餐厅经营方案计划规范文本3篇
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餐馆计划书(精选6篇)餐馆计划书篇11.广告策略A.建立餐厅知名度,告诉消费者餐厅所提供的产品与提供何种特色的服务。
针对本餐厅目前的情况,以及本公司的主要客户群是白领阶层,考虑到白领工作压力等方面的因素,我们推出以营养、健康为主题的一系列活动。
活动具体内容:首先开展猜谜活动,题目是关于营养饮食方面的,譬如吃什么东西补充维C.吃什么对眼睛有好处,什么食物可以让人心情愉悦,可以减压,把题目弄成一个小纸条或别的什么东西,类似于猜灯谜那种,猜对了有奖品,或者就餐优惠等。
地点,可以在餐厅外面举行。
(猜谜活动的可行性分析:比如这样一个类似的活动,当时是有很多人围上去参加的,只要在餐厅门口聚集了人气,由于大多数消费者都会有从众心理,跟着围过来看的人就多了,可有效提高公司知名度。
)本活动持续实践为3个工作日。
B.强化餐厅形象,增加消费者由认知、肯定到指定购买。
具体内容:①加强对该餐厅的广告宣传,不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当的时机,及时、灵活的进行,如在某些节日、或对本餐厅或对客户群体有重大意义的时间及时开展促销活动。
广告内容以餐厅文化和餐厅特色介绍为主,包括本餐厅的品牌/经营理念和/特色/环境/服务/当期的促销活动等。
②拓展广告渠道,印制专用的DM,传单,MSN/QQ等网络渠道推广,上下班必经的车站推广,在白领较常阅读的杂志上刊登广告,附带优惠券的那种。
C.针对单项商品(单品)或新商品来加强广告与促销活动。
针对本餐厅健康饮食的一系列活动,通过各种广告形式促销形式大力宣传,宣传时间持续一个月。
使得本餐厅食品健康营养的观念深入身心。
打造餐厅以人为本的良好形象。
2.产品策略(1)提高餐饮质量、创立特色产品①要保证产品原材料的卫生与新鲜。
严格把关,特别是原材料的采购和处理,禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜,提高口感。
定期对厨师进行培训,提高其厨艺。
③增加产品品种,研发多种新菜式。
中餐厅营业策划书3篇篇一《中餐厅营业策划书》一、项目概述我们计划打造一家具有独特风格和魅力的中餐厅,提供美味的中餐菜品以及优质的服务体验,吸引广大食客前来光顾。
二、餐厅定位1. 目标客户群体:主要针对上班族、家庭聚餐、朋友聚会以及对中餐有兴趣的消费者。
2. 餐厅风格:营造温馨、舒适、具有中国传统文化氛围的用餐环境。
三、菜品规划1. 主打经典中餐菜品,包括川菜、粤菜、鲁菜、淮扬菜等各大菜系的代表菜肴。
2. 定期推出特色创新菜品,保持顾客的新鲜感。
3. 注重食材的新鲜度和品质,确保菜品口味地道。
四、人员配置1. 招聘优秀的厨师团队,具备丰富的中餐烹饪经验。
2. 配备专业的服务人员,提供热情、周到的服务。
3. 设立餐厅经理,负责整体运营管理。
五、营销策略1. 利用社交媒体平台进行宣传推广,发布菜品图片、优惠活动等信息。
2. 与周边企业、写字楼合作,推出团体订餐优惠。
3. 举办主题活动,如中国传统节日庆祝活动等。
4. 提供会员制度,给予会员积分、折扣等优惠。
六、营业安排1. 营业时间:根据当地市场需求和顾客消费习惯确定合理的营业时间。
2. 营业流程:包括顾客接待、点菜、上菜、结账等环节,确保流畅高效。
七、成本预算1. 食材采购成本。
2. 人员工资成本。
3. 餐厅租赁及装修成本。
4. 营销推广成本。
八、盈利预测根据市场调研和分析,制定合理的盈利目标,并通过不断优化经营管理来实现盈利。
九、风险评估与应对1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整经营策略。
2. 竞争风险:不断提升菜品和服务质量,打造差异化竞争优势。
3. 食品安全风险:严格遵守食品安全法规,加强食材管理和厨房卫生。
篇二《中餐厅营业策划书》一、项目概述我们计划开设一家具有独特风格和特色的中餐厅,旨在为顾客提供美味的中餐以及优质的用餐体验。
餐厅将注重菜品的品质、环境的舒适和服务的周到。
二、市场分析1. 目标客户群体主要包括周边居民、上班族、学生以及对中餐有兴趣的各类人群。
餐厅运营的计划书(精选3篇)餐厅运营的计划书篇1作为一家新开的餐厅,前期筹备工作千头万绪,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响。
为此,我特编写了餐厅开业筹备工作一文,内容尽可能详实而具体,希望具备一定的可操作性,为有相同困惑的餐厅同仁提供实实在在的帮助。
做好餐厅开业前的准备工作,对餐厅开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事餐饮管理工作的专业人士来说也是一个挑战。
本文采用倒计时的手法,将餐厅开业筹备工作作为一个项目来运作。
一、餐厅的工作任务餐饮服务是组成餐厅必不可少的部分。
在餐厅各部门中,餐厅员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到的学科知识广泛,因而其管理也最为复杂,加强餐饮管理,对整个饭店的经营管理都有非常重要的意义。
餐厅主要负责食品原材料的加工,各类饮食食品的烹制,各餐厅产品销售和宴会服务工作,满足住店客人和店外前来用餐客人的物质和心理享受需要。
二、餐厅开业筹备的任务与要求餐厅开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备。
具体包括:(一)、确定餐厅的管辖区域及责任范围餐厅总监(经理)一般要提前6个月到岗。
到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局。
然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及餐厅的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。
在进行区域及责任划分时,餐厅管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。
餐厅管理范围较大,为综合利用会议设施,发挥最大的效能,一般宴会厅、会议室划归餐厅管辖;员工餐厅也由餐厅统一管理。
