店长每周工作流程
- 格式:doc
- 大小:201.00 KB
- 文档页数:3
店长一周流程店长一周流程作为一家店铺的店长,每周都会有丰富多样的工作任务和流程安排。
以下是一位店长一周的典型流程。
星期一:星期一一般是忙碌而高峰的一天。
店长通常会在早上到达店铺,与员工进行早间会议,讨论一周的销售目标、员工职责和任务分配。
之后,店长会检查库存和货物的进货情况,确保没有短缺和断货的情况。
接下来,店长会检查并更新促销和广告活动的进度,以确保它们的顺利进行。
此外,店长还会检查店铺的整洁度和陈列效果,以保持良好的形象和风格。
星期二:星期二通常是用来重点关注员工培训和发展的一天。
店长会与新员工进行入职培训,并与所有员工进行一对一会谈,了解他们的工作进展和任何问题。
此外,店长还会根据需求安排员工参加相关培训课程,以提高他们的专业知识和技能。
店长也可能会审查员工绩效,并给出反馈和奖励。
星期三:星期三通常是店长处理一些行政和财务工作的日子。
店长会进行销售和库存数据的分析,以评估销售趋势、市场需求和产品热销情况,并根据分析结果制定相应的策略和计划。
店长还会处理店铺的财务事务,例如结算工资、付款账单和执行其他与财务相关的任务。
星期四:星期四是接待供应商和会议的日子。
店长会与供应商会面,讨论进货和产品合作的事宜,并与其商讨促销活动和优惠政策。
此外,店长可能还会参加与其他店长的会议,交流经验、分享最佳实践以及获取其他行业的动态和趋势信息。
星期五:星期五是通过与员工合作来确保本周目标顺利完成的一天。
店长会与员工进行一次工作会议,回顾本周的销售和运营情况,讨论当前存在的问题并制定解决方案。
店长也会与员工一起评估和提供客户服务质量,以提高顾客满意度并提供更好的购物体验。
星期六:星期六通常是店铺最繁忙的一天,所以店长需要花费更多的时间在销售和客服方面。
店长会与员工一起处理高峰期的客户服务,确保所有顾客得到周到和高效的服务,同时也能促进销售。
店长也会监督员工的工作表现,提供指导和支持,并在必要时调整服务策略和方式。
店长的工作流程一名优秀的店长必须高效利用有限的工作时间,将每月的具体销售目标分解到日、时等明细阶段,利用有效的数据分析进行管理,从而做到主次分明,胸有成竹1、每月工作(1)月度员工工作状态评估;(绩效+技能+工作表现)(2)制定月工作计划,召开月度质询会(3)制定店面业绩目标,分解到每周、每个人。
(4)辅助员工的目标达成,不断提醒、激励员工(5)制定下月的培训计划(如近期学习宅配产品,每天晨会考核) 2、每周工作(1)制定周工作计划,每天的工作计划,召开周例会(2) 促销活动演练、道具的准备(3)协助店面经理做好促销活动(4)检查目标的完成情况,员工制定目标的完成情况(5)量尺前后碰头会100%执行,客户分析表格完整填写(6)PPT演练100%执行,量尺中期电话晨会提醒设计师(7)活动的讲解,检查员工对活动了解及背诵情况(8)活动邀约话术的编写及检查员工的背诵情况,活动邀约话术的一对一演练(9)导购接待演练,制定导购演练计划。
陪同接待客户,发现接待的亮点与不足,及时开会分享、分析3、每天工作(1)开启和检查电源及照明设备,如有损坏的灯或其他设备马上找人修好(2)店里员工打扫店面卫生,检查产品陈列和饰品的摆放及清洁情况(3)晨会(激情问好!检查员工仪容仪表检查、昨日之星评选。
昨日完成情况,今日目标报数。
昨日好案例分享,今日工作重点安排。
各项通知通报。
利用分享故事或游戏,激发工作热情(4)查看订单管理系统(根进客户情况,客户方案查房)(5)督促家居顾问的量尺预约跟进及设计师的设计方案进度,方案100%演练(6)指导家居顾问及设计师进行电话回访,顾客安装及已收款客户的跟进情况(7)对于客户提出问题整理,团队人员之间分享应答经验和心得(8)吃饭时间的制定与监督(9)在客流高峰期,安排督促家居顾问到店铺周围派发资料,吸引进店(10)陪同接待客户,及时解答家居顾问接待中客户提问,解答不了的问题,过后分享(11)根据客户情况分配量尺,量尺前后的客户分析会100%执行。
