销售订单管理办法汇总

销售订单管理规章制度模板第一章总则第一条为规范和管理公司的销售订单，维护公司的利益，提高工作效率，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司销售订单管理的相关工作人员，包括销售部门、财务部门、仓储部门等。

第三条公司销售订单管理应遵循诚实守信、严谨工作、保护公司利益的原则，确保销售订单的准确、及时、完整。

第四条公司销售订单管理应符合国家法律法规、公司规定等相关规定。

第二章销售订单的制定第五条销售订单应由销售部门根据客户需求、市场需求制定，订单内容应包括客户信息、产品信息、数量、价格、交货时间等。

第六条销售订单的填写应严格按照公司规定的格式要求，确保信息的准确、完整。

第七条销售订单应经过销售部门负责人审核确认后方可生效。

第八条销售订单的修改或变更应经过销售部门负责人批准，并及时通知相关部门。

第九条销售订单一经生成，应及时传输给相关部门进行处理，确保订单的及时处理和交货。

第三章销售订单的执行第十条销售订单的执行应按照订单内容和要求进行操作，确保产品质量和交货时间。

第十一条仓储部门应根据销售订单的需求进行商品库存管理，保证订单的及时交货。

第十二条仓储部门应对销售订单的货物进行精确清点核对，并在交货前进行验货，确保产品的质量。

第十三条仓储部门应根据销售订单要求及时安排发货，并及时向销售部门报告发货情况。

第四章销售订单的结算第十四条财务部门应根据销售订单的内容和要求进行结算和发票的开具。

第十五条财务部门对销售订单的结算应核对订单的真实性和完整性，确保订单的结算准确。

第十六条财务部门应及时向销售部门反馈结算情况，并做好账务记录和归档工作。

第五章销售订单的归档管理第十七条公司销售订单应按照规定的时间和方式进行归档管理，确保订单的安全、完整和方便查询。

第十八条销售订单的归档应分门别类，按照时间顺序和订单编号进行归档，确保订单的查询和检索便捷。

第十九条销售订单的归档管理应定期进行检查和整理，确保销售订单的完整性和准确性。

订单流程与管控办法完整版doc（二）引言概述：订单流程与管控办法是企业内部管理和运营的一个重要环节，它关乎着企业的销售和交付效率，以及客户的满意度。

为了帮助企业更好地管理订单流程，本文将从五个方面详细介绍订单流程与管控的相关内容，包括订单接收、订单审核、订单执行、订单交付和订单评估。

通过有效的管控办法，企业可以提高订单处理效率，降低错误率，并最大程度地满足客户需求。

正文内容：一、订单接收1. 设置订单来源渠道，如电话、电子邮件、在线购物平台等。

2. 设立统一的订单接收部门或岗位，负责接收和记录订单信息。

3. 明确订单接收流程，包括订单信息采集、确认和反馈等环节。

4. 建立订单接收的标准操作规范，确保订单信息的准确性和完整性。

5. 实施订单接收的信息系统化管理，提高订单处理的效率。

二、订单审核1. 设立订单审核团队或岗位，负责对接收的订单进行审核。

2. 制定订单审核准则，包括订单合规性、客户资质等方面的审核标准。

3. 完善订单审核流程，明确审核的时间节点和责任人。

4. 采用订单管理系统进行审核，提高审核的准确性和效率。

5. 设立审核不通过的处理机制，包括订单退回、修改等措施。

三、订单执行1. 确定订单执行的责任部门或岗位，包括生产部门、采购部门等。

2. 制定订单执行计划，明确订单的执行时间和任务分工。

3. 实施订单执行过程的管理和监控，及时解决订单执行中的问题和障碍。

4. 加强与供应商和物流公司的协调和沟通，保障订单的顺利执行。

5. 运用项目管理工具，监控订单的执行进度和质量。

四、订单交付1. 定义订单交付的标准和要求，明确交付方式和时间节点。

2. 设立订单交付团队或岗位，负责订单的物流安排和跟踪。

3. 优化订单交付流程，包括仓储、包装和运输等环节。

4. 加强与物流公司和客户的协调，确保订单按时交付，并及时解决交付中的问题。

5. 建立订单交付的绩效评估机制，对订单交付进行监控和改进。

五、订单评估1. 设立订单评估团队或岗位，负责对订单进行评估和反馈。

订单计划管理及考核办法一、目的为了规范订单计划管理，提高计划的准确性和执行率，明确生产计划编制、实施与考核职责，强化计划管理的严肃性，实现准时化生产,确保市场需要得到有效的确认,销售订单得到有效的执行,生产过程得到有效的控制,用户需求得到有效的满足，特制订本办法。

