急诊患者心理护理

如何做好急诊患者的心理护理当突发疾病或意外事件发生时，急诊室往往是患者最首要的求助之地。

在这紧急关头，患者的身体健康是医护人员的首要关注，然而，我们不应忽视的是，患者的心理健康同样需要关怀和呵护。

每位步入急诊室的患者，都在不同程度上经历着焦虑、恐惧和不安，这些情感往往源于疾病的不确定性、治疗的未知性以及对身体状况的担忧。

因此，除了高效的医疗手段，亦需要为患者提供温暖的心理护理。

那么，该如何做好急诊患者的心理护理呢？下面我们一起来看看。

1.急诊患者的心理特点急诊患者是指因疾病、意外伤害或其他突发事件而需要紧急救治的患者，通常面临着接受紧急医疗干预的情况，因此他们的心理状态也常常受到严重影响。

了解急诊患者的心理特点，并采取相应的应对措施，对于提供更好的医疗服务至关重要。

一般来说，全年龄段的急诊患者存在以下心理特点：1.1焦虑在突发性疾病的情况下，患者可能会迅速出现剧烈症状，然而对于自身疾病的了解往往不够充分，病因也未必明确，仅仅凭借主观感受来判断自身病情，因此产生焦虑情绪。

还有部分患者经济状况不佳，在急诊科室可能造成的高昂费用以及没有得到妥善安排的家务事都会使他们焦虑感倍增。

1.2恐惧当患者陷入焦虑情绪中，往往会产生一系列负面情感，其中包括害怕和恐惧。

对于危重患者而言，缺乏安全感是他们常见的心理体验，在急诊科室的紧张氛围和死亡威胁双重作用下，这种恐慌的心理被无限放大，进而导致了患者过度恐慌。

特别是在患者遭遇意外伤害的情况下，其意识可能会固守在那个瞬间，因而会表现为极度恐惧。

1.3急躁易怒面对急诊中的危重患者，无论是身体还是心理，都承受着巨大的压力，特别是内心的变化十分显著。

然而，这种心理反差在一些情况下引发一些极端行为，如情绪暴躁、不适当的言语和行动等，有时甚至会对医护人员出现过激行为。

1.4紧张由于遭受突如其来的伤害、意外事件或病情急剧恶化等原因，患者因为缺乏足够的准备而感到心理压力巨大，甚至丧失安全感。

心理护理在急诊中的作用随着现代医疗技术的不断发展和急诊科的逐步完善，越来越多的人选择在急诊科就诊。

然而，在病人等候看病过程中，尤其是在急诊科等候时间较长的情况下，病人的心理压力也会逐渐增大，甚至有可能会出现各种各样的心理问题。

因此，急诊科的心理护理变得尤为重要，其重要性不亚于疾病的治疗本身。

心理护理的作用1.缓解病人心理压力病人在急诊科等待治疗的时间长、医生出诊速度慢、看病医护人员态度不友好等均会导致患者心理压力增加。

通过及时的心理护理，可以帮助病人缓解心理压力，增加对治疗的信心和抵抗力，从而更好地投入到治疗过程中。

2.稳定病人情绪在急诊科等候期间，病人往往会因为疾病的不安定性而产生恐惧、焦虑、失眠等情绪障碍。

通过开展有效的心理护理，可以帮助病人缓解情绪问题，帮助病人快速进入治疗状态，从而出现更好的治疗效果。

3.改善病人的交流能力病人在急诊科寻求治疗的过程中，往往会遇到一系列医护人员交流问题，包括语言障碍、听力障碍、文化差异等问题。

通过开展有效的心理护理，可以帮助病人适应新的环境，提升病人的交流能力，从而更好地与医护人员沟通，便于医护人员更好地诊治病人。

4.帮助病人恢复健康通过开展相应的心理护理，可以使病人更快地恢复健康。

心理护理是治疗疾病的重要环节之一，通过心理护理可以增加病人认知病情的能力，帮助病人掌握自我调节的技能，从而加速其康复速度。

心理护理的实施方式1.建立良好的沟通交流对于急诊科的医护人员来说，建立良好的沟通交流是开展心理护理的重要手段之一。

在病人等候治疗的过程中，医护人员要尽可能多地了解病人的情况，通过细致而专业的沟通，帮助病人尽快进入治疗状态。

2.提供良好的治疗环境急诊科的工作环境较为匆忙，医护人员容易忽略治疗环境对病人的影响。

因此，再简单的环境改善，都可以在某种程度上促进病人的治疗效果，缓解其心理压力。

3.积极开展心理疏导心理疏导是急诊科心理护理的重要服务之一，可以让病人更好地缓解不良情绪、解决疾病带来的心理问题、减少不必要的恐惧与焦虑，帮助病人按照治疗要求进行治疗。

