邯郸市电信分公司“小灵通”市场营销战略研究

小灵通校园营销筹划方案活动摘要:1〕该方案筹划的思路与目的：以推广小灵通的短信增值业务为主，附带进行小灵通的市场营销，提高小灵通整体的认知度。

2〕市场竞争对手分析篇：针对三家运营商提供的彩铃、短信增值业务、以及短信进行比拟，在开通方法、资费、退订方法等等各个层面进行比照，发现小灵通这三个增值业务在与两大竞争对手比拟时的优势和劣势以及改良方法。

3〕小结4〕大学生消费市场分析篇针对上海大学的学生进行了一次问卷调查，旨在了解三个运营商的在大学生中的分布情况，大学生购置的考虑因素，大学生选择运营商的考虑因素，三个增值业务的市场潜力，小灵通用户的各个具体情况包括现有阶段使用小灵通短信情况、对三个增值业务了解的情况以及了解途径与渠道等因素，决定筹划案的设计方向。

5〕筹划案根据竞争对手的情况，消费者的情况，制定了9月的校园促销活动，包括促销目的，促销主题，促销内容，促销安排，预算等等。

6〕附录问卷结果的数据调查分析目录第一章电信、移动、联通三家运营商增值业务比照６一、三者的彩铃业务比照６1、彩铃开通方面的比拟６2．彩铃资费三者的比拟７3、彩铃下载方式比拟８4、三者彩铃的退订方法９5、其他两家运营商在彩铃方面的其他效劳１０6、彩铃库歌曲数目１０二、短信增值业务三者比照１１1、三者具体短信增值业务的内容１１2、三者短信增值业务订阅方式比拟１２3、三者资费的比拟１２4、三者短信增值业务的退订比拟１３5、三者短消息资费比照１４三、市场竞争对手分析总结１４1、三者彩铃业务的比拟总结１４2、三家运营商的短信增值业务比照１５3、三家运营商短信资费的比拟１５第二章大学生消费市场分析篇１６一、大学生整体分析篇１６1、大学生的消费能力大小受到限制的原因１６2、大学生消费的特点１６3、校园消费特征１７第三章大学生消费群体市场调查分析篇１９一、调查的总体小结１９第四章筹划方案篇２２一、定位：把小灵通作为一个来使用２２二、背景分析２２三、选定目标群体２３四、推广时间２５五、推广主要的内容２５六、校园促销活动的目的２５七、推广活动流程２５1、主题２５2、加以海报推广２８3、户外广告校园内的投放２９4、销售点开通３０5、具体推广活动现场执行３０八、筹划本钱控制３３1、印刷制品本钱控制３３2、现场礼品本钱费用３４3、工作人员费用支出３４4、现场搭建和租用费用３５5、其他费用３５附录：３８第一章电信、移动、联通三家运营商增值业务比照一、三者的彩铃业务比照1、彩铃开通方面的比拟1〕中国电信小灵通七彩铃音开通方式：七彩铃音业务受理：1. 使用本机拨打10000号2. 本机发送KTCL到1一八1003. 到各电信营业厅窗口申请开通4. 登陆上海电信网上营业厅或者登陆xshphsx网站中的七彩铃音频道可以使用、短信、营业厅、上网同时开通。

小灵通的价格策略分析报告中国通信市场尤其是移动通信市场的竞争几乎已经到了白热化的地步。

中国移动市场利润可观，而中国电信却因为政策原因没有占有一席之地。

中国电信为了进入移动通信市场，利用移动功能、固定电话的收费的优势开发小灵通，推进市场。

小灵通作为新的产品，其价格策略如何制定和调整呢？本文重点分析小灵通投放市场的价格策略。

眼下在中国电信业最引人注目的大事件要算是小灵通进入长期给中国联通和中国移动两大巨头占据的有着丰厚利润的中国电信市场。

而伴随着小灵通的进入而来的是中国联通和中国移动的各种各样的优惠政策和实行单项收费的的计划。

那么小灵通为什么选择这个时候进入激烈的市场呢？在这里我们首先来对小灵通的投放背景做一个简要的分析。

一、小灵通的价格环境分析(一)政治、法律环境分析：从1998年开始，我国实行了以促进有效竞争为目的的电信重组工作，到目前为止，全国有六家经营基础电信业务的公司、4000多家经营增值电信业务的公司，形成了电信业务市场竞争的新格局。