二、职责1、经营计划部①负责客户订单的下达和生产计划的制定、调整。

②负责公司内部设备或生产能力不能满足生产进度需求时的外协加工跟踪和落实。

③负责生产过程中与客户沟通信息的传递。

④负责未完成计划的考核提报及造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。

2、质量制造部①负责部门生产计划的分解和下达。

②负责生产计划的组织实施及过程控制。

③负责定期或适时组织生产调度会和生产专题会。

④负责生产数据的统计及生产进度跟踪统计的报出。

⑤负责生产原因造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。

3、市场部①负责新品市场的订单确认。

②负责新品样品供期的沟通与确认。

③负责新品开发前期的相关模具的跟踪与确认。

4、技术部①负责新品样品的供货跟踪与落实。

②负责新产品相关工艺文件及产品标准的编制、工装及模具的设计和制作。

③负责为生产提供必要的技术信息，配合完成原料计划的编制及保障。

④负责对生产过程中出现的技术、质量问题进行处理。

⑤负责因技术、质量问题造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。

5、总工办①负责对动力能源、机器设备的正常运行提供保障，组织实施动力设备的保养、点检等预防性维修工作。

②负责调查、分析、处理生产过程中能源、动力系统、机器设备出现的各种故障，并采取相应改进及预防措施，③负责在线批量产品相关工艺文件(应为的完善补充)及产品标准的编制(标准应该在样品确认和首次生产就已经确定好的)、工装及模具的设计和制作(应为定做)。

④负责对生产过程中出现的技术、质量问题进行处理。

⑤负责因设备、技术、质量问题造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。

销售订单管理办法1. 介绍销售订单管理办法是为了规范销售订单的创建、跟踪和处理而制定的一套规章制度。

在销售流程中，销售订单是销售部门与客户之间的重要合同，有效的销售订单管理可以提高销售团队的工作效率，确保订单的准确性和及时交付，从而促进企业的业务发展。

2. 销售订单创建2.1 销售订单的目的销售订单是客户向企业提出的购买需求的书面确认，它记录了客户的采购要求、产品型号、数量、交付日期等关键信息，是销售合同的基础。

