内部学习资料

学生会内部学习材料（一）管理学院学生会一直是一个学习型组织，以培养学生会成员为未来的管理者为目标之一，因此，必须多读书来积累自己人格的高度与知识的厚度，在这里给大家推荐管理类的一些经典著作，希望大家通过这个书单，在大学四年有所收获，并将书中学到的知识运用到学生会的工作中来，让学生会往职业化，专业化发展。

另外在此声明所有学生会内部学习材料严禁外传。

最后，希望这个书单对你有所帮助，谢谢管理学院学生会主席许哲亮建议书籍类型一、修为类：同学们可看一些哲学、自然科学、社会历史方面的书。

包括《高效能人士的七个习惯》等畅销书、《论语》等中国古典名著、《矛盾论》等现代名著、霍金著《时间简史》等西方名著、名人传记类、思维训练类书籍二、管理类经典：管理大师们的书籍三、专业相关的畅销书四、专业经典名著五、专业书六、经济类书七、介绍企业案例的书八、主要专业期刊和网站建议书目：以下书籍仅供参考，不断有更新的书出版1．《对话一世界顶级管理思想家》，汤姆·布朗、斯图尔特·柯莱诺、戴斯·迪勒夫、乔哲·纳斯曼托·罗杰格著，机械工业出版社，2004年3月超星2．《二八法则》，帕累托著，许庆胜编译，华文出版社，2004年1月，C935/0401超星3．《领导力》，詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳著，电子工业出版社，2004年3月《领导力实践》 F272.91/0801-6 书生，领导力的训练与测评4．《管理就这么简单》，迈克尔·B．波特著，陈桂玲译，哈尔滨出版社，2004年5月C93/0405-25．《通用电气一“群策群力”》，达夫。

尤里奇、史蒂夫·克尔、罗恩·阿什肯纳斯著，柏满迎、牟未丹、史鹏译，中国财政经济出版社，2003年6月，F270/0306-8超星6．《让员工自己跑起来》，高志明编著，北京工业大学出版社，2004年4超星月超星7．《公司精神一决定成败的四种企业文化》，罗伯·高菲、盖瑞士·琼斯著，林洙如译，哈尔滨出版社，2003年7月超星8.《西点法则一从成功到卓越的22条军规》，赖瑞·杜尼嵩著，民主与建设出版社，F270/0705-15=2；F270/0407超星9．《一切从零开始。

一个人是否靠谱，闭环很重要看了一篇文章，说《一个人靠不靠谱，就看这三件小事》，文中提到：我所理解的“靠谱”就是你把这事交给他之后完全不用操心后续，因为你知道他肯定能落实，就算没办好，也能及时给你一个回馈，这就叫“靠谱”。

而文章认为，一个人靠不靠谱，其实就看这三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

01 约定时间内给到反馈闭环思维强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何，都要最后闭环到这个发起者。

尤其是面向上级时，如果上级交代了一件事，作为下属应该竭尽全力去完成，而最后不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给领导一个反馈，这就是“闭环”。

比如，上级让下属在一周内撰写一个培训方案，那作为下属可能需要和领导对方案的内容和要求进行沟通，达成共识。

后续可能需要进行大量调研，然后撰写符合领导要求的培训方案，然后就通过OA系统发给了领导。

那这是否叫“闭环”呢？过了几天领导问下属：方案写好了吗？下属一脸无辜地说：领导，我已经发给你了。

这个时候，我们作为旁观者可能突然意识到了，把方案发给领导并不是这件事的目标，而应该通过口头或者电话方式告知领导方案已发，等领导有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。

在这个案例中，领导也许没有意识到“闭环”这样的一个理念，但他肯定心里觉得好像这个下属在工作中缺了点什么。

甚至他都无法直接去批评，因为下属确实把方案发给他了，但是领导可能会无意识中在对下属的信任和靠谱度上打点折扣了。

02 及时沟通，做好阶段性反馈基于这个案例，如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案，等你发送了以后你需要做什么？由于工作性质关系，经常需要和咨询公司沟通合作。

