万科集团2019年营销策划中心培训
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万科地产培训计划一、培训目标1. 帮助员工建立全面的地产知识和技能,使他们能够胜任工作任务。
2. 培养员工的领导力和团队合作意识,提高业务绩效和客户满意度。
3. 提升员工的沟通与谈判能力,增强员工的自我管理和解决问题能力。
4. 帮助员工了解公司企业文化和价值观,增强员工的归属感和认同感。
二、培训方案1. 初级地产知识培训针对新入职员工进行初级地产知识培训,包括地产基础知识、法规法律、地产市场分析等内容。
培训方式为专业讲座和案例分析。
2. 销售技巧培训针对销售人员进行销售技巧培训,包括客户开发、谈判技巧、销售技巧等内容。
培训方式为实战演练和模拟销售场景。
3. 领导力培训针对管理人员进行领导力培训,包括团队建设、决策管理、团队激励等内容。
培训方式为实战演练和领导力案例分析。
4. 产权法律培训针对所有员工进行产权法律培训,包括房地产法、合同法、土地法等内容。
培训方式为专业讲座和案例分析。
5. 公司文化培训针对所有员工进行公司文化培训,包括公司价值观、企业使命、团队精神等内容。
培训方式为企业文化分享和团队活动。
三、培训方法1. 专业讲座邀请地产专家和学者进行专业讲座,传授最新的地产知识和技能。
2. 案例分析通过案例分析,让员工学习真实的地产案例,提高员工解决问题的能力。
3. 实战演练通过实战演练,让员工在真实情境中练习业务技能,提高员工的实际应用能力。
4. 模拟销售场景通过模拟销售场景,让员工在真实环境中练习销售技巧,提高员工的成交率和服务质量。
5. 团队活动组织团队活动,增强员工的团队合作意识和团队精神,提高员工的团队绩效。
四、培训效果评估1. 培训前测试在培训前进行一次知识测试,了解员工的地产知识水平和技能掌握程度。
2. 培训过程反馈在培训过程中定期收集员工对培训的反馈意见,及时调整和改进培训内容和方式。
3. 培训后测试在培训结束后进行一次知识测试,了解员工的培训成果和提升情况。
4. 绩效评估通过绩效评估,对员工的业务绩效和客户满意度进行评估,进一步评估培训效果。
万科时代广场营销策划方案第一部分:市场分析一、行业概述随着中国城市化进程的加快以及人们生活水平和消费观念的改变,商业地产行业迅速发展。
商业广场作为城市中心的核心商业区域,受到人们的青睐。
然而,随着商业广场数量的增加和竞争的加剧,如何吸引和保留消费者成为商业广场运营的重点。
二、竞争环境分析目前,该地区存在着多个商业广场,如中央广场、百盛广场等,这些商业广场都在争夺相同的目标消费群体。
与此同时,电子商务的快速发展也对线下实体商业广场提出了新的挑战。
在这样的竞争环境下,万科时代广场需要找到自身的差异化优势,以吸引消费者。
三、目标市场分析万科时代广场的目标市场主要是35-45岁的中产阶级人群,他们是城市中心区域的主要购买力。
此外,广场还面向年轻人群,他们注重时尚、多元化的消费体验。
四、SWOT分析(1)优势:地理位置优越,位于城市中心,交通便利;广场内商户众多,品牌力强大;配套设施完善,提供全方位消费体验。
(2)劣势:同类竞争对手众多,品牌认知度相对较低;缺乏独特的消费体验和吸引力。
(3)机会:随着城市化进程的加快,人们对便捷、多样化的购物方式的需求日益增长;发展线上线下互动的营销策略,吸引更多消费者。
(4)威胁:电子商务的兴起给线下商业广场带来了竞争压力;消费者购买决策的变革,如品牌忠诚度下降。
第二部分:市场目标一、品牌定位万科时代广场将定位为高品质、高端商业广场,专注于提供一站式购物、休闲、娱乐、餐饮和服务体验。
二、市场目标在未来一年内,万科时代广场的市场目标是增加品牌知名度,提高顾客满意度,并实现营业额的增长。
三、具体目标(1)品牌知名度:提高品牌知名度,使其进入市场前五名。
(2)顾客满意度:提高顾客满意度,使回头客比例达到50%以上。
(3)营业额增长:实现年销售额增长10%。
第三部分:市场策略一、品牌推广策略(1)提高品牌曝光率:通过市场调研和分析,确定目标消费者群体,并制定线上线下广告宣传计划,提高品牌曝光率。
万科房地产项目营销策划方案第一章引言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,房地产市场逐渐成为我国经济发展的重要支柱。
作为我国房地产行业领军企业之一,万科集团致力于提供高品质的房地产产品,并通过精细的营销策划来实现其市场竞争优势。
本方案旨在对万科房地产项目的营销策划进行全面分析,并提出相应的解决方案,以进一步提升万科在房地产市场的竞争力。
第二章环境分析2.1 宏观环境分析根据我国经济发展的现状和趋势,房地产市场将保持稳定增长的态势。
然而,随着房地产市场的饱和,购房人群对房地产产品的需求也呈现多样化和个性化的特点,这对房地产企业的营销策划提出了更高的要求。