(二)确定餐厅各区域主要功能及布局。
根据餐厅总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位。
在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间;尤其是多功能宴会厅(一般有二套设施),要留有充足的储放会议桌和餐桌的场地。
餐厅经营管理方案范文(精选3篇)餐厅经营管理方案范文篇1我校食堂教工餐厅自运营以来,饭菜质量和服务水平均得到广大教职工的肯定,对于方便教职工,服务教学都起到了积极的作用。
但是在就餐管理上目前主要仍存在以下两方面问题:1.食品外带现象严重;2.就餐时部分教职工带家属和子女甚至亲戚到教工餐厅就餐。
以上两方面问题的存在导致食堂预算核算困难,经常造成晚餐就餐的教职工的饭菜不足,甚至无法就餐。
部分教职工对此颇有怨言。
鉴于此,总务处研究,提出如下三种解决方案:方案一:印发教职工就餐券。
印制教职工就餐券,按月定额发放至每位教职工,教职工凭券就餐(教职工就餐券仅在教工餐厅就餐隔月作废)总务处及时回收就餐券。
此方案主要优缺点:1.便于进出餐厅就餐人员管理。
2.便于食堂精准的预算和核算,保证教职工能稳定就餐和食堂结算帐目清晰。
3.缺点是增加就餐券的印刷费用,需每月按时发放。
方案二:使用刷卡售饭系统。
在教职工餐厅入口增设刷卡售饭系统,教职工发放饭卡,就餐时刷卡售饭,刷卡一次可一人就餐,总务处按月统计各教职工就餐次数。
此方案主要优缺点:1.便于进出餐厅就餐人员管理。
2.便于食堂精准的预算和核算。
3.满足部分确有困难的教职工子女在教职工餐厅就餐的'需要,并收取一定的费用。
4.主要缺点是一次性投入较大,且教职工需保存饭卡。
此方案的投入预算:1.制作饭卡500×12=6000元。
2.售饭机一台3600元。
3.电脑一台3500元。
方案三:使用指纹机售饭。
在教职工餐厅增设指纹机和电脑售饭系统,教职工按指纹就餐,按一次指纹可一人就餐,总务处按月统计各教职工就餐次数,对次数超出最高就餐次数的教职工适当收取就餐成本费。
此方案主要优缺点:1.便于进出餐厅人员管理。
2.方便教职工就餐,减少签字,保存饭卡,就餐券的麻烦。
3.便于食堂精准的预算和核算。
4.满足部分教职工子女在教职工餐厅就餐的需求。
5.一次性投入较刷卡系统要少得多。
餐厅经营计划方案1. 目标和愿景餐厅的目标是成为本地区最受欢迎和成功的餐饮品牌之一。
我们的愿景是为顾客提供高质量的食物和出色的服务,为他们营造一个舒适和愉快的用餐体验。
2. 定位和目标市场我们将定位于中高档市场,旨在吸引那些寻求优质餐饮体验的顾客。
我们的目标市场包括商务人士、家庭消费者和游客。
3. 餐厅特色和菜单我们餐厅的特色将会是提供多样化的美食菜单。
我们将汇集来自世界各地的美味佳肴,包括中餐、西餐、海鲜和素食。
我们将注重使用新鲜、健康和高品质的食材,以确保顾客能够品尝到最美味的菜肴。
4. 品牌推广和营销计划我们将通过以下方式来推广和营销我们的餐厅品牌:- 创建一个专业和吸引人的品牌形象,包括标志、宣传册和网站。
- 利用社交媒体平台进行在线宣传和推广。
- 与当地商业合作伙伴建立合作关系,如酒店、旅游机构和商务中心。
- 定期举办推广活动和特别优惠,吸引新顾客并提高回头率。
5. 运营管理为确保餐厅的顺利运营,我们将采取以下管理措施:- 人力资源管理:招聘和培训具有丰富经验和专业知识的员工,确保团队的专业素质和服务质量。
- 财务管理:建立健全的财务管理体系,包括预算控制、成本管理和收入追踪。
- 供应链管理:与优质供应商建立合作关系,确保食材的质量和供应的及时性。
- 客户关系管理:建立客户数据库,定期沟通和提供优质的客户服务,以保持客户满意度和忠诚度。
6. 风险管理餐饮业存在一些风险和挑战,我们将采取以下措施来管理和应对这些风险:- 食品安全和卫生管理:严格遵守食品安全和卫生标准,定期进行清洁和消毒,并且对员工进行培训。
- 经营环境的不确定性:密切关注市场变化和竞争对手的动态,灵活调整经营策略和菜单。
- 员工流失和招聘问题:提供良好的员工福利和发展机会,保持员工的满意度和稳定性。
以上是我们餐厅的经营计划方案,我们将尽最大努力实现这些目标,提供优质的餐饮服务,赢得客户的信任和支持。
餐厅经营策划方案篇一:餐厅经营策划书2目录第一部分——执行概要1.背景介绍2.行业特点3.经营战略4.经营理念第二部分——市场分析1.主营对象2.市场主要竞争者3.客户期望4.市场预测第三部分——经营准备1.店铺名字2.店铺面积3.店面装修4.厨房装修5.店员服装6.餐具选择7.店内音乐8.渠道选择9.员工选择10.成本分析11.风险预测及控制方法12..心理准备第四部分——Swot分析第五部分——组织结构图第六部分——餐厅员工规章制度第七部分——服务介绍1.核心产品简介:(菜单)第八部分——利润计算1.菜式成本换算2.投资计划、回报及效益分析3.会计附表第九部分——附图1.我店的具体位置2.餐厅平面图第十部分——营销计划1.价格策略2.销售渠道策略3.销售策略4.促销活动执行概要背景介绍:我出生于广东江门新会,所以我希望回家乡发展。
江门位于珠三角属于沿海地区,又是我国第一侨乡,近年当地政府也大力推动经济,特别支持中小型民营企业。
江门的消费水平处于省的中等水平,经济发展的水平总体来说是趋于上升状态。
当地旅游业一直有所发展,当地居民具有较高的休闲消费需求。
在我自身和我周围的人群来看,在休闲时间,无论是二人世界还是三人行或是多人聚会,想找特别的地方作特别聚会很难。
所以我决定开一家特色休闲餐厅,在赋予传统理念上加以新颖的概念,并结合人性化的服务,创造出风格独特的服务产品。
行业特点:1.最能令外行人发挥其潜能的行业之一。
2.毛利极高,净利较低。
3.资本回收时间,越短越好。
经营战略:先以小巧玲珑的店面做起,慢慢熟悉再做大做强。
店址选择必须是在步行街和学校(最好是初中)附近,立足于市场需要,制作多种多样的食物和饮料,以满足不同顾客的多种需求。
餐厅装修要有特色,让人耳目一新,吸引眼球。
经营理念:健康美味休闲实惠新颖市场分析主营对象:在校学生和情侣市场主要竞争者:各式中小型中西餐馆,快餐厅,各种地摊小吃客户期望:食物要比较健康美味,食物价格要比较适中,符合我们主营对象的消费水平,用餐和烹调环境要卫生,餐厅氛围要快乐休闲,服务餐品要时常有新式的产品推出,保持新鲜感。
