客户来访登记表

客户开发

客户接待

试乘试驾商务谈判订单是否按揭客户来源到店次数客户商谈进程（√）客户基本信息

NO.联系方式顾客来店信息登记表

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12客户姓名性别与人数意向车型意向级别到店时间与离店

时间预算预计购车

时间

合计

◆ 行政部会不定期对来访登记表进行检查，发现未登记或造假现象考核50元/条◆ 顾客意向级别：A级—近一周内有购车打算（次日回访） B级—近一月内有购车打算（7天回访，1月回访） C级—近三个月内有购车打算（7天回访，1月回访）

◆ 每天下班前由前台接待对今日进店顾客进行统计，并根据顾客意向级别，对其进行回访和相关车辆信息推送

◆ 销售顾问在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整

◆ 销售经理需每天在下班前查看当日来访信息登记，并给出相关指导

经过情形 必

填（态度，对比车型、用途及换购）本地 外

地销售顾问

张童陵接待日期

客户来访登记表

项 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

客

户

要

求 地 点

楼 层

户 型

座 向

面 积

价 格

付款方式

咨

询

内

容 交 通

环 境

投资组合发展商

管 理 费

优惠条件

物

业

用

途 办 公

店 面

自 用

投 资

媒

体 报纸

电台

电视

海报

派夹报

介绍

其他

客户姓名

客户现住区域

电话

日期

记录人

意向客户级别

来访客户信息记录表

A1.客户姓名 A2.性别 1、男

2、女 A3.年龄 .

A4.婚姻状况 1、已婚 2、未婚 A5.居住区域 A6.工作区域 .

A7.联系电话 .

A8.请问您是从哪些途径知道“ 该项目 ”的？请在相应的选项编号上打“√”：

1、网络 2、报纸/杂志 3、路过工地/售楼处 4、其他户外看板/横幅

5、亲朋/老客户介绍 6、电视/广播 7、其它，请注明 .

A9.请问您最重要的一个购房动机是（单选）：

1、自住 2、投资 3、自住兼投资 4、其它，请注明 .

A10.请问您在选择楼盘时，最重要考虑的因素有哪些？请在相应的选项编号上打“√”（可多选）：

1、地理位置 2、小区规模 3、周边环境/配套设施 4、交通 5、工程质量

6、开发商品牌 7、升值空间 8、户型/面积 9、小区智能化

10、物业管理 11、价格 12、其它，请注明 .

A11.请问您的意向房屋楼层是（可多选）：

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来访客户登记表

每个来电、来访的客户都是潜力客户，如何挖掘这些潜力客户往往成为各个项目的重点工作，建立有序高效的客户档案是做好挖掘工作的首要前提。

日期： 年 月 日 点 分至 点 分 置业顾问:

客户姓名※ 性别 □男 □女 联系电话※

客户对接待人员服务的满意程度：○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意

不满意原因：○服务态度 ○服务礼仪 ○专业知识 ○服务诚信 ○其他(请详述) ____________

来访次数 ○第一次来 ○回访（第 次）

○业主 原接待人

老带新 ○是

○否 老客户姓名※ 老客户

会员卡号※

来客类别 ○独自来 ○与朋友来 ○夫妻来 ○全家来 ○其他____________

年龄※ ○24岁以下 ○25-30岁 ○31-35岁 ○36-40岁 ○41-45岁

○46-50岁 ○51-55岁 ○56-60岁 ○60岁以上

家庭结构 ○单身 ○两口之家 ○三口之家 ○四口之家 ○带老人居住

现住区域※ ○按照项目所在城市区域划分 ○其他区/市 ○省内 ○省外 ○其他______

工作区域※ ○按照项目所在城市区域划分 ○其他区/市 ○省内 ○省外 ○其他______

职业/行业※ ○私营业主 ○公务员 ○教师 ○律师 ○医生 ○工人 ○金融保险 ○服务 ○物流 ○贸易 ○传媒（广告）○建筑 ○自由业者 ○同行 ○家管、退休 ○农牧渔 ○其他_______

职务 ○负责人 ○高级主管 ○中级主管 ○普通职员 ○退休 ○其他_______

媒体※ ○报纸 ○夹报 ○网络 ○楼市图 ○路过 ○电视 ○工地围挡 ○户外 ○派单

○短信 ○电梯展板 ○朋友介绍 ○业主介绍 ○其他_______