社会工作概论名词解释、定义、概念(顾东辉版)(精)

社会工作导论顾东辉笔记社会工作导论笔记社会工作是基于“person in environment”的框架，协助个人与自己、他人及其他场景因素，建立良好关系的专业和职业。

第一章人类需要和贫穷第一节人类需要需要一般指生存发展的必要条件。

社工定义——需要是为了生存、幸福和完善而体现的胜利、心理、经济、文化和社会条件。

有普通需要（common needs）和特殊需要（special needs）之分一、普通需要/共同需要（common needs）▲需要层次说马斯洛①自我实现尊重归属和爱安全生理②某些需要比其他需要更基本③按特定次序满足需要，由低到高；在某些情况下，不同需要不一定按层次高低排序，多个层面需要也可能同时发生▲整体需要说佩尔曼①生理、心理、社会三个角度②三者合一③作为生理和生物的人，人会根据过去的体验、现在的状况和将来的预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需求的满足▲阶段性需求说托尔①在不同年龄段，人们的普通需要不同生存需要：衣食住行普通需要：A)婴儿及儿童阶段B)青少年C)成年D)老年▲任务和危机说埃里克森人生任务危机基本信任基本的怀疑自主害羞和疑虑加入社会犯罪工作自卑身份角色混乱亲密关系孤独生育不育自我完善绝望二、特殊需要▲个体差异：个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，影响需求的表达和满足方式最重要的人际差异：性别年龄宗教种族生理心理性倾向社会经济地位人际差异的存在使普遍需要在不同个体身上体现为特殊需要▲需求差异：1)人类共同需要在个体上的不同体现2)个人需要是普遍需要和个体差异的结果三、社会引发的需要（非主观因素）即由社会因素引发的从而诸多个人所具有的个人需要福利是需要满足的状态，社会福利是社会需要手段的满足人类需求及其满足界定了社会工作的目标和主体，是社会工作的核心，是研究社会行政、福利服务、计划和资源分配的基础四、需要测量四种方式：A规范性需要B感受性需要C表达性需要D比较性需要第二节贫穷贫穷的定义：贫穷就是缺乏获得食物、参与活动、拥有生活条件和环境等方面的资源（汤森）包括非常少的收入和其他状况，如缺少获得基本服务的途径、缺少保障、被排除参与社区生活等贫穷分类：A相对贫穷：①依赖与主观②贫穷标准变化社会成员之间、地区差异B标准性贫穷：某些群体无论物质状况和收入如何，都被界定为贫穷C绝对贫穷：依食物消费划分，标准最难确定贫穷模型：A生存模型：维持生活和健康必需的食物不足和没有住处，较严重的生理需求不足、饮食营养不假、疾病，缺衣少药B营养标准模型：按照最低热量需求计算食物最低成本C收入不公模型：个体在收入群体中的相对位置D相对剥夺模型：由于资源和机会分配不当，某些人所享资源和机会低于平均水平贫困线：含义：是界定个人和家庭的生活资金和资源的标准线制订方法：A市场菜篮法B食费对比法（恩格尔系数）C生活形态法D国际贫困线（最公平、有效和高参与）制订原则：公平、效率和参与关于贫穷的理论：A贫穷文化论：人因文化、价值观、道德等贫穷B社会达尔文主义：适者生存贫穷源于自身（尤其是懒惰）C社会结构论：社会短缺和困难导致需要不足→社会引发的需要D人环两因论：个人原因——不能、不为、无准备、不守规矩环境原因——经济（最重要）、社会、政治、自然/人为灾难贫穷成因与对策：成因：个人因素、社会因素（知识经济导致贫富对立）、事件因素、结构性（低廉工作、疾病与老年、资源分配等个人无法控制的条件，eg产业结构调整导致下岗）对策：①改变环境——增加投资（淌滴理论）、资源再分配（税收）、社区工作、社会行政、社会政策等②改变个人——个案工作、小组工作等第二章社会工作的定义与架构基本内涵：定义：福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的若是情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。

