东西方管理思想史

一、 名词解释

文艺复兴运动：文艺复兴是14世纪在意大利各城市兴起，16世纪在欧洲盛行的一场思想文化运动，带来一段科学与艺术革命时期，揭开了现代欧洲历史的序幕，被认为是中古时代和近代的分界。马克思主义史学家认为是封建主义时代和资本主义时代的分界。

圈地运动：15世纪末叶至19世纪中叶西欧新兴资产阶级和新封贵族使用暴力剥夺农民土地的过程。他迫使农民破产，流向城市，促进了英国手工业的发展。

管理效率：管理效率是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本（主要指管理费用）与所带来的收益的比例关系。

市场伦理：市场伦理认为只有市场与竞争才是经济活动的调剂器，市场这只看不见的手能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能，政府不该干预。

疲劳研究：旨在研究出一种工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加。

新教伦理：认为上帝把人分为选民和弃民，弃民注定要被上帝抛弃，而选民注定要得到上帝的拯救。

柔性管理（非理性主义管理）：从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。

三权分立：亦称三权分治，是西方资本主义国家的基本政治制度的建制原则。其核心是立法权、行政权、司法权相互独立、互相制衡。三权分立具体到做法上，即为行政、司法、立法三大权力分属三个地位相等的不同政府机构，由三者互相制衡。

生产方式、生产组织形式：生产组织形式是指生产者对所投人的资源要素、生产过程以及产出物的有机、有效结合和运营方式的一种通盘概括，是对生产与运作管理中的战略决策、系统设计和系统运行管理问题的全面综合。不同的经济时代由于生产模式的不同，导致生产组织形式也有所不同。

彼得瓶颈：彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。

二、 简答

1、西方文艺复兴的内容和意义： 文艺复兴时期主要社会思潮为人文主义，核心是，肯定人注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来，这种人文主义思想主要是反对神学中抬高绅而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然。造福自然。

意义，对人认识的进步是人类历史的一个巨大飞跃，促使人性和生产力的解放，带动管理思想大发展，文艺复兴运动对人认识的深化，对以后行为科学的兴起有着潜在的影响。

2、数学学派的管理思想和观念：

注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化。他们认为，管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、控制、决策等职能活动的合乎逻辑的过程，对此作出最优的解答，以达到企业的目标。

这种学派的狭义解释就是运筹学，广义解释为，古典管理理论，行为科学理论及当代的各种管理理论都可成为管理科学。

3、欧文的工业人文主义管理思想：

欧文认为，1.人是活的机器，把工人单纯的视为被动的、为场主生产利润的机器，显然是没有把握工人阶级的社会作用和历史地位。 2.环境塑造人性，人的性格、情感、人品是外在环境造成的，人自身是没有责任的。通过改变外在环境，人的身心状况是可以得到改善的，而这样做的主动权在社会的统治阶级或工厂主的手中。 3.柔性的管理方法，工人的一些不好的情感和品行是由于外在环境造成的，其责任不在工人自身而在于当时的统治者和管理者。所以管理者没有理由埋怨惩罚工人。

4、巴纳德的基本管理思想：

巴纳德对组织下的定义是组织是，组织是一个协作的系统。 1.巴纳德在二十世纪三十年代末期提出了关于一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应的思想。 2.他提出了“效率和效力”这两条原则，认为经理人主要职能有：建立和维持一个信息交流畅通的系统，从组织成员那里获得必要的服务，规定组织目标.他认为管理的艺术就是把内部平衡和外部适应和谐的综合起来。 3.概括的提出领导工作，确定目标，运用手段，控制组织，进行协调。领导人应到具备的品质是，活力和忍耐力，当机立断，循循善诱，责任心，智力。构成领导的三要素是，领导者，被领导者，客观条件。

5、决策学派的管理思想：

1.认为组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯彻管理的全过程。管理就是决策。决策过程可以分为四个阶段，收集情报、拟定计划、选定计划、评价计划。 2.他特别强调信息联系在决策过程中的作用。他更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起重要作用。 3.关于决策的准则问题他提出应该以“令人满意的准则”代替传统的“最优化准则”作为决策标准。 4.提出程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维过程。他认为经营中组织的最理想状态是：它的所有成员由于把个人目标和组织的共同目标结合起来，因而都愿意为提高组织效率而做出贡献。这样，组织只需要在做必要调节时使用权威，是制裁方式的应用不占重要地位。西蒙提出了另一个结论，认为在当代社会中职能地位的重要性愈来愈大，而等级地位的重要性愈来愈小。西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型；踌躇选择型和刺激反应型。

6、萨伊的经济思想并加以评价： 1.制约分工的因素主要有三个，一是产品的消费量，二是资本的实力，三是行业本身的性质。 2.共同劳动的思想，萨伊将生产的产品看做是科学家，企业主和工人共同劳动的结果。 3.企业管理者必须具备的条件，筹集资本的能力，组织产销活动的管理知识，敢于承担风险等精神品质。