店长的工作流程(优秀范文5篇)第一篇:店长的工作流程店长的工作流程1、到店打卡2、检查店员的仪容仪表3、查看帐单,了解昨天的营业状况,看是否需调拨货4、查看今日订单及单位定货,安排好生产和送货5、安排、带领员工做卫生和调整陈列,检查货架遵循先进先出6、督促员工做好迎客、待客、送客等服务工作,余暇时间对员工进行沟通和教导,帮助她们提高业务能力,规范好行为7、安排员工去存营业款8、处理突发事件(如顾客抱怨)或不定期须办理的事情(如单位定货的对仗和结帐)9、检查设备等是否有损坏,及时通知有关人员过来修理10、协助店员接待顾客,送货等,下班前交代好下午需做的工作11、下班打卡12、上班打卡13、检查仪容仪表、卫生及中午交代的工作。
检查货物是否需调拨14、调整好陈列,并及时就相关问题与店员沟通。
检查产品品质15、在高峰期来临之前,安排好人员、产品16、协助店员在繁忙时接待顾客,督促员工招呼好顾客和随手整理货架17、开灯箱,照明灯。
18、高峰后,协助员工要货。
查看定单,了解明日订货情况。
19、查看剩货,交代事项、留言20、下班打卡2001.01.01第二篇:店长工作流程店务管理店长一日工作流程及责任一.每天早上提前半小时进店1)捡察卫生包括店内设施,仪器是否损坏,如有损坏当天呈报三天内解决。
检察客人产品是否放入产品柜,产品是否有混乱或未锁好现象2)开晨会定目标,鼓励员工,给员工方向。
3)检查美容师的行政工作是否完成。
二.1)抽看客人资料卡,针对10天以上未来店的会员做电话追踪。
2)每晚查看零用金表,查看库存表。
三.没客人时安排美容师派单,交待派单方式,了解附近地段。
四.不定时教育,安排助教考核美容师技术,店长负责培训产品学,销售技巧等专业知识五.平时多关心美容师,激励引导她们,增强美容师对工作的积极性及向心度教育美容师如何引导客人消费,了解客户消费情况,聊天技巧六.随时接听电话,负责一、二度咨询,店务督导,业绩计划,临时到操作现场根据客人情况指导,聆听。
服装店店长职责与工作流程
一、职责
服装店店长是服装店的最高管理者,负责服装店的日常运营和管理工作。
其主要职责包括:
1.制定并执行销售计划:根据公司下达的销售目标,制定具体的销售计划,并组织员工进行实施。
2.管理商品库存:负责商品的采购、验收、入库、出库、调拨等工作,确保商品库存的合理和准确。
3.组织员工培训:负责对员工进行业务知识、技能和服务意识的培训,提升员工的整体素质。
4.维护店面形象:负责店面形象的维护,包括店面陈列、卫生清洁、服务质量等。
5.完成公司交办的其他任务。
二、工作流程
服装店店长的工作流程一般如下:
1.每日晨会:召开晨会,布置当日工作任务,并对员工进行工作指导。
2.巡视店面:巡视店面,检查店面陈列、卫生清洁等情况,并与员工进行交流。
3.处理日常事务:处理日常事务,如商品采购、退货、客诉等。
4.召开员工会议:定期召开员工会议,总结工作经验,并提出改进措施。
5.月度总结:进行月度工作总结,分析销售情况,并制定下个月的工作计划。
三、工作要求
服装店店长应具备以下条件:
1.具有良好的沟通能力和团队管理能力。
2.熟悉服装行业相关知识和技能。
3.具有较强的责任心和工作积极性。
4.能够承受工作压力,并能适应快节奏的工作环境。
四、总结
服装店店长是一项重要的管理工作,需要具备一定的综合素质和能力。
服装店店长应认真履行职责,不断提高自身的能力和水平,带领团队完成销售目标,并为公司创造更大的效益。
店长工作流程店长工作流程是指细化店长工作内容和流程,以便优化和管理店铺的运营效果的一套行动方案。
