医院核心竞争力浅析

现代医院管理中的核心竞争力探讨陈蕾伊１东振彩２１．天津市中心妇产科医院；２．天津市儿童医院【摘要】我国的医疗卫生体系正处于从计划体制下的公立医院占垄断地位的传统体系模式向适应市场经济条件的新体系模式的转型时期，医院的定位也从单纯的福利型开始向公益经营型转变，国家办医的角色将逐步退出，市场力量将在很大程度上决定一个医院的生存和发展，而医院的核心竞争力是决定医院在市场中所占份额和未来发展前景的重要因素，医院的核心竞争力如被市场所认同，就意味着医院具有了独立的竞争优势。

因此，我国医院要赢得市场，就必须突出自身优势，注重对自身核心竞争力的识别和培养。

那么，什么是医院的核心竞争力，医院的核心竞争力应该怎样培育？下面首先对核心竞争力理论进行了回顾，接着在此基础上分析识别了医院的核心竞争力及其培育途径。

【关键词】转型时期公益经营型核心竞争力自身优势一、核心竞争力理论回顾企业核心竞争力理论是２０世纪９０年代兴起的一种新式的企业理论。

核心竞争力是一个比较难于理解、较为抽象的概念，从直观的意义上讲，核心竞争力就是所有竞争力中最核心、最根本的部分，其作用可以通过它向外辐射，作用于其它竞争力，影响着其它竞争力的发挥和效果。

这里提到的技术不是一般意义上的科学技术，它既包括科学技术。

又包括科学管理、组织以及营销等方面的技能，也不是一两项单项技术，而是以一定方式结合在一起的技术群体。

比如产品开发、制造技能、成本控制、营销技能、售后服务水平、市场反应等，这些技术的结合方式和技术的先进水平共同决定着核心竞争力的强弱，决定着企业开发新产品、服务市场、挖掘新的市场机会的潜力，体现着竞争优势。

二、真正的、最重要的医院核心竞争力———医院团队的集合力笔者认为技术和人才在医院固然重要，但不能冠以核心。

核心竞争力到底是什么，笔者很赞成《哈佛商业评论》中的说法：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。

万方数据图ｌ肿瘤医院的核心竞争力心价值观既存在着相同点又存在着不同点。

相同点就是实现人道主义精神、为全人类带来健康与光明；不同点就是肿瘤专科医院更多的是面对一个特殊患者群体．这个群体面临着死亡的威胁与对生命的强烈渴望．他们承受着巨大的心理压力。

因此，肿瘤专科医院的核心价值观会有一些更具体的内容．比如：“与患者携手同行，让生命不再灰色”，表现出更多的人文关怀：“利用高科技为患者提供个性化的综合治疗”，则更强调肿瘤专科治疗的特点等等。

当然，不同的肿瘤专科医院，他们可以有着不同的核心价值观，各有特色．各有重点。

２．２肿瘤专科人才和专科技术肿瘤专科医院形成了较为完整的肿瘤医学学科体系，培养了一大批肿瘤学科带头人。

肿瘤专科医院大量的专科人才及其拥有的专科技术无疑是肿瘤专科医院的核心竞争力之一。

在医院所有资源中，人力资源是最宝贵的财富，关系到一个医院的生死存亡。

对于医院来讲．可能因为某个学科带头人的流失，导致医院在这个领域的竞争力一落千丈。

其根本原因是这些专科技术往往是完全附着于个人本身，而不能将它制度化．也不可能做到制度化。

２．３肿瘤专科的组织结构和完善的专业设备肿瘤治疗原则及方式与其它疾病有着不同的特点。

肿瘤治疗倡导综合治疗模式，即多种治疗方式（手术治疗、放射治疗、化学治疗、生物治疗、基因治疗、物理治疗等等）相结合。

其中手术治疗、放射治疗和化学治疗被称为肿瘤综合治疗的三大支柱。

同一种肿瘤疾病在不同的发展阶段采用的治疗方式不同，不同的病理类型对不同的治疗方式敏感度不同＋所以肿瘤的治疗方式因病种和病情的不同阶中国肿瘤２００４年第１３卷第４期段而不同。

