质量漫画(质量宣传图册)

P 预防成本 为预防故障所投入的费用
of TAo鉴ta定l 成C本ost 为评定质量要求是否被满足投入的费用（检验，试验等）
内部损失 （故障）
外部损失 （故障）
产品未交付前因不满足要求而造成的损失 产品交付后因不满足要求而造成的损失
Q2 质量成本模型
质量成本的PAF分类
每
件
合
故障成本
格
产
品
的
质
量
成
Testing Costs
Waste Rejects
Rework
Customer Returns Inspection Costs
劣质成本
• 隐性劣质成本包括：重复作业；客户服务支出过多；信用损失；对现 状缺少跟踪；报价或结帐错误；未正确完成销售定单；不必要的运输； 人员流动过于频繁 等等
• 一般占总成本的15%-20%
Late Paperwork
Pricing or
Premium Freight Costs
Billing Errors Excessive Field
Services Expenses
Excessive
Lack of Follow-up on Current Programs
Employee Turnover
企业生存
4
$
公益和责任
6
企业最关心的是什么？
• 利润
本书《玩转筹》-
支出
缩短研发周期 市场占有率
客户满意
客户忠诚度
质量提升
浪费 返工，报废
产品滞销 客户不满意
高质量≠高成本 相反低质量带来了大量浪费从而提高了企业 的支出，即所谓的劣质成本

遇到问题，多用“5W2H” 法
不良品样板架
生产管理看板
定置管理
“5S” 样板图片
Cp图解，这下看明白了吧?
Cpk图解
戴明PDCA循环 图解
质量改进 图解
过程方法 图解
我们要：
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
只在工程规格范围内，不一定不是最佳的。
数据分析中，平均值的分析比较重要，但如果不 能正确应用，仅仅应用平均值会让我们犯错
看谁摘的果子最多！
具体的日常工作中，应该这样做：
质量基准
完
全Hale Waihona Puke 质量 观念 贯穿 制造 过程
的 标 准 化 操
作
下一道工序就是用户
100%保证
自信、自尊、能干！！
You Know, The More Powerful You Will Be
Thank You
在别人的演说中思考，在自己的故事里成长
Thinking In Other People‘S Speeches，Growing Up In Your Own Story
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
漫画
1
不要让糟糕的产品品质制约了我们前进的脚步！
坚 持 高 品 质 ， 就 能 赢 得 大 发 展
质 量 要 上 去 ，
成 本 要
下 来 。
写推 到行 做质 到量 。体
系 ， 是 要 说 到 写 到 ，
遇到问题，一定要查出真正的原因！
改 善 前 后
… ….

品质管理宣传漫画
拥有财富质量宣传
没有品质，便没有企业的明天
全员参与、强化管理 精益求精、铸造品质
有品质才有市场，有改善才有进步
提供优质的产品，是回报客户最好的方法
拥有财富 质量宣传
拥有财富 质量宣传
• • • • • • • • • • • • • • • பைடு நூலகம் • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1612:00:0812:00Nov-2016-Nov-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:00:0812:00:0812:00Monday, November 16, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.11.1620.11.1612:00:0812:00:08November 16, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时0分8秒下午12时0分12:00:0820.11.16
谢谢午12时0分8秒12:00:0820.11.16
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月下午12时0分20.11.1612:00November 16, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月16日星期一12时0分8秒12:00:0816 November 2020
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1620.11.16Monday, November 16, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:00:0812:00:0812:0011/16/2020 12:00:08 PM
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.

质量
搜索
英文叫 quality，换句话可以叫做“产品评判标准”。 简单地说，“质量”就是产品的功能性能的好坏程度。
.,
2. 有关质量的几个基本问题
Q1 质量的是什么？
质量是一组固有特性满足要求的程度。
Q2 质量的目标或目的是什么？
1
2
3
$
改善产品
锁定客户
.,
企业生存
4
$
公益和责任
企业最关心的是什么？
Complaint Handling
Time with Dissatisfied Customer
Excessive
Overdue Receivables
System Costs
过渡页
PART
TWO
如何企业才能玩转质量
.,
Q1 质量成本分类
质量成本的PAF分类 PAF分类
质量成本
投入
F 损失 （故障）
• 利润
本书《玩转筹》的众筹：
= 利润
收入
-
支出
缩短研发周期 市场占有率
客户满意
客户忠诚度
质量提升
浪费 返工，报废
产品滞销 客户不满意
高质量≠高成本
相反低质量带来了大量浪费从而提高了企业 的支出，即所谓的劣质成本
质量低下 .,
劣质成本
• 现代质量管理的焦点是在实现客户满意的同时，取得最佳的财务贡献， 使劣质成本降到最低
of Total Cost
Excessive Overtime
Late Paperwork
Pricing or
Premium Freight Costs
Billing Errors