下面是店长工作流程的一个示例,共计700字。
一、准备工作(周一至周五)1. 周一上班前查看上周销售数据和客流量数据,分析销售趋势和潜在问题。
2. 员工排班安排,根据销售数据和客流情况合理安排员工工作时间和任务。
3. 检查店内设备状况,如POS机、收银机等是否正常运转,及时修复或更换。
二、人员管理1. 邮件沟通和电话会议:每周一开展邮件沟通或电话会议,向员工传达公司政策、销售目标和工作重点,并反馈员工意见和建议。
2. 周例会:每周举行一次店内例会,与员工面对面沟通工作进展和目标,加强团队合作。
三、店铺运营(周一至周日)1. 每日开业前:检查店内环境,进行清洁、整理和布置。
准备店铺必需品,如熨烫好的工作服、名牌等。
2. 开业:确保店铺在营业时间内一切正常运营,员工按时上岗,并进行主动问候客户,提供优质的服务体验。
3. 售前准备:根据店内货品情况,进行补货计划和商品陈列,保持货品陈列整洁、齐全。
4. 销售监控:每日观察销售情况,并与员工商讨如何提高销售额,如设定促销活动、训练员工销售技巧等。
5. 客户关系管理:定期与顾客进行沟通,接受反馈和建议,并及时解决顾客问题,改善用户体验。
6. 员工培训:根据员工表现和店内需求,定期进行岗位培训,提高员工的工作技能和专业素质。
7. 结束营业:确保员工按时打烊,做好店内安全和设备关闭,门窗关闭。
四、店铺管理1. 每日数据分析:分析销售数据、营业额、客流量和库存情况,为店内调整和决策提供依据。
2. 财务管理:核对每日收入、开支和现金流量,与财务部门合作,确保资金安全和合规。
3. 原料采购:根据销售预测和库存情况,进行原材料采购的计划和跟踪,并及时补充库存。
4. 绩效评估:对员工每月工作绩效进行评估,根据结果给予激励或进行必要的纠正措施。
五、店铺市场推广1. 竞争分析:观察竞争对手的动态和策略,评估市场竞争环境,并调整店铺策略。
店长工作职责与日常工作流程店长是负责管理和运营店铺的重要岗位。
他们承担着店铺的日常运营管理工作,包括监督员工、制定营销策略、保持良好的客户关系等。
以下是店长的一般工作职责和日常工作流程。
一、店长的工作职责:1.招聘和培训员工:店长负责招聘和培训适合店铺的员工,确保团队的完整性和高效运作。
2.监督员工表现:店长负责监督员工的工作表现,包括检查员工的出勤情况、销售技巧和服务态度等,并根据需要提供指导和培训。
3.制定业绩目标:店长负责制定店铺的销售目标,并与团队合作以实现这些目标。
他们也会跟踪和分析销售数据,根据需要进行调整和优化。
4.维护客户关系:店长负责与顾客建立和维护良好的关系,解决客户的问题和投诉,确保顾客的满意度。
5.管理库存和订单:店长负责库存管理,确保商品的充足和正确地配送给客户。
他们还需要监控订单的处理和交付,并解决任何可能出现的问题。
6.财务管理:店长需要管理店铺的财务,包括制定预算、监督开支和收入,并确保店铺的盈利能力。
7.制定营销策略:店长负责制定店铺的营销策略,包括广告、促销和其他营销活动,以吸引顾客并增加销售额。
二、店长的日常工作流程:1.早晨检查店铺:店长通常在店铺开门前检查店内的整洁和货物陈列,并确保员工准备就绪。
2.与员工开会:店长会与员工开会,传达当天的任务和目标,并提供必要的培训和指导。
3.检查业绩数据:店长会查看销售数据和库存状况,分析过去的销售情况,并根据需要制定调整计划。
4.监督员工:店长会巡视店铺,确保员工遵守公司规定和服务标准,并给予必要的指导和支持。
5.处理客户问题:店长会解决顾客的问题和投诉,提供满意的解决方案,并确保顾客的满意度。
6.进行营销活动:店长会制定和执行营销活动计划,例如促销活动、宣传活动等,以吸引新客户和增加销售额。
7.管理库存和订单:店长会监督库存情况,定期进行盘点,并与供应商合作确保及时补货。
