2014年9月份考试组织行为学第三次作业

2014年9月份考试组织行为学第三次作业

第一篇：2014年9月份考试组织行为学第三次作业

2014年9月份考试组织行为学第三次作业

一、填空题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）

1.在管理中将激励理论系统地加以运用就是罗宾斯的 ______ 模型。

2.组织变革的基本动因可分为 ______ 原因和 ______ 原因两个方面。

3.通路——目标模式提出了两类情境或权变变量，它们是 ______，以及 ______。

4.激励机制对组织的作用具有两种性质，______ 即 ______ 与。

5.一个优化的领导班子素质结构一般包括 ______、______、______

和 ______ 结构四方面的内容。

二、名词解释题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）

1.角色

2.现场观察

3.行为科学

4.印象管理的动机

5.管理

三、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）

1.简述组织文化的凝聚作用。

2.简述组织行为学的性质与特点。

3.简述组织变革的内涵。

4.简述需要层次理论的基本内容。

5.如何理解组织行为学是一门具有两重性的学科。

四、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分）

1.印象

2.试述群体决策中的利与弊。

答案：

一、填空题（20分，共 5 题，每小题 4 分）

1.参考答案： 综合激励

解题方案：

评分标准：

2.参考答案：

内部；外部

解题方案：

评分标准：

3.参考答案：

下属控制范围之外的环境；员工个性特征

解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

助长性；致弱性

解题方案：

评分标准：

5.参考答案：

年龄；智能；知识；个性

解题方案：

评分标准：

二、名词解释题（20分，共 5 题，每小题 4 分）

1.参考答案：

每个成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，称之为角色。

解题方案：

评分标准：

2.参考答案：

现场观察。这是围绕群体生活、工作的正常活动进行的系统观察，以获得数据作出结论。

解题方案：

评分标准：

3.参考答案： “行为科学”的真正含义，美国的管理百科全书曾给出过答案，它认定“行为科学是运用研究自然科学那样的实验和观察方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物（除人这一高级动物之外的其他动物）的行为的科学。解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。解题方案：

评分标准：

5.参考答案：

管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。

解题方案：

评分标准：

三、简答题（30分，共 5 题，每小题 6 分）

1.参考答案：

组织中的成员除了有共同的利益之外，都有着各自不同的利益，有效的组织应该使大家认清组织共同利益大于各自的一己利益，组织的兴衰关系到每个人的切身利益。文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种黏合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在本组织文化的周围，对组织产生一种凝聚力及向心力，使员工个人的思想感情和命运与组织的安危紧密联系起来，对组织产生归属感和认同感，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开组织这个集体，将组织视为自己的家园，认识到组织利益是大家共存共荣的根本利益，从而以组织的生存和发展为己任，愿意与组织同甘苦、共命运。如果说薪酬和福利形成了凝聚员工的物质纽带的话，那么组织文化则形成凝聚员工的感情纽带和思想纽带。

解题方案：

评分标准： 2.参考答案：

（1）边缘性，组织行为学的边缘性主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性两个方面。（2）两重性，组织行为学是一门具有两重性的学科，它既具有组织中人的心理与行为的一般规律性或称自然属性，又具有特殊规律性或称社会属性。（3）应用性，组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。

解题方案：

评分标准：

3.参考答案：

组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。解题方案：

评分标准：

4.参考答案：

需要层次理论把人的多种多样的需要归纳为五类，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

解题方案：

评分标准：

5.参考答案：

组织行为学是一门具有两重性的学科，它既具有组织中人的心理与行为的一般规律性或称自然属性，又具有特殊规律性或称社会属性。这种两重性主要是由其多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。首先，组织行为学具有多学科性，它既应用生物学和生理学等自然科学原理，又应用社会学、社会心理学、政治学等社会科学原理。其次，组织行为学的研究对象是人，组织中的人既有自然属性，又有社会属性。人的自然属性是指人的肉体存在及其特性，它是人的存在的基础；人的社会属性则是指人在实践活动中与他人发生各种社会联系，尤其是人在生产活动中是生产力的实体性因素之一，又是生产关系的一个重要方面。人的社会性是人的最根本特性。研究组织中的行为问题，不能离开人的生物特征、离开人的七情六欲；更不能离开人的社会性。由于不同社会制度下生产关系的性质截然不同，在管理活动中两种制度也会存在很大差异，因此，组织行为学的研究也必须注重对人的社会性的研究。再次，组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学，而管理又具有两重性。管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥的自然属性，又有监督劳动者

劳动、反映统治者意志的社会属性。不同社会制度下社会化大生产都需要管理，但管理的社会性迥然不同。

解题方案：

评分标准：

四、论述题（30分，共 2 题，每小题 15 分）

1.参考答案：

印象是指存留在个体（认知主体）头脑中的认知客体的形象。

解题方案：

评分标准：

2.参考答案：

中国有句俗话：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”意思是众人的智慧要比个人的智慧更优越。这是群体决策的基本假设。其实，群体决策与个体决策各有其优势，但都不是可以运用于一切环境的。相对于个体决策而言，群体决策有信息和知识更完全、观点更多样性、决策更容易被接受、更具合法性等优点；同时，它也有一些不足，如浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。至于群体决策与个体决策的优劣问题，取决于衡量决策效果的标准。就准确性而言，群体决策更准确。证据表明，群体决策比个体决策质量更优。但就速度而言，个体决策优势更大。但从创造性、可接受性的角度考虑，那还是群体决策好。不过，就决策效率这一点来看，群体决策总是劣于个体决策。因此，在决定采用何种形式决策时，应权衡何种形式对该决策更有利。

解题方案：

评分标准： 第二篇：组织行为学第三次作业

一、爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

问题： 1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

3.本案例对如何处理人际关系有何启发？

参考答案提示： 1.明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2.威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3.改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析

红旗设计院案例分析部分答案：

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

（1）运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。在他的整个领导