电信“服务明星”申报材料【—属于你的范文中心】

电信百岗明星材料范文标题：电信百岗明星引言概述：电信行业是当今社会中不可或缺的重要组成部分，而电信百岗明星则是在这个行业中具有出色表现和成就的人才。

本文将从五个大点出发，详细阐述电信百岗明星的特点和重要性。

正文内容：1. 专业知识与技能1.1 深入了解电信行业：电信百岗明星对电信行业的背景和发展趋势有着深入的了解，能够把握行业的新技术和新趋势。

1.2 掌握专业技能：电信百岗明星具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用各类电信设备和系统，解决各类技术难题。

1.3 持续学习与创新：电信百岗明星具有持续学习和创新的精神，不断提升自己的专业水平和技能。

2. 团队合作与沟通能力2.1 团队合作：电信百岗明星擅长与团队成员合作，能够共同完成任务，发挥个人的优势，同时也能够适应团队的需要。

2.2 沟通能力：电信百岗明星具备良好的沟通能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的沟通和协调，提高工作效率。

3. 解决问题的能力3.1 分析和判断能力：电信百岗明星具备良好的分析和判断能力，能够快速识别问题的本质和关键因素，找出解决问题的有效途径。

3.2 解决方案的制定：电信百岗明星能够制定合理的解决方案，考虑到各种因素和利益关系，为企业提供最佳的解决方案。

4. 抗压能力与应变能力4.1 抗压能力：电信百岗明星能够在工作压力下保持良好的心态和工作效率，能够应对各种挑战和困难。

4.2 应变能力：电信百岗明星具备良好的应变能力，能够在变化不断的环境中灵活应对，及时调整工作策略和方法。

5. 专业素养与职业道德5.1 专业素养：电信百岗明星具备高度的责任心和职业素养，能够保护客户信息和企业机密，维护企业形象和声誉。

5.2 职业道德：电信百岗明星遵守职业道德规范，具备良好的职业操守和行为规范，能够以身作则，为他人树立榜样。

总结：电信百岗明星在电信行业中扮演着重要的角色，他们具备扎实的专业知识和技能，擅长团队合作和沟通，具备解决问题的能力，同时还具备抗压能力和应变能力。

电信服务明星申报材料申报材料目录一、申报单位基本信息1.1 单位名称1.2 单位简介1.3 联系方式二、申报明星信息2.1 明星姓名2.2 明星简介2.3 明星代表作品2.4 明星经纪公司2.5 明星联系方式三、明星在电信服务领域的贡献3.1 明星在宣传推广中的作用3.2 明星与电信企业的合作项目3.3 明星在社交媒体上的影响力四、明星与电信服务品牌的合作经历4.1 品牌名称4.2 合作形式4.3 合作案例4.4 合作效果五、明星与用户之间的互动5.1 明星参与用户活动的方式5.2 明星与用户互动的效果5.3 用户反馈与评价六、明星所获得的相关奖项与荣誉6.1 获得奖项名称及颁发单位6.2 相关荣誉证明材料七、明星未来在电信服务领域的发展规划7.1 明星的目标与计划7.2 明星在电信服务领域的发展前景八、申报单位声明一、申报单位基本信息申报单位名称：XXX公司申报单位简介：XXX公司是一家专业从事电信服务的公司，致力于提供优质的通信服务和创新的产品。

我们拥有一支精通技术的团队和丰富的行业经验，秉持着以客户为中心的理念，为用户提供全方位的优质服务。

联系方式：电话：XXX，邮箱：XXX，地址：XXX二、申报明星信息明星姓名：XXX明星简介：XXX是我国知名的影视明星，出道多年来在演艺圈取得了极高的知名度和口碑。

他/她才华出众、形象积极，广受观众喜爱。

明星代表作品：XXX影片/电视剧明星经纪公司：XXX经纪公司明星联系方式：电话：XXX，邮箱：XXX三、明星在电信服务领域的贡献3.1 明星在宣传推广中的作用XXX明星在电信服务领域的宣传推广中发挥了重要作用。

