中基层管理人员绩效考核表

被考核人姓名职位行政文员部门
考核人姓名职位部门
指标类别指标名称权重
达成情况
被考核者自述考核者评价得分
KPI指标
计划执行能力及完成率
文件管理的有效性
会议管理及督办效果
证照、资质年审的及时性
固定资产管理
后勤工作（公司水电、网络通信设备、办公环境维护等）
行政管理知识及流程
办公软件运用
素质指标
尽职敬业
团队协作
有效沟通
结果导向及创造性执行
本次考核总得分
被考核人考核人复核人
签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期:。

考核评分表一、科室负责人绩效考核表科室负责人季度绩效考核表注：表格中数据由人事科负责收集汇总,评语由科室负责人直接领导负责填写。

科室负责人工作态度绩效考核表—科室负责人直接领导人考核注:考核期人事科负责表格的发放,回收。

科室负责人管理协作绩效考核表－党办负责统计注:由党委办公室负责组织管理协作绩效考核,并进行成绩的汇总、统计科室负责人管理绩效、工作作风考核表—科室负责人下辖人员考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。

科室负责人周边绩效、工作作风考核表—业务相关科室负责人考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。

科室负责人年度绩效考核表注:表格中数据由人事科负责收集汇总,评语由科室负责人直接领导负责填写。

科室负责人能力考核表-科室负责人直接考核注:考核期人事科负责表格的发放,回收。

二、科室副职绩效考核表科室副职季度绩效考核表—科室副职直接领导考核注:科室副职直接领导负责表格填写、汇总。

科室副职工作态度绩效考核表-科室副职直接领导考核注:人事科负责表格的发放。

科室副职管理协作绩效考核表—党办负责统计注:由党委办公室负责组织管理协作绩效考核，并进行成绩的汇总、统计科室副职管理绩效、工作作风考核表—科室副职直接下属考核注:此表仅限于有具体分管业务,有直接下属的科室副职。

党委办公室负责表格的发放，回收。

科室副职周边绩效、工作作风考核表—业务相关科室负责人考核注:党委办公室负责表格的发放，回收。

科室副职年度绩效考核表—科室副职直接领导负责考核注：表格中数据由人事科负责收集汇总，评语由科室负责人直接领导负责填写。

科室副职能力考核表—科室副职直接领导考核注：人事科负责表格的发放，回收.三、基层管理人员绩效考核表基层管路人员季度绩效考核表基层管理人员工作态度绩效考核表—基层管理人员直接领导考核基层管理人员管理绩效考核表—基层管路人员直接下属考核基层管理人员年度绩效考核表－基层管理人员直接领导负责考核基层管理人员能力考核表—基层管理人员直接领导考核四、一般职工绩效考核表职工季度绩效考核表职工工作态度绩效考核表—职工直接领导考核基层管理人员年度绩效考核表-基层管理人员直接领导负责考核职工能力考核表—职工直接领导考核。

物业管理绩效考核表(完整资料).docXXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置物业公司为了确保各岗位的工作质量和效率，制定了详细的考核安排和设置。

具体如下：1.副总经理和总经理的终绩效考核结果由考评人审批，并由应用人计发年终奖及利润提成奖。

2.物业项目经理的年度考核结果由副总经理和总经理计发季度绩效工资和年终奖。

3.客服部主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

4.岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）+12个月月度考核平均分，用于年终绩效工资及物业主管终奖计算。

5.基层员工的考核由部门主管审核，品质总监审核经理。

二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表客服主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

要求1：对责任楼栋进行巡查，记录环境和工程问题，按要求存档。

每6天交给前台，并跟进问题的整改。

要求2：每天做三件客户关怀的事情，并记录工作日志。

物业经理负责核实。

考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用2 3能以客户服务为己任，始终被客户所信任2 3工作态度出勤率（10%）遵守公司相关考勤制度。

除完成本职工作外，还能积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。

能与下属共同营造有效工作的团队。

3 4团队精神2 1策划力1 1培训能力1 1处理突发事件能力沉着应急处理，冷静、符合法律规定，获得业户满意3 3问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题。

员工绩效考核表（员工填写）
填写日期：年月日
*年度考绩作业流程：部门主管将考绩表交给当事人→由当事人先行填写“员工
绩效考核表（员工填写）”→直属主管填写“员工绩效考核
表（主管填写）”→主管与员工面谈→员工签名→呈最高核
决主管签核→交至行政管理部备档。

