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旅游业旅游业的性质和旅行社的职能旅游业的性质和旅行社的职能随着经济全球化的加速和人们生活水平的提高，旅游业作为一种特殊的服务业迅速崛起并步入蓬勃发展的阶段。
旅游业作为发展最快的服务业之一，在全球经济中具有重要意义，被认为是推动全球经济增长，促进国际间文化交流和贸易的关键性产业。
而旅游业作为服务业，旅行社作为旅游行业最重要的服务商之一，两者的互动和协作也是产业发展的重要组成部分。
旅游业的性质旅游业本质上是一种提供服务的行业，指的是为了消费者的休闲娱乐、学习和文化探索等目的而提供旅行、度假和其他类似服务的产业。
旅游业的特点可概括为：文化和经济效益双重性；需求弹性大；存在旺季和淡季之分；价格弹性大；经营环境复杂。
旅游业的发展趋势是：首先，旅游消费市场将不断扩大，经济水平提高、市民收入增加、文化常识水平提高、假日文化的深入发展，都将带动旅游消费的不断增长，旅游业的市场前景光明。
其次，旅游产品将更注重特色化，随着市场竞争越来越激烈，旅游业需要寻找一种差异化的经营模式，在旅游产品定制化的发展趋势下，旅游企业将更注重产品特色化、个性化和标签化。
最后，旅游业发展将更加多元化，随着文化和旅游产业交融，旅游文化、突破性旅游、营养旅游、健康旅游等诸多新领域将成为旅游业新的增长点。
旅行社的职能旅行社是旅游行业中最重要的服务商之一，其根据旅游需求提供旅游产品、设计旅游线路、安排交通、住宿、餐饮和观光等客人旅游过程需要的各项服务，以保证旅游者在旅游过程中享受到全方位的服务和旅游体验。
旅行社的职能主要包括：1. 为顾客提供咨询服务：旅行社需要根据顾客的需求，为顾客提供有关旅游目的地、行程安排、交通方式、住宿、餐饮和购物等相关信息。
顾客可以通过旅行社的咨询服务了解自己的旅游计划所需要的资讯，以便更好地安排旅游行程。
2. 为顾客提供旅游产品：旅行社需要研发不同类型的旅游产品，如假日旅游、商务旅行、文化旅游、体育旅游等，以满足不同类型顾客的需求。
《旅游概论》——第五章旅游业教学内容：第一节旅游业的概念一、旅游业的定义旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
这一定义是一需求取向的定义，而非供给取向的定义；旅游业作为一项产业，其界定标准是其服务对象，而不是业务或产品。
二、旅游业的构成1、根据联合国的《国家产业划分标准》，旅游业主要由三部分构成，即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门，属于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业。
（“三大支柱”说）2、住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门（“五大部门”说）3、行、游、住、食、购、娱分类（“六大旅游活动行业”说）4、按照我国目前的情况，旅游业的构成应包括下列各类企业：[提问]同学们曾经有的旅游经历涉及过哪些行业？旅行社以饭店为代表的住宿业餐馆业交通客运业游览娱乐行业旅游用品和纪念品销售行业第二节旅游业在推动旅游发展中的作用1、旅游业是旅游供给的重要提供者——自然旅游资源、旅游基础设施、旅游上层设施、交通运输、文化资源2、组织作用——（讲解旅行社的接团流程是需要多人员多行业协同合作的）3、便利作用——（简单介绍凡尔纳小说《环游地球八十天》，并让学生思考：如果当时已经有发达的旅游业，那么男主角环游地球是否还需要八十天？为什么？）第三节旅游业的性质和特点一、旅游业的性质——旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过对旅游活动的推动、促进和提供便利服务来从中获取收入。
从根本上说是一项经济性产业。
二、旅游业的基本特点：１、综合性产业——行、游、住、食、购、娱各行业的综合２、劳动密集型的服务性产业３、政治性较强的行业第四节旅行社一、旅行社的定义是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
