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做一个有价值的管理者PPT实用课件(共31页)

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卓有成效的管理者PPT课件

卓有成效的管理者PPT课件

贡献 的表现
管理者的承诺
让专业人员 更有成效
人际关系
有效的会议
直接成果 树立新的价值观 培养与开发人才
相互沟通
有
效 的
团队合作
人
际
自我发展
关
系
培育他人
有效会议的三大要素
Why
What How
发挥人的长处
Making Strength Productive
用人所长 管理上司 发挥所长
学会容人之短
用人先考虑人的特长 岗位设计要有发展空间 岗位设计的合理性
用人所长 管理上司 发挥所长
了解上司性格
发挥上司优势
用人所长 管理上司 发挥所长
要事优先
First Things First
重将来而非过去 重机会而非困难
重方向而非盲从 重目标而非安全
重确
定
要 原
的
优 先
次
则序
决策的五大要素
Five Elements of Decision
了解问题性质 找出边界问题
思考正确方案 兼顾执行措施
注重反馈信息
了解问题性质 找出边界问题
问题类型 1：
真正的经常性问题
问题类型 2：
发展性的偶然问题
问题类型 3：
真正的偶然性问题
问题类型 4：
首次出现经常问题
思考正确方案 兼顾执行措施
注重反馈信息
有效的决策
Effective Decisions
卓有成效的管理者
我理解中的管理
这是一本关于自我管理的书 管理是指做到人与事以及资源之间的的匹配
1 有效的管理者是指做的努力是与目标一致的 2 是一种以目标与导向的工作方式和管理方法

管理人员培训课程PPT(完整版)课件

管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。

管理者具备的心态ppt课件

管理者具备的心态ppt课件

劝寒号鸟：“趁天晴，快做窝，现在懒惰，将来难过。”
寒号鸟还是不听劝告，伸伸懒腰，答道：“傻喜鹊，别啰嗦，天气暖和，
得过且过。”
寒冬腊月，大雪纷飞。北风像狮子一样狂吼，崖缝里冷得像冰窖。寒号
鸟重复着哀号：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”
天亮了，太阳出来了，喜鹊在枝头呼唤寒号鸟。可是，寒号一堵石崖，崖上有一道缝，寒号鸟就把这道缝当作自己的窝。
石崖前面有一条河，河边有一棵大杨树，杨树上住着喜鹊。寒号鸟和喜鹊面
对面住着，成了邻居。
几阵秋风，树叶落尽，冬天快要到了。
有一天，天气晴朗。喜鹊一早飞出去，东寻西找，衔回来一些枯草，就
忙着做窝，准备过冬。寒号鸟却整天出去玩，累了就回来睡觉。喜鹊说：
8
父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造”，因为 其中一个过分乐观，而另一个则过分悲观。
一天，他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观孩子， 又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。
第二天清晨，父亲看到悲观孩子正泣不成声， 便问：“为什么不玩那些玩具呢？”“玩了就会坏 的。”孩子仍在哭泣。父亲叹了口气，走进车房， 却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。 “告诉你，爸爸。”那孩子得意洋洋地向父亲宣称， “我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！”
这个试验揭示的原理：心态影
响生理。
11
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这就是商 业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的 关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大 家岂有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利 益，你也肯定没有利益。
12
13
14
1.自信培养自信 2.练习正视别人 3.把你走路的速度加快25％ 4.练习当众发言 5.咧嘴大笑 6.用肯定的语气则可以消除自卑感 7.怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 8.做自己能做的事 9.挑前面的位子坐

卓有成效的管理者PPT课件

卓有成效的管理者PPT课件
6
为什么需要卓有成效的管理者
知识工作者的工作动力，取决于他是否具有有效 性，及他在工作中是否能有所成就。
再伟大的智慧，如果不能应用在行动上，也将只 是毫无意义的资料。因此，知识工作者必须做到 一些体力工作者不需要做的事，他必须具有有效 性。而且，他不能只顾到他的产品本身的效用。
7
谁是真正的管理者？
2
管理要解决什么问题？
管理所需要解决的问题就是管理者和被管理者之 间的合作分工问题，没有分工合作，其实是没有 管理的。为提高团队绩效，高效推进关键措施和 目标达成，管理者就要与员工交流，确保员工愿 意参与和支持承诺。
有了承诺，管理才能够真正具有有效性。
3
德鲁克管理学卓尔不群的起点：
管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过 ，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让 自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属， 那几乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是 要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的 工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的 榜样。
12
卓有成效可以学会吗？
有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。 既然是一种习惯，便是可以学会的。
学习习惯就非得反复地实践不可。 下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须
在思想上养成的习惯：
13
有效的管理者必须拥有的五个习惯
１.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地 工作，来善用这有限的时间。
11
如何认识管理的有效性
我们必须学会这么一种建立组织的方式：若某人 在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发 挥这一特长。我们不能一味拔高能力的标准来期 望管理者的绩效，更不能期望万能的天才来达成 绩效。我们只有通过改进工作的手段来充分发挥 人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。

