知识管理的角度结构

知识管理三大学派三种定义
对于知识管理的定义，可谓仁者见仁、智者见智，笔者将其归结为行为学派、技术学派、综合学派三大学派。

行为学派：“知识管理就是对人的管理。

”
研究的角度包括：从组织结构的角度研究知识型组织；从企业文化的角度研究知识管理观念，如学习型组织；从企业战略角度研究企业知识管理战略；从人力资源的绩效考评和激励角度研究知识管理制度；从学习模式的角度研究个人学习、团队学习和组织学习等等。

技术学派：“识管理就是对信息的管理。

”
所研究的角度包括：从知识组织的角度研究知识表示和知识库；从知识共享的角度研究团队通信与协作的技术；从技术实现的角度研究知识地图系统、知识分类系统、经验分享系统、统一知识门户技术等；从系统整合的角度研究知识管理系统与OA系统、ERP等系统的整合等等。

综合学派：“知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理；知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力。

”
它强调知识管理是一套企业的整体解决方案，包括：知识管理观念、知识管理战略、知识型的组织结构、知识管理制度、知识管理模板等问题。

在此基础上，将知识管理制度流程化、信息化，将知识管理表格和模板界面化、程序化，将企业知识分类化、数据库化，在考虑与其他现有系统集成的基础上，开发或购买相应知识管理软件，实现企业的知识管理系统。

