一线员工高流动率原因、影响及对策分析
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员工流失分析及对策员工高流动率原因影响及对策分析员工流失是指员工主动离职或被公司解雇的情况,高流动率会给公司带来一系列的负面影响,如不稳定的团队、培训成本的浪费、业绩下滑等。
了解员工流失的原因并采取相应的对策,可以帮助企业降低员工流失率,提升组织的稳定性和业绩。
一、员工流失的原因:1.待遇不满意:不合理的薪酬结构、缺乏晋升机会、福利待遇差等,都可能让员工感到不满意,进而引发离职意愿。
2.工作压力过大:过大的工作量、紧张的工作进度和高要求的工作环境,会导致员工感到压力巨大,从而选择离职。
3.缺乏成长机会:员工在一个职位上长时间得不到发展机会和提升空间,可能会选择外部发展,以寻找更好的职业发展机会。
4.不满意的领导和公司文化:严苛的领导风格、与员工价值观不符的公司文化,都可能成为员工选择离职的原因。
5.工作不合理:不合理的工作安排、过度的加班以及缺乏工作生活平衡,也是员工选择离职的原因。
6.招聘不当:招聘过程中对人员的筛选不严格、不准确的职位描述等,可能导致员工不适应工作环境,进而选择离职。
二、员工流失的影响:1.高额的离职成本:企业需要承担离职员工的赔偿、员工福利费用等,这样的成本相对较高。
2.团队不稳定:员工流失会导致团队的不稳定,新员工需要一定的时间来适应工作环境和与其他团队成员的合作,这可能影响到工作效率和质量。
3.业务连续性受到影响:员工离职可能会导致业务流程的中断和延误,进而影响企业的正常运营和业绩。
4.知识流失:员工离职后会带走他们所掌握的专业知识和经验,这对于企业来说是一个重要的资源损失。
5.品牌形象受损:高流动率可能会让人们对公司的稳定性和职业发展前景有所质疑,并对公司品牌形象产生负面影响。
三、对策分析:1.提高待遇水平:合理设定薪酬结构,提供晋升机会和福利激励,可以增加员工对公司的满意度,降低离职率。
2.关注员工发展:提供培训机会、进修机会和职业规划,满足员工的成长需求,增加员工的粘合度和忠诚度。
零售业一线员工高流动率原因、影响及对策分析(一)摘要:一线员工流动率高是当前各零售企业普遍存在的问题,对此文章分析了零售企业一线员工流动率过高的原因和高流动率对其经营造成的不利的影响,提出了应对一线员工高流动率的对策。
关键词:零售业一线员工;高流动率;对策分析面对零售业与世界全面接轨,中外零售企业竞争日益激烈。
由于零售业是一个劳动密集型的行业,随着近几年来的零售业的飞速发展,伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧,市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。
据调查显示,有73%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。
但各家零售商之间的明争暗斗,以优厚待遇高薪聘请的均是中高层次的零售、管理人才。
而零售业最基层的一线员工的高流动率却没有得到应有的重视,甚至忽视了一线员工的重要作用。
在我国,零售业基层的员工的年流动率达到20%—40%,甚至更高。
虽然今天员工流动已经成为企业正常的新陈代谢活动。
从整个社会的角度来看,它有利于实现人力资源的合理配置,提高人力资源的使用效率;从零售业企业的角度来看,适度的人员流动,可优化企业内部人员结构,使企业充满生机和活力。
合理的人员流动无论是对社会还是对零售业企业来说,是必须而合理的。
但目前的问题是,对于我国大部分零售企业,它们的一线员工存在着流动率过高的现象。
一、零售业一线员工流失原因分析理性的员工会谨慎对待离开工作岗位的问题。
一般情况下,员工不会由于单一的因素而决定离开,导致员工流失的原因常常是多方面的。
