《谣言心理学》重点摘要

谣言心理：如何做流言的终结者？谣言君总是会隔一段时间出来露个面儿，造成人心惶惶的局面。

为什么人们轻信谣言？如何做一个流言终结者呢？新闻事件“你买天然气了吗？”这两天，这句话几乎成为陕西湖南山东等地人见面的问候语。

自从网上传出“天然气价格要大涨价”后，几乎西安大大小小的天然气售气点都排起了队——从早到晚买气的市民接连不断。

大爷大妈排队买齐有的带板凳，有的带救心丸，还有人一次买上千立方。

3月26日，国家发改委有关人士表示，“这个消息是无稽之谈”，然而就在4月1日，长春市燃气价格上涨40%。

心理解读流言满天飞：宁可信其有？日本核泄漏引起的“抢盐风波”，“2012世界末日”引起的抢蜡烛，几乎每隔一段时间便会有各种流言传播，造成各种商品抢购事件。

流言的起因是什么？美国天普大学的罗斯诺（R.L. Rosnow.）在《美国心理学家》发表的文章分析了流言传播的背后因素。

罗斯诺认为，事件不确定性、结果与个人利益的相关性、个人利益以及轻信等原因综合在一起造成了流言在民众之间的传播。

从进化心理学的角度，人们轻信流言也是有其进化意义的。

原始社会中，人为了在恶劣的自然环境中存活下来，并抵御凶猛动物的攻击，就须得对负面信息更敏感。

因此，面对不确定信息时，人们更愿意选择相信它而去做好应急准备，以免事后后悔。

要知道，在原始社会，不信流言的代价就可能是生命。

天然气价格与民众的生活息息相关，涨价将加重家庭生活负担。

“宁可信其有不可信其无”，当民众面对天然气涨价的传言时，会在信与不信之间挣扎。

人们进化而来的对负面信息的敏感会放大不信流言所造成的损失，若确无把握，人们在权衡之后就很可能去选择抢购天然气。

如何做个流言终结者？流言的传播不仅带来恐慌，还可能会给社会和经济秩序造成影响。

这时候，就需要政府或者其他的权威专业组织来出面澄清流言，以防其带来更大的负面影响。

政府选择澄清流言的渠道需要慎重考虑。

上海大学的管理学教授赵来军的研究发现，政府信息是终结流言传播的有效手段。

谣言传播的心理分析越简单越让人迷惑魔鬼心理实验室主持人：张结海实验心理学家，在国际、国内权威心理学专业杂志上发表多篇有影响的论文，提出了多个心理学的理论模型。

曲玉萍大学实验心理学专业讲师，法国政府青年社会学精英学者，CNRS国家科研中心客座研究员。

“你怎么能穿希尔费格的T恤呢？你不知道吗？他是种族歧视者，他歧视我们中国人。

”有一天曲玉萍很愤怒地对张结海说。

“你等一等，我没有穿什么希尔费格的T恤，希尔费格是谁呀？”张结海一头雾水。

“希尔费格你都不知道？名牌，你身上穿的这个就是希尔费格的。

”曲玉萍对名牌一向比较清楚。

“是吗？”这件T恤是张结海一个朋友去美国回来送他的礼物，张结海谢他的时候由于朋友很熟直率地告诉他，T恤打折只要十几美元，所以张结海从来没想到这是一件名牌货。

“你说说，希尔费格怎么歧视我们中国人了？”张结海问道。

“网上传得沸沸扬扬，他说‘早知道黑人、墨西哥人、亚洲人这么喜欢我的衣服，我就不该设计得这么好，我希望他们不要买，我的衣服是专门为上层的白人设计的’。

”“我看不太会。

”张结海半信半疑，因为根据他的经验，作为知名设计师，即使有些人内心深处有不可告人的想法，他们通常也不敢如此赤裸裸地说出来。

果然，张结海上网查了一下，这是一个“著名”的恶意中伤的谣言。

焦虑和恐惧情绪是传播谣言的动因对美国人来说，可能很少有事件像9·11那样引起人们的恐惧心理，因此那个时候各种谣言充斥着美国社会，比如每5瓶可乐中就有1瓶被恐怖分子注入了炭疽病毒；9·11那天没有一个犹太人到世贸大厦上班，因为他们事先就得到了恐怖袭击的消息（实际上遇难者中15％是犹太人）等等。