他们也会跟踪订单的处理和交付情况,并解决潜在问题。
店长主要工作流程1 店长日常工作流程阶段时间 内容备注 营业前6:00按营业时间提前30分钟开门,打开照明,签到签到表6:00-6:30 1. 打开POS 机,登录内部信息系统,查看最新信恳、公司 政策、下发文件等、浏览指定报表并作分析、每日商品变 价/回调检查,并更换标签 2. 门店例行检查,包括:1) 运营设备检查:检查门店设备运营是否正常,包括收银POS 机、电子秤,灯光,音响,恒温柜、冷风柜、冰柜、购物袋、音响设备、照明设备、空调(按设备管理规范要 求进行),发现问题及时进行处理、汇报2) 陈列、卫生检查:检查各陈列道具、商品陈列是否整洁规 范、通道是否畅通,门店卫生是否符合规范,发现问题及 时组织维护店长/导购 营业中10:00前存贮昨日营业款进入公司指定账户,存储金额必须要与实际营收金额相符,必须打印存款回执单 店长 不定时1. 迎接顾客:轮流站在门店门口迎宾2. 接待顾客:做好销售服务,处理顾客投诉3. 记录各项数据,包括:1)产品销售数据2)如有需要,在促销表上记录赠品派发 3) 如有需要,记录会员信息 4. 卖场维护,包括:1)时刻整理店铺货架或商品、道具等陈列,按《陈列手册》 标准进行维护;及时按需上货,遵循先进先出原则店长/导购2) 门店形象维护,包括门店内外卫生维护、宣传资料、休息 区桌椅清洁、规范摆放。
13:00-13:30 门店早会,详细操作见早会流程及说明店长13:30-14:001.收、验货1).仔细核对《销售开单》与实际到货的商品质量与数量是否一致并作记录,及时反馈配送中心及运营部 2). 签收公司到货单店长3).先把需要上货的商品进行补充,其余到货商品放入库存2.按需进行保质期检查并造册14:00-14:30 在淡场时组织门店训练:训练内容包括:1).角色扮演练习,模拟销售中的情节提升销售能力2). 商品熟悉:提升对商品特色、卖点、推介话术的掌握程度,加强练习店长14:30-15:00 根据排班表进行交接班,交接班工作参照《交接班表》进行查看交接班本,清点营业款/备用金。
店长的一周的工作流程店长是一个重要的管理职位,需要负责店铺的日常运营和管理工作。
以下是一个店长一周的工作流程。
周一:每周的第一天,店长会检查店铺的库存情况,并根据销售情况制定新的采购计划。
他会联系供应商,订购缺货的商品,并与财务部门核对采购预算。
周二:店长会召集团队成员开会,安排本周的工作计划和目标。
他会指导员工完成各项任务,并解答员工的问题。
之后,店长会进行员工培训,提高员工的专业知识和销售技巧。
周三:店长会对店铺的陈列进行检查和调整,确保商品的陈列和展示效果达到最佳状态。
他会根据季节和促销活动的需要,进行产品搭配和布置。
周四:店长会对店铺的销售数据进行分析和统计,评估店铺的业绩情况。
他会根据数据分析,制定下周的销售目标和促销策略,并与销售团队进行沟通和指导。
周五:店长会与店员一起进行商品验收,核对货品数量和质量,并及时反馈给供应商。
他还会检查店内的设备和设施是否正常运行,并协调维修和保养工作。
周六:作为店铺的高峰销售日,周六是店长最忙碌的一天。
店长会负责处理客户投诉和问题,确保顾客的满意度。
他还会密切关注销售情况,做出调整和决策,以保证销售额的达标。
周日:作为店铺的休息日,店长通常会利用这一天进行工作总结和安排。
他会整理上周的工作记录和销售数据,并与上级领导进行汇报。
此外,店长还会带领团队进行业绩评比和激励,提高员工的士气和工作积极性。
除了以上的日常工作,店长还需要处理各类与店铺运营相关的事务,如人员招聘与培训、工资核算、销售报表的编制和分析、与供应商的合作等。
此外,店长还需要与上级领导、其他门店的店长进行沟通和协调,以保持店铺的整体运营和管理水平。