人员管理PPT课件

人员管理PPT课件
团队沟通仪容仪表服饰美举止美修饰美仪容的8个因体味脸部耳朵口腔眼睛胡子头发仪容着装统一工作服且要熨烫平整工作牌佩带在左上胸口袋内不能放大件物品衣袖不能卷起工装不能缺扣脱线保持清洁统一着黑色皮鞋保持清洁袜子为服色或黑色情绪饱满保持心情舒畅热情大方朝气蓬勃具有感召力避免将不利情绪带到卖场上接待顾客面带笑容亲切友好不可面无表情冷若冰霜语气语调要温和真诚与顾客或同事交谈目光应柔和地直视对方不可上下打量站姿站位双手自然下垂或交叉放于腹前左手在上右手在下抬头挺胸收腹脚跟合拢脚尖呈v字型张开只有一位营业员站位应在收银台或主形象板外有两位营业员站位应在卖场的后取和中区有三位以上营业员站位分前区中区和后区店员在接待过程中的行走为顾客拿取商品展示介绍商品包商品的动作都要体现出轻盈敏捷优美协调的站姿在无顾客的时候店员可以擦试柜台整理商品等不可与其它店员打闹嬉笑更不可离开岗位或串岗店员的一举一动都充分体现着企业的精神面貌激效考核管理绩效管理考核办法绩效管理考核实施程序面对行业重新洗牌市场竞争日趋白热化
包容的心态
• 作为导购代表，会接触到各种各样的消费者。每 个消费者都有不同的爱好和需求，而满足客户的 需求，正是我们的职责所在.这就要求我们必须学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
• 同事之间工作,就必须具有包容的心态。
• 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻 炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容 差异。
行动/磋商团队（如运动团队、音 短期行动事件，往往在 乐小组、探险队、医疗团队、谈判 新的情况下重复进行 团队）
计划、设计、调查、 报告、原始模型、 提议
竞赛、比赛、探险、 医疗手术、特殊任 务
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互

如何做好一名基层管理人员ppt课件

如何做好一名基层管理人员ppt课件



管理到底管什么？
管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理者的价值体现在何处？
转变的关键：思路价值观工作方法
2019 4
明确你的职责
1.公正处理问题 2.执行公司政策 3.分配任务 4.培训员工 5.积极处理变革
2019 -
6.表彰激励员工
7.维持安全的工作区域
8.决策
9.有效沟通
10.有效解决问题
5
个人挑选出自己认为最重要的五项（2分钟） 小组讨论得出三个最重要的项目（5分钟）
• 1.创意性地思考——2.指导和激励员工 • 3.及时完成报告——4.提高工作质量 • 5.收集员工建议——6.确立标准和目标 • 7.建立团队精神——8.评价绩效
• 9.对后果负责———10.提供适当的设备工具
2019 6
问题与企业的关系？
怀有一个感恩的心！
2019 -
23
现场主管要有：
……样的眼睛？
……样的耳朵？
……样的速度？ ……样的力量？
2019 -
24
餐厅客人的投诉
晚上09：20分客人来到餐厅要求点菜，但服务小姐却说餐厅
已经下班了。可客人却说我中午来的时候你告诉我晚上09： 30停止营业，服务小姐解释说：一般情况下我们餐厅09：00 就停止点菜了，况且厨师也已经下班了，客人很生气的质问服 务小姐为什么当时没有说明白。服务小姐歉意的说以为当时客

知道为何做？
是否愿意做？
2019
是否具有绩效反馈？－差距与改进 15
给团队主管的六条建议：

确定目标比马上工作更重要


花更多的时间在下属的身上
集中精力于处理重要事情上

如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件


遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
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3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
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[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
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第三篇：管 人 篇
ppt课件
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管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
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对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。

做好一个管理者的有效方法(ppt 34页)


