供应商关系管理

德茂供应商关系管理系统 厦门德茂信息科技有限公司 厦门德茂信息科技有限公司

2 / 3 德茂供应商关系管理系统 一、功能概述 供应商关系管理系统，建立完整的供应商评估体系，从质量、交货、服务、合作等多维度综合分析供应商绩效，纵向横向深入分析评估结果，比较查询供应商的优劣，达到逐步完善整个供应体系的目标。评估结果发布后供应商可以直接查询自己的得分状况，及时分析原因，进行改善。 二、主要功能列表： 供应商关系管理系统 供应商资料卡管理 通过各种渠道收集潜在供应商信息，并创建资料卡 供应商开发管理 通过对供应商资质及产品的评审与认证流程，将潜在供应商发展成为正式供应商 供应商绩效考核 对供应商进行的相关业务，如交期、品质、价格、服务、故障处理速度等的综合评估。

综合办公管理 事务提醒 显示日常事务提醒 电子公告 提供电子公告新建、修改及删除功能，让供应方发布公告信息 文档管理 与供应商有关规章制度、产品要求，通讯录，工具及使用表单的分类管理，提供上传及下载功能。 基础模块 系统管理模块 系统设置、基础数据管理、用户权限管理。 中间件接口模块 提供与ERP系统或其他信息系统数据对接功能

辅助模块 短信提醒 通过手机短信发送提醒信息。 手机登录 支持手机查询，满足供应商移动办公需求 厦门德茂信息科技有限公司

3 / 3 U盾安全 U-KEY是用于电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性 供应商关系管理主要包括两大子模块功能：供应商开发子模块和绩效考核子模块。 供应商开发。潜在供应商管理，供应商注册，供应商初评，供应商认证，送样管理。 绩效考核。对供应商进行的相关业务，如交期、品质、价格、服务、故障处理速度等的综合评估。 通过供应商关系管理信息平台，采购部门、研发部门、品质部门、供应商可以及时协作，各方同时获知同一信息，加强采购透明度，减少信息不对称带来的效率问题，绩效考核模块与采购订单下达模块集成，可自定义是否根据供应商绩效考核结果推荐分配订单量。同时提供供应商绩效考核报表、供应商绩效与订单量对比报表供领导参考。 三、供应商关系管理系统界面

从Dial看供应商管理的意义

Dial公司总部设在亚利桑那州的斯科茨代尔，拥有3700名员工，生产设备在美国和拉丁美洲，年生产日用消费品17亿美元。Dial的品牌包括Dial牌香皂、Pruex牌洗衣剂、Renuzit牌空气清洁剂和Armour Star牌肉罐头。Dial的产品通过超市、批发商、医药商店和俱乐部销售，其中沃尔玛是它最大的客户。它的生产厂家设在衣阿华州的麦迪逊堡、加利福尼亚的洛杉矶、伊利诺斯州的蒙格马利、密苏里州的圣路易斯和宾夕法尼亚州的西黑泽尔顿。1996年Dial公司从它的母公司Viad公司中分离出来，以便更好地专注于日常消费品业务。一份战略计划指导着Dial公司在21世纪的发展。在快速发展和竞争的环境中，企业开发新产品并推向市场面临着大量的压力。聪明的消费者都希望得到最实惠的产品，Dial不得不努力在生产环节发现并降低成本。在这个变化的市场环境中，采购行为转向最好的供应商并与新产品开发过程形成一个整体就非常必要了。因此，Dial彻底审视了其采购模式并转向中央采购。如今，采购已经在Dial跨平台战略的发展过程中扮演着领导的角色。Dial采购的整体目标是“以最好的价格，为公司获取最高质量的产品和最好的服务”。

供需之间存在两种关系：第一种是供需之间的“竞争模式”。传统的企业与供应商的关系是一种短期的、松散的、竞争对手的关系。在这样一种基本关系之下，一方之赢则是一方所失，与长期的互惠相比，短期内的优势更受重视。采购方总是试图将价格压到最低，而供应商总是以特殊的质量要求、特殊服务和订货量的变化等为理由尽量提高价格，哪一方能取胜取决与哪一方在交易中占上风。另一种是供需之间的“合作关系”，采购方和供应商互相视对方为“伙伴”，双方保持一种长期互惠的关系。这是一种双赢的模式，供应商与生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，降低交易以及管理成本。