《社会工作概论》课程笔记第一章社会工作概述一、社会工作的定义与特征1. 定义社会工作是一种以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的旨在帮助个人、家庭、团体、社区等改善社会功能，解决社会问题，提高生活质量，实现社会公正的专业服务活动。

它是一种跨学科、综合性的实践活动，涉及心理学、社会学、教育学、经济学、法学等多个领域。

2. 特征（1）专业性：社会工作要求从业者具备专业的理论知识、实践技能和伦理素养。

（2）利他性：社会工作以服务他人、促进社会福利为宗旨，强调无私奉献。

（3）多样性：社会工作服务对象广泛，包括儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困家庭等。

（4）综合性：社会工作解决问题的方式是多方面的，包括直接服务、政策倡导、社区发展等。

（5）持续性：社会工作不仅关注眼前的危机干预，也关注长期的个人和社区发展。

二、社会工作的历史与发展1. 国外社会工作的发展（1）慈善事业阶段（16世纪末至19世纪末）：宗教组织和慈善家开始提供食物、住所和教育给贫困群体。

（2）科学慈善阶段（19世纪末至20世纪初）：社会改革者如简·亚当斯提出社会服务应基于科学研究和专业方法。

（3）社会工作专业化阶段（20世纪初至今）：社会工作教育、专业协会和法规的建立，标志着社会工作的专业化。

2. 我国社会工作的发展（1）传统慈善阶段：古代中国的慈善活动以官府救济和民间互助为主，如义仓、粥厂等。

（2）近现代社会工作阶段：20世纪初，随着西方文化的传入，社会工作理念开始在中国萌芽。

（3）社会工作专业化阶段：2006年，我国颁布《社会工作职业水平评价暂行规定》，标志着社会工作专业化进程的加快。

三、社会工作的基本原则与价值观1. 基本原则（1）以人为本：社会工作服务的核心是满足人的基本需求，促进人的全面发展。

（2）公平正义：社会工作追求社会资源的合理分配，保障弱势群体的权益。

（3）助人自助：社会工作旨在帮助服务对象增强自我解决问题的能力。

社会工作概论复习整理一、名词解释社会工作：是一种一助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度人道主义：是以人为中心或为本位的哲学价值理念。

其本质是反对神学，提倡人学，反对神权，提倡人权，反对神性，提倡人性，反对愚昧，提倡理性，反对迷信，提倡科学，反对神道，提倡人道。

人格理论：人格由三个主要系统构成，“本我”、“自我”、“超我”本我的目的在于追求快乐，自我的目的在于追求现实，超我的目的在于追求完美精神分析理论：它认为人的行为是由本能所驱使，有人格结构中的自我与超我所控制的。

不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我和自我，超我之间关系的失衡。

认知理论：它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。

不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维的缺乏。

行为主义理论：这一理论不再关注人的内心世界，而是转向关注人的外在的行为表现，集中关注那些可观察的行为，认为那些潜藏的思想或意识是非常不明智的。

社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。

社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，即在特定的系统之中，社会工作者要想对其工作对象进行治疗就必须关注他所生活的环境。

标签理论：这是以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础而形成的一种社会工作理论。

它认为许多人之所以成为有问题的人，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关。

沟通理论：它认为当我们采取某种行动的时候，我们总是为了响应某些获得的信息，强调人际沟通的重要性。

根据理论，社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除这些沟通过程中的障碍（1）帮助案主获取信息（2）帮助案主作出反馈（3）。

发出信息（4）。

删选，整理，改变来自外界的信息增权理论：主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。

人类需要和贫穷第一节人类需要普通需要：需要是为了生存、幸福和完善而体现的生理、心理、经济、文化和社会条件。

多种角度：1. 马斯洛需求层次理论2. 佩尔曼整体需要说（过去现在将来的生理心理社会的组合）3. 托尔阶段性需求说（不同年龄段）4. 埃里克森任务和危机说（任务没有完成则面临危机，八大任务）特殊需要：由于人际差异。

