医院后勤质量考核标准

医院后勤管理绩效考核标准后勤管理绩效考核标准考核项目：科室负责人的任务完成情况考核内容：按时完成医院交给的各项任务，抓好和管理好本科室的工作。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：科班组的工作制度、管理制度、人员职责、操作规程考核内容：制度齐全，并认真执行。

坚守工作岗位。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：服务精神宗旨考核内容：树立后勤为临床服务的精神宗旨，一切为临床科室服务，不得推诿、难，做到随叫随到。

维修及时热情主动。

工作现场清洁。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：档案管理考核内容：建立电器档案、保卫档案、消防安全档案和社会综合治理档案。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：记录填写考核内容：认真填写工作日志、交接班记录。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：设备维护考核内容：保证全院电器设备的良好运转；认真做好运转设备的日常维护；加强医院的安全管理。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：节约措施考核内容：节水、节电、节煤、节约电器材料，树立“增收节支”思想。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：物品管理考核内容：物品（办公用品、电视机、电暖气、电风扇、被褥等）摆放整齐，登记明确，账务相符，交接有手续清楚，丢失一件扣2分。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：水暖维修考核内容：勤检查，及时发现安全隐患防患于未然。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

考核项目：职业道德建设考核内容：加强职业道德建设，不断提高自身素质，以适应新形势要求。

考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。

医院后勤工作量化考核方案目录一、考核方案概述 (1)1. 考核目的和意义 (2)2. 考核范围及对象 (3)二、考核指标体系构建 (4)1. 考核指标设计原则 (5)（1）科学性原则 (6)（2）全面性原则 (7)（3）可行性原则 (8)（4）动态性原则 (8)2. 考核指标内容 (9)（1）基础管理工作 (10)（2）医疗服务保障工作 (11)（3）安全防范工作 (12)（4）卫生保洁工作 (14)三、考核实施流程 (15)一、考核方案概述本考核方案旨在对医院后勤工作进行全面、客观、公正的量化评估，以提高后勤服务质量，保障患者和医务人员的工作环境和生活条件。

通过对后勤工作的各个方面进行量化考核，可以更好地了解后勤工作的实际运行情况，为医院管理层提供有针对性的改进措施，从而提高整体工作效率和满意度。

考核目标：明确后勤工作的总体目标，包括提高服务质量、降低运营成本、优化资源配置等方面。

考核指标：根据后勤工作的具体内容，设定一系列可衡量的指标，如设备维护率、环境卫生状况、物资采购效率等。

考核方法：采用定期检查、随机抽查、数据分析等多种方式，对后勤工作的各项指标进行考核。

考核标准：根据各项指标的重要性和紧迫性，制定相应的评分标准，确保考核结果客观、公正。

考核周期：根据医院实际情况，确定考核周期，如每月、每季度或每年一次。

考核结果运用：将考核结果作为评价后勤工作绩效的重要依据，对表现优秀的部门和个人给予奖励和表彰，对存在问题和不足的部门和个人提出改进要求和措施。

通过本考核方案的实施，有助于推动医院后勤工作的持续改进，提升医院整体服务水平，为患者和医务人员创造一个更加舒适、安全、高效的工作环境。

1. 考核目的和意义医院后勤工作的量化考核旨在通过科学、客观、公正的方式，对医院后勤部门员工的工作绩效进行准确评估。

此方案旨在明确考核标准，提高员工的工作积极性和效率，确保医院各项工作的顺利进行。

具体目的包括以下几点：提高后勤服务效率：通过对员工的考核，推动提高工作效能和问题解决速度，保障医院正常运转。

医院后勤质量考核标准检查时间：年月日项目总分检查标准扣分得分扣分原因100分工作制度201、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3分.2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。

不符合要求扣3分。

3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置。

不符合要求各扣2分。

4、工作中服从安排，不得带情绪上岗，不随地吐痰，不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客，不迟到早退，不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。

不符合要求扣3分。

5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责)。

遵守医院、中心各项规章制度。

不符合要求扣4分。

科室病区维护内容301、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。

不符合要求扣5分。

2、每日巡查台账健全，记录完善。

不符合要求扣4分。

3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录，台账清晰。

不符合要求扣5分。

4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。

对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。

台账详细、清晰。

不符合要求每项各扣5分。

5、服从、及时完成用户的要求;服务态度和蔼，杜绝发生任何冲突;接到报修电话及时赶到现场处理，若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。