Q2 质量成本模型
质量成本的PAF分类
每 件
故障成本
合
格
产
品
的
质

量
成 本
鉴定与预防成本
总质量成本
0
符合性质量 %
100
Q3 注重质量的回报
企业的回报为：
效益
金钱
公益回报
$ 1
2
3
产品
4
人脉资源
5
效益上升
2020/2/20
财务增加
社会公益
产品优质
客户广泛
14
PART
THREE
全公司加强质量观念
2020/2/20
2020/2/20
1
案例
一个钉子引起的启发
2020/2/20
筹资金额 巨大
参与人数 众多
众多明星 响应
￥5,075,980 29166人 特别录制宣传片
粉丝电影革命 快男电影上院线
由”你“决定钉子去留
2
目录
01 质量是什么玩意儿 02 如何才能玩转质量 03 全公司加强质量观念
2020/2/20
Excessive
on Current Programs
Employee Turnover
Planning Delays
Customer Allowances Incorrectly Completed
Sales Order
Excess Inventory
Expediting Costs
Unused Capacity
? 一般占总成本的5%-10%
Testing Costs
Waste Rejects
Rework

• 劣质成本
• 显性劣质成本：如浪费、报废、返工/返修、故障测试分析成本、顾客
投诉、退货等
• 一般占总成本的5%-10%
Testing Costs
Waste Rejects
Rework
Customer Returns Inspection Costs
质量意识 漫画
• 劣质成本
• 隐性劣质成本包括：重复作业；客户服务支出过多；信用损失；对现
Lack of Follow-up on Current Programs
Employee Turnover
Planning Delays
Customer Allowances Incorrectly Completed
Sales Order
Excess Inventory
Expediting Costs Unused Capacity
1
2
3
$
改善产品
锁定客户
企业生存
质量意识 漫画
4
$
公益和责任
• 企业最关心的是什么？
• 利润
本书《玩转筹》的众筹：
= 利润
收入
-
支出
缩短研发周期 市场占有率
客户满意
客户忠诚度
质量提升
浪费 返工，报废
产品滞销 客户不满意
高质量≠高成本
相反低质量带来了大量浪费从而提高了企业 的支出，即所谓的劣质成本
质量低下 质量意识 漫画
提高质量意识
质量意识 漫画
案例
一个钉子引起的启发
筹资金额 巨大
参与人数 众多
众多明星 响应
¥5,075,980 29166人 特别录制宣传片

•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
•
15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
•
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•

Testing Costs
Waste Rejects
Rework
Customer Returns Inspection Costs
劣质成本
• 隐性劣质成本包括：重复作业；客户服务支出过多；信用损失；对现 状缺少跟踪；报价或结帐错误；未正确完成销售定单；不必要的运输； 人员流动过于频繁 等等
• 一般占总成本的15%-20%
P 预防成本 为预防故障所投入的费用
of TAo鉴ta定l 成C本ost 为评定质量要求是否被满足投入的费用（检验，试验等）
内部损失 （故障）
外部损失 （故障）
产品未交付前因不满足要求而造成的损失 产品交付后因不满足要求而造成的损失
Q2 质量成本模型
质量成本的PAF分类
每 件
故障成本
合
格
产
品
的
质
量
Time with Dissatisfied Customer
Excessive
Overdue Receivables
System Costs
TOTAL COST OF QUALITY
劣质成本
• 显性劣质成本：如浪费、报废、返工/返修、故障测试分析成本、顾客 投诉、退货等
• 一般占总成本的5%-10%
Employee Turnover
Planning Delays
Customer Allowances Incorrectly Completed
Sales Order
Excess Inventory
Expediting Costs Unused Capacity
Development Cost
of Failed Product