急诊患者的心理护理与沟通技巧急症患者是指患者明确没有在短时间内危及生命或严重致残的征象。

急诊患者发病急，变化快，必须要有效的措施缓解症状，维持器官功能。

作为护理，了解急诊患者的心理特点，做好科学护理很关键。

1、急诊患者的心理特点（1）紧张、恐惧和焦虑。

此反应是人在某种压力作用下产生的情绪反应，多见于慢性病、创伤、急诊患者，其原因为突发疾病或慢性病加重。

比如，创伤多为遭遇天灾，对创伤所致残疾、疼痛缺乏准备。

再加上对医院环境陌生，出现紧张、恐惧心理。

急腹症发病突然，疼痛剧烈，产生紧张、焦虑心理，迫切需要止痛。

（2）烦躁、抑郁。

这种心理多发于慢性病时间长，病情反复的患者。

受自身病情影响，对生活失去信心，从而产生烦躁心理。

还有部分年轻人，由于感情、学习受挫，产生悲观、抑郁心理。

（3）愤怒、急躁。

此心理多见于打架斗殴、酗酒的患者，发生原因为难以承受当前受到的创伤，从而产生急躁心理。

一旦稍有不顺，就会出现脾气暴躁，甚至攻击他人的现象。

比如，酗酒者会失去理智，过于兴奋且伴有创伤，受伤后不了解原因就暴怒，常借机寻找发泄机会或对象，甚至打骂医护人员，影响临床治疗的进行。

（4）迁怒。

由于病情危重，多数患者常将自身痛苦迁怒他人，一旦个别需求得不到满足，就会发脾气。

若接诊时稍有疏忽，患者就会有很多怨言，拒绝配合治疗。

（5）绝望自杀。

此类心理常见于青年女性，她们心胸狭窄，不能正确面对人生得失，用安眠药、喝农药的方法自杀。

出现这类心理的患者，通常会拒绝治疗，需要他人协助才能施救。

2、急诊患者的心理护理措施（1）热情服务，快速接诊。

急诊患者病情凶险，发展快速，渴望尽早得到确诊和治疗。

当患者进入诊室后，护士要快速接诊，耐心、热情的询问病情，安排其在候诊椅上候诊。

同时，用关切、礼貌的口吻安慰患者，根据病情妥善处理。

（2）建立良好的护患关系。

为了保证各项工作顺利开展，护士要和患者建立良好的关系。

首先，充分尊重和关心患者，用简洁的语言介绍科室环境，多从患者角度思考问题。

急诊危重病人有哪些心理特点?如何做好心理护理?急诊危重患者被收治入科后，受疾病影响，机体强烈不适，加之对自身状况不了解，极易产生焦虑、恐惧等负性情绪，严重者，甚至促使机体处于持续应激的状态，进而为急诊救治工作的开展构成了阻碍。

分析急诊危重患者心理特征，并展开个体化护理干预，具有十分必要性。

一、急诊危重患者心理特征有哪些？（一）焦虑不安因起病急骤，部分患者缺乏家属陪伴，故易有焦虑不安心理产生。

部分因在家庭和单位担任重要角色，故出于对家庭和工作责任心的考虑，而有严重顾虑。

（二）恐惧、焦虑急诊重症患者多为病情急剧恶化或忽遭意外伤害等原因到院就诊，思想上缺乏足够准备，易有恐怕、焦虑感产生。

（三）情绪低落因交通事故等意外致残，或在意外中失去亲人，易对心理造成过大打击，对现实无法接受，进而情绪较为低落，对周围的刺激拒答，或无反应，表情淡漠。

（四）抗治心理部分具慢性疾病久治效果不理想者，以及因各种因素服毒自杀者，因丧失对生活的信心，进而有拒绝治疗的表现，以易激动，配合依从率低为特征。

二、评估患者及家属心理的方法因急诊科工作繁忙，收治的急诊危重患者类别多样，故护患间沟通时间有限，可通过下列方式，对心理做出直观评估。

（一）观察法在对患者进行救治过程中展开细致的观察，以对情绪状态掌握。

如是否存在无法安静、面容紧张等情况。

（二）交谈法加强与患者及家属的有效交谈，以对家庭亲密关系、认知疾病的程度了解，边施护边交谈，除可利于和谐护患关系的构建外，还可促使患者对疼痛的注意力转移，（三）协同法与医生加强沟通，以对患者病情、引发疾病发生的因素进行了解，进而对疏导方案进行优化。

