中国企业培训发展历程与展望
彭长桂2005-09-28 您是第4343位阅读者
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经过多年的发展，“培训”为企业的成长做出了重要贡献，已得到广大企业的认可与接受。2004年的培训市场更是“热闹”非凡，“执行力”课程风起云涌，培训名师“余世维”的课场场爆满。但是，由于我国企业培训发展时间相对较短，还存在很多认识上、实践上的误区和问题。因此，我们有必要回顾中国企业培训的发展历程、分析目前的现状，以期对广大人力资源同行提供一些思考和建议。
中国企业培训的发展历程
自1949年建国以来，我国企业的教育培训主要经历了以下四个发展阶段：
第一阶段是1949年至1980年的“计划经济时期”。此阶段，企业教育培训主要分为由上级部门组织的方针政策学习、企业自行组织职工进行的内部上岗、职业技能“扫盲培训”。
第二阶段是1980年至1996年的“大学主导时期”。这一阶段，企业一般请大学教授为员工做“普及教育”，主要以开拓思想、把握宏观形势和进行现代企业管理知识的基础教育。刘光起的“A管理模式”就是那时的典型代表。
第三阶段是始于1997年左右的“培训产业化时期”，至今方兴未艾。1997年前后，和君创业、派力营销、群英顾问等一批专业培训公司出现，短期公开课程持续升温，开始注重专业技能和行业特点，但内容仍缺乏针对性；1999年后企业开始注重个性化服务，开展从个别内部培训课程到系列内部培训，企业内训市场大幅增长。
第四阶段是2000年以后的“企业自主教育时期”，一大批知名企业开始建立自己的培训管理体系，尤其是企业商学院或企业大学，根据企业的实际情况独立或与外部机构一起开发适合自己的系列培训课程和培训管理机制。比如，1999年12月26日，海尔大学成立；2000年，国内多家企业成立商学院，如四川新希望企业商学院、完达山企业商学院、武汉小蓝鲸企业商学院、联想管理学院（培训中心）；2001年的伊利集团商学院；2002年的首旅学苑、金碟大学；2003年的蒙牛大学。
2004年：“执行力”和“名师化”
时间转入2004年，我国培训市场更加“热闹”，其中两个现象值得注意：“执行力”和“名师化”。
现象一：执行力
自图书《执行——如何完成任务的学问》在2003 年热销之后，众多企业和经理人似乎一夜间发现，企业经营出现问题主要在于大多数员工缺乏执行力，似乎执行力就是企业发展的唯一瓶颈。于是，“执行力”成了2004年的培训主题。很多培训人士先后开发推出了各自的执行力培训课程，比如高贤峰的“人本管理与执行力打造”、余世维的“赢在执行力”、姜汝祥的“中国企业执行力”、江广营的“执行力开发与塑造”等，每个人都从不同的角度对执行力的开发、塑造、提升进行阐释。总的来说，2004年的执行力课程就是两个字——“火”、“热”。
而当我们冷静下来仔细思考，正如余世维所说:“中国企业是现在才开始缺执行力的吗？其实中国原来所说的‘贯彻’就是眼下的‘执行’，只不过现在换了一个概念而已。”回顾前些年出现的“A管理模式热”、“海尔经验热”与2004年出现的“执行力热”都有异曲同工之处。
现象二：名师化
培训前鉴别、甄选老师的千辛万苦、培训中的提心吊胆、培训后因效果不理想而遭致
的怨骂……这一切让人力资源经理（尤其是培训经理）陷入了尴尬境地。怎么办？找名师！这几乎成了培训管理人员能想到的唯一灵丹妙药。一时间名师之风盛起，其中尤以余世维风头最劲。这些名师确实讲得不错，讲台之上妙语连珠，培训现场群情激昂，大家高高兴兴而来，欢欢喜喜离去。对于培训负责人而言，请名师让培训遭抱怨的短期风险降至最小。
但是，几乎75%以上的人都有这样的感觉：听完大师们的课，激动但无法行动。因为本身这些名师百家争鸣的观点到底对与不对、是否适合本企业已很难说，就更不用再提学以致用、活学活用。
我国企业培训的八大问题
细数过去，我们认为，中国企业培训存在以下八个方面的问题：
一、认识上的两大误区
一种误区是，有些人认为培训只是一种消费，一种成本的支出。然而，国外多年的相关统计表明，员工培训的投入产出比为1:50，就是投资1美元，可以创造50美元的收益。事实上，较之其他投入，在培训上的投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，而且效益具有综合性和长远性。另一种误区是害怕“为他人做嫁衣”。然而，企业投资员工培训，这是一件一举两得的事情：企业获得了优秀的人力资源和市场业绩，员工个人获得到了成长。很多著名成功企业最吸引人才加盟的因素之一就是其系统的培训，比如IBM、惠普、西安杨森。其实，西安杨森销售人员的薪酬收入在业界不算太高，但是很多优秀人才还是希望加盟西安杨森，主要动因就是西安杨森专业系统的培训确实很有吸引力；这些人员在西安杨森获得培训和成长的同时，也帮助西安杨森获得了骄人的业绩，并铸就了优秀的品牌，比如西安杨森素有“医药行业的黄埔军校”的美誉。
二、培训投资严重不足
由于认识上的不足，我国企业在员工培训方面的投资一直很低，与发达国家相比仍处于较低的水平，极大地制约着企业生产管理水平的提高，进而影响了企业的竞争力。现在，中国对人力资本的投资始终在2.5%左右徘徊，而劳动力技能指数仅居世界第59位。一项对282家国有企业的调查表明，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%（职工人均教育经费仅49.5元），远低于发达国家10%～15% 的水平。
三、缺乏知识管理意识和有效机制
知识管理（knowledge management）已经广为了解和介绍，一些企业也设立了相关的正式职位，比如知识经理（知识主管）。然而，很多经理人并没有真正树立起知识管理意识，企业也没有建立相应的知识管理机制（即将隐性知识转化为显性知识，也就是将储存于员工头脑中的零碎的信息或还不成熟、不系统的经验转化为系统的、成熟的可以操作的知识和工作方法），一直处于“知识经验随人走”的风险中。因此培训管理人员必须在实际工作中有计划地帮助企业及时整理各种信息和经验。比如天津天士力进行的专题案例培训，每过半年就会将业绩最好的人员集中起来，根据自己的优秀事例从客户管理、市场策划、投入产出比等方面编写专题案例，然后由他们和培训师一起主持案例讨论，在取得良好培训效果的同时，帮助企业有效地整理了确实有效的工作方法和思路，极大地丰富了天士力的“知识库”。
四、培训管理系统不健全
中新人才产业有限公司对中国企业培训的一份调查报告显示,92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但深层访谈发现，大部分企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求确认方面，进行过规范的培训需求分析的企业也是凤毛麟角。
五、缺乏课程研发能力和课程选择能力
多数企业没有自己的研发机构和人员，主要依赖外部培训机构供给培训课程。然而，