餐厅营销运营策划书范文3篇篇一餐厅营销运营策划书范文一、策划背景随着人们生活水平的提高,对于餐饮的需求也越来越多样化。
为了满足消费者的需求,提高餐厅的知名度和美誉度,特制定本营销运营策划书。
二、策划目的1. 提高餐厅的知名度和美誉度,吸引更多的消费者。
2. 增加餐厅的销售额和利润。
3. 提高餐厅的服务质量和管理水平。
三、策划内容1. 市场分析目标市场:本餐厅的目标市场主要是周边的上班族、居民和学生。
市场需求:随着人们生活水平的提高,对于餐饮的需求也越来越多样化。
消费者不仅注重食品的品质和口感,还注重餐厅的环境和服务。
竞争对手:周边有多家餐厅,竞争激烈。
我们需要分析竞争对手的优势和劣势,制定相应的营销策略。
2. 产品策略菜品定位:本餐厅以川菜为主,同时提供一些家常菜和小吃。
菜品定位为中高端,注重品质和口感。
菜品创新:定期推出新菜品,满足消费者的需求。
同时,根据季节和节日推出特色菜品,吸引消费者。
菜品质量:严格控制菜品的质量,确保食品安全和卫生。
3. 价格策略定价策略:根据菜品的成本和市场需求,制定合理的价格。
同时,根据不同的时间段和节假日推出优惠活动,吸引消费者。
价格调整:根据市场需求和成本变化,适时调整价格。
4. 渠道策略线上渠道:建立餐厅的官方网站和公众号,提供在线订餐和外卖服务。
同时,与第三方外卖平台合作,扩大销售渠道。
线下渠道:通过发放传单、举办促销活动等方式,吸引周边的消费者。
5. 促销策略优惠活动:定期推出优惠活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者。
会员制度:建立会员制度,为会员提供积分、折扣等优惠,提高会员的忠诚度。
节日促销:根据不同的节日推出特色促销活动,吸引消费者。
6. 服务策略服务理念:以顾客为中心,提供优质的服务。
服务内容:提供快速、准确的上菜服务,及时响应顾客的需求,为顾客提供舒适的就餐环境。
服务培训:定期对员工进行服务培训,提高员工的服务意识和服务水平。
7. 品牌建设品牌定位:本餐厅的品牌定位为中高端川菜餐厅,注重品质和口感。
饭店如何经营方案策划书3篇篇一饭店如何经营方案策划书一、背景随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,餐饮市场的需求也在不断变化和升级。
为了适应市场的变化和满足消费者的需求,提高饭店的经营效益和竞争力,制定一套科学合理的经营方案是非常必要的。
二、市场分析1. 目标客户:饭店的目标客户主要包括周边居民、上班族、学生等。
2. 市场需求:消费者越来越注重餐饮的品质、环境、服务等方面,对饭店的要求也越来越高。
3. 竞争对手:周边的饭店数量较多,竞争激烈,需要提供具有特色和优势的菜品和服务。
三、经营理念1. 以顾客为中心:提供优质的菜品和服务,满足顾客的需求和期望。
2. 创新求变:不断推出新的菜品和经营模式,提高饭店的竞争力。
3. 团队合作:打造一个高效的团队,提高工作效率和服务质量。
四、经营策略1. 菜品策略:注重菜品的质量和特色,不断推出新的菜品,满足顾客的需求。
控制成本,合理定价,提高菜品的性价比。
加强与供应商的合作,确保食材的新鲜和质量。
2. 服务策略:提供优质的服务,培训服务员的服务技能和礼仪,提高顾客的满意度。
加强与顾客的沟通,了解顾客的需求和意见,及时改进服务。
推出会员制度,提高顾客的忠诚度。
3. 环境策略:营造舒适、优雅的就餐环境,注重餐厅的装修和布置。
加强卫生管理,确保餐厅的清洁和卫生。
4. 营销策略:加强宣传推广,通过网络、报纸、电视等媒体,提高饭店的知名度和美誉度。
推出优惠活动,吸引顾客,提高客流量。
加强与周边企业、学校等单位的合作,拓展客源。
五、经营计划1. 前期准备:确定饭店的经营模式、菜品、服务、环境等方面的定位。
进行市场调研,了解周边的餐饮市场和竞争对手情况。
进行选址和装修,确保饭店的位置和环境符合经营需求。
招聘和培训员工,确保员工具备所需的技能和素质。
采购设备和食材,确保饭店的正常运营。
2. 中期实施:按照经营策略和计划,开展各项经营活动。
加强成本控制,降低经营成本,提高经营效益。
餐厅经营规划方案•相关推荐餐厅经营规划方案(通用10篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编精心整理的餐厅经营规划方案,欢迎大家分享。
餐厅经营规划方案篇1一、市场定位一个餐馆只能适应一部分的顾客需求,必须分析自身的能力条件,分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手,慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。
(美食广场——普通消费就餐、茶餐厅——高档休闲)1、当地的饮食习惯爱好:了解西昌人对菜肴口味的要求。
了解菜品的原料、配料是否便于采购。
了解顾客价格接受能力以便制定菜单。
2、就餐人员的就餐形式:了解当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态3、就餐环境的布置:人们对就餐环境的需求很多,特别是用餐环境的空气流通、用餐空间及日常清洁卫生是否有足够的措施。
二、经营目标盈利,扩大经营。
三、经营理念顾客至上。
四、装修临过道位置使用落地玻璃,达到楼层中间花园一览无余的效果。
设计要简约,用明亮的店面来吸引顾客。
环境和灯光配合桌椅的颜色,营业时播放淡淡的音乐,给人一种温馨的感觉。
店中准备一些报刊杂志,使客人在等餐前和用餐后都感觉很舒服。
突出优雅氛围,塑造安静环境,达到休闲效果。
采用开放式厨房,顾客可看到食品的操作过程。
餐具全部使用一次性的,或者用消毒柜摆放在明处(类似北京所住宾馆门口那家餐馆)包间卡座设置网线,供客人休闲时免费上网。
良好的用餐环境及气氛也能吸引客人前来消费,不要说整体,那怕就是在每一个包房的设计都有风格,就会使客人有每次来用餐都是其有赏心悦目、焕然一新的感受。
餐厅风格:温馨,休闲,优雅、门面装潢要体现餐厅特点(1)餐厅内的地面、墙壁、门窗等一些装潢设计要给人一种温馨、舒适的感觉。
菜单的内容与材料要清晰,菜单的封面设计最好给人一种新颖感。
(2)环境的整洁性。
这就要求餐厅桌椅要摆放整齐,做到桌腿一条线;餐桌、椅腿及摆台的盘子横看成行,竖看成列;餐厅的墙壁、饰物、地面、桌面要干净无尘。
