优秀班组长成长模型分析

班组长能力素质模型及能力提升规划摘要：本文主要针对班组长能力素质模型和能力提升展开分析，思考了班组长能力素质模型的内容和要点，并对如何有效提升能力进行了规划，提出了一些规划的方法和方案，可供参考。

关键词：班组长；能力素质；模型；提升前言提高班组长能力素质是十分关键的问题，这对生产管理都事至关重要的，因此，探讨班组长能力素质模型，并提出了能力提升规划方案，有利于班组长能力素质的整体提高。

1、从冰山模型说起说到员工的能力素质，我们首先看一下美国心理学家迈克利兰提出的“冰山”模型，冰山水面以上的部分是知识和技能，其特点是可易观察、可测试和易习得的，如计算机软件编程、管理学、岗位专业技能等等。

冰山水下部分是自我认知、社会认知、个性品质和动机，它们隐藏在行为的背后，但对人的行为以及行为后果却起着更关键的作用。

根据冰山模型，员工素质可以概括为7个层级，其中最容易改变提高的素质是知识和技能部分，也是企业通过培训来提升员工素质最有效的部分。

而冰山下面的部分包括态度与动机、角色与认知、品质与价值观等方面，是难以改变的，一般情况下，通过培训来提高这些方面的素质是非常困难的，如果有可能，也只有通过长期漫长的训练与悟化才能实现。

因此，多数企业培训主要侧重于员工知识和技能(冰山上层)方面的培训和提高，对员工态度与动机、角色与认知等方面的培训提升没有多少建树。

但是正如冰山模型所示的那样，这些难以提升的态度与动机、角色与认知是影响员工业绩和成长的根本性因素，因此企业必须探索一套行之有效的方法对核心员工，特别是后备管理人员进行长期训练，提升员工深层次素质能力，为企业长期发展做好人才储备。

2、提升企业班组长能力素质的必要性企业要明确人才标准，可以通过能力模型这一工具来清楚地说明专业能力和核心能力，然后通过人才审核和盘点找出人才差距所在，建立所需的人才团队。

员工能力是打造组织能力的三大支柱之一(另两大支柱分别是员工思维模式和员工治理方式)。

基于胜任力模型的班组长成长地图构建摘要：人才是企业的核心竞争力，人才培养是企业管理的重要工作。

班组长队伍是企业发展的承上启下，中流砥柱，更是实现企业持续平稳发展的坚实保障，构建班组长胜任力模型，建设成长战略地图，实现对企业人才培养有目标，员工个人努力有方向。

关键词：胜任力模型成长地图班组长当前，公司进入高质量发展的新时代，新时代赋予新使命，新征程需要新人才。

为持续深化青年人才托举工程，加快培养适应新战略需要的高素质人才，公司出台一系列政策促进省市一体协同推进青年人才培养，实施班组长精准滴灌。

1.班组长胜任力模型构建胜任力模型是指要做好某一特定的任务角色需要具备的胜任素质的有机组合，与其他人才标准相比，胜任力模型重点更加突出，方法更为科学，而且，胜任力模型从等级到行为的结构特点可以实现与后续人才评价及培养体系的无缝衔接，更重要的是通过战略文化的演绎与分析，可将战略实施与文化落地的要求落实到每个人的工作行为之中，其对组织战略执行力培养的独特价值是其他人才标准所不能比拟的。

公司通过到18家基层单位，对班组长胜任能力素质做BEI调研访谈，访谈对象为72名优秀青年人才、82名班组长、26名从班组长层级提拔的中层干部。

同时组织对班组长任职资格标准、班组长能力素质要求等进行研讨，形成了4个能力模块32项能力项。

4个能力模块分别为团队效能模块、工作效能模块、人际效能模块、个人效能模块。

其中团队效能模块包括团队协作、下属激励、员工关怀、民主管理、感召力、班组规范化建设、班组文化建设7项能力；工作效能模块包括计划执行、现场管理、安全管理、危机处理、绩效管理、质量管理、班组管理、问题解决、战略落实9项能力；人际效能模块包括高效沟通、客户管理、会议组织与引导3项能力；个人效能模块包括学习创新、压力管理、书面表达、职业素养、责任意识、全局意识、廉洁自律、电力前沿知识、法律法规、电力发展形势、政治理论11项能力。

