服装店店铺规章制度

服装门店上班规章制度范本

一、总则

为了加强门店的管理，确保门店的正常运营，提高工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司相关规定，特制定本规章制度。所有门店员工必须认真遵守本规章制度，如有违反，将按照公司相关规定予以处理。

二、作息时间

1. 门店营业时间：上午9:00至晚上21:00，中午12:00至14:00为休息时间。

2. 员工上下班时间：

（1）早班：上午8:00至下午16:00

（2）晚班：下午14:00至晚上22:00

3. 员工需按照门店规定的时间准时上下班，不得迟到、早退。如有特殊情况，需提前向店长请假。

三、考勤管理

1. 员工需按照门店规定使用考勤机进行上下班打卡，如有未打卡情况，需在当天内完成补卡，否则按旷工处理。

2. 员工需按照门店排班表进行工作，如有需要调整班次，需提前与店长沟通。

3. 员工每月请假超过三天，将扣除当月奖金。

四、工作内容

1. 员工需按照店长的工作安排，认真完成商品陈列、货品整理、顾客接待等工作。

2. 员工需保持工作环境的整洁，定期进行卫生清洁工作。

3. 员工需积极参与门店的各项培训和促销活动，提高自身业务能力和服务水平。

五、顾客服务

1. 员工需主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。

2. 员工需遵守诚信原则，不得虚报商品价格、质量等问题。

3. 员工需尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品。 六、行为规范

1. 员工需穿着整洁、得体，符合门店形象要求。

2. 员工在工作期间，不得大声喧哗、吸烟、喝酒、吃零食等。

3. 员工需遵守国家法律法规，不得涉及黄、赌、毒等违法行为。

七、奖惩制度

1. 员工每月表现优秀，将获得相应的奖金。

2. 员工如有严重违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定予以处理，甚至解除劳动合同。

八、其他

1. 本规章制度最终解释权归门店所有。

2. 本规章制度如有变更，门店将及时通知员工。

3. 员工入职时，需签订《员工劳动合同》和《保密协议》，遵守公司相关规章制度。

店铺规章制度

一． 员工仪容仪表

1、 仪容整洁、穿做素雅，上班时穿工作服，正确佩戴工号牌，忌穿高跟鞋、拖鞋上班。

2、 女员工长发束起，不梳怪异发型，不染夸张颜色，要求化淡妆（唇彩、眼影、睫毛等），不使用有异味、让人不适的化妆品，保持口气清新。

3、 不留长指甲，保持指甲清洁(除透明色外)不涂有色指甲油；不佩带有尖锐刺角等类型的饰物，且佩带数量不宜过多。（以上如有违反扣考核分1分）

二、员工行为举止

1、员工不得迟到（每天8；30准时到店，一周内迟到1次扣考核分1分，一周内迟到2次扣考核分5分，一月内迟到3次予以劝退。不擅自离岗，空岗，不私自调班。特殊情况须经店长以上直属主管批准：（违规者扣考核分1分）

2：上下班签到签退，不得叫人代签或涂改，如发现有代签或有涂改者，第一次处罚20，第二次40，三次80以此类推上不封顶，店长负连带责任。

3、员工请假、调休需提前两天向店长做出申请，再由店长向主管申请;调班提前一天向店长申请，经同意后方可实行，店长请假、调休向主管申请，（无特殊原因节假日不得调休，请假），店长不得安排周六日、节假日休息。（违规者扣考核分1分）

