2008年全国用户满意服务明星
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中海物业公司荣誉作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位,有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理有限公司,截止2005年底,共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。
精例如下:中华人民共和国首批一级资质物业管理企业中国物业管理协会常务理事单位广东省物业管理协会副会长单位深圳物业管理协会副会长单位1992年,深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”1993年,深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位”1994年,深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位”1995年,全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位”1996年,深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”(全市行业唯一)1996年,深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”(全市行业唯一)1996年2月,在全国服务行业第一家获得ISO9002国际质量体系认证1997年,深圳市委、市政府颁发“文明企业”1997年,深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位”1998年,深圳市委、市政府颁发“文明企业”1999年11月,行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证;2001年9月6日通过换版审核,获得ISO9001:2000版认证证书。
1999年,深圳市政府颁发“先进单位”1999年,深圳市技术监督局、质量管理协会颁发“先进企业”2000年,深圳市政府颁发“质量工作先进单位”2000年,深圳市财政局颁发“会计基础工作规范化单位”2001年,深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业”2001年,深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业”2002年,深圳市质量协会颁发“质量管理奖”(全市服务行业唯一)2003年8月,通过质量/环境职业健康安全管理体系认证2004年9月,深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业”2004年10月,获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号2004年12月,获“2004最具影响力深圳知名品牌”2005年3月,获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位”2005年9月,获“2005全国用户满意服务”称号2005年11月,深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五年度深圳市物业管理先进单位”2006年,获“2006年中国物业管理嘉年华金榜之年度业主最满意奖”2006年11月,获“2006全国用户满意企业”称号2006年12月,第三届深圳市顾客满意服务明星单位2007年11月,深圳市国土资源和房产管理局颁发"2007年度深圳市物业管理先进单位"2007年12月,获“2007全国用户满意服务”称号2007年,获首届深圳市罗湖区区长质量奖2008年1月,获观澜湖·中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房地产》物业管理金榜综合实力第一名2008年11月,获中国优秀物业服务企业百强第一名2008年12月,获"全国用户满意企业"称号。
移动“满意100”服务明星事迹做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋--天津移动河北河东分公司“满意100”服务明星冯帆事迹我叫冯帆,本科经济学学士,软件工程硕士,中共党员,现任天津移动河北河东分公司集客运营部客户经理一职,兼任集客运营部党小组副组长。
从业十多年来,始终兢兢业业,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽,努力编织用心服务满意100的梦想,让客户时时感受到春天般的温暖,诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。
始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨,秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观,遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,爱岗敬业,以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中,很好地完成领导下达的每一项工作任务,充分证明自己独立完成工作的能力。
参加工作十二年,定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访,维护良好的合作关系,推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案,提供7*24小时贴心服务,得到客户一贯的满意与好评,更加得到公司的认可与肯定。
2017年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号,2016年取得国家技能鉴定考试技师(二级)资格,2012年被公司聘任为部门级内训师,2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理,2008年10月、2007年9月和2006年11月,在中国移动天津公司举办的《客户经理信息化行业应用现场讲解和演示》比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖,取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。
担任集团客户经理一职已经有十二年的时间,对集团工作也有许多自己的思路和想法。
我始终把服务集团、服务客户放在首位,有了这种心境,与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态,许多问题便迎刃而解。
在客户经理的岗位上,不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。
我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广发的交流与沟通,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。
《服务明星事迹材料》服务明星事迹材料(一):吕丽华:勤劳的人会有各种幸运,懒惰的人则只有一种不幸!2011年7月,满载着对未来的各种憧憬,我离开了大学这座象牙塔,很幸运,我融入了移动这个大家庭。
因为是刚走出大学,所以我对什么事情都很有干劲,总是期望自我能做好每一件事,不管事情的大小。
