a产品召回通知函

专利侵权投诉通知函尊敬的某某先生/女士：您好！我代表我国知名创新型企业——某某科技有限公司，特此致函，就我们近期发现的一项专利侵权行为向您提出正式的投诉。

我们深知在知识产权保护方面，尊重与沟通的重要性，因此，在采取进一步法律行动之前，希望通过此函与您进行友好沟通，共同寻求解决问题的方法。

一、专利权人信息专利权人名称：某某科技有限公司专利权人地址：XX省XX市XX区XX路XX号联系人：张三联系电话：138xxxx5678二、涉嫌侵权产品信息产品名称：某某智能设备产品型号：XXXX生产厂商：贵公司（全称：XXXXXX公司）涉嫌侵权行为：未经我方许可，擅自使用了我公司拥有的一项发明专利（专利号：ZL20XX1XXXXX.X），具体涉及以下技术特征：1. 简要技术特征描述；2. 简要技术特征描述；3. 简要技术特征描述。

三、侵权行为证据为确保投诉的准确性，我们已委托专业律师进行了详细调查，并收集了以下证据：1. 贵公司生产的涉嫌侵权产品的实物照片；2. 涉嫌侵权产品与我公司专利技术特征的对比分析报告；3. 贵公司在销售、宣传涉嫌侵权产品过程中，涉及专利技术特征的相关资料。

四、诉求及解决方案为维护双方合法权益，避免不必要的法律纠纷，我们提出以下解决方案：1. 贵公司立即停止生产、销售涉嫌侵权产品；2. 贵公司对已销售的涉嫌侵权产品进行召回，并对消费者进行合理赔偿；3. 贵公司向我公司支付合理的专利许可费用，以弥补我公司的损失；4. 双方签订专利许可协议，明确专利使用范围、许可费用等事项。

我们深知此次投诉可能给贵公司带来一定的困扰，但请相信，我们始终秉持着尊重知识产权、公平竞争的原则，期待与贵公司共同推动行业的健康发展。

在此，我们希望贵公司能够高度重视此事，尽快回复本函，并在收到本函后的五个工作日内与我公司联系，以便我们就此事进行进一步沟通。

请您注意，若贵公司在收到本函后未采取任何措施，或拒绝与我公司进行沟通，我们将不得不依法采取进一步法律行动，以维护我公司的合法权益。

产品模拟召回方案辅仁药业集团有限公司模拟召回方案审批表1、目的：1.1、加强我公司对产品突发事件的应急管理工作。

1.2、提高产品出现危害性或潜在危害时的应变能力和主动撤回的执行力，将危害程度和范围消除或降低到最小程度。

1.3、进一步完善产品市场监察和售后服务工作，为消费者提供最安全的产品、最优质服务。

2、依据：2.1、《药品生产质量管理规范》(2010版)《药品召回管理办法》（局令第29号）2.2、《产品召回管理规程》（12-SMP-13-003-01）《产品召回标准操作规程》（12-SOP-13-005-01）3、适用范围本方案适用于我公司药品安全突发事件的应急模拟召回。

4、组织机构及职责4.1药品召回领导小组分工：4.2药品召回小组人员分工：4.3、因本方案是模拟方案，与外界沟通活动的角色可以由相应人员扮演，药监部门角色、经销商。

5.模拟召回的实施：5.1模拟召回的准备5.1.1模拟召回时间：5.1.2模拟召回产品品名：批号：规格：5.1.3模拟召回产品的选择：选择质量风险高的产品作为模拟召回产品，假定公司已经发货销售的XX注射液存在安全隐患（澄清度不合格），可能会给消费者健康造成危害，决定召回。

5.1.4模拟召回的预通知：实施模拟召回前，应进行书面和电话通知相关经销商，以免引起不必要的恐慌和负面影响。

但不得将具体实施时间等内容告知相关方。

产品模拟召回通知函（附件1）。

5.2模拟召回的启动：5.2.1启动召回5.2.1.1 X月X日市场反馈（或公司质量控制化验室，进行留样产品稳定性考察实验时发现）20130801批XX注射液澄清度结果不合格；经重新取样复检，仍然显示澄清度结果不合格。