销售订单的目的是确保客户的需求被准确记录并传达到企业内部的相关部门，为后续的生产和交付提供指导。

2.2 销售订单的创建流程•销售团队收到客户的购买意向后，负责人员与客户进行确认，并获取购买要求和相关信息。

•销售负责人根据客户提供的信息，在销售订单系统中创建新的订单。

•在订单中填写客户信息、产品信息、数量、价格和交付日期等详细信息。

•确认订单的准确性后，销售负责人提交订单，触发后续的订单处理流程。

2.3 销售订单的要求•销售订单必须准确记录客户的购买要求，包括产品型号、数量、价格等。

•每个销售订单需要分配一个唯一的订单号，以便后续的订单跟踪和处理。

•销售订单必须在规定的时间内提交，并经过审批方可生效。

3. 销售订单跟踪3.1 销售订单流转销售订单在创建后，需要经过一系列的流转环节，包括内部审批、生产安排、物流配送等环节。

销售订单的流转可以通过系统实时跟踪，以确保订单的及时处理和交付。

3.2 客户反馈和沟通销售订单流转过程中，销售团队需要与客户进行及时的沟通和反馈。

如果在订单处理过程中遇到问题或变更，销售负责人应及时通知客户，并与客户协商解决方案。

3.3 质量控制销售订单跟踪过程中，质量控制部门对产品质量进行监督和检查。

如果订单中所购买的产品存在质量问题，质量控制部门应及时通知销售团队，并与客户协商处理方式。

4. 销售订单处理4.1 订单确认销售订单在流转过程中，需要经过内部审批环节确认。

相关部门包括销售部门、物流部门和财务部门等，通过对订单的审核和确认，确保订单的准确性和可行性。

公司销售订单管理制度第一章总则第一条为规范公司销售订单管理工作，提高公司销售订单管理效率和服务质量，根据公司销售管理制度相关规定，制定本制度。

第二条公司销售订单管理制度适用于公司所有销售业务。

第三条公司销售订单管理制度的宗旨是遵守国家法律法规和公司相关制度要求，保障销售订单的准确性、及时性和完整性。

第四条公司销售订单管理应该积极推行信息化，借助先进的信息技术手段提高工作效率和服务质量。

第五条公司销售订单管理制度的主要内容包括：销售订单的生成、处理、管理、审核、执行和归档等。

第二章销售订单生成第六条销售订单的生成应当由销售人员根据客户需求、公司产品库存状况和价格等因素综合考虑确定。

第七条销售订单需注明商品名称、规格、数量、单价、总价、出售方和购买方等信息，并由销售人员确认无误后生成。

第八条销售订单生成后需及时上传至公司销售订单管理系统，并确保订单信息的准确性和完整性。

第九条销售订单生成应遵守公司相关政策和程序，不得擅自变更或篡改订单信息。

第三章销售订单处理第十条销售订单处理由销售部门负责，销售订单经销售部门审核后送至物流部门处理。

第十一条物流部门应根据销售订单的相应信息及时安排商品出库、配送和送达等工作。

第十二条销售订单处理过程中如有问题或矛盾，应及时与销售人员沟通解决，保证订单信息的准确性和执行顺利进行。

第十三条销售订单处理过程中如有库存紧张、商品缺货或其他情况，应及时通知销售人员和客户，协商解决办法。

第四章销售订单审核第十四条销售订单审核由销售部门负责，销售订单审核应根据公司相关规定和程序进行。

第十五条销售订单审核主要是对销售订单的准确性、合法性、完整性进行审核，确保订单信息的真实性和可信度。

第十六条销售订单审核通过后应签字确认，并及时上传至公司销售订单管理系统，确保订单信息的录入和归档完整。

第十七条销售订单审核过程中如有问题或疑问，应及时与销售人员和客户联系，核查确认订单信息的准确性和真实性。

公司销售订单管理制度第一章总则第一条为了规范公司销售订单的管理，提高公司的销售效率和客户满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售订单的管理，包括但不限于产品销售订单、服务销售订单等。

第三条销售订单是指客户向公司订购产品或服务，公司接受客户订购并确认后形成的法律文件。

第四条销售订单管理涉及销售、客服、财务等多个部门的协作，各部门应严格遵守本制度的规定。

第二章销售订单的签订第五条客户下单后，销售部门应及时核实订单信息，包括产品或服务名称、数量、价格、交付日期等，并填写销售订单。

第六条销售订单中应包括客户名称、地址、联系方式等基本信息，以及订单号、发货地址、发票信息等。

第七条销售订单应当经销售部门主管审批后方可生效，客户签字确认后视为正式订购。

第八条销售订单一经确认后，不得擅自修改，如有特殊情况需修改订单，应由销售部门负责人审批。

第三章销售订单的执行第九条销售订单一经确认，销售部门应及时通知生产、仓储等相关部门进行生产或备货准备。

第十条生产、仓储等相关部门应按销售订单的要求，保质保量地完成产品或服务的生产和备货。

第十一条销售订单的执行应严格按照客户要求的交货日期进行，如有延迟需要提前通知客户并协商解决方案。

第十二条销售订单的执行过程中，若出现问题导致无法按时交货，销售部门应及时与客户沟通协商，协助解决问题。

第四章销售订单的收款第十三条客户下单后，客服部门应及时提醒财务部门进行收款。

第十四条财务部门应根据销售订单的要求，向客户发出付款通知并跟踪款项的收取情况。

第十五条客户付款后，财务部门应及时进行账务处理，填写发票和收款凭证，同时通知销售部门进行发货。

第十六条如客户需要开具增值税专用发票，财务部门应按照相关规定及时予以开具。

第五章销售订单的归档与管理第十七条销售订单的原件应及时归档存档，并按照规定的时间段进行定期整理，确保资料的完整性和准确性。

第十八条销售订单的电子版应保存在公司内部系统中，备份数据存储在安全可靠的地方。

销售订单管理办法销售订单管理方法一、目的为规范销售订单，以提高订单管理的效率与协作，使销售订单下达与消费方案编排者皆有序运转，特制定本管理方法。

二. 范围销售部订单管理。

三、职责销售部担任客户订单的接纳、审核及销售订单下达、跟踪〔及内外协调〕。

四、内容1、惯例产品1．1、市场订单由销售部从客户接纳，销售部接到订单义务以后将订单信息〔客户要求产品形状、到货时间〕反应消费部。

订货单位联络人产品称号规格型号数量交货日期备注 1.2、消费部接到订单信息后，4小时内书面反应销售部门详细到货时间，并组织消费，假定不能按客户要求时间节点供货，书面报告反应销售部。

2、特殊状况：订单接纳后执行进程中出现如：停电、设备损坏等非人为缘由致使订单无法保证是由消费部2小时内以书面方式反应销售部，由销售部担任与客户停止协调沟通。

3、当订单超出产能时，由消费部提出，由总经理按产品利润大小确定消费方案，销售部担任与客户停止沟通。

序号规格型号方案到货日期延期到货日期延期缘由备注4、新产品订单 4.1、销售部在接到客户新产品订单时，必需填报产品需求方案单，运营销副总及以上指导签字确认后发至消费部。

4.2、消费部依据接纳的方案单组织相关部门停止评审，评审结果报总经理确定能否停止消费。

4.3、确认消费的方案单由消费部确定各消费职能部门时间节点，同时将产品收回时间书面反应到销售部，各部门消费预备完成后，消费部积极组织消费，各消费预备部门不按时间节点完成由消费部按相关规则停止考核。