三、急诊危重患者在心理护理时有哪些技巧？（一）把握沟通技巧护患间建立良好的沟通利于护理人员对患者的身心状况掌握，进而便于对干预方案进行更精准的制定。

同时，有效沟通还可促患者负性情绪得以消除，增强对救治工作的信心。

故护士需不断提升自身综合素养，对沟通技巧掌握，如善于应用引导法等，以提升沟通效率。

关于急诊患者的心理护理分析[摘要]急诊患者具有发病急、病情重、变化快而需要紧急救护的特点，且对陌生环境及对疾病本身的体验，患者容易产生紧张、焦虑、恐俱、愤怒等心理障碍[1]而需要心理治疗[2]。

针对患者的心理特点采用相应的护理干预，取得了很好的临床效果，现报道如下。

[关键词]急诊；心理辅导；护理质量1资料与方法1.1一般资料：2009年1月~2010年9月在我院急诊室就诊的120例患者，疾病种类包括外伤、腹痛、骨折等，其中男76例，女44例，年龄18~63岁。

1.2急诊患者的主要心理反应：①急切与紧张：急诊患者因突发性、剧烈性和不可预测性，往往带着缓解病症、解除痛苦的急切心理来就诊。

常表现为精神紧张、手足无措，感到无助。

②焦虑与恐俱：因发病突然、病情凶猛、发展迅速和瞬间袭来的天灾人祸，往往使患者缺乏足够的思想准备，过分的恐惧使其失去心理平衡，表现为精神紧张、焦虑、恐惧不安。

对急诊室的陌生抢救设备和各种操作技术的陌生，医务人员紧张的工作态度等都无意识中给患者带来恐惧不安。

③情绪易激动：多见于家庭矛盾、打架斗殴、酒精中毒、服毒自杀等患者。

表现为情绪反常、乱吼乱叫、不配合治疗、不让做检查、拔掉输液针头、拔掉氧气鼻导管等。

病情复杂，需要作相应检查和会诊，患者就会认为医生技术不高，不能做出正确的诊断；或因划价、交费、取药过程中的不顺利，或是医疗费与自身的经济实力之间的矛盾等，继而产生不满甚至转院念头。

1.3心理护理干预措施1.3.1提供良好的心理环境：温馨有序的医疗环境能给患者带来安全感，使患者在接受治疗和护理过程中保持良好心理状态，积极参与治疗、护理。

因此，要注意保持环境的清洁、安静，布局科学、合理，急救器材与药品应处于应急状态，救治时冷静、紧张、不慌乱。

1.3.2满足患者的心理需要：有效的交流沟通和个人娴熟的沟通技巧是心理健康护理的基础[3]，急诊室护士应不断提高自身业务素质，本着时间就是生命的观念，积极迎接患者，简明询问病史，通知医师，准备抢救用品，采取必要的应急处置如建立静脉通路、给氧、止血、测生命体征等，让患者感受到关心、温暖及重视。

急诊危重病人有哪些心理特点?如何做好心理护理?急诊在医院运转过程中发挥着极为显著的作用。

伴随着我国人口老龄化程度不断加深，近些年，急诊所收治危重症患者的数量整体上呈现出逐年攀升的态势。

急诊重症患者若未得到及时的治疗，则其生命安全会受到严重的威胁。

适宜的护理方式能够对治疗效果起到辅助作用，临床上强调给予急诊危重症患者全面且科学的护理服务。

危重病人由于自身疾病的影响，在救治过程中会出现一定的抵触情绪，从而影响治疗的顺利进行。

所以在护理该类患者过程中应将心理护理作为重点内容，不断提升患者在治疗过程中的配合程度。

那么，急诊危重病人有哪些心理特点呢？应当如何对该类患者展开心理护理呢？1.急诊危重病人心理特点暴躁易怒。

急诊所收治的危重患者其身心均会受到严重的影响。

在疾病的影响下患者的内心会产生明显的变化。

而在巨大心理反差下部分患者会出现暴躁、谩骂等情况。

且在此期间护理人员的不适宜的行为举动会加剧患者过激行为。

焦虑。

急诊所收治的危重症患者往往具有发病突然的特性，或者患者遭受了意外情况。

患者在并未对自身疾病进行全面认知的前提下出于对身体状况的担忧会产生严重的不安与焦虑情绪。

如若患者遭受了事故，事故会给患者的身体造成一定的影响，患者会认为事故对自身生命产生威胁，从而产生焦虑情绪。

紧张。

患者会因病情恶化或者遭受意外而缺乏足够的思想准备，所以在入院后会产生精神紧张的情况。

情绪低落。

因工伤或车祸而来急诊就诊的患者其心理会受到一定的打击。

且患者会因自身病情较为严重而出现不愿接受现实的情况。

在此时患者会出现表情淡漠、不言语，对周围刺激物的反应不敏感等情况。

负面情绪累积。

人是情绪化动物，通常情况下情绪可分为负面与正面两种。

正面情绪会使人愉悦，而负面情绪则会使人悲伤。

情绪具有一定的累积效应，患者在就医后往往需要经历漫长的医疗程序。

而这些复杂的情绪会致使患者负面情绪叠加，并在某个节点集中爆发。

患者病情越严重，爆发往往会越为强烈。

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急诊病人心理护理要点介绍
急诊病人心理护理要点介绍：
（1）有急有缓：根据患者病情的轻重缓急，首先处理紧急的、严重危害身心健康的心理反应我们`搜集整理。