是人类普遍需要和个体差异的整合结果。

社会工作中的人类需要：社会工作视角中的人类需要具有“基本”“必要”或“紧急”的特性。

社会工作中的人类需要旨在弥补弱势人士在发展过程中面临的短缺，提供经济市场中需求没有得到满足的部分。

人类需求及其满足界定了社会工作的目标和主题，是社会工作的核心，是研究社会行政、福利服务、计划和资源分配的基础。

需要测量：规范性需要感受性需要表达性需要比较性需要本节小结：社会工作中，人类需要是共性和个性的整合，是必需的和基本的，必须被履行，有工具性特征。

它们可能是当事人依据对所处情景的认知而做出的主观判定，也可能是局外人通过评估而做的客观认定。

社会工作中的人类需要具有特殊内涵，必需准确全面把握。

第二节：贫穷贫穷的定义：四种模型——生存模型、营养模型、收入不公模型、相对剥夺模型。

贫困线：1）制定方法：市场菜篮法，食费对比法（即恩格尔系数法），生活形态法，国际贫困线。

2）选取原则：公平、效率、公众参与关于贫穷的理论：贫穷文化论，社会达尔文主义（个人能力、依赖），社会结构论，人环两因论。

人环两因论：个人——不能、不为、无准备、不守规矩环境——经济、社会、政治、自然或人为的灾难满足需要舒缓贫穷的方法：增加投资、社会资源重新分配治疗性、舒缓性、预防性措施第二章社会工作的定义和架构第一节定义定位和类型定义课本认为：1）对象：个人、团体、社区、组织、社会等层面2）服务提供者：福利部门、服务机构，社会工作者为关键力量3）目标：“适应性平衡”基础目标-帮助解决人环互动不当引发的问题；中间目标-满足个人和社会的需要，使其更好的发挥社会功能；最终目标-维护社会公正4）手段：助人自助和推动社会环境的重新组合理论架构就社会工作是社会福利的组成部分而言，人类需要是其出发点。

社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

2、社会工作的职能（简答）首先，恢复的职能。

是最基本、最重要的职能，可以简单的归结为解决问题。

包括治疗和康复两个层面。

其次，预防的职能。

社会工作者采取积极主动的态度对待社会问题，及早地预测、控制和消除那些可能妨碍社会功能有效发挥的因素和条件。

再次，发展的职能。

社会工作是当代社会的重要制度，它应当充分发挥社会资源，发挥个人和制度的潜能，以确保社会的稳定，促进社会的发展。

3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4、如何理解自助与民主参与的特征（简答）社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。

但不是单方面的给予或施惠。

工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。

社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。

在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。

社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。

鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。

第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。

2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。

使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。

5、在我国古代社会组织中还存在一种乡约制度。

所谓乡约，即同住在邻近地区的人共同遵守的规约。

顾东辉《社会工作概论》章节题库（1-4章）【圣才出品】第一章人的需要和贫困一、名词解释1．贫困严重度与贫困密集度[中南财经政法大学2009年研]答：贫困严重度与贫困密集度的解释与比较如下：（1）贫困严重度与贫困密集度的解释贫困严重度与贫困密集度都是贫困程度的衡量指标。