4.4、关于已停止消费的方案单产品，因市场缘由在数量、规格、质量等方面必需变卦的，营销部必需填写产品变卦通知单，运营销副总及以上指导签字确认后发至消费部。

4.5、当订单超出产能或规格型号不具有消费条件的需求外购的产品，由营销部填报产品外购央求单〔不准漏项〕运营销副总及以上指导签字确认后发至物资部经总经理确认后执行。

一．销售价钱执行方法1.普通销售订单〔Normal，简称N单〕：普通销售订单即为不低于正常折扣〔由公司制定，另行通知〕销售的订单，可直接执行。

销售订单管理规章制度内容第一部分：总则为规范公司销售订单管理，加强订单执行，促进销售工作的有序推进，特编制本规章制度。

第二部分：销售订单的生成及提交1.销售订单的生成1.1 销售人员在与客户洽谈达成交易意向后，应及时根据客户需求生成销售订单。

1.2 销售订单需要确认客户信息、商品信息、数量、价格、交货时间等关键信息，确保订单准确无误。

2.销售订单的提交2.1 销售人员生成销售订单后，应及时将订单提交至销售部门领导审核。

2.2 销售订单经销售部门领导审核无误后，方可提交至相关部门执行。

第三部分：销售订单的执行1.订单执行责任1.1 销售订单执行责任人应及时查看订单内容、核对物料实际情况与订单要求是否相符。

1.2 在订单执行过程中，如遇特殊情况需及时向销售人员反馈，协商解决方案，并及时通知客户。

2.订单交货2.1 订单交货时间应按照订单约定的时间节点进行。

2.2 若在交货过程中遇到不可抗力等影响因素，需及时向客户解释并协商后续接洽事宜。

3.订单修改3.1 订单执行过程中，如客户需求或商品情况发生变化，需及时向销售人员反馈，协商修改订单。

3.2 订单修改需经销售部门领导审核确认后，方可执行。

第四部分：销售订单的记录与归档1.订单记录1.1 销售订单执行责任人需认真记录订单执行过程中的关键信息，包括商品情况、交货时间等。

1.2 订单记录需按照规定时间节点上报至销售部门，以备归档。

2.订单归档2.1 完成销售订单的交货及后续服务后，应将订单信息进行归档。

2.2 订单归档需按照公司规定的档案管理制度进行，确保订单信息安全可查。

第五部分：销售订单管理的监督与考核1.订单执行监督1.1 销售部门领导应对销售订单的执行情况进行监督检查，确保订单准确执行。

1.2 对于发现的错误或问题，销售部门领导应及时指导销售人员及时调整并解决。

2.订单执行考核2.1 公司将对销售订单的执行情况进行定期考核，考核内容包括订单准确率、交货及时率等。

销售订单管理办法1. 简介销售订单管理是企业最基础的业务管理之一，这是因为销售订单直接关系到企业的经济效益。

销售订单管理办法是指规范管理销售订单业务的一系列规定、措施和制度，以确保销售订单信息的准确性、及时性和可靠性，建立健全的内部控制体系，提高销售订单的管理效率和质量。

2. 销售订单管理的步骤销售订单管理的步骤主要包括：销售订单的制定、审核、执行和结算四个环节。

2.1 销售订单的制定销售订单的制定是指根据销售计划和销售合同的要求，编制销售订单，确定销售订单的品种、数量、单价和交期等内容。

销售订单制定的基本流程如下：2.1.1 确定销售订单的内容在制定销售订单前，需要先了解销售计划和销售合同的要求，确定销售订单的品种、数量、单价和交期等基本内容，以确保销售订单的准确性和可靠性。

2.1.2 填写销售订单在销售订单填写过程中，需要严格按照公司的销售订单格式和填写要求进行操作，确保销售订单的规范化和标准化。

2.1.3 审核销售订单销售订单的制定需要进行审核，确保销售订单的准确性和符合公司的管理制度和规定。

2.2 销售订单的审核销售订单的审核是指对销售订单的各项内容进行核实和审查，确保销售订单的准确性和规范性。

销售订单的审核过程如下：2.2.1 核实销售订单的内容审核人员需要仔细核实销售订单的各项内容，包括销售订单的产品名称、数量、价格、交期等是否符合公司的管理制度和规定，确保销售订单的准确性和规范性。