这种综合治疗模式要求肿瘤专业治疗机构必须具有完善的、细分的科室设置。

在肿瘤专科医院的组织结构中，业务部门的设计是以治疗方式来划分的，如肿瘤外科、肿瘤内科、肿瘤化学治疗科、肿瘤放射治疗科、生物治疗科、热疗科等等。

这样的设置把专科技术更一步专业化，同时又为贯彻肿瘤综合治疗原则服务。

医院的核心竞争力名词解释医院是社会中非常重要的组织，它承载着人们对健康的追求和医疗服务的需求。

在市场竞争激烈的环境下，医院需要拥有一定的核心竞争力，以保持领先地位并吸引患者、医生和其他利益相关者的关注。

一、核心竞争力的意义医院的核心竞争力是指其在市场中相对于竞争对手所拥有的独特优势和特点，使其能够获得持续的竞争优势并获得更多的资源和回报。

核心竞争力也被称为竞争优势或竞争优势资源，体现了医院的战略定位和差异化优势。

二、医院的核心竞争力因素1. 医院管理与组织架构：医院的管理与组织架构是影响其核心竞争力的重要因素。

优秀的管理团队和科学的组织架构可以提高医疗服务的效率和质量，使医院具备持续的创新和改进能力。

2. 专业医疗技术：医疗技术是医院的重要核心竞争力之一。

具备领先的医疗技术和设备，可以提高医疗服务的质量和水平，吸引患者和医生的关注。

3. 优秀的医疗团队：医疗团队是医院的核心竞争力之一。

医院需要拥有高素质的医疗团队，包括医生、护士和其他医务人员。

他们的专业知识和技能可以提供卓越的医疗服务，增强医院的信誉和声誉。

4. 服务质量和患者体验：医院的服务质量和患者体验也是其核心竞争力的重要因素。

良好的服务质量和优质的患者体验可以提高医院的声誉，并吸引更多的患者选择医院就诊。

三、医院核心竞争力的建设1. 制定明确的战略定位：医院需要明确自己的战略定位，确定自己的核心竞争力方向。

例如，一些医院可以侧重于技术创新，成为医疗技术的领军者；而另一些医院则可以侧重于服务质量和患者体验，成为患者首选的医院。

2. 投入合适的资源：医院需要合理投入资源，以提高核心竞争力。

这包括招聘和培训高素质的医疗团队，引进领先的医疗技术和设备，优化管理模式和流程等。

3. 强化内部管理和信息化建设：医院可以通过强化内部管理，提高效率和效益。

此外，信息化建设也是提升核心竞争力的重要手段，包括电子病历系统的建设、医疗信息交流平台的建立等。

4. 建立良好的品牌形象：医院需要积极宣传和建立自己的品牌形象。

我国入世后，中外合资和外资医院将逐渐进入国内，国内医疗市场竞争将日趋激烈。

医院要想在未来的竞争中立于不败之地，就必须迅速培育和提升本院的核心竞争力。

本文就如何培育医院核心竞争力问题进行初探。

1 医院核心竞争力的构成要素1.1 管理体系包括各种规章制度、组织系统、激励机制等。

好的管理系统不仅可以将各种人力资源、技术资源有效地结合起来，发挥医院的整体优势，还应具有很强的应变能力和组织协调能力。

在复杂的医疗市场竞争中，为了适应医疗市场变化的需要，医院必须适时地进行技术革新和技术改造，或对内部机构进行调整。

为了保持较强的核心竞争力，管理系统必须具有较强的应变能力和组织协调能力，使各个部门、各个环节能够协调运转，表现出坚强的团队精神和整体的合力。

1.2 人力资源包括医院工作人员个人的知识技能水平、整体素质与知识技能结构，这是核心竞争力形成的基础。

核心竞争力其实质是医院组织中累积形成的特殊知识，而人是知识这种特殊资源的重要载体。

核心竞争力只有通过医院工作人员的学习和创新才能获得。

因此，医院的人力资源是形成医院核心竞争力的基础。

