服装店铺制度模板

精心整理

常用服装店铺销售业绩评价指标明细表

销售指标 作用与目的 跟进措施

1总销售额 *了解生意走势

*为员工订立目标

*比较各分店销售情况  每天定期跟进

 每周总结、调整促销及推广活动

 激励员工、激励员工冲上更高销售额

 比较各分店情况

 评估店铺主管、员工及货品的组合

2分类销售额  了解各类货品的组合与销售情况，从而在订货、组货及销售时作出判断

 了解该店/该去消费者取向

 比较本店与正常销售比例，得知本店销售的特性  重新编写下一次的订货组合

 针对销售低的种类加强促销

 增加滞销种类的展示机会，加强配搭

3售磐率

销售数量/期初库存数量  提高产品在指定期间内售出的比例

 检讨前季（期）订货的准确性，比较投入产出，调整投资比例

 对单款、小类、大类分别了解  售磐率过高时需及时补货、调货

 售磐率过低时需予以关注，如果是真正滞销，那么需要尽快解决存货；如果是存货数量过少，那么需要及时补货。

4库销比［（期初库存吊牌额+期末库存吊牌额）/2］/本期销售吊牌额  将存货和销售能力进行对比，反映库存量是否合理

 评价货品的销售能力和存货数量的匹配程度  库销比过大的货品，成为滞销货的危险性偏高，如果此时库存数量也偏大，且上市天数较大，就需要提前对货品进行处理

5坪效

每天每平方米销售额  分析店铺面积的生产力

 确认店内存货数量与销售的对比

 深入了解店铺销售真实情况 *确认店铺生产力从而调整策略，是否需要增大店面？店内存货是否足够？员工技巧如何？陈列是否不当？种类是否太少？配搭是否不齐？

6人效

每人每天销售额  检讨员工产品知识与销售技巧

 检讨员工与货品匹配

 检讨员工排班合理性  实地教练员工提高产品知识与销售技巧

 重新跟进员工最擅长销售的产品安排销售区域

 每班次均安排销售能力强的员工 精心整理

销售指标 作用和目的 跟进措施

服装门店上班规章制度范本

一、总则

为了加强门店的管理，确保门店的正常运营，提高工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本规章制度。所有门店员工必须认真遵守本规章制度，如有违反，将按照公司相关规定予以处理。

二、作息时间

1. 门店营业时间：上午9:00至晚上21:00，中午12:00至14:00为休息时间。

2. 员工上下班时间：

（1）早班：上午8:00至下午16:00

（2）晚班：下午14:00至晚上22:00

3. 员工需按照门店规定的时间准时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况，需提前向店长请假。

三、考勤管理

1. 员工需按照门店规定使用考勤机进行上下班打卡，如有未打卡情况，需在当天内完成补卡，否则按旷工处理。

2. 员工需按照门店排班表进行工作，如有需要调整班次，需提前与店长沟通。

3. 员工每月请假超过三天，将扣除当月奖金。

四、工作内容

1. 员工需按照店长的工作安排，认真完成商品陈列、货品整理、顾客接待等工作。

2. 员工需保持工作环境的整洁，定期进行卫生清洁工作。

3. 员工需积极参与门店的各项培训和促销活动，提高自身业务能力和服务水平。

五、顾客服务

1. 员工需主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。

2. 员工需遵守诚信原则，不得虚报商品价格、质量等问题。

3. 员工需尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品。 六、行为规范

1. 员工需穿着整洁、得体，符合门店形象要求。

2. 员工在工作期间，不得大声喧哗、吸烟、喝酒、吃零食等。

3. 员工需遵守国家法律法规，不得涉及黄、赌、毒等违法行为。

七、奖惩制度

1. 员工每月表现优秀，将获得相应的奖金。

2. 员工如有严重违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定予以处理，甚至解除劳动合同。

八、其他

1. 本规章制度最终解释权归门店所有。

2. 本规章制度如有变更，门店将及时通知员工。

3. 员工入职时，需签订《员工劳动合同》和《保密协议》，遵守公司相关规章制度。

1 服装店铺盘点制度

一、店铺盘点的程序

1、关门停止营业（如盘点人员到店铺时正好有客人在消费时，可以稍等一下，等客人离开后再开始盘点）。

2、盘点员向店铺出示并宣讲盘点制度，要求店铺确认知道制度后开始盘点。

3、登记店铺结存（盘点前一天的结存，可以直接在内网上查询）。

4、盘点前盘点员要求店铺先清理在外面的货品，包括改衫、做版、电台做广告及其它原因在外面暂时无法到位的货品，说明原因和条码明细，并且做好登记。

5、登记店铺当日的进、销、存数据，包括销售、客户退换、调出（退仓、公关退仓）、调入。

6、店铺清理、整理、摆放现有的衣服、赠品，便于盘点员盘点。如果因为店铺整理、摆放方面的原因，导致盘点差异，店铺负责。

7、店铺应该把整理好的衣服、赠品分成多批，进行盘点。

8、盘点员盘点时，不能对着一个条码扫描，必须逐一对着货品条码进行扫描。

9、没有吊牌的衣服，店铺必须补条码盘点（盘点完成后，要求店铺把没有吊牌的衣服退仓或者补上条码）。如果店铺不能补上条码的货品，店铺做退货，由盘点员带回公司补条码后与数据监控组核对。

10、盘点员每盘点完一批货品，店铺负责与盘点员进行核对。如果核对有差异，盘点员立即对本批货品重新盘点，双方核对无误后，方可进行下一批货品的盘点；如果店铺不核对或者不认真核对，视为本批盘点没有问题。

11、所有衣服盘点完成后，盘点员与店铺进行总核对。如果核对出现差异，盘点员与店铺找出出错原因，协同解决；如果店铺不核对或者不认真核对，视为所有盘点都没有问题，因此造成的差异由店铺负责。

12、店铺确认整个盘点数据正确后，把盘点数据传回数据监控组

13、数据监控组立即查出盘点差异表，发到店铺

14、盘点员与店铺一起，结合”前一天的结存”、”当日的进销存数据”、”盘点数据”，核对盘点差异表。如果仍有差异，盘点员与店铺协同解决。

服装店铺管理制度

制订良好的工作制度，对于服装行业也一样非常重要。

员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．工牌与工服

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4． 店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。