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高等院校“十二五”应用型规划教材
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2020年4月21日星期二
企业愿景的作用：
1、愿景是一种激发潜能的梦想 。 当亨利福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥
有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会 ，他的梦想已经完全的实现。这种梦想通常会使人感到不 可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。因此，如果 愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量 只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。
现在：
我们已成为建筑电 气领域的技术先行 者。占领市场份额 5%，销量列行业 第二名。
将来：
我们立足于传统建 筑电气市场，致力 于推动该行业的智 能化发展。
2020年4月21日星期二
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管理的定义：
管理就是界定企 业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个 使命。界定使命是企业 家的任务，而激励与组 织人力资源是领导力的 范畴，二者的结合就是 管理
---彼得·德鲁克
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2.2.1 企业使命的概念 企业使命是指企业在社会进步和社会经
济发展中所应担当的角色和责任，是企业 战略管理者为企业确定的较长时期内生产 经营的总方向、总目的、总特征和总的指 导思想。
2020年4月21日星期二
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愿景是企业未来想要达成的模样和境界
愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识 愿景是我们未来要达到的图景 愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要
成为怎样一个企业，而是企业的终极目标 愿景在一定时间段内可以变化
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愿景要回答以下问题 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？
2、愿景是一种伟大的力量。（电影阿凡达）
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2．企业愿景的特点

• 3、企业愿景应容易理解和传播。企业愿景 用短小精悍的语句比较好，太长或太复杂 的企业愿景容易被员工忽视。
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创建企业愿景需要注意以下几点:
• 最后，企业愿景一旦制定，就要对其大肆 宣扬。要谈论愿景，推销愿景，将企业愿 景传达到企业的每个角落，让每一位员工 深刻领会愿景，最终在企业内形成良好的 凝聚作用。
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三、什么是企业核心价值观
• 核心价值观包含四个方面的内容： • 1、它是判断善恶的标准； • 2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同， 尤其是认同企业的追求和愿景； • 3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
• 4、形成一种共同的境界。
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四、什么是企业核心价值观
• 价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、 贫富、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大 与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化 与全球化、取进与保守、变革与稳定、短期与长 期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对 什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价 值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要 面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因 此它是企业的基本问题。
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一、什么是企业使命
• • • • • •
使命要回答以下问题 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？
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一、什么是企业使命
• 基于以上的了解。 • 我们梳理出来的企业使命
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创建企业愿景需要注意以下几点:

拥有一辆汽车时”你会怎么想?
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
愿景就是一个企业的梦想
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中 国
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人 都 用
怀文
梦 想
化
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铸 辉
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景
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
愿景有多远就能走多远！ 找到了路，就不怕路 远！
企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
浙江衢州巨桑家私:李树民
愿景:企业家的立场和信仰. 1
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也
是文化的导航
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也
是文化的导航
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愿 回希景 答望是 和成对 承为“ 诺怎我
愿景像一个指南针指引着我们15
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愿 景
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企
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煌业
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景
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企业文化_企业愿景
怀梦想 铸辉煌
发现优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的
推动力——企业愿景激励着这些企业不断向前。
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企业文化_企业愿景

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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
四、什么是企业核心价值观
• 基于以上的了解。 • 我们梳理出来的企业核心价值观
是 ？？？？？？ ？？？ ？
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
什么是企业文化
企业文化：是企业在生产经营实践中，逐步形成的，
为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、 愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与 企业对外形象的体现的总和。
拥有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社 会，他的梦想已经完全的实现，那我们又如何理解在一百 年前有一个疯子曾经说过这样的话呢？这种梦想通常会使 人感到不可思议，但又会不由自觉被它的力量所感染。因 此，如果愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那 它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。
• 愿景要回答以下问题 • 1、我们要到哪里去？ • 2、我们未来是什么样的？ • 3、目标是什么？
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二、什么是企业愿景 企业愿景的作用：
1、愿景是一种激发潜能的梦想 。 当亨利福特在一百年前说他的愿景是“使每一个人都