质量部经理将问题汇报给质量负责人。

5.2.1.2 质量负责人经过核实、评估，确定模拟产品存在质量隐患，决定启动产品召回程序。

填写药品召回申请（附件2），经总经理审核后批准《药品召回指令》（附件3）。

产品信息不得提前通知任何人员和销售商。

模拟召回通知函尊敬的客户：您好！我司秉承“客户至上，质量第一”的服务宗旨，一直以来致力于为广大客户提供优质、安全的产品。

近日，在对我司产品进行质量跟踪时，我们发现部分产品存在一定的安全风险。

为确保您的权益和人身安全，根据《中华人民共和国产品质量法》及我司相关规定，现决定对以下产品进行模拟召回。

请您予以关注并配合。

一、召回产品信息1. 产品名称：_______2. 产品型号：_______3. 生产日期：_______至_______4. 批次号：_______二、召回原因本次召回的产品存在以下潜在安全隐患：1. _______________2. _______________3. _______________为确保您的安全，我们建议您立即停止使用该产品，并与我司联系进行后续处理。

三、召回措施1. 我司将为受影响的客户提供免费维修、更换或退货服务。

2. 请您在收到本通知后，尽快与我司客服联系，确认您的产品是否符合召回条件。

3. 我司将为您提供详细的召回流程指导，确保您的权益得到保障。

四、客户支持为确保此次召回工作的顺利进行，我司已设立专门的客户服务热线，为您提供以下支持：1. 咨询召回相关事宜。

2. 提供召回产品寄送地址及物流信息。

3. 跟进召回进度，确保问题得到及时解决。

客服热线：_____________服务时间：_____________五、感谢您的支持与理解我司对此次事件给您带来的不便深感抱歉，感谢您长期以来对我们的信任与支持。

我们将不断改进产品质量，为您提供更优质、更安全的产品和服务。

请您务必重视此次召回通知，及时与我们联系，确保您的权益得到保障。

再次感谢您的理解与支持！敬请关注！顺祝商祺！【公司名称】【发布日期】。

产品召回通知书四篇篇一：产品召回通知单尊敬的XXXX客户：经确认，（制造商名称）生产的部分产品存在缺陷。

根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定，我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障贵司利益。

1.召回产品信息2.1消除缺陷所采取的具体措施通过修理、更换等方式消除相关缺陷，并说明上述召回措施对客户是免费的；2.2召回措施的实施计划（请详细描述）如：召回开始和结束日期，修理、更换或者收回地点。

2.3消除缺陷所需的工作量和时间贵司在收到此通知后，可及时与我司联系沟通，以保证所有产品能顺利召回，避免造成大范围的负面影响，谢谢支持。

召回企业（签章）日期篇二：召回通知书（公告）XX公司决定自20XX年6月18日开始进行XX轿车召回维修。

为了让中国国内的广大XX客户能够享受到与国际同步的服务，创造让客户放心的用车环境，XX股份有限公司于20XX年6月17日向国家质量监督检验检疫总局递交了召回申请，并决定于20XX年6月18日开始与XX公司同步进行召回维修。

XX销售服务店会主动与所有召回范围内的客户取得联系，安排召回免费维修事宜。

对由此给部分XX轿车客户带来的不便，我们深表歉意。

召回车辆信息：XX提供客户24小时服务（咨询）热线：XX股份有限公司20XX年6月18日注：附XX销售服务店通讯录篇三：产品召回通知书XX公司各经销商：20XX年7月17日我公司接到XXX食品药品监督管理局通知，我公司出品的XX 商标“XXX”、“XXX”、“XXX”由于在设计和印刷时疏忽，致该标签出现标误问题（但产品本身品质对食品安全不影响）。

因标识问题可能会给消费者带来误导。

为此我公司紧急启动不良产品召回计划。

现通知我公司各经销商在进货时有“XXX”、“XXX”、“XXX”以上这三种商品的，请下架发回我公司；对已销售出去的，请经销商允许消费者进行退换货，退换货所涉及的运费由我公司进行承担，但产品本身不涉及食品安全。