总之,一个店长的工作流程非常繁忙,需要掌握多种管理技能和业务知识。
他要能够处理复杂的问题和决策,保持对市场的敏感度,以及良好的团队协作和人际沟通能力。
只有如此,才能够顺利管理和运营一家店铺。
店长工作流程店长是一家商店的重要管理者,他们需要负责店面的整体规划、组织、协调和管理。
店长作为管理者,需要制定清晰的流程和规范,来保证店铺的运营效率和盈利能力。
以下是店长日常工作流程:一、早上开店准备1. 到店检查:店长须在开门前到店检查清洁情况,货品是否摆放整齐,货架是否充足、物品是否摆放在规定位置等。
2. 安排工作:店长要为员工安排工作,分配各种工作任务、工作领域,确保员工能够在高质量、高效率的环境中工作。
3. 营业状态梳理:在店铺中,店长需要梳理好店铺营业的状态,比如:营业时间、售卖品类、营业特色。
这些细节都应该在早上准备阶段确认。
二、店内环境管理1. 管理店内环境:店长需要确保店面的卫生环境干净整洁,灯光温馨舒适,音乐温柔悦耳,让每个进入店铺的客人都感到舒适。
2. 监督员工工作状态:店长要通过管理工作的方式,监督员工的工作状态。
包括监督员工的标准化操作、帮助员工处理客人问题、处理店内问题以及管理库存等问题。
3. 设计店铺专属的环境:设计独具特色、让人一入该店就能感觉到店铺的形象特点,通过优美的挂画、宣传品、秒杀商品等方式,将品牌文化和形象融入消费者的生活中。
三、营销活动策划1. 策划促销活动:根据店内环境和消费者口味,店长需要研究市场信息,为店内设计营销活动计划,以提高销售额。
2. 统计供应商数量:店长需要合理的使用供应商,向供应商统计物品数量、货款情况,使货品能准确地到达店铺。
3. 操作店内出售商品:店长可以在店内出售各种商品,如包装品、礼品、杂志,特价商品等,以达到销售目的。
四、人员管理1. 招聘与培训:店长需要负责员工的招聘、培训与管理,并帮助员工提高销售技能和业务水平,确保员工在工作中能够发挥力量,提高销售业绩。
2. 人员考勤和绩效评估:店长要管理和监督宣传员工的考勤情况和绩效评估工作,确保员工按照规定的时间准时上班、按照规定标准执行店长的要求。
3. 推动合作团队建设:为了推动合作与创新,店长需要推动合作团队建设,帮助员工建立合作与协调的意识,让店铺在团队的帮助下更好地打造品牌形象。
便利店店长日工作流程
便利店店长的日常工作流程包括巡店、检查夜班工作情况,安排日常工作并监督结款。
在每周一至周日的时间段内,店长会进行以下工作:
周一至周五的时间段:
7:50-8:00:订烟并检查夜班要货情况;
8:00-10:45:传、接数据,协助监督日配品的收、验货情况,准备分店会议内容,安排送货及防损工作,盘点烟、酒及抽查商品盘点,分析数据、做新品及部分验收单据,准备新品排面,巡店并检查断货商品及排面是否整齐、丰满,检查单据包、退货情况并兑换零钱,防损兼上货;
10:45-12:00:参加周会。
周六至周日的时间段:
11:00-12:00:大库来货并验收商品,防损兼上货,数据分析并进行日配品单据录入,防损;
12:15-13:00:收银(倒班吃饭),分析数据,参考总店商品并进行新品引进及断货商品的沟通工作;
13:00-15:00:协助收银,检查设备的维护工作,协助监督日配品的要货情况,整理单据,巡店并检查商品到货情况是否有断货现象,接数据并进行直配单录入,与业务沟通断货情况;
15:00-17:00:检查库房是否有未补货现象及库房卫生,总结整理会议内容,写新品价签,干货、水果要货,安排送奶,防损.平调货验收,防损、补货,布置安排夜班工作。
在进行以上工作时,店长还需要删除明显有问题的段落,并对每段话进行小幅度的改写,以保证文章的流畅性和准确性。
一、目的为了确保店铺的正常运营,提高店铺管理效率,提升顾客满意度,特制定本店长每周日常管理制度。