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案例2：因为没有兑现承诺、违反公司规定做事
不积极主动等，被领导接连骂了好几次
两种表现：
• 感到非常的灰心丧气，从此对领导有一种怨恨或畏惧，甚 至选择逃避。
• 这都是追求相对成长，追求面子、评价、看法；
• 勇敢的去回顾自己的问题，反思自己的错误，总结经验教 训，同时与大家分享以期进一步探讨，总之错了就要改， 就要保证没有第二次。
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有梦想，有行动，是成功的先决 条件，但是，也少不了一个重要的 催化剂——舞台
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什么是优秀的管理者？
✓具有敬业精神，对工作是否认真，是否能 持续不断地改进。
✓具有献身精神，不能斤斤计较。 ✓具有责任心和使命感，是否能完全接受企
业文化，担负起企业发展的重担。
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选拔管理者的六大原则
管理者要具备踏实的办事能力、强烈的服务意识与社会责 任感，能够不断提高自身的驾驭与管理能力。华为要求每 个管理者都能够亲自动手做具体的事，那些找不到事做又 不知如何下手的管理者，就会面临被精简的命运。在基层 没有做好工作的，没有敬业精神的，是得不到提拔的，任 何虚假数字、作风浮夸的管理者都会被降职、降薪。在华 为，要求中高层管理者具备自我提高的能力，能够很快地 适应社会、企业的发展要求。同时，管理者必须充分理解 企业的核心价值观，具有自我批判能力。要关心部下，善 于倾听不同的意见，能够和持不同意见的人交朋友。对管 理者而言，做员工真诚的朋友很重要，这样，员工能和你 说知心话，可以弥补管理者在工作中的缺陷。
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江苏科派的愿景是什么？
➢绿色的科派 ➢创新的科派 ➢服务的科派 ➢专业的科派 ➢国际的科派
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➢ 手的二次发育
5 ➢ 积极的期望
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传说故事

企业目标与企业愿景
企业目标与企业文化的关系 企业目标的分类 企业目标管理
从理念建设到价值管理
2007年全国企业文化年会传达新课题 • “第六界(2007)全国企业文化年会”于07年12月 22日在北京举行.主题“建设企业价值体系、推进 企业文化管理”。 • 本届年会深入探讨企业如何推进价值体系建设， 如何实施价值观管理，价值观如何转化为企业核 心竞争力，以及打造企业软实力方法策略等一些 企业文化的前沿课题。
可考核性
可接受性
挑战性
信息反馈性
组织成员个人目标
企业目标—任务 链
5、企业目标与企业文化的关系
企业目标是企业文化建设的重要内容
• 企业目标体现的是企业的价值观（核心意识形 态）。企业价值观是企业文化的灵魂。企业价 值观与企业精神构成企业文化的双核。
重要内容
企业目标
企业文化建设
实现目标的重要途径
• 员工行为规范和形象文化，体现为员工的行为 作风、职业素养和企业形象； • 商业伦理与职业道德，体现为企业对社会、自 然、对竞争对手及利益相关者的态度。
表层：职工礼貌、着装马上行动作风等
中层：产品与服务
行为规范 形象文化 企业价值推论
海 尔 的 价 值 体 系
深层：管理模式
里层；管理理念 内层：愿景
企业文化建设是实现企业目标的重要途径
- 企业作为一个社会组织，如果没有一个共同的企 业目标把全体职工的思想和行为统一起来，将会 成为一盘散沙，在竞争中被淘汰。 - 通过建设优秀的企业文化，把企业内部各种力量 汇集到一个共同方向和共同目标上来，使每位职 工把企业看成自己的家，把企业目标变为自觉的 行动，从而产生归宿感、使命感和自豪感，才能 更好的实现企业目标。

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阿里巴巴
我们的梦想 通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界
阿里巴巴的使命 让天下没有难做的生意
阿里巴巴的价值观 客户第一 客户是衣食父母 团队合作 共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化 迎接变化，勇于创新 诚信 诚实正直，言行坦荡 激情 乐观向上，永不放弃 敬业 专业执着，精益求精
3、从技术的角度
柯达公司： 在化学影像和电子影像技术方面，成为世界一
流。
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4、从市场目标的角度 麦当劳：
公司的战略展望是占领全球的食品服务业 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户 满意度标准的同时，通过执行我们的服务便利、 增加价值、履行承诺，提高我们的市场占有率和 盈利率。
使命要回答以下问题 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？
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2.2.2 企业使命的作用
企业使命在战略中的主要作用如下：
1．明确企业核心业务与发展方向。
2．协调企业各种利益相关者的分歧。
高等院校“十二五”应用型规划教材
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2020年1月5日星期日
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法米萨诺——包含三要素：目标；宗旨或使命；价 值 汤普森——企业未来的线路图，描绘企业未来的图 画并提供了一条合理的实现路径。 希尔和琼斯——是企业正式发布的关于企业在中长 期希望实现的目标的宣言。
2020年1月5日星期日
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徐二明——企业未来的发展方向，回答企业要成为 什么类型的企业、要占领什么样的市场位置、具有 什么样的发展能力等问题。 肖海林——愿景=愿望+景象=大胆的长期目标+预 期状态的生动描述

