如何创新保安公司工作模式
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物业保安的创新工作总结(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保安创新的服务方案保安行业作为社会安全建设的重要一员,为了更好地适应社会的发展变化,需要不断创新服务方案。
以下是一个保安创新的服务方案,以提供更高效、更专业的保安服务。
一、综合保安服务方案传统的保安服务主要侧重于安保和巡逻,而综合保安服务方案将更多元、更全面的服务结合起来,满足客户的多重需求。
综合保安服务包括但不限于以下内容:1. 安全咨询:提供专业的安全咨询服务,根据客户的需求和现有安全风险,定制安全规划和方案。
2. 环境监控:利用现代科技手段,建立物联网和视频监控系统,对客户的场所进行实时监控,并及时发现和应对突发事件。
3. 门禁管理:结合智能门禁系统,进行出入口的有效控制和管理,保障客户的场所安全。
4. 事件处理:建立应急响应机制,培训专业的保安人员进行事件处理,对突发事件能够及时响应和处理。
5. 短期安保:针对一些特殊活动或突发事件,提供短期的安保服务,确保客户的安全。
6. 人员背景调查:在雇佣员工或亲近人员之前,进行人员背景调查,防范潜在的安全风险。
7. 安全培训:开设安全培训班,提供专业的保安培训,提高保安人员的专业素质和应对突发事件的能力。
二、智能化保安方案随着科技的发展,保安行业也需要借助智能化技术来提升服务效率和质量。
以下是智能化保安方案的一些建议:1. 人脸识别技术:引入人脸识别技术,实现对出入人员的准入控制和管理,有效避免人为疏漏和保安人员的主观判断。
2. 无人机巡逻:引入无人机进行巡逻监控,可以覆盖更广阔的区域,并能够进行高空监控和实时图像传输,提高保安覆盖范围和监控效果。
3. 智能报警系统:利用智能化技术进行报警系统的升级,对突发事件快速报警和响应,提高保安队伍的反应速度和处理能力。
4. 大数据分析:利用大数据分析技术,对客户的场所进行安全评估和风险预警,提供更准确的安全建议和措施。
5. 移动应用:开发智能化的移动应用,以提供实时的安全信息和服务,让客户能够随时随地掌握场所的安全情况。
物业保安工作总结范文汇编——创新服务模式物业保安工作总结范文汇编——创新服务模式2023年已经到来,对于物业保安服务来说,这不仅是一个新的起点,更是一个新的挑战。
在过去的几年时间里,我们不断地探索、创新,不断地为客户提供更加优质的服务。
下面,我将结合我们的工作实践,对这些经验进行总结,并提出一些创新服务模式的建议。
一、服务质量的提升服务质量是衡量物业保安服务好坏的重要指标。
我们需要将服务质量提升到一个更高的层次。
针对这个问题,我有以下的建议:1.加强培训,提高服务水平。
提高物业保安的服务水平,必须要做好培训工作。
我们需要根据客户需求,制定不同类型的培训方案,包括安全知识、服务技巧等方面的培训,让保安员技能更加熟练,更加专业。
2.严格执行服务规范,增强服务意识。
物业保安服务的规范和标准是必须要遵守的,提高服务质量的关键是要加强服务意识,严格执行服务规范,确保服务的标准化、规范化、专业化。
3.加强客户沟通,了解客户需求。
物业保安服务的前提是要了解客户需求,而且这个过程是动态的。
我们需要定期与客户沟通,了解客户需求,及时适应客户的需求变化。
二、智能化服务的推广在保持服务质量的基础上,物业保安服务需要推广智能化服务,让客户感受到我们的服务的先进性和高效性。
智能化服务的推广实际上是服务的升级。
下面,我有以下的建议:1.推广智能化巡检。
智能化巡检是指通过物联网、大数据等技术手段,实现对小区设施设备的自动监测和自动提示,可以大幅提高巡检的效率,减轻保安员的工作量。
2.建设智能化安防系统。
智能化安防系统是针对小区、企业、商场等场所的安全管理的一种全新的解决方案。
系统智能化,能够采用高清视频监控、红外感应、人脸识别等多项技术,增强安全防范效果。