2.2 行业环境分析房地产行业竞争激烈,众多房地产企业争夺有限的市场份额。
作为知名房地产企业,万科在市场上具有一定的品牌优势和口碑,但还需要进一步提升公司知名度和规模,并适应购房需求多样化的趋势。
2.3 内外部环境分析通过对万科房地产项目的内外部环境进行分析,我们发现其优势是:品牌知名度高、产品品质优良、产业链完善;而其劣势是:宣传力度不足、服务体验有待提升。
第三章目标市场分析3.1 目标市场定位在全面分析了万科房地产项目的特点之后,我们决定将其目标市场定位为:高端消费人群、首次购房人群和投资购房人群。
这三个目标市场具有购买力较强、消费观念较为成熟的特点,是万科房地产项目的主要消费群体。
3.2 目标市场需求分析高端消费人群注重产品品质和服务体验,他们对购房产品的性价比要求较高;首次购房人群注重购房政策的支持和身份认同,他们对购房产品的价格和位置要求较敏感;投资购房人群注重投资回报率和资产安全性,他们对购房产品的物业管理和租金收益要求较高。
第四章市场调研分析4.1 市场需求调研通过市场调研我们了解到,目标市场对万科房地产项目的品牌知名度较高,但对宣传和市场推广的渠道和手段有一定的期待。
同时,对产品的购买力、购房政策、投资回报等方面存在一定的疑虑和需求。
万科学习培训心得(共5则)第一篇:万科学习培训心得中旭培训学习心得参加了两天的培训课程,受益颇多。
一直以来,总觉得知名房地产企业有一层神秘的面纱,很多东西让人只能远观。
而这两天的学习,让我越来越觉得大企业的形象不再那么不可琢磨,它的很多成绩都是有迹可循的。
万科从选定标杆到成于标杆的每一步都是坚实有力的。
选定标杆时,万科能开拓视野,不局限向于同行业学习。
在产品营销、品质、客户服务等环节,万科从不同领域取经,一步步的完善着自身的不足。
万科明确提出了企业的中长期发展规划,从资本回报、客户忠诚度、产品与服务三方面提出了发展目标,简单而值得深思。
万科又从人力资本开发、企业文化、产品服务与创新、营销、品牌建设开始每一步的实施操作,逐一实现上述发展目标。
万科的发展让我深有感触,主要有以下几点:(1)以客户标准实施考核指标万科将“以客户为中心”落实在每一个管理细节上,形成以此为价值观的行为模式,让各部门形成客户意识。
用考核让员工明白客户服务不只是销售部和物业公司的事,与客户接触的每一个环节,无论是办公室、财务部,还是工程部都应该提供一个满意的服务,满意的客户服务会提高客户的重复购买率和客户忠诚度。
如果仅限于口头上的要求,很多员工就不会放在心上,更多的是推卸责任,但如果将客户服务直接与员工的考核相挂钩,员工便会注重自身的形象,虽然处于被动状态,但至少会注意处理客户问题的态度,从而会从基本的考核约束逐步形成良好的价值观。
(2)以客户价值进行产品设计万科在产品设计方面是从居住者的角度出发,研究客户特征,把握客户需求,为客户提供最舒适、最理想的房子。
在产品设计过程中,万科首先站在客户角度进行相关研发和设计,其次,积极地采纳客户意见,将客户的建议融入产品设计中。
目前,我们的产品设计也会进行相关的市场调研,根据市场需求与本土化相结合,从前一个项目中吸取教训,完善缺点,但很多时候忽视了倾听客户的心声,更多的是自己想客户所想,没有真正的做到广泛听取客户的意见,进行详细的客户细分,根据不同的客户需求最大的挖掘客户价值。
恒大恒大恒大万科培训体系Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】万科集团培训架构及职能一、 总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督,并对全集团范围提供培训服务,二级公司人力资源部为政策执行机构。
通常情况下,应以总部人力资源部制定的年度计划为主导,各公司可根据实际情况调整培训工作。
二、 培训管理架构图三、 总部人力资源部培训与开发小组具体工作:● 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划; ● 统筹调配全集团的培训资源; ● 培训项目的组织与实施; ● 培训项目的开发与管理,包括课程管理,需求分析,培训效果评估; ● 督促并考核二级公司培训与开发工作; ● 对全集团年度培训工作进行总结表彰;● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理;● 职员职业生涯规划。
四、 北方培训基地具体工作: 参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行管理和组织。
五、 各下属公司培训专员的工作职能: ● 依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划;●● 对参加培训人员的资格评议、考核、管理;● 开发并评估培训课程;● 进行培训需求调查,培训效果评估,并及时向总部人力资源部培训与开发小组反馈;● 进行培训的登记存档。