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目标范围

获利能力
产出能力


竞争地位
技术领先 职工发展 公共责任
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战略目标的作用

目标给企业的发展指明方向；


目标为绩效评价提供依据；
帮助管理者有效地从事计划、组织、激 励和控制工作； 减少企业的不确定性； 减少企业内部的冲突，增加协同作用； 为分配企业的资源提供依据。
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菲利普，50年代：击败RJR（美国雷诺烟
草控股公司，99年，被日本烟草公司收购 ），成为世界第一烟草公司 耐克，60年代：粉碎阿迪达斯 本田，70年代：摧毁雅马哈
从内部改造的角度陈述
通用电器，80年代：通过把大公司的优
势与小公司的精干与灵敏结合起来，使 公司成为所服务的市场中第一或第二位 的公司 罗可维尔，1995年：将我们的公司由国 防领域转变为世界上最好的多样化的高 科技公司
从相关角色的角度陈述
一家办公设备公司：用20年的时间
成为像今天的惠普公司一样受人尊 敬的公司 斯坦福大学，40年代：成为西部的 哈佛
企业愿景的要素
（1）界定企业当前业务－我们是谁？
（2）确定企业的发展方向－我们向何处去？
（3）界定实现发展的具体步骤－我们如何到达那里？
（4）确定衡量效益的标准－我们如何判断到达与否？
从质和量的角度陈述企业愿景
沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美 元的公司（05年2630亿，12年4691.6亿美元） 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们 认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 波音（1950年）：成为世界商业飞机的主角并 将世界带入喷气时代
从战胜竞争者的角度陈述

• 保证企业使命的实施路径和具体目标
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突出企业竞争优势
• 考虑企业市场定位和核心能力
• 体现企业创新能力和持续发展能力
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设定可衡量和实现的绩效指标
• 考虑长期目标的可实现性和挑战性
• 为企业制定战略计划和资源配置提供依据
长期目标的分阶段实施策略

制定阶段性目标
• 考虑企业发展战略和市场变化
• 为企业战略实施提供短期目标和行动计划
• 考虑企业市场定位和竞争优势
突出企业的独特性和差异化
• 区别于竞争对手，提高市场竞争力
• 体现企业创新能力和持续发展能力
强调企业对社会和员工的责任
• 关心社会问题，提高企业形象
• 关注员工成长，提高员工满意度
成功企业使命案例分析
腾讯：致力于用户体验和创新技术的应用，让生活更美好
• 明确企业的目的和价值
02
定期评估企业使命的有效性
• 考虑企业使命对战略执行和绩效提升的影响
• 评估企业使命对员工满意度和企业文化的影响
03
听取员工和客户对企业使命的建议
• 考虑企业使命的易懂性和感染力
• 体现企业使命的核心价值观和经营理念
03
长期目标的设计与实施
长期目标制定的基本原则
01
与企业使命保持一致
• 体现企业使命的价值导向和战略方向
监控阶段性目标的完成情况
• 考虑企业战略执行和绩效提升的影响
• 评估企业资源配置和创新能力的影响
调整长期目标和实施策略
• 考虑企业发展需求和市场变化
• 保证企业使命的实施路径和具体目标

⌛️
长期目标的监控与调整
设定长期目标的监控指标

企业使命定位
1．企业使命的定位：为企业发展指明方向，是企业战略制定和实施的前提和 行动基础。
从以下两个层次循序进行：
1）企业功能定位 回答三个问题
我们的企业是什么企业？ （顾客是谁、在哪、买什么）
我们的企业将会是什么企业？ 我们的企业应该是什么企业？ 例： 市场细分——目标市场——市场定位 企业生存目的定位 企业形象定位 2）企业使命定位 企业经营哲学定位
使命
（企业为什么存在）
实例：世界优秀企业的使命 ------企业使命实例
索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数 字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关 系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西。 福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。