为什么会有这样的谣言？一言以蔽之曰恐惧。

一个群体的共同焦虑越多，就越有可能通过谣言来进行表达。

心理学研究表明，有人传播谣言的主要目的之一就是试图解码那些令人恐惧和不确定的情景。

甚至有时候有人明知谣言错误得离谱还会传播，因为通过信息交换能够舒缓内心的不安。

谣言研究回顾2011-05-15 10:36:30作者：维舟来源：维舟试望故国3月里因日本核泄漏事故导致的恐慌性抢盐早已平息，但其背后的谣言现象仍值得反思。

许多人将这一事件中国人轻信谣言看作是一种令人痛心的国民素质，并寄望于启蒙的理性之光驱散这些迷雾。

《南方周末》上一篇时评《信息通常是最好的谣言粉碎机》认为“有真相，则谣言不攻自破”，而“信息要充分供给，政府责任重大”，最终“一个信息自由流动的社会，会内生出强大的信息鉴别机制……这便是自由竞争的力量”。

——这一颇有代表性的论点，体现了作者对谣言的无知和低估所导致的自信：乐观地坚信必有一个简单的办法能有效地应对谣言。

这本身就是我们对谣言的认识还有待加深的证明。

谣言研究并不是一个单独的领域，而是横跨心理学、传播学、社会学、人类学、政治学、历史学等诸多领域的交叉研究，这些学科各自提供了不同的视角，让我们能更好地了解谣言。

对谣言的研究正当其时，毕竟，我们将见证这样一个时代，一方面我们对谣言的研究会越来越深入，人们的受教育程度和群体理性也在提高；但另一方面则正如《谣言女神》一书所言，现代技术条件下，“谣言女神的辉煌时代才刚刚开始”。

谣言的发生机制有人群的地方就有谣言。

人们最想探究的通常是：为什么会有谣言？它是怎么来的？确实，较早对谣言作出有针对性研究的也是两位心理学家：美国人G.W. Allport和Leo Postman，他们在1948年出版了具有开创性意义的《谣言心理学》。

而之所以会有这项研究，起因也是有针对性的：二战期间有许多令盟军高层头疼的谣言，人们迫切希望能了解清楚其发生机制，以便作出应对并制止不必要的恐慌。

《谣言心理学》的主要贡献是指出了谣言发生学原理：当人们想理解并简化许多接踵而来又发展迅速的复杂事件时，他们在心理上产生了一种强大的动力，要求他们精简相关的信息并迅速传播给同样关心此事的人。

在信息被不断加工的过程中，事实就被不断扭曲甚至颠倒了，最后只剩下一个使所有人都能理解的核心，而这个核心信息常常与人群早已秉持的观念或成见相吻合（他们常常产生一种“果然不出我所料”的错误意识）。

地震后谣⾔流布的⼼理学分析汶川地震的记忆在⼈们的头脑中尚且新鲜，今年以来世界各地似乎不断发⽣震情，尽管专家们⾔之凿凿地声称，地震频率仍属正常，但给我们的感觉上⼤地震的频率确超出了以往的经验。

与此同时各地也出现了⼀些关于地震的谣⾔。

1⽉14⽇发⽣了所罗门群岛7.2级地震。

1⽉13⽇发⽣了海地7.3级⼤地震。

2⽉21⽇，在⼭西运城发⽣4.8级地震之后，⼭西省⼏⼗个县市的⼈们由于相信了⼀条地震传⾔的短信⽽⾛出家们，萎缩在寒风中等待地震的来临。

最后等来了“地震系谣⾔”的公告。

传播谣⾔的⼈受到了⾏政处罚。

2⽉27⽇智利发⽣8.8级地震。

进⼊四⽉份以后，墨西哥、苏门答腊北部、所罗门群岛、青海⽟树分别发⽣了7级以上地震。

⽽昨天就在青海⽟树地震之后的第⼆天，4⽉15⽇，我接到了妹妹转发来的⼀条短信称：包头要发⽣地震，政府发出九级防震预警。

我的第⼀反应竟然是有些相信，先回短信给妹妹要她上⽹找⼀些防震资料给爸妈看，然后才感到可疑，因为这条预测地震的短信竟然准确到了⼏时⼏分。

上⽹⼀查果然是谣⾔。

第⼆天还发现⽹上流布着不少同类的谣⾔。

这不禁使我想到了1951年弗斯汀格对谣⾔流布的研究。

弗斯汀格提出了影响深远的认知失调理论。

所谓“认知”，是指有关⼀个⼈⾃⼰或所处环境的任何知识、观点、信念、情感等各种形式的认知元素。

费斯汀格指出，当⼀个⼈同时经历两种或多种彼此间不⼀致不协调的⼼理过程时，就会产⽣认知失调。

举例来说，如果⼀个对⾃⼰有着“诚实”⾃我评价的⼈却撒了⼀个谎，就会产⽣认知失调，表现为⾃罪⾃责的消级情绪或内⼼冲突的痛苦。

费斯汀格还指出，失调造成了⼼理不舒服，促使个体做出努⼒减少失调，达到协调状态。

基于他的认知失调理论，费斯汀格在对灾难后谣⾔流布的现象进⾏了分析之后认为，在受破坏地区内⼈们所见到的事实与害怕的情绪是协调的，⽽在受破坏地区之外，⼈们所见到的事实与害怕的情绪是失调的。