三、社区建设的参与物业保安服务不仅仅是保安员的工作,还需要各个相关方共同参与。
社区建设是其中的一个重要环节。
社区建设的合理规划和管理,对于物业保安服务的提升具有非常重要的意义。
保安工作中的管理创新有哪些在当今社会,保安工作的重要性日益凸显。
无论是保障企业的安全生产,还是维护社区的治安秩序,保安人员都发挥着不可或缺的作用。
然而,随着社会的发展和需求的变化,传统的保安管理模式已经难以满足日益复杂的安全挑战。
因此,探索和实施保安工作中的管理创新成为了提升保安服务质量和效率的关键。
一、信息化管理手段的应用随着信息技术的飞速发展,将信息化手段引入保安工作管理中是一种重要的创新。
通过建立保安管理信息系统,可以实现对保安人员的实时监控和调度。
例如,利用定位系统和移动终端设备,管理人员能够随时掌握保安人员的工作位置和行动轨迹,确保他们在规定的区域内履行职责。
同时,信息化管理还可以实现对安保任务的高效分配和跟踪。
通过系统下达任务指令,保安人员能够及时接收并反馈任务执行情况,大大提高了工作的协同性和效率。
而且,信息系统可以对各类安保数据进行收集、分析和统计,为管理决策提供有力的依据。
比如,通过分析某个区域的治安事件发生频率和规律,合理调整保安人员的部署和巡逻路线。
二、人性化管理理念的融入保安工作通常具有较高的压力和风险,因此,在管理中融入人性化理念至关重要。
首先,要关注保安人员的职业发展需求,为他们提供培训和晋升的机会。
通过开展专业技能培训、安全知识讲座等活动,提升保安人员的业务水平和综合素质,使其在工作中更有成就感和归属感。
合理的工作安排也是人性化管理的体现。
根据保安人员的身体状况、工作能力和个人意愿,合理安排工作岗位和工作时间,避免过度劳累和疲劳作业。
同时,建立良好的沟通机制,倾听保安人员的意见和建议,及时解决他们在工作和生活中遇到的问题,让他们感受到组织的关怀和尊重。
此外,完善的福利保障制度能够增强保安队伍的稳定性。
提供合理的薪酬待遇、社会保险、节假日福利等,能够吸引和留住优秀的保安人才。
三、引入风险管理机制在保安工作中,潜在的风险无处不在。
引入风险管理机制可以有效地预防和应对各类安全事故。
保安服务创新措施
1. 引入智能化技术:采用人脸识别、身份识别、视频监控等智能化技术,提高保安工作的精确性和效率。
2. 加强培训:通过定期培训,使保安员掌握新的技能和知识,提高其对安全风险的识别和处理能力。
3. 引进巡更系统:利用巡更系统,实现对保安员巡逻情况的实时监控和记录,提高巡逻工作的效果。
4. 实行岗位轮换制度:保安员轮岗,提高其对各项工作的熟悉程度,增强团队协作能力。
5. 加强沟通与合作:与其他部门、机构或社区展开密切合作,实现信息共享和资源互补,提升保安服务的整体水平。
6. 推行差异化服务:根据不同场所和需求,提供定制化的保安服务,满足客户的特殊需求。
7. 引进大数据分析:利用大数据分析工具,对安全事件、风险进行分析,提前预警和防范安全问题。
8. 推广社区参与:鼓励社区居民积极参与保安工作,形成共同防范的氛围,减少安全风险。
9. 强化责任追究:建立健全责任追究制度,对保安员的工作责任进行明确和监督,确保其履行职责。
10. 定期评估和改进:对保安服务进行定期评估和改进,听取客户反馈,不断提高服务质量和满意度。
2023年保安工作总结:重点突破、创新发展保安工作总结:重点突破、创新发展引言:2023年对于保安行业来说,是关键的一年。
随着社会的进步和技术的发展,保安工作正面临着新的挑战。
而在这一年,我们做出了重点突破和创新发展的努力,取得了一系列显著的成就。
本文将总结2023年的保安工作,并探讨我们在重点突破和创新发展方面所做的努力。
一、加强安全意识,提升保安能力2023年,我们深入贯彻落实安全意识,将安保工作的重要性深化于员工心中。
通过举办各类培训和座谈会,我们增强了员工的安全意识,并提高了他们的安全保障能力。
我们制定了更加科学合理的保安人员岗位设置,提高了保安队伍的整体素质。