（2）沉着冷静：在患者面前医护人员必须沉着、稳重、严肃，有条不紊地进行抢救护理工作，以稳定病人的情绪。

医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是使病人转危为安的保证，也是对病人最大的支持和鼓舞。

（3）有的放矢：积极寻找导致病人不良心理反应的原因，有的放矢地进行心理护理。

如对疾病错误的认识而导致的焦虑，应首先对病人进行有关医学知识的解释和教育。

（4）与抢救同步：情况允许时，心理护理可与抢救同步进行。

护士可边观察，边了解患者的心理反应，或边实施操作边说明意图，以消除患者疑虑更好地配合治疗护理工作。

（5）心理换位：护理人员应处处从病人角度考虑，谅解病人及家属的过激行为，更不能对病人进行训斥、嘲讽。

及时医治或积极预防病人的心理创伤，想方设法使其在心理上尽快适应急诊情况。

（6）社会支持系统：急诊病人多由亲友或同事陪送。

护士应从言谈举止上给其以适当安慰和必要的心理指导，支持和鼓励病人使其配合医疗护理工作。

少数预后不良的危重病人，应预先告之家属，使其有充分的心理准备。

对救治无效死亡的病人，应和家属一道做好善后工作。

急诊患者心理护理要点及沟通技巧急诊病房是一个人们可能经历的最紧张和紧急的情境之一。

对于急诊患者，他们可能正在经历痛苦、无助、恐惧和不安等情绪，急诊医护人员应该给予他们充分的关心和支持。

下面是一些急诊患者心理护理的要点和沟通技巧。

一、要点1. 给予患者安全感急诊患者通常会很惊恐，因此要给予他们足够的安全感。

可以通过告诉他们医护人员正在尽全力为他们提供治疗和照顾，以及告知治疗方案和病情变化等来减轻他们的焦虑感。

2. 关注患者情绪急诊患者可能会出现情绪波动，例如愤怒、焦虑、恐惧等。

医护人员应该仔细倾听患者的话语，认真观察他们的情绪变化。

对于情绪波动较大的患者，可以采用一些放松技巧和心理疏导的方法，如深呼吸、放松肌肉、提供安静的环境等。

3. 提供有效的信息支持患者和家属对于治疗的信息非常敏感。

因此，医护人员需要提供清晰明了的信息，包括治疗计划、病情变化、预后和康复方案等，以帮助患者更好地了解治疗进程和医护人员的工作。

二、沟通技巧1. 温和友好的语气沟通是急诊护理的重要环节，急诊医护人员应该用温和友好的语气与患者交流。

这样可以减轻患者的压力和焦虑感，增加他们的信任和满意度。

2. 适当的目光交流适度的目光接触可以增加与患者的互动感，表达出对患者的尊重和关心。

但是，过分的目光接触可能会让患者感到不适和不安，因此要适度掌握。

3. 简明扼要的语言急诊患者通常处于紧张和不安的状态，因此医护人员应该使用简明扼要的语言，尽可能减少专业术语和太多的信息量，以便患者更好地理解和接受。

4. 情感支持医护人员应该给予患者情感支持，表达出对患者的关心和同情。

可以使用一些关心的话语、拥抱或握手等方式来表达关心，帮助患者缓解紧张和不安。

急诊患者心理护理是一个非常重要的工作，它能帮助患者更好地适应治疗过程，提高治疗效果和满意度。

医护人员应该注重心理护理的工作，并通过不断学习和实践来提高自己的技能和水平。

如何做好急诊患者的心理护理急诊患者心理护理是医疗服务中一个不可或缺的环节。

在急诊就诊过程中，患者往往面临着生命危险，身体痛苦，情绪紧张，心理压力大等问题，这些都会影响他们的治疗效果和康复进程。

良好的急诊心理护理能够缓解患者的负面情绪，提高治疗效果，减少并发症和并发症的发生率，同时也能增加患者和家属对医疗服务的满意度和信任度。

因此，急诊护士除了要做好患者的生理护理外，还要重视患者的心理护理，帮助他们缓解焦虑，增强信心，配合治疗。

1.急诊患者心理特点急诊患者心理特点主要表现为焦虑、恐惧、痛苦等负面情绪的普遍存在，这些情绪往往会影响患者的身体状况和治疗效果。