培训师资管理规定为了培养企业讲师,提升工作水准,有效利用培训资源,建设万科师资队伍,特制订以下培训师资管理规定。
在万科我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。
万科的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人,而授课就是一种直接有效的手段。
一、 万科的培训师资分内部师资和外部师资。
按照师资的水平等级从低到高区分为:授权讲师、资深讲师、首席讲师。
师资管理的原则是培养内部讲师,挑选评价外部讲师。
即内部讲师将是万科师资队伍的核心力量,应该以多种形式进行激励,以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平;外部师资的激励政策以课酬激励为主。
万科营销策划书(共5篇)万科营销策划书(共5篇)第1篇:最完整的万科房地产营销策划书最完整的万科房地产营销策划书1目录引言第一部分市场解构基本描述项目SWOT分析目标市场定位与分析第二部分客户分析目标市场定位与分析目标消费群购买心理及行为分析第三部分产品策略2策划思路产品规划卖点梳理第四部分价格策略价格策略价格结构价格预期第五部分营销通路营销展示中心接待中心3VIP营销第六部分营销推广推广策略及遵循原则案名与LOGO推广总精神营销推广工作阶段划分与工作要点一期市场和策略整体营销战略入市策略推广策略4推广部署阶段销售周期划分及策略附录5引言对于*项目的市场研究,是一件富有激情与创造力的事。
其与生俱来的魅力及复杂性,决定了本次*项目营销策略总体思路方案也如其本身一样充满着难度,更具有与生俱来的冲击力:如何将如此庞大而复杂的推广体系理顺、理清,并且富有执行性?如何从种种困难与矛盾中找出正解,解决变数及不确定的风险?如何构架一个从战略到战术到战役一气呵成,打动市场的市场攻击体系?如何建立一个战略发展体系及战略性发展平台,实现项目高中低多种推广平台的立体推广体系?一个项目的推广成功,需经多方面努力及细致铺排,而这些工作必须经多方面的专业人士担当,本项目的市场定位,形象包装,广告及宣传策略等工作,均需严谨地执行。
本策略,仅做概要性阐述,并将随市场变化情况适时调整。
6房产是开发商品牌的载体,产品的定位与开发理念,需与开发商的经营理念相一致,才能使品牌深入人心。
将"用心、品位、感动目的开发理念。
"用心"是企业行为的准则,也功能配套等方面对人需求的关怀;是立足业界、长远发展的根本;*"作为*项"感动*"是开发理念的核心,指对人性的关注,体现在建筑设计、"品位"指产品质量方针和品质保障。
7策划目的1树立产品品牌,体现*项目的三个价值:中心区*政务文化核心区和未来商业中心区;升值空间*项目及项目区域具有很大的升值潜力;新生活与个人价值、身份体现个人、家庭在精神层面的成功感受。
【万科地产管理制度和万科营销策划方案及万科研究报告】本资料由智地网、广州市智南投资咨询有限公司提供万科_房地产项目施工招标合同文件管理大全_518p_工程管理.pdf万科工程管理培训_236p_工程质量管理_工程进度管理_工程成本管理.ppt万科工程管理施工招标合同_518页_工程管理f.pdf万科集团设计类管理流程466页_466p_管理制度标准.pdf万科房地产经营与管理培训_455页_课程_教程_讲义.doc深圳地产教父-博思堂为万科专项培训教材-257PPT.ppt万科集团成本控制管理流程_243p_管理规范要求.pdf万科工程项目管理体系介绍_223PPT.pdf向万科学习完整版_168页_案例借鉴.doc万科物业_品质管理顾问书_154页.doc万科地产_人力资源管理制度手册_233页.doc万科_房地产项目工程管理手册_299页_管理规范_管理程序_例会制度.doc万科执行力企业员工手册管理制度_103p_管理制度_绩效管理.pdf万科战略规划美国房地产公司标杆研究_209P_方案设计_实施体系_发展历程.pdf万科集团_南京万科地产_产品批评手册_148页_设计施工参考_工程管理_2012年.pdf 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40页万科地产项目可行性报告内容指引.doc万科坂雪岗项目策略.ppt 92页万科城市花园销售企划书.DOC 52页万科城风情商业街商铺销售营销推广总纲(ppt 71).ppt万科新项目发展管理制度.doc23页万科星园传播策略.ppt 32页《万科杭州九堡项目可研报告》最后稿.rar《万科杭州市盛元慧谷个案分析》PPT.rar《万科海上春天推广策划》.rar 