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教师礼仪规范第一章教师礼仪概述一、礼仪概述礼仪是文明的象征，道德的范畴。
“礼”是规，是天地自然之道，是德，也是治国之法规、律条；“仪”是矩，是准则，也是治国和做人的尺度。
人类社会要发展，要推进，就必须弘扬、推行礼仪。
没有礼仪的地方，是没有文化的地方；不懂礼仪的人，是不文明的人，也是没有道德的人。
礼仪在本质上其实就是道德的规范，包括礼节和仪式，是社会、道德、习俗、宗教等方面对人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式。
礼节，即社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。
例如，初次见面该怎样互相介绍，怎样互递名片，怎样待客，等等。
再如，人际交往中如何保持良好的仪态、仪表等。
仪式，是指正式场合用以表示礼节的一系列固定的程式，如欢迎仪式、签字仪式、开业典礼、婚礼仪式、葬礼等。
现代礼仪的社会功能主要表现在以下几个方面：1、有助于提高人们的自身修养在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。
它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。
因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养。
学习礼仪、运用礼仪有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正提高个人的文明程度。
2、有助于人们美化自身、美化生活个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。
因此，学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。
3、有助于促进人们的社会交往，创建良好的社交氛围运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。
4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设我国正在大力推进社会主义精神文明建设。
其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。
老师礼仪规范培训讲义主讲人：培训人员：教职员工培训时间：60分钟培训目的：#####教育机构，要求员工要掌握基本的办公礼仪规范，让老师适应日常工作场合的礼仪要求；要掌握（公务）拜访及接待客户的必备礼节，接待客户的礼仪细节；会务的各种礼仪规范，熟练掌握礼仪信函的写作。
全面掌握工作场合及人际交往中的各种礼仪规范，学会尊重上级和同事并与客户建立更好的关系达成签单结果。
培训内容：电话礼仪、会务礼仪、接待与迎送礼仪、会客礼仪等培训重点：掌握电话、现场接待与迎送、拜访与会客、会务等常用礼节，学会尊重上级和同事与客户建立友好的关系。
培训方法：项目教学法、互动法、直观感受法、对比互评法、情景法、生活与工作的结合法教学过程：电话礼仪一、电话礼仪的重要性：未见其人，先闻其声。
二、接电话相关礼节1、电话铃一响，应忙去接，最好不要让铃声响过五遍。
2、拿起电话应先问好，在自报单位全称或规范简称，以及个人姓名等，如“您好，XX 中心，请问您有什么需要我帮助的吗？”询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。
一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等评议。
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。
接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
如果是代接电话，要用手轻后话简，然后通知受话人：如果受话人距离太远，要向对方说明“请您稍等一下”，然后再去找人，不要大声叫喊。
如果对方要找的人不在，则要重新拿起话筒，询问对方是否需要转达，并记下对方电话号码，而不能让对方就等或是放下电话一走了之。
电话交谈完毕时，应昼让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。
通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
三、打电话的相关礼节选择适当的时间。
一般的预约电话最好避开监控下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。