贫困密集度等于贫困深度乘以贫困发生率，即用贫困人口的人数乘以他们的收入低于贫困线部分的比例，再将乘积除以总人口。

贫困的密集度又称为贫困差距指数。

贫困严重度是指不仅贫困的发生率和贫困深度增加，而且穷人之间个人消费的分配也变得更不均等。

例如，如果一元钱从一个穷人手里传给另一个更穷的穷人，那么，贫困的严重度就会下降，反之则会上升，尽管此时贫困密集度没有发生变化。

贫困严重度用通常的数学算式来表示，贫困严重度等于先把单个贫困人口的收入低于贫困线部分的比例取平方，再把所有贫困人口加总起来，除以总人口。

（2）贫困严重度与贫困密集度的比较贫困密集度等于贫困深度乘以贫困发生率，即用贫困人口的人数乘以他们的收入低于贫困线部分的比例，再将乘积除以总人口。

贫困的密集度又称为贫困差距指数。

贫困严重度的加深不仅使得贫困的发生率和贫困深度增加，而且穷人之间个人消费的分配也变得更不均等。

例如，如果一元钱从一个穷人手里传给另一个更穷的穷人，那么，贫困的严重度就会下降，反之则会上升，尽管此时贫困的发生率、深度和密集度没有发生变化。

贫困严重度用通常的数学算式来表示，贫困严重度等于先把单个贫困人口的收入低于贫困线部分的比例取平方，再把所有贫困人口加总起来，除以总人口。

此外，5岁以下儿童死亡率、预期寿命、净小学入学率等社会指标，也被用于对贫困程度的衡量。

2．人际差异答：不同个人之间存在人际差异。

费德力可认为，人际差异指个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，会影响到人类需求的表达和满足方式。

其中，最重要的人际差异是性别、年龄、宗教、种族、生理和心理能力、性倾向、社会经济地位等，这些指标都是社会工作者必须关注的服务对象的特性。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章个案工作一、名词解释1．个案工作答：个案工作是助人自助的工作历程，以个人或个别家庭为服务对象，目的在于帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。

个案工作者与案主维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与技巧，协助失调的个人，改善环境，增进实际生活适应能力；调适社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会，来解决问题，以及提升自我信心和生活素质。

2．问题解决学派个案工作答：问题解决学派个案工作起源于20世纪50年代初期，其创始人是佩尔曼。

此派由功能派的实施观点、自我心理学理论、存在主义的哲学观融合而成。

该流派认为，个案工作是人为问题所困扰，向机构寻求协助，由专业社会工作者通过助人的过程增强个人解决问题的能力，并提供问题解决过程中所需要的各项资源和机会。

其重点是4P，即：个人、问题、机构、过程。

3．移情十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台答：移情是指受助者将早期生活经验中对某个特定人士（如父母）的特殊感受反应或投射到工作者身上，将其视为受助者早年情绪生活经验的某个特定人来看待，并将其情感和态度表现在专业关系上。

工作者应将专业关系维持在现实的基础上，只要受助者不过分受制于这些反应，就不构成问题。

但是，受助者的反应若不恰当而有不符事实的态度和情感反应时，就必须做适当处理。

4．反移情答：反移情是指工作者将早期生活经验中对某特定人士之特殊感受反应或投射到受助者身上，因而对受助者产生非现实性的情感反应或态度行为。

无论反移情是意识还是潜意识作用，都会使工作者对受助者过度或过少认同，阻碍以客观态度、冷静思考和敏锐察觉受助者的需求、问题或能力，影响专业关系的建立或提供适当服务。

