作：针对抗肿瘤药物操作中存在的不现象，利用品管圈解决问题。
微粒体获奖创意品管圈
内含专业品管圈图表-柏拉图-甘特图-鱼骨图等
糖尿病专科小组护理品管圈
01 关于健康圈 02 主题选定 03 活动计划拟定 04 现状把握 05 目标设定 06 解析
目录
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进 12 推广与利用

表示实际时间
2013年4月肿瘤科外周静脉留置时间调查表
2013年5月肿瘤科外周静脉留置时间调查表
现状把握
60 50 40 30 20 10 0 2013年4月 2013年5月 1-2天 3-4天 5-7天
1.肿瘤科患者2013年4月至2013年5月共经外周静脉留置输液117例，留置时间 1-2天占多数49.3%，3-4天仅占41.5%，5-7天为9.2%，实施静脉留置的目的未 完全实现，既增加患者的痛苦及经济负担又增加护士工作量。 2.在收集科室外周静脉留置输液例数的基础上，针对各单项资料进行统计汇 总。 3.通过网络、期刊查找相关文献、论文资料。
需要持之以恒，一切以患者为中 心
把制定任务计划的能力应用到实 践中
活动计划拟定
现状把握
目标设定 解析 对策拟定 效果确认 标准化 圈会运作情形 残留问题
制作表格，收集数据
设定目标与医院目标一致，可操作性强 全面分析整个操作过程，逐个找出问题 圈员开拓思维，对策针对性强 外周留置针留置时间延长，圈员信心倍增 设定标准化操作流程，规范学习方案 各圈员积极性高，分工合作，配合默契
护理因素：消毒面积 过小 局部潮湿 固定不牢
目标设定
目标值=现状值一改善值 =现状值+(现状值×改善重点× 圈能力) =41.5+(41.5X80%X90%) =71.38%
即通过开展品管圈活动，在活动周期内将留置3-4 天的例数提高到71.38%
目标设定
80 60
40
20 0 改善前 改善后
苏惠军 吴雪娟 蔡燕萍 钟元兰
32 28 27 27
护师 护师 护师 护师
大专 本科 大专 大专
吴小虹 纪柳煌

选题理由
11
对医院而言
提高患者和家属的 对就医的满意度， 增加社会效应，提 升医院的整体品牌 形象。
对患者而言
促进患者积极配合， 确保治疗和护理的 顺利实施，促进患 者早日康复。
对科室而言
增强团队凝聚力， 改善工作效率和品 质，提高ICU的形 象力。营造和谐护 患关系。
对个人而言
延伸护理内涵，使 提升护理效果，进 而提高护士综合素 质，提升护理专业 成就感。
改善前数据收集——一般资料调查
17
选择题部分（完全知晓为5分，部分知晓为3分，不知晓为0分），打分题部分（1-10分可选），共计100分。
改善前数据收集——调查问题
18
调查内容
是
您在此次患者入ICU前，是否有过与ICU的接触
介绍ICU特殊环境、探视陪伴制度
调查内容
知道，并能说 出责任护士的
名字
有介绍过，不过护士的 名字一时想不起来了
ICU住院期间，您是否知道患者的责任护士
调查内容
讲解过，并且我能理 解其意义
讲解过，但是我还不能 完全理解其意义
没有讲解过
讲解身体上的各种管道对维持生命的 意义
讲解保护性约束的意义 皮肤护理的重要性 介绍患者今日情况
介绍过该时段患者输液情况
否
不知道 不需要 该服务
改善前数据收集
19
家属填写调查表
改善前数据收集
20
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检方式
查检原因
发放问卷 回收问卷
知晓率
ICU患者家属健康教育知晓情况 综合ICU患者家属
2017年07月01日-2017年07月23日 问卷调查和现场记录
了解ICU患者家属健康教育知晓情况的原因及知晓率 100份 85份 62%

4.3. 数据收集与分析，整理
圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据，利用层别等QC工 具，做数据整理与分析，找到问题的症结。
4.4 现场问题点考查
组员统一到现场了解问题的严重度，如何影响生产与客户，跟现场人员多了解，全面了解 问题与收集数据.
5
目标设定
目标要符合三原则：挑战性，可行性，现实性
3.1 制定活动计划
可以利用甘特图工具制作，可以细化到QCC的十二大步，遵循PDCA改进循环。
4
现状把握，数据收集整理
结合项目内容与三现主义，数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假
4.1. 查检表的制定 4.2 数据收集方式确认
围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
艾
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本
、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题
点一览表。
2
QCC课题选定
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主题，主题的选定以品管
圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。 主题选定后，应确定合
《QCC组织图》
《圈会会议记录》 《QCC圈会检查表》
柏拉图，趋势图，条形图数据 课题评估表，问题描述 《QCC注册登记表》
《注册QCC项目一览表清单》 《内部品质不良信息登记表》
《客户投诉信息登记表》
活动计划表 主要作业流程图 《QCC活动计划及实施跟踪表》
查检表 会议记录表 柏拉图、直方图，问题5W2H记录表 相关现场考查的图片图表，员工访谈记录（视频， 图片等）