Vol.28No.1Jan.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）现在研究人员对知识管理的理解不同，美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为，“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径.”企业对知识管理模式的应用是一个系统工程，不仅要寻找和建立一个技术平台，还需要是建立一个适应知识管理的组织结构.“没有组织设计作为有效知议管理的杠杆力量，在知识密集型经济中取得成功的冈难将逐渐增加.”①组织结构作为推进知识管理的支持层面，决定了知识流的运行方.良好的组织设计会使得个人和组织获取、整理和传输知识更加规则、更恰当和更有效率，是企业实施知识管理成功与否起着关键性的作用.1组织类型的历史发展1.1组织结构演变的原因分析从组织结构产生至今，已经形成了多种组织形式.这些组织形式由推动企业发展，到阻碍企业的发展，最终产生新的组织结构形式，这种进程是适应时代发发展的要求.推动企业组织结构演变的原因有：1.1.1外部环境因素1.1.1.1经济因素从最原始的自给自足的简单经济，到今天的全体经济一体化，经济的发展对组织结构的演变起着举足轻重的作用，尤其是现阶段国际分工进一步深化，使全球变成一个大市场，如果企业想在这样的经济环境中生存，必须加大企业的改革力度.经济因素包括：经济制度、经济周期、经济结构、人们的消费水平等方面的情况.1.1.1.2科学技术的发展从工业革命后大机器生产以后，科学技术得到了蓬勃的发展，新的技术不断涌现，现阶段信息技术尤为发达.信息技术的快速发展不仅是信息技术革命，也对组织的业务流程和组织的层级结构提出了创新的要求，使组织结构趋于扁平化.1.1.1.3新理论的产生按组织理论的发展顺序，组织结构理论包括：古典组织结构理论，人际关系和行为科学的新古典组织结构理论、结构权变理论、社会学为基础的组织结构理论和经济学相关的组织结构理论.20世纪90年代初，伴随着企业组织的发展，组织结构理论也有了长足的发展，这些相关理论都为组织结构的变革提供了理论依据.1.1.2内部环境因素1.1.2.1管理人员及员工素质的提高不论是管理人员还是员工，随着网络技术的发展，员工学习渠道在不断的拓宽，学习的机会越来越多.企业也加强了这方面的管理，例如通过岗位流换、员工培训和树立榜样手段，来提升员工素质.管理人员及员工素质的提高为组织结构变革提供了保障.1.2.2.2规模因素企业规模的扩大会提供组织的复杂程度，并连带提高专业化程度和规范化程度.可以想象，组织规模扩大，必然会导致人员的增加、管理层次的增多，组织的复杂性强加，这就给管理层的管理带来难度.为了保证企业对市场变化做出灵活反映，组织就要进行必要的改革.1.1.2.3业务流程迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮对业务流程的经典定义：我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值.②在20世纪90年代提出了业务流程重组，强调以业务流了程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的组织结构.综上所述，传统的组织结构多采用等级制形式，是高度标准化、规范化和集权的组织形式.这些组织形式只适合比较稳定的环境，所以在当今情况不确定、环境变化迅速的环境中，企业的问题就出现了.现在已经是知识经济时代，知识成为主要的财富源泉，对组织结构要求更具有扁平化、柔性化、弹性化、虚拟性和网络化等特点.所以说知识经济时代的到来呼唤着新型组织结构的产生.2知识管理下企业的新型组织结构2.1超文本组织结构著名的知识管理专家野中郁次郎对西方主流管理模式“由上至下”和“由下至上”的组织结构提出了批判.他认为官僚制和任务团队是两种对立的组织结构，但却各具优势.其中官僚制是高度形式化、专业化的集中结构，在实施、利用、获取和积累知识方面较为有效，而项目任务制灵活、参与性知识管理视角下新型企业组织结构陈颖波（赤峰学院经管学院，内蒙古赤峰024000）摘要：知识管理的兴起与发展，对现有企业的组织结构带来了机遇也提出了挑战.本文主要分析知识管理视角下新型的组织结构.关键词：知识管理；企业组织结构；新模式中图分类号：F272.9文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）01-0082-02第28卷第1期（上）2012年1月82--强，在知识的共享与创造方面较为有效.他把两种模式结合在一起，提出了一个适用于知识创造的新组织结构，将其命名为“超文本”，也可以叫做“自中而上而下”的组织结构.他认为“知识是由中层管理人员（他们往往是小组或任务组的领导人），通过包括最高层和一线员工两者在内的螺旋式转化过程创造出来的.这个过程把中层管理人员置于知识管理的最核心，处于公司纵向和横向信息交流的交汇点上.”③“自中而上而下”的模式中中层管理人员是将一线员工和高级管理者的隐性知识结合起来，将其显性化后融合到新产品和新技术当中.中层管理人员位于垂直信息流和水平信息流之间，是连接高层的理论远景和基层的混乱现实的桥梁.超文本组织结构可看做是有三个层面的组织：项目团队、业务系统和知识库.项目组层位于最上面一层，在这一层中，小组成员是从经营管理层中不同部门选拔出来并自行组合的项目团队，分工协作，一起创造知识，直到任务完成.小组的主要工作是知识创造的活动，如新产品开发、新工艺流程、设计等等.业务系统层位于中间层，它主要工作是执行企业的日常管理，由于等级制组织结构适台于处理常规性工作，所以这层采用等级制组织结构.最底层是知识基础层，它的任务是对上面两个层次中创造的知识在重新加以分类和整理，包括与组织文化和传统程序相关的隐性知识，和以文本、挡案系统、电脑数据等形式存在的显性知识.超文本组织结构三个层次不是相互独立的，而是相互联系，形成整个组织的网络.它有三种不同的组织形态，一是等级制度，二是任务团队，三是文化凝聚力，并将其融合于同一个组织内.三种结构相互重叠，取长补短，结合了各自优势，用知识库把两种截然不同的组织结构结合在一起，实现了传统等级制结构和任务项目结构的动态融合.2.2个性化公司虽然事业部制结构为战后的繁荣创造了很多市场扩张机遇，甚至超过了企业融资发展的能力.20世纪90年代美国哈佛大学教授克里斯托弗·巴特利特和英国伦敦商学院教授萨曼特·高歇尔合著的《个性化的公司》一书中提出来个性化公司的概念.个性化公司模式不是强迫员工服从“组织人”，而是建立一个足够灵活的、能让每一位员工发挥其特有学识和特殊技能的组织结构，它强调的是建立一种以目的、过程和员工为中心的组织结构.个性化公司模式主要特征：（1）在对员工根本信任的基础上激发全体员工的个人创造能力和能动性.激发员工的能动性，需要培养每一位员工对工作有主人翁意识，并培养员工的自律意识.（2）通过建立一个完整的组织学习程序，加强企业家的管理活动与员工专业技能之间的联系.这样，企业会投资庞大的资金用于培养员工的专长，通过利用现代通信技术和网络来支持全球各企业间的横向信息交流，并要求同事之间和上下级之间建立相互信任.（3）不断进行自我更新能力.自我更新能力主要体现在：培育组织内部的自强意识；提高组织灵活性；提高协调能力.个性化公司管理模式最基本、最有价值的任务就是吸引、激励、培养和留住那些具有特殊技能和知识的员工，使他们为社会、为企业、为个人创造出最佳业绩，能够创建一种鼓励和支持员工保持一种完全不同的工作态度和行为规范的组织文化.个性化公司的优势将会使其成为知识管理理论下的主要的组织结构.2.3一体化组织结构一体化组织结构的目的是统一企业所有的知识管理功能，企业将所操作的知识管理功能动作归于一个专设的知识经理之下，对所有知识实行战略化管理，指导知识的收集、整理、加工、传递和共享.一体化组织的特点：（1）知识的每个业务领域组合构成一个独立的直线运作单元.（2）信息与控制设在组织的最高层，增加知识经理对组织的运营能力.———————————————————注释：①保罗·S·麦耶斯.知识管理与组织设计[M].珠海出版社，1998.②迈克尔·哈默，詹姆斯·钱皮.再造企业--工商业革命宣言[M].哈珀·柯林斯一般图书出版集团，1993.③野中郁次，竹内弘高.创新求胜－智价企业论[M].台湾远流出版社，1997.参考文献：〔1〕张润彤，曹宗媛.朱晓敏.知识管理概论[M].首都经济易大学出版社，2004.〔2〕克里斯托弗·巴特利特，曼特·高歇尔.曾瑚.个性化的公司.[M].江苏人民出版社，1999.〔3〕马剑辉.知识管理的实施与企业组织结构的选择[D].对外经济贸易大学，2004.〔4〕陈寿雨.黄栋.谈在知识管理背景下的组织结构模式构建[J].经济研究导刊，2007.〔5〕罗敏.企业知识管理的组织结构设计[J].重庆社会科学，2007（7）.〔6〕任荣.浅议适合知识管理的企业组织结构.[J]科技创业月刊，2003（8）.83--。