4、员工吃饭时间为30分钟，店长必须轮流安排用餐，不得在买场内进行用餐。（违规者扣考核分1分）

5、员工上班应面带微笑，热情服务，不得与顾客发生争执，不得随意评论顾客的穿着和言行，不得对其他品牌进行有损品牌形象的评论。（违规者扣考核分3分）

6、员工不得在卖场倚靠货架、墙壁、收银台，不得背向顾客，双手交叉于胸口或插于袋内，跪、坐、蹲在地上。（违规者扣考核分1分）

7、员工不得在卖场嚼口香糖、看书报、干私活、哼歌曲，不得使用店铺电话办理私人事务。（违规者扣考核分1分）

8、私人物品、非销售物品应摆放固定位子，不得放于收银台、货架等顾客看得到的位子。（违规者扣考核分1分）

9、员工在卖场拣到任何财物都要交由店长登记处理，拾而不报，做违纪处理（违

终端服装店规章制度 一、营业准备及交接： 1.严格遵守上下班时间，不得迟到早退。店铺电话考勤，没有电话考勤视为迟到。晚班上班按换好工服时间算上班时间（如15:10换好工服视为迟到）。个人手机考勤视为无效考勤。迟到、早退30分钟（含及以上）的，均按旷工一天论处。旷工2天解除劳动合同。 2.未经同意不得无故离岗。 3.上班时间手机全部震动或者关机状态，卖场不得玩手机，（除店长，店助拍照发销售微信，接听公司电话）。 4.公司没有事假，事假一律不批。病假要求有三级甲等医院假条，没有的一律算旷工。 5.每个月班表以店长安排负责排班，不得随意私自换班，调班，更改班表。一个月调班申请每人只有2次机会，包括店铺负责人。 6.早班2人开店，一个人负责楼上的卫生、点数和陈列（包括橱窗，小库），一个人负责楼下的卫生、点数和陈列（包括收银台，仓库，橱窗，VIP区）。早班12点前要求卫生和点数工作完毕。 7.月度盘点赔款，按人头赔款，除平日每天上班点数，交接点数时发现失货，按当班人头赔偿，吊牌价在1000元以上7折赔款，吊牌价在1000元以下6折赔款。 8.辞职人员必须按合同要求提前1个月书面告知店铺。做好交接工作才可以办理离职手续。 9.*所有店员必须服从店长安排工作及管理，由店助安排落实实施。 10.*店铺遵循“两人在店原则”，备用金要求两人清点（现金+刷卡），如发现有

误，一律当班人员全部承担。当天结束营业款第二天早上11点之前必须存入工商银行，以银行汇款单为准。 11.收银钱箱要锁。2楼货品仓库门要锁。 12.未安要求穿工服工鞋，淡妆上岗（腮红，睫毛，眼线，粉底，唇彩，眼影）。 13.*上班严禁与顾客发生争执，解决顾客疑虑，耐心讲解，不能出现投诉现象。 14.收银过程中要求和顾客确认衣服尺码，收钱做到唱收唱付，注意检查钱币真假，并告知衣服洗涤说明。 15.上班时间不允许会客超过15分钟，早班11：30开始就餐，晚班17:00开始就餐，轮流吃饭，每人30分钟就餐时间，其余时间不允许在卖场吃东西。 16.每天15:00~21:00点4台空调全部打开，其余时间只可以开2台，分别楼上楼下各一台，节省成本。 17.早班10点开门，播放卡指定音乐，不允许私自播放其他无关音乐。晚班闭店要求电源全部关闭，包括空调，以免跳闸。 18.销售结束时，谁卖谁补货，并恢复陈列。 19.*当班期间接到公司，店长，店助交代的工作，必须做到当班事当班毕，不得脱落给下个班，实在有困难也必须交接并落实人员完成。交接事件必须以文字形式交接给其余店员。 二、卖场形象维护： 1、 陈列： 1）、货架，台面，试衣间，镜面整洁，地面干净。 2）、严格按公司要求整齐统一，挂放前后等距间隔，及时熨烫平整，衣服袖子该卷起的卷起，过长的裤脚卷起，不要接触地面，出模货品整洁，动作自然；客人事情货品及时正确归位或移至打包台后，不堆放卖场。 3）、到货或退仓时，尽量小规模并不影响卖场形象。 2、试衣间：鞋子有序摆放，及时清洁镜子及地面。

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朝阳【wlsh0908】整理 店铺管理规章制度

1、员工制度

1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元

2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元

3）不可佩带过多的首饰

4）工装要整齐，脏了就要洗

5）老员工要带新近的员工

2、员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象

2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排

3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度

4）员工应爱惜公司的财务

5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难

3、员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要干净、整洁，不能有异味。

4）店员不能穿拖鞋。 【爱文库】核心用户上传

朝阳【wlsh0908】整理 4、工装、工牌佩带情况

1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元

5、店铺卫生

1)橱窗、通道、展厅需打扫干净

2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫

6、店铺制度

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。