第三篇 组织
一、单项选择题
1、以下属于组织产生的必要条件 (D)
A 有一定数量额人 B 人们都有自己的目标 C 有一个领导 D 为共同目标协调
2、所谓高耸型组织是指其 (C)
A 管理幅度大管理层次多 B 管理幅度大管理层次少
C 管理幅度小管理层次多 D 管理幅度小管理层次少
3、所谓参谋职权下列哪种解释最为准确 (B)
A 拥有参谋职能的人 B 参谋人员拥有的权力 C 参谋部门拥有的 D 都错
4、所谓集权是指 (D)
A 将所有权利集中在基层 B 将决策权集中在基层
C 全部权利集中在高层 D 绝大多数的决策权集中在高层
5、所谓授权就是 (C)
A 就是临时分权 B按照规定分权于下属 C将自己的部分权力委派下属 D多错
6、职能职权是一种 (C)
A 只授予直线人员的职权 B 只授予参谋人员的职权
C 可以授予直线或参谋人员的职权 D 不能授予直线或参谋人员的职权
7、企业制定、颁布的各项规章制度属于下列哪种企业文化的范畴 (D)
A 物质文化 B 精神文化 C 由精神文化转变为物质文化 D 制度文化
8、所谓统一指挥原则是希望达到下列哪个目标 (B)
1、管理定义及其性质。
管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2、组织与外部环境的关系。
一是社会环境对组织的作用；
二是组织对外部环境的适应。
3、计划工作的特征
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来的一定时期内组织所达到的具体目标及实现的方法。计划工作的基本特征有以下四个方面：（1）目的性；（2）主导性：（3）普遍性；（4）效率性。
4、泰罗科学管理理论。
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：
（1）制订科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
（3）实行有差别的计件工资制。
（4）将计划职能与执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
（6）在管理上实行例外原则。
5、霍桑试验及其结论。
20世纪20年代至30年代间（1924--1932），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研究、观察试验。
试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实验导致人际关系学说的出现
第一章 管理学导论
第一章 管理学导论
通过本章学习，您可以
1 解释管理的含义 2 描述管理者与作业人
员的区别 3 区分效率与效果 4
描述管理的过程 5 了解管理者的层级与角
色 6 说明成为一个管理人员需要的技能
7 学好管理学的价值所在 8 了解课程的
体系安排
1.1 管理
1.1.1 人类活动的基本特点
1. 目的性2. 依存性3. 知识性
1.1.2 管理活动 1. 一种普遍存在于组织
中的行为能 2. 一种具有共性的行为 3. 一
种可能促进目标实现的行为
1.1.3 管理概念的诠释
管理就是通过对包括人力资源在内的各种资源
进行计划、组织、控制、领导、创新活动，以快
速实现组织目标的过程。
注释 :1. 一个过程
2. 一个包含了各种管理活动的过程
3. 一个围绕着实现既定目标的过程——提高组织绩效——既有效果又有效率。
效果：管理者所选择组织目标的适宜程度以及组织目标实现程度的一个尺度； 效率：衡量为达到一定目标的资源被利用情况与
产出能力的尺度
目标：效果与效率：做正确的事与正确地做事
低效率 / 高效果 高效率 / 高效果
目标选择正确，但不善 目标选择正确，并善
于利用资源以实现组织 于利用资源以实现组织
目标 目标
结果：产出是需要的， 结果：产出是需要的，
但消费者缺乏支付能力 质量价格符合市场要求
低效率 / 低效果 高效率 / 低效
目标选择不正确，不善 目标选择不当，但善
于利用资源以实现组织 于利用资源以实现组织
目标 目标
结果：低质量并且顾客 结果：高质量的产品，
不需要的产品 但缺乏相应的市场
1.1.4 管理要素——如何实现目标
1 、面临的管理问题 2 、该问题所处的环境
3 、解决问题的目标
4 、解决问题和实现目标可资利用的资源 5 、
管理活动的过程和策略
1.1.5 管理过程
1.1.6 社会性管理活动的特征
第一章 管理学导论
一、 判断题：
1. 管理是一门艺术，而不是一门科学。（× ）
2. 管理者做任何活动都必须先明确目标。（√）
3. 管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。（×）
4. 管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（√ )
5. 管理学是一门科学，不是一种艺术。（×）
6. 鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学（√）
7. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（√)
8. 效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。（×）
9. 有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品质量却无法达到国外的水平。造成这种现象的原因是中国的生产工人素质差。（× )
10. 管理和技术是企业发展的两个轮子。（√ )
11. 凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（√ )
12. 一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。（×）
13. 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。（√ )
二、 单项选择：
1. ___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基石。
A．决策 B．信息 c．控制 D．创新
管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_A__的角色。
A．代表人 B．联络者 c．发言人 D．谈判者
2. ___C 被称为“人事管理之父。
A．亚当·斯密 B．泰罗
B．罗伯特·欧文 D．亨利·法约尔
3. ___D 被称为“科学管理之父”。