从我国的情况来看,导致零售业一线员工产生离开念头的主要有以下几个方面因素:(一)寻求更高的报酬美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工辞职率的分析中发现,决定雇员自愿离开企业的所有影响中,最重要的影响因素就是相对工资水平。
而这也是造成零售业一线员工高流动率的主要原因。
众所周知,零售业的一线员工的工资非常低,与他们的高劳动强度很不相称。
很多省市的零售业一线从业人员的年收入低于社会平均水平。
员工流动原因分析及对策报告一、背景简介员工流动是指在组织内部发生的员工离开或调动的情况。
随着社会经济的不断发展和竞争环境的日益激烈,员工流动已成为许多企业面临的普遍问题。
本报告将对员工流动的原因进行分析,并提出相应的对策。
二、员工流动原因分析1. 缺乏职业发展机会许多员工流动的原因之一是缺乏职业发展机会。
如果员工感到自己的职业发展前景有限,他们可能会选择离开组织寻找更好的发展机会。
2. 不满意的薪酬福利薪酬福利对员工的满意程度有着重要影响。
薪酬不公平、福利待遇低于预期或无法满足员工的需求,都可能成为员工流动的原因之一。
3. 工作压力过大工作压力过大也是导致员工流动的原因之一。
长期面对高强度的工作压力,缺乏工作与生活平衡的员工往往会选择寻求其他机会。
4. 组织文化不合员工与组织文化不合也可能导致员工流动。
如果员工对组织的价值观、行为准则或公司文化感到不认同,他们可能会选择离开。
5. 领导风格不当领导风格对员工的工作满意度和忠诚度有不可忽视的影响。
不当的领导风格,如过于专制或缺乏沟通和鼓励,可能导致员工流动。
三、对策建议1. 提供职业发展机会为员工提供明确的职业发展路径和晋升机会,激励他们在组织内实现个人成长目标。
通过培训、轮岗和导师制度等方式,帮助员工发展专业技能和管理能力。
2. 提升薪酬福利待遇根据市场行情和员工价值,合理提升薪酬水平,并改善福利待遇。
同时,建立绩效考核机制,激励员工为组织创造更大的价值。
3. 关注员工工作环境关注员工的工作环境,减轻工作压力。
可以通过提供灵活的工作时间安排、健康的工作氛围和团队建设活动来改善员工的工作体验。
4. 建立积极的组织文化建立积极、包容和开放的组织文化,为员工提供归属感和认同感。
鼓励员工参与决策过程,培养良好的团队合作氛围。
5. 加强领导力和管理技能培训提供领导力和管理技能培训,帮助领导者了解不同员工的需求,并学习有效的沟通、鼓励和激励手段。
优秀的领导力将有助于留住优秀的员工。
员工流动原因分析及对策实施报告一、引言在当今竞争激烈的人才市场中,员工流动成为企业面临的一个重要挑战。
员工流动不仅对企业造成人力资源的浪费,还会对企业的运作和竞争力产生负面影响。
因此,本报告旨在分析员工流动的原因,并提出相应的对策来解决这一问题。
二、员工流动的原因分析1. 薪酬福利不竞争:员工对薪酬福利的不满意是导致流动的主要原因之一。
如果企业不能提供具有竞争力的薪酬水平和丰厚的福利待遇,员工就会寻求其他更好的机会。
2. 缺乏职业发展机会:员工渴望在工作中不断学习和成长,如果企业不能提供良好的职业发展机会,员工可能会选择离开,以寻求更好的发展空间。
3. 工作环境不佳:员工对于工作环境的满意度直接影响他们是否愿意继续留在企业。
如果员工在工作中面临压力大、人际关系紧张或者没有良好的工作氛围,他们可能会选择离职。
4. 不良管理和领导风格:领导者对于员工的管理方式和风格会直接影响员工对企业的忠诚度。
如果领导者缺乏有效的沟通和管理能力,员工可能会选择离职以逃离不良的管理环境。
5. 缺乏团队凝聚力:缺乏团队凝聚力会导致员工的工作积极性下降,从而增加员工离职的可能性。
如果企业不能建立一个团结互助、相互合作的团队文化,员工就容易感到孤立和无归属感。
三、员工流动对策的实施1. 提升薪酬福利水平:企业应该根据市场行情和员工的贡献程度,制定合理的薪酬政策,并提供丰厚的福利待遇,以吸引和留住优秀的员工。
2. 提供职业发展机会:企业应该制定明确的职业发展规划,并为员工提供培训和学习的机会,帮助他们不断提升自己的能力和技能。