普通召回通知函模板范文尊敬的先生/女士：您好！为了保障消费者权益和产品质量安全，我公司决定对某一批次的产品进行召回处理。

根据我们的记录，您购买了其中的一款产品，因此我们需要通知您参与召回行动，希望能得到您的理解和支持。

受影响的产品是我公司最新推出的XXX型号产品，您购买的产品型号为XXX。

近期，我们收到了一些关于该产品可能存在的质量问题的投诉和反馈。

为了确保消费者使用产品的安全和满意度，我公司决定主动采取召回措施，对这些可能存在问题的产品进行质量检测和更换。

您所购买的产品于XX年XX月XX日在我公司门店/网店购买。

为了进行产品的召回处理，我们需要您协助完成以下步骤： 1. 希望您能尽快联系我公司的召回服务热线电话（电话号码：XXX），或者登陆我公司官方网站（网址：XXX），填写相关的召回登记表格，以确认您购买的产品确实属于召回范围内。

2. 如确认您所购买的产品属于召回范围内，我们将会安排专业技术人员与您联系，协商具体的召回处理事宜。

3. 在召回处理期间，我们将为您提供免费的技术支持和相关保修服务，以确保您能够顺利完成产品的更换和使用。

请您在收到本通知函后尽快与我们联系，以便我们能够及时处理您的召回申请。

同时，请您清楚地提供以下信息以方便我们的工作：1. 产品的准确型号和序列号（可在产品包装盒或产品本体上找到）。

2. 您的联系方式，包括姓名、电话号码和地址。

3. 您购买产品的时间和购买渠道。

请您理解，召回是为了保障广大消费者的权益和满意度，也是对我们产品质量管理体系的一次检验和修正。

我们将始终追求高质量的产品和服务，以满足消费者的需求和期待。

此次召回行动对您的生活造成的不便，我们深表歉意。

同时，我们也诚挚地向您表示感谢，感谢您对我们产品的支持和信任。

我们承诺，将全力配合您完成召回处理，并确保您的权益不受任何损害。

如果您在召回处理过程中有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

我们会竭诚为您解答并提供支持。

2023函电期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 函电的全称是：A. 函数电报B. 函电报C. 公函电报D. 官方电报答案：C2. 函电的主要功能不包括以下哪项？A. 传递信息B. 确认事实C. 表达情感D. 记录事务答案：C3. 函电的格式通常包括以下哪些部分？A. 标题B. 正文C. 结尾D. 所有选项答案：D4. 在书写函电时，以下哪项不是必须注意的？A. 语言规范B. 格式正确C. 内容真实D. 随意使用网络流行语答案：D5. 函电的正文通常分为几个部分？A. 一个部分B. 两个部分C. 三个部分D. 四个部分答案：B6. 函电的结尾一般包括哪些内容？A. 署名B. 日期C. 附件说明D. 所有选项答案：D7. 函电的标题应该：A. 简洁明了B. 冗长复杂C. 随意编写D. 包含所有信息答案：A8. 函电的正文部分应该：A. 详细描述B. 只写要点C. 随意发挥D. 包含所有选项答案：A9. 函电的署名应该：A. 放在函电的最后B. 放在函电的开头C. 随意放置D. 不需要署名答案：A10. 函电的日期应该：A. 放在函电的最后B. 放在函电的开头C. 随意放置D. 不需要日期答案：A二、填空题（每空1分，共10分）1. 函电的书写应遵循_______、_______、_______的原则。

答案：真实性、规范性、简洁性2. 函电的正文部分一般包括_______、_______、_______三个部分。

答案：开头、主体、结尾3. 在书写函电时，署名应该放在_______。

答案：最后4. 函电的标题应该_______、_______。

答案：简洁、明了5. 函电的结尾部分通常包括_______、_______、_______。

答案：署名、日期、附件说明三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述函电与普通信件的区别。

答案：函电与普通信件的主要区别在于函电更侧重于公务或商务往来，其格式、语言和内容都要求规范、正式。

质量异议函(模板）6篇第1篇示例：质量异议函尊敬的XXXX公司：我方于XXXX年XX月XX日与贵公司签订了合同，合同编号为XXXXX。

根据合同约定，我方向贵公司采购了XXXX产品，但是经过使用发现产品存在质量问题，特向贵公司提出质量异议，并希望贵公司能够尽快处理解决该问题。

经过我方的实际使用和检测，发现以下问题：1.产品外观与合同约定不符：合同中约定产品外观应为XXXXX，但实际产品外观与约定不符，存在明显色差和瑕疵，影响产品的美观性和品质形象；2.产品性能不达标：合同中约定产品的XXX性能应满足XXXX标准，但经过试用发现产品的XXX性能不达标，无法满足我们的实际需求；3.产品耐用性差：经过使用发现产品的耐用性与贵公司宣传的不符，存在XXXXX问题，影响产品的使用寿命和客户体验。

