跨文化国际商务英语谈判中的语用失误探析

跨文化商务沟通中的语用失误及对策分析跨文化商务沟通的历史渊源流长，国内外很多学者对此从不同角度做了分析研究。

由于跨文化交流沟通的研究难度较大，从内容和功能来看，语用失误是由于人的主观认知造成的。

本文主要从语用的角度出发，结合国内外研究的成果，论述语用问题形成的原因和对策，从而更好地帮助我们解决跨文化商务沟通中遇到的问题。

标签：跨文化交际语用失误对策一、前言从20世纪60年代开始，跨文化商务沟通就成为了国外学者研究的热点之一。

多种文化的交流与碰撞势必回事当代人遇到越来越多的源于跨文化交际的冲突，形成跨文化沟通的障碍。

尤其语用问题表现得越来越重要，英国著名经济学家托马斯·曼早就指出：“一个优秀的跨国企业管理人员和商人所具备的品质之一是应该能说几种语言，并熟悉各国的法律、风俗、政策、礼节、宗教、艺术状况。

”由此可见跨文化商务沟通中由于语用文化造成的沟通障碍是我们以后的文化发展和包容的需要，是时代的呼唤，是大势所趋。

二、跨文化交际与语用失误1.跨文化交际的含义“跨文化交际”的英语名称是“cross-cultural communication（或inter-cultural commu nication”）。

它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。

通俗来说就是如果你和外国人打交道，应该注意什么问题，应该如何得体地去交流。

换言之，跨文化交际指的是一个文化群体和另一个文化群体之间的接触和交流，语言是文化的一种载体，一种语言本身已经具有与另一种语言的区别性特征。

因此，跨文化交际往往又是指一个语言群体的人与另一个语言群体的人之间进行交流。

2.语用失误的含义语用失误是跨文化交际中的常见现象。

研究语用失误对于跨文化交际、英语教学都具有现实意义。

一方面，它能帮助不同文化背景的人更好地了解对方，意识到自己认为合适的话语在不同的文化氛围里会被认为是不正常的言语行为，发现交际故障之所在并知道采取怎样的补救措施，调整自己的言语行为规范，避免交际冲突。

｜ 中外互鉴跨文化商务谈判语用失误□范琳/文在经济全球化的趋势下，跨文化的商务交往日益频繁。

然而，具备基本的商务知识和所需的语言水平并不一定充分确保商务谈判可以有效成功。

从实际情况来看，不同文化背景、不同国家的交流人员在针对某些语言进行应用的过程中，往往都有不同程度的母语特征，在这样的应用环境下可能出现不同程度的语用失误等相关问题，甚至可能有重大误解，因此导致商务谈判不能平稳有序的运行，也无法出现比较良好的谈判效果。

所以要高度关注跨文化商务谈判过程中可能出现的问题，特别是在语用失误等方面要高度重视，明确交流过程中的语用失误等问题根源，这样才能更有效解决相关问题，对于商务谈判顺利进行有着积极意义。

1 跨文化商务谈判语用失误理论概述1.1 跨文化交际与商务谈判跨文化（inter-culture或cross-culture）是指具有两种不同文化背景群体之间的交互作用[1]。

跨文化交际学，这是一种全新的学科，主要是针对跨文化交际过程中所呈现出的矛盾进行深入分析，然后切实应对和处理，进而从根本上强化相关人员的跨文化交际交流能力。

在当前世界经济和文化一体化趋势越来越明显的背景之下，做好跨文化商务谈判是其中的关键所在。

要充分结合交易的相关条件着重做好协商，在具体的谈判过程中，要针对不同背景文化知识进行深入沟通和有效交流，明确不同内涵，进而充分结合相关交易条件而顺畅沟通交流。

然而在具体的交流过程中，因为不同国家的文化背景文化内涵有着十分显著的差异，甚至一定冲突，因此导致谈判过程中很可能出现误解，在这样的情况下就会产生“语用失误”[2]。

1.2 语用失误定义与类型语用失误是指说话者虽然使用了正确的句子符号关系，但说话方式、表达习惯有误，特别是指说话人无意识地违反人际规范，社会规范，对于相关交流对象、对方的地位身份或者谈判的场合、时间等等都没有高度关注，此类情况极有可能导致语言应用时违背了最初的目的。

违背语言中独特的文化价值观，最终导致沟通不能达到预期的结果或不能达成满意的沟通。

摘要跨文化交际是指与来自不同国家具有不同文化背景的人们之间交际的过程。

语用学是研究语言实际运用的情况，即主要研究言语行为及其进行的条件。

“语用失误”不是指英语学习者的一般遣词造句中出现的语言运用错误，而是指说话不合时宜的失误，或者说话方式不妥、表达不合习惯等导致交际不能取得预期效果的失误。

文中列举分析了十个语用错误的实例以期对英语学习者在跨文化交际方面有所帮助。

关键词跨文化交际语用学英语学习者语用失误跨文化交际是指具有不同文化背景的人们之间交际的过程。

这是自古以来就存在的普遍现象，随着现代化的交通运输和通讯手段的迅速发展，世界各国人们有可能频繁接触，这在一定意义上将世界变成了“地球村”（胡文仲《试论跨文化交际研究》1992）。

