下载文档原格式
餐饮部年度培训计划
一月份：
- 对餐饮服务流程进行评估，并对服务人员进行相关培训，包
括礼仪、沟通技巧等方面的培训。
二月份：
- 针对厨房人员的食品安全和卫生知识进行培训，保障食品质
量和顾客安全。
三月份：
- 进行团队协作和沟通技巧的培训，提高团队合作效率。
四月份：
- 进行餐厅管理知识培训，包括成本控制、库存管理等方面的
知识。
五月份：
- 对顾客投诉处理和服务质量提升进行培训，提高顾客满意度。
六月份：
- 举办厨艺比赛和餐饮节，激发员工创新和团队凝聚力。
七月份：
- 进行员工职业发展规划和晋升通道的培训，激励员工积极发展。
八月份：
- 举办与餐饮行业相关的专业展会和论坛，推动员工学习和行业交流。
九月份：
- 进行销售技巧和客户关系管理的培训，提高销售业绩和客户忠诚度。
十月份：
- 进行食材和菜单创新培训，激发员工创意和菜品创新。
十一月份：
- 进行员工情绪管理和压力释放培训，提高员工工作幸福感和健康状态。
十二月份：
- 进行年终总结和成果展示，激励员工迎接新的挑战。
餐饮年度培训计划（精选15篇）餐饮年度培训计划篇1为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前准备，为此做以下培训。
一、培训大纲。
(一)、第一节：全体员工相互的了解，如：姓名、爱好、工作经历等了解。
对员工的工作能力分析及培训前准备。
(二)、第二节：全体员工对本公司的规章制度培训，待遇、楼面环境等情况的了解。
(三)、第三节：全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。
(四)、第四节：全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等知识培训、出品注意事项培训。
(五)、第五节：对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。
A、服务员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。
(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。
(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通能力培训(8)、楼面服务突发事件应变能力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器使用及保养培训。
B、哋哩员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。
(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。
(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变能力培训(7)、人性化营销及沟通能力培训C、收银员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导能力培训(3)、领班培训员工知识培训(4)、业务处理、应变能力培训F、部长的岗位培训。
(1)、部长岗位职责培训。
(2)、部长领导能力培训。
(3)、业务处理、应变能力培训。
备注：酒楼可根据所设有的岗位做好培训调整。
(六)、第六节：全体员工对大型宴会客人的迎接、餐前、餐中、餐后的规范礼貌用语、操作流程、注意事项的培训。
餐饮年度培训计划和培训内容
内容:
一、培训目标
提高餐饮从业人员的服务水平和技能,满足客户的需求。
二、培训时间
1月:开展餐饮礼仪培训,提高服务态度。
3月:开展西餐烹饪培训,掌握西餐烹饪技巧。
5月:开展中餐烹饪培训,提高中餐烹饪技能。
7月:开展酒水知识培训,熟练掌握酒水知识。
9月:开展客户服务培训,提高客户服务技巧。
11月:开展餐厅管理培训,提高餐厅运营管理能力。
三、培训内容
1. 餐饮礼仪培训:餐桌礼仪、着装仪容、谈吐举止等。
2. 西餐烹饪培训:西餐烹饪流程、烹饪技巧、食材使用等。
3. 中餐烹饪培训:中餐烹饪技艺、刀工处理、食材搭配等。
4. 酒水知识培训:葡萄酒、白酒、鸡尾酒等品酒知识。
5. 客户服务培训:服务语言、应对技巧、服务流程等。
6. 餐厅管理培训:成本控制、员工管理、餐厅运营等。
四、培训效果评估
通过问卷调查、服务水平评定、技能考核等方式对培训效果进行评
估。
餐饮部年度培训计划一、培训目的餐饮部年度培训计划旨在提升员工的专业知识和技能，提高服务质量，加强团队合作能力，为公司的发展和客户的满意度作出贡献。
二、培训内容1. 专业知识培训为了提高员工的专业素养和能力，我们将开展以下专业知识培训：（1）食品安全和卫生知识培训：包括食品储存、加工和使用的基本原则，卫生设施的使用和维护等。
（2）料理技巧培训：通过对各类菜肴的制作步骤和技巧的介绍，提高员工的烹饪水平和菜品质量。
（3）酒水知识培训：包括各类酒水的品种、制作工艺、搭配原则等，以提升员工对酒水的了解和推荐能力。
2. 服务技能培训为了提高员工的服务质量和技能，我们将开展以下服务技能培训：（1）礼貌待客培训：培养员工良好的待客态度，提高服务品质，提升客户满意度。
（2）沟通技巧培训：通过模拟场景和角色扮演，提高员工的沟通能力和团队协作能力。
（3）服务流程培训：详细介绍餐厅服务的各项流程和细节，确保员工能够娴熟地操作。