餐饮部经营方案范文一、概述餐饮部是一个重要的服务性部门,对酒店的经营发展起着至关重要的作用。
本经营方案旨在提出一系列具体的经营策略和措施,以提高餐饮部的服务质量和经营效益。
二、目标1.提高餐厅的菜品品质和菜单多样性,以吸引更多的顾客。
2.提供优质、高效、个性化的服务,满足顾客的各种需求。
3.提高餐厅的经营效益,提高利润率。
三、策略和措施1.精心设计菜单:定期更新菜单,确保菜品的新鲜度和多样性。
根据市场调研和客户需求,设计具有区域特色的菜品,以吸引更多的顾客。
2.提升服务质量:提供礼貌、高效、个性化的服务,让顾客感受到宾至如归的体验。
员工应接受培训,提高沟通能力和服务意识。
3.合理定价:根据成本和竞争对手的定价,合理定价菜品,确保餐厅的竞争力。
同时,对会员提供折扣,增加顾客对餐厅的忠诚度。
4.增加推广活动:通过网络营销、折扣优惠、会员积分等方式,积极推广餐厅的特色菜品和服务,吸引更多的顾客。
5.建立良好的供应链:与优质供应商建立合作关系,确保食材的新鲜度和安全性。
同时,定期检查供应商的质量和服务,保证餐厅的经营质量。
6.加强员工培训:通过员工培训,提高员工的专业知识和技能,以提供更好的服务质量。
同时,鼓励员工创新和思考,增加员工的参与感和积极性。
7.改进设备和设施:定期检查和维护设备和设施,确保餐厅的正常运转。
根据需求和顾客反馈,更新设备和设施,提高服务效率和顾客体验。
四、预期结果通过实施上述策略和措施,我们预计可以达到以下预期结果:1.增加顾客数量:提供优质的菜品和服务,吸引更多的顾客光顾餐厅。
2.提高客户满意度:通过提升服务质量和菜品品质,顾客对餐厅的满意度将得到提高。
3.提高经营效益:增加顾客数量和提高客户满意度将带来更高的经营收入和利润率。
五、实施计划1.制定详细的行动计划,明确各项策略和措施的时间表和责任人。
2.分配足够的人力和物力资源,确保策略和措施的顺利实施。
3.定期评估行动计划的执行情况,及时调整和改进经营方案。
餐厅经营策划书(共6篇)第1篇:餐厅经营计划书餐厅经营计划书一、针对贵公司职工优质膳食之提升,提供更具多元化、人性化供餐方式,以专业实务经营管理,项目企划供餐方案。
二、餐别设计方案方案一:员工餐1、早餐:每位员工设计0.5—2.5元/人/餐以上的标准,提供给员工自由选择.2、中、晚:每位员工各设计0.53.50元/人/餐以上的标准, 提供给员工自由选择.3、固定餐费就餐模式:如员工设定一日三餐为如员工设定7.5元/人,早餐1.5元,中晚餐各3元,早餐为1.5元粥类,豆浆任吃,面点提供2份任选,中晚餐为五选三的方式,每餐供应两主荤,两副荤,一青菜任选三个品种,另外设置加菜窗口,供员工方便加菜,水电费由贵司提供。
4、自助餐就餐模式:我司每餐供应三主荤,三副荤,三时蔬,三小吃(如南瓜饼,薯条,饺子,汤圆等)。
三面食,让员工任吃,但不能浪费,收费标准每餐6.5元/餐到8.5元/餐不等。
6.5元/餐水电燃料由贵司提供,8.5元/餐由我司提供5、就餐方式采取刷卡方式或现金方式.方案二:干部餐1、采取报餐方式。
2、餐费标准以30元至60元以围台的方式就餐,注30元以三菜一汤,两晕一素限6人一台,米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟,60元以五菜一汤,四晕一素限8人一台, 米饭任吃每台配泡菜油辣椒各一碟.3、每周菜单由本公司提供给报餐人员,由报餐人员选择打√,我司厨务人员按所选择的菜式制作。
三:贵司与我司需协商事项1、所有厨房设备由我司投资按年限折旧或由贵公司无偿提供使用。
2、厨房、餐厅日常所产生的一切水、电、燃料的费用由我司承担或由贵公司负责承担。
3、厨务人员住宿及水、电费用由我司承担或由贵公司无偿提供。
4、以上内容双方以实际情况协商而定。
四、早餐供应内容:(一)以六大类内容安排早餐,物超所值。
A、饮品类:鲜甜豆浆、牛奶系列、绿(红)豆甜汤、花生杏仁甜汤、各式奶茶、各式红茶、红枣雪耳糖水(配合季节气候,以热、冰料理方式供应)。
餐饮策划书完整版3篇篇一餐饮策划书完整版一、项目概述1. 项目名称:[餐厅名称]2. 项目类型:[餐厅类型,如中餐厅、西餐厅、快餐店等]3. 项目定位:[目标客户群体、餐厅特色和定位]4. 项目规模:[餐厅面积、座位数量等]5. 项目预算:[总投资预算、资金来源等]二、市场分析1. 目标市场:[对目标客户群体进行详细分析,包括年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯等]2. 市场需求:[分析目标市场对餐饮的需求,包括口味、环境、服务等方面]3. 竞争分析:[对周边竞争对手进行分析,包括餐厅类型、菜品特色、价格、服务等方面,找出竞争优势和劣势]4. 市场趋势:[分析餐饮市场的发展趋势,如健康饮食、特色餐饮、线上线下融合等]三、菜品策划1. 菜品定位:[根据目标市场和餐厅定位,确定菜品的风格和特色]2. 菜品研发:[研发新菜品,注重菜品的口味、营养和美观]3. 菜品菜单:[设计菜品菜单,包括菜品名称、图片、价格、介绍等]4. 食材采购:[建立稳定的食材采购渠道,确保食材的新鲜和质量]四、品牌策划1. 品牌名称:[确定餐厅的品牌名称,简洁易记,富有特色]2. 品牌形象:[设计餐厅的品牌形象,包括标志、色彩、字体等,营造独特的品牌氛围]3. 品牌宣传:[制定品牌宣传策略,包括线上线下宣传、广告投放、活动策划等,提高品牌知名度和美誉度]五、店面选址1. 选址原则:[根据餐厅类型和目标市场,选择合适的店面位置,如商业中心、写字楼附近、居民区等]2. 店面评估:[对选址进行评估,包括人流量、消费水平、周边竞争等因素]3. 店面租赁:[与房东签订租赁合同,明确租金、租期、装修等事项]六、店面装修1. 装修风格:[根据餐厅品牌形象和定位,确定装修风格,营造舒适、温馨的用餐环境]2. 装修设计:[聘请专业的装修设计师进行设计,确保装修效果符合预期]3. 装修施工:[选择有经验的装修施工队伍进行施工,确保施工质量和进度]4. 设备采购:[根据餐厅的经营需求,采购厨房设备、餐具、桌椅等设备]七、人员招聘与培训1. 人员招聘:[根据餐厅的岗位需求,招聘合适的员工,包括厨师、服务员、收银员等]2. 人员培训:[对新员工进行岗前培训,包括企业文化、服务技巧、菜品知识等方面的培训]3. 绩效考核:[建立绩效考核制度,激励员工提高工作效率和服务质量]八、开业筹备1. 证照办理:[办理餐厅所需的各种证照,如营业执照、食品经营许可证等]2. 