激扬青春,拥抱‘五月’

酒店五月份活动策划书二0一三年四月活动主题：激扬青春，拥抱…五月‟活动时间：2013年5月3日上午9：30活动目的：增强员工党团意识，促进酒店全面发展活动地点：酒店大会议室活动内容：为弘扬爱国进步民主科学的五四精神，加强党建和团建工作由酒店党委、团委开展以爱党爱国，爱岗敬业为主的知识竞赛活动将参赛人员分成5组，每组三人。

客房部2人，餐饮部5人，前厅部2人，销售部1人，财务部2人，采购部1人，安保部1人，工程部1人。

共计15人。

其中：第一组：客房部2人安保部1人；第二组：餐饮部2人销售部1人；第三组：前厅部2人采购部1人；第四组：餐饮部2人工程部1人；第五组：财务部1人餐饮部1人活动内容：1、知识竞赛分为三个部分：必答题、抢答题和挑战题。

2、必答题共7套题，每套试题均为4道题目，每组由组长抽签决定试题号；同时，每组由指定选手作答，回答正确加10分，回答错误及放弃均不扣分也不加分。

10秒内如确实不能回答，可向主持人举手示意申请场下队友援助，经主持人同意，队友方可回答，但每队只有一次求助机会。

其他人员（非指定队友）提醒或代为作答，无效。

3、抢答题共16题。

答题时间为15秒，每题10分，由参赛组选一名队员回答，其余选手可以提示、补充，题型主要为选择题和判断题。

当主持人念完题说“开始”后开始作答。

回答正确加10分，回答错误、回答不完整或提前抢答则扣掉10分，每位队员答题限时10秒。

4、挑战题共有5题，每题十分，规则:由主持人宣读歌曲的相关信息，各组采取抢答形式，每组每轮只有一次抢答机会，抢答成功则本组加上10分，并且可以指定其他任意一组演唱该曲目。

5、当主持人对选手作答无法做出正确判断时，主持人提请仲裁对选手作答进行裁决。

6、竞赛设一等奖、二等奖、三等奖各一名。

知识竞赛试题题目（此试题根据分组情况分为必答题，抢答题以及挑战题(题量以7组为基准)）第一轮试题一必答题1、当今时代的主题是（C ）A、改革与开放B、民主与人权C、和平与发展D、科技与教育2、最早发起五四运动的高等学府是AA．北京大学B．南开大学C．清华大学D．武汉大学3、企业间的竞争是员工团队之间的竞争，包括员工的凝聚力、战斗力、（A ）、协调能力，以及对产品的认知，对市场的把握，对客户的服务等。

A沟通能力B个人能力 C 知识能力D演说能力4、服务中的三轻四勤指的是什么？答：三轻:说话轻、走路轻、操作轻四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤试题二必答题1、社会主义的根本任务是（B）A、改革开放B、发展生产力C、阶级斗争D、提高综合国力2、请示的艺术有二种，一种是不可不请示，也不可乱请示，还有一种是( )A、请上司做选择题B、主动请示C、被动请示D、目地名确3、被誉为强国之路的是（B ）A、四个坚持，B、改革开放C、党的建设伟大工程D、科学发展4、消防中的四个能力指的是什么？答：1、检查消除火灾隐患能力；2、扑救初级火灾能力；3、组织疏散逃生能力；4、消防宣传教育能力。

试题三必答题1、我国的立国之本是（ B ）A、改革开放B、四项基本原则C、党的建设D、社会主义道路2、为防止库存物品的过期和变质，货品的发放要坚持（A ）原则。

A “先进先出”B“先进后出”C“出完再进”D、“随进随出”3、“五四”运动第一阶段的主力是（C ）。

A．无产阶级B．先进知识分子C．青年学生D．市民商人4、简答CS拓展训练基地概况。

试题四必答题1、发展经济的根本目的是（A）A、提高全国人民的生活水平和质量。

B、提高综合国力。

C、发展社会主义的生产力。

D、维护世界和平，促进共同发展2、“五四”运动第一阶段的方式是（B ）。

A．罢市B．罢课C．罢工D．罢市．罢课．罢工3、服务员在为顾客提供服务的过程中，要始终围绕着顾客进行，把他们当做焦点，过程中服务人员需要掌握（ABCD）的服务宗旨。

