第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。
2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。
l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
管理心理学管理心理学：管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
管理心理学的研究方法：①观察法②实验法③问卷法④访谈法⑤测验法⑥个案法管理心理学面临挑战：①经济全球化。
经济全球化使企业和其他组织面对的环境发生了根本变化，竞争在全球范围内展开，为管理心理学提出了挑战。
②劳动力的改变——多样化。
现代社会职业分工越来越细，新的职业领域层出不穷。
③新型的雇佣关系。
现代社会组织和员工之间的雇佣关系也在悄然发生变化。
④信息技术与知识经济。
现代社会是信息化的社会，计算机技术和互联网的迅速发展使组织的形式和组织内外的管理活动发生了翻天覆地的变化。
⑤团队化。
现代组织越来越重视团队建设和团队合作，因此团队管理成为现代管理的主要形式。
⑥商业伦理的变化。
随着社会的不断进步，人们的商业伦理观念在不断变化，伦理敏感度和道德紧张感也在不断提高。
动机：动机是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力系统。
需要：当个体在生理上或心理上产生不平衡的时候，需要就产生了社会性动机：①成就动机。
它是后天获得的，而不是与生俱来的。
它是摆脱了低级需要限制的、具有社会意义的发展性动机，而不是受低级需要驱动的缺失性动机。
②权力动机。
权力动机是指人们支配和影响他人及周围环境的内在驱动。
③亲和动机。
亲和动机是指个体对于建立并保持良好人际关系、受人喜爱以及与周围人融洽相处的关注。
④工作动机。
工作动机指的是一系列能够激发与工作绩效相关行为，并决定这些行为的方式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量。
激励因素：激励因素是导致满意的因素，往往与工作内容和工作成果有关。
保健因素：保健因素是导致人们不满意的因素，往往与工作环境或外在因素有关。
激励程度(M)= 期望值（E）* 效价（V）需要层次理论：1、人的多种需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要2、人的需要分等分层，像阶梯一样逐渐上升3、未被满足的需要才有激励作用公平理论的实践意义：①建立奖罚分明的制度。