二、决策过程中的几个要点
• 弄清问题的性质 • 确定解决问题的规范 • 必要的妥协 • 实施决策的方法 • 搜集反馈
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 32 页
第7章 有效的决策
一、决策应从何入手
（从见解与问题入手）
二、反对意见在决策中的作用
（听取反对意见的三点理由）
三、计算机在决策中的运用
（计算支持人的决策）
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 33 页
第8章 结论：必须学会有效性
• 组织的命运系于成果 • 组织成果源于组织成长机会 • 源于组织的有效性 • 源于人的长处的发现与发挥 • 源于组织对人自我发展的激励 • 源于管理者的有效性 • 有效性作为一个习惯是可以学会的
和君创业
思考题： 你认为“做正确的事”与“把事情做正确”的关系是什么？ 如何使你所担当的工作与“成果”挂钩？
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第4页
二、什么是管理者
• 依靠知识进行工作或决策的职务 • 对企业经营活动及成果产生极大影响的人 • 或直接对成果负责的人
思考题： 你是否属于一名管理者？ 如何使你的管理工作“有效”？
• 为公司造就明天的经理人才 • 对贡献作出承诺
（管理者洗心革面）
H&J
和君创业研究咨询有限公司
和君创业
第 16 页
二、如何使专家的工作有效
• 知识工作者生产思想、信息与概念 • 专长本身不产生“成果”
（与专家的合作产生成果）
• 知识工作者的责任是让人理解专长
（把专长与整体联系起来）
• 知识工作者的责任是为成果作贡献