具体表现包括：首先，急诊患者常常因为病情不明确而感到紧张和恐惧。

同时，急诊患者往往会有身体疼痛或不适的症状，这些症状会导致患者的情绪变化和不良体验。

其次，急诊患者通常对自己的病情和治疗过程缺乏充分的了解，可能会因为医护人员的态度或沟通方式不当而产生不信任感。

最后，急诊患者和家属通常处于紧张的情绪状态，需要得到医护人员的支持和帮助，但往往因为时间紧迫或其他原因，医护人员无法全面满足他们的需求。

总之，急诊患者的心理特点在很大程度上影响了他们的身心健康和治疗效果，因此急诊心理护理工作尤为重要。

1.急诊患者心理护理的原则急诊患者心理护理的原则是以患者为中心，以尊重、信任、沟通和情感支持为核心，全面提高医护人员的服务质量和效果。

急诊患者心理护理的原则主要包括以下几点：尊重患者权利：医护人员应该尊重患者的隐私、尊严和自主权利，不得擅自泄露患者的个人信息或进行不必要的检查和治疗。

建立信任关系：医护人员应该以温暖、亲切和专业的态度来对待患者，建立良好的信任关系，帮助患者消除不必要的恐惧和疑虑。

注重沟通和信息披露：医护人员应该向患者清晰、简明、真实地传递病情和治疗方案等信息，同时倾听患者的反馈和意见，让患者参与决策过程。

提供情感支持：医护人员应该注重情感上的支持和安慰，鼓励患者积极面对疾病，减轻他们的负面情绪和不良体验。

急诊危重病人有哪些心理特点如何做到心理护理生命对于每个人而言都是无比珍贵的，对于生命的珍爱、珍视是永远都应该被重视的课题，医院作为可拯救人们生命安全的唯一场所受到大众无比的依赖。

然而随着医学模式的多元化发展，对于急诊危重病人心理护理的有效性以及促进性则用事实具体的反馈给了医护人员，因此受到高度重视与思考。

由于急诊危重病人在承受病痛折磨的同时又要面临生命不确定性，内心的压力与冲击是可想而知的，因此，本文将根据急诊危重病人的心理特点进行心理护理，望可为急诊工作提供参考。

1急诊危重病人心理特点急诊危重症，针对其危急性、故需联合多个科室专业人员进行持续的诊疗和评估。

此时患者的生理心理均处于极度恐惧、悲观消沉、紧张的复杂情绪下，如若能够给予最优质、最恰当、最佳的心理护理进行干预，对患者的转危为安可起到极大的促进作用。

①恐惧心理：一般来讲，每个人都会因为不确定性而形成恐惧的心理状态，对于危重病人更是如此，由于对自身疾病发展去向的不自知，自然而然会产生极度没有安全感的心理状态，因此就会生出恐惧，特别是对于重大事故所导致的伤害，更是令病人本身以及家属都手足无措。

②悲观心理:急诊危重病人普遍均是突发性意外以及突发性急症所至，此类病例的主要特点就是发病急、症状明显、痛苦急剧，会使对疾病本身不是很了解的急诊患者造成模糊的心理认知，病人会对病情的严重性超高估计，尤其是对于事故造成的危重病人来讲，他的潜意识会不断的回想事故的严重性，觉得身体的承受能力是脆弱的，生命可能会随时终结，因此会产生悲观消沉的心理状态。

③急、躁、怒：由于急诊危重病人情况的复杂性居多：首先病痛本身的痛苦是巨大的；心理承受的压力是沉重的；经济方面的负担是切实的；后续生活质量的变化是艰巨的。

在此种局势下，患者极易出现急躁、出言不逊以及动手殴打等等过激行为，因此所处科室的医护人员言行中小小的误差和欠缺均会成为勾起患者发泄的出口。

④紧张心理：在急诊病人特殊群体中，病人自身需要面对的伤害和痛苦是无人可替代的，例如：病情突然不稳定急剧恶化，重大交通事故，心肌梗塞患者以及胃出血导致的失血性休克等等，均不在任何的心理准备下发生，所以患者会出现精神高度紧张和濒死感。

怎样做好急诊患者的心理护理急诊病人由于病情危急，心理压力较大，心理变化十分复杂而导致其出现紧张、焦虑的心理，所以如何在紧张抢救过程中及时了解或熟练掌握病人的心理变化，并予以针对性的护理，对于不断提升抢救质量有着重要的意义。