包括：旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司等其他称谓，都属于旅行社企业。
二、旅行社的分类（一）外国的旅行社分类旅游批发商１、旅游批发经营商举例讲解“旅游批发商”与“旅游经营商”的区别。
我对旅游业旅游业的性质的理解旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。
又称无烟工业、无形贸易。
狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。
广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。
旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。
(一)、旅游业的性质——旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过对旅游活动的推动、促进和提供便利服务来从中获取收入。
从根本上说是一项经济性产业。
(二)、旅游业的基本特点：1综合性旅游业的发展和许多行业的发展都有着密切的关系。
它是集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性产业,其综合性表现在以下两个方面：一方面,旅游产品是由多种服务项目构成的综合体;一方面,旅游业的生产是综合性的:2联动性旅游业本身有较强的关联性，对相邻产业具有依托性和带动作用。
国民经济发达程度与旅游业和旅游服务质量协调发展。
而旅游自身发展同时，促进航空、水运、公路、建筑、园林、林业、等各项发展还推动生产、生活综合环境的整体提高。
3劳动密集型的服务性产业总体上旅游产品中包含有某些有形产品的因素，但就一次完整的旅游活动或旅游经历而言，旅游者对旅游的需求乃是一种为了满是精神上的享受的要求。
但除了以商品形式存在的消费品外，还包括一定量的以服务形式存在的消费品。
”从旅游服务所生产的消费品来看，其生产服务产品的过程也就是提供服务的过程。
尽管某些产品如食品饮料，表面上为有形产品，但是在为旅游者提供餐饮服务过程中，这些食品饮料同服务行为是不能割裂开来的。
4涉外性旅游业的经营随时会受到多种因素的影响。
a形象产业如果没有进行旅游定位和旅游宣传，那么，这个地方就很难脱颖而出，而在这个注意力经济大行其道的时代，一个没有形象的地方无法产生各种效益，社会经济发展也常处于举步维艰的阶段。
旅游业的性质和特点概述旅游业是指人们出于娱乐、观光、休闲、文化交流等目的而离开家园前往其他地方的活动。
旅游业是一种以服务为主导的行业，它涉及多个领域，包括酒店、餐饮、交通、导游、旅游景点等。
旅游业具有其独特的性质和特点，本文将对旅游业的性质和特点进行探讨。
旅游业的性质1. 服务性质旅游业是一种以服务为主导的行业。
旅游业的主要目标是为游客提供愉快的旅行体验，满足他们的需求和期望。
无论是酒店、餐饮、交通还是导游等服务环节，都需要为游客提供高质量的服务。
因此，旅游业从业人员需要具备良好的服务意识和服务技能。
2. 体验性质旅游业的核心是提供给游客一种独特的体验。
旅游业不仅仅是提供基础的服务，而是要让游客有身临其境的体验。
旅游目的地的环境、文化、历史等因素都会对游客产生影响，而这些因素也是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。
3. 移动性质旅游业与移动性紧密相关。
旅游活动通常需要游客离开家园，前往其他地方，因此旅游业涉及到交通、住宿等方面。
特别是近年来，随着交通运输的发展和开放政策的推动，旅游业的移动性越来越高，游客可以轻松地前往世界各地进行旅游。
4. 多元性质旅游业是一个多元化的行业，涉及多个领域和多种形式。
无论是城市旅游还是乡村旅游，无论是文化旅游还是生态旅游，旅游业都能提供不同的选择。
这种多元性质使得旅游业能够吸引不同类型的游客，满足不同层次的需求。
旅游业的特点1. 季节性特点旅游业受季节因素的影响较大。