1.3 技术体系技术体系是一个由一系列配套的医疗技术特色、医疗技术规范、医疗设施装备组成的，是硬件和软件的相互配合与协调的有机系统。

它既包括以研究与开发为表现形式的隐性技术系统，也包括以核心医疗技术和一般医疗技术为表现形式的显性技术资源，它是核心竞争力得以形成的关键。

1.4 医院文化医院文化是指医院在长期的发展过程中形成的，为医院成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。

医院文化是医院组织力的灵魂，良好的医院文化是核心竞争力长久化的根基。

1.5 信息系统随着医疗竞争的加剧和科学技术的快速发展，医疗技术与方法的生命周期大大缩短，医院能否及时获取最新医疗技术和医疗市场信息，并在组织内部迅速准确地传递、处理是医院保持核心竞争力的前提。

因此，信息系统的完善与否直接影响着医院核心竞争力的更新和竞争优势的保持。

民营医院的核心竞争力四大要素如果把一个医院的核心竞争力作为分解，我们认为大致应包括：医院文化凝聚力，专科市场影响力，营销策划执行力以及品牌价值提升力等要素构成。

医院文化凝聚力问题自企业文化概念诞生至今已经被各行业、机构、团体认可与推崇。

我国医疗机构对于企业文化的研究还不是很长，但医院文化对于提高医院竞争力的作用不容忽视。

医院文化的塑造，能够增强医院员工的群体意识和凝聚力，进而有利于医院的生存和发展。

尤须注意的是，医院文化不仅能够起到对内导向、凝聚力和规范行为等作用，更主要的是能通过这些方面直接提高医院的可持续增长的经营业绩。

我们知道，任何一个企业如果要持续发展，必然依靠核心竞争力，相对于医院而言，其核心竞争力的关键则来自于诊疗技术和不断完善的服务，技术和服务均源于管理，而高明的管理则源于医院文化。

良好的医院文化可以体现在每位医务工作者的工作态度、工作方法与共同的价值观上。

专科市场影响力方面我们知道，医院发展和诊疗水平提高都必须依靠科技创新与进步。

实现科学技术与临床诊疗的紧密结合是现代民营医院实现安全、高效、快速发展的重要途径。

可以说，以科技促发展，抓好学科建设和专业人才培养，促进医院整体实力提高和可持续发展，是民营医院的长期而重要的工作。

通过科技创新，提高医院的竞争优势是每个医疗机构的有效手段。

由于民营医院受到资源限制，可采取重点扶植优势项目的方式，推动医院重点专科的发展，进而推动医院品牌工程的塑造与发展。

较相对优势的公立医院而言，民营医院更应树立以科技促发展的科学发展观。

不断丰富、提高诊疗水平，积极鼓励新技术、新方法在临床诊疗方面的应用，使广大患者真正得到切实有效的诊疗，促进我国医疗卫生事业发展的蓬勃发展。

1.强化内部监督：内部监督机制是现代医疗机构内部治理机制的重要组成部分。

建立健全并严格实施医院内部控制制度对逐步完善现代医院管理体制、实现“优质、高效、低耗、便捷、安全”的医院经营目标，具有非常重要而深远的意义。

刍议提升中医医院学科核心竞争力的对策随着中医学科的发展和壮大，中医医院正面临着更加激烈的竞争环境。

如何提升中医医院学科核心竞争力，成为中医医院管理者和从业人员亟待解决的难题。

针对这一问题，我们有必要从多个方面进行深入分析和探讨，制定合理的对策，以期提升中医医院学科核心竞争力。

一、建立高水平的师资队伍中医学科的核心竞争力首先在于医院的师资队伍。

建立高水平的师资队伍，对中医医院的学科建设和发展至关重要。

中医医院应该加强对师资队伍的引进和培养，吸引更多优秀的中医医生加入，同时通过培训、学术交流等途径，提升现有医护人员的业务水平和综合素质，使其能够适应新时代医疗服务的需求。