此外,我们通过投入更多的资源来加强保安队伍的培训和专业知识的学习,提升了保安人员的技能水平和服务质量。
二、技术创新,提高保安工作效率2023年,我们大力推进技术创新,在保安工作中应用了一系列新技术。
我们引入了智能化的巡逻系统,通过安防摄像头、无人机等高科技设备,提高了巡逻的效率和准确性。
同时,我们建立了信息共享平台,与社会各界建立了紧密联系,通过信息的交流和合作,提升了保安工作的整体效率。
三、多元化服务,满足客户需求2023年,我们根据客户需求,进一步拓展保安服务的范围和内容。
除了传统的安全巡逻、门禁管理等服务外,我们还推出了一系列创新的服务模式。
比如,我们在商场、医院等场所开展了便民服务,为人们提供贴心的帮助。
我们还为企事业单位提供了安全咨询和风险评估等增值服务,帮助他们更好地应对各种安全隐患。
四、加强团队协作,优化管理体制2023年,我们进一步加强了保安团队的协作和配合,形成了紧密的工作合力。
我们制定了更加科学合理的管理体制,明确了各级岗位职责,并加强了对保安队伍的培训和考核。
我们建立了一个高效的沟通机制,实现了信息的快速传递和问题的及时解决。
通过这些措施,我们不断优化了保安工作的管理体制,提高了工作效率和整体水平。
结语:2023年,作为保安行业的从业者,我们始终秉持以人为本、服务至上的原则,不断突破和创新。
保安公司下半年工作计划:探索智能化安保模式,打造高效服务随着时代的发展,人们对于安全的需求逐渐增加,而传统保安模式逐渐不能满足现代人们的需求,因此保安公司必须探索创新,以适应新时代的需求。
伴随着数字化、智能化的时代,保安公司更应探索智能化安保模式,使公司能够在未来的市场竞争中占据一席之地。
一、智能化安保保安公司智能化安保模式指的是运用高科技手段,在原有的保安系统基础上,增加视听监控、智能感应、火灾监测、防盗报警、移动巡逻等多种高科技手段。
这些安保手段可以有效提升公司的安保水平,保护客户的生命财产安全。
例如,随着5G技术的发展,保安公司可以利用5G技术,实现远程监控和管理。
保安人员和管理人员都可以通过手机APP或者电脑终端快速实现远程查看监控画面、传输实时视频,以及进行巡逻计划等操作,从而大大提高工作效率,并且有效降低成本。
二、打造高效服务保安公司的优势在于专业安保服务,保安公司应该借助高科技手段构建一套完整、集成的安保服务模式,以提供高效的安保服务。
1、客户服务保安公司应该建立更加完善的客户服务体系,包括对客户进行有效的宣传,提供多种安保服务、定制化的客户服务计划等。
2、人员管理保安公司应该建立一套完善的人员管理体系,人员的管理不仅仅是保安人员的管理,还包括公司内部管理、客户管理等多层次的管理,从而达到集中管理、高效运营的目的。
3、线下服务保安公司应该建立一套完整的线下服务模式,在线下建立多个分支机构,为客户提供优质的服务。
不但在城市大街小巷为客户提供安全防护措施,更应对企业、园区、机场、仓储等各类场所进行全面保障,提供完整的保安服务咨询、安防设计、物品保管等服务。
三、开展培训计划保安公司的人员培训也是非常关键的,针对全体保安人员,不断推进业务培训、技能培训、法律法规培训,提高员工业务素质,加强法规意识,并且开展各类培训计划,提高全体员工整体素质和技能水平。
在培训过程中,应从实践角度出发,紧密结合公司实际业务需求,注重解决实际问题,帮助员工提高业务素质,强化安全防范能力,使员工在工作中更能胜任各类安保业务要求。
保安创新工作思路和方法(一)首先我非常高兴能够在大家的支持下当选领班,只有更努力的工作来回报大家对我的信任支持与鼓励!这是我对未来工作的计划:1、完善各项规章制度,保微软大厦平安。
保证大厦的消防安全运转,确保大厦消防安全,做到万无一失,工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,定期对大厦及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生。
