质量手册 (Clear)

0. 手册的管理0.1. 手册的编写质量手册的编写，由公司管理者代表主持，总经理批准后颁布实施。

0.2目的0.2.1对外介绍本公司的质量管理体系，证明其符合GB/T19001：2008质量管理体系要求；0.2.2对内作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到预期的质量要求的产品和服务，使顾客满意。

0.3 适用范围0.3.1 本手册适用于本公司的各职能部门和服务场所。

本手册覆盖了GB/T19001：2008版对质量管理体系的要求。

（除7.3设计开发外）0.3.2 本手册适用于在合同环境下向顾客和认证机构提供本公司质量管理能力和达到顾客满意能力的证实。

0.3.3 本手册覆盖的产品范围为本企业所提供的全部产品项目（见企业简介）。

0.4. 手册的管理0.4.1质量手册的解释权归管理者代表或受他委托的技术质量部。

0.4.2技术质量部负责手册的更改和办理相应的审批手续。

质量手册的更改根据工作量的大小，采用换版、换页或发更改通知书等方式进行。

0.4.3 质量手册的发放范围，由技术质量部提出，经管理者代表批准后执行。

0.4.4 质量手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。

“受控”的为公司内部各职能部门使用的有效版本。

当质量手册更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部更改，并应同时更改版次号。

经管理者代表批准；“非受控”的手册可发给有关单位参阅。

0.4.5 对质量手册的正式评审由管理者代表主持，每年至少进行一次。

0.4.6 未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

当手册持有人调离本公司时，应由技术质量部将其持有的手册收回。

0.4.7 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到技术质量部，技术质量部应根据需要对手册的适用性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，手册的管理应执行《文件控制程序》。

P7。

公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。

第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。

第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。

第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。

第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。

项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。

第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。

第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。

为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。

《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。

第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。

解释权在公司绩效考核工作监事组。

ISO9001 Quality Manual (English Version)1. IntroductionThe ISO9001 Quality Manual serves as a primary document that outlines the quality management system (QMS) followed by the organization. It provides guidelines and procedures for achieving and mntning the desired quality standards set by the International Organization for Standardization (ISO). This manual acts as a reference document for employees, customers, audit teams, and other stakeholders to ensure consistent adherence to quality processes.2. ScopeThe scope of this QMS covers all aspects of the organization’s activities, including design, development, production, and service delivery. It includes all departments, functions, and levels within theorganization, ensuring that quality is consistently mntned across the company.3. Document ControlThe organization is committed to mntning an efficient document control system to ensure the validity, accessibility, and integrity of all quality-related documents. This system includes procedures for document creation, revision, approval, distribution, and archival. This document control system ensures that the most current version of relevant documents is readily avlable to all employees.4. Quality PolicyThe organization’s quality policy reflects its commitment to deliver products and services that meet or exceed customer expectations. The quality policy statement emphasizes the organization’s dedication to continuous improvement and compliance with all applicable legal andregulatory requirements. The policy acts as a framework for establishing and reviewing quality objectives to drive long-term success.5. Organizational StructureThe organization is structured in a way that supports effective quality management. Clear lines of responsibility and authority are defined to ensure accountability at all levels. The organizational structure fosters collaboration, communication, and coordination among departments to achieve quality objectives.6. Risk ManagementThe organization recognizes the importance of identifying, assessing, and managing risks that could impact the quality of its products and services. A systematic approach is adopted to analyze potential risks, develop mitigation strategies, and monitor risk levels to proactively address any potential quality issues.7. Resource ManagementThe organization ensures that adequate resources, both human and physical, are allocated to support the implementation and mntenance of the QMS. This includes trning employees to improve their knowledge and skills, providing necessary infrastructure and equipment, and fostering a favorable work environment that promotes quality.8. Product RealizationThe organization follows a well-defined process to ensure consistent quality during the realization of its products and services. This process includes product design, development, sourcing of materials, production, testing, and delivery. Regular quality checks and audits are conducted at each stage to ensure conformity to specifications and standards.9. Measurement, Analysis, and ImprovementThe organization emphasizes the importance of measuring and analyzing performance to drive continuous improvement. Keyperformance indicators (KPIs) are established and monitored to evaluate the effectiveness of the QMS. Non-conformities and customer feedback are analyzed to identify areas of improvement and implement corrective actions to enhance quality.10. Internal AuditsRegular internal audits are conducted to assess the effectiveness of the QMS and ensure compliance with ISO9001 standards. Trned auditors review processes, procedures, and records to identify any gaps or non-compliance. Audit findings are documented, and appropriate corrective actions are initiated to address any identified issues.11. Management ReviewTop management conducts regular management reviews to evaluate the performance of the QMS. These reviews provide an opportunity to assess the suitability, adequacy, and effectiveness of the QMS, as well as to identify opportunities for improvement. Management reviewmeetings play a crucial role in decision-making and setting future quality objectives.12. Continual ImprovementThe organization is committed to continually improving its QMS to enhance customer satisfaction and meet evolving market demands. Lessons learned from internal audits, customer feedback, and performance analysis are used to identify areas for improvement. Process enhancements, employee trning, and innovation are encouraged to ensure the organization remns at the forefront of quality management.ConclusionThis ISO9001 Quality Manual outlines the organization’s commitment to quality and provides a comprehensive guide for implementing and mntning a robust QMS. The document emphasizes the importance of continuous improvement, risk management, andresource allocation to achieve the desired quality standards. By adhering to the principles outlined in this manual, the organization can consistently deliver products and services that meet customer expectations and drive long-term success.Note: This ISO9001 Quality Manual is not intended to be a standalone document. It should be used in conjunction with other relevant procedures and work instructions to ensure the effective implementation of the QMS.。