3. 改善工作环境:企业应该关注员工的工作环境和工作条件,为员工提供舒适的办公环境和合理的工作时间安排,以提高员工的工作满意度。
4. 加强管理和领导能力培养:企业应该加强领导者的培训和能力提升,使他们具备有效的沟通和管理技巧,建立和谐的工作关系,激发员工的工作积极性。
5. 建立团队文化:企业应该鼓励团队合作和协作精神,通过组织团队活动和培训,增加员工之间的凝聚力和归属感,从而提高员工的工作满意度和忠诚度。
问题分析与解决方案如何解决企业员工流动率过高的问题企业员工流动率过高是许多企业面临的一个共同问题,它会给企业带来很多负面影响,例如成本增加、业务不稳定等。
然而,通过对问题进行分析并采取相应的解决方案,企业可以有效地降低员工流动率,提高员工稳定性和工作效率。
问题分析:企业员工流动率过高的原因有很多,以下是一些常见的原因:1. 薪酬不合理:员工流动率高往往与薪酬不合理有关。
如果员工发现他们在其他企业可以获得更高的报酬或更好的福利待遇,他们有可能离职寻求更好的机会。
2. 缺乏发展机会:员工渴望在工作中获得成长和发展,如果企业无法提供相关的培训和晋升机会,员工可能会感到厌倦,并寻求其他有更多发展机会的企业。
3. 工作环境不友好:良好的工作环境对于员工的留存至关重要。
如果员工在企业中感到不受尊重、职场关系紧张或缺乏合作和支持,他们可能会选择离职。
4. 缺乏员工参与感:员工参与感是员工留存的重要因素之一。
如果员工感觉他们的意见和贡献没有得到重视和认可,他们会感到冷漠和失望,从而选择离职。
5. 持续变化的工作需求:随着业务环境的不断变化,一些员工可能发现他们的工作需求与公司的实际需求不匹配,导致他们考虑离职。
解决方案:1. 合理薪酬制度:企业应该根据行业标准和员工的贡献程度制定合理的薪酬制度,确保员工的薪酬能够与市场相匹配。
此外,应该定期进行薪酬调整,以保持竞争力。
2. 提供发展机会:企业应该为员工提供各种培训和发展机会,帮助他们不断提升自己的技能和能力。
此外,应该建立良好的晋升通道,让员工能够看到自己的发展前景。
3. 改善工作环境:企业应该创建一个积极友好的工作环境,鼓励员工之间的合作和支持。
此外,应该建立有效的沟通渠道,鼓励员工表达意见和提出建议。
4. 提高员工参与感:企业可以通过开展员工参与活动,如团队建设活动、员工意见调查等,增强员工的参与感。
同时,应该及时认可和激励员工的贡献,提高他们的工作满意度和忠诚度。
解决员工流动率高的原因与对策一、引言随着经济的发展和市场竞争的加剧,员工流动率高成为了许多企业面临的共同问题。
员工流动既给企业带来了一定的挑战,也给企业稳定经营和发展带来了困扰。
因此,深入研究员工流动率高的原因,并提出相应的对策,对于提高企业作战力和核心竞争力具有重要意义。
二、原因分析1. 缺乏职业发展机会:员工渴望在企业中获得更大程度的职业发展空间,但有些企业缺乏明确的晋升通道或晋升机制不够透明公正,导致员工面临着职业瓶颈。
2. 薪酬待遇不合理:在一些企业中,员工薪酬待遇不尽人意。
过低的薪资水平无法满足员工生活需求,而过高的薪酬差距则容易造成内部不公平感与冲突。
3. 工作环境和氛围不好:工作环境不好、人际关系紧张或公司文化不合理等原因,都可能导致员工对现有工作环境产生不满意度,从而选择离职。
4. 工作内容单一、缺乏挑战性:对于追求个人成长的员工来说,重复机械性的工作无法激发他们的动力和创造力。
当员工没有获得更多挑战时,他们很容易感到厌倦并寻求新的职业机会。
5. 缺乏有效沟通与反馈机制:企业内部缺乏有效的沟通和反馈渠道,使员工难以表达自己的想法和需求。
这种情况下,员工往往感到自己不被重视和认同,从而选择离开。
三、对策建议1. 提供明确的职业发展规划:企业应该建立起明确可操作且公正透明的晋升通道,为员工提供良好的职业发展机会。
定期组织培训课程和交流活动,帮助员工提升技能,并设立鼓励跨部门合作与学习的机制。
2. 合理设定薪酬体系:企业应该根据员工的实际贡献和市场价值,合理设定薪酬体系。