多个文件黑弧-万科海上春园PPT系列第4部分-媒介分析与投放策略.ppt黑弧-万科海上春园PPT系列第6部分-广告创意设计示例.ppt黑弧-万科海上春园PPT系列第一部分-市场调查与分析.ppt黑弧-万科海上春园PPT系列第三部分广告创意表现策略.ppt黑弧-万科海上春园PPT系列第二部分-传播定位与广告策略.ppt黑弧-万科海上春园PPT系列第五部分-整体促销活动方案.ppt《万科深圳17英里整合推广方案》PPT.rar《万科深圳十七英里策划》PDF.rar《万科西山庭院文案》.pdf 14页《万科金色家园广告推广》.rar 16页黑弧万科金色家园广告推广.ppt《万科青青家园案前企划》.doc 21页《万科项目可行性研究报告》.doc 38页《万科魅力之城圣诞活动策划案》PPT.rar《上海万科海上春圆整体促销》.ppt76页《向万科学习》-完整版-168DOC.doc《深圳万科-地产项目全程策划流程》.doc 7页《深圳万科东海岸整合推广》.doc 51页《王石与万科20年的风雨历程》王石著.doc七彩佳讯_沈阳万科明天广场写字间提报_70p_2012年_综合社区_营销推广策略.ppt 万科蓝山房地产项目报广.rar万科-2007年12月美国房地产市场研究-81PPT.ppt万科-2007年南京红郡别墅项目市场调查报告-87PPT.ppt万科-2007成都房地产市场研究报告-48PPT.ppt万科-2008年4月杭州(省内)外来中高端客户研究报告-82PPT-易居.ppt万科-2008年成都市朗润园项目推广-32PPT.ppt万科-2009年四海项目初步定位报告63页.pdf万科-POM管理&NMO培训-培训总结与汇报-83PPT.ppt万科-万科先锋座网络营销总结报告.ppt万科-万科成都沙河堡项目营销策略沟通-122PPT-2008年.ppt万科-万科棠樾别墅项目销售总结报告-36PPT-2009年.ppt万科-万科棠樾赠送户型案例-19PPT-中原地产.pdf万科-万科棠樾(双城水岸)别墅项目营销策略方案-111页-中原.pdf万科-万科翡丽山品牌战略与广告形象沟通案-138PPT-天橙广告.ppt万科-万科金阳国际公寓开盘客户梳理-预销控案例借鉴-17PPT.ppt万科-上海万科2008年度品牌体验策略建议-185PPT.ppt万科-上海万科城花新元项目品牌策略提案-169PPT-白羊广告.ppt万科-上海万科城花新园-花园小城项目竞标方案-优派克思-68PPT-2009年.ppt 万科-上海万科新里程地产项目北块产品定位建议-92页.pdf万科-上海万科燕南园项目楼书.rar万科-上海万科金色城市整合推广案提报-243PPT-策达广告-2009年.ppt万科-上海区域精装市场调研反馈报告-42PPT-2008年.ppt万科-上海市燕南园别墅项目规划设计总结-38PPT.ppt万科-上海市罗店美兰湖项目营销报告终稿2007年-76PPT-中原出品.ppt万科-上海成山路地产项目营销策略报告-博思堂-165PPT.ppt万科-上海绿城景观成本研究报告.doc万科-世联-2007东莞万科运河东1号三期营销策略报告-71PPT.ppt万科-世联-佛山万科凯旋城地产项目销售执行方案-58PPT.ppt万科-世联-佛山市万科城大盘项目营销策划报告2007年-230页.pdf万科-世联-北京六里屯17号楼项目营销策划报告-132PPT.ppt万科-世联-长沙西街商业项目营销策划报告2008年-169PPT.ppt万科-东海岸上居豪宅项目营销思考-星彦-2008年-59PPT.ppt万科-东莞市万科翡丽山项目产品建议报告-122PPT-2008年.ppt万科-中原-万科深圳坪山金域东郡项目应标报告2007年-156PPT.ppt万科-中原-深圳万科东方尊峪豪宅项目操盘思路-78PPT.ppt万科-中原-深圳万科清林径别墅项目营销策划报告终稿-124PPT-2007年.ppt万科-产品定位策划程序(新版)-7页.doc万科-伟业-北京万科假日风景项目营销执行方案2007年-152PPT.pdf万科-佛山万科城-整合行销沟通传播策略-71PPT.ppt万科-佛山万科城项目月度推广方案-2008年.ppt万科-佛山万科金色家园三期项目广告推广策略-58PPT.ppt万科-佛山南海大沥镇万科金域华庭品牌整合推广方案-160PPT.ppt万科-北京万科东第车位车位销售方案-20PPT.ppt万科-北京万科公园5号项目推介方案-22PPT.ppt万科-北京万科四季花城项目推盘策略-2007年.ppt万科-北京万科紫台房地产推广执行方案67PPT-2007年-世纪瑞博.ppt万科-北京万科红VI设计广告策划方案_80PPT_世纪瑞博_2010年.ppt万科-北京金隅万科城二期住宅户型调整方案-26PPT-2008年.ppt万科-北京金隅万科城开盘前工作总结报告-17个子文件-2008年.ppt万科-北京顺义望泉家园项目定位策划分报告125页-思源顾问.ppt万科-南京万科房地产项目定位诊断报告-145PPT-2009年.pdf万科-南京江宁万科金域蓝湾地产项目策略方案终稿-155PPT.ppt万科-厦门东方财富广场C 