鉴于以上问题，我方要求贵公司立即处理并解决，希望贵公司能够积极配合，采取措施处理质量问题，保障我们的合法权益。

具体要求如下：1.立即组织技术人员对产品进行全面检测，查明产品存在的质量问题，并提供检测报告；2.针对产品存在的质量问题，贵公司应给出相应的解决方案，并承担相关责任；3.如产品无法满足合同约定的质量要求，贵公司应及时退换货或进行赔偿，补偿我方的损失。

请贵公司务必在收到此函后3个工作日内回复我方，提出具体的解决方案及处理时间表，以便于我们跟进和协商解决方案。

我方希望贵公司能够重视此次质量异议，并予以积极合作，共同维护合同的有效履行和双方合法权益。

如果贵公司对解决方案存在任何疑问或需要进一步了解情况，请随时与我们联系，我们将随时配合并提供必要的支持。

希望贵公司能够本着诚信合作的原则，积极解决质量问题，达成双方满意的解决方案。

期待贵公司的回复和处理，期望能够早日得到问题的解决。

此致敬礼！日期：XXXX年XX月XX日（以上为质量异议函的模板，使用时请根据实际情况进行修改。

）第2篇示例：质量异议函尊敬的XXXX公司：您好！我方于XXXX年XX月XX日购买了贵公司生产的XXXX产品，但非常抱歉地通知您，我们对该产品的质量存在异议。

xxxxxxxxxxxxx有限公司产品模拟召回报告产品名称：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx生产批号： ZL016901召回日期：二零一五年十月十六日模拟召回报告1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。

2、依据：《产品召回管理制度》。

3、职责：召回小组全面负责、各部门协助。

3.1总经理负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。

3.2质量授权人负责召回工作的实施、跟踪与协调。

3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。

3.4客服部、销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。

3.5质量部负责召回产品的质量记录提供及对库存产品、召回产品的控制、取样、检测工作，记录召回和通知情况。

3.6仓库负责货物的收发存核对工作及问题产品的登记、隔离、存放、保管。

4、模拟召回内容：4.1模拟召回的准备2015年10月16日，公司决定进行一次模拟召回测试，以验证产品召回管理的可行性和有效性，并整改审核不符合项。

假定已经发货的产品存在安全隐患（微生物不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。

4.2模拟召回的实施4.2.1启动召回1、10月16日上午9:00：化验室针对2015年 5月19日生产的洁面乳（批号：ZL016901 规格：100g ）产品，进行留样产品检查时，微生物结果不合格；经重新取样复检，仍然显示微生物结果不合格。

2、9点10分，质量部将问题汇报给质量负责人xxx，告知问题的严重性，建议启动产品召回。

3、9点30分，召回小组执行组长迅速召开召回紧急会议：总经理/质量受权人xxx、生产负责人xxx、质量/技术部负责人xxx、仓务/销售负责人xxx讨论评估后，决定实施产品召回。

4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认10点20分，经xx查出库记录、发货记录，产品情况确认如下：产品批号：ZL016901 规格：100g生产数量：1000支库存数量：565支销售数量：435支销售方向：长沙质量问题：部分产品微生物不合格。

产品模拟召回方案辅仁药业集团有限公司1、目的：1.1、加强我公司对产品突发事件的应急管理工作。

1.2、提高产品出现危害性或潜在危害时的应变能力和主动撤回的执行力，将危害程度和范围消除或降低到最小程度。

1.3、进一步完善产品市场监察和售后服务工作，为消费者提供最安全的产品、最优质服务。

2、依据：2.1、《药品生产质量管理规范》(2010版)《药品召回管理办法》（局令第29号）2.2、《产品召回管理规程》（12-SMP-13-003-01）《产品召回标准操作规程》（12-SOP-13-005-01）3、适用范围本方案适用于我公司药品安全突发事件的应急模拟召回。

4、组织机构及职责4.1药品召回领导小组分工：4.2药品召回小组人员分工：4.3、因本方案是模拟方案，与外界沟通活动的角色可以由相应人员扮演，药监部门角色、经销商。

