2008版ISO9000族标准培训教材（内部资料，不得翻印）ISO9001：20020088标准理解要点ISO9001:2008标准条文释义
2前言本文将介绍ISO9001：2008标准的基本要求，分标准条文和理解要点两个方面进行阐述。同2000版标准比较，对需要引起注意的变化，用粗体字标示，并在标准的原文下面以下划线标明；对仅仅是中文翻译上的修改，则用粗体字标识。企业的类型不同，满足这些要求的系统方法也各异。重要的是开发适应于自己体系的方案来满足标准提出的要求，切忌生搬硬套别人的做法而引起不必要的失误。ISO9001：2008标准（第四版）代替ISO9001：2000《质量管理体系要求》（第三版），通过对其修订，使表述更为明确，并增强与ISO14001：2004的相容性。附录B中给出了ISO9001：2008和ISO9001：2000之间的具体变化。本标准所代替标准的历次版本发布情况为：—ISO9001：1987、ISO9001：1994、ISO9001：2000。中华人民共和国国家标准GB/T19001一2008/ISO9001：2008代替GB/T19001-2000；等同采用ISO9001：2008《质量管理体系要求》〔英文版〕。ISO9001:2008标准条文释义
3ISO9001：2008标准理解要点标准条文：引言0.1总则采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响：a）组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；b）组织不断变化的需求；c）组织的具体目标；d）组织所提供的产品；e）组织所采用的过程；f）组织的规模和组织结构。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。本标准的制定已经考虑了ISO9000和ISO9004中所阐明的质量管理原则。理解要点：1、本部分内容明确了建立质量管理体系的要求和标准的作用，对ISO9001标准的使用者来说不是要求。2、2008版标准增加的内容a），组织的环境包括组织内部和外部的环境，可能涉及市场、人员状况、产品、技术等，在设计质量管理体系时，组织要考虑内外部环境给组织的经营带来的风险，当其环境发生了变化，组织也需审视其质量管理体系的适宜性，必要时变更其质量管理体系。3、标准中的注只是对正文内容的说明和理解，不能作为审核时判定的依据。标准条文：0.2过程方法本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法．通过满足顾客要求，增强顾客满意。为使组织有效运行，必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。为了产生期望的结果．由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对过程系统中单个过程之问的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性：a)理解和满足要求；b）需要从增值的角度考虑过程；c）获得过程绩效和有效性的结果；d）在客观测量的基础上，持续改进过程。图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了第4章至第8章中所提出的过ISO9001:2008标准条文释义
龙源期刊网
标准的编辑加工要点（一）
作者：徐焱
来源：《中国质量与标准导报》2017年第03期
标准是一类规范性文件，是由众多利益相关方协商一致，为在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款，经过编制、发布等严格规定的程序制定的技术文件。因此，在编辑加工标准时，编辑一定要明确认识标准除具有一般出版物的特性外，还应该具有标准的特性，符合标准化的一般规律。
首先，编辑加工标准时，除了应遵循一般图书的编辑要求、符合《图书质量管理规定》外，还应符合GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》、GB/T
20000.2—2009《标准化工作指南 第2部分：采用国际标准》、GB/T 20001《标准编写规则》等系列标准及有关法规的要求。标准的结构（如部分、章、条、段、列项等）应合理，规范性要素、资料性要素和要求型条款、推荐型条款、陈述型条款等内容应规范，同时还要兼顾协调性、统一性、适用性和目的性的原则。