不同地域、不同国家的人们的交往日益频繁，有交往就要进行思想交流或沟通。

这种与来自不同国家或文化背景的人们进行的思想交流被称为跨文化交际。

跨文化交际大致采用两种形式语言交际和非语言交际。

语言交际又有话语交际和书面交际两种。

非语言交际主要是通过体态语言进行的交际形式。

在跨文化交际的过程中，交际双方都有一种强烈的愿望希望交际或沟通成功。

但愿望和现实是有距离的，在跨文化的交际过程中，交际受挫或失败，产生误解，甚至造成关系恶化的情况时有发生。

有不少人把这一点归结为语言。

语言是交际的工具，语言说不通，当然无法进行交际；与此同时，人们也发现只懂语言并不能解决所有的交际问题，交际受阻或失败不是完全由语言引起的。

这一点已经被越来越多的事实所证明（胡文仲《跨文化交际学概论》1999）。

语用学(pragmatics)是一门古老而又年轻的学问。

说它古老，是因为它所涉及的内容早在古希腊、罗马时期就引起学者们的注意；说它年轻，是因为它只是现在才作为语言学的一门新兴的独立学科出现，并得到语言学界的承认和支持。

我国是在20世纪80年代才从国外引入跨文化交际学的理念，对语用学的研究也从最初对语用学理论的引进到结合汉语实际开展语用学理论和应用的研究，语用学的研究在中国已经历20多年的发展。

跨文化交际中语用失误的分析和规避方法随着国际交流的日益频繁，跨文化交际作为一门新兴学科，越来越受到人们的关注。

语言学习其实就是语言学习的文化，最终目的是交流。

本文主要讨论了跨文化交际中的语用失误，并分析了语用失误的原因。

一、引言由于不同的历史渊源和社会习俗，不同的国家和民族形成了特定的文化背景，而特定的文化背景又形成了不同的价值观、思维方式、社会规范和语用规则。

这些因素会导致跨文化交际中的交际障碍、交际低效、相互误解以及可能的文化冲突，给交际者带来不必要的麻烦。

掌握基本的语言技能仅仅意味着表达，而真正的交流涉及到很多沟通问题。

交流的目的是让听者理解他们所表达的意思和思想，而不是他们说了什么。

因此，分析跨文化交际中的语用失误具有研究的价值和意义，分析语用失误的原因有助于促进跨文化交际。

二、语言、文化与跨文化交际语言是文化的一部分，语言和文化相互影响、相互作用:要理解语言，就要理解文化，要理解文化，就要理解语言。

由于文化和语言的差异，沟通和交流并不容易，不同文化背景的人在交流中往往会遇到困难。

不同文化背景、不同语言的人在交谈时经常会出现交际失误。

跨文化交际是指本族语者和非本族语者之间的交际；它也指不同语言和文化背景的人之间的交流。

例如，在中国的母语为汉语的人和美国的母语为英语的人的交流中，由于价值观、习俗、思维模式等的差异。

，在交际中何时何地该说什么，不该说什么，对不同的受众说什么，都是交际中应该注意的问题。

三、跨文化交际中语用失误现象在跨文化交际中，如果听话人所感知的话语意义与说话人所要表达的意义不同，这时就产生了语用失误。

jenny thomas把跨文化交际中的语用失误划分为语用语言失误和社会语用失误。

语用语言失误指学习者将本族语对某一词语或结构的语用意义套用在外语上造成的语用失误；社交语用失误指由于文化背景不同而造成的语用错误，涉及到哪些该讲，哪些不该讲，人际关系的远近，人们的权利和义务等，与人们的价值观有关。