一、填空题1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：信息内容管理、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理。

2．在20世纪60年代，“知识经济”的萌芽就开始出现，未来学家们所预言的一个依赖知识和信息甚于依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态已经在一些发达国家初见雏形。

进入20世纪80年代，“知识经济"和“以知识为基础的经济"两个经济术语正式诞生。

3．1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告,标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。

4．简而言之,知识管理就是对知识加以管理。

5．知识的特性是利用知识创造价值的基础,它具有共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。

6．知识的“波粒二相性"是矛盾的统一，是“知"与“识”的统一,道出了知识的真谛。

7．知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

8．知识管理是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。

9．关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法：一是阶段说；二是等同说;三是包含说;四是映射说。

10．知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型:一是过程分类;二是矩阵分类;三是层次分类;四是技术成熟度分类。

11．现代信息管理理论产生于（20世纪的70年代末80年代初），距今不过20多年的时间。

’12．信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物,其中对其影响最深、最主要并对它的理论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学.13．信息是用以消除随机不定性的东西。

14．信息是关于事物运动的状态和规律的表征，也是关于事物运动的知识。

15．信息是抽象的,具有有用性和可传递性。

信息在空间的传递称谓通信，在时间上的传递称谓存贮。

16．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上,二是在科学或科学认识层面上,三是在哲学认识论的层面上。

企业国际化理论一、企业国际化的模式进出口贸易OEM贴牌生产、许可证授权、国际劳务合作、国际工程承包国际化技术、非技术合作（非股权）国际联盟合资（股权）绿地投资对外直接投资并购二、国际化理论的框架（主要分析哪些问题，可用于文献综述的框架）Dragon multinationals, John A. Mathews•国际化的概念：什么是国际化（应该考虑dominant和latecomer）•国际化的动机：利用优势与寻求优势•国际化的过程：如何国际化的（三类不同的跨国公司—dominant MNEs from USA, Japan and Euro; dominant MNEs from Scandinavian; latecomers）•国际化能提供哪些好处，国际化优势的来源：OLI VS LLL三、传统的国际化理论(established MNEs)1、Trade Theory1.1 Heckscher-Ohlin：国家根据不同的资源禀赋进行专业化生产，然后在进行贸易。