5.模拟召回的实施：5.1模拟召回的准备5.1.1模拟召回时间：5.1.2模拟召回产品品名：批号：规格：5.1.3模拟召回产品的选择：选择质量风险高的产品作为模拟召回产品，假定公司已经发货销售的XX注射液存在安全隐患（澄清度不合格），可能会给消费者健康造成危害，决定召回。

5.1.4模拟召回的预通知：实施模拟召回前，应进行书面和电话通知相关经销商，以免引起不必要的恐慌和负面影响。

但不得将具体实施时间等内容告知相关方。

产品模拟召回通知函（附件1）。

5.2模拟召回的启动：5.2.1启动召回5.2.1.1 X月X日市场反馈（或公司质量控制化验室，进行留样产品稳定性考察实验时发现）批XX注射液澄清度结果不合格；经重新取样复检，仍然显示澄清度结果不合格。

质量部经理将问题汇报给质量负责人。

5.2.1.2 质量负责人经过核实、评估，确定模拟产品存在质量隐患，决定启动产品召回程序。

填写药品召回申请（附件2），经总经理审核后批准《药品召回指令》（附件3）。

产品信息不得提前通知任何人员和销售商。

如实记录审批时间。

东莞XXXX有限公司产品召回模拟记录模板+程序文件，只需要将红色字体替换，就可以直接使用！信息交流记录单（演练）呈：总经理、管理代表CC：产品召回小组各成员我公司准备做一次模拟召回和追溯的测试，来检验一下公司的召回和追溯体系是否运行完好。

具体内容如下：7月2品质部针对2017年3月23日出货的订单号：S170302进行库存成品复检抽查，其发现其热稳定性测试不合格。

现总经理临时召开紧急会议，会议地点：厂部会议室，请各部门成员于2017年7月3日9：00准时到场参加。

行政部：2017年7月2日会议记录产品回收通知（函）尊敬的客户您于2017年7月23日从我方购进的订单号：S170302陶瓷产品一批，数量500PCS，因有可能存在问题，现需紧急回收，希望贵方接此函后，予以协且。

（详情见下表）此致敬礼东莞XXXX有限公司2017年7月3日召回产品资料收集及评价表（演练）产品回收计划执行指令（演练）产品召回步骤和期限一览表（演练）记录人：XXX日期：2017-7-12 审批：XXX 日期：2017-7-12会议记录产品召回演练总结报告产品召回演练评审报告编制/日期：XXX2017-7-13 批准/日期：1、目的为了防止因操作体系不健全，给产品带来不安全隐患，时刻本着对产品完全负责的精神，保证本公司信誉，让有本公司标识的产品在任何时候从市场召回时，均能有效快速和全面的进入调查程序，使损失降低到最低点，巩固自身产品质量和拓展市场，为消费者提供安全、健康的产品，达到客户和顾客满意，特制定以下产品召回程序。

2、适用范围适用于本公司所有交付后的，可能发生危害产品的通知和召回的控制与管理。

3、职责3.1生产主任任产品召回小组组长，负责产品召回的全面工作。

3.2品质主管任产品召回小组副组长，协助组长做好产品召回的全面工作及具体工作的实施安排。

3.3仓库负责召回产品的保存和按规定发放。

4、工作程序4.1启动产品召回程序4.1．1在未经总经理同意并授权的情况下，任何部门均不得启动产品召回计划。

辅料质量通知函尊敬的XX公司领导：您好！感谢贵公司长期以来对我公司辅料产品的信任与支持。

近日，我公司在对产品质量进行例行检查时，发现部分批次的辅料产品存在一定的质量问题。

为确保贵公司的产品质量和双方的长远合作关系，现就有关事项通知如下：一、涉及产品及批次本次涉及质量问题的辅料产品为：XX牌XX型号的XX辅料，具体批次如下：1. 批次号：XXXXXX，生产日期：XXXX年XX月XX日；2. 批次号：XXXXXX，生产日期：XXXX年XX月XX日；3. 批次号：XXXXXX，生产日期：XXXX年XX月XX日。

二、质量问题说明经过我公司质量部门的详细检查，发现上述批次辅料产品存在以下质量问题：1. 部分产品外观存在瑕疵，如颜色不均、表面划痕等；2. 部分产品尺寸偏差超出标准范围；3. 部分产品在使用过程中可能出现性能不稳定现象。