有一个顾问的沟通过程让我很感动，每次他有需求问我档期后，不管是后期这个项目有没有成交都会给我一个答复，甚至如果没有成交的话还会告诉我原因。

在合作过程中，他会把行程、餐饮、天气等信息及时告知我。

给我的感觉就是这位伙伴非常靠谱，其实这也是工作中的闭环。

小淘气内部培训学习资料与客户建立关系中的谈话策略第一步博取准客户的信任：准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位（注意距离、注意对话者双方的方向）使其坐下，并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上，起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。

第二步介绍工作：在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐藏性推销，使其乐意与你交流，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，在做技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任你及其的所有培训班老师匀是同行中的顶尖高手。

来你中心学习是完全值得信任的，是完全能达到自己的学习目的的。

通过一段时间学习后一定能获得很大的收获。

在此我们必须根据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力量、公司规模、学员实例等。

（此时要注意适时吹逐对方交纳定金）。

第三步如果此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听：当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。

如果对方不满意，则要做出合理的并且利于我们的解释。

使其依然不怀疑我们教学质量。

第四步允许对方与其它中心比较：此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对培训中心的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也属于一定要做好一次性的接待工作，除了尽量全面的使其了解本我们整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。

例如，对方提出某家培训中心的价格很便宜，你应该如何解释？例如，对方提出某家培训中心的学习内容很丰富，我们又应该如何解释？教他如何分析培训中心对质量培训保证的后台支持（师资力量支持、考核制度支持、管理制度支持、时间支持、服务体系支持等）使其不再信任其它培训中心的情况，而信任我中心的培训质量。

1、什么是动力系统、电力系统、电力网？答:1、动力系统：发电企业的动力设施、设备和发电、输电、变电、配电、用电设备及相应的辅助系统组成的电能热能生产、输送、分配、使用的统一整体；2、电力系统：发电、输电、变电、配电、用电设备及相应的辅助系统组成的电能生产、输送、分配、使用的统一整体；3、电力网：输电、变电、配电设备及相应的辅助系统组成的联系发电与用电的统一整体。

2、现代电网有哪些特点?答:1、由较强的超高压系统构成主网架。

2、各电网之间联系较强,电压等级相对简化。

3、具有足够的调峰、调频、调压容量,能够实现自动发电控制（AGC）,有较高的供电可靠性。

4、具有相应的安全稳定控制系统,高度自动化的监控系统和高度现代化的通信系统。

5、具有适应电力市场运营的技术支持系统,有利于合理利用能源。

3、区域电网互联的意义与作用是什么?答：1、合理利用能源,加强环保,有利于电力工业的可持续发展。

2、安装大容量、高效能火电机组、水电机组和核电机组,有利于降低造价,节约能源,加快电力建设速度。

3、利用时差、温差,错开用电高峰,利用各地区用电的非同时性进行负荷调整,减少备用容量和装机容量。

4、在各地区之间互供电力、互通有无、互为备用,可减少事故备用容量,增强抵御事故能力,提高电网安全水平和供电可靠性。

5、能承受较大的冲击负荷,有利于改善电能质量。

6、跨流域调节水电,并在更大围进行水火电经济调度,取得更大的经济效益。

4、电网无功补偿的原则是什么?答:电网无功补偿应基本上按分层分区和就地平衡原则考虑,并应能随负荷或电压进行调整,保证系统各枢纽点的电压在正常和事故后均能满足规定的要求,避免经长距离线路或多级变压器传送无功功率。