2.2.2 审查销售订单的合法性审核人员需要对销售订单的合法性进行审查，包括销售订单是否符合国家法律法规和公司的管理制度和规定等，确保销售订单的合法性和规范性。

2.3 销售订单的执行销售订单的执行是指根据销售订单的内容和要求，安排生产、采购、发运等业务活动，确保订单的按时、按质、按量完成。

销售订单的执行应该按照以下流程进行：2.3.1 安排生产计划根据销售订单的生产要求，安排生产计划，保证生产的及时性和质量性。

销售公司订单管理制度一、总则为规范销售公司的订单管理工作，提高订单处理效率，准确把握市场需求，保证订单的及时交付和客户满意度，特制定本制度。

二、订单的定义订单是指客户向销售公司购买产品或服务所下的书面或电子形式的要约，包括但不限于销售合同、订货单、采购订单等。

三、订单的分类1.按照形式分类：包括书面订单和电子订单两种形式。

2.按照内容分类：根据所购买的产品或服务的种类及数量划分订单种类。

四、订单的流程1.订单接收：销售公司销售部门接收客户订单后，应及时确认订单内容，并做好收集整理工作。

2.订单审核：销售公司销售部门应根据订单内容进行审核，确保订单信息完整、准确无误。

3.订单处理：销售公司销售部门应根据订单内容进行分配任务，确定订单处理人员负责。

4.订单跟踪：销售公司销售部门应跟踪订单的处理情况，及时反馈给客户，保持沟通畅通。

5.订单交付：销售公司销售部门应按照约定时间将订单产品或服务交付给客户，确保订单及时交付。

五、订单管理责任1.销售公司销售部门负责订单的接收、审核、处理、跟踪和交付等工作。

2.销售公司销售部门领导应对订单管理工作进行监督和检查，确保订单的准确性和及时性。

3.销售公司销售部门应建立订单管理档案，保存订单相关信息，方便查阅和追溯。

六、订单管理的基本原则1.遵守合同约定，严格按照客户要求处理订单。

2.优先处理重要订单，确保及时交付。

3.保护客户隐私，不得泄露订单信息。

4.订单出现问题及时通知客户，积极解决。

5.建立健全的销售订单管理制度，规范操作流程。

七、订单管理的流程优化1.利用信息化技术，建立订单管理系统，实现订单信息的快速传递和处理。

2.定期对订单管理流程进行评估和优化，提高订单处理的效率和准确性。

3.加强销售人员的培训，提高订单处理的专业素养。

4.与供应商和物流公司建立良好的合作关系，确保订单整体运作顺畅。

八、订单管理的风险控制1.定期进行订单管理风险评估，制定防范措施，降低订单管理风险。

公司订单规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司订单管理，提高工作效率，保障利益，制定本规定。