安企管咨询公司文件编号：JQ—ZS—01质量手册第一版颁布令本公司依据IS09001: 2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

总经理:年月曰任命书为了贯彻执行IS09001: 2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。

管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理：年月日企业概况公司组织机构图公司质量管理体系结构图质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 文件控制程序质量记录控制程序 管理职畫 质量方针管理策划控制程序 职责和权限管理评审控制程序 资源管理4. K 4.2 4.2.3 4.2.45. K 5.2 5.3541. 5.4.25.5.1% 5.5.2% 5.5.3% 5.5.4 5.66.1 6.26・3、6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2823、8.2.4 8.3 8.4 8.5安企管咨询公司 0.2质量手册说明0.4 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 6.0 6.1人力资源控制程序 6.2设施和工作环境控制程序 7.0产品实现 7.1实现过程的策划程序 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.3设计和（或）开发控制程序 7.4采购控制程序7.5生产和服务运作控制程序 7.6测量和监控装置的控制程序 8.0测量、分析和改进8.1.1顾客满意程序测量程序 8.1.2部审核程序8.1.3过程和产品的测量和监控程序 8.2不合格控制程序 8.3数据分析控制程序8.4改进控制程序 附录1第二级文件清单 附录2质量记录清单1、手册容本手册系依据IS09001： 2000《质量管理体系一要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：⑴公司质量管理体系的围，它包括了IS09001: 2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