一项不符合要求扣2分；有病区科室投诉，扣5分。

设备维护301、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。

一项不符合要求扣4分。

2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。

一项不符合要求扣2分。

3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。

一项不符合要求扣2分。

4、保障安全、有序、到位，无安全事故。

有安全事故发生扣30分。

医院后勤保障工作量化考核方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】医院后勤保障工作量化考核方案（讨论稿）科室：后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。

一、考核原则结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。

考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。

二、考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容：院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。

后勤科现有工作人员13人（其中：科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人，其他10人无上岗证。

后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。

（附表一、附表二、附表三）（一）、公共部分考核（1）、严格遵守医院各项规章制度。

除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。

医院后勤考核标准医院后勤考核标准主要包括以下几个方面：环境卫生、设备维护、物资管理、安全管理、服务质量和计划执行。

首先是环境卫生方面的考核标准。

医院后勤部门要定期检查和清洁医院的内外环境，包括大厅、走廊、候诊室等公共区域，以及病房、手术室等医疗区域。

考核标准可以包括环境的整洁程度、垃圾分类和处理、卫生消毒等方面。

其次是设备维护方面的考核标准。

医院后勤部门要负责机械设备的维护工作，包括空调、电梯、供暖系统等。

考核标准可以包括设备的正常运行情况、维修响应时间、设备寿命和维修工作质量等方面。

物资管理也是一个重要的考核标准。

医院后勤部门要负责医疗用品和耗材的采购、配送和库存管理工作。

考核标准可以包括物资的种类和数量是否满足医疗需求、物资的新旧程度、库存管理的准确性和效率等方面。

在安全管理方面，医院后勤部门要负责火灾防控、安全巡查和应急预案的制定。

考核标准可以包括安全设施的完善程度、巡查工作的频率和准确性、火灾演练的效果和员工的安全意识等方面。

服务质量是考核标准中的重要部分。

医院后勤部门要负责提供优质的服务，与病人和家属进行良好的沟通和交流，解决各种问题和需求。

考核标准可以包括员工的服务态度和技能、投诉处理的及时性和满意度等方面。

最后是计划执行方面的考核标准。

医院后勤部门要按照医院的计划和需求，制定合理的工作计划，并确保计划的顺利执行。

考核标准可以包括计划执行的完成度、工作进展的及时性和质量等方面。

总体而言，医院后勤部门在环境卫生、设备维护、物资管理、安全管理、服务质量和计划执行等方面都有一定的考核标准。

这些考核标准有助于提高医院后勤工作的效率和质量，为医疗服务提供有力的保障。

xx医院后勤科部门绩效考核指标
考核目的
通过对后勤科部门的绩效考核，旨在促进部门员工的工作积极性，提高工作效率，全面推进医院后勤工作的各项工作任务落实情况，确保后勤服务工作符合医院改革加速的步伐，实现医院后勤的
高质量发展。

主要考核指标
1. 工作效率：部门员工每月完成工作任务的数量。

2. 工作质量：部门员工每月完成工作任务的准确率。

3. 工作态度：部门员工在工作中的服务态度，包括礼貌、耐心等。

4. 纪律执行：部门员工在工作中是否严格遵守医院相关纪律规定。

考核方式
部门领导根据上述考核指标进行考核评价，具体考核形式如下：
1. 工作效率和工作质量：根据部门员工每月完成工作量和准确
率考核。

2. 工作态度：通过打分的方式进行考核。

3. 纪律执行：根据医院相关规定，对部门员工的纪律执行情况进行考核。

结论
部门领导应根据绩效考核结果及时对员工进行激励或处罚，确保后勤服务部门各项工作按时、保质完成，以满足医院各科室、人员的工作需求，为医疗服务的顺利开展提供有力保障。

以上是xx医院后勤科部门绩效考核指标的相关内容，希望能为您提供一些参考！。

医院后勤物业考核标准细则医院后勤物业是医院功能正常运转的重要保障，对医院的物业管理进行考核标准的制定，可以明确各项指标和要求，提高后勤物业管理水平，保障医院的正常运营。