管理者情商教材PPT-71页课件

抓住对方的情緒 (形容词), 然后重复, 引对方作更深入的回应 我觉得很沮丧 对呀, 你真的很沮丧 我觉得不公平 对呀, 我也觉得很不公平 真的是很不公平…… 就好像剥洋葱一样
培养幽默感
幽默感是沟通的潤滑剂, 可以调动情緒, 帶动气氛, 化解尴尬, 去除张力. 保持赤子之心, 充滿好奇心 学会讲笑話 自我解嘲 夸张渲染
如何表現同理心
公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受 1.感受: 你当然生气了 2.事实: 你加班地那么辛苦 3.事实: 小孩現在还在医院里 4.事实: 工作上別的單位还不能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你还生气 你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的 行为
教练下属行为改善技术的“四步曲”
第一步，给予反馈以提高自我认知。人在做弄巧成拙的事时，往往意识不到自己的不当行为。因此教练必须先假设员工的本意是好的，只是采取的方式不恰当。 第二步，帮助员工认清他们的行为。除非员工意识到他们当前的一些做法确实没有效果，而且还会导致意料之外的结果，才会有明确的意愿去改变当前的行为。 第三步，针对需要改变的行为，帮助员工制定改变策略。做好提供具体的指导或者建议的准备，但是最好还是能够引导员工自己制定出行为改进策略。 第四步，在员工为改进行为而努力的时候，不断给予他们支持。不断地观察员工，给予更多的教练指导来支持他们的行为改进。在最初的教练对话过后，后续的教练指导就要尽可能快地实施。你要让员工知道你很关注他们，非常积极主动地支持他们的个人行为改进行动。
社会的力量
善于利用 外部资源
心理减压的十个技巧
积极交谈法 叹气法－哎！ 运动疗法 旅游疗法 心情日记法
故乡疗法 艺术疗法 阿Q法 每日心灵体操 自我催眠法
《EQ》包含五个内涵
自我觉察力 自我调控力 自我激励 同理心（移情） 社交技能
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3.命 题 者 设 置 选项 时在事 物的性 质上设 置干扰 ，有意 将阅读 材料中 肯定了 的事物 加以否 定，或 者将否 定了的 事物加 以肯定 。在阅 读文章 或选项 句时， 要注意 区别作 者对每 一种事 物的观 点态度 ，特别 注意含 有作者 观点态 度的语 句。
4.文 化 自 信 ， 当然 不是文 化的自 我自信 。文化 并非主 体，主 体是人 。在当 代中国 ，文化 自信的 主体是 中国共 产党和 中华民 族。要 坚定文 化自信 ，不能 只看到 物，看 到文化 的载体 ，而要 理解中 华文化 的深层 内涵。 无论是 文物还 是典籍 ，都只 是文化 的载体 ，而灵 魂是载 体中的 内在精 神。
目录——
1.前言：意义与价值 2.与管理者价值相关的几个关键词 3.有价值管理者的角色定位
第1 部分——
前言：意义与价值
意义与价值——
快乐与幸福的源泉
第2 部分——
与管理者价值相关的几个关键词
关键词 1 ——
四种能力建设
学习型组织的内勤所需的四种能力
1.建立所有团队成员认同的基本工作标准的 能力
7.只 有 清 醒 认 识我 国历史 走向、 准确定 位我国 历史方 位，才 能更加 自尊自 信。只 有不断 增强自 尊自信 ，才能 更加敢 于正视 自身不 足、敢 于承认 别人长 处，进 而取长 补短， 更好迈 向伟大 复兴。
8.一 个 国 家 的 社会 心态与 其发展 实际密 切相关 ，是时 代的“ 晴雨表 ”“风 向标” ；它同 时会影 响每个 社会成 员的价 值取向 和行为 方式， 甚至影 响整个 国家发 展大局 。积极 健康的 社会心 态是个 人、社 会、国 家发展 进步的 重要社 会心理 基础， 也是国 家软实 力的重 要组成 部分。
做一个有价值的管理者PPT实用课件( 共31页)
谢谢！
做一个有价值的管理者PPT实用课件( 共31页)
1.命 题 者 暗 中 将两 个概念 调换， 造成选 项中表 述概念 的属性 、本质 特征、 作用、 发展趋 势等概 念内涵 的改变 ，乍看 与原文 的说法 一样， 但仔细 推敲就 会发现 实际上 并不是 一回事 。
2.从 理 论 上 说 ，宗 教是中 国文化 的整体 结构中 不可或 缺的组 成部分 ，宗教 与中国 文化的 各种形 态构成 了具有 内在统 一性的 完整的 文化共 同体。 这是一 种动态 互补结 构，宗 教与中 国文化 整体之 间在长 期的历 史行程 中彼此 认同， 相互影 响，共 同发展 。
在营业单位日常管 理与运作的基本认知和 实务流程取决于个人的 认知和实务经验
专业化体系运作
经验主义与专业化
运用体系体内系最运作先进
的理念和实务流程（最
佳管理实践）建立营业
单位日常管理与运作的
基本认知和实务流程
价值成长与专业化经营体系
p 经验主义与专业化体系运作的最大区别
用自己认 知和实务
经验
用体系内最 先进的理念和 实务流程
做一个有价值的管理者PPT实用课件( 共31页) 做一个有价值的管理者PPT实用课件( 共31页)
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知信行合一
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9.事 物 和 事 理 有时 往往是 比较复 杂的， 要对某 一事物 的特点 准确、 清楚地 说明， 还必须 根据事 物本身 的条理 性和特 征，选 取合理 的顺序 进行说 明。合 理的说 明顺序 ，是指 能充分 表现事 物或事 理本身 特征的 顺序， 它必须 清晰、 有层次 地展现 事物各 方面， 也需要 符合人 们认知 事物的 规律。
学习的革命
郑荣禄
2012.4. 泰国 普吉岛
郑荣禄
做一个有价值的管理 者
一个短信引发的思考
一把鼻涕一把眼泪，投身保险英雄无畏 西装革履貌似高贵，其实生活极其乏味 为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫 日不能息夜不能寐，监官一叫立马到位 屁大点事不敢得罪，一 年到头不离岗位 劳动法规统统作废，身心憔悴无处流泪 逢年过节家人难会， 为了关系经常喝醉，不伤感情只好伤胃。 工资不高还装富贵， 五毒俱全就差报废，稍不留神就得犯罪 抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味 不敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉
2.持续推动绩优人员垂直成长的能力 3.把潜力绩优人员提升为绩优人员的能力 4.把新人快速推上成功轨道的能力
关键词 2 ——
专业化体系化运作
专业化经营
p 专业化经营三要素
流程 品质 效率
p 专业化经营：对专业的敬畏
专业化经营体系
p 专业化体系运作的意义
经验主义 经验主义与专业化 体系运作
进行营业单位日常管理 与运作
普通人可以通过“专业化体系运作”成为天才， 天才也可能因为“经验主义”变成庸才
以专业化、体系化运作为主要手 段，推动各层级业务人员的垂直 成长，从而达到个险业务持续、 健康、快速成长
关键词 3 ——
角色定位
第3 部中 几种角色定位探讨
角色1 ——
专业信息的提供者
角色2 ——
专业行销资料的解读者
角色3——
优秀个体行为的发掘者
角色4 ——
分享、复制，团队学习 氛围的营造者
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5.心 态 强 起 来 应增 强自尊 自信。 中华民 族是一 个自尊 自信的 民族， 自尊自 信是中 华民族 精气神 的集中 体现。 新时代 ，自尊 自信源 于深入 了解“ 我们从 哪里来 ”“我 们走向 何方”
6.心 态 强 起 来 应更 加理性 平和。 理性平 和就是 冷静全 面看待 事物， 不为不 良情绪 所左右 ；就是 辩证客 观分析 问题， 不偏激 也不片 面；就 是实事 求是解 决问题 ，不扣 帽子不 打棍子 。