三、应对措施为保障贵公司的利益，我公司已采取以下措施：1. 立即停止涉及批次产品的生产、销售及发货，并对现有库存进行封存；2. 对涉及批次产品进行追溯，查找问题原因；3. 针对问题产品，我公司已启动召回程序，并与相关客户沟通，争取尽快解决问题；4. 加大质量培训力度，提高员工质量意识，防止类似问题再次发生。

四、对贵公司的影响及解决方案1. 我公司将为贵公司提供涉及批次产品的免费更换，确保贵公司的正常生产；2. 我公司将安排专人与贵公司沟通，了解贵公司需求，提供技术支持，协助贵公司解决相关问题；3. 我公司承诺，在今后的合作中，将严格把控产品质量，为贵公司提供优质的产品和服务。

五、温馨提示为确保贵公司产品质量，请贵公司注意以下事项：1. 在使用我公司辅料产品时，请严格按照产品说明书进行操作；2. 若在使用过程中发现任何质量问题，请及时与我公司联系，我们将竭诚为您解决问题。

再次为此次质量问题给贵公司带来的不便，我们深感歉意。

请您相信，我公司始终秉持“质量第一，客户至上”的原则，高度重视产品质量和客户满意度。

告知函范本三篇告知函范本一尊敬的_____：您好！为了确保我们之间的合作能够顺利进行，并维护双方的合法权益，特向您发出此告知函。

首先，感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。

我们在过去的合作中取得了一定的成果，但在近期的业务往来中，我们发现了一些需要引起您关注的问题。

在具体业务名称方面，根据我们双方签订的合同条款，您应当在约定日期之前完成具体任务或交付内容。

然而，截至目前，我们尚未收到您的相关成果。

这已经对我们的整体项目进度产生了一定的影响。

为了避免进一步的延误和损失，希望您能够在接到此告知函后的指定日期内，完成并提交相应的任务。

同时，我们也注意到在沟通环节上存在一些不畅之处。

在后续的合作中，希望我们能够加强沟通，及时反馈问题和进展情况。

建议您指定专人负责与我们的对接工作，以提高沟通效率。

另外，关于费用结算的问题，按照合同约定，您应在结算日期支付具体金额的款项。

但至今我们仍未收到这笔费用。

请您尽快安排支付，以免产生不必要的违约责任。

如果您对以上内容有任何疑问或需要进一步的协商，请及时与我们联系。

您可以通过以下方式联系我们：联系人：＿____联系电话：＿____联系地址：＿____再次感谢您的理解与支持，期待我们能够共同解决当前的问题，继续保持良好的合作关系。

祝您工作顺利！发函单位名称发函日期告知函范本二尊敬的_____：您好！鉴于目前的市场环境和行业发展趋势，我们有必要就以下重要事项向您进行告知。

近期，我们对产品质量进行了严格的检测和评估。

在检测过程中，我们发现部分产品存在质量瑕疵，可能会影响到您的使用体验和安全。

为了保障您的权益，我们已经采取了紧急措施，对问题产品进行召回和处理。

同时，由于原材料价格的大幅上涨以及生产成本的增加，我们不得不对部分产品的价格进行适度调整。

新的价格将从生效日期开始执行。

在价格调整之前，您仍可以按照原价格购买现有库存产品。

此外，为了更好地满足您的需求，我们对产品线进行了优化和升级。

药品召回报告（模拟召回报告）制定：年月日审核：年月日年月日年月日批准：年月日1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。

2、依据：《药品召回管理规程》。

3、职责：召回小组全面负责、各部门协助。

3.1总经理负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。

3.2质量受权人负责召回工作的实施、跟踪与协调。

3.3制造部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。

3.4商务部、销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。

3.5质量部负责召回产品的质量记录提供及对库存产品、召回产品的控制、取样、检测工作，记录召回和通知情况。

3.6仓库负责货物的收发存核对工作及问题产品的登记、隔离、存放、保管。

4、模拟召回内容：4.1模拟召回的准备×年×月×日，公司决定进行一次模拟召回测试，以验证产品召回管理的可行性和有效性，并整改审核不符合项。

假定已经发货的×产品存在安全隐患（浸出物不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。

4.2模拟召回的实施4.2.1启动召回1、×月×日上午×:×：化验室针对×年×月×日生产的×（批号：×规格：×）产品，进行留样产品稳定性考察实验时发现，结果不合格；经重新取样复检，仍然显示含量结果不合格。