此外，标准是按着严谨的程序和严格的过程要求制定的，标准的编辑出版作为标准制定过程的末端，一定要清晰界定编辑内容。如遇技术问题，要反馈给相关部门或标准化技术委员会，经过必要的程序确认后才可进行修改。
根据标准的特点，本文将从标准的结构和标准的要素两方面阐述编辑加工要点。
一、标准结构的编辑要求
1. 章
章构成了标准结构的基本框架，每章都应有 标题。
2. 条
条是章的细分。一个层次中有两个或两个以上的条时才可设条。一个层次上的各条，有无标题应统一。无标题条不应再分条（避免悬置条）。
3. 段
段是章或条的细分；段不编号。应避免在章标题或条标题与下一层次条之间出现 “悬置段”。
如何理解时间是检验真理的唯一标准及坚持之一标准的重要意义
我们对“时间是检验真理的唯一标准”这句话都不陌生，提到这句话我们最想象到的，同样也是影响最深的恐怕就是30多年前得那场“关于真理标准问题”的著名讨论。
上世纪七十年代末的“实践是检验真理的唯一标准”讨论，从认识论方面消除了经典理论给社会实践所造成的思想束缚问题，对中国文化来说，这是一个比新文化运动更“革命”的思想文化进步，消除了中国人的文化意识形态束缚，为中国近三十年的政治经济体制改革奠定了重要的思想认识论基础。
毛主席也说过，“要想知道梨子的味道，就要先尝一尝。”我们普通老百姓也有很多俗语，比如“是骡子是马，拉出来溜溜”这些话语都反映了一个同样的哲学观点，即实践是检验真理的唯一标准。那么，到底为什么实践是检验真理的唯一标准呢？坚持这一标准又有什么中的意义呢？
所谓实践实践就是社会人（主体）有意识地作用于客观世界（客体）的现实的感性的各种形式的活动的总和。人们的一切有意识的物质活动都属于实践的范畴，人们有意识地改造自然和改造社会的活动是最主要的实践活动。实践是主体和客体相互联系、相互作用的纽带和桥梁。“民以食为天”。最基本的实践活动是生产劳动和物质生活实践，其是人类社会存在和发展的基础。人的一切其他形式的实践活动都是在生产劳动和物质生活实践的基础上产生和发展起来的。在现代社会和今后的社会中，教育实践、科学实验、生产劳动和物质生活实践都是人类社会生存和发展的基础，都是最重要的实践活动。
而实践之所以能够作为真理的检验标准，是由真理的本性和实践的特点决定的。
首先，从真理的本性来看，真理是人们对客观事物及其发展规律的正确反映，他的本性在于主观和客观相符合。因此，作为检验真理的标准，就不能到主观领域内去寻找，不能到理论领域内去寻找，思想、理论自身不能成为检验自身是否符合客观实际的标准。
其次，其次从实践的特点看，实践是人们改造世界的客观的物质性活动，具有直接现实性的特点。第一，实践是认识的来源。第二，实践是认识发展的动力。第三，实践是检验认识正确与否的唯一标准。第四，实践是认识的最终目的。
1
第1讲 概括归纳、理解内容要点
本考点要求考生能够准确理解文章每一段的内容要点，并能按照要求用原文或自己的话表达出来。对阅读材料的内容要点和中心意思的归纳、概括，需要在阅读理解的基础上，对文章进行认真分析。
对文章内容要点和中心意思的分析归纳在近几年的高考中是考查热点，当然，从近几年的高考试题来看，归纳内容要点和概括中心意思的试题，在题干中直接设问的并不多，而较多的是变换形式让考生完成。但不管以怎样的方式命题，其基本目的是考查考生“归纳”与“概括”的能力，因此，要做好这类题目，就应该掌握一些规律和方法。
考查形式基本以选择题和简答题的形式，分值在6分左右。
对文章内容的理解，一般指对文章整体内容和情感的分析和理解，客观题基本在前两
个选择题出现。
归纳、概括，常以主观简答题的形式出现。
一般分为：1.特点、内涵的归纳概括
2.原因、理由的归纳概括
3.表现、内涵的归纳概括
4.主旨、情感、态度的归纳概括
考题形式：
特点、内涵类
①纵观全文，概括××的特点。 ②概括文中××有什么内涵。 原因、理由类 ①纵观全文，概括××的原因。
②结合文意，说说作者为什么××？
③结合文章内容，概述××的理由。
表现、作用类 ①文中××表现在哪些方面？ 考点解读
知识梳理 2
②文中××的作用体现在？
主旨、情感态度类 ①理解概括作者的情感变化。
②文章表现了什么思想感情？
③分析作者的情感态度。
例1：阅读下面的作品，完成18—24题。
家 山