仅仅涉及到贸易理论，是国际化的最初形式，没有涉及到MNE。

1.2 将MNE看成是资本运作的结果，是资本由低收益率国家流向高收益率国家的结果。

1.3 MNE产生于的原因在于技术差距。

2、Industrial Theory2.1 Hymer（1976）：MNE具有很多优势，形成了垄断势力，要在全球范围内扩大其垄断势力。

2.2 Knickerbocker（1973）：bandwagon effect（寡占反应理论），MNE是成群的。

解释了为什么美国跨国公司进行的大笔海外投资都发生在同一时刻。

2.3 Graham（1978）：tit-for-tat hypothsis，MNE是对其他企业侵入本国市场的反击。

不能解释为什么回去投资设厂而不是通过授权？3、Product Cycle Theory：Vernon从产品的不同生命周期来看企业的国际化过程。

企业知识管理的架构设计与应用随着时代的发展，企业的知识资产变得越来越重要，因此企业知识管理也变得越来越重要。

而企业知识管理的核心就是建立合适的知识管理系统，以便收集、存储、处理和传递企业内部的知识。

本文将从架构设计、应用和挑战三个角度来探讨企业知识管理的现状和未来。

一、架构设计企业知识管理的架构设计包括两个要素：系统和组织结构。

系统部分由技术人员负责设计和建立，包括软件平台、硬件设备、网络基础设施及安全措施。

组织结构部分由管理人员负责设计和建立，包括知识管理策略、知识管理流程和新员工培训计划等。

1. 知识管理系统知识管理系统是企业知识管理的基础设施，包括以下子系统：知识获取系统、知识存储系统、知识处理系统和知识传递系统。

知识获取系统用于收集企业内部的知识，如各部门的研究报告、工作日报、会议记录等。

知识存储系统用于将收集到的知识归档存储，以便以后使用。

知识处理系统会对存储的知识进行分析、分类和整理。

最后，知识传递系统用于将经过处理的知识传递给企业内部需要的人员。

2. 知识管理组织结构知识管理组织结构用于明确企业中各个部门、团队和员工之间的知识管理职责和权利。

在知识管理组织结构中，应该包括知识管理团队、知识管理委员会、知识管理专员、知识管理指导小组和知识管理营销小组等。

二、应用企业知识管理的应用范畴很广，可以应用于企业的所有方面，从研发到营销，从人力资源到金融，皆可实现效率的提升。

在这些方面中，最具代表性的就是知识管理在新员工培训过程中的应用。

1. 新员工培训在新员工加入企业后，由于缺乏足够的经验和知识，其工作表现往往受到一定的制约。

因此，企业需要为新员工提供必要的培训课程。

在课程设计阶段，企业知识管理系统能够帮助制定更合理的课程体系，课程中的教材和教案都可以由知识管理系统中的知识库提供。

2. 产品开发在产品研发的过程中，参与研发的员工往往分布在不同的地点，如果没有合适的知识管理系统，不同地点的员工之间可能无法很好地协作，导致工作效率低下。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单项选择题1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立〔〕，能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"2、由于〔〕是一种主体形式的经济成分，它们开展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中〔〕强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的根底之上，通过建立〔〕，利用知识库进展知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式承受的。

同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的〔〕。

因此，合理地删除那些不相关的信息以与那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"6、信息传递效果受信息提供者、〔〕环境、承受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分容为〔〕正确答案：C、网络信息管理"•8、信息的群体价值不属于具有〔〕正确答案：D、年纪性"9、在一个“不确定〞是唯一可确定之因素的经济环境中，〔〕是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现〔〕有一个共同特点，即在战略上都涉与如何在人类所拥有的知识与诀窍的根底上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织〞"11、社会价值的来源不包括〔〕正确答案：C、社会观念"12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理开展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的〔〕。

正确答案：C、应变能力和创新能力"13、信息收集的对象是〔〕正确答案：A、信息源"14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的开展。