他/她具有广泛的粉丝基础和影响力，通过参与广告、代言和活动，成功吸引了大量用户的关注和参与。

明星在宣传推广中的形象形象积极正面、充满活力，与电信服务品牌完美契合，为品牌形象树立了良好的公众形象。

3.2 明星与电信企业的合作项目XXX明星与多家电信企业开展了合作项目，包括推出明星定制手机、合作举办主题活动、共同设计限量版产品等。

服务明星个人申报材料3篇服务明星个人申报材料第1篇大客户部在经理的正确领导和全体员工的大力支持下，我们已经取得了丰硕的成果，截止今天已完成任务650万，我们的挑战目标任务是力求增长10个百分点，达到全年保费700万。

现在是完成年度挑战目标任务的攻坚冲刺阶段，我们要持之以恒做好服务，确保在最后的冲刺阶段取得胜利。

在过去的工作中我们有几点做的很好，希望员工们继续保持，更好的为客户服务。

首先，动态掌控业务走向。

我们要求部门每位员工密切关注每日车险数据的变化走势，根据每日车险数据的变化走势，再结合客户的个人情况，选择令客户满意的业务，这样，确保了业务的成功率，提高了份额。

同时，我们的员工还关注同行的发展战略和竞争策略，并针对行的出台了应对措施，及时调整我们的业务，在这方面最主要进步的就是新开了对无事故客户的抽奖活动，我们用投资广告的部分费用作为活动经费，对中奖客户进行奖励。

经调查，此次活动的宣传效应远大于单纯广告所宣传的效应。

其次，是大力创新工作思路。

我们的员工新开了网上服务平台，客户可以在网上对业务进行查询，在网上进行留言提问或在线问答。

使客户更了解我们的业务，并且还可以网上办理业务。

进行和续保业务的办理，我们又开发了针对新车业务的投保，通过业务上的便利和金额上的让利吸引客户。

与此同时，对新保和续保业务实施差异化的展业策略。

对于续保客户，我们降低了投保金额，并且，历史记录越好的客户的投保金额越低。

通过这种方式诱导，吸引住了客户续保，保持业务发展速度不低于行业平均发展速度，进一步巩固和提高市场份额。

最后，重点攻关银保业务渠道。

针对银行的经办人员，我们采用将对将、兵对兵的方法主动攻关，确保每次业务的顺利，与各专业银行行长进行交流、沟通，平时主动登门拜访，深化建立保险代理合作关系，通过不同专业的银行，我们接触到更多的客户，使我们拥有了更大的市场份额，提高了我们公司在同行业内的竞争力，同时也更进一步的取得了客户的信任。

电信公司营业班长申报“服务明星”事迹材料时光荏苒，在xx电信公司工作的五年里，在领导和同事们的帮助之下，我成功的由业务知识的懵懂阶段迈进成熟阶段，当然这一路走来并不是平坦大路，而是充满了挫折，撒下了汗水和泪水。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

通过我在前台一线刻苦学习，努力工作，现已成为公司的技术骨干，并且在工作中多次受到公司各级领导和同事们的一致好评。

同时也获得了各种荣誉称号：XX年8月被评为“05年上半年度明星营业员”。

XX年1月被评为“XX年度优秀员工”。

XX年11月获得“最具亲和力”的称号。

XX年2月获得06年——07年度“岗位能手”的称号。

XX年8月获得“全省营业厅营销服务技能大赛第二名”。

XX年1月份获得“XX年优秀员工”的称号。

XX年1月份获得“优秀通讯员”的称号。

虽然取得了一些成绩，但是，要在荣誉面前，坦然面对，保持谦虚谨慎不骄不躁的作风，奉献永远没有止境！做到“百尺竿头，更进一步”。

一、勤学苦练、不断提高业务技能营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

作为一名营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，“工预善其事，必先利其器”，工作要努力做到“眼快、脑快、嘴快”才能做到优质服务。