3. 领导力与团队合作培训为了提升餐饮部员工的领导力和团队合作能力，我们将开展以下培训：（1）领导力培训：通过讲座和案例分析，培养员工的领导意识，鼓励他们主动承担责任和解决问题。
（2）团队协作培训：通过团队游戏和合作项目，提高员工的团队合作能力和协调沟通能力。
三、培训形式1. 内部培训我们将利用员工空闲时间，邀请公司内部的专家和经验丰富的员工进行内部培训。
这种形式既可以保证培训内容的专业性和针对性，又能够减少培训成本和时间。
2. 外部培训我们还将联系餐饮行业的专业培训机构，组织员工参加相关的外部培训课程。
通过与其他餐厅行业从业者的交流和学习，提高员工的行业认知和竞争力。
四、培训安排本年度餐饮部培训计划将按照季度进行安排，具体安排如下：第一季度：- 食品安全和卫生知识培训- 礼貌待客培训第二季度：- 料理技巧培训- 沟通技巧培训第三季度：- 酒水知识培训- 服务流程培训第四季度：- 领导力培训- 团队协作培训五、培训评估为了评估培训效果和改进培训内容，我们将进行培训评估。
餐饮部年度培训计划一、培训目标设定餐饮部的年度培训目标是提升员工的职业技能，增强服务质量，确保顾客满意度，并为员工提供个人成长的平台。
具体目标如下：提高员工的服务意识和技能，确保顾客获得满意的就餐体验。
增强员工的团队合作能力，提升整体运营效率。
培养员工的管理潜能，为餐饮部的长期发展储备人才。
二、培训课程规划为确保培训目标的实现，我们规划了以下培训课程：基础服务技能课程：涵盖基本的接待礼仪、点餐服务、菜品知识等。
高级服务技能课程：针对优秀员工，提供进阶的培训内容，如高端客户服务、危机处理等。
团队合作能力培训：通过团队建设活动，增强员工间的沟通与协作。
管理培训课程：针对有潜力的员工，提供餐饮管理、人力资源管理等课程。
三、培训方式选择为确保培训效果，我们将采用以下培训方式：线下培训：组织专业讲师进行面对面授课，确保员工能够充分理解和掌握培训内容。
在线培训：利用网络平台，提供便捷的学习资源，方便员工随时随地进行学习。
实践操作：通过模拟场景、实际操作等方式，使员工能够将所学知识运用到实际工作中。
四、培训时间安排为确保员工有足够的时间参与培训，我们将合理安排培训时间：每月至少组织一次线下培训课程，每次课程时长为2-4小时。
在线培训将提供灵活的学习时间，员工可根据自己的时间安排进行学习。
实践操作将在日常工作中进行，以确保员工能够随时将所学应用于实践。
五、培训效果评估为确保培训效果，我们将进行以下评估：培训前后测试：通过对比员工在培训前后的表现，评估培训效果。
客户反馈：通过顾客的反馈，了解员工服务质量的提升情况。
员工自评与互评：鼓励员工对自己的培训效果进行自我评价，并听取同事的意见和建议。
六、培训反馈机制为确保培训的持续改进，我们将建立以下反馈机制：培训后调查：每次培训结束后，向员工发放调查问卷，了解他们对培训内容、方式等方面的意见和建议。
定期评估：每季度对培训计划进行评估，分析培训效果，及时调整培训内容和方式。
2023年餐饮部年度培训计划（精选4篇）1. 培训目标：提高员工的工作效率和服务质量，增强团队合作能力。
培训内容：- 餐饮行业趋势和最新发展：让员工了解行业的最新趋势和发展方向，帮助他们更好地适应市场变化。
- 服务技巧和礼仪培训：培训员工与客户沟通技巧，学习如何提供更优质的服务以及餐厅礼仪。
- 团队合作培训：通过团队建设活动、角色扮演等方式，提高员工间的沟通和合作能力。
- 管理培训：提供基础的管理知识和技能培训，让员工能够更好地管理自己的工作和团队。
培训形式：- 线上培训：通过在线学习平台提供培训课程，员工可以在自己的时间和地点进行学习。
- 实践培训：组织员工进行实地考察、实际操作和模拟演练，让他们能够将学到的知识应用到实际工作中。
- 培训讲座：邀请行业专家或内部员工进行讲座，分享经验和知识。
评估和反馈：- 定期考核：设立定期考核周期，对员工的学习成果进行评估，提供针对性的反馈和辅导。
- 培训反馈：通过反馈调查和员工评价，了解员工对培训的满意度和改进建议，进一步优化培训计划。
2. 培训目标：培养员工的创新能力和提升餐饮创新。
培训内容：- 创新思维培训：教授创新思维的方法和技巧，激发员工的创造力和创新意识。
- 产品创新培训：介绍市场上的创新产品和新潮餐饮，启发员工的创新灵感和想象力。
- 环保和可持续发展培训：培养员工环保意识和可持续发展观念，引导其在餐饮工作中采用环保措施和方法。
- 团队创新项目：组织员工进行团队创新项目，培养团队合作和创新能力。
培训形式：- 创新研讨会：举办创新研讨会，邀请专家分享创新的案例和经验。
- 创意工作坊：组织员工参与创意工作坊，通过头脑风暴和团队合作，培养创新能力。
- 创新比赛：设置创新比赛，激发员工的创造力和竞争激励。
评估和反馈：- 创新项目评估：评估员工创新项目的质量和创新性，提供反馈和改进建议。
- 创新成果展示：组织创新成果展示活动，让员工展示和分享他们的创新成果。
餐饮年度培训计划新的一年，新的开始，餐饮部如何制定年度培训计划呢?下面是小编收集整理的餐饮年度培训计划，欢迎阅读。
餐饮年度培训计划篇一为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前准备，为此做以下培训。
一、培训大纲。
(一)、第一节：全体员工相互的了解，如：姓名、爱好、工作经历等了解。
对员工的工作能力分析及培训前准备。
(二)、第二节：全体员工对本公司的规章制度培训，待遇、楼面环境等情况的了解。
(三)、第三节：全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。