下面是医院后勤物业考核标准的细则：一、设备设施管理：1.设备设施完好率：考核后勤部门对医院设备设施的保养和维护情况，要求设施的完好率达到90％以上。

2.设备设施使用率：要求科室使用设备设施的率达到95％以上，避免设备闲置导致资源浪费。

二、环境卫生管理：1.医院整体环境的清洁度：要求医院内外的整体环境清洁，无垃圾堆放、无地面污渍和灰尘积累。

2.卫生间和走廊的清洁度：要求卫生间设施干净整洁，无污渍和异味，走廊无杂物堆放。

3.医疗区域的清洁度：要求医疗区域无水渍、油渍及污渍，保持干净整洁，确保病人的安全与卫生。

三、用电用水管理：1.电力使用效率：考核医院用电设备的使用效率，如照明灯具的能效等。

2.用水量差异：考核各科室的水耗差异，要求各科室合理使用水资源，避免浪费。

3.用水质量和安全：要求医院供水系统质量稳定，水质符合国家标准，保障患者和员工的用水安全。

四、安全管理：1.应急预案执行情况：考核医院后勤部门应急预案的完善程度和执行情况。

2.消防安全：要求医院消防设施的完善程度，员工的火灾防范意识和火灾应急响应能力。

3.食品安全：要求医院食堂的食品安全符合相关法规要求，确保患者的饮食安全。

五、维修管理：1.修缮周期和质量：考核医院后勤部门对设施设备的定期检查和维修工作，确保设施设备维修周期合理，维修质量过硬。

2.报修反应速度：要求后勤部门对医院内各个科室、员工的设备维修需求的响应速度，要求报修后3小时内有人处理，及时维修。

以上是医院后勤物业考核标准的主要细则，通过对这些指标的考核和落实，可以提高医院后勤物业管理的水平和效率，为医院的正常运营提供有力的支持。

医院后勤人员考核细则医院后勤人员是医院管理和运行的重要组成部分，负责各项后勤保障工作的开展，包括设备管理、环境卫生、食堂餐饮、物资管理等。

为了确保医院后勤工作的高效运行，制定一套科学合理的考核细则是必不可少的。

下面是一份医院后勤人员考核细则的草案，供参考。

一、工作责任心1.严守工作纪律，按时到岗，不迟到早退，不旷工。

2.高度关注并及时处理相关工作事项，不拖延、不推诿。

3.积极主动、热情周到地为患者和员工提供服务。

二、工作效率1.按照规定时间完成工作任务，不拖延或敷衍塞责。

2.合理安排工作时间，高效利用工作时间，提高工作效率。

3.在岗期间不做与工作无关的私事，不浪费工作资源。

三、工作绩效1.完成工作目标，达到预期结果。

2.积极提出改进建议，贡献创造性的工作思路。

3.出色完成特殊任务，完成上级交办的工作。

四、工作能力1.具备相应的专业知识，能够熟练操作相关设备。

2.学习能力和学习意愿强，不断提升自我专业技能和业务素质。

3.高度的责任感和应变能力，能够应对各种突发情况。

五、卫生与环境管理1.保持工作区域的整洁，保持良好的工作环境。

2.做好病区卫生工作，保障患者和员工的健康。

3.配合相关部门进行环境整治和病区消毒。

六、设备管理1.妥善保管和使用医院设备，不随意移动或损坏设备。

2.定期检查设备状态，及时发现问题并报修。

3.配合维修人员进行设备维护和保养。

七、食堂餐饮管理1.执行食品安全管理制度，保证食品安全。

2.做好餐饮的配送、搬运和分配工作。

3.配合餐饮部门进行食品库存管理和采购工作。

八、物资管理1.负责医院物资的采购、领发和使用情况。

2.做好物资的清点、整理和保管，确保物资的安全。

3.及时向上级报告物资的需求和库存情况。

九、工作安全1.遵守安全操作规范，确保工作安全。

2.熟悉应急处理程序，处理突发事件。

3.关注工作区域的安全隐患，及时报告上级。

以上是医院后勤人员考核细则的一些建议，可根据实际情况进行补充和修改。

医院后勤运营管理评价标准1. 引言医院后勤运营管理是医院管理中的重要组成部分，通过对医疗设备、医疗物资、环境卫生和人员管理等方面的合理规划和统筹安排，保障医院的正常运营。