《商务谈判口译中语用失误的认知语境视角研究》篇一一、引言在全球化趋势下，商务谈判已成为国际商务活动的重要组成部分。

而口译作为沟通的桥梁，在商务谈判中扮演着至关重要的角色。

然而，口译过程中常会出现语用失误现象，这不仅可能影响谈判的进程和结果，还可能对双方的商业关系产生负面影响。

因此，从认知语境的视角研究商务谈判口译中的语用失误，对于提高口译质量和促进国际商务交流具有重要意义。

二、语用失误的定义与分类语用失误是指在语言使用过程中，由于文化、社会、心理等因素导致的语言使用不当或误解。

在商务谈判口译中，语用失误主要表现为文化差异、语言习惯、交际策略等方面的失误。

根据其产生原因，可将其分为语言性语用失误和非语言性语用失误两大类。

三、认知语境视角下的语用失误认知语境是指人们在理解和使用语言时所依赖的认知环境。

在商务谈判口译中，认知语境对语用理解起着至关重要的作用。

从认知语境的视角来看，语用失误的产生往往是由于口译员未能准确理解源语和目标语的语境差异，导致在翻译过程中出现偏差或误解。

四、研究方法与数据收集本研究采用定性和定量相结合的研究方法，通过收集商务谈判口译中的实际案例，分析语用失误的类型、原因及影响。

同时，结合相关文献资料和实地调查，探讨认知语境在口译过程中的作用。

五、语用失误的类型及分析1. 文化性语用失误：由于中西文化差异，口译员在翻译过程中可能无法准确传达原话的意图或含义，导致双方误解。

例如，某些在一种文化中具有特殊含义的词语或表达方式在另一种文化中可能并无相应含义或含义截然不同。

2. 语言习惯性语用失误：由于语言习惯的不同，口译员在翻译过程中可能无法准确把握说话者的语气、情感等非语言信息，导致翻译结果失真。

例如，某些礼貌用语在一种语言中是必要的，而在另一种语言中则可能显得过于客套。

3. 交际策略性语用失误：由于交际策略的不同，口译员在处理谈判中的敏感话题或冲突时可能无法妥善应对，导致谈判进程受阻或双方关系紧张。

跨文化交际中的语用失误及其应对策略随着全球化的发展和经济的全球化趋势，跨文化交际已经成为了一个非常重要的话题。

在跨文化交际中，语言是非常重要的工具，而语言中的语用也是一个非常重要的方面。

然而，由于不同的文化背景和语言背景之间的差异，跨文化交际中经常会发生语用失误。

本文将探讨跨文化交际中的语用失误及其应对策略。

一、语用失误的概念语用失误是指在跨文化交际中，由于不同的文化背景和语言背景之间的差异，使用不当的语用规则和习惯而导致的语言行为的不适当或无效。

语用失误可以参照Grice的合作原则进行研究。

合作原则是指在语言交际中，人们都有一个合作的目的，可以通过遵守一些基本原则来达到这个目的。

其中最重要的原则是：说话人应该说出真实的、相关的、明确的、完整的信息，听话人应该理解说话人的意图，不破坏交际双方的合作意愿。

在跨文化交际中，有时人们不知道如何遵守合作原则，就会发生语用失误。

二、语用失误的例子1、称呼和称谓的不当使用在不同的文化中，对于称呼和称谓的使用有着不同的规定。

在中国，我们通常会用称呼加姓氏来表示尊敬。

例如，我们会称呼老师为“张老师”，长辈为“张叔叔”或“张阿姨”。

然而，在西方国家，称呼和称谓的使用是非常严格的。

比如，在美国，称呼老师应该使用“先生”、“女士”或姓氏的缩写，而不是称呼张老师为“张先生”。

如果不知道这些规则，那么就很容易出现语用失误。

2、基于不同文化习俗的礼貌用语的误用礼貌用语在不同的文化中也是有很大的差异的。

在日本，人们通常用“ありがとうございます”表示感谢，而在西方国家，人们则会用“Thank you”表示感谢。

如果在跨文化交际中使用了不当的礼貌用语，就会出现语用失误。

3、基于不同文化习俗的非语言行为的误解在不同的文化中，非语言行为的习俗也是有很大的差异的。

比如，在中国，人们通常会给送别的人手中塞一些东西，以表达祝福和感谢之情。

然而，在西方国家，人们则会用拥抱和亲吻来表示感情。

如果在跨文化交际中，把这些非语言行为的习俗用错了，就会出现语用失误。

中美跨文化交际中的语用失误分析中美跨文化交际中的语用失误指的是在跨文化交际中由于语言、文化等因素导致的不恰当的语用行为。

本文将以中美跨文化交际为例，分析语用失误的原因及其对交际的影响。

一、语言差异引发不适当的语用行为在中美跨文化交际中由于语言差异引发的语用失误是最常见的。

例如，在中美商务谈判中，由于语言差异较大，中方的谈判人员会倾向于使用模糊的语言来表达意见，而美方的谈判人员则更喜欢直截了当的表达。

这种情况下，如果中方谈判人员不注意语言表达的精准性，就容易导致信息传递的不准确，进而影响谈判的结果。

二、文化差异导致的文化违规现象文化差异是中美跨文化交际中另一个重要的原因。

在中美文化差异中，礼仪、习俗等方面的区别非常显著。

例如，在中国文化中，称呼长辈或者领导时需要加上一些尊敬的称呼，但在美国文化中则较为简单，直接称呼名字即可。

