市场调研计划书
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宝鸡文理学院大学生网络购物情况
调查策划书
系别：经济管理系
班级：市场（1）班
姓名：周康
学号：201087084173
目录
（一）、前言
（二）、调研目的
（三）、调研内容和范围（四）、调研方针与方法（五）、调研进度与经费预算（六）、附录
一、前言
随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。
为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的
通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。
同时，通过亲自动手、共同努力，提高自己的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围
1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法
1、采用问卷调查法：
就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。
初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：
访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：
对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。
统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算
1、调研进度：
（1）、第一阶段：总体方案的确定
（2）、第二阶段：初步市场调查
（3）、第三阶段：计划阶段
制定计划
审定计划
确认修改计划
（4）、第四阶段：问卷设计阶段
问卷设计
问卷调整确认
问卷印刷
（5）、第五阶段：调查实施阶段
执行问卷调查
（6）、第六阶段：数据处理分析阶段
数据统计
数据分析
（7）、第七阶段：报告形成阶段
书写报告
2、经费预算：
调研问卷印刷费：150×0.20元=30.00元。
调研报告印刷费：预计10.00元
六、附录
1、问卷调查表。
（见下页）
宝鸡文理学院大学生关于网上购物的调查
问卷
亲爱的同学：
您好！我是市场营销10级1班的学生，我正在进行一项关于宝鸡文理学院大学生网上购物情况的调查。
我非常真诚地邀请您参与这个调查。
对于您的资料和观点，我承诺将予以保密，对您的问卷内容
仅在研究分析时调用，您可以放心填答。
希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。
谢谢！
填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。
调查员：____________
调查时间：____________
1.您的性别？ A□男B□女
2.您现在就读于大几？A□大二B□大三C□大四
3.您上网购买东西吗？
A□经常B□偶尔C□几乎不
4.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是？(可多选)
A□网上支付太麻烦B□不信任卖家，怕受骗C□产品质量不能保证
D□担心电子支付的安全性E□没有这种消费习惯F□售后服务没有保障
5.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？
A□80%—100% B□60%—80% C□40%—60% D□40%以下6.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选）
A□节省时间、方便快捷B□价格低廉C□款式新颖、时尚D□商品种类齐全E□可异地购物F□送货上门G□其它
7.您每月在网购上的花费有多少？
A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上
8.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？
A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上9.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？
A□不会B□花费一点时间C□会花费大量时间D□会花费比较多时间
10.您通常在网上选购哪类商品（可多选）
A□服饰鞋帽B□饰品、化妆品C□图书及音像制品
D□电子数码产品E□家电器F□日常生活用品
G□虚拟产品、游戏充值卡等H□食品I□其它
11.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？ A□有B□没有
12.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）
A□价格较低B□店家信用度C□店铺设计D□7天退款、正品保障E□买家评价F□帖子推荐G□碰运气H□其它
13.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）
A□零食、特产B□化妆品C□充值卡D□衣服裤子E□玩具
F□包包、手表等饰品G□鞋H□内衣I□电子产品j□药品k□其它
14.您在网上购物的过程中受骗过么？A□有B□没有
15.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选）
A□收到的货不是自己想要的B□货物损坏C□送货时间非常慢D
□支付出现问题E□办理退货速度很慢F□售后服务态度差G□被卖家骗H□无I其它______________________________________________________
16.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选）
A□商品描述不清楚B□收到的商品与网上相差太多C□网络安全问题
D□物品的质量不能保证E□网页设计不合理，查找和订货困难F□网站速度太慢G□配送速度慢H□售后服务保证差
I□商品种类和网站数目过多J□其它______________________________________________________
17.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办? A□反正东西也不多，吃点亏算了
B□非常生气，以后不再在淘宝上网购
C□想退货，但不知道该通过什么渠道
D□主动联系商家退货
18.您认为网上购物的发展前景？
A□越来越被人们接受,发展空间很大
B□不怎样,存在很多令人担心的问题
C□短期内不会有太大的发展
D□其它______________________________
非常感谢您的耐心填答，祝您学业有成，万事如意！。