5、简述电力系统电压特性与频率特性的区别是什么?答：电力系统的频率特性取决于负荷的频率特性和发电机的频率特性(负荷随频率的变化而变化的特性叫负荷的频率特性。

发电机组的出力随频率的变化而变化的特性叫发电机的频率特性）,它是由系统的有功负荷平衡决定的,且与网络结构(网络阻抗）关系不大。

化验室内部学习资料化验室常用药品一、测酸价类药品1、KOH、95%乙醇、邻苯二甲酸氢钾、酚酞2、KOH标准溶液、乙醚-乙醇混合溶液、酚酞指示剂二、测过氧化值类药品1、硫代硫酸钠、无水碳酸钠、硫酸、淀粉、碘化钾、重铬酸钾2、硫代硫酸钠标准溶液、三氯甲烷-冰乙酸混合溶液、饱和碘化钾、淀粉指示剂常用的玻璃仪器一、酸价类锥形瓶、聚乙烯瓶、滴定管二、过氧化值类碘量瓶、容量瓶、滴定管三、测水分类铝盒四、测含油率类专用试管五、综合仪器烧杯（1000ml、500ml、250ml、100ml、50ml）量筒（100ml、50ml、5ml）玻璃漏斗、移液管（10ml、5ml、2ml、1ml）棕色指示剂品原材料及油脂的检测项目一、原材料1、湿茶果的出籽率、湿茶籽的含水率、干茶籽的含油率、干茶籽的出仁率2、压榨期的茶籽水分、仁中含壳率3、茶饼的含水率、茶饼的含油率二、油脂类1、毛油：酸价、过氧化值2、精炼油：酸价、过氧化值、水分及挥发物、颜色、烟点、加热试验、冷冻试验、不溶性杂质、溶剂残留、气味滋味各指标检测的具体步骤一、酸价类酸价测定中常用溶液的配制1、无二氧化碳水的制备将水注入烧瓶中，煮沸10min,立即用装有钠石灰管的胶塞塞紧，冷却。

2、0.1mol/L氢氧化钾标准滴定溶液的配制称取8.0g氢氧化钾，置于聚乙烯容器中，加少量水(5mL)溶解，用95%乙醇稀释定容至1000mL,密闭放置24h.用塑料管虹吸上层清液至另一聚乙烯溶液器中。

3、0.05mol/L氢氧化钾标准滴定溶液的配制取500ml上清液，用95%乙醇稀释定容至1000mL。

4、0.05mol/L氢氧化钾标准滴定溶液的标定称取于105℃~110℃电烘箱中干燥至恒重的工作基准试剂邻苯二酸氢钾0.35g~0.36g,加50mL无二氧化碳的水溶解，加2滴酚酞指示液（10g/L),用配制好的氢氧化钾溶液滴定溶液至溶液呈粉红色，并保持30s。

同时做空白试验。

氢氧化钾标准滴定溶液的浓度【c(KOH)】,数值以摩尔每升（mol/L)按下式计算；c(KOH)=m×1000/(V1-V2)Mm-------邻苯二甲酸氢钾的质量的准确数值，单位为克（g)V1------氢氧化钾的体积的数值，单位为毫升（mL)V2------空白试验氢氧化钾的体积的数值，单位为毫升（mL)M-------邻苯二甲酸氢钾的摩尔质量的数值，单位为克每摩尔（g/mol)【M(KHC8H4O4)=204.22】。

监理交底（公司内部学习资料）展开全文一、监理依据：1、国家及当地政府发布的关于工程建设、工程建设监理的政策、法令、法规；2、国家、当地政府及行业管理部门发布的关于工程建设的规范、规程、标准；3、政府有关部门批准的设计文件、施工图纸；4、建设单位与监理单位签订的委托监理合同；5、建设单位与施工单位签订的施工合同；6、投标书及其附件；7、工程量清单；8、工程报价单或预算书；9、建设部、北京市涉及建设施工和建设监理的指令性文件，规定和要求：《建设工程监理规程》DBJ01-41-2002；《建设工程安全监理规程》DB11/382-2006；《建筑工程资料管理规程》DB11/T695-2009；建设工程施工现场安全资料管理规程DB11/383-200。