知识管理的架构与实践知识管理，是一种帮助企业管理和利用知识的工具，是确保企业能够持续创新和持续发展的关键。

知识管理的目的是让企业的知识资源能够被最大限度地使用和价值化，使得企业能够更加灵活和高效地运营。

但是，如何构建一个有效的知识管理体系，实现知识的应用和共享，是企业面临的重要问题。

一、知识管理的架构知识管理的架构可以分为以下几个方面：1. 知识获取知识获取是知识管理的第一步，企业可以通过多种方式来获取知识。

比如，可以通过对员工的培训和考核，来激励员工对知识的学习和掌握。

此外，企业也可以通过各种渠道来收集外部的知识和信息，如参加行业会议、查阅专业书籍等方式。

2. 知识分类和整理知识分类和整理是知识管理的核心步骤，这一步可以使得企业的知识海量化、可搜索化。

分类和整理的方式可能很多，可以根据企业的需求和文化来制定。

比如，可以将知识按照技术领域、行业或者问题类型来进行分类和整理。

3. 知识存储和共享知识存储和共享是知识管理的关键步骤。

储存知识可以通过各种方式，如知识库、数据库、DMS、CMS等。

共享知识可以通过多种渠道，如发布内网、共享文件夹、小组讨论等方式。

共享的方式要因地制宜地根据企业内部的工作文化来考虑。

4. 知识分析和应用知识分析和应用是知识管理的最后一步，它可以帮助企业将知识转化为实际的效益。

在这一步，企业可以利用各种分析工具，分析和挖掘出潜藏在知识中的价值，然后应用到企业的各个领域中。

二、知识管理的实践知识管理的实践可以分为以下几个方面：1. 培养知识共享文化企业必须营造一个能够培养知识共享文化的环境，鼓励员工分享知识和经验，提高企业知识的专业水平。

此外，企业也可以通过优秀员工评选、知识分享大会等方式来激励员工的知识分享行为。

2. 制定知识管理规划企业必须制定知识管理规划，并根据实际情况不断地进行调整和完善。

规划应包括知识管理的目标、策略、工具和流程等方面，并根据岗位、任务和业务特点等因素进行定制。

理论探索任何事物的发展都有一个源头,知识管理的兴起同样如此,在知识管理广泛流行前出现了许多新的管理理论和方法,如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等,共同点都是将智力资产的管理作为管理的核心。

这些理论从多个方面为知识管理的出现奠定了基础。

知识管理的发展经历了两个主要阶段,以信息为中心的知识管理阶段和以人力资源为中心的人力资本理论阶段。

这两阶段分别造就了第一代和第二代知识管理理论。

1第一代知识管理理论第一代知识管理理论主要包括:经典战略管理理论、竞争战略理论、核心竞争理论和信息管理理论,内容主要是围绕如何收集处理信息以构建核心竞争力,保持战略竞争优势。

所以第一代知识管理主要是以信息管理为中心,对知识的管理基本上限于显性知识,知识管理的方法和技术也基本上沿用信息管理的方法和技术。

1.1经典战略管理理论20世纪60年代初,美国著名管理学家钱德勒(Chandler)的5战略与结构6一书的出版,首开企业战略问题研究之先河。

钱德勒在这部著作中,分析了环境、战略和组织结构之间的相互关系。

他认为,企业经营战略应当适应环境,满足市场需要,而组织结构又必须适应企业战略,随着战略变化而变化。

因此,他被公认为研究/环境)战略)结构0之间关系的第一位管理学家。

其后,就战略构造问题的研究,形成了两个学派:设计学派(Desi g n School)和计划学派(Plannin g School),其中设计学派的影响力更为持久。

设计学派以哈佛商学院的安德鲁斯(Andrews)教授及其同仁们为代表。

他们在主张经营战略是使组织(企业)自身的条件与所遇到的机会相适应的基础上,建立了将战略构造分为制订与实施两大部分的基本模型。

该学派认为:首先,在制订战略的过程中要分析企业的优势与劣势、机会与威胁,即进行SWOT分析,因为,这将涉及到企业的竞争环境和企业发展的外部极限。

其次,高层的经理人员应是战略制订的设计师,并且他们还必须督导战略的实施。