护士及护理人员的态度是急诊病人对医务人员乃至医院医疗环境的第一印象，只有护理人员做好急诊病人的心理护理，才能使得急诊病人身心处在最佳状态以及使得病人能够得到安全、有效的救治。

接下来就为大家详细介绍怎样做好急诊病人的心理护理。

1、急诊病人的心理特点有哪些？（1）紧张、恐惧的心理因急诊病人遭受了突然的意外伤害或病情急剧恶化而来到医院。

患者严重缺乏足够的思想准备，神情表现的非常紧张或恐惧不安，甚至还会有濒死感。

（2）焦虑不安的心理由于急诊病人发病较急，有部分病人身边没有亲属的陪伴而感到十分不安，有部分病人在单位或家庭中承担着重要的角色，由于角色的突变 (从领导或家长转变为患者)使其放心不下而显得顾虑重重、焦虑不安。

（3）情绪休克状态多见于因突然遭受天灾人祸等恶性事件引起的超常紧张刺激，也能摧毁一个人的自我应对机制，从而呈现出急性创伤后“情绪休克”的状态，通常表现为不呻吟、不主诉或冷淡平静等。

（4）经长期治疗效果并不明显或服毒自杀的病人，因为此类病人已对治疗或生活失去信心而抗拒进行各种治疗和护理，主要表现为没有积极配合医护人员或拔掉各种导管等等。

（5）患慢性疾病的患者病情突然恶化时，这时病人就很容易产生濒死感，恐怖、悲哀、无助以及绝望等一些消极情绪。

2、急诊患者的心理护理措施2.1给急诊病人留下较好的第一印象急诊中护理人员和患者的良好交往不同于平常,急诊病人根本没有机会去深人了解护护士。

能否使得病人建立对护士的信赖，还需护士给病人留下较好的“第一印象"。

（1）具有同情心护士必须具备同情心，要时刻体贴和宽待病人。

如果病人拒绝合作时,护士就要耐心的抚慰病人，以此彻底解除病人的心理症结。

76护理之窗急诊患者心理护理的体会生旦医药指南2008年8月第6卷第16期冯莉(四川省苍溪县人民医院急诊科628400)关键词：急诊i心理变化；心理护理中图分类号：R471文献标志码：B文章编号：1671—8194(2008)16—076一01急诊患者大多数人院时病情急、危、重，急诊护士往往容易忽略对患者的心理护理而只对患者的临床表现给予对症急救。

由于病情危重，患者和家属同样有严重的恐惧及焦虑、抑郁心理。

针对这一点，急诊护士对于患者在急救中给予恰当及时护理的同时，也应考虑满足对生存和安全的需要，以熟练的技术和亲切的态度减轻他们的心理压力和躯体不适。

对于昏迷的患者，虽然意识不清但也应给予同样的甚至更加细致人微的心理护理，安慰患者，消除恐惧，与其聊天，呼唤他的名字等等，来唤醒他们求生的欲望。

由于患者来自不同的社会环境、从事不同的职业，个人的性格爱好、习惯和心理需要不同，对疾病的态度和认识也有差异，同一种疾病在不同的患者身上也有不同的心理反应，因此，在分析患者生物学因素的同时，也要考虑心理社会因素的作用，护士要针对具体情况进行帮助，不仅要做到抢救准确及时，而且要安慰患者家属，让家属多给患者安慰和支持。

心理护理既然如此的重要，在实际工作中必须做好心理护理，提高护理质量。

现将笔者多年来的经验体会介绍如下．1心理护理1．1掌握心理护理的基本常识心理护理是一门复杂的综合艺术，它不同于技术护理，不能用一套固定的操作规程。

而必须了解患者的心理特点，采取不同的方法，打开各种各样的心灵窗户。

心理护理也不像技术护理那样简单，而必须时刻启发、诱导，用t l己的语言、表情、姿势、态度，去影响或改变患者的感受和认识，以减轻或消除患者的痛苦，帮助患者建立起有利于治疗和康复的最佳心理状态。

1．2急性期患者的心理护理问题急诊患者来到急诊科，往往不知所措，心情焦虑，自认为病情重，有生命危险，要求急救。

医院又是个陌生的环境，急诊入院常常会产生恐惧或不安全感，护理人员应主动热情地向患者介绍病房环境、病友、作息制度、会客制度、安排床位等，使患者感到温暖，知心和体贴。