如果在交际中不注意到这些文化差异，就容易引起文化违规现象，进而导致交际破裂。

三、情境背景引发的不适当语用行为在中美跨文化交际中，情境背景的差异也很大可能导致不适当的语用行为。

例如，在中美谈判现场，使用语言表达的方式和口吻都有很大差异。

中方的谈判人员往往喜欢在谈判中加入一些文化元素，如引用古诗词，表达自己的情感等。

而美方的谈判人员则一般更注重直接表达，更注重交流的内容。

如果在情境背景的差异中不适当地使用语言，就会产生负面影响。

总体而言，在跨文化交际中语用失误很容易发生。

重点是在交际中要注意到差异性，注意语用行为的跨文化特点，减少不恰当的语用行为。

这样才能更好地实现跨文化交际的目标。

造成失误 的原 因。
“长久 ”之意 ，很好地传达 了原广告词 中的寓意 ，不失 为一个
３．１商 务 名 片 的 翻 译
广告翻译 的绝佳范例 。
在 翻译商务名片持有者 的公 司名称时 ，往往会将 “公
３．４商务 信 函 的翻 译
司 ”笼 统地 翻译 成 ｃｏｍｐａｎｙ，殊不 知 “公 司 ”一 词 由于 其 属
商务英语 翻译 中的跨文化语用失误更多地是社会语 用 失误 ，即 由于对商务伙伴的社会背景 、文化 习俗 等不 了解 而 产生 的交 际障碍甚至是 冲突 。下面从商务英语翻译 中经 常 涉及 的几个方面来列举一些跨文化语用失误 的案例并分 析
１任 杰（１９８１一），女 ，讲 师，硕 士研 究生，研 究方向 ：商务英语教学 、跨 文化交 际、翻译理论与 实践 。 ６８ 。 Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｅｎｇｌｉｓｈ Ｔｅａｃｈｉｎｇ＆Ｒｅｓｅａｒｃｈ
２．跨 文化 语 用 失误 的含 义
英 国兰开斯特 大学 的托 马斯教 授 （Ｊ．Ｔｈｏｍａｓ）于 １９８３ 年在 《跨 文化语 用失误 》（Ｃｒｏｓｓ—ｃｕｈｕｒａｌ Ｐｒａｇｍａｔｉｃ Ｆａｉｌｕｒｅ） 一 书中首次提到“语用失误 ”这一概念。他将其定义 为“不 同 文化 背景 的人在跨 文化交 际 中 由于 种种原 因引 发交 际误 解 、障碍 、甚至冲突的现象”。这些引发语用失误 的原 因涉及 多个方面 ，如文化 背景 、风俗习惯 、社会 环境 、经济状况 、思
４．教 学中避 免跨文化语用失误的对策
３．２商 标 ，品牌 的翻 译
为了实现产 品的推广 ，商标必须迎合消费者的心理 ，此
（一 ）从思 维角度来 说 ，在 商务英语 教学中要特别 注重
商务信函翻译 中一个重要原则是礼貌性原则。 比如外

跨文化交际中的语用失误分析跨文化交际一直是一个重要的话题，它涉及到不同背景、文化和语言的人们之间的交流。

在跨文化交际中，语用失误是常见的现象，它经常导致沟通中断、误解和冲突。

因此，本文将探讨跨文化交际中的语用失误。

首先，跨文化交际中的语用失误可分为两类：非故意的失误和故意的失误。

非故意的失误是指由于文化背景的不同导致的误解和沟通中断。

而故意的失误则是指通过语用手段故意制造误解和误导对方。

这两种失误虽然有所区别，但其后果都是影响到交际的顺利进行。

非故意的失误最常见的情形是信仰、价值观和礼仪的不同。

例如，在一些文化中，没有礼貌的行为如直接询问对方的年龄、婚姻状况和财富状况是被视为不得体的。

但在其他文化中，这样的问题是可以随口问的，而不被视为失礼。

在这种情况下，一个人可能会不经意地问出这些问题，而导致另一方感到不舒服或者不开心。

另一个常见的非故意的失误是语言体系的不同。

每种语言都有其独特的语法规则和语言使用方式。

在跨文化交际中，人们可能会遇到这些语义和语法的差异，并因此产生误解。

例如，俄语和英语的语法规则完全不同。

由于这种语言间的差异，人们可能会用不当的方式表达思想。

故意的失误则更加微妙，因为它需要对文化的理解和对他人的意图有一个全面而深入的理解。

故意的失误可能涉及了歧视、诽谤、攻击和威胁行为。

例如，在一些国家，对同性恋者的攻击和歧视是非常普遍的。

在这些国家，如果一个同性恋者表达了自己的性取向或穿着较为“女性化”的衣服，他们可能会遭受歧视和攻击。

这种歧视和攻击具有很强的文化色彩。

为了避免产生跨文化交际中的语用失误，我们需要进行以下几个步骤：1.了解文化差异：我们应该了解不同文化间的差异。

这可以通过学习其他文化的语言、历史、艺术和文学来完成。

我们还可以通过与各种背景的人交流，了解其他文化的风俗习惯。

2.避免使用带有文化色彩的语言：我们应该避免使用那些具有不好的文化含义的词汇和语句。

例如，在西方国家，对非洲国家的人或居民使用一些带有种族歧视的词语是非常不得体的。

跨文化交际中的语用失误现象及解决策略
跨文化交际是海外留学、国际经贸往来和国际交往活动中个人与企业之间进行文化交
流和关系构建的核心活动，其中不可避免地会发生语用失误。