与此同时，《电信条例》、《互联网信息服务管理办法》的实施和各省级通信管理局的组建，标志着以中央集权为主的电信监管体系初步建立，促进了光通信、移动通信和互联网等新业务的开展。

那么随着产业规模的日益壮大，政府是如何来实施监管呢？在中国目前的条件下，中国是先通过先改革在立法的办法来逐步规范市场。

但是目前的问题是，中国政府的监管是否得力。

中国目前只有500多人承担中国电信市场的监管工作。

分摊下来，平均每个省只有不道德20人，相对中国巨大的电信市场极其内在的复杂性而言，监管力量显然不足。

这是中国电信市场目前存在的不可回避的问题。

中国电信的小灵通投放战略就必须充分关注这个目前这个还存在漏洞的监管局面。

（二）经济环境分析：从几乎夭折到今天的火热局面，小灵通之所以能够迅速发展起来，关键在于中国的实际国情。

虽然我国经济自改革开放以来，经济上获得了巨大的成功，但是从整体上来讲，我国仍然是一个发展规律中的国家，贫富差距与日俱增，因此市场的需求呈现多层次化，导致了消费者对通信需求的多样化。

市场营销学案例第一章市场营销与市场营销学[案例1] 宝洁公司和一次性尿布宝洁（P＆G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。

其婴儿尿布的开发就是一个例子。

1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。

洗尿布的责任给了他灵感。

于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。

一次性尿布的想法并不新鲜。

事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。

但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1％。

原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。

调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。

美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期，将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。

宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。

产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。

但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。

于是又回到图纸阶段。

1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37 000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。

这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。

行了!然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。

为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。

一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作”，生产方法和设备必须从头搞起。

不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。

公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃”（Pan叩ers）的产品。

发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”，但不喜欢10美分一片尿布的价格。

因此，价格必须降下来。

降多少呢?在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。

电信“小灵通”业务的市场发展研究无线市话PHS，俗称“小灵通”。

本文对电信“小灵通”业务的市场发展进行了系统地分析研究。

首先，对“小灵通”业务进行SWOT分析，接着对影响其未来发展趋势的各因素进行分析，最后得出结论——预测了“小灵通”业务的市场发展趋势，并提出相关对策。

标签：市场环境电信“小灵通”业务(PHS)SWOT分析中国入世后，电信协议为中国电信业带来了很大的竞争空间，各国电信业与中国电信业加强了联系。

相互间的竞争与合作为中国电信业提供了良好的国际竞争环境，加快了中国电信业的进化发展。

正是在这种特定的国际环境下，中国电信为了寻求新的增长点，引进了PHS技术，将其定位于固定电话的延伸和补充，于是电信“小灵通”业务孕育而生。

作为通信市场的主要业务之一，“小灵通”的市场发展势必影响着通信市场的前景。

一、“小灵通”业务的SWOT分析“小灵通”业务的市场发展状况，取决于它自身业务性质的优劣势，以及外部市场环境的态势。

下文通过SWOT分析，对这几方面进行了研究。

1.Strengths优势分析(1)低资费、高性价比,实行单向收费,与固定电话基本相同；(2)辐射小、绿色环保，发射功率仅有10毫瓦，绝对没有电磁辐射伤害；(3)电池耐用, 待机时间长达200小时～800小时, 连续通话达8小时～20小时；(4)手机机身“小、巧、轻、薄”,机型多样时尚；(5)它还具备固定电话的全部功能,如:来电显示、缩位拨号、闹钟服务、呼叫转移,甚至还可以与计算机连网。

2.Weakness劣势分析(1)不支持跨区漫游;(2)在话音业务上缺乏经济性与竞争力；(3)PHS网络运营维护的质量要求高;(4)PHS基站有限的覆盖范围导致大量盲区;(5)组成庞大的PHS网络所需的技术支撑难度较高；(6)PHS组网采用的微蜂窝制式形成的频繁切换引起通信质量下降（如越区切换断话等）。