同时,建立激励机制,通过绩效奖金、股权激励等方式,激发员工的积极性和创造力。
3. 提倡积极健康的工作环境和文化:创造良好的工作环境和文化是提高员工满意度的关键。
企业要重视员工的需求,改善人际关系、提供必要的培训和支持,并充分尊重员工个人需求与家庭生活。
4. 丰富而有挑战性的工作内容:鼓励员工参与项目及决策过程中,增加他们对任务的主动性和责任感。
员工高流动率原因影响及对策分析员工高流动率是指企业员工频繁离职或转岗的现象。
对于企业而言,员工高流动率会造成人力资源的浪费,员工培训和引进新员工的成本增加,以及生产效率和企业声誉的下降等问题。
以下是员工高流动率的原因、影响和对策的分析。
一、原因分析:1.薪酬待遇不公平:当员工认为自己的工资低于市场价值或比同行业其他企业低时,他们可能会选择离职寻找更好的薪酬待遇。
2.缺乏晋升机会:如果企业内部缺乏晋升机会,员工可能会感到职业发展受限,进而选择离开。
3.工作压力过大:长期高强度的工作压力会对员工身心健康产生负面影响,他们可能会选择辞职以寻求更好的工作平衡。
4.缺乏挑战和发展机会:员工渴望在工作中获得成长和发展,如果企业无法提供新的挑战和发展机会,员工可能会选择跳槽。
二、影响分析:1.生产效率下降:员工高流动率会导致企业内部人员的不稳定性,新员工的培训和适应需要时间和资源,因此会影响企业的生产效率。
2.成本增加:员工高流动率增加了企业的招聘和培训成本,同时离职员工的知识和经验流失也会对企业造成重要影响。
3.企业声誉下降:频繁的员工离职可能会给外界传达企业管理不善或员工不满的信息,损害企业的声誉和形象。
三、对策分析:1.提供具有竞争力的薪酬待遇:通过市场调研和薪酬管理,确保企业的薪酬待遇具有竞争力,以留住优秀员工。
2.提供晋升和发展机会:建立完善的晋升机制,给予员工在企业内部追求职业发展的机会,同时提供培训和发展机会,以增加员工的职业发展空间。
3.提升工作环境和员工福利:关注员工的工作环境、福利和工作平衡,建立开放和富有活力的企业文化,提高员工的工作满意度。
4.加强员工沟通与反馈机制:建立员工沟通和反馈机制,及时了解员工的需求和反馈,以便及时处理员工的问题和困扰。
5.加强团队合作和企业文化建设:培育积极向上的企业文化,鼓励员工彼此合作与交流,以增加员工对企业的认同感和归属感。
总之,员工高流动率对企业产生的影响不可忽视,为了解决员工高流动率问题,企业应该从提供具有竞争力的薪酬待遇、提供晋升和发展机会、改善工作环境和福利、加强员工沟通和反馈机制、以及加强团队合作和企业文化建设等方面着手,以吸引和留住优秀人才。
应对员工流动率高的策略作为一家公司或组织,员工的流动率高可能会对企业发展和运营产生负面影响。
因此,制定并执行有效的策略来应对员工流动率的问题至关重要。
本文将探讨一些有效的策略,帮助企业降低员工流动率并提高员工忠诚度。
1. 提供竞争力的薪酬福利薪酬福利是吸引和留住员工的重要因素之一。
为了降低员工流动率,企业应该确保其薪资水平具有竞争力,并提供吸引人的福利,如弹性工作时间、健康保险、年度奖金等。
此外,提供个人发展机会和职业晋升路径,也将激励员工留在企业中发展。
2. 充实和挑战性的工作员工流动率高常常与工作缺乏挑战性和充实感有关。
为了提高员工忠诚度,企业应该确保员工能够从工作中获取成就感和满足感。
这可以通过为员工提供挑战性的工作任务、培训和发展机会,以及赋予更多的责任和自主权来实现。
3. 建立良好的工作文化良好的工作文化是吸引和留住员工的关键。
企业应该鼓励透明沟通、团队合作和员工参与感。
此外,建立积极的工作环境和良好的工作氛围也是重要的。
这可以通过举办团队建设活动、提供员工福利和关怀等方式实现。
4. 立足于员工关怀和支持员工关怀和支持是降低员工流动率的重要策略之一。
企业应该关注员工的个人需求和工作压力,并积极提供相应的支持。
这可以包括灵活的工作安排、员工辅导服务、心理健康支持等。