某些旅游目的地在特定季节会有较高的旅游流量，而在其他季节则相对较低。
例如，冬季的滑雪度假胜地和夏季的海滩度假胜地通常在旺季期间会有较高的游客人数。
因此，旅游业需要根据不同的季节特点制定相应的策略。
2. 地域性特点旅游业的地域性特点是指旅游资源的不均衡分布。
一些地区拥有独特的自然风景、文化遗产或历史背景，因此成为热门的旅游目的地。
而其他地区可能由于自然条件或经济发展等原因，旅游资源相对较少。
因此，在发展旅游业时，需要充分考虑地域性特点和资源优势。
旅游业的性质和旅行社的职能旅游业是指人们为了休闲、观光、探索和体验而外出游览的行为以及与之相关的商业活动。
旅行社作为旅游业的重要组成部分，发挥着组织和推动旅游业发展的重要作用。
本文将探讨旅游业的性质以及旅行社的职能，从而更好地理解旅游业的运作机制和旅行社在其中所扮演的角色。
旅游业的性质旅游业具有以下几个特点，决定了其独特的性质：1. 消费性质旅游业是一种消费性质的产业，它以满足人们休闲需求为主要目的。
人们通过旅游来享受美景、体验文化、放松心情，从而获得精神和身体上的满足。
2. 服务性质旅游业是一种服务性质的产业，即提供旅游服务和产品。
旅游服务包括旅行社提供的行程规划、机票预订、酒店安排、导游服务等，以及旅游景区提供的导览服务、娱乐设施、饮食住宿等。
3. 季节性特征旅游业具有明显的季节性特征。
由于天气、节假日和学校假期等因素的影响，人们更倾向于在特定的季节进行旅行。
这导致旅游业在某些季节呈现出旺盛的需求，而在其他季节则相对较低。
4. 地域性特征旅游业具有明显的地域性特征。
不同地区具有各自独特的自然景观、历史文化和人文风情，吸引着不同地区的游客。
由于地理、交通和文化等因素的差异，旅游业在不同地区呈现出多样化的特点。
旅行社的职能旅行社是旅游业中的重要组成部分，其主要职能包括以下几个方面：1. 行程策划与安排旅行社负责为客户提供个性化的行程策划和安排服务。
根据客户的需求和预算，旅行社协助客户选择合适的目的地，制定详细的行程计划，并安排机票、酒店、导游等各种服务。
2. 产品推广与销售旅行社通过各种渠道进行产品推广和销售，包括线上平台、实体门店、合作伙伴等。
旅行社不仅向个人客户提供旅游服务，还向企业组织提供团队建设、会议展览等差旅服务。
3. 导游服务与管理旅行社负责安排和管理导游团队。
导游是旅游业中的重要角色，他们向游客提供导览、讲解和服务，为他们带来更好的旅游体验。
旅行社负责培训导游并确保其专业素质和服务水平。
简述旅游业得性质与特点一、旅游业得性质1旅游业就是一个重要得经济行业它得本质属性就是经济性首先旅游业就是社会经济发展到一定阶段得产物,就是建立在一定得经济发展水平之上得，没有一定得经济发展水平作保证,就不可能产生旅游需求与旅游供给。
其次,旅游业由各种大小不同、地点不同、性质不同、组织类型不同、服务范围不同、提供服务方式业不同得企业组成。
这些企业直接或间接地为旅游者得旅游活动提供产品与服务,在满足游客物质文化需要得同时,从中盈利并力图通过经济核算,以获得最佳经济效益。
许多国家都已经把旅游业列为国民经济中得一项重要产业,并纳入经济社会发展得规划之中。
再次,旅游业就是综合性经营得行业,它可以促使与带动与旅游有关得其它经济行业得发展,进而带动地区经济得发展,还可以增加外汇收入与促使货币得回笼。
2旅游业属于第三产业旅游业生产旅游商品,并通过出售这些商品，获得经济效益。
旅游业就是一种产业。
我们知道社会经济结构可以分为三个产业:哪三个产业？第一产业:农业(这里得农业就是广义得农业,包括农、林、牧与)第二产业：工业与建筑业第三产业:除第一、二产业外得所有得产业。
在我国第三产业可分为四个层次:第一层次:流通部门(如交通运输业)第二层次：为生产与生活服务得部门(如金融)第三层次:为提高科学文化水平与居民素质服务得部门(如文教卫)第四层次:为社会公共需要服务得部门(如国家机关、警察、军队等。
)旅游业属于哪一个产业？第三产业得第二层次，就是为旅游者完成旅游活动提供服务得行业。
３旅游业具有文化性质从消费角度瞧，旅游消费主要就是一种文化性消费,即旅游消费在构成上虽然离不开物质资料但主要就是文化性、精神性资料。