语用失误是指说话者在口头
交流时除了出现语法错误外，还会出现由于漏result习不熟悉或不能恰当理解对方所使
用的不同语言所导致的话语理解错误现象。

语用失误通常表现为双方因为文化的差异或语
言的障碍而出现的不同看法，有时会引发误会。

首先，要准确了解不同文化背景下人们的想法，双方需要通过沟通了解彼此的文化和
语言。

其次，双方要学会用英语问题和自然，有时要根据地域和历史背景进行表达。

有些
话可能在一个文化中可以容易地理解，但在另一个文化中可能会被误解。

此外，双方要进
行多方面的练习，提高口头表达能力，努力减少不必要的歧义和语法错误，增强交流能力。

最后，双方还应该针对碰到的困难，其中一方应该尝试帮助另一方理解，或者利用异族平
台等资源来协助彼此理解。

总之，跨文化交流中出现的语用失误现象双方可以采取正确恰当的措施和策略，在沟
通环节中谨慎表达，积极控制自身的文化屏障，为交流搭建良性的心态环境，克服语言的
障碍，提高文化意识，改善跨文化交流。

准确的理解是交流的基石，希望双方共同努力，
有效的控制语用失误的发生，以实现和谐的友好沟通。

Business Collection商务必读 2012年9月229商务英语中跨文化语用失误的研究及对策①吉林农业大学外国语学院 董丽丽 董雅娟摘 要：跨文化交际背景下，商务英语的使用容易出现模糊语、人称、语态和语气等语用语言失误以及社交语用失误，它们对国际商务活动的进行产生负面影响。

本文对商务英语使用中常见的语用失误进行分析研究，并尝试提出避免语用失误的对策，以期实现良好的商务往来。

关键词：商务英语 语用失误 对策中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-229-02近年来，由于经济、文化全球化进程的加快，国际商务活动进入了一个崭新的发展阶段，商务英语也得到越来越广泛的应用。

商务英语是指在商务活动领域中，以服务商务活动内容为目标，为广大从事国际商务活动的人士所接受和认同，集实用性、专业性和明确目的性于一身，具备较强社会功能的一种语言。

由于人们的语言行为和各自的社会文化背景紧密相连。

不同的社会文化背景，也就是跨文化差异，必然影响到人们的语用行为。

由于商务英语应用范围的特殊性，语用失误在所难免，那么，在国际商务英语沟通中，有效地避免语用失误，使商务活动顺利开展，实现良好的商务往来则至关重要。

1 语用失误概述跨文化交际中，如果一方对另一方(或双方对彼此)的社会文化了解不足，将母语的表达方式应用到对方的话语中或者对其进行解释，就会造成跨文化交际失败。

语言学者将言语交际中这种说话方式不妥，表达不合乎习惯等违背目的语特有的文化价值观念，致使交际不能达到预期效果的差错，称为语用失误(pragmatic failure)。

根据最早提出语用失误概念的英语语用学家Jenny Thomas (1983) 的研究，语用失误可以分为语用语言失误(Pragmalinguistic Failure)和社交语用失误(Sociopragmatic Failure)。