因此，建立一套科学有效的医院后勤运营管理评价标准，对于提高医院管理水平，提高服务质量具有重要意义。

2. 评价标准内容医院后勤运营管理的评价标准主要包括以下几个方面：2.1 设备管理设备管理是医院后勤运营管理的关键环节之一，评估医院设备管理的指标主要包括设备数量、设备状态、设备维护保养等。

具体评价指标如下：•设备数量：评估医院所拥有的设备种类和数量，包括医疗设备、办公设备等，合理评估设备数量是否满足医院运营需求。

•设备状态：评估医院设备的使用状态，包括正常工作、维修中、报废等，确保设备正常运转。

•设备维护保养：评估医院设备维护保养工作的规范性和及时性，包括定期维护保养、故障维修等，以提高设备的使用寿命和运行效能。

2.2 物资管理物资管理是医院后勤运营管理的另一个重要方面，评估医院物资管理的指标主要包括采购管理、配送管理、库存管理等。

具体评价指标如下：•采购管理：评估医院采购物资的程序和规范性，包括采购流程、合同管理等，以确保物资的正常供应。

•配送管理：评估医院物资配送的效率和准确性，包括配送流程、物资配送记录等，以确保物资的及时到达。

•库存管理：评估医院物资库存管理的科学性和合理性，包括库存量、周转率等，以避免物资过剩或不足。

2.3 环境卫生管理环境卫生管理是医院后勤运营管理中的重要环节之一，评估医院环境卫生管理的指标主要包括清洁管理、垃圾处理、消毒管理等。

具体评价指标如下：•清洁管理：评估医院环境的清洁程度，包括病房、手术室、公共区域等，以确保医院环境的整洁和舒适。

•垃圾处理：评估医院垃圾处理的科学性和规范性，包括垃圾分类、垃圾收集和垃圾处理设施等，以保障医院环境的卫生安全。

•消毒管理：评估医院消毒工作的规范性和及时性，包括消毒设备的使用、消毒剂的配制等，以保证医院环境的无菌状态。

(完整版)医院后勤人员考核细则医院后勤人员考核细则考核目的该考核细则旨在评估医院后勤人员的工作表现，确保其在正确的工作环境下高效执行职责，并能提供良好的服务。

通过考核，我们将能够全面了解后勤人员的工作能力和潜力，为其提供个人成长和职业发展的机会。

考核内容1. 服务态度：评估后勤人员对患者和其他员工的服务态度和沟通能力。

2. 工作计划与执行：考核后勤人员是否按照工作计划有效执行各项任务，并及时解决工作中的问题。

3. 质量控制与卫生安全：评估后勤人员对卫生安全规定的遵守情况，以及在日常工作中所展现的卫生意识。

4. 团队合作：考核后勤人员在团队工作中的配合能力和积极性。

5. 问题解决能力：评估后勤人员面对突发问题时的应变能力和解决问题的效率。

6. 职业素养：考核后勤人员的专业知识和技能的掌握情况，以及职业道德与职业操守。

考核方式1. 面谈：与后勤人员进行定期面谈，了解工作情况、职业发展愿望和面临的困难，并提供必要的指导和支持。

2. 绩效评估：根据工作成果及综合能力评估后勤人员的绩效。

3. 360度评估：邀请患者、员工和部门主管对后勤人员的工作进行评价，获取多角度的反馈意见。

考核结果和反馈1. 考核结果将根据评估内容和方式进行综合权衡，制定个人发展计划或奖励措施。

2. 考核结果将以面谈和书面反馈的形式告知后勤人员，同时提供一定的支持和建议。

考核周期本考核细则的周期为一年，每年一次。

在考核周期结束后，将根据考核结果制定新的工作计划和个人发展目标。

考核监督考核过程将由人力资源部门负责，并通过内部审核确保考核的公平性和客观性。

医院后勤科室绩效考核
第一章总则
第一条为完善医院后勤机制，加强医院后勤管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合我院实际，特制定本办法。

第二条适用范围：后勤工作人员按照本规定执行。

第二章内容及评分标准
第三条考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：
第五条扣分标准
第三章考核奖惩
第六条考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。

第七条绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。

第八条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索医院后勤科室绩效考核。

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