公司将班组长胜任力模型按照能力素质以4个能力模块，3类分析对象为框架进行分析。

班组长能力模型班组长的使命：提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故发生建立班组例会制度可以是班前会也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半个月一次。

会议的内容包括：1通报本班组的质量状况，指出班组管理中存在的问题，请受表扬的员工交流经验，让爱处罚和批语的员工提出自己的意见。

通过组员在班组会上的相互交流，可以加强员工之间的沟通，消除郁积的心呻的不满情绪，使员工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的JIE备心理，促进班组和谐气氛的形成。

观点一：班长必备的能力1班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：只是利用职权命令部下是不行的，与部长沟通心灵，提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（获得民心）2尽量发现问题的能力：重视部下的报告；亲自看看状态；数字化管理分析，提高解决总是的能力（P管理图，X-R分布图，检查表）（洞察能力）3追求真正原因的能力：一针见血洞察现象的本质；充分把握事实；勇于承认错误（问题意识）4体现人格与魅力：具备相关专业知识和技能；能争取上司和部下的支持；具备横向协调能力（最重要的是不要忘记自己应该做的事）（先人后事，影响力）5追求成果的能力：坚持不懈地进行PDCA的XUN环，就能增强实力，达到目标。

（结果导向）观点二：基层班组长能力素质模型A尽职能力1在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。

2要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作3做错了事，要承认错误以及从吸取教训。

4能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。

5有私人问题时，能集中精力工作。

6有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它B计划能力1在工作上或非工作上，会从事长远规划的设计2对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做。

3当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，能详细规划工作方法。

4要常常在规定时间内完成工作。

C组织能力1在工作和非工作上，为实现更大目标，指派他人工作的经验2了解工作部门的组成方式，协调作业，报告系统，各成员的职务及主要负责人的控制幅度。

班组长能力素质模型及能力提升规划发布时间：2023-02-22T05:08:40.823Z 来源：《工程建设标准化》2022年19期第10月作者：赵景洲[导读] 班组管理是企业管理的基础，班组建设是所有组织活动的基本工作单元赵景洲12010219830815****摘要：班组管理是企业管理的基础，班组建设是所有组织活动的基本工作单元。

班组的组织充满活力，班组管理的质量可以从侧面反映公司的整体水平，而班组长是影响整体水平的核心人物，优秀的班组长可以在整个班组中拥有出色的战斗力，企业领导者是生产的领导者，作为终端生产者和管理者，具有生产和管理的双重职能。

过去几年，改革步伐始终加快，班组长的管理职位与日俱增，他们的整体素质和管理水平关系到改革战略的成功实施和高级政策决定的有效执行，然而，由于各种原因，一些班组长进入了错误的管理领域。

本文分析了班组长的能力模型和能力提升，并考虑了班组长适当能力模型的内容和重要性，提出了几种规划方法和计划，以规划如何有效地提高班组长能力。

关键词：班组长；能力素质；模型；提升前言提高班组长的能力是一个重要问题，这对生产管理非常重要，因此，通过讨论班组长的适当能力素质模型并提出适当的能力改进计划，有利于班组长的整体健身。

1 从冰山模型说起至于员工的能力和性质，我们先来看看美国心理学家迈克尔·利兰提出的“冰山”模型，冰山的表面是知识和技能，这些知识和技能很容易观察、测试和学习，例如计算机软件编程、管理和工作场所的专业技能。

根据冰山模型，员工的素质可以分为七个等级，最多样化和最容易提高质量的是知识和技能，这是公司通过培训提高员工质量的最有效部分，冰山的下部包括态度、动机、角色、认知、素质和价值观。

一般来说，通过训练来提高这些素质是非常困难的，只有在可能的情况下通过长期训练和启蒙才能实现，因此，公司的大部分培训主要集中在员工知识和技能的培训和提高，但员工态度、动机、角色和认知的培训和改善进展不大，但正如冰山模型所示，这些困难的态度和动机、角色和认知是影响员工绩效和成长的根本因素。

基层班组长能力素质模型基层班组长能力素质模型尽职能力1.在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。