栋市场调研和产品策划研究报告-255页-2008年.pdf 万科-厦门吕岭路地产项目营销策划报告-160PPT.ppt万科-城市1道星月迷情邀月夜活动策划方案-15PPT.ppt万科-大无锡架构下万科金色城市的战略走向-73PPT-2008年.ppt万科-大连精装修产品市场研究报告-中原-81PPT.pdf万科-天津万科2008品牌推广策略案-110PPT.ppt万科-天津万科朗润园项目定位及营销思考报告-72PPT-8.3M-易居.ppt万科-天津万科泰达金域蓝湾项目广告推广策略案-196PPT.rar万科-天津万科金域蓝湾项目公馆推广策略提报-世纪瑞博-143PPT.ppt万科-天津万科金奥国际居住型综合体项目销售执行报告-99PPT-思源.ppt万科-天津东丽湖项目推介报告-97PPT.ppt万科-客户导向的万科的品类规划-53PPT.ppt万科-广州万科金色家园整合营销策略-61PPT-中地行.ppt万科-广州花都万科天景花园营销推广计划2008年-43PPT.ppt万科-思源-北京市青青三期B区营销策划报告-236PPT.ppt万科-思源-成都万科金色海蓉项目营销策划报告-238PPT-2008年11月.ppt 万科-成都万科魅力之城成交客户分析报告-88PPT.ppt万科-成都市万科朗润园项目营销推广方案2007年-153PPT.ppt万科-成都魅力之城洋房系-创作推广策略方案-85PPT-3M.ppt万科-无锡-苏州-地产项目品牌整合策略沟通报-72PPT-成全机构.pdf万科-无锡万科东郡商业街商业策划报告-60页.pdf万科-无锡机床厂项目投资决策报告-46页.ppt万科-易居中国-镇江万科魅力之城C地块项目定位报告-113PPT.ppt万科-杭州万科西溪蝶园项目营销策略及执行报告-133PPT-2008年-思源.ppt 万科-杭州九堡房地产项目营销提案-华坤道威-107PPT.ppt万科-杭州富阳万科容大项目深访及产品深化报告-28PPT.ppt万科-杭州黄公望别墅项目广告视觉提案-165PPT.ppt万科-棠樾_中式别墅项目推广思路_72PPT.ppt万科-武汉万科-西半岛项目广告推广提案-85PPT-相互广告.ppt万科-武汉万科城市花园-产品定位建议-22DOC.doc万科-武汉万科金色家园招商推广报告-66PPT.ppt万科-武汉万科金色家园项目营销计划-伟业顾问2007-158PPT.ppt万科-武汉武昌城市花园地产项目营销策划提案-86PPT-2007年.ppt万科-沈阳万科四库项目广告传播草案-52PPT.ppt万科-沈阳万科城商业整体定位研究汇报-153PPT-伟业.ppt万科-深圳万科东海岸2008年营销策略方向建议方案-139PPT-中原.ppt万科-深圳万科金域华府广告楼书推广-44页-2009年.ppt万科-深圳区域标准化精装产品推广细则-21PPT.ppt万科-竞争对手分析-分析龙湖2008年-37PPT.ppt万科-第五园三期中式别墅销售总结-破冰经验分享-中原-23PPT.ppt万科-策源-上海万科国际城地产项目营销策划提案177PPT-26M-2007年.ppt 万科-红鹤沟通-北京万科公园5号项目推广策略方案-50PPT-2008年.PPt万科-苏州-万科中粮本岸中式别墅项目企划提报-108PPT.ppt万科-苏州万科金色家园房地产项目营销策略方案-103PPT-2008年.ppt万科-苏州劳动路金色家园项目营销推广方案40页-2007年.ppt万科-苏州工业园区文景路项目决策报告-2008年.ppt万科-重庆万科渝园项目产品分析报告_41PPT.ppt万科-重庆红旗河沟地块项目产品定位报告-思源出品-90PPT-2008年.ppt万科-镇江万科魅力之城08年度提报-56页-2008年-新联康.pdf万科-长沙西街庭院三期工程知识培训-33PPT.ppt房地产营销策划万科-青岛万科四季花城营销策略方案-42PPT-2008年-思源.ppt万科-青岛万科金色城品地产项目示范区开放活动2008年-52PPT.ppt万科-鞍山万科城2008年10月项目市场报告-25PPT.ppt万科-高层高端产品策略研究-思路-案例-建议-174PPT.ppt万科.城市高尔夫花园整合推广提案_93页_广告策略_传播策略_现场包装_活动促销.ppt万科.棠樾别墅项目研究报告_15页_研究分析.doc万科17英楼书文案.rar万科17英里_整合推广方案提案(早期)_109PPT.ppt万科17英里全程营销推广纪录_为万科制造距离_97页.pdf万科17英里房地产项目调查报告_42p_规划设计.pdf万科17英里提案.rar万科17英里项目设计汇报_121p_规划设计.ppt万科2005年上海新里程营销工作企划汇报.rar万科2005广东顺德项目前期策划报告.rar万科2007年5月上海金色城品价格制定及营销方案.rar万科3G与4G精装修模式研究_52页.doc万科90平米观景公寓领先优势解码_20PPT.ppt万科;城市高尔夫花园整合提案93页.ppt万科A 中国房地产第一品牌.KDH万科pom管理流程培训_139p_胡冬梅_课程_教程.ppt万科_.