质量手册翻译中英文术语表3.1.1质量quality3.1.2要求requirement3.1.3等级grade3.1.4顾客满意customer satisfaction3.1.5能力capability3.2.1体系(系统)system3.2.2管理体系management system3.2.3质量管理体系quality management system 3.2.4质量方针quality policy3.2.5质量目标quality objective3.2.6管理management3.2.7最高管理者top management3.2.8质量管理quality management3.2.9质量策划quality planning3.2.10质量控制quality control3.2.11质量保证quality assurance3.2.12质量改进quality improvement3.2.13持续改进continual improvement3.2.14有效性effectiveness3.2.15效率efficiency3.3.1组织organization3.3.2组织结构organizational structure3.3.3基础设施infrastructure3.3.4工作环境'77ork environment 3.3.5顾客customer3.3.6供方supplier3.3.7相关方interested party3.4.1过程process3.4.2产品product3.4.3项目project3.4.4设计和开发design and development 3.4.5程序procedure3.5.1特性characteristic3.5.2质量特性quality characteristic 3.5.3可信性dependability3.5.4可追溯性traceability3.6.1合格（符合）conformity3.6.2不合格（不符合）nonconformity 3.6.3缺陷defect3.6.4预防措施preventive action3.6.5纠正措施corrective action3.6.6纠正correction3.6.7返工rework3.6.8降级regrade3.6.9返修repair3.6.10报废scrap3.6.11让步concession3.6.12偏离许可deviation permit3.6.13放行release3.7.1信息information3.7.2文件document3.7.3规范specification3.7.4质量手册quality manual3.7.5质量计划quality plan3.7.6记录record3.8.1客观证据objective evidence3.8.3试验test3.8.4验证verification3.8.5确认validation3.8.6鉴定过程qualification process3.8.7评审review3.9.1审核audit3.9.2审核方案audit programme3．9．3审核准则audit criteria3．9．4审核证据audit evidence3．9．5审核发现audit findings3．9．6审核结论audit conclusion3．9．7审核委托方audit client3．9．8受审核方auditee3．9．9审核员auditor3．9．10审核组audit team3．9．11技术专家technical expert3．9．12能力competence3.10.1测量控制体系measurement control system 3.10.2测量过程measurement process3.10.3计量确认metrological confirmation3.10.4测量设备measuring equipment3.10.5计量特性metrological characteristic 3.10.6计量职能metrological function Aaudit3.9.1审计audit client 3.9.7客户审计audit conclusion3.9.6审计结论audit criteria3.9.3审计标准audit evidence3.9.4审计证据audit findings3.9.5audit programme3.9.2审计大纲audit team3.9.10审计团队auditee3.9.8auditor3.9.9Ccapability3.1.5characteristic3.5.1concession3.6.11conformity3.6.1continual improvement3.2.13 correction3.6.6corrective action3.6.5customer 3.3.5customer satisfaction3.1.4 competence3.9.12Ddefect3.6.3dependability 3.5.3design and development3.4.4deviation permit3.6.12document 3.7.2Eeffectiveness 3.2.14efficiency3.2.15Ggrade3.1.3Iinformation3.7.1infrastructure3.3.3inspection3.8.2interested party3.3.7Mmanagement3.2.6management system3.2.2 measurement control system3.10.1 measurement process 3.10.2 measuring equipment 3.10.4 metrological characteristic3.10.5 metrological confirmation3.10.3 metrological function3.10.6Nnonconformity 3.6.2Oobjective evidence3.8.1客观证据organization3.3.1organizational structure3.3.2Ppreventive action3.6.4 procedure3.4.5process3.4.1product3.4.2project3.4.3Qqualification process3.8.6 quality3.1.1quality assurance3.2.11quality characteristic3.5.2 quality control3.2.10quality improvement 3.2.12 quality management3.2.8quality management system3.2.3 quality manual3.7.4quality objective3.2.5quality plan 3.7.5quality planning3.2.9质量计划quality policy3.2.4Rrecord3.7.6记录regrade3.6.8release3.6.13放行repair3.6.9requirement3.1.2review3.8.7rework3.6.7返工Sscrap3.6.10specification 3.7.3supplier 3.3.6供应商system3.2.1系统Ttechnical expert<audit>3.9.11技术出口test3.8.3测试top management3.2.7高层管理traceability3.5.4可塑性Vvalidation3.8.5verification3.8.4验证Wwork environment3.3.4工作环境质量管理体系基础和术语Quality management syst ems－－Fundamentals and vocabulary质量管理和质量保证标准第2部分:GB/T19001、GB /T19002和GB/T19003实施通用指南Quality mana gement and quality assurance standards－－Part 2:Generic guidelines for the application of GB /T19001、GB/T19002and GB/T19003质量管理和质量保证标准第3部分:GB/T19001在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南Qu ality management and quality assurance standard s－－Part3:Guidelines for the application of GB/T19001to the development,supply,installa tion and maintenance of computer software质量管理和质量保证标准第4部分:可信性大纲管理指南Quality management and quality assurance s tandards－－Part4:Guide to dependability prog ramme management质量管理体系要求Quality management systems－－Requirements质量管理体系业绩改进指南Quality management sy stems－－Guidelines for performance improvement s质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南Quali ty management and quality system elements－－Pa rt2:Guidelines for services质量管理和质量体系要素第3部分:流程性材料指南Quality management and quality system elements －－Guidelines for processed materials质量管理和质量体系要素第4部分:质量改进指南Q uality management and quality system elements－－Guidelines for quality improvement质量管理质量计划指南Quality management－－Gui delines for quality plans质量管理项目管理质量指南Quality management－－Guidelines to quality in project management 质量管理技术状态管理指南Quality management－－Guidelines for configuration management质量体系审核指南审核Guidelines for auditing q uality systems－－Part1:Auditing质量体系审核指南质量体系审核员的评定准则Guide lines for auditing quality systems－－Part2:Q ualification criteria for quality systems audit ors质量体系审核指南审核工作管理Guidelines for au diting quality systems－－Part3:Management of audit programmes测量设备的质量保证要求第一部分:测量设备的计量确认体系Quality assurance requirements for mea suring equipment Part1:Metrological confirmat ion system for measuring equipment测量设备的质量保证第2部分:测量过程控制指南Q uality assurance for measuring equipment－－Par t2:Guidelines for control of measurement proc esses质量手册编制指南Guidelines for developing qual ity manuals质量经济性管理指南Guidelines for managing the economics of quality质量管理培训指南Quality management－－Guideli nes for trainingEnglish Chinesereceipt（入厂）接受，验收，进货handling搬运packaging包装storage保存protection保护comparison比较identification标识replacement of identification mark标识标志更换maintenance of identification标识的保持records of identification control标识控制记录tender标书normative document标准文件supplemental补充nonconforming product不合格品control of nonconforming product不合格品控制control procedure of nonconforming products不合格品控制程序tendency of nonconformance不合格倾向purchasing采购verification of purchased product采购的产品验证purchasing process采购过程purchasing control procedure采购控制程序purchasing information采购信息reference standard参照标准reference instructions参照细则stockhouse仓库measurement,analysis and improvement测量，分析和改进measurement result测量结果control procedure of monitoring and measuring d evices测量设备控制程序planning策划preservation of product产品保护control procedure for maintenance,replacement and records of product identification产品标识的保持,更换及记录控制程序procedure for product identification and tracea bility产品标识和可追溯性程序conformity of product产品的符合性monitoring and measurement of product产品的监督和测量product plan产品方案control procedure for product preservation产品防护控制程序method of product release产品放行方法conformity of product,product conformity产品符合性product realization产品实现planning of product realization产品实现策划product