第二条本规定适用于公司内所有订单相关业务，包括但不限于销售订单、采购订单等。

第三条公司订单管理要求以诚实信用、客观公正、诚实守信为基本原则，严格实施。

第四条公司订单管理要求坚持合理协商、互惠互利、平等自愿原则，保护公司和客户的合法权益。

第五条公司订单管理要求提高订单处理效率，节约成本，提高公司竞争力。

第六条公司订单管理要求严格依照国家法律法规、公司规章制度执行。

第七条公司订单管理要求对因工作遇到的问题及时沟通，及时解决，保证业务正常运转。

第八条公司订单管理要求对违反规定的人员进行惩处，严肃处理。

第二章订单的确认和执行第九条公司订单确认应当明确包括货品名称、数量、价格、交货地点、交货时间等要素。

第十条公司销售订单应当由销售部门负责确认，采购订单应当由采购部门负责确认。

第十一条订单确认后应当及时处理、妥善安排生产、采购等工作。

第十二条订单执行过程中如有变更应当及时沟通并重新确认。

第十三条订单执行过程中如遇到问题应当及时汇报并协商解决。

第三章订单的审核和结算第十四条公司订单审核应当与销售、财务等部门进行联合审核，确保订单的真实性和合法性。

第十五条公司订单结算应当依照约定，及时结清款项。

若有特殊情况应当及时协商处理。

第十六条订单结算应当做到开票、付款及时、准确。

第十七条订单结算应当记账入账，保证公司财务的真实性和准确性。

第四章订单的归档和备份第十八条公司订单应当及时归档并备份，保证订单记录的完整性和安全性。

第十九条公司订单归档应当按照时间顺序，形成良好的档案管理制度。

第二十条公司订单备份应当设立专门备份系统，确保数据的安全。

第二十一条公司订单备份应当定期维护、更新，防止数据丢失。

第五章订单的监督和评估第二十二条公司订单管理应当建立监督评估机制，定期进行订单管理情况的评估。

第二十三条公司订单管理应当建立订单处理问题反馈渠道，及时处理问题，改进工作。

销售订单管理办法销售订单是企业与客户之间进行交易的重要文件，它规定了买卖双方的权利、义务、交付方式和付款方式等重要条款。

因此，对销售订单进行管理是企业销售工作的重要环节之一，对提高销售效率、减少纠纷发生具有重要意义。

本文将介绍一种销售订单管理办法，帮助企业实现销售目标，提高订单管理效率。

一、建立健全销售订单管理制度销售订单管理应建立健全相关制度，明确各项规定，并制定详细的操作流程和责任分工等内容。

制度应包括但不限于以下几个方面：1.订单录入和审核制度：规定订单录入的流程和方式，明确订单审核的要求和权限，确保订单的准确性和合法性。

2.订单确认和交付制度：规定订单确认的时间、方式和程序，并明确交付货物的时间、地点和方式等相关要求。

3.客户信用评估和限额管理制度：建立客户信用评估机制，对不同客户进行分级管理，并设置销售订单的限额。

4.异常订单处理制度：规定对于异常订单的处理方式，如缺货、退换货等情况，明确责任和补救措施。

5.订单跟踪和回访制度：建立订单跟踪和回访机制，及时掌握订单进展情况，为客户提供优质的售后服务。

二、完善销售订单管理流程销售订单管理流程是指从订单接收、处理、协调到交付等一系列流程。

为提高订单管理效率，应合理分工、优化流程，并加强各环节的协作与沟通。

1.订单接收：设立专门的订单接收部门或岗位，及时接收和登记客户订单，并派送给相应的销售人员进行处理。

2.销售人员的责任：销售人员在接收订单后，需进行订单审核、确认和跟踪工作，确保订单与客户需求一致，并及时与客户进行沟通和解决问题。

3.订单分配：根据销售人员的工作量、能力和区域划分等因素，合理分配订单，确保订单的及时处理和符合客户期望。

4.协调与沟通：各个部门应加强协作与沟通，确保订单执行的顺利进行，并及时解决订单问题和客户投诉。

5.订单跟踪和回访：建立订单跟踪和回访机制，定期对未交付订单进行跟踪和催促，及时回访客户，发现问题并及时解决。

三、加强订单信息管理订单信息管理是销售订单管理的重要环节，它包括订单信息的录入、存储、分析和利用等内容。

订单管理制度第一章总则第一条为规范公司订单管理流程，提高订单处理效率，确保客户满意度，特制定本订单管理制度。

第二条本制度适用于我单位所有订单的处理，包括产品销售订单、服务订单等。

第三条订单管理应遵循客户至上、高效管理的原则，确保订单的准确、及时、完整处理。

第二章组织机构第四条设立订单管理部门，明确订单处理的具体责任和权限，确保订单流程畅通。

第五条订单管理部门负责制定、完善并执行订单管理制度，协调解决订单处理中的问题。

第六条订单管理部门应设立订单处理团队，包括订单录入、审核、配货、发货、售后等职能部门。

第三章订单录入第七条订单录入人员应接受系统培训，熟练掌握订单录入系统，确保订单信息的准确性。

第八条订单录入应根据系统规定，填写客户信息、产品信息、数量、金额等，确保信息的完整性。

第九条订单录入人员应及时更新系统库存信息，确保库存数据的实时性。

第四章订单审核第十条设立订单审核流程，订单审核人员应对录入的订单信息进行仔细核对，确保订单的准确性。

第十一条订单审核应关注客户信用额度，对超过信用额度的订单进行特殊审核，并及时通知客户。

第十二条审核通过后，订单审核人员应签署审核意见，并将订单移交至下一环节。

第五章订单配货第十三条建立订单配货制度，根据库存情况和订单要求，进行合理的产品配货。

第十四条配货人员应根据订单优先级、产品特性等因素进行合理的配货决策，确保订单及时出库。

第十五条配货后，应对订单进行二次核对，确保配货的准确性，防止错发漏发。

第六章订单发货第十六条建立发货流程，发货人员应在系统中确认订单的发货状态，同时将发货信息通知客户。

第十七条发货人员应妥善包装产品，附上发货清单和相关单据，并及时将货物交付物流公司。

第十八条在发货后，应及时更新系统中的发货信息，确保客户可通过系统追踪订单状态。

第七章订单售后第十九条建立售后服务制度，设立售后团队，负责处理客户的退换货、投诉等售后问题。

第二十条售后人员应及时响应客户售后需求，制定合理的解决方案，并跟进问题的解决过程。

订单管理办法目的：为有效地对订单履行进行控制，确保保质、保量、按时满足顾客需要，特制订订单相关流程管理办法。

本管理办法用语释义：1、常规订单：指产品工艺技术成熟，且现有技术工艺图纸能直接或简单改动后能指导生产的产品订单。

2、非常规订单：指根据用户要求需重新进行技术设计的产品；公司虽然生产过，但已停产或多年未生产，市场基本淘汰的老产品；质量要求超出公司常规标准的产品；交付期限紧，且有罚款条款或逾期交货影响公司声誉的订单。

一、订单承接管理一）流程：订单信息→要求确认→订单评审→商务报价→签订订单购销单→生产指令二）管理标准：（一）要求确认市场部在接到客户订货信息时，应同顾客就产品的订货要求（规格、型号、数量、技术和质量要求，以及交货期）进行确认，确保顾客的要求准确无误；获得成套产品等工程项目业务信息，应了解项目相关信息，并进行登记。