前者指语言使用者不了解目的语深层的语用含意而产生的语用失误，指语言使用者的语言不符合目的语的语言习惯或其套用母语的表达方式时出现的失误。

跨文化交际中的语用失误分析与对策跨文化交际中的语用失误分析与对策在全球化的今天，跨文化交际已经成为一种非常普遍的沟通方式。

然而，由于不同语言和文化背景的差异，跨文化交际中经常会出现语用失误，给沟通双方带来一定的困扰和不便。

本文将从语用失误的定义与类型、分析原因和对策等多个方面来探讨跨文化交际中的语用失误。

一、语用失误的定义与类型语用失误指在跨文化交际中，由于使用者对目标语言的语用规则不熟悉，导致与原语言所表达的含义不同的信息传达过程。

语用失误的类型分为四类：（1）错用语用规则；（2）选择不当的语用策略；（3）未恰当运用常用语；（4）意图不明确。

其中，错用语用规则指的是在无意识的情况下，使用者将自己母语的语用规则错误地应用到目标语言中。

比如，很多英语学生在学习中文的时候，会不自觉地采用英语中的“尊重性语言”来表达敬意和礼貌，这往往会在中国人的眼中显得过于生硬和冷淡。

选择不当的语用策略是指使用者在跨文化交际中选择不适当的语用策略导致了沟通不畅。

比如，在西方国家中，使用直接的语言表达对方的错误或不满是非常常见的，但在华人社会中，这种做法会被认为是不礼貌和失礼的。

未恰当运用常用语是指使用者在跨文化交际中，未能恰当地运用目标语中常见的语言和表达方式，导致信息传达不清楚。

比如，日本人在主动表达自己的意见时，通常会使用含糊不清的表达方式，这容易让他们的外国朋友误解他们的意思。

最后，意图不明确是指在跨文化交际中，无法准确地表达自己的意图，从而造成语用失误。

比如，一些母语非英语的学生在申请留学时，由于无法准确表达自己的想法和意愿，导致申请被拒或错过最佳的申请时间。

二、分析语用失误的原因产生语用失误的原因主要有两大方面：一是文化差异；二是语言差异。

由于不同的文化背景和价值观，不同的人群对于同一事物可能有截然不同的看法和态度。

比如，在中国，长辈和上司通常被视为更加重要和值得尊重的人物，而在西方，个人的权利和自由则更受到重视。

Business Collection商务必读 2012年11月193浅谈商务英语中跨文化交际下的语用失误吉林农业大学外国语学院 宛心摘 要：英语作为国际间交流最为通用的语言，在商务谈判中起到了十分重要的桥梁作用。

而由于文化差异的存在，在运用商务英语进行沟通中，由文化差异产生的语用失误现象也十分普遍，对商务活动的顺利进行带来了严重的阻碍，因此如何解决跨文化交际下语用失误问题也一直是学术界所积极探讨的。

本文将从语用失误的概念、分类及造成语用失误的文化因素谈起，试图找到一些提升跨文化交际下语用能力的解决办法。

关键词：商务英语 跨文化交际 语用失误中图分类号：F740 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(b)-193-02随着经济全球化的加剧及我国已发展成为世界第二大经济体，中国同世界各国的贸易往来更为频繁。

英语作为国际间交流最为通用的语言，在商务谈判中起到了十分重要的桥梁作用。

而由于文化差异的存在，在运用商务英语进行沟通中，由文化差异产生的语用失误现象也十分普遍，对商务活动的顺利进行带来了严重的阻碍，因此如何解决跨文化交际下语用失误问题也一直是学术界所积极探讨的。

本文将从语用失误的概念、分类及造成语用失误的文化因素谈起，试图找到一些提升跨文化交际下语用能力的解决办法。

1 语用能力及语用失误的概念语用能力和语用失误一直是跨文化语用学所研究的具体对象，作为近年来语用学研究的一个热点，跨文化语用学具体研究的是语言行为的跨文化特征。

它主要研究的是使用非母语进行沟通中产生的语用问题，而产生这些问题的原因，往往是因为交际双方存在着历史文化、思维方式、价值观等方面的不同，而违反了正常交际准则、社会规约等，进而导致交际失败。

著名的英国语言学家Thomas 认为，语用失误就是“无法领悟所言之真实内涵”，在这里它与包括语法和拼写错误的广义语用失误不同，指的是由于不规范的体式、不恰当的表示而导致的语言的不可接受性，是一种狭义语用失误，也是本文主要所探讨的内容。