就譬如,在我的实习期间,我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议,市场部主任交给我一份任务:把各种材料分别装进40多份的袋子里。
也许在别人眼里,这时间很小的事情,但是我却觉得,看似小得工作要做好也是不容易的,因为这关乎开会的流程,于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部,能够说营业部是一个让我成长的部门,我的每一为领导和同事,不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持,在为人处事上也教会了我很多,我真的很感谢我的同事。
记得在前不久的跨岗面试上,面试官问我在营业部感觉怎样样。
我当时是脱口而出:很快乐,每一天都盼着上班,因为我们都是带着快乐的情绪上班的,这样一个氛围,让我有家的感觉。
在营业部门,是公司跟客户最直接的接触的部门,在前台不仅仅能为客户办理业务,而且细心观察,还能会发现客户在业务上的倾向。
我,天生性格就乐观,所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。
刚在前台的时候,我也经历过恐惧期,不是说恐惧跟客户接触,而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。
所以在这个艰难的时期,感谢我的同事一向陪着我,耐心的给很多推荐,给了我很大的信心。
在移动工作,给我感受最深的是需要三心,在工作中需要耐心、细心、信心。
当然,在接触客户的时候需要察言观色,要用心沟通。
作为一个移动人,需要具备各种潜力,综合素质必须要好,因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者,还要扮演一个心理学家。
前不久,一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅,情绪激动,整个大厅都回荡着这个客户的声音,而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。
酒店开展“服务明星”评选活动为提升酒店管理水平,提高酒店对外形象和对内服务水平,酒店推出了“服务明星”评选活动,以有效提高酒店职工服务态度和服务质量,确保广大职工能够享受良好的就餐环境和服务水平。
热爱工作、微笑服务、热情主动、着装整洁、讲究卫生、操作规范、业务娴熟、团结协作、服务意识强、勤俭节约等十个方面,总分为100分,按照职工工作表现进行公开逐项打分,并将评选出来的“服务明星”照片在酒店明显位置进行公开亮相接受职工监督。
该“服务明星”评选每两个月根据公司领导和职工互评结合进行一次,对评上“服务明星”的职工给予一定物质奖励,并对连续三次获得“服务明星”称号的职工进行重点表彰,以切实提高酒店的服务水平,作好广大职工的后勤保障工作,为建设“强港工程”而贡献一份自己的力量。
经部门推荐,评优小组考评,总经理室审批决定,评选出2010年第三季度优秀员工七名和第五期服务明星三名,现予以通报表彰:优秀员工:财务部:徐乐天物管部:张军正工程部:沈雁云客房部:黄桂兰、杨佑孟餐饮部:黄鸿、刘雅琴第五期服务明星三名:餐饮部:张虎客房部:孔金萍前厅部:吴斌彬岗位明星活动方案作者: 来源: 总办人事部日期: 2007-8-9 点击数: 433为认真贯彻落实全省旅游发展大会精神,努力提升行业素质,展示行业风采,树立行业形象,促进产业发展,根据省旅游局和娄底市旅游外事侨务局文件精神,本酒店将在六月一日至十日举行一次岗位明星技能选拔比赛。
现拟定此次活动方案如下:一、活动目的:为了增强酒店行业员工爱岗敬业、诚实守信的服务意识,提高酒店员工职业道德和业务技能水平,促进全市酒店行业更好更快地发展。
二、岗位设置:本次岗位明星评选活动设置明星客房服务员、明星餐厅服务员、明星前厅服务员、明星保安员四个岗位。
三、参赛条件:参赛选手要热爱本职工作,有较强的职业道德素养,业务技能突出。
四、活动安排:1、评选方式:评选活动分为初选和决选二个步骤。
通信公司用户满意服务明星个人经验介绍材料:把一片爱心献给用户我叫xxx,今年39岁,是来自xxxx公司的一名普通女工,1985年参加工作就开始从事114话务员工作,在三尺坐席上度过了二十个春秋,连续多年被评为公司双文明先进个人、局三八红旗手、优秀共产党员,这次又被集团公司授予“用户满意服务明星”的光荣称号。
面对荣誉,说句实话,我心里很不安,感到受之有愧,我只是做了自己应该做的一点工作,如果说有一点成绩的话,也是我们114台“一班人”努力的结果。
下面,我就把自己的工作情况向各位领导和同志们做个简单汇报,不妥之处,请批评指正。
一、练就过硬本领,努力让用户满意我是在柴达木盆地土生土长起来的石油子女,1985年从油田技工学校毕业后就分配到通信公司114查号台,成为一名话务员。
通信对于我们柴达木盆地而言,由于特殊的地理环境,油田三个基地分布在甘青两省三个地市,相距近千里,勘探开发的主战场又都是戈壁荒漠,通信一直是油田生产生活和联系外界的重要纽带。
从60年代开始,随着油田的勘探开发和建设发展,经历了从磁石到纵横制到现在的程控交换、卫星通信等,尤其是近十年,在青海油田领导的重视下,通信获得了较快的发展,光缆延伸到油田各个区域,电话进入了每个职工家庭,通信已成为油田生产生活密切相关的重要服务,因此,参加工作分配到父亲为之奉献和创业过的油田通信后,我就暗下决心,像父辈那样发扬柴达木石油精神,做一名合格的话务员。
当时,刚进114查号班,还是人工查号,靠的全是话务员的背功和记功,为此,我熟背了电话号簿上的全部号码,只要用户一查问,能马上脱口而出。
但是,在实际的查询中有些用户不能提供单位的完整名称,使得查号工作不能顺利完成,为了解决这个问题我开始搜集油田各单位资料,了解单位的各种俗称简称,平时读书看报也会留一个心眼,尽可能多的掌握各个单位的职能、性质,对那些查问数次较高的电话索性全都背下,上街时也爱留心沿街店铺和单位变化,为的是记住商店的广告电话,熟悉单位的名称、地址。
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附件1:全国电力行业用户满意服务明星班组(32个)1、山东潍坊市寒亭区供电公司95598电力营销服务调度中心2、山东电力集团泰安供电公司中心营业厅3、山东电力集团公司日照供电公司东港供电部秦楼供电所4、上海长兴供电公司营销部长兴用电股5、上海市崇明电力公司堡镇供电所营业厅6、杭州市电力局95598话务班7、浙江省德清县供电局三合供电营业所8、河北国华定州发电有限责任公司电气二次班9、广东国华粤电台山发电有限公司设备维护部电气二次继电保护班10、广州市电力工程有限公司线路三班11、广州南方电力集团西区建设有限公司工程三班12、福建省南平电业局营销部客户服务中心13、福建省石狮市电力联营公司营销部客户服务中心14、厦门电业局思明供电分局综合修试班15、福建省莆田电业局城厢客户服务中心16、唐山供电公司客户服务中心17、张家口供电公司怀来分公司新保安供电所18、秦皇岛电力公司“95598”呼叫中心19、廊坊供电公司95598客服中心20、承德供电公司双滦分公司营业厅21、安徽省电力公司芜湖供电公司客户服务中心22、安徽省电力公司安庆供电公司供电营业厅-1-23、中石化股份天津分公司热电部生产部锅炉甲班24、贵州省兴义供电局配电管理所抢修班25、重庆市电力公司客户服务中心95598呼叫中心26、重庆市电力公司万州供电局客户服务中心营业厅27、重庆市电力公司綦南供电局綦江供电分局用电营业厅28、云南电网公司昆明供电局抄表公司官渡一户一表抄表班29、云南电网公司西双版纳供电局营业组30、云南宣威市供电有限责任公司得禄供电所31、云南电网公司普洱供电局调度中心调度运行班32、云南通海供电有限公司河西供电所-2-。
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