通过提供关怀和支持,可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
5. 建立良好的领导力领导力在员工流动率问题中起着至关重要的作用。
优秀的领导者能够激励员工,提供明确的方向和目标,并与员工建立良好的关系。
因此,企业应该着重发展和培养领导者的能力,帮助他们更好地管理和引导团队,从而降低员工流动率。
6. 有效的绩效管理绩效管理是提高员工满意度和留任率的重要工具。
确保绩效管理系统公正、透明,并与奖励制度相结合,能够有效激励员工的积极表现。
此外,定期进行绩效评估和反馈也可以帮助员工了解自己的表现,从而提高他们的工作动力和忠诚度。
7. 员工发展计划员工发展计划是激励员工留在企业中的重要手段。
员工流动率高的原因及对策员工流动率高的原因及对策一、员工流动率高的原因(一)个人发展受限1. 职业晋升空间狭窄许多企业内部层级结构僵化,员工在同一岗位上工作多年,却看不到晋升的希望。
例如,一些公司中高层职位长期被少数人占据,年轻员工即使表现出色,也难以获得晋升机会。
这使得员工感到自身职业发展受阻,从而寻求外部更有发展前景的机会。
2. 技能提升机会匮乏部分企业对员工培训重视不足,员工在工作中无法获得新技能和知识的学习机会。
在快速发展的市场环境下,员工担心自身竞争力下降,会选择跳槽到能够提供更多培训和学习资源的企业。
比如,某些行业技术更新换代快,但企业没有及时为员工安排相关技术培训,导致员工技术落后,对未来职业发展感到焦虑。
(二)薪酬待遇不合理1. 薪资水平低于市场标准若企业提供的薪资低于同行业平均水平,员工为了获得更高的经济收入,必然会倾向于寻找薪资待遇更好的工作。
例如,在一些竞争激烈的行业,如互联网、金融等,员工对薪资的敏感度较高,如果企业不能提供具有竞争力的薪酬,很难留住人才。
2. 薪酬福利体系不完善除了基本工资外,福利待遇也是吸引和留住员工的重要因素。
一些企业缺乏完善的福利体系,如没有提供带薪年假、病假、健康保险、员工活动等福利。
这会让员工觉得企业对他们不够重视,从而降低工作满意度,增加离职的可能性。
(三)工作环境与氛围不佳1. 物理工作环境恶劣不良的工作环境会影响员工的工作心情和身体健康,进而导致员工离职。
比如,工厂车间噪音过大、通风不畅,办公室空间狭小、设施陈旧等,这些问题长期得不到解决,会使员工产生强烈的不适感,降低工作积极性。
2. 人际关系复杂企业内部人际关系不和谐,如存在办公室政治、同事之间矛盾冲突频繁、领导管理方式不当等,会让员工在工作中感到压抑和疲惫。
在一个缺乏团队合作精神和积极氛围的环境中,员工很难全身心投入工作,最终选择离开。
(四)企业管理问题1. 缺乏有效的绩效管理不合理的绩效考核制度会让员工感到不公平,认为自己的努力没有得到应有的认可和回报。
企业一线员工高流动率原因、影响及对策——从人力资源的角度去分析欣平兴包装工业公司是一个劳动密集型的企业,伴随着商品经济的飞速发展和竞争的加剧,企业对于专业的生产管理人才十分重视,而最基层的一线员工没有得到重视,甚至忽略了一线员工的重要作用,对一线员工的高流动率也习以为常。
笔者经常可以听到企业内管理者这样的议论:“有各车间主管在,走再多操作工也没事,还怕招不来操作工吗!”在我们企业,据统计,基层的员工的年流动率达到120%—140%,甚至更高。
虽然今天员工流动已经成为企业正常的新陈代谢活动。
从整个社会的角度来看,它有利于实现人力资源的合理配置,提高人力资源的使用效率;从企业的角度来看,适度的人员流动,可优化企业内部人员结构,利于较高素质的人才进入企业,利于促进员工的优胜劣汰。
合理的人员流动无论是对社会还是对企业来说,是必须而合理的。
但目前的问题是,在我们企业,一线员工存在着流动率过高的现象。
一线员工流动率高是当前各中小型制造企业普遍存在的问题。
对此,笔者针对本企业的特殊情况,分析了一线员工流动率过高的原因和高流动率对其生产、经营和管理等造成的不利的影响,并提出了应对一线员工高流动率的对策。
一、企业一线员工流失原因分析理性的员工会谨慎对待离开工作岗位的问题。