流⾔提供了与害怕相协调的认知，失调可由接受流⾔⽽减少。

在俄亥俄大学，心理学家马克?佩佐（Mark Pezzo）进行了一项案例研究：学生们听说校园里有人得脑膜炎死了。

故事迅速传播开来，焦虑的学生试图追究事实真相：“这是真的吗？”“你得脑膜炎了吗？”“据说校园里的人都得来次巨疼的腰椎穿刺，你听说了吗？”错误消息的大市场里，合格的谣言像流行病似的流存下来，而不合格的谣言很快就消亡了。

如何谣言区分合格与否呢？或者说，成功的谣言有哪些规律呢？1：成功的谣言让我们焦虑和情绪化。

2005年，卡特里娜飓风袭击了新奥尔良，城市被洪水淹没，也被谣言淹没了。

充溢着焦虑和不确定的氛围里，滋生着可怕的谣言：洪水中有鲨鱼出没！恐怖分子在防洪堤布下了炸弹！体育馆里躺满了被杀的婴孩和成堆的尸体！更不幸的是，国家级媒体把谣言当作事实报道了出去——甚至连新奥尔良的市长雷·纳金（Ray Nagin）都不明真相地告诉脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey），专行屠戮奸淫的“几百人的武装团伙”正要进入体育场。

然而，一旦洪水危机开始解除，调查员就发现几乎所有广为流传的故事都是假的。

联邦应急管理局的医生甚至动用了18轮卡车准备运走几百具子虚乌有的尸体。

他们倒是找到了六具——可没一具是被人杀害的。

为什么这些故事突然蹦出来了？恐惧滋生谣言。

一个群体的集体焦虑越严重，就越容易变成谣言工厂。

正如罗切斯特理工学院谣言专家尼古拉斯?迪方佐（Nicholas DiFonzo）所说，我们通过传播信息化解恐惧和未知。

即便交流的信息是荒诞的，交流本身也能给人一种知晓事态的感觉，来平抚不安。

“谣言的一大功能就是试图挖掘事实，让人知道该做什么。

我从没像9·11事件过后那么惊惧。

为了抑制恐惧，人们传播谣言。

”因此当9·11事件让大家惊恐地去寻求真相时，人们寻得了一大筐错误的传言，既让人害怕又荒唐到离谱——每五罐汽水里就有一罐让恐怖分子植入炭疽菌啦，犹太人早就知道有袭击所以9·11当天都不来世贸中心工作啦（实际上911袭击中15%的死难者都是犹太人）。

网络谣言传播的心理学分析谣言是一种拥有悠久历史的社会心理现象。

心理学领域对谣言的研究已经有近百年的历史，其中，谣言的传播是被关注最多的方面，在影响谣言传播的因素、谣言传播的方式、谣言传播的后果等方面都已经做出了大量的研究。

随着网络等各类通信技术的发展和各种媒体的介入，谣言不仅自身的内容有了改变，而且在传播的方式、传播的广度和速度方面也发生了巨大的变化。

谣言在传播工程中，不仅是传播学因素在起作用，个体以及集体的心理因素也在发挥着重要的作用。

关键词：网络谣言谣言传播心理学因素心理动机网络谣言是一个古已有之的社会现象，进入现代社会，网络的方便快捷以及其虚拟性，为谣言的传播烙上了网络时代的特点。

在大量的谣言泛滥以及传播过程中，心理学因素是一个不可忽略，甚至起决定性作用的因素。

近年来，对于谣言的研究呈现方兴未艾之势，但多是从传播学角度进行研究，对于心理学因素在谣言传播过程中的影响鲜有系统深入的研究。

本文拟对网络谣言传播中的心理学因素做出初步的分析。

囿于笔者学术水平有限，恳请方家不吝指教。

网络谣言的心理学定义及其研究现状一网络谣言的心理学定义“中国网络谣言, 亦或者称为网络流言, 是利用互联网平台进行传播的谣言。

一般意义上, 所谓网络谣言即简单地指在网络环境中传播的谣言, 而这个网络环境主要是指网络论坛、公告板、博客、电子邮件以及基于web2.0时期兴起的微博，微信等常用的互联网人际交往平台。