在工作中，我自觉遵守公司里制定的各项规章制度，使用规范的服务用语，实行微笑服务、限时服务，让客户从服务中感受到温暖。

二、用户至上、用心服务对客户要以诚相待，有热心、爱心。

记得有一次我当引导员，在引导客户之余发现门口路上有一位老人带着墨镜，拿着一根导盲棍在路上蹒跚，脸上满是焦急之色，我立刻过去小心的扶住他，喊了声：“大爷，您要到哪去？”在得知这位大爷用的是网通的电话，当天欠费停机了，家里没人，只好自己过来交电话费。

当时我了解了情况后，扶着他到网通公司交上了费用，当他交费后得知我是中国电信的营业人员时，由衷的说了句：“中国电信的小同志就是热心，中国电信的服务肯定不错！”第二天，我们营业厅来了一位中年人，说是要办宽带。

服务明星事迹材料篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。

四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。

2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。

往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。

为此，从上任之初，我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧解难。

我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。

2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案，一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。

面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。

经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不是单纯的以还没过维修期限来搪塞他，而是晓之以理，动之以情，不仅承诺在最短时间安排维修人员上门服务，还承诺免费赠送天翼手机1部解决他一时无法联系的苦恼。

服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。

全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。

这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。

上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。

XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。

但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。

XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。

一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。

档案放在统一的格子内。

下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。

纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。

接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。

营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。

格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。

使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。

交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。

电信公司服务明星推荐材料(客户经理)一、个人基本信息（在此处填写个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、学历、工作经验等）二、专业技能与能力（在此处总结客户经理的专业技能与能力，包括但不限于以下内容）- 出色的客户服务技巧和经验，能够高效地解决客户问题并满足客户需求- 擅长团队合作，具备良好的沟通能力和亲和力，能够建立和维护与客户的良好关系- 具备扎实的产品知识，能够向客户提供准确、清晰的产品信息和建议- 熟悉电信行业的相关法规和政策，能够为客户提供合规的解决方案- 具备解决问题的能力，能够在复杂情况下做出明智的决策并协助客户解决各类问题- 具备数据分析能力，能够应用数据进行市场分析和业绩评估，提出改进措施和方案三、工作经历与成就（在此处列出个人过往的工作经历和相关成就，包括但不限于以下内容）- 在电信公司担任客户经理的工作经验，包括服务客户数量、服务质量等方面的表现- 曾获得的表彰、奖项以及为客户带来的积极影响和贡献四、推荐原因我推荐该客户经理的理由如下：- 优秀的服务态度和技能，能够高效地处理客户问题和满足客户需求- 良好的团队合作能力和沟通能力，能够与同事合作完成工作任务- 出色的产品知识和了解电信行业的法规政策，能够为客户提供准确的解决方案- 在过去的工作经历中表现出色，取得了显著的业绩和成就五、推荐意见基于以上所述，我强烈推荐该客户经理作为电信公司的服务明星。