开业宣传:[制定开业宣传方案,吸引顾客关注]3. 开业活动:[策划开业活动,如优惠促销、新品试吃等,提高餐厅的知名度和美誉度]4. 物资采购:[采购开业所需的物资,如食材、调料、酒水等]九、运营管理1. 质量管理:[建立质量管理体系,确保菜品和服务的质量]2. 成本控制:[加强成本控制,降低经营成本]3. 客户关系管理:[建立客户关系管理系统,提高客户满意度和忠诚度]4. 数据分析:[定期进行数据分析,了解经营状况,及时调整经营策略]十、盈利预测1. 收入预测:[根据餐厅的经营规模和市场需求,预测收入情况]2. 成本预测:[预测餐厅的经营成本,包括食材采购、人员工资、房租等]3. 盈利预测:[根据收入预测和成本预测,预测餐厅的盈利情况]十一、风险评估与对策1. 风险评估:[对项目可能面临的风险进行评估,如市场风险、竞争风险、经营风险等]2. 风险对策:[针对不同的风险,制定相应的对策,降低风险对项目的影响]2. 展望:[对项目的未来发展进行展望,提出未来的发展规划和目标]篇二《餐饮策划书完整版》一、项目概述1. 项目名称:[餐厅名称]2. 项目类型:[餐厅类型,如中餐厅、西餐厅、快餐店等]3. 项目定位:[餐厅的定位,如高端餐厅、大众餐厅、特色餐厅等]4. 项目目标:[明确项目的长期和短期目标,如盈利目标、市场份额目标、品牌建设目标等]二、市场分析1. 目标市场:[确定餐厅的目标客户群体,包括年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯等]2. 市场规模:[分析目标市场的规模和潜力,包括市场容量、增长率等]3. 竞争分析:[对竞争对手进行分析,包括竞争对手的数量、分布、市场份额、优势和劣势等]4. 市场趋势:[研究市场的发展趋势,包括消费者需求变化、行业发展趋势等]三、产品与服务1. 产品定位:[确定餐厅的产品定位,包括菜品特色、口味、品质等]2. 产品组合:[设计餐厅的产品组合,包括主菜、配菜、小吃、饮品等]3. 服务理念:[确定餐厅的服务理念,包括服务态度、服务速度、服务质量等]4. 服务特色:[打造餐厅的服务特色,如个性化服务、主题服务等]四、营销策略1. 品牌建设:[制定品牌建设策略,包括品牌名称、品牌形象、品牌宣传等]2. 定价策略:[确定餐厅的定价策略,包括定价方法、价格调整策略等]3. 促销策略:[制定促销策略,包括优惠活动、会员制度、节日促销等]4. 渠道策略:[选择合适的营销渠道,如线上渠道、线下渠道等]五、运营管理2. 采购管理:[建立科学的采购管理体系,确保食材的新鲜度和质量,控制采购成本]3. 厨房管理:[制定厨房管理制度,确保菜品的制作质量和效率,保证食品安全]4. 服务管理:[建立完善的服务管理体系,提高服务质量和客户满意度]六、财务预算1. 投资预算:[估算项目的总投资,包括场地租赁、装修、设备采购、人员培训等费用]2. 成本预算:[分析项目的运营成本,包括食材采购、人员工资、水电费、租金等费用]3. 收入预算:[预测项目的收入,包括菜品销售收入、饮品销售收入、其他收入等]4. 利润预算:[计算项目的利润,分析项目的盈利能力和投资回报率]七、风险评估与对策1. 市场风险:[分析市场风险,如市场需求变化、竞争对手增加等,制定相应的对策]2. 经营风险:[分析经营风险,如食材供应不稳定、人员流失等,制定相应的对策]3. 财务风险:[分析财务风险,如资金短缺、成本上升等,制定相应的对策]4. 其他风险:[分析其他可能的风险,如自然灾害、政策变化等,制定相应的对策]2. 展望:[对项目的未来发展进行展望,提出未来的发展方向和目标,制定相应的发展策略]篇三餐饮策划书完整版一、项目概述1. 项目名称:[具体名称]餐厅2. 项目类型:[中餐/西餐/快餐等]3. 项目定位:[高端/中端/大众等]4. 项目特色:[菜品特色、服务特色等]5. 目标客户:[年龄段、消费群体等]二、市场分析1. 行业现状:分析当前餐饮行业的发展趋势、市场规模和竞争情况。
一、标题餐馆2023年度经营管理工作计划二、前言为了确保餐馆在激烈的市场竞争中保持领先地位,提升服务质量,提高顾客满意度,特制定本年度经营管理工作计划。
三、计划目标1. 提升餐馆整体服务质量,提高顾客满意度;2. 优化菜品结构,提升菜品品质;3. 提高员工综合素质,增强团队凝聚力;4. 加强成本控制,提高盈利能力;5. 扩大餐馆知名度,提升市场占有率。
四、具体措施1. 服务质量提升(1)加强员工培训,提高服务意识;(2)优化服务流程,简化顾客就餐环节;(3)设立顾客意见反馈渠道,及时解决问题;(4)开展服务质量竞赛,激发员工积极性。
2. 菜品品质优化(1)定期对厨师进行技能培训,提升烹饪水平;(2)优化菜品结构,增加特色菜品,满足不同顾客需求;(3)严格控制食材采购,确保菜品新鲜、卫生;(4)定期推出新品,吸引顾客关注。
3. 员工综合素质提升(1)加强员工招聘,选拔具备良好素质的人才;(2)开展内部培训,提高员工业务能力和综合素质;(3)设立员工晋升机制,激发员工积极性;(4)加强团队建设,提高团队凝聚力。
4. 成本控制(1)优化采购流程,降低采购成本;(2)加强库存管理,减少库存积压;(3)降低能耗,节约水电等资源;(4)加强成本核算,确保餐馆盈利能力。
5. 提升知名度(1)开展线上线下宣传,扩大餐馆影响力;(2)与周边企业合作,开展联合营销活动;(3)参加各类美食节、展览会等活动,提升餐馆知名度;(4)关注顾客口碑,积极应对负面评价。
五、实施步骤1. 第一季度:制定具体实施计划,对员工进行培训,优化菜品结构,加强成本控制;2. 第二季度:开展服务质量竞赛,提升员工积极性,扩大餐馆知名度;3. 第三季度:优化营销策略,提高市场占有率,关注顾客口碑;4. 第四季度:总结年度工作,制定下一年度工作计划。
六、总结通过本年度经营管理工作计划的实施,确保餐馆在服务质量、菜品品质、员工素质、成本控制和知名度等方面取得显著提升,为餐馆的长远发展奠定坚实基础。
餐饮下半年经营计划范本很高兴也很荣幸能担任____餐厅经理,我将会在餐厅总经理的督导下,负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。