2、与主管配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗。
3 同时更好的与中控室配合,把工作积极迅速的完成好。
4、加强队员对各个岗位(前台、地下停车指挥、巡逻保安)的熟悉和胜任,做到每位队员一专多能,全面发展。
5、加强队员在着装、文明用语、礼仪等方面的考核,以新的积极的面貌展示给客户。
6、平时多注意队员的想法,经常进行交流,关心、爱护队员。
对个别比较差的队员进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
7、整顿保安宿舍。
向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明带动整个宿舍的管理,让大家更好的享受生活!同时我个人也要不断提高认识,创新思路主动的有创造性的去开展工作,合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。
对工作要进行细化管理,层层细化使所有队员,所有岗位明确职责,清楚任务。
积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风,好的工作方法保留并发扬下去,使之形成一种好的传统。
回顾了走过的2011,展望充满希望的2012,我们信息满怀,全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。
同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。
但我们保安部坚信在公司各级领导的指导下,紧紧围绕微软全年的安全中心工作,以脚踏实地、雷厉风行的工作作风,为公司的发展和稳定做出新的贡献!保安创新工作思路和方法(二)为确保工厂安保符合C-TPAT安全标准,特制定本工作计划。
一、货柜安全制定相关程序保障货柜及货柜锁的安全,做好相关货柜安全记录。
保安运营方式、模式及发展战略随着社会的发展和人民生活水平的提高,对于安全问题的重视度也越来越高。
而保安作为一种维护社会安全的职业,其运营方式、模式以及发展战略也日益受到关注。
本文将围绕这个主题展开讨论。
保安运营方式主要包括内部保安和外部保安。
内部保安是指企事业单位内部聘用的保安人员,他们负责维护单位内部的安全秩序,防止盗窃、纵火等违法行为的发生。
外部保安则是指由保安公司聘用的保安人员,他们主要负责为客户单位提供安全保卫服务,如门岗把守、巡逻、监控等工作。
这两种保安运营方式在实践中相辅相成,共同构成了保安行业的运营模式。
保安行业的模式多种多样。
传统模式是指保安公司直接雇佣保安人员,然后派遣到客户单位工作。
这种模式的优点是操作简单、成本控制相对较低,但缺点是保安人员的素质参差不齐、管理难度较大。
现代模式则是通过保安公司与客户单位签订服务合同,由保安公司负责安排保安人员和管理工作。
这种模式的优点是保安公司能够提供专业化的服务,同时也能提高保安人员的素质水平和管理效率。
保安行业的发展战略主要包括市场拓展、技术创新和人员培养。
市场拓展是保安公司发展的重要途径,通过积极开展市场营销活动,提升品牌知名度和竞争力,获取更多的客户和项目,实现业务的持续增长。
技术创新是保安行业不断发展的关键驱动力,随着科技的进步,保安行业也需要不断更新技术手段,如智能化监控系统、人脸识别技术等,提高工作效率和安全防范能力。
人员培养是保安行业可持续发展的基础,保安公司应该注重对保安人员的培训和考核,提高他们的专业素养和服务质量,从而提升整个行业的形象和竞争力。
保安行业还需要加强与相关部门和社会各界的合作,共同推动行业的健康发展。
保安公司应当与公安机关、消防部门等建立良好的合作关系,加强信息共享和联动机制,提高应对突发事件和治安问题的能力。
同时,保安行业应该积极参与社会公益活动,提高社会责任感和企业形象,为社会的和谐稳定做出积极贡献。
保安工作创新管理制度一、保安工作的现状保安工作是社会的需要,也是一个不断发展的行业。