他/她拥有丰富的经验和专业知识，能够为客户提供优质的服务，并为公司带来良好的口碑和业绩。

相信他/她能够在未来的工作中继续做出出色的成绩。

以上为本人对该客户经理的推荐材料，希望能够对您的决策有所帮助。

如有需要进一步了解该客户经理的信息，请随时与我联系。

谢谢！。

电信公司技术服务员申报服务明星事迹材料尊敬的评审委员会：我自愿向贵公司提交个人申报材料，以向您展示我在电信公司担任技术服务员期间的杰出表现与卓越业绩。

希望通过此次申请，能够成为贵公司的服务明星，并为公司的发展做出更大的贡献。

一、背景介绍我于2010年加入贵公司，并担任技术服务员近十年之久。

在这期间，我经历了行业的快速发展和技术的更新换代，这也为我提供了不断学习和成长的机会。

通过不断提升自己的专业能力和服务水平，我与公司共同成长，为客户提供优质的技术支持与服务。

二、突出业绩在成为一名优秀的技术服务员的过程中，我不断努力超越自我，取得了以下突出业绩：1. 优质服务：充分理解客户需求，及时响应并解决问题。

通过耐心细致的解答和针对性的解决方案，提高了客户满意度，并得到了广大客户的认可与赞誉。

2. 技术专长：通过不断学习和实践，我具备了扎实的专业知识和丰富的工作经验。

能够熟练运用各种技术手段，解决各类问题，为客户提供全方位的技术支持。

3. 团队协作：在团队合作中，我始终保持良好的沟通协调能力。

与同事密切配合，共同完成各项任务。

同时，我也积极分享自己的经验和知识，鼓励团队成员相互学习，提高整体工作效率。

4. 创新意识：在技术服务工作中，我积极推动创新和改进，提出了许多切实可行的建议和解决方案。

通过引入新技术和流程，我成功提升了团队的工作效率和客户满意度。

5. 培训与指导：作为技术服务员，我不仅注重自身成长，还希望能够帮助他人提升。

我参与了公司内部培训，担任过新员工的导师，传授他们技术和服务理念，帮助他们快速融入工作并提高综合素质。

三、客户赞誉作为一名技术服务员，最直观的肯定是客户的赞誉。

以下是我从客户处收到的信件节选：1. “每次遇到问题，您总能够及时给出解决方案，解答我们的疑问。

您的服务态度亲切而耐心，真的让我们感觉到我们的问题是被关注和重视的。

”2. “在您的帮助下，我们顺利解决了许多关键问题。

您的专业知识和经验让我们对贵公司的技术支持充满信心。

电信公司营业人员申报“服务明星”事迹材料参考做为一名一线的营业人员,能够参加本次评优活动,我感到万分荣幸。

我深知自己的一言一行都代表着公司形象,始终把客户的满意作为我工作的一项重要指标。

日常的客户服务,坚持执行首问责任制;遵守公司的各项规章制度,尽自己的最大努力做好每一项工作并力争取得客户的满意;在用户投诉的处理上绝对不满足于表面现象,要想彻底消除客户疑律、怨气,必须准确把握用户投诉的根源,以客户感知为中心,从根本上解决问题,得到客户真心的认可,才能提高用户的忠诚度。

客户满意为宗旨。

我始终从自我做起,从点滴做起,以客户满意为首要目标,不断提高服务技能、强化服务意识、提高客户感知。

人活着就应该有追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

在工作中,我时刻提醒自己,我的一言一行都代表的是公司的形象,即便是委屈,依然保持良好的服务心态与精神面貌,永远把真诚的微笑与贴心的服务献给用户。

做为服务行业的窗口人员,我们每天要面对大量的用户,当然也会遇到不是十分友善的,有的客户对我们的业务和工作有误解,怒气冲冲,甚至蛮不讲理的时,我始终牢记“用户至上”的服务原则,用真诚的微笑、耐心的解释、周到的服务、专业的技能去化解和消除客户的误解与怒火。

很多客户就是因为这样而变成了我们的朋友。

记得有一次我们遇到了一个集团投诉,一个家庭用户因无法正常登陆网络游戏《富商》服务器,而在集团网站留言投诉,言辞十分激烈。

如果处理不妥,影响十分严重。

由于我是营业班长,对此投诉的处理义不容辞。

我马上与该用户和相关技术人员取得联系,登门为用户处理问题。

经用准备好的笔记本测试,用户端网速正常,上网查阅相关论坛,基本排除网络问题,怀疑为用户电脑系统原因。

但用户自称精通电脑技术,咬定自己的电脑不可能有问题,不太配合进一步的检测,但愿意在投诉处理回执单上签字确认。

可以看出,该用户对我网宽带质量仍有疑虑,有离网倾向。

回到公司后,我和技术人员在电信网络上下载安装了《富商》游戏,注册账号,经测试登陆成功,而且运行流畅。

电信“服务明星”先进事迹材料“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。

首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。

联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

本文来自chazidian 刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。

与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。

电信明星班组申报材料【篇一：电信优秀班组材料】“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。

2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。

如何能以良好的心态去服务每一位客户？曾井营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。

她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。

营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。

在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了iptv新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。

