迎送接待礼仪
（一）道别礼仪 一、送别礼仪 1 自古以来，中国人就很重视送别礼仪，在当代社会更是如此，特
别是在商务交往、政务交往中，礼貌周到的送别能给来宾留下很深刻
的印象。因此，在各种各样的交往中，我们应该表现出得体的送别礼
仪。
道别是比较常见的一种送别形式，
朋友远行，宴会结束，顾客离开，都应
道别。道别时，主人一般会说“一路顺
风”、“欢迎再来”等等，有时还会委
托对方代为转达对其亲朋好友的问候。
要做到得体的道别，应注意以下事
项：
客人告辞时，
主人应加以挽留，
比说可以说“天色
还早，您再多待会
吧”，此时若顺水
推舟，不作任何表
示，是不太礼貌
的。 加以挽留
在来宾起身道别
之后，主人才随后
起身，如果是主人
先起身，会有逐客
的意思。 起身在后 相送一程
一般而言，在
来宾离开时，主人
都应相送一程，可
将其送至门口、电
梯口、楼下、停车
场等等。 迎送接待礼仪
饯行是指在来宾离别之
前，东道主专门为对方举行
一次宴会，以便郑重其事地
为对方送别，一般称为“饯
别宴会”，这种形式显得很
隆重，也让对方感到备受重
视。 话别，指的是在远道而来的客人临行前，专门前去探望并与其倾诉
惜别之情，常见于各种高规格的接待活动中。话别的时间可长可短，以
客人的意愿为准；话别的地点一般在客人下榻的宾馆酒店，也可以是专
门的接待室，或是饯别宴会上；话别的人员应与客人在职位、身份上相
近。
（二）话别礼仪
（三）饯行礼仪
送别礼仪
在道别时，特别应当注意下列四个环节：
一、应当加以挽留；
二、应当起身在后；
三、应当伸手在后；
四、应当相送一程。
2 迎送接待礼仪
（四）送行礼仪
这里的送行是特指送别远道而来的重要客人，如正式来访的外国贵
宾、公司的重要客户，年老体弱的来访之人，携带行李较多的人士等等。
作为送别活动中档次最高的形式，更应注重礼仪，有以下几点需要特别注
意。
1
．送行前的准备 如果对
方需要乘坐交通工具，应尽量
为其提前预定，以免延误对方
仪式礼仪规范
如果单从字面上来进行理解，“礼仪”一词可以被理解为“礼节”与“仪式”。而在人类社会的初始阶段“礼仪”这个词汇刚刚出现时，人们的确也是如此对其进行运用的。仅仅从这一点上就可以看出，仪式在礼仪之中占有多么重要的位置。不管从哪一个方面来说，商界人士在系统地学习商务礼仪时，对仪式礼仪都是绝对不应该加以忽略的。
在不少情况下，商务仪式的举行往往又称为典礼。仪式礼仪，一般指的就是典礼的正规作法与标准要求。仪式礼仪规定，典礼举行之时，必须认真恪守如下三项礼仪原则。
首先，典礼要适度。典礼要适度，具有双重含义。一方面，它要求仪式宁缺勿滥，不到必要时不要轻易搞典礼，更不可以使其经常化、庸俗化。另一方面，它又要求典礼的具体形式与规模应与本单位的具体情况相符合，切不可脱离现状，一味地贪大求洋。
其次，典礼要隆重。典礼最重要的作用，如上所言，在于它可以既唤起本单位全体员工的自信心和自豪感，又吸引起外界对于本单位的重视。所以典礼通常不搞贝0已，搞就要搞得郑重其事，有模有样，并且富于新意。只有这样作了，才有可能借此机会令本单位处于社会各界所关注的焦点。
最后，典礼要俭省。商界举行有关仪式时，不仅要尽可能地使之热烈而隆重，而且还要同时力求使之精打细算。必须充分认识到，这是一个事关本单位整体形象的重大问题。因此，在操办仪式时，应当节约为本，俭省为要，量力而行，切勿肆意挥霍，铺张浪费，动辄兴师动众，大把花钱。具体而言，典式也要务实不务虚。有些可有可无的项目、活动，可以不搞。有些无关宏旨的程序，可以省去。有些关系不大的人士，则完全不必邀请到场。
一、签约的礼仪
通过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。
公司签约仪式须知商务礼仪
经过长期洽谈之后，南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差点要在正式签字之前“临场变卦”。
原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到了签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了，但它却给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。
签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。因此，它极受商界人士的重视。
在商务交往的实践中，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的，则是“口说无凭，立此为据”的文字性合同。
商务合同，是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的、并且经过公证的、必须共同遵守的条文。在许多情况下，合同又被叫作合约。而在另外一些时候，人们所说的合约则是指条文比较简单的合同。在商务往来中，带有先决条件的合同，如等待律师审查、有待正式签字、-需要落实许可证的合同，被叫做准合同。严格地说，准合同是合同的前身，也是最终达成合同的一个步骤。
为了省事，在一般场合，商界人士往往将合同、合约与准合同混为一谈，统统把它们都叫做合同。这样做虽不甚精确，但也有助于大家“删繁就简”，减少麻烦。
根据仪式礼仪的规定：对签署合同这一类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动，此即所谓签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段等两大部分。
商务仪式礼仪之涉外签字仪式礼仪
在涉外交往中,有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判,就政治 、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时,一般需举行签字仪式。不同的的签字仪式各有特点,在我国国内举行签字仪式通常要考虑以下几个方面的礼仪问题。
首先,要布置好签字厅,并作好有关签字仪式的准备工作。在我国国内举行的签字仪式,必须在事先布置好的签字厅里举行,绝不可草率行事。
其次,要确定好签字人和参加签字仪式的人员,签字人由签字双方各自确定,但是他的身份必须与待签文件的性质相符,同时双方签字的身份和职位应当大体相当。
最后,要安排好双方签字人的位置,并且议定签字仪式的程序。我国的惯例是:东道国签字人座位位于签字桌左侧,客方签字人的座位位于签字桌的右侧。双方的助签人员分别站立于各方签字的外侧,其任务是翻揭待签文本,并向签字人指明签字处,双方其他参加签字仪式的人员则应分别按一定的顺序排列于各方签字人员之后。
我方人员在外国参加签字仪式,应尊重该国举行签字仪式的传统习惯。有的国家可能会准备两张签字桌,有的国家可能要求参加签字仪式的人员坐在签字人对面,对此不必在意。关键是要不辱使命,对此我方人员不应忘记。
2019年03月24日