2.要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作3.做错了事，要承认错误以及从中吸取教训。

4.能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。

5.有私人问题时，能集中精力工作。

6.有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它。

计划能力1.在工作上或非工作上，会从事长远规划的设计。

2.对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做。

3.当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，能详细规划工作方法。

(六西格玛4.要常常在规定时间内完成工作。

组织能力1.在工作和非工作上，为实现更大目标，指派他人工作的经验。

(六西格玛2.了解工作部门的组成方式，协调作业，报告系统，各成员的职务及主要负责人的控制幅度。

3.明确我的工作是需要部门内和部门外的其它成员合作协调。

(六西格玛4.熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织形态的变化。

5.明确整个公司或企业组成。

控制能力1.现在的工作符合工作部门的日程表于计划。

2.知道本部门的报告系统运行情况。

3.知道整个单位的报告制度运行情况。

4.将自己的工作划分为几个部分，并为每一部分建立标准。

5.定期检查工作成效。

6.明确数据处理运行情况，及在工作部门所占的地位。

7.时刻提醒自己在一定时间完成工作的制度。

口头表达能力1.花很多工作时间用于说话和聆听。

2.当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。

3.当你表达很重要的事情时，你能清晰地表明你地目标。

4.你能让同事听懂如何从事交付给他的工作。

5.从你得到的反馈中，你知道听者确实知道你所说的内容。

6.当听他人说话时，要集中精神文字表达能力1.现在的工作需要写备忘录，报告及书信。

2.比较复杂的问题，争取写超过10业的报告。

3.在工作外，应经常写作。

4.当写作时，对文章的语法，逻辑性，清晰程度，说服力，可读性有信心。

班组长的履职能力通过行为主要作用于三个方‎面：一是学习能力;二是技术能力;三是管理‎能力。

学习能力。

心理学家们给“学习‎”的定义是人类个体通过条件刺激、思考而习‎得，心理和行为被经历持久改变的过程。

人类‎诞生是进化的结果，而生存、发展与文明是学‎习的结果;人类的本质意义是具有学习与学习‎的能力，也是人类创造力最根本的源泉。

从这‎个意义上去理解班组长的学习能力，就是班组‎长围绕有效履职和职业生涯发展树立终身学习‎的理念，而真正持久的优势就是怎样去学习。

‎所以，在班组长履职能力结构中提升或者改善‎班组长的学习能力处于首位，这是因为学习能‎力是提升或者改善班组长技术能力和管理能力‎的基础。

在班组长的学习能力结构中界‎定了三个具有逻辑联系与递进关系的形成模式‎，即自我意识、自我管理和自我超越。

首先，‎班组长必须对自己具有意识的主观体验，这样‎才能理解自己及自己与环境的关系，产生行为‎的认知与预期;自我管理是在自我意识的基础‎上对其心理与行为的规范;自我超越是在自我‎意识与自我管理的基础上，班组长对自己的履‎职行为与职业生涯发展所进行的创造性劳动。

‎技术能力。

由于把班组长的技术能力界‎定为“事物管理”，所以对“技术”也是广义‎的架构理解，即“系统和组织规则、程序、方‎法与技巧”。

内容应该包括两部分：一部分是‎跨行业的基础技术及技术能力，一部分是本专‎业的基础技术及技术能力。

这里主要阐述的是‎跨行业的基础技术及技术能力部分，因为专业‎性质的技术及技术能力各企业对班组长都有具‎体的要求与规范。

在班组长的技术能力‎结构中界定了四个具有逻辑联系与递进关系的‎形成模式，即基础管理、技术管理、生产管理‎和绩效管理。

企业为了使班组长能有效履职，‎必然建有一套规则体系，所以基础管理是指班‎组长在履职过程中具有自己及指导员工在规则‎体系内做事的能力;技术是生产的依据与准备‎，生产是产品或服务实现的过程，所以技术管‎理是指班组长在履职过程中具有自己及指导员‎工做正确事的能力，而生产管理是指班组长在‎履职过程中具有自己及指导员工正确做事的能‎力;绩效管理则是指班组长在履职过程中具有‎自己及指导员工检验做事效果的能力。

班组长胜任力模型及考核目标沟通（5分）班组长胜任力模型是指班组长在关键岗位上所需具备的能力，分为基础能力、核心能力和专业能力三大类。

每个类别都包含若干个子能力，每个子能力都有能力定义和初、中、高三级能力划分。

基础能力包括组织协调能力、沟通能力、承受压力能力、分析判断能力和解决问题能力；核心能力包括团队建设能力、应变能力、创新能力和执行能力；专业能力则是指与工作任务紧密相关的专业知识和技能。