（二）订单评审1、常规订单由市场部与技术中心、制造中心进行交货期可能性评审，可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通，能否适当延期，客户不能延期的，呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单。

2、非常规订单由市场部与技术中心、制造中心进行交货期可能性评审，可行的则进行商务报价；不可能的则与客户进行沟通，能否适当延期，客户不能延期的，呈送产品公司总经理或副总经理核准不接订单。

（三）商务报价1、常规订单按公司报价表执行2、非常规订单视情况按异型更改标准收费（四）签订订单购销单销售订单由市场部拟定，经顾客确认签字，付款后订单正式生效。

（五）生产指令1、销售订单经双方签订后，市场部应及时（4小时内），准确下达生产指令单（通知单）到ERP系统内。

2、所有订单履行过程中用户有更改的，市场部应在接到用户更改通知的第一时间内（一般为30分钟内），根据更改情况作出反映：1）对产品要求的小范围或局部的更改，不涉及产品结构变化或主要元件变动，且不影响原生产计划时，填写《合同订单更改通知单》，通知产品公司的技术中心，制造中心应负责在接到通知后的第一时间（同上）流转相关涉及部门进行调整，避免不必要的损失。

第一章总则第一条为规范公司销售业务流程，提高销售工作效率，保障公司利益，特制定本销售合同及订单管理办法。

第二条本办法适用于公司所有销售业务，包括但不限于产品销售、服务销售等。

第三条本办法遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则；2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务；3. 管理规范：建立健全销售业务管理制度，实现流程标准化；4. 效率优先：提高工作效率，缩短销售周期。

第二章销售合同管理第四条销售合同是公司与客户之间确立销售关系、明确权利义务的法律文件。

第五条销售合同内容应包括：1. 合同双方基本信息；2. 产品或服务名称、规格、数量、价格、交货日期、付款方式等；3. 违约责任及争议解决方式；4. 其他双方协商一致的内容。

第六条销售合同签订程序：1. 销售人员与客户洽谈，达成初步意向；2. 销售人员准备合同文本，经部门负责人审核；3. 双方签署合同，加盖公司公章；4. 合同归档，并报送财务部门。

第七条销售合同变更及解除：1. 合同双方协商一致，可对合同内容进行变更；2. 出现合同约定的解除情形，任何一方均可提出解除合同；3. 合同解除后，双方应履行相应的义务。

第三章订单管理第八条订单是客户向公司提出购买产品或服务的书面请求。

第九条订单内容应包括：1. 产品或服务名称、规格、数量、价格、交货日期、付款方式等；2. 客户联系方式；3. 订单编号。

第十条订单处理流程：1. 销售人员接收订单，核对订单信息；2. 销售人员将订单提交至相关部门；3. 相关部门审核订单，确保订单符合公司规定；4. 审核通过后，通知财务部门进行收款；5. 订单处理完毕，通知客户。

第十一条订单变更及取消：1. 客户提出订单变更或取消请求，销售人员应及时反馈至相关部门；2. 相关部门审核变更或取消请求，确保符合公司规定；3. 审核通过后，通知财务部门及客户。

第四章附则第十二条本办法由公司销售部门负责解释。

公司业务订单管理制度一、总则为规范公司业务订单处理流程，保证服务质量和效率，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有涉及客户订单处理的业务环节。