一般情况下,员工不会由于单一的因素而决定离开,导致员工流失的原因常常是多方面的。
从我们企业的情况来看,导致一线员工产生离开念头的主要有以下几个方面因素:1.企业生产的不连续,不稳定性软包装行业是季节性比较明显的行业,有很明显的旺季、淡季之分。
在旺季的时候为满足大量的订单要求,员工通常是每天12小时超负荷工作,没有休假日,这时候需要的员工数量多,生产时间长,产量高,员工相应的工资水平也比较高。
然而到淡季的时候,由于市场生产量的需求决定,这两三个月的淡季时期企业是很少接到订单的,所以员工每周双休,每日8小时很清闲的工作,甚至部分车间会放两个月的假期,不用员工来企业接受考勤,这时候需要的员工不多,生产时间段,产量低,工人相应的工资水平也低,有的甚至只能拿到“保底”的约六七百元的工资。
一线员工高流动率原因、影响及对策分析摘要:一线员工流动率高是当前各零售企业普遍存在的问题,对此文章分析了零售企业一线员工流动率过高的原因和高流动率对其经营造成的不利的影响,提出了应对一线员工高流动率的对策。
关键词:零售业一线员工;高流动率;对策分析面对零售业与世界全面接轨,中外零售企业竞争日益激烈。
由于零售业是一个劳动密集型的行业,随着近几年来的零售业的飞速发展,伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧,市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。
据调查显示,有73%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。
但各家零售商之间的明争暗斗,以优厚待遇高薪聘请的均是中高层次的零售、管理人才。
而零售业最基层的一线员工的高流动率却没有得到应有的重视,甚至忽视了一线员工的重要作用。
在我国,零售业基层的员工的年流动率达到20%—40%,甚至更高。
虽然今天员工流动已经成为企业正常的新陈代谢活动。
从整个社会的角度来看,它有利于实现人力资源的合理配置,提高人力资源的使用效率;从零售业企业的角度来看,适度的人员流动,可优化企业内部人员结构,使企业充满生机和活力。
合理的人员流动无论是对社会还是对零售业企业来说,是必须而合理的。
但目前的问题是,对于我国大部分零售企业,它们的一线员工存在着流动率过高的现象。
一、零售业一线员工流失原因分析理性的员工会谨慎对待离开工作岗位的问题。
一般情况下,员工不会由于单一的因素而决定离开,导致员工流失的原因常常是多方面的。
从我国的情况来看,导致零售业一线员工产生离开念头的主要有以下几个方面因素:(一)寻求更高的报酬美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工辞职率的分析中发现,决定雇员自愿离开企业的所有影响中,最重要的影响因素就是相对工资水平。
而这也是造成零售业一线员工高流动率的主要原因。
众所周知,零售业的一线员工的工资非常低,与他们的高劳动强度很不相称。
很多省市的零售业一线从业人员的年收入低于社会平均水平。
不仅如此,一线员工们基本上没有什么福利,很少有企业为其一线员工购买基本保险,甚至连节假日的加班补助都难以到位。
由于一线员工收入的增长缓慢和相对较低的收入水平与福利待遇,导致一些员工离开。
(二)寻求更好的发展机会报酬是在人们选择职业时比较注重的一个因素,但它并不是人们做出最终决策的惟一依据。
事实也表明,有些人为了得到更多的发展机会,宁可暂时放弃较高的报酬。
反之,若得不到很好的发展,他们就会离开。
由于零售企业对于基层员工的高流动率已习以为常,调整出对应的人员安排方式,对这部分流动率高的一线员工,企业不会指派复杂性高、重要的工作给他们,而是让他们从事一些简单性、重复性的工作。
这种有限、单调的工作无法满足员工更高层次的需要,限制了他们的个人发展,使他们感到前途渺茫,因此一旦他们找到更有吸引力的职位就会离开。