2、×点×分，质量部经理将问题汇报给质量负责人×，告知问题的严重性，建议启动产品召回。

3、×点×分，召回小组执行组长迅速召开召回紧急会议：总经理、质量负责人、生产负责人、财务部负责人、办公室主任、供销部负责人等小组成员讨论评估后，决定实施产品召回。

4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认×点×分，经查出库记录、发货记录，产品情况确认如下：产品批号：规格：生产数量：库存数量：销售数量：销售方向：质量问题：4.2.3 召回实施1、×点×分，总经理签发《产品召回通知单》。

产品召回通知书3篇产品召回通知书1尊敬的(客户/分司)：根据小包装部二○○六年六月八日的信息反馈单，XX在市场抽查XX产品的XX超国标，不符合XX的标准，根据公司决定对此批产品实行召回。

现将整个召回过程汇报如下：经小包装部查明此批产品X箱在XX办事处仓库库存,X箱在XX 商场仓库库存,X箱已销售到顾客手中。

XX 于二○xx年六月十日在XX 投放此批产品召回启示。

经公司办公会研究决定，对此批不安全产品的具体处理措施如下：对已经食用完的顾客经确认，实行经济补偿，XXX;对于部分食用的顾客，进行以XX办法进行补偿;对于未食用的顾客，XXX。

对于商场库存的不安全产品,由XX将移库的合格产品进行调换。

截止六月十五日，顾客手中的产品和XX库存点的.此批不安全产品计X箱已被全部召回公司,已由生产部重新XX，经质检部检测合格库。

经查明导致此批产品XX的原因，由于XX质检员未认真审核，就准予XX，以至于XX上升至现在的指标。

经过实际演练，证实本召回程序切实可行，具有可操作性。

呈总经理召回小组XX年X月X日产品召回通知书3篇扩展阅读产品召回通知书3篇（扩展1）——产品召回的通知书3篇产品召回的通知书1各部门：通过质检部对库存产品的批次号为xx的xx产品的检测，xx，此批产品确实属不安全产品。

请小包装部将销售到顾客手中的此批产品以及库存点的此批产品尽快召回公司，待处理。

储运部做好接收此批召回产品的入库标识工作。

生产部进行返工处理，xxxx。

质检部做好加工后稀罕产品的检测工作，合格后，方可入库。

召回小组xx年x月x日产品召回的通知书2尊敬的xxxx客户：经确认，(制造商名称)生产的部分产品存在缺陷。

根据《缺陷产品召回管理规定》的.相关规定，我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障贵司利益。

1.召回产品信息2.召回措施的具体内容2.1消除缺陷所采取的具体措施通过修理、更换等方式消除相关缺陷，并说明上述召回措施对客户是免费的;2.2召回措施的实施计划(请详细描述)如：召回开始和结束日期，修理、更换或者收回地点。

产品模拟召回方案辅仁药业集团有限公司1、目的：1.1、加强我公司对产品突发事件的应急管理工作。

1.2、提高产品出现危害性或潜在危害时的应变能力和主动撤回的执行力，将危害程度和范围消除或降低到最小程度。

1.3、进一步完善产品市场监察和售后服务工作，为消费者提供最安全的产品、最优质服务。

2、依据：2.1、《药品生产质量管理规范》(2010版)《药品召回管理办法》（局令第29号）2.2、《产品召回管理规程》（12-SMP-13-003-01）《产品召回标准操作规程》（12-SOP-13-005-01）3、适用范围本方案适用于我公司药品安全突发事件的应急模拟召回。

4、组织机构和职责4.1药品召回领导小组分工：4.2药品召回小组人员分工：4.3、因本方案是模拟方案，与外界沟通活动的角色可以由相应人员扮演，药监部门角色、经销商。

5.模拟召回的实施：5.1模拟召回的准备5.1.1模拟召回时间：5.1.2模拟召回产品品名：批号：规格：5.1.3模拟召回产品的选择：选择质量风险高的产品作为模拟召回产品，假定公司已经发货销售的XX注射液存在安全隐患（澄清度不合格），可能会给消费者健康造成危害，决定召回。