旅游者通过支付一定得金钱与时间从事旅游活动,其动机都就是为了获得一种物质文化享受满足其较高层次得心理需求。
旅游者在食、住、行、游、构、娱等方面所付出得消费,其本质就是文化消费,如旅游者欣赏名山大川、了解文物古迹、体验民俗风情、品尝美味佳肴、感受旅游乐趣,都就是文化消费行为。
旅游业就就是以生产与制造能满足这种旅游消费需要得产品为己任,并通过与旅游消费者得交换而获得经济效益得。
旅游经营者向旅游者提供具有一定文化内容得、有特色得产品与优质服务，满足旅游者得需求,帮助旅游者实现其完美得旅游愿望,同时表现了旅游目得地国家或地区得文化发展水平。
因此,旅游业既就是经济产业,有就是文化事业,而且对社会文化得发展起着一定得推动与促进作用。
旅游业在出售“服务”产品时，要突出文化性，在旅游整个过程中要深入发掘文化内涵，以满足旅游者物质文化与精神文化需求、主要表现在以下三个方面:1、旅游资源得文化性我们知道旅游资源分为两大类:自然旅游资源与人文旅游资源。
从自然旅游资源来瞧,她们除了本身所具有得自然魅力外,大都具有文化得性质,如万里长城像一条巨龙,横亘在我国得北方,非常有气势。
同时万里长城又有着巨大得文化性质，从孟姜女哭长城,到发生在长城南北得大小战事,从古代得诸侯争战,到近代得抗击日寇,有多少可歌可泣得故事,吸引着旅游者前往,参观游览,“不到长城非好汉”,激励着一代又一代人自强不息。
人文旅游资源得文化性更不必说,如故宫除了建筑上恢弘得气势，更多得就是历代王朝得文化积淀。
就连我们得吃饭，也不仅仅就是为了填饱肚皮,更多得意义就是形成饮食文化。
我国有五十六个民族,不同得民族有不同得生活方式,有不同得风土人情，这就就是文化。
2、旅游设施得文化性不同国家或地区得旅游设施也代表了不同得文化。
从旅游交通来瞧,有现代得飞机、火车、汽车；也有古代得马车与轿子。
从旅游饭店来瞧,有现代化得摩天大楼,有民族特色得四合院,有少数民族得蒙古包，有傣族得小竹楼,还有土得掉渣得陕北窑洞,这都就是不同得文化。
3、旅游者得文化性我们知道旅游就是随着社会经济文化得发展而产生得，就是一种高层次得精神享受，旅游者从旅游活动中获得美得享受,获得精神得满足。
这就要求旅游者要有一定得文化背景,特别就是在欣赏人文资源时,旅游者得文化素养尤其显得重要。
如您去故宫参观,如果您对中国得明清历史一点都不了解,您就不能领略故宫得王者气势。
您一定会觉得没有意思,这就就是“对牛弹琴”。
二、旅游业得特点旅游业在国民经济中得地位越来越高,它除了具有经济产业得特性外与其它产业相比，特别就是与制造业相比,具有以下特点1综合性特点旅游活动以游览为中心内容,人们为了实现游览得目得还必须在吃、住、行、购、娱等方面进行消费、所以旅游活动就是一项综合性得消费。
旅游业作为旅游主体与客体之间得桥梁,要提供包括吃、住、行、游、购、娱等各个方面得一体化服务,提供多种多样得旅游产品满足旅游者多样化得旅游需要。
这决定了旅游业得产品就是众多企业共同作用得产物。
这些不同类型得企业,按照传统得产业划分标准分别属于若干相对独立得行业,但为旅游者提供产品与服务得业务纽带将它们联系在一起,形成旅游业内部各企业间得横向联系。
随着旅游活动不断向深度广度得进一步发展,旅游业综合性得特点会越来越显著。
2服务性特点旅游业就是以出售劳务为特征得服务性行业,它向旅游者提供得产品就是固定有形得设施与无形得服务，使游客得到物质享受与精神满足,其中就是以无形得服务产品为主,有形设施与产品就是旅游业为旅游者服务得依托与手段。
旅游业得各个组成企业分散在不同得地点,以不同得方式,借助不同得服务载体向旅游者提供不同内容得服务。
3外向性特点旅游活动具有异地性、流动性得特点,旅游就是跨地区、跨国界得广泛得人际交往活动为旅游活动服务得旅游业所生产得产品就就是提供给来自各国、各地得旅游者得。
旅游业开展各项业务得过程需要参与国内、国际旅游市场得竞争。
旅游业在经营中不仅要完成创收、创汇得任务,还要促进各国、各地区人民得相互交往，增进人民间得友谊与了解。
旅游业得外向性要求其必须根据市场得需要进行旅游产品得生产、组织与营销活动，开展跨区域、跨国界得合作,尊重各国、各民族人民得宗教信仰与生活习俗特别就是在国际旅游工作中,要维护国家得声誉,促进国际间得友好往来。