(四)、第四节：全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等知识培训、出品注意事项培训。
(五)、第五节：对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。
A、服务员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。
(4)、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。
(5)、服务语言、服务标准、工作流程的培训(6)、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通能力培训(8)、楼面服务突发事件应变能力培训(9)、餐具摆放标准培训(10)、楼面仪器使用及保养培训。
B、哋哩员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。
(3)、岗位卫生责任培训(4)、端菜标准培训。
(5)、服务语言、服务标准培训(6)、服务应变能力培训(7)、人性化营销及沟通能力培训C、收银员的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、岗位卫生责任培训(3)、点餐系统及操作的培训(4)、收银流程及用语培训(5)、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。
(1)、岗位职责及备忘培训(2)、领班领导能力培训(3)、领班培训员工知识培训(4)、业务处理、应变能力培训F、部长的岗位培训。
(1)、部长岗位职责培训。
(2)、部长领导能力培训。
(3)、业务处理、应变能力培训。
餐饮年度培训计划6篇餐饮年度培训计划 (1) 针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象，结合公司《五年发展规划纲要》和“”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。
一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
餐饮部年度培训计划范文一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：2、你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作？3、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来？4、你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件？5、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？6、你认为人与人相处最重要的是什么？7、你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序？8、你知道我国有哪几个最著名的菜系？9、你认为川菜的主要特点是什么？10、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？11、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？12、你认为对待顾客应该从哪几方面做起？13、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的？14、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办？15、你认为一个人发财致富或有出息，主要____什么？16、请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练培训要求：(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练培训要求：(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。
四，服务技能训练1、怎样迎接客人？2、怎样引导客人就位？3、怎样为客人沏茶？4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5、怎样传菜、上菜？6、怎样为客人酌酒水？7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？8、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？9、怎样为客人分菜？10、怎样为客人撤菜、换菜？11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？12、怎样撤台？13、怎样结帐？14、怎样为客人开机点歌？15、怎样欢送客人？培训要求：(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习、五、经营公关训练1、怎样巧妙地将自己介绍给客人？2、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点？3、怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水？