浙江杭州营销创新客户细分_49p_客户分析.pdf万科_2009年3加X计划策略方案-34PPT.ppt万科_2009年万科新产品分析_四大产品形态研究_65PPT.ppt万科_VSI质量验收标准汇编体系_33P_一般规定_主控项目_标准清单_施工质量.pdf万科_万科17英里房地产项目调查报告.pdf万科_万科•璞悦山项目传播沟通_133p_2011年_豪宅_广告_品牌传播策略.ppt万科_万科万科红郡项目整体营销工作计划_108PPT.ppt万科_万科产品库的构建_从客户到产品_125PPT.ppt万科_万科人性化设计体验_24PPT.ppt万科_万科企业集团南昌青山湖项目提案稿_中原地产-179页.pdf万科_万科华府最佳策划项目活动策划报告_42页_高端住宅_精装修_零度营销_营销策划.ppt万科_万科地产品牌资产研究_162PPT.ppt万科_万科地产经营策略产品策略专项研究报告_75页.doc万科_万科地产经营策略产品策略专项研究报告_75页_营销策略.doc万科_万科城品牌价值体系提炼_56PPT.ppt万科_万科城品牌价值体系提炼_56P_规划设计.ppt万科_万科塘厦整合推广策略汇报_81P_风火_创作展示_公关线_广告线.ppt万科_万科松山湖项目营销策划汇报版本终稿_133p_世联_活动策略_媒体组合_展示策略.ppt万科_万科标准化营销策略_客户营销需求与整体策略_96PPT.ppt万科_万科欧洲小镇系列产品及案例_35P_世联_万科四季花城_万科中山.ppt万科_万科清林径楼盘市场调查报告_44p_公寓_别墅_营销推广分析_工作总结.ppt万科_万科营销策略大纲标准化终稿_95p_营销策略工作流程_推到逻辑_基本要求.ppt万科_万科长阳项目概念规划方案_84PPT_2009年11月.ppt万科_三亚滨海度假休闲项目前期策略报告_161p_营销策划方案.ppt万科_上海90平方米再次改善产品策略_20p_产品要素.pdf万科_上海90平方米再次改善产品策略_20页.pdf万科_上海“万科绿景”项目全程广告推广策划_23p_媒介选择_促销建议_主题活动.ppt万科_上海万客会策划方案_56p_品牌推广_活动策略_媒体组合.ppt万科_上海万科_金色城市传播推广策略_146PPT_博加_2008年.ppt万科_上海万科_金色城市传播推广策略_83PPT_黑弧_2008年.ppt万科_上海万科_金色城市传播推广策略_94PPT_白羊广告_2008年.ppt万科_上海万科五玠坊高端项目开盘策略汇报_50p_2012年2月_企划推广策略_推售策略.ppt万科_上海万科五街坊地产项目定位报告_56p_易居_案例借鉴.ppt万科_上海万科品牌体验策略建议_185P_主题传播.ppt万科_上海万科品牌管理及销售策略_87PPT_白羊广告_2009年.ppt房地产销售策略万科_上海万科品牌管理及销售策略_87P_白羊_户外_报广_视觉表现.ppt万科_上海万科国际城地产项目营销策划提案_177P_策源_价格策略_推广策略_媒体组合.ppt万科_上海万科城花新园品牌策略终稿_169PPT_白羊广告.ppt万科_上海万科城花新园营销策划报告_160PPT_策源.ppt万科_上海万科市场营销部华润置地上海滩花园研究报告_23P_卖点分析.pdf万科_上海万科战略规划_74P_市场洞察_能力分析.ppt万科_上海万科房地产项目整合营销传播方案_119PPT.ppt万科_上海万科朗润园项目结盘销售总结报告_120P_2010.pdf万科_上海万科浦江镇127#地块项目销售策略_80PPT.ppt万科_上海万科浦江镇项目营销推广案_蓝色创意_164p_独栋_品牌策略_广告策划.ppt万科_上海万科燕南园别墅开盘前期现场包装工作总结_71PPT.ppt万科_上海万科燕南园别墅开盘前期现场包装工作总结_71P_导示包装_接待中心_示范区.ppt万科_上海万科燕南园别墅项目企划推广计划_84PPT_2009年.ppt万科_上海万科第五园2010年度推广方案_89PPT_相互广告.ppt万科_上海万科罗店地产项目推广策略_119PPT_风火_2009年.ppt万科_上海万科蓝山小城案例研究_19p_总体规划.pdf万科_上海万科西南板块企划推广策略方案_162P_白羊_品牌体系_形象报纸.ppt万科_上海万科西南板块企划推广策略方案_白羊广告_162PPT_2008年.ppt万科_上海世茂湖滨.世茂滨江花园物业管理调研_42P_物业服务_借鉴之处.ppt万科_上海创智天地项目考察报告_52p_2012年_知识型社区_规划设计f.pdf万科_上海区域户型手册推介_30P_户型设计.ppt万科_上海区域精装市场调研反馈报告_42P_功能分析.ppt万科_上海区域项目开盘前预控方案指引_18页_销售企划.doc万科_上海城市高端高层产品对标及发展策略_174P.ppt万科_上海市燕南园别墅项目规划设计总结_38P_平面图.ppt万科_上海市罗店美兰湖项目营销报告_76P_中原_价格策略_渠道营销_推盘策略.ppt。