(三)寻求更优的工作环境零售企业员工,尤其是身处第一线的工作人员,工作时间通常都较长,而且越是节假日他们越是忙,很多都是强制性的加班。
他们不仅工作时间长,而且工作量大、工作辛苦,再加上很多零售企业片面使用先进管理方式,制定各种严格的规章制度,员工稍有违反,就会被罚款。
这往往给员工很大的工作压力,影响他们的工作积极性和自信心。
一旦员工心灰意冷,就会离开,造成流动。
(四)零售企业内部管理因素许多零售企业重视质量控制,重视工作效率及企业效益,往往忽视了员工思想、福利、家庭、培训与合理使用等问题,缺乏对员工生活的关心,管理缺乏人情味,企业内部缺乏和谐融洽的气氛。
同时很多零售企业内部缺乏有效的沟通。
在一般情况下,从上到下的命令渠道是畅通的,但由下至上的沟通渠道往往是闭塞的。
一线员工很难把自己的建议反馈给管理者,造成员工只是被动地通过工作谋生,而不是积极工作去追求幸福。
(五)其他方面的原因一些员工出于个人原因也可能做出跳槽的决定。
譬如,同事之间的矛盾造成工作的不协调;因为身体方面的原因而离开;有些女性员工在结婚之后为了更好地照顾家庭,也可能会放弃其工作。
二、一线员工高流动率对零售企业的影响一线员工流动总会给零售企业带来一定的影响。
这种影响既有积极的一面,又有其消极的一面。
首先,若流出的是低素质员工,而能够引入高素质员工的话,这种员工流动则无疑有利于零售企业的更好地发展。
其次,新员工的加入给企业带来活力,注入新鲜血液。
但是过于频繁的员工流动所导致的消极影响相对比较明显。
(一)带来经济上的损失一线员工的流失会给零售业带来一定的成本损失。
零售业是个特殊的行业,一线员工直接面对顾客,他们的言行举止影响着消费者的购买决策,所以虽然对一线员工的学历技能要求不高,但并不是任何人都能胜任,它也需要一些基本的素质,比如外貌、交际、性格等。
而一旦员工离开,零售企业从招聘到培训员工所付出的人力资本投资将随之流出企业并注入到其他零售企业中。
在原来的员工离开后,零售企业为维护正常的经营活动,需要重新招聘合适的人选来顶替空缺的职位,这时,企业又要为招收新员工而支付费用。
而新的员工需要进行培训才能适应新的岗位,同时新员工的管理也需要管理人员投入更多的精力和时间,这就造成了培训和管理费用的增加。
(二)影响服务质量若员工准备离开,他们对待自己的工作往往不会认真负责。
在这种心态下工作,企业的服务水平、效率水平就会大打折扣。
随着熟练工的离开,新的替代者不会马上出现,其他员工就会因此而增加相应的负担,他们的工作态度和工作质量会受到影响。
而新员工由于不具备熟练的销售技术,工作效率低,易出错误,直接影响到消费者。
这有可能会使消费者放弃购买,影响企业的销售额,而且会对零售企业品牌的认知产生不良的影响。
同时新员工需要管理人员更多的指导和监控,这也影响了管理者的生产效率。
(三)员工的流失会影响士气一部分员工的流失会对其他在岗员工的情绪及工作态度产生不利影响。
一方面部分人员的离开提示了其他选择机会的存在。
另一方面,频繁的人员流动造成一种浮躁心理。
员工会形成一种“他们都离开了,我也呆不长”的心态。
这对零售企业长远稳定的发展与企业文化的形成是不利的。
三、零售业一线员工高流动率的对策分析零售业一线员工对于零售企业的发展来说是非常重要的。
“接触顾客的是第一线的员工”,而95%的顾客认为零售业营业员的服务质量是决定其是否购物的重要因素。
因此,零售企业应加强对一线员工的重视。
而如何稳定员工队伍,应从以下几个方面着手:(一)切实提高员工的薪酬福利水平,形成合理的激励制度在现阶段,工作仍是大多数员工谋生的重要手段。
既然是谋生,人们就不得不考虑收入问题。
而薪酬制度与员工的积极性紧密相连。
但对于零售业的一线员工来说,他们所获得的报酬与他们时间长、强度大的工作相比,严重的不相匹配。
在此情况下离开自然是他们的必然选择。
历史上沃尔玛是个非常好的例子:在20世纪60、70年代,由于企业快速成长,沃尔玛接连陷入一些因工人不满相关待遇导致的诉讼,而沃尔玛员工的低工资也招致的许多不满和批评,这直接导致了沃尔玛利润分享计划地提出。
