2023年4月《管理心理学》全国自考试题含解析

2023年4月《管理心理学》全国自考试题

一、单项选择题

1、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是

A.经常鼓励，多教方法

B.严格要求，谨慎表扬

C.表扬为主，防微杜渐

D.肯定成绩，避开锋芒

2、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______

A.工作明确界定

B.垂直沟通

C.横向沟通

D.高度专业化

3、属于非权力性影响力的是______

A.奖赏力

B.法人代表力

C.威胁力

D.知识和个人魅力

4、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______

A.家庭

B.社会组织

C.氏族

D.部落

5、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和 A.集中经营

B.多头经营

C.异地经营

D.分散经营

6、心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是______

A.U字形关系

B.倒U字形关系

C.M字形关系

D.W字形关系

7、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是______

A.高工作—低关系

B.高工作—高关系

C.低工作—高关系

D.低工作—低关系

8、科学的心理学诞生于______

A.1678年

B.1779年

C.1879年

D.1978年

9、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______ A.规范与导向功能

B.凝聚与整合功能

C.激励功能

D.社会辐射功能

10、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______

A.以任务为中心

B.以人为中心

C.以组织为中心

D.以环境为中心

11、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为

A.控制

B.计划

C.协调

D.组织

12、管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的______

A.结果和效率

B.结果和利益

C.利益和效益

D.效率和效益

13、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是 A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.状态型激励理论

D.强化型激励理论

14、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是

A.社会助长效应

B.从众行为倾向

C.社会顾虑倾向

D.社会惰化现象

15、智力属于

A.一般能力

B.特殊能力

C.液态能力

D.晶态能力

16、领导与管理的关系，正确的是______

A.领导行为是管理行为的组成部分

B.领导负责全局性、宏观性的问题

C.领导行为是科学而不是艺术

D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”

17、最早提出知识型员工这一概念的是______

A.法约尔

B.德鲁克 C.斯坦纳

D.詹姆斯

18、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的

A.气质

B.感觉

C.情绪

D.能力

19、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为

A.忠诚

B.组织承诺

C.工作参与

D.工作满意

20、组织发展理论创始于20世纪______

A.20年代

B.30年代

C.40年代

D.50年代

21、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的

A.重视心理强化

B.激发从众心理 C.培养认同心理

D.注意心理定势

22、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的

A.行为导向作用

B.行为激励作用

C.行为协调作用

D.社会辐射作用

23、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是

A.艾迪

B.罗宁

C.陆索

D.海洛特

24、智力的核心成分是______

A.模仿能力

B.语言能力

C.创造能力

D.抽象概括能力

25、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为

A.知觉

B.感觉

C.印象 D.归因

26、个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的______

A.社会助长效应

B.社会标准化倾向

C.社会顾虑倾向

D.社会惰化现象

27、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。这是______

A.基本归因错误

B.认知性归因偏差

C.动机性归因偏差

D.性别归因偏差

28、社会知觉的核心成分是

A.一般知觉

B.自我知觉

C.角色知觉

D.人际知觉

29、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______

A.需要层次理论

B.“生存、关系、成长”理论

C.期望理论

D.成就需要理论 30、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______

A.情感

B.感受性

C.情绪

D.稳定性

二、多项选择题

31、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______

A.智力过人

B.英俊潇洒

C.能言善辩

D.心理健康

E.外向丽敏感

32、为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括______

A.秩序

B.公平

C.纪律性

D.创造性

E.专业化分工

33、在组织文化中，精神文化层的内容包括______

A.组织目标

B.组织精神

C.组织风气

D.组织经营哲学 E.组织道德

34、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

35、关于心理定势的表述，正确的有

A.心理定势对社会知觉有积极作用

B.心理定势对社会知觉有消极作用

C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象

D.心理定势不受以往经验模式影响

E.心理定势可能会使人们产生偏见

三、简答题

36、简述影响知觉的客观因素。

37、简述管理心理学的研究原则。

38、简述组织文化建设的原则。

39、简述人类行为的特点。

40、在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?

四、论述题

41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?

42、试述提高领导者影响力的途径。

五、案例分析题 43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。问题：请运用所学理论解释这种现象。

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、D

[考点]领导行为与管理属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。

4、B

5、D

6、B

答案解析：

[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是倒U字形关系。

7、C 答案解析：

[考点]领导行为与管理[解析]领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是低工作—高关系。

8、C

9、A

答案解析：

[考点]组织文化与组织形象建设[解析]美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的规范与导向功能。

10、A

11、A

12、D

13、B

14、A

15、A

16、B

答案解析：

[考点]领导行为与管理[解析]管理与领导的联系：管理过程包含着领导;在领导活动和管理活动中有较强的兼容性和互补性。A表述错误，CD无关，B正确。

17、B

18、A

19、A

20、D