浅析跨文化交际语境下的语用失误跨文化交际是指不同文化之间进行交流和互动的过程。

在这个过程中，语言和文化之间的差异会导致语用失误的产生。

语用失误是指在跨文化交际中，由于对语境和文化背景的不理解而导致的交际不成功或产生误解的情况。

本文将浅析几种常见的跨文化交际语用失误，并提供一些解决方案。

第一种语用失误是指通过语言中的词语或表达方式传递了错误的信息或产生了误解。

举例来说，某个国家的人在与外国人交流时，可能会使用自己的习惯用语或俚语，而这些用语在其他国家可能会被理解为侮辱性的言辞。

为了避免这种语用失误，人们需要学习和了解目标文化的语言和表达方式，避免使用可能会引起误解的词语或表达方式。

第二种语用失误是指使用错误的非语言语言（非言语）导致交际不成功。

非言语包括面部表情、姿势、身体动作和空间关系等。

不同文化对非言语的解读方式不同，如果不了解目标文化的非言语语境，就有可能产生误解。

举例来说，在某些国家，直接看别人的眼睛可能被视为无礼或挑衅的行为，而在其他国家则被视为礼貌和尊重的表达方式。

要避免这种语用失误，人们需要学习并适应目标文化的非言语语境，避免不恰当的非言语行为。

第三种语用失误是指对文化背景和社会习俗的不了解所导致的交际问题。

每个文化都有自己的价值观和行为规范，如果不了解这些规范，在跨文化交际中就容易出现问题。

举例来说，在某些文化中，直接表示拒绝可能被视为失礼，而在其他文化中，直接表达自己的意见被视为诚实和坦率。

为了避免这种语用失误，人们需要学习和了解目标文化的价值观和行为规范，尊重对方的文化差异，避免产生误解。

解决跨文化交际中的语用失误需要多方面的努力。

个人需要有一定的跨文化敏感性和意识，意识到自己的语言和行为可能会受到文化差异的影响。

学习和了解对方的文化背景和语用规范是非常重要的。

这可以通过与当地人交流、阅读相关资料和参加跨文化培训来实现。

灵活性和适应性也是解决语用失误的关键要素。

人们应该尝试适应目标文化的语境，并及时纠正自己的语言和行为，以避免产生误解。

商务英语中跨文化交际下的语用失误摘要：我们国家作为现在最大的世界贸易国之一，主要的贸易伙伴是欧洲与北美，这些地方主要的语言都是英语，在与他们进行商务交流的过程中需要注意语言的实际使用。

关键词：商务英语交际失误international business negotiations in the import and export trade plays a very important role.and in international business negotiations,the interpreter bark,because of interpreting accurate or not is an important factor in the success of the negotiations。

in cross-cultural communication,although some strong language skills,but often not appropriate and decent use of the language,the lack of appropriate language language with the ability to encounter communication barriers,resulting in both hard to communicate misleading,and even leadunintended consequences,this is the so-called language mistakes phenomenon.one,pragmatics definition and types of errorspragmatic failure refers to verbal communication when the speaker uses the correct sentence symbol relationship,but to speak the way wrong,and expression out of habit,specifically refers to the speaker unconsciously violation of interpersonal norms,social conventions,or substandardspace,do not look at the object,regardless of the communication each other’sidentity,status,occasion,etc.,contrary to the unique cultural values in the target language,so that the communication is interrupted or fails,resulting in communication can not achieve the desired results or does not meet the satisfactory communication.pragmatic failures are divided into:1.pragmatic language mistakes.refers to do not understand the deep layers of the surface of the target language pragmatics implication of pragmatic nguage learners use the target language (foreign language) does not meet the foreign language of the tribe’s language habits or apply the expression of the mother tongue.2.social pragmatic failure.means the errors due to different language and cultural background.it and talk to the identity of both sides of the language domain of the session,topic familiarity,and other factors.social pragmatic failure in the process of cross-cultural communication.it is not because of the pragmatics of language skills lacking,but thesocio-cultural due to the lack of capacity.in other words,the social pragmatic failure from different points of view ofcultural conflict,as well as considered appropriate in certain situations,what kind of behavior.such as: older people in foreign countries will be considered to be synonymous with useless,while in china is just an age division only,and that there is no merce exchanges,social exchanges as a way the use of language are inseparable,and the specific social environment context different understanding of the discourse will be different,so no clear distinction between two kinds of mistakes.two,language with two levels of errors and their causes 1.voice-level language errors.business negotiations is interpretation-based,and the voice level language errors number and a lot.someassimilation,often encounter at the negotiatingtable,skimming,continuous weak reading,loss of blasting and other diacritical phenomenon,sometimes accompanied by a non-standard syntax.in addition,a number of function words,prepositions,conjunctions,articles,and other light read words often the area and over,it is difficult to capture,brought a certain degree of difficulty as the work of the interpreters.especially in communication with some people from non-english speaking countries.english-speakingarab-american businessman,in the pronunciation and the orthodox english is not easy to distinguish the difference.2.semantic expression levels of pragmatic failure. semantic expression levels of pragmatic failure.in addition to voice level pragmatic failure,the most common pragmatic failure of the semantic level.and cross-cultural communication is the most complex semantic correct expression of the most difficult to master.from a linguistic point of view,the world’s all languages are carved from the same mother tongue to leave,so all languages have commonality.but each language is developed in different environments,improve the evolution of culture,history and evolution,which resulted in the historical,semantic expression of the different levels between countries with different cultural backgrounds.in international business negotiations often encounter this problem,so the semantic expression of pragmatic failure to become the most difficult problem in international business negotiations.third,the conclusioninterpreting business negotiation pragmatic failures of produce is not incidental.domestic interpreters in languagelearning,as limited by the single language teaching,language overall grasp and perception,resulting in problems in the process of language nguage teaching is one of the fundamental factors leading to language mistakes.cultural differences is another important factor leading to the pragmatic failures in interpreting,whether in business negotiations or negotiations in other areas due to lack of understanding of one or both of the other socio-cultural traditions,communication,each carrying a different cultural point of view to participate in cross cultural communication,from its own perspective to try to figure out the people of other cultures,resulting in the concept of two cultures can not be fusion,and culturalconflicts.interpretation is a heavy responsibility,wrong translation or mistranslation will not only damage caused by the two sides cooperation heart,but also to leave a shadow.the famous linguist thomas (1983) said that in verbal communication,the speaker did not according to the standard syntax encoding mode to the words and sentences,the worst they can say bad; but is not in accordance with the principle of pragmatics english,he would be considered poor performance,is considered to be insincere,deliberatelydeceptive or ill-intentioned people.thus,pragmatic failure in the language in the interpretation is how important it is,an interpreter in the negotiations to lead to a high degree of attention.(责任编辑：梁天梅)。