characteristics产品特性input to product requirements产品要求的输入product status产品状态final acceptance of product产品最后验收procedure程序program documents程序文件continual improvement持续改进procedure for continual improvement of quality management system持续改进质量体系程序adequacy充分性storage location存放地点agency personnel代理人员submission of tenders递交标书adjustment调整，调节statutory and regulatory requirements法律法规要求rework,vt返工repair,vt返修subcontractor分承包方annex附录improvement改进improvement actions改进措施on-the-job training岗位技能培训responsibility of individual department and pos t各部门,各岗位职责change identification更改标记change order number更改单编号process sheets工艺单process specification工艺规程procedure(process card)工艺规程(工艺卡) process characteristics工艺特性Job Description Format工种描述单work environment工作环境impartiality公正性functional requirements功能要求supplier供方supplier evaluation procedure供方评价程序supplier provided special processes供方提供的特殊过程verification at supplier's premises供方现场验证supply chain供应链criteria for supplier selection,evaluation and re-evaluation供应商选择、评估和再评估准则communication沟通customer顾客customer property顾客财产control procedure for customer property顾客财产控制程序customer feedback顾客反馈Customer Service Contact Form顾客服务联系表customer communications顾客沟通customer satisfaction顾客满意statistical analysis of customer satisfaction 顾客满意度统计分析customer complaint顾客投诉identification of customer requirements顾客要求的识别management review管理评审records from management review管理评审记录management review control procedure管理评审控制程序management representative管理者代表management responsibility管理职责specified limits of acceptability规定的可接受界限specified use规定的用途process过程complexity of processes过程的复杂性monitoring and measurement of processes过程的监视和测量operation of process过程的运行status of processes过程的状态process approach过程方法process controls过程控制process control documents过程控制文件process performance过程业绩appropriateness合适性changes to contractor合同的更改contract review control procedure合同评审控制程序internet sales互联网销售environmental conditions环境条件monogram pragram requirements会标纲要要求type of activities活动类型infrastructure基础建设infrastructure基础设施fundamentals and vocabulary基础与词汇control of records记录控制technical specificaion技术规范process trace sheet加工跟踪单monitoring and measurement监视和测量monitoring and measuring device监视和测量装置control of monitoring and measuring devices监视和测量装置控制check method检查方法frequency of checks检查频次calibration status检定状态inspection and test control procedure检验和试验控制程序identification procedure for inspection and tes t status检验和试验状态标识程序inspection witness point检验见证点inspection hold point检验停止点buildings建筑物delivery交付post-delivery activities交付后的活动delivery activities交付活动interface接口acceptance of contract or orders接受合同或定单type of medium介质类型experience经验correction action纠正措施Corrective action response time纠正措施答复时间，纠正措施响应时间management procedure for corrective actions纠正措施管理程序corrective action response times纠正措施响应时间development activity开发活动traceability mark可追溯性标志objectivity客观性Customer Service Log客户服务记录簿control feature控制特性，控制细节control features控制细则periodic assessment of stock库存定期评估justification理由routine例程，惯例，常规质量职能分配表论证范围internal communication内部沟通internal audit内部审核internal audit procedure内部审核程序internally controlled standard内控标准internal audit内审results of internal and external audits内外部审核结果competence能力training培训training needs培训需要evaluate评价records of the results of the review评审结果的记录review output评审输出review input评审输入Purchase Requisition请购单authority权限validation确认concession让步human resources人力资源job training of personnel人员岗位培训qualification of personnel人员资格equipment control procedure设备控制程序device type设备类型order of design changes设计更改通知单design and development control procedure设计和开发控制程序design and development设计开发design and development planning设计开发策划control of design and development changes设计开发更改控制design and development review设计开发评审design and development validation设计开发确认design and development outputs设计开发输出design and development inputs设计开发输入design and development verification设计开发验证design validation设计确认design documentation设计文件编制design acceptance criteria设计验收准则design verification设计验证audit program审核大纲conduct of audits审核行为audit criteria审核准则production process control生产过程控制production process control procedure生产过程控制程序production and service provision生产和服务提供control of production and service provision生产和服务提供的控制validation of processes for production and serv ice provision生产和服务提供过程的确认production order生产令identification and traceability识别和可追溯性identification and traceability maintenance and replacement识别和可追溯性维护与替换invalidate使失效market survey市场调研suitability适宜性scope适用范围controlled condition受控状态terms and definitions术语与定义analysis of data数据分析sequence顺序transfer of ownership所有权转移system document体系文件statistical technique统计方法outsource(vt)a process外包过程external source外部来源documents of external origin外来文件outsource,vt外协unique identification唯一的标识maintenance维护Document Change Control文件更改控制Request For Document Change(RDC)文件更改需求单control of documents文件控制documentation requirements文件要求enquiry问询，询价field nonconformity analysis现场不符合分析relevance相关性interaction相互作用detail design详细设计，详图设计，零件设计，施工设计sales department销售部sales contract销售合同checklist校验表，一览表，检查一览表calibration校准submission of action plans行动计划的递交documented procedures形成文件的程序documented statement形成文件的声明performance requirements性能要求licensee responsibilities许可证持有者责任acceptance criteria验收准则verification arrangement验证安排verification results验证结果customer focus以客户为关注点，以客户为焦点awareness意识introduction引言，概述，介绍normative references引用标准application应用visit to user用户访问review of requirements related to the product 有关产品的要求评审competent有能力的effectiveness有效性determination of requirements related to the pr oduct与产品有关的要求的确定customer-related processes与顾客有关的过程preventive action预防措施management procedure for preventive actions预防措施管理程序planned results预期的结果intended use预期的用途procedure for competence,knowledge and trainin g of personnel员工能力,知识和培训程序personnel training procedure员工培训程序supporting services支持性服务functions职能部门responsibility职责assignment of responsibility职责分工workmanship制造工艺manufacturing acceptance criteria制造验收准则quality policy质量方针quality programs质量纲领quality management system质量管理体系quality management system planning质量管理体系策划performance of the quality management system质量管理体系业绩quality plan质量计划quality records质量记录quality objectives质量目标quality audit质量审核quality manual质量手册quality problem handling form质量问题处理单quality requirements质量要求allocation table of quality responsibilities质量职能分配表availability of resources资源的可获得性resource management资源管理allocation of resources资源配置provision of resources资源提供general requirements总要求，一般要求constituent part组成部件organization组织continual improvement of the organization组织的持续改进size of organization组织的规模Organizational Diagram组织机构图final acceptance最终验收work instructions作业指导书。