万科新员工培训一、万科地产的培训现状万科进行培训的常设机构是人力资源培训小组,完成对培训工作的计划、组织、执行与评估。
人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授权培训讲师等。
该机构的设置就是为了很好的开展培训工作,发挥公司各方面的智慧,调动培训的积极性,使培训深入到每个部门,每个岗位,得到全体人员的重视。
公司确立的培训观念是:培训绝对不是某一个人的工作,接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。
(一)培训需求评估体系任何培训计划都是建立在培训需求体系之上的,而培训的需求是需要评估的,评估必须依据企业的目标,必须与企业的战略相互协调,必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系,培训计划必须是企业计划的一个组成部分。
只有这样,培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。
万科人力资源部根据公司《三年经营计划》确定年度培训工作方向。
在每年 12 月发出《年度培训需求调查表》,各部门提供详细培训需求,包括为什么要培训,谁需要培训和需要什么培训,培训的时间,培训的成本估算,如何进行培训,以及培训时间的地点确定等。
然后人力资源部通过反馈回来的信息制定年度培训计划,并与财务管理部共同制定公司年度培训预算,经分管领导审核报总经理批准后执行。
人力资源部会以计划表形式公布年度、月度培训计划。
(二)培训内容体系万科培训的内容体系分为内训与外训,其具体模式如下:1、内部培训(1)新职员培训分为:新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会招聘新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。
内容包括:公司基本情况介绍(包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等);公司理念讲解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。
(2)在职员工培训内容分类:ISO;企业文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目发展;客户服务;职业素质与技能。
万科房地产售楼人员内部培训教程1第一章超级销售人员的十大基本要素及基本要求第1节超级销售人员的十大基本要素1、一表人才建立个人魅力;组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客户的频道牢记顾客的姓名点头微笑信赖、关心顾客的利益仪表、热诚情绪同步-----合一架构法3、三杯酒量顾客的三种状态倾听的技巧营造轻松的环境询问的方法4、四圈麻将推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、五方交友扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、六出祁山视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯7、七术拍马人的需求分析赞美他人的方法8、八会吹牛提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念9、九要努力成功是一种习惯今天的态度,决定你明天的成就潜意识的力量练习成功10、十分忍耐你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第2节、销售人员基本要求1、职业道德要求:a、销售员必须"以客为尊",维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料,如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求:较强的专业素质。
良好的品质,突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望,并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求:男性皮鞋光亮,衣装整洁。
女员工要化淡妆,不要用刺激性强的香水;男性员工头发不盖耳部,不触衣领为宜。
在为客户服务时,不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味或其他异味。