随着社会经济的快速发展和城市化进程的加快,人们的生活和工作环境日益复杂多样,对保安工作的需求也越来越大。
目前,我国的保安行业的规模庞大,从事保安工作的人员众多,但也存在一些问题和挑战。
首先,保安工作的管理体制和制度相对滞后。
传统的保安管理模式主要是以公司为主体,将保安员作为员工进行管理,缺乏灵活的管理方式和精细化的服务内容,难以适应当前社会的变化和需求。
其次,保安工作的服务水平和职业素质参差不齐。
一些保安公司为了降低成本,降低服务质量和职业素养,一些保安员工素质低下,对工作不负责任,甚至出现一些不文明现象,严重影响了保安工作的正常进行。
再次,保安工作的技术含量和管理水平有待提高。
随着科技的发展和社会的进步,保安工作需要借助高新技术和管理手段提高管理效率和服务水平,但现实中很多保安公司和保安员工缺乏相关知识和培训,缺乏应对各种复杂情况和危机事件的能力。
总的来说,保安工作现状存在一些问题和挑战,需要创新管理制度来解决。
二、保安工作创新管理制度的必要性保安工作是一个特殊的职业,要求保安员具有高度的责任感和职业素养,需要保安公司建立一套科学合理的管理制度来规范和指导保安工作的进行。
创新管理制度是适应时代发展和市场需求的必然选择,具有以下几个方面的必要性:首先,保安工作创新管理制度有利于提高服务质量和管理效率。
通过制定科学合理的管理制度和完善的培训机制,可以提高保安员的职业素养和技能水平,增强他们的服务意识和责任感,有效提高服务质量和管理效率。
其次,保安工作创新管理制度有利于加强监督和规范管理。
建立完善的管理制度和监督机制,可以规范保安公司和保安员的行为,防止出现违规行为和不文明现象,保障社会治安和人民生命财产安全。
再次,保安工作创新管理制度有利于提高竞争力和市场占有率。
保安行业是一个竞争激烈的市场,只有通过创新管理制度,提高服务水平和管理水平,才能在市场上立于不败之地,赢得客户的信任和青睐,提高市场占有率和盈利能力。
如何创新保安公司工作模式自2002年保安公司成立以来,我公司的保安服务至今已有10年的历史。
回顾和总结公司保安服务的发展史,公司保安服务顺应了经济社会的需要,充分发挥了协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的重要作用,取得了令人瞩目的社会效益和经济效益,为我市的社会效益和经济效益,为我市的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。
在特定的时期,公司作为一支社会治安力量,在预防犯罪、维护社会安全、消除灾害事故、保障公众个体与群体的合法权益等方面起着安全防护作用,既能满足社会需要,有利于治安管理,又有利于缓和警力不足的困难。
但由于各种痼疾已经制约了公司保安服务的发展,为适应公司业务的发展,满足保安服务和保安队伍建设的需要,实行具有中国特设的与国际保安服务业接轨的对策势在必行。
影响公司发展的基本问题《保安服务管理条例》的实施,给公司和保安从业人员注入了新的生命源泉。
“条例”的颁布,将彻底打破现有保安服务的市场结构,解开了长期束缚中国保安企业发展的绳索。
绳索的解开,将会给我市保安服务市场带来翻天覆地的变化,作为我市的保安公司,面对即将来临的变革,我们首先要找出影响公司发展的障碍,制定出相应的对策和措施。
以适应新的市场发展需要。
一、缺乏现代化企业管理。
公司成立十年以来,尚处于发展阶段,在公安机关的主办主管的体制下,公司有一定的发展,但是就实质而言,公司更多的是注重社会效益,不是真正意义上的公司,我国《公司法》确认两种公司形态,即有限责任公司和股份有限公司,按照每个股东所认缴的出资额或以其所持有的股份为限对公司承担责任。
我公司在依附公安机关,形成行业垄断的情况下,在几乎没有太多竞争压力的条件下,造成公司管理方式与现代化企业管理方式相对落后,小本经营,业务范围窄,层次低,实力单薄,服务意识差,服务项目单一,缺乏综合竞争力,难有大的发展。