而现阶段,国内的零售业正处在快速的发展阶段,很多零售企业的注意力都集中在了市场的开拓上,与沃尔玛的经历类似。
因此,国内的零售企业应该吸取教训,形成一套合理的薪酬、物质补偿、提升和奖励制度,能激励人们更好地工作,取得更好的业绩,而不能一味的压低员工的工资。
(二)帮助员工实现个人的成长,形成科学的人才选拔制度员工离职的原因之一是寻求更好的发展机会,因此要想留住员工,不要让员工只是局限于用简单重复的工作,否则他们很容易在长时间的工作下产生厌倦和疲惫,从而对工作失去兴趣,最终导致流失。
要对一线员工加强岗位培训,使其了解尽可能多的岗位的工作流程,以丰富其经历,锻炼其能力。
从而可以从内部选拔优秀的人才,协助其学习掌握各种知识和技能,为其提供个人职业的发展空间,形成一套科学的人才选拔制度。
从内部一线员工中选拔优秀的人才有着不可替代的优势,他们对组织环境、经营管理制度、工作流程等非常熟悉,适应度很强,不需要较多的培训等优点,是零售企业做大发展不可缺少的关键。
在2006年度中国连锁经营协会组织的中国零售业最佳雇主评选中,排名前列的武汉武商量贩连锁有限公司、山东家家悦超市有限公司、沃尔玛(中国)投资有限公司的内部管理人员相当大一部分是从基层员工中晋升而来,而它们也均保持了低于行业平均水平的人员流动率。
(三)实行人性化的管理一线员工担负着零售企业的基础性经营活动,他们的服务质量影响着顾客们的购买行为。
零售企业的发展,要依靠广大一线员工的努力。
这要求零售企业把员工——不仅仅是中高层的管理人员,更重要的是占零售企业人员编制绝大部分的一线员工——看成是企业宝贵的财富和重要的资源,尊重、关心他们,实施人性化管理。
1、尊重员工。
管理人员不能因为一线员工教育程度低而看轻他们,要关心、尊重他们。
充分尊重他们的劳动,维护他们的权益,与他们平等相处,为他们的工作创造良好的工作氛围。
这样,他们才会有工作热情,对企业才能有归属感,而不会轻易产生离开的想法,从而降低员工的流动率。
2、公平合理的规章制度。
零售企业的规章制度不能过于严苛,处罚不能过于严厉。
由于零售业的行业特点,一线员工工作时间长、工作量大、强度高,在这种情况下,犯错出问题是比较正常的事情。
因此对于一线员工,应分清他们所犯错误的性质,不能过于严苛。
给予员工一个较宽松的工作环境,减少他们的工作压力。
3、加强与员工沟通。
零售企业管理者要了解员工的愿望和需求,了解他们对工作条件、福利待遇、企业政策等的看法和意见。
例如:建立内部投诉制度,鼓励员工投诉,及时发现和解决不必要的积怨;定期举行会议,让员工分享企业的资讯,使每位员工都有作为企业一员的责任感和满足感。
有效的沟通可以有效减缓员工压力,提高他们的工作满意度。
4、实行合理的人才聘用制度。
由于零售业的行业特点,一线员工的流动率与其他行业比较起来要相对高一些,因此针对这种情况,企业应该有相应的应对措施,实行合理的人才聘用制度。
科学的选用人才,审慎的筛选有潜力的员工,为长期的人员培训与发展做准备。
不能有应一时之需的想法,往往这种情况下招聘到的人,质量不能保证,为以后员工的流失留下隐患。
科学的安排好长期工、临时工与兼职工的比例。
由于零售业是季节性比较明显的行业,有很明显旺季、淡季之分,因此很多零售企业都雇用临时工、兼职工来解决旺季的人员问题。
长期工虽然工资比较高一些,但是他们有丰富的经验、熟悉工作流程。
而临时工和兼职工虽然工资低,但他们对工作不熟悉、缺乏经验、需要培训,而且需要管理人员更多的指导和监控。
因此长期的熟练工与不熟练的临时工、兼职工的比例问题需要零售企业好好把握。
随着零售业的快速发展,企业对人才的需求越来越紧迫。
一线员工作为零售企业的重要资源应得到足够的重视。
零售企业的基础性经营活动与服务就是由一线员工直接提供的,他们的素质直接决定了企业的发展.因此,希望国内的零售企业能够转变观念,从各方面改进企业的经营管理理念与制度,稳定一线员工队伍,获得持续稳定的发展。