急诊患者心理护理要点及沟通技巧一、心理护理要点：1.倾听和理解：急诊患者通常面临着极端的情绪和压力，他们需要有人倾听和理解他们的感受和需要。

护士应该提供支持和安慰，让患者感到被尊重和关心。

2.信息给予：患者和家属往往感到焦虑和不安，因为他们对疾病或伤势的情况一无所知。

护士应该向他们清楚地解释病情、诊断和治疗计划，为他们提供正确的信息和预期，用简单和易懂的语言，避免使用医学术语。

3.情绪管理：急诊患者的情绪可能会波动不定，从恐惧和焦虑到愤怒和悲伤。

护士应该通过倾听和理解的方式，帮助患者管理情绪，并提供适当的支持和安慰，以促进情绪的稳定和正向的情感体验。

4.关注隐含需求：患者可能不会直接表达他们的需求，因此护士应该注意他们的非语言和隐含的需求，如身体姿势，情绪表达等。

护士应该关注个体差异，针对每个患者的个性和需求提供个性化的护理。

5.支持家属：急诊患者的家属也经常感到不安和担忧，护士应该通融和支持他们的需求，解答他们的问题并提供情感上的支持。

家属的理解和支持对患者的康复过程至关重要。

二、沟通技巧：1.建立良好的关系：通过友善的微笑、热情的问候和尊重的态度，护士可以快速建立起与患者的信任和亲和力。

与患者和家属建立良好的关系是有效沟通的基础。

2.简明扼要：护士应该使用简单、清晰、易懂的语言向患者解释病情和治疗计划，避免使用医学术语和专业术语，以便患者理解和参与疾病管理和康复过程。

3.积极倾听：通过积极倾听，护士可以表达对患者的关心和重视，并提供必要的支持和安慰。

倾听的技巧包括眼神接触、鼓励和肯定性的回应，以及回应和反馈患者的情感和需求。

4.非语言沟通：护士应该注意自己的非语言沟通，如身体姿势、眼神接触和面部表情，以及患者的非语言沟通，如姿态、表情和声音的变化。

通过对非语言信号的敏感和理解，护士可以更好地理解患者的感受和需求。

5.情感支持：护士应该展示出对患者的关心和同情，并提供情感上的支持和安慰。

情感支持可以通过问候、安慰、拉近距离和表达对患者的理解和同情来实现。

急诊患者的心理问题及护理对策人体是一个统一的有机体，不仅具有生物性，而且具有思维性及社会性，受心理和社会因素的影响。

急诊工作的社会性和紧迫性使我们越来越认识到在急诊抢救过程中把握患者就诊时的心理变化，提高医护人员本身综合素质是抢救成功的一个不可忽视的因素。

只有把心理学与急救有机地结合起来，才能满足人们日益提高的就医需求。

1、急诊患者就诊时心理特点1.1 紧张恐惧心理由于忽然遭受意外、伤害或病情急剧恶化等原因而前来就诊，患者缺乏足够的思想准备，表现为精神紧张、恐惧不安，甚至有濒死感。

如失血性休克、心肌梗死、中毒、颅脑外伤等。

1.2 焦虑不安心理因为发病急骤，有的患者身边无亲属或同伴陪伴而备感不安，有的因在单位或家庭中担任重要角色，使其放心不下工作或家庭负担而显得顾虑重重，焦虑不安。

1.3 情绪低落心理因车祸、工伤等致残或突然失去亲友，受到过度的意外打击而处于不敢或不愿意接受现实，表现为表情淡漠、情绪极度低落、对周围的刺激无反应、不言语、无主诉、拒答等。

1.4 抗治心理多见于服毒自杀、伤残、久治效果不佳的患者，因为对生活治疗失去信心而抗拒各种治疗与护理，表现为不与医护人员合作，自行拔除各种导管，易激动等。

以上各种心理类型患者比例统计与有关资料相吻合。

2、急诊患者的心理需要2.1 希望尽快得到救治如心绞痛、气管梗阻、哮喘、休克等患者，自觉症状重，难以忍受，希望能立即得到救治，解除症状。

2.2 安全需要患者非常关心医院的先进医疗设备及技术条件，迫切需要得到安全、有效、快速、准确的诊断与治疗2.3 关怀和安慰需要急诊患者由于病情重，加上当时的条件限制，不能或不便于行动，主动性减弱，适应能力低，感情脆弱，需要及时的安慰和关怀，给予心理支持。

2.4 依赖心理表现在对疾病的认识不足和对陪护的依赖，希望身边有亲属陪伴来分担压力，如患者需要亲属或同伴不离身边，手握手或相拥等。

3、急诊患者心理护理3.1 抓主要矛盾快速救治医护人员应具有高度同情心与责任心，通过观察，抓住威胁患者生命的主要病因进行救治。

急诊病人的心理护理（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）【摘要】随着社会的进步，人们对生命质量要求的提高，作为护理人员需要不断加强心理护理知识的学习，工作中通过与病人的交流，了解各类急诊病人的心理需求，认真做好心理护理，使急诊患者早日康复。