A、主动B、热情C、耐心D、周到4、简答白溪假日大酒店周边旅游资源。

（5点以上）试题五必答题1、“五四”运动的主旋律是（B ）。

A.团结奋斗精神B.爱国主义精神C.民族解放精神D.集体主义精神2、发展社会主义文化的根本任务是培养一代又一代（A）的公民。

A、有理想、有道德、有文化、有纪律B、面向现代化、面向世界、面向未来。

C、讲学习、讲政治、讲正气。

D、贴近实际，贴近生活、贴近群众。

3、服务员的化妆标准（ACD ）。

A、自然B、浓妆C、美化D、协调4、六常管理法都包括哪几点？试题六1、“五四”精神为（ B ）。

A.团结进步民主科学B.爱国进步民主科学C.自由进步爱国科学D.自由民主爱国科学2、礼节，是指人们在交际场合，相互表示尊重，友好的行为方式。

包括( ABC )等个人礼节。

A、握手B、拥抱C、鞠躬D、签字3、我国社会主义建设发展战略和出发点和落脚点是（C ）A、发展生产力B、提高综合国力C、提高人民生活水平D、实现现代化4、简述白溪假日大酒店简介试题七必答题1、我国经济体制改革的目标是建立（B）A、国家调整市场，调引导企业的经济体制B、社会主义市场经济体制C、完全由市场调节的调经济体制D、以市场调节为主，计划调节为辅的市场经济体制2、请示的艺术有二种，一种是不可不请示，也不可乱请示，还有一种是( A )A、请上司做选择题B、主动请示C、被动请示D、目地名确3、发部修饰的总要求（ABD）。

A、无异味B、无异物C、留长发D、不染彩发4、白溪假日大酒店的经营思想以及使命宣言山水白溪温馨之家用心服务创造美好第二轮：抢答题：（选择题及判断题均有）1、与客人谈话时必须站立，与客人保持（A ）之间A 0.6m-1.0mB 0.4m-0.9mC 0.5m-1.0mD 0.6m-0.9m2、服务员在为顾客提供服务的过程中，要始终围绕着顾客进行，把他们当做焦点，过程中服务人员需要掌握（ABCD）的服务宗旨。

A、主动B、热情C、耐心D、周到3、在当代中国坚持（A）就是真正坚持马克思主义。

A、中国特色社会主义理论体系B、社会主义核心价值体系C、解放思想，实事求是，与时俱进D、新时期党的基本路线。

4、白溪满族山庄栈道长（C）A 3010mB 2900mC 2800mD 2650m5、实行“一国两制”的前提是（C ）A、坚持一个国家两个政府B、坚持公有制和按劳分配C、坚持一个中国即中华人民共和国6、科学发展观的核心是（A）A、以人为本B、发展C、统筹兼顾D、发展判断题7、预备党员延长预备期，最长不超过两年。

错（一年）8、收集垃圾时，除放在纸篓里的东西，饭店配置的已使用过的一次性消耗品及明显的果皮杂物外，客人的其他东西，如空矿泉水瓶、过期的杂志、未吃完的水果等。

均不可当做垃圾处理。

（对）9、敲门进房时，若发现客人在房内，应首先征求客人意见：“先生/女士，现在打扫房间可以吗？”客人同意后，才可清扫，操作时，动作要轻，速度要快，要有礼貌，影响客人时要道歉。

如客人不同意清扫，应记下房间号和客人要求清扫的时间。

（对）10、工程部处理故障时如要局部停水、停电、停气，无需请示，直接进行操作即可。

（错）11、员工在试用期离职时，应提前七天以书面形式提出辞职，转正后员工需提前一个月提出辞职。

（对）12、原材料盘存制度。

月末必须对库存原材料进行盘点。

盘点后一定要做到帐实相符，帐帐相符。

（对）13、所谓房间小整理是对住客房而言的。

（对）14、晚间开夜床服务，是客房小整理的一种，该项服务一般在晚上八点左右或客人外出时进行。

（错）15、住客房整理卫生间时，无需清洗客人用过的便器、浴缸、洗脸盆及云台。

（错）16、工程部故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物；（对）简答题：17、白溪假日大酒店的吉祥物是什么（小松鼠）18、旅游开发分公司旗下产业：（6点即可）（松林宾馆、白溪假日大酒店、白溪漂流、白溪满族山庄、白溪拓展培训中心、长白山珍稀植物采摘基地、祥满森林公园、冷水鱼）19、白溪假日大酒店有大小包房（11）间。

20、备用：挑战题（每题20分）1、我们的愿景目标成为客人、业主、合作伙伴、同事最向往的地方。

2、我们的企业精神忠诚做人，重诺守信，爱岗敬业，热情服务3、我们的宣传词长白山上的家4、“四有”新人指什么?“四有”是指有理想、有道德、有文化、有纪律。

5、马克思列宁主义基本原理与中国具体实践相结合产生的第一次理论飞跃是形成了？毛泽东思想。

第三轮：歌曲挑战环节规则:由主持人播放相关歌曲，各组采取抢答形式，每组每轮只有一次抢答机会，抢答成功则本组加上10分，并且可以指定其他任意一组演唱该曲目。

歌曲备选：《为绿色而奉献》《劳动最光荣》《山水白溪》《走进新时代》《没有共产党就没有新中国》《北京欢迎你》《春天的故事》《团结就是力量》《飞得更高》《学习雷锋好榜样》《国歌》《我的中国心》《中国人》《龙的传人》《天路》《七子之歌》《明天会更好》《好日子》。