因此，专业人员最好能自我检视甚至接受心理分析，以预防并解决个人主观情绪上的问题。

5．个案记录答：个案记录是指个案工作者对日常服务之个案的会谈及有关联络事项，以文字方式记录并将之保存于特定资料夹中。

社会工作概论名词解释社会工作概论是研究社会工作理论和实践的学科。

这个领域涉及许多主题，包括社会正义、社会问题、社会服务、社会政策、人类服务、社会心理学和社会问题等。

以下是一些社会工作概论中的名词解释:1. 社会正义：社会正义是指社会成员之间的公平和公正。

社会工作的目标是帮助弱势群体获得公平和公正的机会，并促进社会正义的实现。

2. 社会问题：社会问题是指对人类生活造成负面影响的各种问题，如贫困、失业、家庭暴力、犯罪、疾病和社会不平等等。

社会工作的目标是通过提供社会服务和支持，帮助解决这些问题，以提高人们的生活质量。

3. 社会服务：社会服务是指提供各种社会服务和援助，以帮助弱势群体获得他们需要的支持和资源。

这些服务包括医疗保健、社会救助、住房援助、就业支持和教育援助等。

4. 社会政策：社会政策是指政府制定的政策，旨在提供社会服务和援助，以帮助解决社会问题。

社会政策的目标是提高人们的生活质量，促进社会公正和平等。

5. 人类服务：人类服务是指提供各种人类服务和支持，以帮助人们解决他们的问题和困难。

这些服务包括心理咨询、家庭支持、职业咨询和治疗等。

6. 社会心理学：社会心理学是研究社会行为和关系的科学。

社会工作者是社会心理学的实践者，他们通过研究和了解人们的行为和关系，帮助人们解决他们的问题和困难。

7. 社会问题的恶性循环：社会问题的恶性循环是指社会问题的不同阶段之间的恶性循环。

例如，贫困和失业可能会导致社会不平等和犯罪率上升，而这些问题又会继续加剧贫困和失业。

社会工作的目标是打破这种恶性循环，以促进社会公正和平等。

以上是社会工作概论中的一些名词解释，这些名词解释有助于理解社会工作理论和实践的核心概念。

社会工作概论社会工作概论1．什么是社会工作：社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理领域等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会稳定和谐的的专业和职业。

2．国际上关于社会工作的三种认识角度：1) ．把社会工作视为一种个人慈善事业2）．视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。

3）．.视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务3.社会工作的分类：（1）按社会工作方法进行分类：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政。

（2）按社会问题的性质进行分类：贫穷问题、失业问题、疾病问题、家庭问题等。

（3）按社会工作的对象进行分类：儿童、老年、妇女、患者社会工作等。

（4）按社会工作的方式（媒介）进行分类：家庭式、社区或社会式、机构式三类。

（5）按与服务对象接触的方式进行分类：直接式服务和间接式服务。

（6）按主办机构的性质或经费来源进行分类：可将社会工作分为：公办、私立、公私合办三类。

（7）按专业水准进行分类：庶务性、政务性及专业性的社会工作三类。

（8）综合式分类：对象、领域、方面、部门、区域等。

根据我国实际，可将社会工作分为：进行社会救助、社会保险服务、社会发展和社区建设、社区福利服务、老年人福利服务、儿童福利服务、妇女福利服务、残疾人福利服务、心理卫生服务、就业服务、流动人口福利服务、家庭福利服务、军人军事服务、感化服务等。

4．什么是社会保障：现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对工资劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民提供福利，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。

社会工作概论第二三章
第二章社会工作的定义与范畴
社会工作是一门关注社会问题、关怀社会弱势群体、倡导社会和谐发展的职业性实践服务。

社会工作主要以专业性的社会知识能力从事多种形式的服务实践，以实现社会公平正义和可持续发展。

社会工作的定义有多种不同的说法，但在各种定义中，都有五个共性的特点：(1)社会工作的活动以实践服务为主；(2)社会工作活动是基于专业性的社会知识；(3)社会工作既可以从事个人服务，也可以从事集体服务；(4)社会工作的实践活动是以完善社会的公平正义、促进可持续发展为目的；（5）社会工作实践活动是以社会弱势群体的发展、解决社会问题为目的。

社会工作的范畴也有多种不同的说法，但有常见的说法是社会工作范畴包括社会服务、社会改造、社会发展、社会调节、社会管理五个类别。

社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点（笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质（p12）以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12）1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度.其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为.它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务。

2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。

它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。

社会服务于盈利性商业服务有本质性区别，它是社会福利服务。

6、当前我国社会工作的类型（p15）普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记）对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。

该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志。

瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。

《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究,她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。

1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程，通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格,并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。

《社会工作概论》复习笔记第一章什么是社会工作第三节社会工作的内涵与类型社会工作的定义（一）社会工作的不同内涵专业性；过程论；艺术（技巧）论（二）社会工作的一般性定义社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。

社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系。

社会工作的结构社会工作的构成要件（一）作为社会行动的社会工作过程（二）社会工作的要素社会工作的助人功能（一）助人是社会工作的基本功能（二）社会工作的救难、解困和发展功能社会工作对维持社会秩序的意义（一）社会秩序及其对增进社会福利的意义社会秩序的涵义，从静态和动态两个角度看社会秩序，社会秩序为社会成员提供了正常生活的条件和获取福利的制度化途径。