质量手册模板公司质量手册为了规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合GB/T-2015 idtC版《质量手册》阐述了公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。

自2016年1月18日起实施。

特批准发布总经理:2016年6月8日质量方针和目标声明为了保证产品质量始终得到顾客的满意，公司经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。

现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，公司认真按照GB/T-2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。

对顾客在使用公司产品中，发现的任何产品瑕疵，公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。

欢迎顾客多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。

2.质量目标：产品一次交验合格率。

99% (废品率<1%)出厂产品合格率：100%顾客满意率。

98%合同履约率：100%设备完好率。

95%公司已确定了质量目标，以确保向顾客销售的产品100%合格。

我们在受控条件下生产产品，并严格按照工艺规程操作，以控制不合格品流入下道工序，以确保出厂产品100%合格。

此外，我们还提供良好的售后服务，及时处理顾客的各种意见和抱怨，以确保顾客满意率在98%以上。

我们重视合同，保持信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。

0.1前言为了健全和进一步完善本公司的食品质量安全管理体系，促进质量安全管理的系统化、规范化，由质量负责人组织各部门依据《出口饮料生产企业注册卫生规范》、《食品质量安全市场准入审查通则》，同时参考GB/T19001：2000《质量安全管理体系要求》、《出口饮料生产企业注册卫生规范》标准，结合本企业的实际情况及产品特点编写本《质量手册》。