10、北京市住建委下发的有关保温材料专项备案和使用管理的通知（京建发[2012]9号文件）及有关老旧小区综合改造外墙保温施工技术导则和老旧楼抗震加固技术导则。

二、监理单位与承包单位的关系：1、监理单位与承包单位的关系是监理与被监理的关系；2、监理单位督促承包单位认真履行建设工程施工合同中规定的责任和义务，并维护建设单位的合法权益，不损害承包单位的合法权益；3、监理工程师认为工程施工不符合合同和设计文件要求、施工技术标准，总监理工程师应拒签支付工程款、要求承包单位改正、部分暂停施工、调整不称职人员，直至建议建设单位更换承包单位。

三、简介监理工作内容（监理工作制度）：1、参加施工图会审及设计交底，提出审查意见，签认工程变更手续；2、根据规范审核施工组织设计、施工方案，提出意见并监督执行；3、审查确认分包单位资质；4、材料、设备构配件质量检查、验收，按规定进行见证取样并送检；5、控制工程质量，进行检验批、分项/分部工程验收，单位工程预验收；6、审定及会签工程变更文件；参与对工程质量问题、事故的调查、处理审定及会签工程变更文件。

7、参与对工程质量问题、事故的调查、处理。

生活需自勉，学习需坚持－许老师《水浒传》姓名：学校：《名著阅读》学习建议：1、睡前多看多翻，保证每天浏览2页。

否则初三没有足够的时间阅读！2、建议家长有空的时候和孩子互相提问，增加记忆深度！3、名著阅读题量大，资料难免涵盖不全，所以平时遇到相关问题可以及时补充记录下来！《水浒传》课内精读——鲁提辖拳打镇关西1、情节结构酒楼宴友—听父女哭诉—义赠白银—旅店送行—消遣郑屠—痛打三拳—智走他乡起因——听到金氏父女哭诉不幸遭遇。

（潘家酒楼）经过——救助金氏父女逃离虎口。

（鲁家客店）高潮——在郑屠肉铺前三拳打死镇关西（郑屠肉铺）结局——假称郑屠诈死，逃出南门避祸。

后到五台山文殊院出家。

（南门）2、鲁达在哪里，与谁喝酒？饮酒中因何而焦躁？潘家酒楼。

李忠、史进。

听见隔壁有人啼哭，搅了酒兴，因而焦躁。

3、谁在隔壁啼哭？又为何来此卖唱？金翠莲与他的老父金老儿。

（1）投奔亲眷流落在此，母亲病死，郑屠要娶金翠莲为妾，强媒硬保，写了三千贯文书，虚钱实契。

不及三个月被他家大娘子打出来。

（2）郑屠要店主人替他追要三千贯典身钱。

金老儿懦弱只得带女儿在酒楼卖唱还钱。

近几日酒客稀少，怕他来讨，遭受欺辱，因此凄苦啼哭。

4、鲁达提出给他们盘缠回东京，二人为何为难？鲁达说“自有道理”指什么？（1）郑屠让店主人替他追要典身钱，金老儿怕店主人不肯放。

（2）他要第二天清早亲自送他们起身赶路。

5、鲁达怎样凑银子给金氏父女的？为何不要李忠的银子？（1）他拿出自己的五两银子，又向史进李忠借，史进拿出十两银子，李忠摸出二两银子。

鲁达将十五两银子给了金氏父女。

（2）嫌李忠小气，将银子丢还给他。

6、听父女哭诉后本可“打死那厮便来”，这中间又安排了哪些情节？义赠白银——怒打店小二——送父女脱身——在店门口坐了两个时辰——用计激怒郑屠7、鲁达如何安排送走金氏父女？（1）给他们十五两银子做盘缠，让他们回去收拾行李，准备明早起身。

（2）见店小二阻拦，鲁达怒打店小二。