4、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？5、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置？6、怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈？7、怎样为顾客订餐并确定消费标准？8、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？9、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满？10、怎样对待顾客的不正当要求？培训要求：同第四部分、1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2、学会掌握食品卫生要求及制度;3、学会餐具卫生保养知识和方法;4、学会就餐环境的清理保养知识;5、学会安全用电知识及故障处理方法;6、学会安全用火、防火知识及处理办法;7、学会外出安全防护知识;8、学会同社会各种人员打交道的安全知识、培训要求：(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范、七、服务案例分析和操作训练1、写错了菜单或送错了菜怎么办？2、客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办？3、客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办？4、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？5、客人对饭菜质量不满意时怎么办？6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？7、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？8、客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办？9、客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办？10、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办？12、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办？13、客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办？14、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办？15、客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办？16、客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办？17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办？18、客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办？19、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办？20、客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办餐饮部年度培训计划范文（二）一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
餐饮部年度培训计划6篇餐饮部年度培训计划 (1) 扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。
在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。
在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：1、次次有计划，月月有主题在2020xx年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。
在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。
本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。
各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。
本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。
在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。
在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工(包括临时工)数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。
饭店全年培训计划方案范文一、培训目标：本培训计划旨在提高饭店员工的服务意识、技能和专业素养，为提升饭店整体服务质量和品牌形象奠定基础。