以下是我的工作计划及责任:一、餐厅内部管理方面:1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面:2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住____餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略:本餐厅位于____繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此:1、经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把“____”这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
餐厅工作计划一、经营定位1、由于大厦地处南城老城区,对面有大型餐饮烤鸭店等众多大中型知名餐饮企业,所以我们的经营理念是走差异化经营,不做雷同的竞争,结合现有的装修风格和档次,我们将目标消费人群定位于中等偏上,菜品菜系以“国宴下南城"为品牌,让老百姓享受到国宴级的菜品和服务。
2、由于餐厅整体面积较大,包间数较少,二层大厅散座区就餐人数也不足以支撑整个餐厅的盈亏点,所以我们需要将各个会议室、多功能厅利用起来,并结合大厦门前充裕的地下停车位的优势,把大厦餐厅打造成南城的著名婚宴品牌.二、前厅管理方面1、根据餐厅面积及布局,菜系及经营定位等因素确定前厅、后勤等各部门组织架构,并组建团队,同时梳理组织架构及隶属关系,明确各岗位职责及服务标准,让不同层级管理人员明确自己的权利、义务和职责,建立一支高效的、有执行力的管理团队.2、制定开业倒计时表,明确各项筹备工作到位时间节点。
3、确定前厅餐用具、布草、员工工服等的样式,并根据餐厅布局确定数量,提交采购申请单。
4、制定前厅服务员服务标准及程序,做好员工培训计划,对服务员进行培训,内容包括企业文化,国宴礼仪,菜品、酒水、商品及服务技能、销售技巧;5、确定酒水饮料品种、成本及销售价格。
现调酒水饮料进行研发,选购饮料玻璃器皿,制作成本卡,确定瓶装酒水、饮料销售目录及价格,同菜谱同步制作。
6、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会,增加员工对企业的忠诚度及归属感;7、建立健全各项规章制度,员工手册、岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、内部会议制度、交接班制度等。
三、厨政部管理方面:1、根据业务技能要求组建厨师团队,进行菜品研发、对菜谱上菜品分类的组成、数量、成本进行分析、确认;同时制作菜品成本卡,确定菜品售价,对今后日常经营中成本控制做好基础工作;2、在菜品研发的同时进行厨房餐用具的选购,并确定菜品的出品规格并拍照制作菜谱;3、菜品研发、菜谱设计说明:(1)、围绕“国宴下南城”这条主线,以传统淮扬菜为基础,辅以时尚、创意、融合菜来设计菜品构成,具有经典、传统、时尚、风潮、受众的特点,初期将受众群体锁定为周边写字楼的白领、周边小区居民,利用衡水大厦在北京的影响力,逐步将国宴菜及婚姻品牌植入北京南城餐饮;(2)、本餐厅位于南城角门繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群不是很大问题,但周边相对成熟的知名餐厅较多,这些餐厅都是我们不同程度上的竞争对手,因此我们要在避其锋芒,发挥我们的优势,真正做出“国宴”的特点,产品上不以品种数量取胜,集中力量把菜品做精做细;四、市场部营销方面1、在服务质量、厨房出品质量稳定的前提下,主要从以下几点对餐厅整体进行全面的品牌推广:(1)、全面利用网络媒体进行品牌推广及营销,通过与微信、到喜啦婚宴网站、美团点评、百度美食地图等北京餐饮行业知名的网站推广合作进行推广;(2)、培养餐厅内部的文案写手,丰富餐厅的微信、微博的发布;(3)、同餐饮类杂志进行合作,如美食美酒、品味生活,中华名厨等;(4)、北京卫视《美食地图》、北京卫视科教频道《八方食圣》等栏目推荐;(5)、不同时期的应季活动推广计划,(6)、设计、制作宣传品,备战每年4至5次的北京婚博会,利用各多功能厅,会议室现有舞台、视频、灯光、音响系统的优势,将大厦餐厅的场地优势发挥,打造南城地区的婚宴品牌。
小餐馆的经营方案范文3篇Business plan of small restaurant小餐馆的经营方案范文3篇小泰温馨提示:本文档根据题材书写内容要求展开,具有实践指导意义,适用于组织或个人。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:小餐馆的经营方案范文2、篇章2:小餐馆的经营方案范文3、篇章3:小餐馆的经营方案范文随着就业压力的增加,很多人选择了创业,可以选择开一家特色餐馆,这样能养活自己一家。
以下是小泰为大家整理推荐的关于小餐馆的经营方案范文,仅供参考。
篇章1:小餐馆的经营方案范文A.建立餐厅知名度,告诉消费者餐厅所提供的产品与提供何种特色的服务。
针对本餐厅目前的情况,以及本公司的主要客户群是白领阶层,考虑到白领工作压力等方面的因素,我们推出以营养、健康为主题的一系列活动。
活动具体内容:首先开展猜谜活动,题目是关于营养饮食方面的,譬如吃什么东西补充维C.吃什么对眼睛有好处,什么食物可以让人心情愉悦,可以减压,把题目弄成一个小纸条或别的什么东西,类似于猜灯谜那种,猜对了有奖品,或者就餐优惠等。
地点,可以在餐厅外面举行。
(猜谜活动的可行性分析:比如这样一个类似的活动,当时是有很多人围上去参加的,只要在餐厅门口聚集了人气,由于大多数消费者都会有从众心理,跟着围过来看的人就多了,可有效提高公司知名度。
)本活动持续实践为3个工作日。
B.强化餐厅形象,增加消费者由认知、肯定到指定购买。
①加强对该餐厅的广告宣传,不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当的时机,及时、灵活的进行,如在某些节日、或对本餐厅或对客户群体有重大意义的时间及时开展促销活动。
广告内容以餐厅文化和餐厅特色介绍为主,包括本餐厅的品牌/经营理念和口号/特色/环境/服务/当期的促销活动等。
②拓展广告渠道,印制专用的DM,传单,MSN/QQ等网络渠道推广,上下班必经的车站推广,在白领较常阅读的杂志上刊登广告,附带优惠券的那种。
餐厅年度运营计划范文
一、总体目标
1.在新的一年里,我们将致力于强化餐厅的品牌影响力,通过优质服务和特色
美食提升顾客满意度,力争在本地餐饮市场中树立良好口碑。
