维修报修记录表
- 格式:docx
- 大小:12.29 KB
- 文档页数:1
物业维修记录表格范本引言维修记录是物业管理中至关重要的一部分,它能够有效追踪和记录物业单位的维修工作。
一个完善的维修记录表格范本能够帮助物业管理人员更好地安排和跟踪维修事务,提高工作效率和管理水平。
本文将介绍一个物业维修记录表格的详细范本,以帮助物业管理人员更好地进行维修工作。
维修记录表格范本介绍维修记录表格范本是一个按照时间顺序记录维修事务的表格模板。
它包含了维修事务的基本信息,如维修日期、报修人、维修类型、维修内容、维修人员等。
通过使用这个模板,物业管理人员能够方便地记录和追踪每一个维修事务,确保问题得到及时解决。
维修记录表格范本的设计要点1. 基本信息栏目•维修日期:记录维修事务发生的具体日期。
•报修人:填写报修人的姓名或工号。
•维修类型:选择维修的具体类型,如水电维修、设备维修、装修维修等。
•维修内容:简要描述维修事务的具体内容。
•维修人员:记录实际参与维修工作的人员姓名或工号。
2. 详细描述和跟踪•维修事项描述:对每一个维修事项进行详细描述,包括问题的具体表现、问题来源以及可能的解决方案。
•维修进展:记录维修事项的进展情况,包括已分配维修人员、维修开始时间、维修完成时间等。
•维修结果:记录维修事务最终的结果,如问题是否解决、解决方式、是否需要进一步跟踪等。
•维修工时统计:统计每个维修事项所消耗的工时,为物业管理人员提供维修工作的进度和效率指标。
•维修类型分析:对维修事务按类型进行统计和分析,帮助物业管理人员了解不同类型维修事务的比例和趋势,有针对性地制定维修计划和预算。
维修记录表格范本示例维修日期报修人维修类型维修内容维修人员2022-01-01 张三水电维修水管漏水李四2022-01-02 王五设备维修空调故障赵六2022-01-03 李四装修维修墙面裂缝张三维修事项描述:水管漏水•问题描述:住户报修水管漏水,导致楼下出现积水。
•问题来源:水管老化导致管道漏水。
•解决方案:更换漏水的水管段。
物业服务中心投诉/报修记录表
序号投诉/
报修
日期
投诉/
报修人
姓名
房号/
单位
联系电话投诉/报修内容简述下单人接单人
《派工单》
单号
要求完
成时间
(工作日)
回单情况
(闭环/转
单/销项)
回访情况
回单
时间
回访
时间
满意/
不满意
回访人
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
注:1、表中“回访情况”栏由“下单人”填写具体“投诉/报修内容记录”并按规范要求进行回访,未完成的投诉/报修跟踪及回访情况须用铅笔记录在相应表格内直至投诉/报修内容闭环。
2、物业经理对《投诉/报修记录表》相关内容每周至少查阅3次并签名确认,客服主管须每天查阅并签名确认。
3、表格填写信息须完整规范,统一黑色水性笔填写,字迹工整,严禁漏项填写,严禁随意涂画,空白处用“/”显示。
物业经理查阅(签名): 客服主管查阅(签名):。
月份维修服务记录汇总表
月份维修服务日报表(派工单)(线)
汇总时间:年月日
序达成维修时间客服名及地点报修时间购机时间故障描绘下达维修指令时间故障原由及维修举措承修人(客户署名时间)客户评论号(年代日时)(年代日)(月日时)月日时好中差
月日时
月日时
月日时
月日时
月日时
月日时
月日时
月日时
月日时
填表说明:
维修中客户建议和建议、所采集到的其余信息,均填写与此。
此信息的有效价值将是对维修人员的绩效考评之一,请予以仔细重视;
制表:客服部XXX
1 / 1。