近年来, 由于我国互联网发展迅猛, 网络也随之成为谣言传播的重要平台。

谣言在社会生活中非常普遍，它作为一种非正式渠道的社会信息交流形式，对人们的社会生活有着巨大的影响。

谣言会通过社会成员之间的信息传递而影响公众的态度、信念和行为。

在传统社会心理学研究中, 谣言指一种特定的观点, 它在人与人之间传播, 但缺乏可靠的证据。

谣言的本质特征即无确实根据。

谣言作为一种相当普遍而影响广泛的社会现象受到社会心理学的关注。

西方社会心理学对于谣言的心理学研究自20 世纪20年代起。

真相与谎言心理学中的谎言知识点真相与谎言：心理学中的谎言知识点心理学是研究人类思维、情感和行为的科学领域。

在人际交往和社会互动中，谎言是一种常见的现象。

人们会以不同的方式使用虚假信息，有时为了保护自己，有时为了达到某种目的。

本文将介绍心理学中与谎言相关的知识点，并探讨真相与谎言之间的关系。

一、认知失调理论认知失调理论是社会心理学中的重要概念，它解释了为什么人们可能会说谎。

根据这个理论，当人们的观念、信念或态度与他们的行为不一致时，就会产生认知失调。

为了减少这种不一致感，人们倾向于通过对自己的行为进行解释或改变来恢复一致性。

这种解释或改变可能涉及虚假陈述，以消除不舒服的认知失调。

二、微表情微表情是心理学中对细微而瞬间的面部表情的称呼。

相比常规表情，微表情难以察觉，但它暴露了人们内心真实的情感状态。

当一个人说谎时，他们可能试图隐藏真实的情感，但微表情往往会不自觉地泄漏出来。

通过识别和解读微表情，心理学家能够辅助判断一个人是否在说谎。

三、语言启示语言启示是指人们在言语中不自觉地透露出他们的内心状况或真实意图的提示。

有时，当一个人在谈话中说了谎言时，他们可能会不自觉地使用不同的措辞、语速、声调或修饰词语，以遮掩谎言。

通过敏锐观察和分析对方的语言启示，我们可以更好地辨别出谎言。

四、眼神互动眼神互动在心理学中被广泛研究，因为眼睛是人们情感和意图的窗口。

当人们说谎时，他们往往会在眼神互动上产生变化，避开直视对方的目光或表现出紧张的眼神。

这可能是由于内心的不安或想要隐瞒真相。

观察对方眼神的微妙变化，能够揭示出潜在的谎言。

五、行为分析行为分析是通过观察和分析一个人的身体语言和行为来获取信息的方法。

当一个人说谎时，他们通常会出现紧张、不自然或不一致的行为。

例如，他们可能会手舞足蹈、手足无措，或者在谎言的各个方面产生不一致的行为或反应。

通过行为分析，我们可以识别并解读这些疑似谎言的线索。

六、心理状态检测心理状态检测是一种常用的技术，旨在通过监测生理指标来判断一个人是否说谎。

简析奥尔波特的谣言心理研究刘晓蕾（江苏师范大学教育研究院，江苏 221116）摘要：奥尔波特的《谣言心理学》是西方早期谣言研究的代表作之一。

根据奥尔波特的谣言心理研究，可从谣言传播的主体——“人”这一方面解释谣言心理，从谣言传播的的客体——“谣言”这一方面解释谣言歪曲的基本模式。

并剖析谣言传播的心理机制，分析谣言在社会中的传播与防治。

关键词：谣言谣言心理谣言歪曲模式谣言是一种历史悠久的社会心理现象，它和社会心理学一样也面临了研究角度的问题：倾向于个体的心理学角度和倾向于群体的社会学角度，牵涉到心理学、社会学、传播学等学科。

美国人格心理学家奥尔波特进行谣言心理研究时正处于二战时期，战时谣言的重要性和威力都猛于平日却更加典型化。

对于参战国，战事关乎着民众生活的安定，对于每一位国民都有相当重要的影响，但是出于国家战略的需要，一些战争决策却不能准确、及时地为民众所知，人们渴求了解战况却不能如愿，担心、恐惧、好奇等各种不安因素充斥在人们的心头，稍有关于战况的言论就奔走相告。

奥尔波特受到二战时期谣言氛围的影响，研究谣言心理学，认为谣言形成和传播的两个基本条件是“相关事件、人员的重要性”与“主题证据的模糊性”，可简化为“谣言基础公式”即R（传播）=I（重要性）×A(模糊性)。

奥尔波特的谣言心理学研究就是从心理学研究方法出发，研究谣言滋生和传播的原因及其控制策略等[1]。

无论虚与实，谣言也是信息的一种，谣言的传播从属于信息的传播，也有它的主体与客体。

需要说明的是，哲学意义上的“主体”是指有实践、认识能力的人，“客体”是指实践、认识的对象。

在谣言传播过程中，可以成为主体的有谣言传播者(传播主体)和谣言受传者(接受主体)，而谣言内容则是传受关系中的客体。

在谣言的传播中，任何“受传者”都有可能成为“传播者”，其“主动”与“被动”的含义大大降低。

因此，谣言传播的主体是“人”，客体则是“谣言”。

本文将以奥尔波特的谣言心理学为研究基础，信息传播为切入点，把谣言的传播分为主体与客体，研究主体“人”对于客体的心理，和主体如何对客体“谣言”进行加工与改造。