二、加强科研创新能力科研创新是提升中医医院学科核心竞争力的重要手段。

中医医院应该着力提高科研创新能力，鼓励医务人员参与科研项目，加强科研团队建设，提升科研水平和科技创新能力。

中医医院还应该加大对科研的投入，积极引进和培养专业人才，建立完善的科研机构和平台，促进中医药的研究成果转化和产业化。

三、优化医疗服务模式随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，中医医院需要不断优化医疗服务模式，提升服务质量和水平。

中医医院可以通过引进先进的医疗设备、提升医护人员的服务水平、优化医疗流程等途径，满足患者多样化的医疗需求，提高患者满意度，增强医院的核心竞争力。

四、加强国际合作和交流中医医院应该积极拓展国际合作和交流，吸收国内外先进的管理理念和医疗技术，促进中医学科的国际化发展。

通过与国外知名中医医院开展合作项目、邀请国外专家来访学术交流等方式，增进中医医院在国际上的影响力和竞争力，提高中医学科的知名度和美誉度。

五、加强医院品牌建设品牌是中医医院的无形资产，也是核心竞争力的重要体现。

中医医院应该加强品牌建设，树立良好的医院形象和口碑。

通过打造特色品牌、提供优质服务、精心策划宣传活动等方式，积极提升医院的知名度和美誉度，吸引更多患者前来就诊，增强医院的核心竞争力。

加强医院文化建设提升医院核心竞争力标题：加强医院文化建设提升医院核心竞争力引言概述：医院文化建设是医院管理中至关重要的一环，良好的医院文化可以提升医院的核心竞争力，增强医院的凝聚力和竞争力。

本文将从多个方面探讨如何加强医院文化建设，以提升医院的核心竞争力。

一、建立积极向上的医院文化1.1 建立和谐的人际关系：医院内部人际关系和谐，可以增强员工的凝聚力和团队合作意识，提升医院整体竞争力。

1.2 建立正面的工作氛围：医院应营造积极向上的工作氛围，鼓励员工互相支持和鼓励，激发员工工作热情和创造力。

1.3 建立尊重和信任的文化：医院应建立尊重和信任的文化，让员工感受到被尊重和信任的重要性，从而增强员工的归属感和忠诚度。

二、加强医院内部管理机制2.1 完善医院管理制度：建立科学合理的管理制度，规范医院内部管理流程，提高医院管理效率和效果。

2.2 提升医院管理水平：加强医院管理团队建设，培养专业化管理人才，提升医院管理水平和管理能力。

2.3 强化医院内部沟通机制：建立畅通有效的内部沟通机制，促进医院内部信息共享和沟通，提高医院整体运营效率。

三、注重医院员工培训和发展3.1 提供专业技能培训：医院应加强对员工的专业技能培训，提升员工的专业水平和服务质量。

3.2 提供职业发展机会：医院应为员工提供良好的职业发展机会，激励员工不断提升自我，实现个人价值。

3.3 建立员工激励机制：医院应建立科学合理的员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，增强医院核心竞争力。

四、强化医院品牌建设和宣传推广4.1 建立医院品牌形象：医院应树立良好的品牌形象，提升医院的知名度和美誉度。

4.2 加强医院宣传推广：医院应加强宣传推广工作，利用各种渠道和方式宣传医院的优势和特色，吸引更多患者就诊。

4.3 提升医院服务质量：医院应不断提升服务质量，确保患者得到优质的医疗服务和关怀，树立良好的口碑和信誉。

五、促进医院科研和学术交流5.1 加强科研团队建设：医院应加强科研团队建设，提升医院的科研实力和创新能力。