5.1.4模拟召回的预通知：实施模拟召回前，应进行书面和电话通知相关经销商，以免引起不必要的恐慌和负面影响。

但不得将具体实施时间等内容告知相关方。

产品模拟召回通知函（附件1）。

5.2模拟召回的启动：5.2.1启动召回5.2.1.1 X月X日市场反馈（或公司质量控制化验室，进行留样产品稳定性考察实验时发现）20130801批XX注射液澄清度结果不合格；经重新取样复检，仍然显示澄清度结果不合格。

质量部经理将问题汇报给质量负责人。

5.2.1.2 质量负责人经过核实、评估，确定模拟产品存在质量隐患，决定启动产品召回程序。

填写药品召回申请（附件2），经总经理审核后批准《药品召回指令》（附件3）。

产品信息不得提前通知任何人员和销售商。

要求客户退货的通知函尊敬的客户：您好！我代表我司向您致以最诚挚的问候，并对您长期以来对我司产品的信任与支持表示衷心的感谢。

在此，我们遗憾地通知您，由于以下原因，需要您协助办理相关产品的退货手续。

【产品信息】产品名称：_______产品型号：_______购买日期：_______订单编号：_______【退货原因】1. 该产品存在一定的质量瑕疵，可能会影响您的正常使用。

为确保您的权益，经我司研究决定，需对存在问题的产品进行召回。

2. 鉴于近期市场反馈，该产品在设计上存在一定的安全隐患。

为了您的安全考虑，我司决定主动召回该产品，并进行退货处理。

【退货流程】1. 请您在收到本通知后，尽快与我司客服联系，并提供相关购买凭证（如发票、收据等）。

2. 客服人员会为您核实退货信息，确认无误后，为您办理退货手续。

3. 退货过程中，我司将为您提供免费的退货运费，并确保退货流程的顺利进行。

4. 退货完成后，我司会在7个工作日内将退款金额原路退回至您的支付账户。

【温馨提示】1. 请您在办理退货时，确保产品及其附件的完整性和完好，以便我们为您尽快办理退款。

2. 若您在退货过程中有任何疑问，请随时与我司客服联系，我们将竭诚为您解答和处理。

3. 请您务必在通知发出之日起30日内办理退货，逾期未办理的，我司将视为您自动放弃退货权益。

再次为给您带来的不便，我们深表歉意。

我司将始终秉持客户至上的原则，不断提升产品质量和服务水平，为您带来更好的购物体验。

感谢您的理解与支持，期待您的再次光临！此致，敬礼！【公司名称】【联系电话】【电子邮箱】【公司地址】【日期】。

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文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，我们为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!产品质量召回律师函模板[你的名字][你的地址][你的电话号码][你的电子邮箱][日期][被告方名称][被告方地址]主题：产品质量召回律师函尊敬的先生/女士：我代表[你的客户名称]，特此向贵公司发出本律师函，就贵公司生产的[产品名称]存在的质量问题提出严正抗议，并要求贵公司立即采取必要的措施进行产品召回。

根据我方调查和收集的证据，我们发现贵公司生产的[产品名称]存在以下质量问题：1. [列举具体质量问题1]2. [列举具体质量问题2]3. [列举具体质量问题3]这些质量问题严重影响了产品的安全性、可靠性和功能性，给消费者的生命财产安全带来了潜在的风险。

根据相关法律法规，贵公司有义务保证产品的质量和安全性，并承担相应的法律责任。

鉴于上述情况，我方要求贵公司立即采取以下措施：1. 立即停止生产、销售和分发[产品名称]，并全面召回已经销售的产品。

2. 对已经购买并使用[产品名称]的消费者进行充分的告知，提供详细的召回方案和操作指南。

3. 对已经受到质量问题影响的消费者进行赔偿，包括但不限于退款、维修、更换等。

4. 对产品质量问题进行全面调查，找出问题的根源并采取有效的措施进行改进，确保类似问题不再发生。

5. 向相关监管部门报告产品质量问题，并积极配合调查和处理。

请贵公司在收到本函后的[指定期限]内，书面回复我方，明确表示贵公司将采取何种措施解决上述问题。

如果贵公司未能在指定期限内回复或未能采取有效措施解决问题，我方将不得不采取进一步的法律行动，追究贵公司的法律责任。

请贵公司对此事高度重视，及时回复并采取必要的行动，以维护消费者的合法权益和贵公司的声誉。