4联带性特点旅游业通过满足旅游者在旅游活动过程中多方面、多层次得需要达到盈利得目得,必须涉及到许多相关得行业,这决定了旅游业得联带性，满足旅游者多重需要这一纽带把众多不同类型得企业联系到一起，各自提供能满足旅游者某一方面需要得产品。
随着旅游社会化程度得提高,旅游业各相关企业出现了联带集中得趋势,具体表现为横向联合与纵向联合得方式。
横向联合就是指旅游业同一类型企业不同经营单位之间得合作。
纵向联合就是旅游业相关得各不同类型企业之间出于经营上得目得,相互达成协议进行合作。
旅游业得联带性特点说明旅游业中任何一个相关环节脱节,旅游业经营活动就难以正常运转。
５敏感性特点旅游活动得发展历程与旅游业得各种特性表明,旅游业得发展必然受到多种内部、外部因素得影响与制约。
内部因素就是指业内组成部分之间以及有关得多种部门行业之间得比例关系得协调。
外部因素就是指各种自然、政治、经济与社会得因素。
这些因素产生得影响使旅游业在某一特定时期或地区内有很大得波动性，不论就是旅游客源地还就是旅游接待地得各种微小变化都会在较大程度上对旅游需求发生作用,从而增加旅游业经营得不稳定性。
这使得旅游业得微观经营与总体发展都具有较大风险,旅游业各组成企业要不断改进经营、调整产品、创新业务,增强抵御风险得基础与应变能力。
６旅游业得社会性特点进入现代社会,旅游已经不再就是少数人得精英旅游，而就是人民群众得大众旅游，就像吃饭、穿衣一样,旅游已成为人们生活得一部分,具人广泛得社会性，7旅游业既就是劳动密集型产业,又具有资金密集型得特点判定一个企业或行业就是否属于劳动密集型产业还就是技术密集型产业,就就是瞧其工资成本在其全部营业成本中所占比例得高低。
比例高得就是劳动密集型产业，比例低得就就是技术密集型产业。
由于旅游业得产品就是以提供劳务为主得旅游服务,同其它行业相比，不存在销售成本或销售成本较少,从而使工资成本在全部营业成本中占据了较大比重。
所以旅游业被称为劳动密集型产业,这就是国际上所公认得。
一般情况下旅游部门每增加一名服务人员,社会上就要增加五名间接服务人员相配套，所以旅游业又成为各国吸纳劳动力得重要行业。
但如果我们仅从狭义上理解旅游业,它又就是资金密集型得产业。
如我们前面讲到狭义旅游业得四大支柱之一得饭店业,如一座５00０万美元得饭店,需要服务人员９0０人,人均占有资本5、56万美元,这一比例就是很高,完全可以说它就是资金密集型产业。
由于旅游业必须依赖与吸引异地客流,所以旅游业自始至终具有对外开放得特点。
8旅游业得涉外性特点如1９７９年以前我国旅游接待主要就是为了争取外国人与华侨来访,让她们更好地了解、同情与支持新中国,以扩大中国得对外影响,属于友好接待性质。
那时对旅行社得要求主要就是政治效果而不就是经济效益,主要根据政治条件选择接待对象。
旅游业得涉外性把我们旅游从业人员推向了外交得前沿,这就要求我们得旅游从业人员具有外交人员得素质,掌握必要得涉外知识，特别就是自己言谈举止，注意维护国家与形象与民族得尊严。
我们有一些旅游从业人员,崇洋媚外,傍老外，也有得旅游从业人员宰老外,这些都就是一些不好得行为,有损我国得形象。
我们知道气候等旅游资源具有季节性，我们得可以用于旅游得闲暇也有季节性,像我国就就是两个旅游黄金周,所以使得旅游业具有季节性9旅游业得季节性特点旅游业得季节性给旅游企业得经营带来了很大得困难,为什么呢？旅游旺季时，旅游接待能力不足,而旅游淡季时，旅游接待能力闲置。
如何来解决这些问题呢:一般采取两种方法:一就是利用旅游差价来调节淡旺季,旺季时调高价格,让一些旅游者错开旅游高峰期,淡季时调低价格,让有闲暇时间得旅游者,充分利用旅游接待能力。
如黄金周时得价格要比平时高四分之一。
二就是在旅游旺季时多雇佣临时工,如饭店服务人员，兼职导游员等。
旅游业还就是一个波动性很大得行业,1０旅游业得脆弱性特点如911事件发生后,美国及西方得旅游业受到重创;打了八年得两伊战争,使伊朗与伊拉克得旅游业依据一蹶不振;我国19８9年得学潮也使我国得旅游业受到影响,但最先恢复得也就是旅游业,到19９２年底，我国来华旅游得外国人就恢复了1989年得水平。