在软件上，从提高思想认识抓起。

他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。

在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 电信“服务明星”先进事迹材料服务是企业生存、发展的命脉！、客户的事是最大的事，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了客户在我心中的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。

首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。

联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱联通，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

本文来自1/ 7刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生宾至如归的感觉。

与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。

电信公司客户经理申报服务明星事迹材料尊敬的领导：我是某电信公司的客户经理XXX，特此向您申报我在工作中的服务明星事迹，希望能够得到您的认可和支持。

事迹一：超额完成销售指标作为一名客户经理，我始终秉持着以客户为中心的服务宗旨，不仅为客户提供优质的产品和服务，还有针对性的解决方案。

在过去的一年里，我不仅成功签约了多位重要客户，还主动与客户保持密切的沟通和联系，确保他们对公司的产品和服务满意度不断提升。

由于我独特的销售技巧和敏锐的市场洞察力，超额完成了公司针对客户的销售指标，为公司创造了可观的业绩。

事迹二：积极参与客户投诉解决作为客户经理，我时刻将客户利益放在首位。

当客户遇到问题或投诉时，我总是尽自己最大的努力去解决。

曾经有一位客户在使用我们的产品时遇到了网络连接问题，多次投诉后仍未得到满意的解决方案。

我迅速与技术团队联系，安排专业人员上门服务，并及时跟进整个处理过程，确保问题得到快速解决。

最终，客户对我们的服务表达了高度的满意，并表示将继续与我们合作。

事迹三：主动开展客户课程培训为提高客户对公司产品的使用技能和使用效果，我主动通过举办客户培训课程的方式，帮助客户更好地了解和使用公司的产品。

我策划了一系列的培训活动，内容包括产品介绍、操作技巧和故障排除等方面，不仅让客户感受到了我们的贴心服务，也大大增强了客户对公司的忠诚度。

通过这些课程，我不仅提升了客户的技术能力，也巩固了与客户的合作关系，为公司树立了良好的口碑。

事迹四：积极参与社区公益活动作为一名企业代表，我深知担当社会责任的重要性。

在过去的一年里，我积极参与公司组织的社区公益活动，为社区居民提供免费咨询和技术支持。

我还利用自己的业余时间，加入了志愿者团队，积极参与社区环境整治和爱心捐赠活动。

通过这些公益活动，不仅帮助了有需要的人群，也提升了公司的社会形象。

以上是我在工作中的一些服务明星事迹，我希望能够通过这些事迹向您展示我对工作的热情和责任心，同时希望能够得到您的认可和支持，为公司的发展做出更多的贡献。

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联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。