【关键词】急诊病人心理护理1急诊病人临床上常见的心理反应1.1惊异恐惧危重病人大多数对所遭受突然的意外伤害如天灾（水、火灾），人祸、车祸、触电等或病情急剧恶化没有足够的思想准备，表现出惊异失措，紧张恐惧。

1.2焦虑孤独多数车祸摔伤的外伤病人，担心家庭及工作，担心受伤及肢体功能是否能恢复，这类病人多数性格内向，自尊心强、自卑。

某处照顾不周就会心烦生气、多疑，有时还会变得特别暴躁，使医护人员或家属无所适从。

加之疾病发生突然，家属不能及时到达医院，在抢救室、监护病房远离家属，探视时间受限，因而引起病人的隔离感和孤独感。

1.3失落这类病人多数是严重的疾病造成肢体或脏器的功能障碍或缺失，导致情绪失控，表现为悲观，怕影响以后的工作、婚姻、事业等。

他们往往对生活缺乏信心，感到悲观绝望，严重者会产生轻生的念头。

2护理措施2.1对惊慌恐惧的病人2.1.1急诊在抢救过程中，护理人员必须具有应急能力强，抢救技术熟练，工作效率高，思维敏捷，善于沟通的良好素质。

要有高度的责任心和同情心，关心照顾病人，始终保持着冷静的心态，取得病人的信任，增加其安全感。

熟练掌握各项专业技能，使病人感到治疗护理工作及时准确，对缓解病人的紧张情绪极为重要。

2.1.2树立时间就是生命的观念，抢救中赢得时间就是挽救生命，准确及时地给予各种抢救措施，如吸氧、输液、输血、包扎、固定、止血等。

维持生命体征平稳，减轻疼痛。

选择合适的语言，给病人安慰、鼓励和疏导，使病人看到生命的希望，减少病人的恐惧、焦虑心理。

2.1.3病人携带诸多的监测仪器、输液通道、引流导管等，致使病人感觉不舒适，护士要及时发现给予处理，将监测仪器的音量和亮度适当调低，妥善固定好各种管道，尽可能让病人感觉舒适与放松。

急诊患者心理护理要点及沟通技巧急诊是医院中最繁忙和紧张的部门之一，急诊患者通常因为疾病或受伤需要紧急治疗。

在这种情况下，除了医疗护理，心理护理也非常重要。

本文将介绍急诊患者心理护理的要点以及沟通技巧。

一、急诊患者心理护理要点1. 保持耐心和理解：急诊患者常常处于极度的痛苦和紧张状态，对待他们时要保持耐心和理解，不要给他们施加额外的压力。

2. 提供安全感：急诊患者往往感到害怕和不安，护士可以通过亲切的语言和温暖的态度，以及提供必要的安全设施，给予患者安全感。

3. 与患者建立信任关系：护士应该积极与患者交流，了解他们的需求和担忧，并建立起信任关系。

只有建立了信任，患者才能更好地配合治疗。

4. 提供信息和解释：在急诊过程中，护士应该向患者提供必要的信息和解释，告知他们正在进行的治疗过程和可能的后果，以减轻他们的焦虑和恐惧。

5. 尊重患者的隐私和尊严：在急诊过程中，护士应尊重患者的隐私和尊严，避免在他人面前公开患者的病情和个人信息。

6. 提供心理支持：急诊患者往往需要情感上的支持，护士可以倾听他们的痛苦和困惑，给予他们安慰和鼓励，帮助他们度过难关。

二、急诊患者心理护理的沟通技巧1. 温和的语言：使用温和、亲切的语言与患者交流，避免使用过于冷漠或刺激的措辞。

2. 非语言沟通：除了语言沟通，非语言沟通也非常重要。

护士可以通过微笑、眼神接触和握手等方式与患者建立联系，传递关怀和支持。

3. 倾听和尊重：倾听患者的话语和情绪，并尊重他们的意见和需求。

护士应该给予患者充分的时间和空间表达自己的感受。

4. 提问和回答：在与患者交流时，护士可以使用开放性问题来引导对话，让患者有机会表达自己的想法和感受。

同时，护士也应该及时回答患者的问题，提供必要的信息和解释。

5. 积极反馈：在与患者交流过程中，护士可以使用积极的反馈，如肯定和鼓励，来增强患者的信心和情绪。

6. 解决矛盾和冲突：有时候，患者的需求和医疗资源之间存在冲突，护士应该以平和的态度和沟通技巧，帮助解决矛盾和冲突，维护良好的医患关系。