我国已经成功加入WTO,保安服务市场对外开放和对内可注册私人经营的保安企业,我市保安业将受到前所未有的冲击,尤其是我公司这种服务项目单一的保安公司可能是毁灭性打击。
二、社会认知度低,保安服务社会地位低下,影响了优秀人才的进入。
长期以来,公司保安员始终处于一个“低素质、低工资、高流失”的恶性循环中。
由于保安服务收费较低,保安员的基本保障不到位,保安公司的吸引力和凝聚力降低,周而复始,公司难以吸纳高素质人才,致使公司保安服务的发展难以提高。
我公司在职保安员大专以上的仅占1%、高中以上的占20%、而初中文化程度的占了79%。
从这个侧面说明公司许多保安员相对处于低素质状况。
很多人认为保安职业只是看家护院的,没有任何技术含量,是任何人都能够从事的工作。
这样的行业认可程度,公司难以吸引到优秀的人才。
三、服务质量不到位,队伍信誉较差。
由于公司保安员队伍管理松弛、工资低、社会地位低,相当一部分保安员不安心保安工作,保安队伍流动性大,人员流失率高达30%,致使保安公司缺乏应有的感召力、吸引力和凝聚力;加之新闻媒体对保安工作的负面报道,老百姓对保安认可程度很低,保安的社会公众形象较差,致使保安队伍发展缓慢,没有跟上经济社会的步伐。
四、技防业务发展面临的问题。
公司技防的产品线主要是设计、安装、服务三部分,在激烈的市场竞争中,设计经常被免费,产品统统要优惠,服务一般要自费。
单靠工程业务,用户不买账,认为技术含量低,公司利益也常常得不到保障。
目前,我市许多土建队伍、机电安装公司,在具总承包资质的旗下,承包了不少技防项目,由于自身能力不足,有项目的分包给其它安防公司或电脑商铺去做,吃个差价,有的干脆委托别的公司配套系统设备,自己组织水电安装人员自己安装,由于他们对技防工程设计及技术产品缺乏理解,造成相当多的系统效果和使用寿命不能达到预期效果。
在激烈的竞争,惨烈的结果中。
价格战导致以次充好,豆腐渣技防工程屡屡出现,有的安防公司冒用其他知名安防企业资质和名义开办业务,曾经公司发现本市有家安防公司与客户签订110联网报警服务时声称与本公司都是110联网报警安装人员,利用客户不了解110联网报警的情况,模糊解释的方法与客户单位签订合同,再出现问题质量后,这家安防公司已经不见踪影。
令公司技防工作人员,都深刻认识到不正当竞争,无疑饮鸠止渴,既损害了客户利益,也败坏了技防行业的名誉,也使安防行业的公信度受到置疑。
就本市来看目前仍没有很好的解决办法杜绝此类情形现实条件下公司发展的对策一、“火车跑得快,全靠车头带。
”领导班子就是最关键的“车头”也是一面镜子,是整个队伍的领头羊,班子的团结与否,是否有凝聚力和战斗力,直接关系到各项工作的进程。
保安公司领导班子成员都应充分认识到这一点,要坚持把自身建设摆在首位,坚持定期不定期召开会议,认真查自身找存在问题,开展批评与自我批评,并以民主生活会为契机改进工作中的不足,不断完善工作。
公司领导还要长期开展班子成员交心谈心会,分析保安的思想状况和工作情况,发现问题及时纠正,关心保安的冷暖,融洽干群关系,给大家带去大家庭般的温暖。
把解决公司员工、队员后顾之忧,为员工、队员办实事作为今后增强保安工作后劲的重要举措,坚持“硬件”、“软件”一起抓的原则,以此来激发公司员工和队员的工作热情。
此外,公司应深化内部改革,整合人力资源,做好公司经营发展,大胆改革,对原有的规章制度进行汇总修订,增加了大量实践性强、便于实施的规定,如大队长管理规范,员工考核奖励制度,签到考勤制度等。
为此,公司要充分发扬民主,群策群力,整合人力资源,对各职能部门进行了调整。
通过改革,公司一方面要完善了规章制度,明确了各岗位职责,为下一步实现绩效考核打好了基础;另一方面要利用现有人力资源的优化配置,首度实现了“以岗定人、以岗定薪”的管理体制。
二、内强素质外树形象全力打造“彭州”品牌强化队伍科学管理和正规化建设,进一步扩大保安队伍在本市的覆盖面,公司必须坚持队伍是根本,服务是硬件的思想,在以后管理上注重以情带兵,以人性化管理促进科学化达标,要做到制度面前人人平等,把保安队伍打造成一支政治思想好、纪律作风正、业务素质强、客户满意、群众放心的队伍,全力塑造“彭州”品牌。