Dial就是供需双方合作关系很好的例子。对于一些产品，Dial完全依靠单一采购。例如，Dial的Renuzit牌空气清洁剂的调节部件只应用一家公司的产品，Purex牌洗衣剂的瓶子都来自于一家公司。但是由于良好的合作，在为期5年的时间内，Dial为其减少了1亿美元的成本，其中2001年节约了1000万美元。

供应商关系管理策略

作为企业的重要伙伴，供应商对于企业的生产及运营具有至关重要的作用，如何与供应商良好合作一直是企业需要关注的问题之一。供应商关系管理策略是企业与供应商进行合作时需要考虑的重要因素之一。本文将对供应商关系管理策略进行详细介绍。

一、了解供应商

供应商是企业生产供应链的重要组成部分，而了解供应商信息是进行供应商关系管理的前提。企业需要详细了解自己的供应商，包括供应商的规模、产能、管理制度等。同时，对于供应商的产品质量、交货期等也需要进行调查，以便能够做出更好的对供应商的选择。

二、确定合作方式

企业需要根据自己的需求和供应商的能力确定合作方式。供应商的实力和资源情况是企业选择供应商并开展合作的重要参考因素。根据供应商的能力，企业可以采取不同的合作方式，例如建立长期稳定的战略合作关系，或者仅选择某一批次的短期合作。

三、建立良好的沟通机制

企业和供应商要建立起良好的沟通机制，定期举行沟通会议，就生产进度、产品质量、交货时间等问题进行交流。通过双方的沟通交流，能够更好地协调生产和运营，从而达到更好的合作效果。

四、保持相互信任

企业和供应商之间建立起相互信任的关系是供应商关系管理中至关重要的一环。如果企业和供应商之间缺乏信任，就很难建立稳定的合作关系。企业需要积极关注供应商的合法合规情况，同时也要遵守自己与供应商签订的合同协议。 五、加强风险管理

在供应商关系管理中，风险管理是十分关键的一环。企业需要建立风险评估机制，对供应商进行风险评估，及时发现并解决潜在风险。同时，企业还应制定风险应对计划，包括制定灾难应急预案、备份备库等，以提升供应链的韧性。

六、关注供应商评价

供应商的评价是企业与供应商开展合作的重要参考依据。企业需要建立供应商评价体系，对供应商在合作中的表现进行定期评估，并根据评估结果调整合作策略。供应商评价的结果，也可以作为公司供应商管理的决策基础。

七、积极建设供应商联盟

供应商关系的管理与维护

很多公司都有对供应商的评估绩效体系，主要考核交付、质量和成本等方面的表现。但是这些考核往往是单向的，也就是只有客户考核供应商，而后者却没有反映情况的渠道。

在签订合同的时候，一般用甲方、乙方来代表客户和供应商，从中国古代的天干地支历法中，甲排名第一，乙在甲之后，这似乎就暗示着客户的地位就应该高于供应商，后者只能接受前者的要求。

对于客户来说，衡量供应商的绩效表现可能就足够了，特别是客户处于强势地位的，供应商对大客户应当言听计从。

但总有另外一些供应商，如体量大于客户的，或是贸易金额占其营收比例很小，他们认为双方的合作意愿是关键，而不是生意规模。

因此，传统的甲方主导合作模式并不管用。如果要使双方合作关系更有效，那就需要了解客户在关系中的表现，也就是从供应商的角度来评估审视客户，从乙方视角衡量甲方。

这一层面的关系经常被忽视，一些客户已经习惯于这种思维模式或是心态，比如“供应商是为我们服务的”或”供应商可以吸收这个成本”等。

然而，世界上没有完美的客户，他们的“不良”表现可能会影响双方的关系，更糟糕的是，客户可能会有意无意地漠视这种情况，除非供应商对双方关系很有信心，关系很深，否则他们很少会提出这些问题，因为这是在质疑和否定客户，可能会损害彼此的关系。

虽然嘴上不说，但不表示供应商会被动接受一切。受到压迫时，供应商会做出自保行为，他们可能会做出一些安排来分摊、弥补客户的单边主义行为的费用，所有这些增加的成本，最终也会让客户为之买单。客户的不佳表现只会阻碍双方关系的发展。

一些所谓的“不佳”表现并非客户中的个别人有意为之，而是由组织的复杂度、精细化分工和KPI考核制度造成的。

随着公司规模的扩大，组织内部分工越来越细，采购分为了寻源sourcing和计划planning，另外还有许多的职能，把业务分割成块，各自运营自己的那部分。

随之而来的就是客户的行政管理和沟通成本会增加，具体反映到供应商管理中，主要的问题点会体现在以下方面：