2.设定年度营业额增长目标为20%,并细分到每个月度及季度进行跟踪与调整。
3.开发新客户群体的同时,深化老客户关系管理,提高回头客比例至60%以上。
二、运营策略
1. 菜品创新:
- 季节性菜单更新:每季度推出新的菜品或主题套餐,以适应季节变化和市场需求。
- 研发特色菜品:根据消费者口味和流行趋势,定期研发独特且具有竞争力的新菜品。
2. 服务质量提升:
- 员工培训:定期举办服务礼仪和服务技能的专业培训,提升整体服务水平。
- 客户体验优化:改善用餐环境,提供个性化服务。
3. 营销推广:
- 线上线下联动营销:利用社交媒体、官方网站、广告等多种渠道进行品牌宣传,同时开展优惠活动吸引客流。
- 合作伙伴拓展:寻求与其他行业如旅游、电影等行业进行异业合作,共同推广,共享资源。
4. 成本控制:
- 供应链优化:严格筛选供应商,保证食材品质的同时降低成本;合理规划
库存,减少浪费。
- 能源效率改进:采用节能设备,对餐厅运营中的水电消耗进行精细化管理。
三、内部管理
1.完善员工考核体系,激励优秀员工,保持团队稳定性和积极性。
2.制定详细财务预算,按月度、季度进行经营数据分析,及时发现问题并调整
策略。
四、社会责任与环保行动
积极参与各类公益活动,落实绿色餐饮理念,减少一次性餐具使用,倡导节约粮食等,提升餐厅的社会责任感。
餐厅经营方案范文3篇伴随餐饮业的迅速发展,顾客对于餐饮食品的需求趋向多元化,具有浓厚文化特色的主题餐厅在此背景下应运而生。
本文是学习啦小编为大家整理的餐厅经营方案范文,仅供参考。
餐厅经营方案范文一:一、经营理念安全第一,效益第二“民以食为天,食以安为先”,饮食安全关系到顾客的健康和生命、关系到景区的信誉、公司的进退存亡及社会稳定和谐,没有饮食安全,企业效益必将是一句空话。
饮食安全是公司的头等大事,公司从上到下,从管理制度到操作细节无一不严格贯彻执行,“安全第一,效益第二”的经营理念,时刻牢记着“餐饮安全责任重如泰山”。
热饭、热菜、热心肠景区自助餐冷了之后不但外观难看,口味差,更不易被消化,为此我们将采用“分次小炒、现炒现卖”以确保游客吃到可口、美味、营养、美观的热菜热饭,体现“顾客至上,以人为本”的指导思想。
同时,我们提供“友善、高效、热心”的服务,以诚待人,以情待人,让游客在享受美味佳肴的同时,享受到环境和服务的美与温馨。
星星之火可以燎原,关键在于做好细节我们深知,细节决定企业经营的成败,我们以项目管理的模式对餐厅进行整体筹划,从小处着眼,小处入手,把制度文本化为员工的执行力和工作习惯,使之贯彻到餐厅作业流程中的每一个细节里,从而实现三方满意的经营目标,达成双方共赢的核心局面。
二、企业团队优势1、我们秉承“天道酬勤,厚德载物”的精神,倡导积极健康的企业文化氛围,我们有经验丰富的餐饮管理团队,全心全意打造景区品牌餐厅,以强烈的企业责任感博取游客及社会的认同。
2、“品德好,能吃苦,求上进”是我们的用人理念。
我们拥有一大批经验丰富的管理人才,数十名训练有素的厨师团队及相关服务员工,有力保证了各项制度和管理标准的执行。
3、好的制度通过积极的人和有效的执行,我们奉献给游客的是一流的质量产品,能充分满足游客多样化的服务及饮食需求。
4、餐厅全体员工始终铭记“食品安全责任重于泰山”,餐厅严格以安全卫生管理控制体系,把景区餐厅的食品安全事故降到最低,有力保障游客、景区、餐厅的切身利益。
5、一流的管理水平和服务质量大大提高餐厅满意度和就餐率及、景区入园率,贡献了景区、餐厅、游客“三方满意”的社会效益。
实现了景区餐厅保值、增值品牌,提高景区整体管理绩效,为打造景区品牌的和谐发展提供有力的后勤支持。
6、市场经济时代,行业优势互补之诚信合作,促进了合作双方的共同发展和互利双赢,提高景区市场竞争力,促进了景区及餐厅整体的管理水平。
三、经营定位把景区餐厅打造成一个以中式自助特色素斋为主,集时尚、养生、休闲为一体的美食会所。
A档次:生态餐饮高效的管理+安全的环境+贴心的服务+和谐的文化1、景区配套餐厅适应了景区今后的发展,满足了游客增加的服务需求,有利于游客对景区的满意率,促进景区的稳定发展。
2、景区作为三亚生态旅游的代表,其经营与管理自不言待,是故餐厅的管理必须达到相同的高度,餐厅要有“市场意识、服务意识、品牌意识”,方能领先旅游景区业发展的潮流。
B功能全面丰富,绿色生态,品种丰富,营养均衡游客来自五湖四海,不同地域,不同文化背景和经济能力,饮食需求差别较大,全面优质的餐饮服务是景区发展提高品牌知名度的有力保障。
四、经营目标总体经营目标:三方满意1、切实保障游客的用餐需求,综合区域游客人数,景区餐厅数量未来发展的因素,合理配置经营规范,提供优质、全面的餐饮服务,满足各个层次游客用餐需求。
2、从软、硬件着手建设餐厅,使之硬件达标,软件一流,三方满意的高标准餐厅,为景区的和谐发展提供有力的后勤保障。
保证餐厅服务水平能满足景区和游客的要求,使游客“高兴而来,满意而归”,树立良好的景区品牌形象。
3.在保证饮食卫生安全和旅行社、游客等需求前提下,以科学、高效的管理力创优异的经营业绩,以实际行动回报景区的支持与信任,努力实现景区、餐厅经济效益的双丰收,实现景区餐厅保值、增值,倾力打造“和谐餐饮、特色素斋”餐饮品牌。
领跑海南团膳的高端品牌形象,达成甲乙双方互利发展,共赢的合作目标。
五、经营团队餐厅经营方案范文二:一.市场定位一个餐馆只能适应一部分的顾客需求,必须分析自身的能力条件,分析当地市场对本餐厅具威胁的竟争对手,慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。
1.当地的饮食习惯爱好:了解西昌人对菜肴口味的要求。
了解菜品的原料、配料是否便于采购。
了解顾客价格接受能力以便制定菜单。
2.就餐人员的就餐形式:了解当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态3.就餐环境的布置:人们对就餐环境的需求很多,特别是用餐环境的空气流通、用餐空间及日常清洁卫生是否有足够的措施。
二.经营目标盈利,扩大经营。
三.经营理念顾客至上。
四.装修临过道位置使用落地玻璃,达到楼层中间花园一览无余的效果。
设计要简约,用明亮的店面来吸引顾客。
环境和灯光配合桌椅的颜色,营业时播放淡淡的音乐,给人一种温馨的感觉。
店中准备一些报刊杂志,使客人在等餐前和用餐后都感觉很舒服。
突出优雅氛围,塑造安静环境,达到休闲效果。
采用开放式厨房,顾客可看到食品的操作过程。