二、订单接收1. 所有订单必须通过公司指定的官方渠道进行接收，包括但不限于官方网站、电子邮件、电话等方式。

2. 接收订单后，需立即对订单信息进行确认，确保订单内容无误。

3. 对于特殊或紧急订单，应优先处理并及时通知相关部门。

三、订单审核1. 订单接收后，应由负责部门对订单进行初步审核，确认产品规格、数量、价格等信息无误。

2. 对于大额订单或有特殊要求的订单，需提交至上级管理层进行复审。

3. 审核过程中发现问题应及时与客户沟通，明确需求后再进行下一步操作。

四、订单处理1. 审核通过的订单应迅速转入生产或采购流程，确保按时完成。

2. 订单处理过程中，应定期更新订单状态，保持与客户的沟通。

3. 如遇特殊情况导致订单无法按时完成，应及时通知客户并协商解决方案。

五、订单变更与取消1. 客户在订单执行过程中提出变更或取消请求，应根据公司政策和实际情况进行处理。

2. 变更订单可能影响交货期和成本，需与客户明确变更内容和新的交付时间。

3. 取消订单应考虑已产生的成本和损失，合理收取取消费用或与客户协商补偿方案。

六、质量控制1. 所有订单产品在交付前必须经过严格的质量检验。

2. 确保产品质量符合客户要求及行业标准，避免因质量问题导致退货或赔偿。

七、物流发货1. 根据订单要求选择合适的物流方式，确保产品安全、准时送达。

2. 提供完善的物流跟踪服务，让客户随时掌握货物动态。

3. 发货前应再次确认收货地址和联系方式，避免物流错误。

八、售后服务1. 建立客户反馈机制，及时收集并处理客户的意见和建议。

2. 对于产品问题提供明确的售后服务政策，包括退换货、维修等。

3. 定期回访客户，了解产品使用情况，提升客户满意度。

九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修订。

2. 各部门应根据本制度制定具体的操作流程和工作指南。

销售订单分析办法1、客户代码客户代码分布在11.001~56.005之间的是内贸的客户；开头是“02.”（也可以说成客户代码左包含“02.”）为外贸的客户2、当前客户的分管部门当前客户的分管部门是这样写的：大区-客户省份，如“华中地区-浙江1”3、产品代码3.1非数字仪表，代码开头是“00.”--其中内贸的非数字仪表买几送一的代码开头是“00.2.15.”，3.2数字仪表，代码开头是“01.”；--其中数字仪表买几送一的代码开头是“01.2.15.”；--其中数字套件的代码特征是，开头为“01.”（数字仪表的特征），并且代码包含“-”，如01.2.02.318-101（代码）。

其中“-“前面的代码就是数字套件中对应的数字仪表的代码。

3.3数字传感器，代码开头是“02.”3.4模拟传感器，代码开头是“03.”4、产品名称名称中都包含表名4.1其中买几送一的，还通过符号标识来说明买几送一。

如：其中买一送一的产品名称开头是“*”，但不是“**”；卖十送一的开头是“#”；买七送一的开头是“**”。

4.2 其中数字套件的名称中还包含“-”；如DS1（铝合金）-4，“-”后的数字是接的传感器的数量。

5规格型号其中数字传感器和模拟传感器的的规格型号为“品牌-吨位-结构”如“本原-30T-桥式”；6辅助属性数字套件都有辅助属性，用来标识它接的是哪种传感器，辅助属性同数字传感器的规格型号数字传感器的辅助属性，绝大多数也符合这个规律，个别不规范的因无法修改，只有保留。

7、订单日期范围就是订单制单日期的范围9行关闭标志“Y”或者“N”Y表示关联的出库单已经审核，该行已经完成出库，否则不是。

10并且（有时叫and）与或者（有时叫OR）并且指同时满足条件，或者表示满足其中任何一个都可以11、括号每个条件用并且与或者进行运算，两个是平级的按自然顺序进行，但碰到括号时，要先进行括号内的。

12、实际发货日期已经发过货的都通过开发的软件实现了发货日期的提交。

（管理制度）销售订单管理办法销售订单管理办法1内容和范围1.1主题内容：1.1.1为优化流程、降低沟通成本、提高工作效率特制订销售订单管理办法。

1.1.2本办法规定了第三方网络购物和电视购物的操作流程及管理办法；1.2适用范围：本办法适用于青岛海信电器股份XX公司营销公司总部及所属各分公司。

2.责任和分工2.1电子商务部负责和第三方的日常业务联系及客户维护，且负责合同签订、订单制作、货款回收等关联工作。

2.2营销公司各分公司负责安排产品的配送。

2.3财务部负责审核用户信息及监控货款到账情况。

3业务流程3.1电子商务部业务人员起草和第三方合作合同，且报部门总经理和股份公司法律顾问审核。

3.2业务人员填写附表壹《客户维护申请单》，签字确认后将《客户维护申请单》转给业务支持专员。

3.3业务支持专员对《客户维护申请单》进行信息初审，确认准确无误后第壹时间于SAP系统中录入用户信息。

3.4业务支持专员将《客户维护申请单》递交给财务人员，财务人员审核用户信息。

3.5业务人员和第三方沟通，确认款到，且和分公司沟通，确认分公司货源充足后，填写附表二《发货申请单》。

业务人员签字确认后转给业务支持专员。

3.6业务支持专员到财务部确认：3.6.1若和第三方签订的合同是无账期的，则确认是否款到，到款数量是否正确。

3.6.2若和第三方签订的合同是有账期的，确认账号额度是否充足。

账号额度大于等于应收货款的可发货；账号额度小于应收货款的按额度发货或不发货；超过账期未回款的不发货。

3.7业务支持专员确认无误后于《发货申请单》上签字。

酒店工程用机工作流程管理办法第3页共9页33.8业务人员将《发货申请单》呈报部门经理审核且签字。

3.9业务支持专员于SAP系统中做订单：3.9.1用户自提：业务人员联系第三方，告知提货时间及地点，由第三方自行提货。

3.9.2配送：分公司收到《发货申请单》后，安排当地物流公司配送。

4、奖励和考核4.1分公司未按指定要求进行配送的，每发现壹次，负激励直接责任人50元每次，由各分公司执行到位。