（二）社会工作维持社会秩序的方式通过解决社会问题维持社会秩序，通过预防问题保持社会秩序，通过参与制定和修订政策维持社会稳定。

社会工作对助人与维持社会秩序之间关系的理解（一）助人与维持社会秩序的一致与冲突（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理第三节社会工作功能的实现实施社会工作的一般过程实施社会工作的过程模式：接触问题，了解和确认问题，分析和诊断，提供服务，评估，终结实施社会工作的组织模式（一）社会工作组织模式的涵义社会工作的组织模式是一个社会提供福利服务的基本方式，包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。

（二）市场经济、计划经济体制下社会工作的组织模式市场经济国家采取政府、民间结构和社区共同体提供福利服务的方式。

我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。

三、社会制度对实施社会工作的影响社会工作是现代社会制度体系的组成部分，它受经济制度、政治制度和社会救助制度的影响。

第三章社会工作的价值体系第一节价值在社会工作中的地位与作用三、价值和反价值社会工作的价值既有积极意义也有消极意义西方社会工作价值的基础（一）新教伦理与人道主义人道主义的实质，作为以人为中心的哲学价值理念；人道主义的内容；基斯—鲁卡斯的HPU的基本假设（二）社会福利理念社会福利的描述定义社会工作与社会福利的关系二、西方社会工作的价值体系美国社会工作操作定义的价值叙述、比斯台克的表述、泰彻的表述之间的异同泰彻的价值体系与操作定义的价值体比较接近。

社会工作概论考点归纳（第一章） 1.社会工作的概念：是以利他主义为主导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人的服务活动。

2.社会工作产生：西方的社会工作形成于19世纪末至20世纪初。

3.西方社会工作产生的历史背景（一）思想渊源1、古希腊、古罗马的社会福利思想2、基督教文明的“博爱”观念3、人道主义价值观念（二）工业革命所带来的社会变迁（直接动因）始于18世纪60年代英国的工业革命，是人类历史上的一场重大的社会变迁。

大量农民失去土地，沦为城市贫民；产业工人的生活十分贫困。

大量贫民的存在：许多人谋生无计；给社会安全带来了巨大的威胁。

西方社会工作实践的出现与发展1、英国的济贫立法——伊丽莎白《济贫法》主要内容：A 规定了每一教区每周应向地主征收济贫税，明确了政府在救济贫民问题上的责任。

B 规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。

C 规定凡有工作能力的贫民，必须参加劳动，以工作换救济。

（这是最早的以工代赈）。

教区设贫民习艺所；义务介绍工作；或配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。

D 禁止无家可归及无业游民行乞游荡，设济贫所收容救济，强迫其在济贫所里工作。

救济工作分院内救济和院外救济两种，首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。

E 规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。

F 济贫法将贫民分成三类：a.体力健全的贫民，须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；b. 不能工作的贫民及须抚育幼小子女的母亲，令其进入“救济院”或施以“院外救济”；c.失去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。

2、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫活动（1）德国的汉堡制与爱尔伯福制（2）英美的慈善组织会社（3）英美的“睦邻组织运动”4.中国的社会工作的发展一）我国古代的社会福利思想孔子：“大同”社会的理想孟子：“仁政”墨子：“兼爱”我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法: 保息六政”“荒政十二”仓储救济近代中国的社会工作1、社会行政和社会政策2、社区组织与社区发展最有名的是20世纪20—30年代进行的“乡村建设运动”。

社会工作既要有宏观视野，也要有具体操作，理论与实践相结合社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性一、社会工作定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人的职业化服务活动。

我国的社会工作是社会主义建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持助人自助的宗旨，在社会服务、社会管理等领域综合运用社会工作技巧与方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织、社区，整合社会资源，预防解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作目标（一）服务对象层面：救难、解困、发展：物质帮助；心理支持；能力发展；权益维护救难：社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面的基本保障，同时社会工作者要发挥自己的专业特长，为危机中的人提供心理支持。