餐具全部使用一次性的,或者用消毒柜摆放在明处包间卡座设置网线,供客人休闲时免费上网。
良好的用餐环境及气氛也能吸引客人前来消费,不要说整体,那怕就是在每一个包房的设计都有风格,就会使客人有每次来用餐都是其有赏心悦目、焕然一新的感受。
餐厅风格:温馨,休闲,优雅.门面装潢要体现餐厅特点餐厅内的地面、墙壁、门窗等一些装潢设计要给人一种温馨、舒适的感觉。
菜单的内容与材料要清晰,菜单的封面设计最好给人一种新颖感。
环境的整洁性。
这就要求餐厅桌椅要摆放整齐,做到桌腿一条线;餐桌、椅腿及摆台的盘子横看成行,竖看成列;餐厅的墙壁、饰物、地面、桌面要干净无尘。
餐厅的环境要与顾客的性别、年龄相适应。
服务人员的制服具有标志性和影响性。
服务人员的制服要与餐厅的风格保持一致。
有特色的制服不但能烘托气氛,也可以起到推销作用。
餐具要讲艺术性。
餐具器皿讲究是中餐烹饪的特点之一,设计考究的餐具会增添进餐的情趣和艺术美感。
桌布、餐巾的协调性。
经营场所的场地布局,在布局时务必要考虑下述工作的内容1.厨房的设备配置与餐位的配比;2.厨房菜系与楼面服务的配合工作;3.餐具选择、摆台与各类灯光的配合;4.客用通道与走菜通道及与厨房距离的确认与布置;5.海鲜池与水台的选择及污物处理的设置;6.卫生防疫设施,设备的配置;7.水、电、照明的引入及控制;五.员工没有一流的员工,就不会有一流的服务;没有满意的员工,就不会有满意的客人。
树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念,全方位为顾客着想和服务,从思想建设上奠定良好的经营基础。
员工统一着装,显得干净卫生,让顾客放心就餐。
顾客有什么需求服务员必须一喊即到,顾客进店马上奉送一杯免费热茶餐厅业经营成功与否,在硬件已成为定局以后,就取决于餐厅的管理人员。
餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。
如何使餐厅运营起来?这就是一个用人的问题。
而用人第一要制订用人计划,对各岗人员要有目的去选择和利用。
制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。
其内容主要为:1.每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准;2.详细说明各部门人员之间的隶属关系,并实行逐级汇报,逐级负责制的工作方式;3.制定严格的培训计划,包括日常培训及计划培训;4.明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制;5.要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。
内部顾客就是直接服务客人的一线员工,作为管理层及二线部门是为内部顾客服务的人。
为“内部顾客”服务的工作做好了,才能做好外部顾客服务的工作。
6.要充分理解80与20理论对餐饮行业的意义。
即80%的盈利是从20%的产品中产生的;80%的问题是从20%的员工中产生的;80%的管理建议是从20%的管理人员中产生的。
因此要经营好餐厅取决于20%的管理人员和20%的好产品。
为此,业主要向20%的管理人员授权,第一是要与管理人员分享信息,包括成本、毛利、成本费用及市场占有率,使管理人员能够提出更具建设性建议。
第二,要有限度授权即在一定的范围内,什么情况下,各级管理人员能自主决定处置发生的问题而不必事先请示。
当然,事后要汇报,说明情况及处置后达到的效果。
六.经营餐饮业的经营一般有以下七个方面指标,即:经营营业收入,经营直接成本,人力和人力资源费用,能源费用,设备维护费用。
餐厅经营是否有利可图,关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。
而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。
因此在制订经营运作计划时应考虑如下因素:1.营业收入方面:食品、酒水、香烟、物品;2.经营成本方面:各经营项目的成本办公、通讯、运输、洗涤、垃圾处理、装饰、设备维护等等;3.人力费用方面:工资、劳保福利、培训费用、食费用、制服费用等;4.能源费用方面:水、电、燃油、燃气、排污、有线电视等费用;5.设备维护方面:各类设备的大修、检测、常规维护等。
在制订经营运作计划时,事先要对本地区的餐饮市场进行有效的综合调查,根据上述内容获取第一手详细资料。
然后测算出本餐厅的经营保本点,以次来制定与本餐厅切合实际的营业收入指标、成本费用指标、利润指标、等各种经营指标。
饭店创新要遵照顾客的要求去进行,充分征求顾客的意见,听取多方面的反映。
对于老顾客应主动征求改进意见,及时改进工作,使老顾客不断感受到新的服务和新的变化,提升他们对产品的忠诚度。
对于新顾客要加强宣传饭店的功能特色,突出与其他餐厅不一样的地方。
要留住顾客,产品就必须有变化、有创新、有突破。
七.管理因为餐饮经营业务环节多,随意性强,手工操作比重大,所以管理的难度也大,管理保证经营,经营促进管理。
要达到这一效果,必须注意以下几点:保证服务质量和菜点质量是每一个管理者工作的核心,服务质量的优劣反映出一家餐厅管理水平的高低。
管理是一种群体文化,只有充分调动员工积极参与管理,增强凝聚力,才会达到“好的管理”境界。
对员工的管理是一项比较复杂、比较困难的事情。
经验丰富、头脑灵活的管理人员懂得如何才能提高员工的素质以及如何增强员工的凝聚力。
餐饮的管理制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。
管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。
故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。
1.人力资源方面:包括:用工制度、薪金制度、激励制度等;2.经营销售方面:包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色,创新要求;3.财务成本方面:包括采购制度、成本控制办法、资产管理制度;根据以上三点真正做到“人人有岗位,办事有依据,行动有目标,工作有效益”。
八.广告宣传1.开业前:外墙、通道、电梯、沃尔玛超市的显眼位置都做上广告。