计划与战略管理

战略规划与管理制度

一、制度目的

本制度的目的是为了确保企业的战略规划与管理能够有效实施，促进企业的可连续发展。通过订立明确的战略目标和管理措施，提高企业的竞争力，实现长期战略规划并有效监控执行情况。

二、适用范围

本制度适用于本企业全部职能部门和全体员工。全部人都应遵守本制度的规定，乐观参加战略规划和管理工作，为企业的发展贡献力气。

三、战略规划流程

1.战略目标确定

1.1 确定企业的长期战略目标，包含市场份额、收入增长、利润率等关键指标。

1.2 各职能部门依据企业的战略目标，订立相应的部门战略目标，明确职责和任务。

2.战略分析

2.1 市场分析：对市场进行细致分析，了解竞争对手、客户需求和市场趋势，为战略订立供应依据。

2.2 内部分析：评估企业的资源、本领和组织结构，找出优势和不足之处，为订立战略做好准备。

3.战略选择

3.1 依据战略目标和分析结果，订立多种可行的战略方案。

3.2 进行战略评估、比较和选择，选定最优的战略方案。

4.战略实施

4.1 订立具体的行动计划，明确责任人和时间节点。 4.2 各职能部门依照行动计划，乐观推动工作，确保战略的顺利实施。

5.战略监控

5.1 建立战略执行评估机制，定期对战略执行情况进行评估和调整。

5.2 通过设立关键绩效指标和业绩考核体系，及时发现问题、矫正偏差，确保战略目标的实现。

四、管理制度

1.组织结构

1.1 企业建立科学合理的组织结构，明确职责和权限。

1.2 确定各部门的职责和协作关系，促进信息共享和协同工作。

2.沟通与协作

2.1 建立定期沟通机制，各部门之间及时共享信息和沟通合作。

2.2 提倡横向协调和团队合作，促进不同部门之间的沟通与协作。

3.业绩考核

3.1 建立完善的绩效考核体系，对各部门和员工进行绩效评估。

3.2 考核指标应与战略目标相对应，既重视短期绩效，也重视长期目标的实现。

4.连续改进

4.1 鼓舞员工提出改进建议，推行看法接受制度，及时改善工作流程和制度。

JL0314-02

业务连续性管理战略计划

1、 目的：为消除关键的经营业务活动出现中断，避免其遭受重大故障或灾难的影响。

2、 范围：本战略计划适用于本公司综合管理部、市场部、技术部、等重要业务活动的持续性管理。

3、 基本原则：通过预防和恢复控制相结合的方法，使由灾难和安全事故引起的破坏减至最小。

持续性管理总体方案

序号 系统

名称 影响的关键生产作业或管理过程 故障

或灾难 系统恢复与应急措施 系统恢复

时限要求 对公司业务活动的影响 责任

部门 责任人 紧急联系人

01 服务器

业务 软件故障 系统恢复（重装） 24小时内 影响公司软件产品研发业务；

技术部 张晓庆 洪一丰 硬件

故障 设备更换，系统恢复；

超过24小时，应启用应急措施 96小时内

计算机

病毒 安装反病毒软件，及时升级病毒库；

系统日常监控 实时监控

火灾 迅速实施扑救 ； 重建系统

启用应急措施，保证正常的业务管理活动 尽可能的缩短停机时间

信息安全管理委员会讨论意见：同意

记录人：洪一丰

日 期： 2018 年 6月26日

领导批复意见：同意

批准人：赵斌

日 期： 2018年 6月 27 日

模块3 计划与战略

第五章 计划与目标

学习目标 1.理解计划职能的内涵及特征

2.了解计划的类型

3.掌握计划工作的步骤

4.掌握滚动计划的编制方法

5.明确目标的含义及性质 6.理解目标管理的实质及特点

7.掌握目标管理的步骤与方法

实施中的管理与探究

教学内容

【实施中的管理与探究】 对本章的开篇案例《艾琳·格拉斯纳的化妆品公司》进行研讨拟研讨的问题：

1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？

2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？

3.在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？

4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？ 案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司

艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250

多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意

大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型

的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤：

【实施中的管理与探究】

第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在

美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水

在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。 第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己

的经销办事处。她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销

售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1

日，这些办事处开张营业。这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调

一、引言

著名的管理学家普拉哈拉德和加里·哈梅尔(C．K．Prahalad & GaryHamel，1990)在所著的《企业的核心竞争力》一书中出：“所渭企业的核心竞争力是指在组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。

在经济全球化和信息技术的冲击下，企业外部生存环境瞬息万变，企业惟一不变的应对方法，就是创新。企业保持持续竞争优势所依赖的核心竞争力也不能是一成不变的，而应该是不断地创新。所以跨企业协同信息管理竞争力也需要创新。而其中的协同知识创新是基础。

二、企业保持持续竞争优势的关键是持续知识创新

人类进入21世纪，快速变化的经济外部环境使企业的竞争压力越来越大，大量的企业面临着生存的危机。许多学者认为知识创新是问题的关键，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)认为，企业对外部环境变化的反应机制是理解企业成功的关键。而在一个不确定是惟一确定因素的经济环境中，知识无疑是企业获得持续竞争优势和发展的源泉：“当原有的市场开始衰落、新技术突飞猛进、竞争对手成倍增长、产品淘汰飞快的时候，只有那些持续创造新知识、将新知识传遍整个组织，并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。而这种企业就是知识创新型企业，其核心任务是持续创新”。

三、跨企业协同知识创新保持企业持续竞争优势的分析

演化经济学的“资源基础理论”认为企业内部条件(资源、能力和知识)是解释不确定条件企业本质和竞争行为的基础。20世纪90年代以来，尤其强调知识的作用。

我们可以在企业的范畴内这样理解，企业的惯例包括隐性的内容和显性内容。在隐性内容中，知识表现为企业的一些做事习惯；在显性内容中，知识表现为企业的行为规则。企业信息化的过程正是将隐性知识显性化、显性知识固化和持续优化的过程。

而企业的核心知识有惯例化的趋势。在长期知识的积累过程中，惯例表现为对改进效率有益的经验、技能和技巧的记忆。在长期知识的积累过程中组织的惯例化不仅表现为个体专用性知识的积累过程，而且惯例化也是企业组织共同知识的积累过程。