二、培训内容及安排：1. 服务礼仪培训时间：1月内容：礼仪规范、服务态度、面部表情、言谈举止、形象管理等培训形式：理论讲解、角色扮演、实地观摩培训目标：提高员工对于服务礼仪的认识和理解，使其能够体现专业形象和优质服务。
2. 客户服务技巧培训时间：2月内容：沟通技巧、抱怨处理、服务响应速度、冲突解决等培训形式：案例分析、游戏互动、模拟练习培训目标：提高员工的客户服务理念，培养员工主动服务、解决问题和提高服务质量的能力。
3. 餐饮服务流程培训时间：3月内容：接待服务、点菜推荐、餐具摆放、用餐礼仪等培训形式：现场示范、模拟操作培训目标：使员工熟悉餐饮服务流程，提高服务效率和质量，增加客人用餐体验。
4. 健康与安全培训时间：4月内容：卫生安全常识、应急处理、防火防灾等培训形式：火灾逃生演练、应急处置模拟培训目标：提升员工的安全防护意识，保障员工和客人的安全。
5. 产品知识培训时间：5月内容：酒水知识、菜品特色、特色推介等培训形式：品酒品菜、产品介绍培训目标：使员工了解饭店的产品特色，提升销售和推荐能力。
6. 团队合作培训时间：6月内容：团队沟通、协作能力、问题解决等培训形式：团队拓展训练、团队建设游戏培训目标：增强员工的团队协作精神，提高团队整体执行力。
7. 客户满意度培训时间：7月内容：客户需求分析、客户反馈解读、客户满意度调查等培训形式：案例讨论、数据分析培训目标：帮助员工了解客户需求，提高服务质量，提升客户满意度。
8. 创新服务培训时间：8月内容：新服务理念、创意服务案例分享、服务体验创新等培训形式：新服务体验活动、创意分享会培训目标：激发员工的创新意识，提高服务水平，吸引更多客户。
9. 管理技能培训时间：9月内容：领导力培养、员工激励、绩效考核等培训形式：管理案例分析、角色扮演培训目标：提升管理人员的领导能力和团队管理能力。
餐饮部年度培训计划餐饮部年度培训计划为了不断提高员工的工作技能和服务质量，餐饮部制定了以下年度培训计划。
一、服务礼仪培训餐饮服务是一项注重礼仪的服务行业，因此我们将重点进行服务礼仪培训。
此培训将有专业的礼仪师进行讲解，主要包括以下内容：1. 仪表仪容：员工在工作中必须做到衣着整洁、形象良好，并且要遵守公司规定的服装要求。
2. 问候礼仪：员工必须学会客人问候及响应。
3. 餐具使用规范：员工必须学会客人使用餐具的方式，并且要注意卫生。
4. 应酬礼仪：员工必须学会给客人提供餐饮娱乐服务时，处理、接待、谈话等应酬礼仪。
二、食品安全培训餐饮服务行业的工作环境和要求特别高，对员工的安全卫生和食品安全也有着非常高的要求。
因此，我们将安排食品安全培训，主要包括以下内容：1. 食品安全法规：员工必须全面掌握国家和地方的食品安全法规，例如食品安全法、食品安全法实施条例、食品药品监督管理局的有关规定等。
2. 卫生安全知识：员工必须学习各种菌种的传染途径，以及餐饮卫生的重要性。
3. 应急反应能力：员工要学习处理各种应急情况下的应对措施。
三、销售技巧培训作为一家餐饮企业，服务质量和业绩密切相关。
因此，我们将安排销售技巧培训，让员工了解如何更好地推销产品，从而提高服务质量和销售业绩。
主要包括以下内容：1. 销售跟单技巧：员工要学习正确的销售跟单技巧，如如何提高客户意识和使用额度，以及如何独立打造客户。
2. 客户服务技能：员工要学习如何更好地解决客户问题和抱怨，并且要学习发现客户潜在的需要，及时提供相关服务。
以上是餐饮部年度培训计划，我们将制定详细的计划表，安排合适的时间和地点，定期对员工进行培训，确保员工提高技能和服务质量。
同时也希望员工能够认真参加并积极配合。
餐饮年度计划培训范本
根据公司的发展需求和员工的培训要求，制定了下面的餐饮年度计划培训范本，请大家查阅：
1. 员工服务技能培训：
- 提升员工对顾客的服务意识和服务技能；
- 强化员工的沟通能力和解决问题的能力；
- 培养员工的团队合作精神和协调能力。
2. 食品卫生安全培训：
- 加强食品安全知识的培训，确保食品的卫生安全；
- 严格遵守食品安全卫生管理规定，并提高员工的意识和自
律性。
3. 菜品制作技能培训：
- 对厨师进行菜品制作的技能培训，提高菜品的口感和质量； - 强化食材的采购保鲜和加工处理技能，确保食材的品质和
卫生安全。
4. 经营管理培训：
- 提升餐厅经营管理人员的管理技能和决策能力；
- 强化员工的成本控制和效益分析能力，提升餐厅的盈利能力。
5. 品牌文化培训：
- 加强员工对公司品牌文化的认同和理解；
- 提升员工的服务意识和品牌形象塑造能力，提升公司形象
和知名度。
以上是我们制定的餐饮年度计划培训范本，请大家根据各自的职责和岗位，制定具体的培训计划和安排。
希望通过培训，全员提升业务水平和服务质量，为公司的发展壮大贡献力量。
餐饮年度计划培训范本第一部分：培训简介1.1 培训目的餐饮业是一个竞争激烈的行业，为了保持竞争力，提高员工的综合素质和服务水平，培训和发展具有重要的意义。
本培训计划旨在培养餐饮人员的专业技能和服务意识，提升餐饮企业的整体竞争力。
1.2 培训对象全体餐饮员工，包括服务员、厨师、餐饮经理、后厨人员等。
1.3 培训时间本培训计划为期一年，每季度进行一次全员培训，每月进行一次专业技能培训。
1.4 培训内容本培训范围包括但不限于：服务礼仪、菜肴制作、食材选购、客户沟通、卫生安全等方面的培训内容。