发展：社会工作的目标是实现人与环境的相互协调，使个人和社会都能更好的发挥其功能。

当个人或群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现人生目标。

社会工作者也应发现和激发人的潜能，是服务对象得到帮助的同时增加自己面对困难的勇气和信心。

（二）社会层面：稳定、和谐；制度建设与进步；增加社会资本、促进社会协调发展1、解决社会问题。

（社会问题指的是社会上大多数人遇到的影响他们正常生活而需要改变的社会状况）个体、社区、政策制度方面。

社会工作相信社会问题的产生有个体方面的原因，但更重要的是社会方面的原因，如社会资源不足，社会资源分配不均，社会制度不健全、制度运行扭曲等。

因此社会工作者在解决社会问题的过程中既要增强服务对象能力，也要解决社会制度方面的问题。

2、促进社会公正。

社会公正是指社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当状态。

公正指的是机会的公正、过程的公正、结果的公正，追求和实现社会公正是社会工作的目标。

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法实施的助人服务活动。

社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。

社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

专业伦理指专业团体对案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可区分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人专业伦理等人类行为的含义:个体为适应环境满足需要所表现出的活动或反应，是遗传、生理、心理、社会过程等内外综合因素相互作用的结果。

社会环境的含义:与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。

个案工作是助人自助的工作历程, 它以个人或个别家庭为服务对象, 目的在于帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题.小组工作是指一类在小组情境中助人或完成任务的广泛的专业实践。

由有专业能力的工作者利用小组理论和过程去协助由互相依赖的个体组成的小组，达到个人的、人际的或与任务有关的目标。

社区是一个整合概念，是以下两个维度的统一体。

一方面，社区有地域社区和功能社区两种；另一方面，社区是外在结构和内在意识的整合体。

社区工作是以社区及其成员群体为对象的社会工作介入手法；它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要；在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主及和谐的社会。

社会工作行政管理是连续的、动态的、机构成员将社会政策转化为服务输送的行动过程，透过这个过程将社会政策转化为具体的社会服务，并运用实务经验来修正政策。

社会服务机构是指由政府、社会团体和个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。

社会工作概论❖ 1.社会工作定义分三类，代表三个发展阶段。

（1）个人慈善事业是中上层人士基于人道主义或由宗教信仰的驱使，自动为社会中贫苦及不幸者举办的慈善施舍。

(初级）（2）由政府或私人社团所举办，以解决因经济困难所引起的问题为目的各种有组织的活动，包括对社会上失业、贫困、疾病、衰老、残废、孤寡等各种经济方面的扶助与救助事业。

（中期）（3）由政府或私人社团所举办的服务事业。

❖ 2.助人专业说:（目的、性质）强调社会工作是帮助人们解决社会问题和摆脱个人困境方面所起的作用。

❖ 3.潜能、资源说：（活动与功能）强调社会工作是调动个人潜能与运用社会资源去帮助个人团体及社区解决问题，满足需要的一种活动和功能。

❖ 4.社会工作定义：社会工作是政府与社会团体用科学的方法，帮助人们解决生活困难，协调人际关系，满足人们基本的物质和精神需要，保持社会稳定的一种专业工作。

定义要点如下：（1）社会工作的主体是政府与社会团体。

（2）社会工作的性质是一门帮助人们解决困难，增强信心的专业工作。

（3）社会工作对象时全体社会成员，而不仅仅是少数贫困、残弱者。

（4）社会工作采用一套科学的方法与技术，他不同于个别人发善心做好事。

（5）社会工作的功能是调适社会关系，缓和与解决社会矛盾。

（6）社会工作额目的是满足人民基本的物质与精神需要。

❖ 5.社会工作四个要素：（1）社会工作者（2）受助者（3）社会工作的价值观（4）助人活动。

❖ 6.社会工作者的角色包括：（1）服务提供者（2）支持者（3）倡导者（4）管理者（5）资源获取者（6）政策影响人。

❖7.社会工作产生的经济条件：（1）工业革命引起生产方式变化，打破了旧的社会保障形式。

（2）无产阶级日益贫困，社会问题不断增多。

（3）无产阶级斗争风起云涌，阶级矛盾日益尖悅。

❖8.社会工作产生的政治条件：（1）资产阶级维护统治的需要。

（2）政治民主化的发展使人民的权利得到一定的尊重。

（3）工人阶级政党逐步发挥作用。