为了实现目标，班组长需要具备制定全局战略的能力，通过对时间、人力、资金、物资、人脉等资源的从优配置，将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要求及时完成。

同时，班组长需要有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相关人员完成任务。

此外，班组长还需要具备易于表达和聆听的语言表达能力，以及在压力和危机情况下保持冷静和精力集中的能力。

团队建设能力是班组长的核心能力之一，班组长需要知人善任、有效授权、促进经验分享和团队共同研究进步，以有效增强团队凝聚力。

应变能力和创新能力也是核心能力之一，班组长需要善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击，并能够对突发事件进行正确处理。

同时，班组长还需要能够突破常规思维，提出具有社会价值、经济价值的新理论、新方法、新观点、新措施，创出新产品、产生新成果。

除了以上能力，班组长还需要具备与工作任务紧密相关的专业知识和技能，这是班组长的专业能力。

在实际工作中，班组长需要不断吸收新的业务知识和管理知识，并进行应用，能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和困难。

同时，班组长还需要善于通过想象和构思，提出具有社会价值、经济价值的研究能力。

班组长应用管理手册是班组研究的重要工具。

在考核目标分解中，部门管理者需要与人事部进行正式或非正式的研究需求沟通，制定研究目标和活动，以提高班组长的胜任力。

略的激励制度（3分），有明确的激励制度（5分）部门成员是否能够自主选择研究内容（1分）部门成员能够自主选择研究内容（5分）部门成员是否能够自主选择研究方式（1分）部门成员能够自主选择研究方式（5分）部门是否鼓励员工分享研究心得（1分）部门鼓励员工分享研究心得（5分）部门是否建立了研究交流平台（1分）部门建立了研究交流平台（5分）部门是否有研究氛围（1分）部门有研究氛围（5分）在研究需求分析方面，部门管理者需要与班组成员进行沟通，了解员工的研究需求。

铁路运输企业班组长胜任力模型研究铁路运输企业班组长胜任力模型研究概述在现代企业管理中，班组长是整个组织中非常重要的一环，对于铁路运输企业来说尤为重要。

班组长作为一种管理角色，承担着领导团队、协调工作、提高工作效率等多种职责。

因此，研究班组长的胜任力模型，对于提高班组长的绩效、优化企业管理和提升组织效能具有重要意义。

一、背景和意义铁路运输是我国经济发展的重要支撑，其高度依赖于组织协调和运行效率。

而班组长作为运输组织中重要的管理角色，直接关系到整个运输系统的运行效果。

因此，研究并构建铁路运输企业班组长的胜任力模型，对于提升运输质量、优化运输过程、提高企业绩效具有重要意义。

二、胜任力模型的构建1. 知识与技能班组长需要具备扎实的铁路运输知识和丰富的工作经验，才能更好地应对各种复杂的情况。

此外，掌握相关的管理技能，如团队管理、决策能力、沟通协调能力等，也是班组长的基本要求。

2. 领导能力班组长作为一名领导者，需要具备较高的领导能力。

她/他需要能够激励员工，指导员工的工作，提高员工的积极性和工作效率。

同时，班组长还需具备合理的目标设定和资源分配能力，确保团队的工作顺利进行。

3. 问题解决能力在日常的工作中，班组长需要面对各种问题和挑战。

因此，班组长需要具备较强的问题解决能力，能够及时找到问题的根源，并采取有效的措施加以解决。

此外，班组长还需要具备应变能力，能够在复杂的情况下迅速做出反应。

4. 团队合作能力班组长需要能够有效地组建并管理一个团队，在团队中促进合作和协作。

她/他需要能够合理分配工作，明确团队成员的角色和责任，并及时进行团队沟通，确保团队目标的达成。

5. 专业素养和道德修养作为一名铁路运输企业的班组长，她/他不仅要具备相关的专业素养，还需要具备较高的道德修养。

她/他需要遵守职业道德规范，理解并履行自己的职责，保持良好的工作态度和行为规范。

三、胜任力模型的应用1. 人才选拔和评价基于胜任力模型，铁路运输企业可以制定相应的选拔标准和评价体系。