第二部分：培训计划2.1 第一季度培训计划时间：3月1日-3月31日内容：1）服务礼仪培训2）食材选购与质量控制3）卫生安全知识2.2 第二季度培训计划时间：6月1日-6月30日内容：1）菜肴制作技巧2）客户沟通技巧3）团队合作培训2.3 第三季度培训计划时间：9月1日-9月30日内容：1）餐厅管理与运营2）自助餐厅服务规范3）流程优化与创新2.4 第四季度培训计划时间：12月1日-12月31日内容：1）节日餐饮服务培训2）酒水知识与品酒技巧3）心理健康压力管理第三部分：培训方法3.1 理论授课设置专业培训课程，邀请行业专家进行讲解和授课。
3.2 情景模拟通过场景再现、角色扮演等方式进行实战演练，培养员工应对各种情况的能力。
3.3 实地教学组织员工参观学习各类餐饮企业，提供实地操作机会。
3.4 互动交流组织员工参与小组讨论、互动分享，促进团队合作和学习氛围。
第四部分：培训考核4.1 理论考核针对培训内容进行书面考核，测试员工对相关知识掌握情况。
4.2 实践考核组织员工进行实际操作考核，检验其在实际工作中的应对能力。
4.3 个人评估餐饮企业管理层对员工综合素质进行评估，并进行绩效考核。
第五部分：培训效果评估5.1 培训后效果评估通过员工调研、客户反馈等方式，对培训效果进行评估，并根据评估结果进行调整和改进。
5.2 成果展示组织员工进行培训成果展示，分享培训心得和成果。
文件编号：GD/FS-7369
（计划范本系列）
餐饮部年度培训计划详细
版
When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.
编辑：_________________
单位：_________________
日期：_________________
餐饮部年度培训计划详细版
提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
员工培训是企业不可缺少的项目，对酒店行业来说员工培训尤其重要。
现在给大家介绍酒店餐饮部的员工培训计划，本计划分为两部分一是培训计划二是学员守则。
一、培训目标
通过军训及军事化的日常管理，培养新员工的组织纪律性、服从意识和团队意识，帮助新员工端正生活、学习态度;通过酒店服务知识的学习，掌握酒店服务相关的基本理论知识，培养新员工的服务意识和职业素养;了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培养新员工酒店意识，帮助其树立起“华天人”意识;通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习
中重视英语培训，实操训练注重打好扎实的基本功，让员工掌握基本的岗位业务知识和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。
二、培训对象：第1期新员工
三、培训时间：20XX年11月25日—20XX年12月26日
四、培训地点：
五、各项目负责人及职责
培训总负责人：xx经理负责整体协调工作，并督促各任课教师按质按量、按计划完成教学任务，确保培训计划按质按量完成。
培训执行人：负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。
军训教官：以身作则，关心爱护学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，认真
学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的安全及培训效果。
培训教员：以身作则，关心爱护学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间掌握专业理论和实际操作技能。
六、培训课程：军训、《酒店营运情况》、《员工手册》、《行为规范标准及形体训练》、《新酒店快乐英语》、《处理客人投诉技巧》、《餐饮理论》、《餐饮技能操作》、《餐饮六大技能实践操作》、《财务常识及成本控制》、《食品卫生知识》、《治安消防知识》、《设施设备的维护与保养》、《对客服务四项标准》、《酒店服务观念》、《旅游心理学》、《风俗习惯与宗教信仰》、《华天企业文化及发展史》、《职业道德》、《语言沟通技巧》、《普通话》、酒店服务心理学、《湖南旅游知
识》等。
(课程的具体安排请见附表)
七、培训设备：录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机
八、培训方式及方法：
1)方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合
2)方法：课堂讲授、案例分析、游戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合
九、培训考核：
1)日常表现：在整个培训过程中，学习态度、自身的管理、服从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品格修养等方面的综合评估。
2)笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。
3)实践：专业技能的熟练程度与实际岗位操作相结合的全面素质的考核。
十一、培训要求：
1)学员必须严格遵守培训期间的《学员守则》(请见附文)。
2)学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。
3)学员在培训考核(见十条)中任一项不及格者，将予以退回。
可在这里输入个人/品牌名/地点
Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here。