*部门考绩分配不符合“绩效管理办法”之规定者将退回所属部门重审。

员工绩效考核表
之一：行政管理人员交表日期：年月日
员工绩效考核表
之二：基层主管类人员（主任级以下）交表日期：年月日
员工绩效考核表
之三：专业技术人员交表日期：年月日
员工绩效考核表
之四：业务人员/直接人员交表日期：年月日。

物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。

铁矿中层管理人员关键业绩指标绩效考核方法一、概况北洺河铁矿是隶属于中国五矿集团邯邢冶金矿山管理局的大型地下黑色冶金矿山。

对中层管理人员施行科学的绩效考核，是落实企业精细化管理目标的具体措施，也是矿山企业实现科学化管理的基本要求。

北洺河铁矿作为一座新建矿山，按照现代管理扁平式模式，设置管理组织机构。

根据矿山企业特点和工作性质，按生产工艺设置机构，将一般矿山的小而全改为大而专，由传统的横向分片管理变为纵向垂直管理，这样利于生产组织，提高工作效率。

中层管理人员是指按现行组织机构的基本框架，各基层单位的正副职中层管理人员和各职能管理部门正副职中层管理人员。

基层单位是指：采准车间、采矿车间、运输车间、提升车间、维修车间、动力车间、选矿车间、汽车队、开拓工区、联采工区10个单位。

职能管理部门是指：调度中心、技术计划科、质量科、安全环保科、机动科、销售科、矿办、供应科、财务科、人力资源科、预算科、党委工作部、纪委、工会、后勤科、公安分处，共16个部门。

采用关键业绩指标方法队中层管理人员进行量化考核，是北洺河铁矿实施的人力资源管理改革的重要内容。

二、关键业绩指标体系构建原理关键业绩指标是指企业宏观战略目标经过层层分解、归纳提炼后产生的可操作性战略目标，是反映企业经营效果的主要执行性指标。

通过制定关键业绩指标，并在此基础上进行绩效考核，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益，使企业绩效考核不仅成为激励约束的手段，更成为战略实施工具。

车间、部门的关键绩效指标，是对矿发展战略年度内工作目标的分解；中层管理人员的个人关键绩效指标，是根据岗位职责对车间、部门关键绩效指标的分解。

为形成矿、部门、个人工作目标高度一致性，使每位中层管理人员的工作目标、努力方向同矿里的经营发展战略、工作目标紧密的联系起来，更好地完成工作职责，主要从以下几个方面确定中层管理人员关键绩效指标：（一）年度内矿工作目标和企业发展规划；（二）矿组织机构为单元设计的各车间、部门绩效考核指标，即以矿年度制定的全面预算管理考核办法所制定的指标；（三）中层管理人员岗位说明书所制定的工作职责和工作标准。

员工绩效考核标准一、基层管理者绩效考核
二、岗位员工绩效考核表
奖惩制度
一、考勤惩罚
（1）员工每迟到、早退半小时以内，罚款20 元；每迟到、早退半小时以上，或当月迟到、早退（每次半小时以内）累计3次者，以旷工半日计算，罚款100 元。

（2）旷工半天（四小时以内）罚款80元，旷工一天（四小时到8小时），罚款150元。

（3）连续旷工一天以上不满3天，罚款300元。

（4）连续旷工3天及以上给予辞退，如遇特殊情况，公司视情节处理。

二、车间奖罚制度
1.车间日常奖罚
（1）对违反日常管理规定的员工，初次给与警告，第二次罚款20元，三次及以上每次罚款30元。

（2）在日常生产中出现因主观人为因素造成的生产事故，如浪费产品或原辅料，初次警告多次扣除其本月绩效奖金，绩效奖金扣除后从工资中扣除。

（3）对在交接班过程中交接不清楚以及记录不清楚即违反交接班规定的，初次警告多次扣除其本月绩效奖金，绩效奖金扣除后从工资中扣除。

（4）违反卫生清洁规定，未对设备以及划分卫生区域没有清洁或未达标准的，初次警告多次扣除其本月绩效奖金，绩效奖金扣除后从工资中扣除。

（5）对违反标准操作规范即违章操作的，视情节严重，开始进行指导教育，重复违章操作者予以重度罚款。

（6）对不服从上级调度，消极怠工的员工，初次警告，多次予以直接开除。

（6）对盗窃公司财产者，不论价值多少一律交公司行政部处理。