浅析跨文化商务交际中的语用失误随着我国对外贸易的不断发展，跨文化商务交际的重要性日益体现。

在跨文化商务交际中，因语用失误导致的交际不适甚至交际冲突会直接或间接地影响商务活动的最终成败。

分析涉日企业跨文化商务往来中的语用失误，可以减少中日商务活动中不必要的误解，实现有效的商务沟通。

跨文化商务交际语用失误中国日本从中国改革开放外资企业进入中国，到中国企业纷纷走出国门开拓国际商务大市场，由于国际商务活动中的对象是不同文化背景的人，各国在经贸领域由于语言与文化差异而造成的文化冲突时有发生。

只有深入了解对方国家商务文化的基本特征，并在此基础上把握经贸外语中不同于汉语的表达方式才能够避免不必要的“交际冲突”，实现有效的商务沟通。

故而跨文化商务交际中的语用问题得到了越来越多的关注。

一、跨文化商务交际中的语用失误语用失误的概念最早由英国语言学家珍妮·托马斯（Jenny Thomas）在《跨文化语用失误》一文中提出。

托马斯认为“所谓语用失误，是指人们在言语交际中没有达到完满的交际效果的差错”。

我国对语用失误的研究始于何自然等人，何自然在《语用学与英语学习》中指出，语用失误不是指一般遣词造句中出现的语言运用错误，而是说话不合时宜的失误，或者说话方式不妥、表达不合习惯等导致交际不能取得预期效果的失误。

由于不同文化背景的人在价值观念、伦理道德、风俗习惯、生活方式、思维方式等方面存在差异，这些差异会形成语用失误。

语用失误是跨文化交际中的常见现象。

研究语用的不得体对于跨文化交际、跨文化商务交际都具有现实意义。

在跨文化商务交际中，理解使用该语言的本族人的社会文化心理和行为习惯，并能在用该语言表达思想时，也符合其社会文化心理和行为习惯，才能减少跨文化商务交际中的语用失误，提高跨文化商务交际的成功率。

二、中日商务交际中的语用失误分析随着日本在中国投资规模的扩大，以及中日贸易往来的日益频繁，两国在经贸领域由于语言与文化差异而造成的文化冲突时有发生。

跨文化商务谈判的语用失误研究随着中国经济国际地位的提高,中国与世界商贸活动日益频繁。

商务谈判作为商贸活动的重要组成部分,发挥着更加关键的作用,这也使实现跨文化商务谈判的顺利完成成为一个具有现实意义的研究课题。

语用失误作为和语言、文化及交际密切相关的因素,严重阻碍了交际的顺利完成,因此一直是学术界所重视的问题。

自1983年Jenny Thomas首次提出语用失误这个术语以来,国内外众多语用学者从各个角度对此领域做了大量研究,并取得了显著的研究成果。

本文以Sperber & Wilson提出的关联理论为指导,以熊学亮的认知语境理论为切入点,探究跨文化商务谈判的语用失误问题。

作者认为,虽然语言语用因素会导致跨文化商务谈判的语用失误,但是社交语用因素根植于特定的文化中,对跨文化商务谈判产生更为重要的影响。

本文将从认知语用学角度探讨跨文化商务谈判语用失误的表现和成因,并提出相应建议供谈判者参考,使其在跨文化商务谈判中游刃有余。

通过分析跨文化商务谈判的语用失误,作者发现认知语境在跨文化交际中发挥着重要的作用。

知识草案、心理图式和社会心理表征这三个认知语境变量对跨文化商务谈判中出现的语用失误具有极强的解释力。

知识草案的错误选择,心理图式的意向突显以及社会心理表征的文化差异影响是造成语用失误的直接原因。

针对跨文化商务谈判中的语用失误成因,本文提出三种减少和规避语用失误的建议。

谈判者在谈判过程中应通过加强语言知识的储备和增强文化差异意识来提高语用能力,极力避免负语用迁移,尽量做到使自己与对手互享认知环境,并能正确选择认知语境这样,才可以使谈判达到事半功倍的效果。

本文共分五章节。

第一章为引言,第五章为结论。

第二至第四章是本文的主体部分。

第二章简要介绍了跨文化交际与商务谈判之间的关系、语用失误的定义和分类,并回顾了国内外此领域的研究成果。

第三章是理论基础。

首先回顾了关联理论的最佳关联原则;然后介绍了认知语境这一概念,并重点描述了认知语境的三个变量;最后本章指明认知语境的交际功能及其在明示—推理交际中的运作模式。