产品研发管理步骤编制日期审核日期同意日期修订统计2、步骤概况3、工作程序3.1产品研究3.1.1计划设计部按【战略计划管理步骤】要求,依据企业总体战略,编制产品战略,营销策划部基于用户价值需求和支付能力等指标,确定用户细分及其价值定位;3.1.2营销部编制《细分市场需求调研表》,进行消费市场需求调研,并形成《用户细分市场调研汇报》,调研汇报最少要对每类用户用户特征、产品需求、购房价值等纬度进行叙述:a、用户特征:细分用户份额、年纪、学历、工作、年收入、现有住房面积、数次置业率等;b、产品需求:房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好等;c、购房价值:购房动机、房屋价值、土地属性等。
3.1.3计划设计部依据《用户细分市场调研汇报》和企业产品战略,计划企业产品系列、产品品类和产品类型,形成《用户模型产品需求》和《产品品类描述》,报研发设计分管副总审核,总经理审批;3.1.4研发设计部制订《产品研究实施计划》,明确研究形式、参与部门和分工、计划安排及研究费用等,报研发研发设计分管副总审核,总经理审批,后组织实施;3.1.5假如委托外部研究机构,根据【设计单位选择管理步骤】选择合作单位,签署开发协议后进行研发;若自主研发,各部门根据计划安排进行专题研究。
研发设计部依据产品研究实施计划节点及阶段结果要求,协调、追踪产品研究工作进行;3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门研究结果,形成总体《产品研究结果汇报》, 组织营销部(项目企业)、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师、总经理进行会审,会审结果报研发设计分管副总审核,总经理审批,审批经过汇报确定结果推广试点项目,暂不应用结果由研发设计部总结立案;3.1.7试点项目实施各阶段和结束,研发设计部组织进行结果实施总结改善,并形成《新产品研发结果推广经验总结》。
3.2产品精品化研究3.2.1研发设计部在每十二个月年末制订下十二个月度《年度产品精品化研究策略和计划》,内容包含但不限于:现行产品精品完善关键、新增产品精品类型或分项关键、改善产品精品制订和实施制度和方法,上述内容结果形式及其起止产品精品建立和完善时间,及原产品精品完善阶段性工作关键。
组织架构和职责权限一、公司组织架构说明: 此架构图为本公司完整的组织构成情况, 其中本公司纳入 ISO9001 质量管理体 系认证范围的部门在架构中用蓝色字体标出。
二、认证范围内各部门职责准确、 及时, 并依据国家法规和公司规章制度实施必 要的监控;高质量、高效率的服务从货币角度如实记录、 反映公司业务活动和资产债务 情况;按规定准确及时地向集团公司(股东)、税务局等 外部单位提供会计报表收付款、开票、 报销、融资、工 资等各种财务收支办理会计核算1.2.1. 公司招聘与人力资源开辟2. 培训与学习创新组织3. 业绩考核与评估管理4. 薪酬福利管理5. 组织结构与员工关系管理6. 行政后勤管理7. 安全管理建立内部人力资源调配市场培养人材,提升专业化程度,推动业务创新 建立部门和岗位个性化绩效考核评估体系重新设计现有薪酬福利分配体系,使之更趋科学合理, 为职员提供广阔发展空间提升职员满意度,增强凝结力,优化组织结构 提供文具、资产、前台、车辆、活动等行政后勤方面的及时可靠、质量优良的行政服务。
控制办公成本 , 避免浪费。
建立完善的、职责明确的管理制度, 加强宣传与检查, 提高员工安全生产意识根据公司经营战略和发展策略, 组织建立公司经营计 划体系,监督和推进各级计划的执行,反馈计划执行过 程中的信息,确保公司经营管理目标的实现 组织建立公司品质管理体系 ,并负责体系的日常运作 与评审。
发现品质问题, 并负责催促相关部门从组织、 流程等方面予以解决根据公司经营管理目标,制定长远信息化建设战略.从 管理和技术两方面推进公司内 360 度信息传递与沟 通。
推动创新,并最大转化为生产力建立科学、 完善的档案管理制度, 保证公司档案资料 的完整、安全与准确。
公司内外大型活动的组织与策划 ;外部来访接待;协 助相关部门搞好媒体、政府关系1. 计划管理2. 品质管理3. 信息管理4. 创新联盟组织5. 档案资料管理6. 公共事务为设计、 工程、 销售和管理层提供经营教训与改进意 见高效、 优质地协调和处理客户信息, 提高客户服务满 意度提高对有可能引起重大投诉的预警能力, 建立客户投 诉分析会议制度负责客户服务相关事务的协调 和处理, 采集、 分析、 反馈客户 信息为公司的客户关系管理提 供参考性的建议和意见. 按照公司相关制度下发〈投诉 (建议/咨询)处理任务书〉 ,监 督并跟进相关部门及时处理客户的咨询、 投诉、 建议, 视情况 决定是否回访,保存相关质量记 录。