3.Opportunity机会分析(1)政府管制的模糊性和相应风险的可规避性；(2)百姓对移动性通信及个人通信的旺盛需求及广阔的市场空间；(3)PHS的特性与很大一部分消费人群的特征（a.极少或从不漫游;b.价格敏感;c.对通信质量要求不苛刻）吻合；(4)资费管制依然存在，PHS存在极明显的低资费优势；(5)依附固网而建，建设及维护的边际成本低，收益高。

邯郸市电信分公司“小灵通”市场营销战略研究Reseaｒcｈ On “ＰＡS”Ｍaｒｋeting Stｒaｔegｉes OｆＨAＮDAN TELECＯM BRＡNCH CＯ.
摘要
邯郸市“小灵通”无线市话通信局已于20０１年11月挂牌成立。

最近的几年中,“小灵通”在邯郸市乃至全国都有着飞速的发展。

面对市场日新月异的变化，邯郸市无线市话通信局如何在新的竞争环境中，不断进步,加快提高市场占有率，制定出科学、严谨、切实可行的营销战略,是当前面临的重要问题。

本文采用了定性和定量相结合的分析方法,在对“小灵通”产品特性、发展前景进行详细分析的基础上，从经济、自然、技术、政策、市场需求、竞争对手等对各方面进行剖析，对邯郸市“小灵通”进行了科学的市场定位,找出其目标市场。

进而，我们又从传统的4Ps(产品、定价、分销、促销、服务)和新兴的4C(消费者、消费成本、沟通、便利性)对“小灵通”进行了分析和评价。

最后，在以上分析的基础上,我们为邯郸市无线市话通信局制定了科学的市场营销战略和市场管理战略。

[关键词]：“小灵通”电信无线通信市场分析营销战略。

小灵通营销策略探讨小灵通是指以固话接入为主的移动通信网络，于1999年在中国推出。

在智能手机还未普及的时代，小灵通曾是人们生活中不可或缺的通讯方式，深受大众的喜爱。

但随着智能手机的普及和移动互联网的发展，小灵通的用户数量逐渐下降，其生存环境也随之变得严峻。

在这个情况下，小灵通的运营商需要采取一些有效的营销策略来推动其转型及发展，以下将重点探讨几种小灵通营销策略：一、创新产品小灵通的产品在时代发展下已经显得过时，面对智能手机横行的世界，小灵通需要不断创新，提供更加适合目标用户的产品和服务。

比如，与手机融合、智能家居、车联网等领域合作，推出一些有差异化、有特色的新产品、新应用，充分满足用户需求。

目前，小灵通的一些推出的新产品并没有承接更大的用户量，可能与销售宣传不到位有关。

针对这一问题，小灵通的运营商需要准确定位目标用户，客观评估自身产品的竞争力，选择合适的宣传渠道和合作伙伴，提高产品曝光度。

同时，小灵通还可以通过优惠、礼品、积分等方式激励老用户继续使用小灵通产品，发挥老用户转介绍的作用。

二、建立服务生态圈在小灵通的营销策略中，建立服务生态圈是一个重要的方向。

通过开放API接口，与各个应用和服务供应商间建立合作，打造更加综合的产品和服务，实现更高效、更方便的用户体验。

同时，还可以通过智能硬件、O2O等方式引导用户购买小灵通服务，从而开发更大的市场。

三、选定目标用户在推行小灵通的营销策略中，选定目标用户是必不可少的步骤。

小灵通的服务并非所有人都需要，因此找到那些对在特定场景下需要用到小灵通的用户，为他们提供更加差异化的服务和产品。

对于这些目标用户，可以采用不同的营销方式，例如线上互动、微信营销、线下活动等，以此吸引他们使用小灵通。

四、提升用户体验对于小灵通来说，提升用户体验也是至关重要的。

用户体验是标准化小灵通吸引和留住用户的关键因素。

在小灵通产品的设计中应解决用户使用问题，在客户服务质量上提供更好的体验，用户满意将通过口碑带来更多用户。