首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。

联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。

电信“服务明星”申报材料尊敬的电信公司服务明星评选组委会：我是电信公司的一名员工，向您申报电信公司“服务明星”称号。

我在此向您提交申报材料，详细介绍我的工作经历、专业能力以及对客户的服务承诺。

一、工作经历我自从加入电信公司以来，一直在客户服务部门工作。

我致力于提供高质量的客户服务以及解决客户的问题。

通过与各个部门的紧密合作，我成功地满足了许多客户的需求和期望。

我参与了许多项目，包括电信服务升级、客户投诉管理和客户关怀计划等。

二、专业能力作为一名电信公司的员工，我通过不断学习和专业培训提高了自己的专业能力。

我拥有出色的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

我深入了解电信行业的技术和服务，能够准确理解客户的需求并提供符合他们要求的解决方案。

我了解各种电信产品和服务，能够帮助客户选择最适合他们的方案，并提供定制化的服务。

三、对客户的服务承诺作为一名电信“服务明星”，我将始终坚持以下承诺：1.提供全面的解决方案：我将全面了解客户的需求，并提供符合其要求的解决方案。

我将与各个部门紧密合作，确保客户得到满意的服务。

2.专注于客户体验：我将始终关注客户的体验，迅速解决客户遇到的问题，并及时回应客户的需求和反馈。

3.确保服务质量：我将确保提供的服务质量符合电信公司的标准，并不断改进和提升服务水平。

4.追求客户满意度：我将竭尽全力满足客户的期望，使客户对电信公司的产品和服务感到满意和信任。

四、荣誉证书和推荐信我随信附上了我在电信公司获得的表扬信和顾客满意度调查结果等文件，以证明我的服务优秀。

我也提供了一些客户的推荐信，证明了我在工作中的卓越表现。

五、个人发展计划作为一名电信公司的员工，我将持续学习和提升自己的专业能力。

我计划参加更多的培训课程，了解行业的最新发展和技术趋势。

我还计划参加各种与客户服务和沟通技巧相关的培训，以更好地服务客户。

六、总结作为电信公司的一名员工，我深知客户服务对公司的重要性。

我愿意成为公司的“服务明星”，通过我的努力和卓越的工作表现，为客户提供优质的服务，增强公司的声誉和竞争力。

电信“服务明星”申报材料“服务是企业生存、进展的命脉１、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名一般营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的XX 年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。

首次提出了低柜台服务，让中国人感觉到了什么是真正的电信服务。

联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有职员的努力和付出，所有紧张而忙碌的生活，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名职员而感到自豪。

从走进联通公司到现在一晃四年过去了，联通是我从业后的第一具大伙儿庭，也将是我将来为之奋斗的平生理想。

我深知要把工作干好，把情况做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心尽力，干好每一件事，处理好每一具细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位职员而言，别仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、专心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时刻，利用一切能够利用的时刻，全面细致地学习公司各项业务知识，疑惑熬了多少夜，吃了多少苦，现在我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识比赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终别渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的并且产生“宾至如归”的感受。

与此并且，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们说课，说解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，延续两年被评为先进工作者。

我时间都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在内心，把真诚的微笑献给用户。

当面对怒气冲冲，蛮别说理，对我们的业务和工作有别满和误解的用户时，要牢记“用户永久是对的，用户算是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

第一篇：电信服务明星申报材料服务明星申报材料自加入中国电信这个大家庭以来，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得更多的鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我多年的培养，始终加强自己业务技能的学习，个人的综合能力和职业素养都得到了很大的提升。

树立“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”的理念，在奉献中体现自己的人生价值。

用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

（一）做学习型的客户经理随着通信事业的飞速发展，社会竞争异常激烈，对在职人员理论素质的需求越来越高。

为适应新形势下做好本职工作的需要，我严格要求自己，十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识，并通过坚持不懈地努力学习增加自己参与社会竞争的砝码。

凡公司组织的各项业务知识培训，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。

通过不断的学习来加深对业务的认知度，并熟练掌握公司各项业务，及时有效地为客户解决问题，体现中国电信的优质服务，赢得客户满意。

正确的定位是最重要的前提条件，作为一名客户服务经理，始终牢记我们的服务理念“用户至上，用心服务”，我们就是为客户服务的，就得满足各种用户需求。

对于自身能力以及学习工作中面对的各种困难和挑战充满必胜的信心，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

面对失败总是积极应对，永不言弃；工作中不断总结，总结客户咨询、投诉的热点，对业务理解中的疑点和难点以及自己的不足之处进行重点学习，帮助自己将新老业务融会贯通；（二）用心服务，感动用户“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的快乐”。

我们出售的不仅仅是电信产品，还有充满情感体验的服务，正如客户给我影响终生的评价：“我接受的是你工作的真诚态度，其次才是你所代表的公司业务”。

所以我始终保持良好的心态，对每一个用户都会抱以甜美的微笑。

我深知自己的工作言行早已与公司的形象和利益融为一体，在工作中时刻告诫自己，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。