首先,公司要积极调整队伍管理模式,提高公司管理人员驾驭队伍的水平。
公司领导要遵循以“三抓三定”为核心的管理模式,即“抓队伍、抓思想、抓工作”;为各客户单位的重点要害部位做到“定人、定岗、定职责”,以此增强工作安排的针对性,让队员做到任务心中有数,工作目标明确,行为有章可循。
其次,群策群力,科学提升保安服务水平。
保安公司应坚持以人为本,不断优化内部管理机制,让部分素质高工作能力强的中队长负责所在单位分片管理的方法,提高一线管理水平,通过查岗制度及干警考核等工作形成一级抓一级,一环扣一环的检查监督管理网,确保各项制度落实到位。
同时,严把进人关和培训关。
招收新队员,从政审、体检方面严格把关,按条件择优录用,宁缺毋滥,公司建立起岗前培训为主,在岗培训为辅的培训机制,科学开展军训与消防训练,增强队员的体能和应变能力,把以往“火车跑得快,全靠车头带”的模式转变为“动车组”式班队,激发每个队员的潜能,树立品牌意识。
再次,把督察工作作为保安服务工作规范开展的一道“保险”。
为确保基层保安服务工作规范开展,公司督察对应加大查岗力度,对基层执勤点安全工作进行全面督察。
督查队应本着“查漏洞,找问题,整隐患”的原则,把班队长带班制度、夜间巡逻制度、内务管理制度等作为检查的主要事项,将检查结果与本月工资挂钩,提高队员的责任心和警惕性,严防火灾、盗窃及其他安全事故的发生。
最后,特别应当在对待人防业务发展方面,一是要抱定宁缺勿滥的态度,大幅度提高保安服务收费,保安员的待遇高了,保安工作吸引人了,人就自然不会走了,而这时我们的要求和标准将会提高,将从人选择岗位变成岗位选择人,这样,保安队伍的素质就会越来越高。
一旦我们的服务水平高了,保安员的素质好了,防范更安全了,客户就会心甘情愿地“付出昂贵的代价”,一支高待遇高素质的保安队伍就会慢慢壮大起来。
二、依靠优质服务,满足客户要求。
公司生产出来的产品最终要让用户来评价,得不到用户的信任与支持的产品和没有社会效益的产品,不能成为高质量的优质产品。
因此,在经营工作中我们必须重视售后服务工作,千方百计满足用户的要求。
同时,加强售后服务,掌握产品情况,可以反过来改进、生产更好的优质产品。
否则,必将失去用户的信任,从而失去竞争力。
所以,我们应同客户保持密切的联系,经常“走出去”访问客户,或者“请进来”开座谈会,掌握保安服务的情况,坚持为客户服务的方向,不断从满足用户要求中找差距。
四、大力开展技防建设,增强公司发展后劲。
其一,继续夯实技防建设基础。
积极争取政府的支持,重点规划、支持保安固定联网报警网络、城市远程图像监控网络、GPS移动目标报警等技防项目,逐步建设全市性的报警过滤及综合服务平台。
其二,继续强化系统建设。
增大资金投入,完善技防硬件,提升软件,为入侵探测、视频监控报警打下良好的基础。
其三,拓展保安技防联网报警系统覆盖面。
在技防覆盖面方面,以医疗、石油、通信、教育、宾馆等成系统、建制单位,以及商店、娱乐场所、高档住宅、家庭客户和企事业单位重点部位作为客户发展的突破口,实现联网报警的规模发展的目标。
在技防服务多元化方面,以推广开展GPS/GSM机动车指挥调度和固定点有线无线双路报警服务、电视监控工程、出入口控制工程、消防工程、安防器材销售等项业务为重点,寻求技防经营新的经营增长点。
其四,增加技防层次。
在积极进行GPS指挥调度系统和地理信息系统开发的基础上,适时开展机动车(公安公务车、出租公司、物流运输)等移动目标的报警综合服务,积极探索卫星定位技术在司法执行领域的应用,开展老人及儿童监控救助等多元化定位服务,进一步加大GPS技术在商业、民用等领域的推广与应用,争创社会效益和经济效益的双羸。
保安服务行业正处于变革求新的关键时期,新的机遇与严峻挑战共存,公司要不断强化创新意识,培养创新精神,把继承与创新统一起来,研究新情况、解决新问题,努力开创保安工作的新局面。