本手册是公司质量安全管理的系统纲领性文件，是公司生产经营质量安全管理体系运行的准则，是落实各部门质量职能，规范质量行为的准则，也是公司为确保生产、服务质量对社会和所有顾客的承诺。

公司的所有部门和全体员工应认真贯彻执行手册中的各项规定，为公司的持续发展而努力。

本手册主要编写人员：杨逸尘、阮巧娥、李桂香本手册由审核本手册由批准0.2 目录目录章节手册章节标题和审查细则对应条款页码0.1 前言/ 010.2 目录/ 02～040.3 公司简介/ 050.4 颁布令/ 060.5 质量手册的管理/ 070.6 质量负责人任命书 1.1 080.7 质量方针和目标 1.2 090.8 组织机构和职责 1.3.1 10～14 1章范围/ 15 2章引用标准/ 16 3章术语、缩写和定义/ 17 4章质量安全管理体系/ 184.1 总要求/ 194.2 文件要求/ 19 4.2.1 总则/ 19 4.2.2 质量手册、工艺文件及技术标准/ 19 4.2.2.1 质量手册/ 19 4.2.2.2 工艺文件 3.4 19 4.2.2.3 技术标准 3.3 20 4.2.3 文件控制 3.5 20 4.2.4 记录控制/ 22 5章管理职责/ 235.1 组织领导/ 235.2 以质量安全、顾客满意为关注焦点/ 235.3 质量方针/ 235.4 策划/ 23 5.4.1 质量目标 1.2 23 5.4.2 质量安全管理体系策划/ 235.5 职责、权限和沟通/ 240.2 目录目录章节手册章节标题和审查细则对应条款页码5.6 管理评审/ 25～26 6章资源管理/ 276.1 资源的提供/ 27 6.2 人员要求 3.2 27 6.3 企业场所要求 2 28 6.3.1 厂区要求 2.1 28 6.3.2 车间要求 2.2 28 6.3.3 库房要求 2.3 29 6.3.4 生产设备 3.1 29 6.4 人员卫生要求 3.2.4 30 6.5 出口食品的包装、储存、运输过程的卫生要求/ 31 6.6 原料、辅料卫生要求/ 31 7章产品实现/ 317. 1 食品用塑料容器、饮用水生产实现的策划/ 31 7. 2 和顾客有关的过程/ 31～33 7. 3 工艺更新和技术改造/ 33 7. 4 采购质量控制 4 33 7.4.1 采购制度 4.1 33 7.4.2 采购文件 4.2 33 7.4.3 采购验证 4.3 33 7. 5 过程质量管理/ 34 7.5.1 过程管理/ 34 7.5.1.1生产过程控制 5.1.2 34 7.5.1.2质量管理考核 5.1.1 34 7.5.2 质量控制 5.2 34 7.5.3 标识和可追溯性/ 34 7.5.4 产品防护 5.3 34～35目录章节手册章节标题和审查细则对应条款页码7. 6 监视和测量装置的控制 6.1 35～36 8章测量、分析和改进/ 37 8. 1 总则/ 37 8. 2 监视和测量/ 38 8.2.1 顾客满意/ 38 8.2.2 内部审查/ 38 8.2.3 过程的监视和测量/ 39 8.2.3.1 检验管理 6.2.1/6.2.2 39 8.2.3.2 带*号项目检验计划 6.2.3 39 8.2.3.3 过程检验 6.3 40 8.2.4 产品监视和测量 6.4 40 8. 3 不合格和产品召回控制 1.3.2 408. 4 关于对可能影响产品质量安全的潜在紧急情况及事故的应急措施/ 418.5 数据分析/ 41 8. 6 改进/ 41～42 8.7 有毒有害物品的控制/ 43 附页管理办法/控制程序文件目录/ 430.3 公司简介厦门西本木式科技有限公司系台商独资企业，公司于2007年在厦门注册成立，公司注册资金一百捌拾万美金，在厦门市同安区美溪道思明工业园33号自购了9800平方米的工业厂房进行生产经营活动。