评价，萨伊的思想只继承了亚当·斯密学说中庸俗的部分，是资产阶级庸俗政治经济学的创始人之一。萨伊政治经济学中有丰富的管理思想。

7、市场伦理和计划伦理的区别联系：

市场伦理认为只有市场与竞争才是经济活动的调剂器，市场这只看不见的手能保证资源得到最佳配制，并发挥最大的效能，政府不该干预。

计划伦理；则要求政府加强干预

市场伦理是不可完全操控的，具有风险性，目的是盈利为方向的。 计划伦理是主观设计成果成功的策划，是可按照现有资源和客观需求去建立的。

8、韦奇伍德的管理思想：

1.对工人进行考勤，提高劳动生产率，注重培养熟练工人和技术人才。

9、核心竞争力、能力思想观点：

核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和知识的组合，这种组合可以使企业的业务具有独特的竞争优势，说他是组合是指它既包括科学技术又包括管理营销组织方面的技能，企业为了维持核心竞争力领域的领导地位，就必须在核心产品的生产商维持尽可能大的制造份额。核心竞争力的特征，独特性，扩散性，增值性，可变性。四项关键的核心竞争力建设工作：找出现有的核心竞争力，培养新的核心竞争力，核心竞争力的部属，保持核心竞争力。

三、 论述

1、泰罗科学管理思想的观点，结合科学发展观进行评价。

泰罗科学管理理想的基本点，第一，通过一系列简明的例证，指出由于我们几乎普遍存在的日常行为的低效能而是全国遭受到巨大的损失。第二，试图说服人们，补救低效能的方法在于科学的管理，而不在于收罗某些独特的精英或非凡的个人。第三，论证最佳的管理是一门实在的科学，其基础建立在明确规定的法律、条例和原则上。并且进一步表明，科学管理的根本原理适宜于人的一切行为----从我们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行，后者要求最精心复杂的协作。

科学管理的基本思想是，管理的主要目的应该是使雇主实现最大程度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。

2、西蒙决策理论的观点，结合决策理论，实际举例。

1.认为组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯彻管理的全过程。管理就是决策。决策过程可以分为四个阶段，收集情报、拟定计划、选定计划、评价计划。 2.他特别强调信息联系在决策过程中的作用。他更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起重要作用。 3.关于决策的准则问题他提出应该以“令人满意的准则”代替传统的“最优化准则”作为决策标准。 4.提出程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维过程。 他认为经营中组织的最理想状态是：它的所有成员由于把个人目标和组织的共同目标结合起来，因而都愿意为提高组织效率而做出贡献。这样，组织只需要在做必要调节时使用权威，是制裁方式的应用不占重要地位。 西蒙提出了另一个结论，认为在当代社会中职能地位的重要性愈来愈大，而等级地位的重要性愈来愈小。 西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型；踌躇选择型和刺激反应型。

3、彼得人事管理思想的观点

在一个组织中，每个人都有可能被晋升到其不能胜任的职位，因此当员工达到其不能胜任的职位时，便会产生惰性。他的两大发现，创意性不胜任和个人在胜任之前往往是胜任的，然后被晋升到一个不能胜任的职位。 彼得原理分为三个层次，首先，在一个等级制度中，每个员工总趋向于晋升到他所不能胜任的地位，其次，由于每个职工在原有职位上工作成绩很好，将被提升更高一级职位，最后，如果他能继续胜任则将进一步的得到提升，直至达到他所不能胜任的职位。 彼得原理认为，每一个职位最总都将被一个不能胜任其工作的职工所占据，层级组织的工作任务多半是由尚未达到的不胜任阶层的员工完成的。每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数PQ为0。

4、梅奥人际关系理论，并结合和谐社会进行评价

梅奥霍桑实验结论是：1、工人是社会人，是复杂的社会系统的成员； 2、企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织； 3、新型领导能力表现在通过提高职工的满足度激励职工的士气，从而达到提高劳动生产率的目的。 梅奥认为，现代文明要求工业化水平越高，社会组织程度也越高。但实际情况正好相反，在现代社会里，不断增加生活不幸的个人人数和十分低下的社会组织水平构成了社会不稳定的两大因素，劳资关系对立，社会集团矛盾尖锐，导致大规模的公开对抗。现代工业文明尽管在物质和技术方面取得了巨大的成就，作为协作制度，它却是完全失败的。 我们的经济学依然没有摆脱群氓概念的束缚，我们的政治学依然是社会为集权国家统治下的一群群处于无组织状态的个人。 仅仅有民主形式是不够的，只有发展和完善协调的社会技巧，才能赋予形式以生动的内容。要确保技术和物质的进步，社会人际关系的协调和和谐是必不可少的。