通过规范店长的工作流程和行为准则,强化团队协作,提升店铺整体形象。
二、适用范围本制度适用于本店铺所有店长及其管理团队。
三、工作目标1. 确保店铺的日常运营有序进行;2. 提高店铺的销售额和顾客满意度;3. 加强团队建设,提升员工工作积极性;4. 优化店铺形象,提升品牌知名度。
四、管理制度1. 周一工作安排(1)召开晨会,传达本周工作重点和注意事项;(2)检查店铺卫生,确保店铺整洁;(3)盘点库存,确保商品充足;(4)检查商品质量,确保商品品质;(5)检查设备设施,确保正常运行。
2. 周二销售分析(1)分析上周销售数据,找出销售亮点和不足;(2)制定本周销售策略,提高销售额;(3)跟进顾客反馈,改进产品和服务;(4)组织员工培训,提升销售技巧。
3. 周三库存管理(1)盘点库存,确保库存准确;(2)优化库存结构,减少库存积压;(3)根据销售情况,调整进货计划;(4)检查库存商品质量,确保商品品质。
4. 周四顾客服务(1)开展顾客满意度调查,了解顾客需求;(2)处理顾客投诉,提升顾客满意度;(3)组织员工进行服务培训,提高服务质量;(4)加强顾客关系维护,提升顾客忠诚度。
5. 周五员工管理(1)召开员工例会,传达公司政策和要求;(2)检查员工工作表现,及时表扬或批评;(3)关心员工生活,解决员工实际问题;(4)组织员工参加培训,提升员工综合素质。
6. 周六店铺形象维护(1)检查店铺卫生,确保店铺整洁;(2)检查商品陈列,确保商品展示效果;(3)检查广告宣传,确保宣传效果;(4)检查店铺设施,确保正常运行。
7. 周日总结与计划(1)总结本周工作,找出不足和改进措施;(2)制定下周工作计划,明确工作目标;(3)检查下周工作安排,确保各项工作有序进行;(4)召开部门会议,协调各部门工作。
五、奖惩措施1. 对完成工作目标、表现突出的店长及管理团队给予奖励;2. 对未完成工作目标、表现不佳的店长及管理团队进行批评和指导;3. 对严重违反工作纪律的店长及管理团队进行处罚。
服装店店长工作流程1.店面准备店长需要每天早上到店铺,确保店面的整洁和装饰。
包括擦拭柜台、货架和展示区域,清理窗户和玻璃门,调整灯光和音响设备等。
店长还要检查货物的摆放和陈列是否合理,并根据季节和促销活动进行调整。
2.人员管理店长需要负责店员的管理,包括招聘、培训、考核和离职等。
店长要根据店铺的需要制定人员的工作安排,并确保员工的出勤和表现符合要求。
店长还要激励和指导员工,提升他们的销售技巧和服务意识。
3.库存管理4.销售管理店长的主要职责是提升销售和提高店铺的盈利能力。
店长需要制定销售目标,并制定相应的销售策略和措施。
店长要培训员工的销售技巧和产品知识,提供良好的销售环境和服务体验,吸引顾客和促进购买。
店长还要根据销售情况和市场需求调整产品的陈列和定价策略。
5.客户服务6.财务管理店长要负责店铺的财务管理,包括日常的收支管理、资金的调配和记账报表的填写。
店长需要与财务部门合作,确保财务数据的准确性和及时性。
店长还要对店铺的销售和盈利情况进行分析和评估,提出改进措施和建议。
7.促销活动店长要根据市场的需求和竞争情况制定促销活动计划,并落实到实际操作中。
店长要策划和组织各种形式的促销活动,如打折、满减、赠品和团购等。
店长还要评估和调整促销活动的效果,提升销售和提高顾客的满意度。
8.绩效考核店长要定期对店铺和员工的工作进行绩效考核。
店长要根据销售额、利润、客户满意度等指标评估店铺的绩效,并与员工进行个别和全体的绩效评估。
店长还要与员工讨论和制定个人的目标和计划,帮助他们提升工作能力和达成目标。
以上是一个典型的服装店店长的工作流程。
店长要全面负责店铺的运营和管理工作,需要具备良好的组织能力、沟通能力和销售技巧。
同时,店长还要与供应商、顾客和上级进行良好的合作和沟通,以确保店铺的顺利运营和持续发展。