电信“服务明星”申报材料申报单位信息•申报单位名称：•单位所属电信运营企业：•单位所在地：•单位联系人姓名：•联系电话：•申报日期：申报材料目录1.申报单位基本情况介绍2.服务明星候选人信息3.服务明星项目介绍4.服务明星项目实施情况5.服务明星项目效果评估6.服务明星项目完善计划申报单位基本情况介绍申报单位是一家电信服务提供商，致力于为广大用户提供高质量的通信服务。

本单位成立于XXXX年，总部位于XX地，是XX地区重要的电信运营企业之一。

我们拥有一支专业的团队，拥有丰富的行业经验和先进的技术设备，以卓越的服务质量赢得了用户的广泛赞誉。

服务明星候选人信息候选人1：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：候选人2：姓名•姓名：•性别：•年龄：•职务：•个人简介：•工作履历：服务明星项目介绍项目1：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：项目2：项目名称•项目简介：•项目目标：•项目策划：•项目实施：服务明星项目实施情况项目1：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：项目2：项目名称•实施时间：•实施地点：•实施团队：•实施过程：•实施成果：服务明星项目效果评估项目1：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：项目2：项目名称•项目效果评估：•用户反馈评价：•改进措施：服务明星项目完善计划根据项目实施情况和效果评估，我们制定了以下完善计划，以进一步提升服务质量：1.完善项目1的XXX方面，提高用户体验；2.加强项目2的XXX方面，增加服务覆盖范围；3.推出新的服务明星项目，满足用户多样化需求；结语我们将持续努力，以“服务明星”为目标，为用户提供更优质的电信服务。

谢谢评审委员会对我们的关注和支持！。

篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位,在支局长兼客户经理岗位工作四年多来,我始终把中国电信“用户至上，用心服务"作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务.四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。

2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手,在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。

我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务"的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。

往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时,也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径.为此，从上任之初，我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想,切实为客户排忧解难。

我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。

2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案,一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动,还容不得营业人员说一句话.面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶,并请他坐下来慢慢说。

用户满意电信服务明星申报材料我现任电信营业厅店长。

到今年7月，我在电信部门已整整工作年了。

作为一直在前台与客户打交道的一名老兵，年来，我目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。

面对竞争异常激烈的通信市场，我从来没有懈怠过。

始终把现场管理放在第一位，及时传达上级指令及业务通知，加强营业厅前台人员培训考核，对前台生产指标进行分解、落实、考核，抓好服务质量标准的监督检查，营业厅出现问题，我认真分析，及时提出解决方案或可行性建议，不断改进和提升服务水平。

功夫不负有心人。

我们的付出终于得到了回报，营业厅各项指标每年均居全区前列。

一分耕耘，一分收获。

荣誉也伴随着辛勤的汗水接踵而至，我的工作以及我所带的团队经常受到客户和上级部门的好评和认可，我也曾多次被市公司评为先进生产者；年被推荐为省公司“营业服务之星”，我所带领的班组也多次被市公司评为“先进班组”……如今，我又被推荐为“全国用户满意电信服务明星”，这是公司对我工作的肯定。

服务无止境，勤勉苦作舟，在今后的工作中，我将以此为动力，更加努力工作，为公司发展作出更大的贡献。

政治、业务素质作为店长，我积极参加上级组织的政治、业务培训，并认真学习十七大和科学发展观，政治素质高。

为了尽快把握公司业务知识，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了好成绩，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解新的业务知识，连续多年被评为先进工作者。

服务能力在实际工作中，我总是用自己的实际行动来影响、带动和培养员工自觉形成主动服务的意识。

我常常利用晨会时间激发员工畅所欲言，讲述自己工作中的服务事例，查找工作中的不足，让每一位员工明白肩负的重任。

工作上，大家齐心协力，互相激励，互相学习，不断为服务工作积累经验，为企业搜集更多有价值的信息，为客户提供更优质的服务。